最新xx医院护理部新进人员岗前培训

护士的精神形象
伟大的人生目标、坚定的信念、高尚的情操 是现代护士不可缺少的素质。
一名优秀的护士一定是以心灵美为本质、以 真为基础、以善为灵魂,永远把病人的利益放 在首位,竭尽全力解除病人的痛苦,抢救病人的 生命,是真、善、美的统一。
护士职业形象
护理事业发展至今已有百余年之久,其间不乏 品德高尚、技术精湛的优秀护理人才。现代 护士要塑造良好的职业形象不仅需要认真借 鉴前人的经验,也要立足自身所处的时代。用 理论指导实践,在实践中积累理论,做到理论与 实践相结合,成为一名德才兼备的优秀护士 。
❖ 在病房巡视过程中不靠、不坐病床。 ❖ 做各种治疗均应使用治疗盘，推治疗车。
语言 ❖ 基本要求：
文明用语 耐心诚恳 首问负责 及时解答
基本用语
❖ 请 、您好、谢谢、对不起、请原谅、不客气、 谢谢合作等。
❖ 年长者称爷爷、奶奶、婆婆、阿姨、叔叔等； 年幼者称小朋友、弟弟、妹妹同辈可直接称 呼姓名。
护士的语言形象
❖ 语言是展示护士个体形象的重要手段。
作为一名护士,与病人交谈时态度要礼貌、诚 恳、自然;语气要平和、亲切;表达要清晰、得 体、通俗易懂;不要随意打断对方或随便插话。
护士的语言形象
❖ 在不同的场合、面对不同的病人应采取不同 的语言和遵守特殊的礼仪要求。
❖ 对于涉及病人隐私的话题要讲究用词 ❖ 对于年长者、晚期肿瘤病人等在诊断和预后
护士基本素质要求
同情 冷静 开朗 勤快
敏锐 严肃 无私 求实
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
护士基本素质
❖ 同情 急病人所急，想病人所想，具有救死扶 伤 的 精神，以高度的同情心对待患者。
❖ 敏锐 善于敏锐的观察和分析患者心神动态变 化，不断的掌握和解除患者的精神压力，并 满足其生理上的护理需要，动作轻巧敏捷， 干净利落。
护士基本素质
护士的心理形象
护理工作的对象来自不同的群体,有着不同的 疾病和需求。
这就需要护士有耐心和爱心,心胸开阔、真诚 待人。工作中要善于控制自己的情绪,甚至容 忍病人过度的角色行为,耐心倾听病人的主诉, 做好病人的身心护理。
护士的心理形象
❖ 当遇到危急情况时,应临危不乱,镇静、有条不 紊地处理病人的问题,做到果断但不武断。
护理职业道德
❖ 冷静 情感稳定、果断而不慌乱，善于处理各 种人际关系中的问题。
❖ 严肃 严肃落实工作岗位，履行岗位责任制， 严格执行各种操作规程，工作严肃认真、一 丝不苟、仪表端庄、举止稳重、尊重患者人 格，为患者保守秘密。
护士基本素质
❖ 开朗 以乐观开朗的愉快情绪对待患者，不因 个人的情绪或不愉快影响患者的态度。善于 谅解别人，不计较得失。
2011年XX医院护理部 新进人员岗前培训
❖护士职业形象 ❖护士行为规范和基本素质要求 ❖护理职业道德
护士的行为形象
正如形体梳理师马妮所说的:“人的身体差异是 客观存在的,但是,自信、优雅、形体到位却是 每个女人都可以拥有的。” 人的行为举止、动作体态可以把交往中交往 中不宜用言辞表达出来的意思表达出来,加深 言谈的语义和语感。而护士学会在工作中准 确运用体态语言往往会起到事半功倍的效果。
问题上,护士要维护病人的利益,讲话应含蓄、 婉转、适当保密,以免加重病人的心理负担
护士的语言形象
❖ 另外,在任何情况下都不要说使病人失去信心 的话。
❖ 工作中面对病人提出的问题应给予耐心而准 确地回答,使病人有一种满足感。
护士的心理形象
❖ 心理形象是一个人心理素质的外在表现。 护士要做好护理工作,首先自身必须具备健康 的心理素质。
★ 保持服装整洁、搭配适当、工作牌完整， 清洁。夏季着裙装时，裙下摆不得露出工作 服外。内衣领不得高于工作服领3公分。工作 牌如有破损及时更换。
仪容
❖ 淡妆上岗，微笑服务。 ❖ 保持头发的整洁，不得披头散发，长发应统
一套于发网内，短发不能过肩。 ❖ 不得留长指甲和染指甲，工作期间不得佩戴
耳环及戒指等首饰，除眼疾外不得佩戴有色 眼镜。
护士的精神形象
❖ 精神形象指的是人的理想、道德、情操、信 仰和追求等,是人最高级的形象。
一个人有了伟大的人生目标,就会表现出百折 不挠、勇往直前的精神风貌;一名护士有了救 死扶伤的崇高理想,就会热爱自己的工作,关心 病人,为需要帮助的人奉献自己的爱心。
护士的精神形象
南丁格尔强调护士应由品德优良、有献身精 神和高尚的人担任,要求护生做到“服从、节 制、整洁、恪守信用”,并指出“护士要做的 就是把病人置于一个最好的条件下,让身体自 己去恢复”。
举止
❖ 工作期间必须举止端庄，谈吐文明，精神振 奋，姿态良好。
❖ 保持良好的站姿、坐姿、行姿。站立时，挺 胸、收腹，两手在身体两侧自然下垂或轻握 双手与下腹部。坐立时，上身端正挺直，两 腿并拢后收，并双手自然至于腿上。行走时， 不服清洁文件，自然大方。
举止
❖ 工作环境中，不得搭肩挽臂或在护士站吃东 西。
❖ 无私 对患者一视同仁，秉公办事，不徇私情， 对损害患者利益的事勇于抵制。
护士基本素质
❖ 勤快 勤动脑，钻研业务，精益求精，勤动手， 为患者创造美好环境，勤巡视，深入病房及 时了解病情，勤动口，积极开展健康宣教， 认真做好心理护理。
❖ 求实 对待事物实事求是，执行医嘱准确及时， 书面记录必须务实。
护士行为规范
❖ 护士行为是护士在专业活动中，通过言行举 止和仪容仪表，所表现出来的一种思想，她 是护士专业素质的一种体现，良好的护士行 为能给病人带来温馨舒适，安全可信的感受， 并未医院创造无声的价值。
护士行为规范
❖着 装 ❖仪 容 ❖举 止 ❖语 言
着装
★ 护理人员工作时应着护士服、护士帽，佩 戴工作牌。
护士的知识形象
❖ 知识形象是指一个人的知识容量和水平以及 经验和阅历等。
随着护理教育的发展,护士素质不断提高,护理 质量和水平也在逐年提高。
护士的知识形象
护理事业发展到今天,门类、分工以及涉及的 范围越来越广,护士要适应形式的发展必须不 断拓宽知识面,一名合格的护士不仅要掌握本 专业的知识,还应广泛涉猎其他学科领域,如外 语、法律、美学、伦理学等,并把所掌握的知 识与护理实践相结合,不断探索与追求,做到 “活到老学到老”。