作品成果

毕业设计成果

（一）公司背景介绍

远程物流公司成立于2008年，是一家集货运代理，大件运输，行李托运，专线运输，长途搬家，小件快递，铁路运输小件货物配送，货物包装为一体的物流服务提供商。我公司以坚实的基础，雄厚的实力为您提供优质的货运服务，运输服务网点遍及全国各大中小城市联运联接东北、西北、华南、华北、中原地区的各大城市，与近百家物流企业建立了长期稳固的货运关系远成物流是通过整合集团内外部物流资源，为客户提供基于供应链全环节的定制化物流服务，满足大型企业客户个性化的综合物流服务需求。远成物流具有以下几个特点：资源整合化、服务定制化、管理项目化。

远成物流整合公路、铁路、航空、水运及冷链等多方式的运输资源，有21500台可控车辆，覆盖全国15000条运输线路，200万平方米仓储面积，为客户提供从基础物流到供应链一体化的多层次产品。远成物流公司依托于自身的网络优势，在所有直属公司如北京、上海、广州、成都、哈尔滨、乌鲁木齐、海口、沈阳、郑州、武汉、兰州等都拥有仓储中心，可以为客户提供不同批量的货物存储；并可根据客户需求整合社会资源，为客户提供大批量、多批次货物货物存储；远成集团与Info公司信息化建设战略合作，共同开发先进的仓储管理信息系统，为客户提供更先进、快捷、准确的物流服务；远成集团拥有经验丰富的仓储管理团队，仓储管理经验都在10年以上，并熟悉仓储发展

趋势和时事动态，随时为您提供专业的仓储咨询、实操等服务。

（二）快递市场分析

快递市场是一个潜力巨大的市场，据不完全统计，2009年中国13亿多人口全年快递业务消费量共20亿件，而美国3亿人口全年快递业务消费量却达75亿件。目前，我国快递业务收入还不到GDP的0.3%，而发达国家则达到1%。

据调查统计显示，2010年4月份，全国规模以上快递企业业务量累计完成6.5亿件，同比增长24.4%;业务收入累计完成170.4亿元，同比增长23.7%。其中，同城业务收入累计完成11.2亿元，同比增长12.7%;异地业务收入累计完成92.8亿元，同比增长19.8%;国际及满港澳台业务收入累计完成55.3亿元，同比增长27.5%。

四月份当月快递业务量完成1.8亿件，同比增长24.7%;业务收入完成46.4亿元，同比增长23.5%。

同城、异地、国际及港澳台快递业务收入分别占全部快递收入的6.6%、54.4%和32.5%;业务量分别占全部快递业务量的21.6%、72.5%和5.9%。与去年同期相比，同城快递业收入的比重下降了0.6个百分点，异地快递业务收入的比重下降了1.8个百分点，国际及港澳台业务收入的比重上升了1个百分点

（三）营销环境分析

1.国内物流公司分部太不平衡,像上海,广东,北京等一线城市物流公司竞争激烈;而小城市的物流公司又比较少。

2.一些物流公司职业道德和服务意识淡薄.由于这个行业利润较大,投资较小,见效快,相对于其它行业,操作上技术含量不高,只需实务经验,市场需求又大,比较容易进入这个市场。

3.另外,国内物流公司普遍存在着服务态度差,急功近利或经营上的短期行为;操作不规范,交通工具落后等现象.因此投错件,发错件,损坏件,丢件,不能按时投递,服务态度差,快件中经常有危险品,包装简陋和物流公司间的相互报复等现象屡见不鲜.有的物流公司服务态度是很大的问题。

4.运输体系的不完善。随着中国物流业的迅猛发展，其已经进入规模发展的阶段，但物流企业仅靠自己的能力难以完成全程全网的所有递送服务，这就要依靠其他社会运输体系和服务体系，从而极大地影响物流配送效率和质量的提高。

（四）SWOT分析

远程物流在快递行业SWOT分析

根据以上的SWOT分析我提出了以下建议

（五）目标市场策略

我国东部地区特别是环渤海湾地区、长江三角洲、珠江三角洲地区，快递业务的需求旺盛、利润丰厚。广东、上海、江苏、浙江、北京、山东、福建，等快递业务份额就占据了全国快速业务70%以上。

远程物流公司应大力发展这些地区的业务，在人力、物力、财力方面加大投入，同时给予政策支持。重新配置资源进行网络优化，牢牢抓住长江三角洲、珠江三角洲和环渤海湾这三个核心经济圈的快递市场。

（六）价格策略的建议

（1）折扣定价的方法在很很多的行业都采用的方法。而对于这一条定价方法快递业同样是适用的。在节假日的时候，或者公司搞活动的时候都是可以搞一些折扣，以吸引更多的顾客。还有数量折扣，只要顾客所寄送的货物达到了一定的数量就可以给予一定的折扣，这也可以加大顾客对快递服务依赖程度。推广期的折扣策略，这种策略是在一个快递业在新的服务上市的推广期内，在这种服务还没有被大多数人认识的情况下，为了招致更多的客户而可以采用的一种较高的折扣的方式。

（2）采用以满意为基础的定价策略。

价格与服务承诺和保证相捆绑的定价策略。将快递服务的价格与服务保障与保险捆绑在一起，即为快递服务制定一个价格水平，一旦服务结束时，客户的货物受到的损坏，或者在运送货物时，货物的送达在时间上超过了规定的标准时间，快递公司将要付给客户一定的赔偿金。

价格与客户的最大期望相捆绑的定价策略。快递公司在定价时，首先要知道客户关于该项快递服务的最大关注点、最大期望、最计较和最在意的点在哪里，如果客户最关注的是运输的速度，就把定价与速度结合起来，按照不同的送达时间收取不同的运输费用。

（3）根据竞争者的导向定价。

主要根据竞争者的定价水平作为快递业自己定价的重要依据。

随行就高定价；于竞争对手的定价；于竞争对手的定价。这几种定价策略只要是能够促进自身企业的发展，无论用什么策略都是可行的。

快递方面远程物流可以依据客户不同、产品服务项目不同、地区不同、物流条件不同等可以制定不同的价格。小部分地区快递首重为8元，其他地区价格以10元、12元、15元为主，续重价格最低为2元，小部分地区3元，主要以8元、10元为主。1）采用折扣定价的方法。（七）产品策略的建议

（1）统一包装策略，远程物流应有专门的包装袋，不管客户是否包装好，都会有专门的包装袋在包装一次，而对于易碎，不能专