创建组织文化步骤

创建组织文化的步骤：

（1）分析组织外部环境和组织内部成员（特别是领导人）自身的偏好

组织文化是组织外部环境的客观性与组织内部成员的主观偏好相结合的结果。组织的领导团队在创建组织文化开始，需要进行三个方面的工作。

第一步，要向外看——分析组织所处的外部环境的特征，深刻理性地分析这种客观环境对组织的生存发展的挑战和机会。要问：组织外部环境特征是什么？什么样的企业能够生存和发展？要想清楚：组织要更好地生存和发展，应该建立什么样的文化？

第二步，要向里看——分析组织大多数成员（包括高层团队）的个人特点、需要和偏好。要问：我们的偏好是什么？怎么做企业我们感觉最有意义？组织中大多数成员偏好是什么？怎么做企业他们感觉最有意义？要想清楚：我们和组织大多数成员喜欢什么样的文化，这种文化能使我们和他们在一起高效而愉快地工作？

第三步，要内外结合看——从上面这两步得到了组织文化需要考虑的两个方面，并进行对比。一般情况下，这两个方面既有相同之处，也有不同之处。组织领导团队需要进行平衡和取舍。

（2）提出组织的核心价值观/基本假设/核心追求

经过上面分析，组织要得出将组织外部环境的客观性与组织内部成员的主观偏好相结合的组织文化的深层部分。包括：

①我们组织应该建立什么样的核心价值观？

②我们组织应该建立什么样的基本假设？

③我们组织应该建立什么样的核心追求、奋斗目标和愿景？

然而，回答上面的三个问题不容易。需要领导人深思熟虑，既要民主又要集中。（3）设计外层符合系统

这一步需要设计一系列的符号来体现上述的核心价值观/基本假设/核心追求。在设计中应该问的问题包括：

④组织的标识（如徽标、商标）应该如何设计？

⑤建筑物的式样、颜色、风格如何设计？装修装饰和办公家具应有什么特点？

⑥员工的服装服饰应该如何设计？员工应该体现怎样的面部表情和精神风貌？

⑦应该挂哪些照片、图片？摆放在什么地方？

⑧应该如何设计装饰品？摆放在什么地方？

⑨应该在什么位置安放哪些口号、标语？

⑩应该如何设计制作组织对外宣传的、完整的书籍资料和录像带？如何设计员工手册的式样和内容？

⑪组织中人与人之间应该如何称呼？

⑫应该设计哪些礼仪活动？入司仪式、入司培训、庆典、晚会、过节等重要活动应该如何组织？应该有什么特色？如何实现？

⑬应该在组织中树立哪些正面的典型人物？这些典型人物应该具有什么特点？如何评选、奖励、宣传？

⑭应该总结或整理出哪些故事？这些故事应该针对谁？通过什么样的方式讲授和传播出来？

⑮组织领导人应发表哪些讲话？做什么样的报告？写什么样的文章？公开倡导什么样的观点？应该如何把领导人的这些言论以适当的方式进行传播，以促进组织文化的形成？

（4）设计组织文化的一致性和统一性

组织文化的里层和表层设计完成后，必须评估一致性和统一性两个方面。

这时需回答：

①组织文化里层的核心价值观/基本假设/核心追求和外层的符号系统表里一致性应该

达到什么程度？允许有多大的差别？

②在组织中，不同层次、不同部门、不同地域、不同员工的价值观、基本假设、追求、

行为方式等，是否需要完全统一？还是应该保持一定程度的多样性？为什么？在文

化的哪些维度上需要统一性，哪些维度上需要多样性？在设计组织文化时，应该允

许或者需要多大程度的多样性？

（5）实施组织文化

在实施组织文化的过程中要回答和完成下面5个基本问题（4W1H）。

①导入什么（what）？组织的资源和人的精力是有限的，领导人应该分析，在当前的环境和条件下，应该导入组织文化中哪些最重要的方面？

②何时导入（when）？我们在什么时候导入上面选定的文化内容是最有效的？譬如，新员工刚入企业、组织面临变革转型、组织取得成功、组织遇到重要危机时等。

③何地导入（where）？我们应该在什么地方导入这种文化最有效？譬如，在公司的某个地区分公司、某个部门或者某个特殊群体，这些地方取得成功后，再推广到别的地方。从文化传播的地方说起，文化的灌输可以在培训教室、工作现场或者在外出旅游等轻松的环境下。

④谁来导入（who）？我们应该让哪些人来参与实施（特别是讲解和宣传）组织文化？很多人都可以参与这个过程，譬如，企业高层领导大力宣讲，人力资源经理负责解释，普通基层优秀员工现身说法等。

⑤以什么方式导入（how）？我们应该以何种方式让员工真正理解、领会和掌握组织文化的核心内容？通过企业领导做报告？人力资源经理来授课？外请专家授课？解剖自己组织发展过程中的典型成败案例？学习外面公司的成功案例和经验？在组织中树立典型人物、加强宣传？在组织内部网络上宣传交流？在组织内部刊物上交流、研讨？组织内部举行经验交流会、表彰会？

（6）评价组织文化的实施效果并改进

在评价组织文化的实施效果时要回答下面问题：

①员工对组织文化的内容理解吗？什么样的方式员工最容易接受？

②组织文化实施对员工的心态和行为有什么影响？他们认同和支持该文化吗？对哪些方面他们愿意接受？对哪些方面有保留意见？对哪些方面不认同？为什么？他们分别在行为上有什么表现？

③组织文化对组织的业绩有什么影响？

④总之，组织文化的实施是否达到了预期目的？今后，应该如何调整文化的内容以及实施方法。