第六章态度及其改变

《社会心理学》普通高等教育“十一五”国家级规划教材人民教育出版社主编章志光副主编金盛华第六章态度及其改变【内容提要】态度是具有多种功能与作用的社会心理现象。

通过态度成分、态度与行为关系和态度形成理论的分析，可以帮助我们对态度的心理机制有所理解。

本章着重阐述了态度改变的模式和若干具体的实验研究，对维持或改变态度的劝说工作具有应用价值。

此外，还介绍了态度测量的一些常用方法。

【学习目标】1．态度的定义及其功能。

2．态度与行为的关系及合理行动理论。

3．态度形成的几种理论。

4．劝说情境的模式及影响态度改变各因素的研究。

5．态度测查的方法。

【关键词】态度合理行动理论诱因论平衡论劝说情境模式劝说的中心路径和外周路径恐惧唤起人在社会生活中，不仅会对他人及各种社会事物产生认知活动，而且也会在认知的基础上对人和各种事物产生一定的态度。

态度会影响人如何去对待事物，并也左右着人如何去行动和取得何种社会效果。

因此，凡是在人际交往、相互制约与需要彼此控制的场合人们都很重视对方的态度，以预见其后续的行为，也较注意自己态度的表现或想方设法去影响或改变对方的态度。

比如，在政治生活中，政治家很关心群众的政治态度，因为它反映着人心的向背；而每个公民出于不同的动机（或主动关心政治、或出自于自身的安全和利益）也都时时进行着各种各样的（真心实意的或虚情假意的）表态。

在教育过程中，学生对教师的态度十分敏感，而教师为搞好教学、教育工作也总要狠抓学生的态度及其改变。

在日常工作和生活中，人们为了建立、维持或改变人际关系，无论是领导与被领导之间、同事之间、朋友之间、家人之间也都非常注意彼此的态度。

有时由于一方疏忽把握自己的态度，偶然的挤眼、冷漠，就会被人误解为不友好，从而影响了关系或坏了事；有时也由于过分热情而被人误解为“别有用心”。

态度表现不仅是人际交往的媒体，也往往是社会行为的先导。

态度只要表现于外，就体现出一个人的内心状态和多方面的信息，它是预测行为的一种标志。

要想改变人们行为的趋向，就必须设法去改变人们的态度。

无论是报刊或演讲等形式的宣传、商业广告的推销，无非都在于要维持或改变人们的态度。

态度将随着社会环境，周围情境的变化而变化，但又不是机械地、必然地会发生变化的。

它的变化或维持都遵循一定的规律。

态度是如此频繁地出现在日常生活中，对于社会生活又是如此地重要，所以它很早就成为社会心理学的重要研究领域，并在其中占据着中心地位，以至于托马斯（W．I．Thomas，1918）早期竟把社会心理学称之为“研究社会态度的科学”。

…W．I．Thomas & F．Znaniecki(1918)．The Polish peasant in Europe and American,(Vol,I),Methodological Note,31．‟第一节态度及其形成一、什么是态度（一）定义与特征态度（attitude）是个人对特定对象以一定方式作出反应时所持的评价性的、较稳定的内部心理倾向。

对于这个定义应作几点说明。

1．态度是一种内在的心理倾向（propension）。

人们通常理解，态度总是显露在脸部表情上、谈吐与举动中的各种表现，如发表肯定或否定等意见，表现出喜欢或厌恶等感情，做出接近或拒斥等行为。

事实上，态度可以而且一般都会表现于外，这称作态度行为（attitude behavior）或表态；但也可以不以外显的形式表现出来，有些甚至深藏于内心，一辈子都不表露，成为未表的态。

任何一种行为，都可以分为两个阶段，一是内在准备阶段，二是外部完成阶段。

态度是指人依据自己的经验或观点、对特定的事物在内心进行意义估量或凭直觉作出如何对待的一种心理倾向。

它是一种尚未表现于外的内心历程或潜在的心理状态。

2．态度总有一定的对象，它是包罗万象的，其中如人（他人、自己）、物、事件、群体、制度、民族、国家以及代表各类事物的观念等。

这些人与事物一旦成为态度的对象，就称作态度客体（attitude object）。

没有客体的态度是不存在的。

任何一种态度都有针对性，总是对一定的客体而发生，所以它反映了主体与客体间的关系。

俄文的отнощение既可译作“态度”、也可译作“关系”，说明态度与关系密不可分，它是关系的表现。

3．态度具有价值判断的成分和感情色彩。

任何态度都是对特定事物的意义性或重要性进行估量（即评价）后所产生的某种看法、体验或意向，如重视或轻视、肯定或否定、赞同或反对、喜爱或厌恶、趋向或回避、接受或拒绝，以及处于上述两极端之间的一种中性位臵状态。

态度，不管是通过直觉还是通过分步思维过程而产生，它总是关于事物对自己有多大利害关系的一种价值判断或情绪评定的结果。

4．态度具有一定的稳定性与持续性。

它一旦形成，就将持续一段时间，不轻易改变，这叫做态度的抗变性。

这个特点之所以出现，是由于态度的形成具有深层的原因，即它是客体的特性和主体已有的种种需要、习惯、经验、理念交互作用并建立较稳固联系的结果。

要改变一种态度就要涉及整个或部分联系系统的改造，它不是轻而易举的事。

对于这个问题，我们将在第三节内作专门的阐述。

（二）态度的成分与分类对于态度究竟涉及哪些心理成分，心理学家们通常有三种看法。

第一种是单成分说，认为态度主要是感情（affection）的表现。

如瑟斯顿（L．L．Thurstone,1946）说，“态度是人们对待心理—客体（人、物、语词或观念等）肯定或否定的不同情感。

”…L．L．Thurstone(1928)．Attitudes can be measured,American Journal of Sociology,33,529～554．‟赖茨曼（L．S．Wrightsman,1972）曾举例说：如果我们有某种需要，有人阻碍我们或有物理障碍使我们不能满足，我们就会有情绪，讨厌这种障碍物。

这就是态度，它很难说有多少认知成分，也不一定伴随行为或与行为保持一致。

所以他也认为“态度是对某种对象或某种关系的相对持久的积极或消极的情绪反应。

”…L．S．Wrightsman(1972)．Social Psychology(2nd ed)．Grossary:Attitude,663．‟第二种是双成分说，认为态度是感情和认知统一的表现。

罗森伯格（M．Rosenberg，1960）认为，“对于态度客体的情感反应是以对客体进行评价的信念（belief）或知识为依据的，所以态度既有感情部分，也必须包括认知部分。

”…M．Rosenberg(1960)．An analysis of affective-cognitive consistency．In C．J．Hovland and M．J．Rosenberg(Eds．),Attitude organization and change．New Haven,CT:Yale University Press．‟第三种是三成分说，认为态度包括感情（affection）、行为（behavior）和认知（cognition）三种因素；故也称做态度的ABC模式。

瓦格纳（R．V．Wagner，1969）说：“态度是由感情、认识和行为的成分组成的，它们与个人对态度对象的评价、知识与行为的心理倾向是符合的。

”…R．V．Wagner & J．T．Sherwood(1969)(Eds．)．The study of attitude change．Monterey,Calif:Brocks/cde．‟以上三种说法虽有差异，但都肯定感情倾向是态度的基本特征。

正因为如此，人们也常以感情表现（表情）作为态度的测量指标。

人们比较善于用语言或动作来掩饰自己某种真实的态度，但难以支配与态度关联的情绪流露，以表情作为态度的一种指标是比较可靠的，而据此认为态度就是由感情成分构成的则显得依据不足。

我们倾向于赞成三成分说，但应将行为看成内隐的行为意向（behavioral intention）。

人有各种各样的态度，为了观察分析和研究的便利，社会心理学家对它们作了各种各样的分类。

其中有两种分类法较受到注意。

一是就态度表现形式分类，即以何种心理成分占优势来分。

如卡茨和斯托特兰德（D．Katz & E．A．Stotland，1959）把态度分为五种类型。

（1）与情绪、感情联系的态度──由一次情感反应（如欢快、恐惧、痛苦等）的经验构成对某些客体的态度，当遇到类似情境就会出现同样的体验。

有时人在遇到某些物品时会莫名其妙地产生好感或反感，大多属于这一类态度。

（2）理智性或认知性的态度──当人们依据他人的介绍或书本知识而产生对事物的态度，其中有明显的分析、联想、类比与评判，而无强烈的情感伴随。

如我们在候选人间接介绍时对他所产生的看法与抉择。

（3）动作定向的态度──由于某种需要的激活而产生对有关客体接近或回避的反应，其中认知成分不很明显。

（4）知情意均衡的态度──这里既有认知与思考、伴有强烈的情感，还有行动意向，三者交融在一起或交替出现。

如我们对祖国的态度。

（5）自我防卫的态度──由于情势不明、内心冲突或出于防卫的动机而产生某种疑惑、拘谨或暧昧不定的态度。

…D．Katz & E．A．Stotland(1959)．A preliminary statement to a theory of attitude structure and change．In S．Koch（Ed．），Psychology:A study of a science(vol．3)423～475．NY:McCraw-Hill．‟二是就态度的内容及其关联分类。

弗格森（L．W．Ferguson,1939）认为，人对许多事物的态度是有关联的，它们构成了态度束(attitude cluster），而由关联的态度束合成为态度丛（attitude constellation），即有关一类事物的总态度。

因此态度是有层次的系列化结构。

…L．W．Ferguson(1939)．The Requirements of an adequate attitude scale．Psychological Bulletin,36,670．‟他曾要求大学生对战争、上帝的存在、爱国、罪犯处理、死刑、新闻检查、进化、节育，法律、共产主义十种现象发表看法，结果发现其中某些态度之间存有高相关。

如相信上帝存在者，会反对进化论与节育；而承认进化论者则否认上帝的存在，不认为节育是犯罪。

于是他将对进化、上帝的存在和节育的相关态度，称做宗教主义（religionism）的态度束。

又如主张罪犯应从轻处理者大都反对死刑与战争，反之亦然。

于是他将对罪犯处理、死刑和战争的相关态度，称做人道主义（humanitarianism）的态度束。