电子商务对社会的影响

一．电子商务对人们的生活方式的影响
在传统购物方式下，尽管有人对逛商店直接面对营业员讨价还价乐此不疲。

但随着生活节奏的加快，购物逛商店太费时间，许多人出于不愿面对营业员冷淡或过于热情的态度，不善于讨价还价，不想公开自己购物的隐私等多方面的原因，视逛商店购物为一种负担。

互联网的出现，革命性地改变了人们的消费观念。

随着网络技术的普及和上网数增加，消费者在互联网上浏览商品，直接在网上完成购物、支付，由商家将商品送到消费者手中，已经成为了一种时尚，并正在被越来越多的人所接受和使用。

从而实现小批量、多品种、零库存、即时制造和交货的理想模式，适应现代社会消费潮流。

（1）多选择性。

电子商务中电子商店的容量是无限大的，可以陈列比大型
超级市场要多得多的商品。

人们可以更广泛地交流，获得更多、更具体的信息，不受时间、地点的限制。

与传统方式相比，网上传播新闻和信息，不仅快捷，时效性好，而且还具有双向性。

人们可经根据自己的需要来获取新闻信息，并可以提出疑问、发表自己的观点和意见。

（2）节约社会劳动和经济资源。

电子商务使以销、定、产更为简便易行，
可以量多密切地衔接商品生产和消费，减少盲目生产和库存积压，从而节约社会劳动和经济资源。

（3）节省时间。

通过电子商务，人们不必花很多时间去商场超市逐层逐层
柜搜索、寻找自己想要购买的商品，也不用货比三家，来选择商品的价格和款式。

在电子商务的模式下，人们只要用鼠标轻轻一点便可以从一家商店转到另一家商店，从一类商品转到另一类商品。

这一些搜索、寻找的过程，都是由电子计算机和网络在代替人们进行，节省了人们宝贵的时间。

同时，通过电子商务人们也不必寻找配套商品而东奔西走。

（4）享受低价。

通过电子商务消费者能够得到价格上的实惠，能够享受到
价格相对低一些的商品和服务。

因为电子商务相对传统商店来说减少了许多中间采购、生产、库存、交易、配送等环节和成本，商店价格中也就减少了中间费用。

在一些网络书店，图书的价格折扣可以达40%，读者在网上购书可以比在传统书店买书便宜很多。

从而提高企业的竞争力。

（5）保护个人隐私。

在购买一些属于个人隐私的物品时，在传统商店就难
免会碰上熟人，而在电子商务环境中就完全可经避免这种尴尬。

（6）满足个性化消费需要。

通过电子商务提供的商品与在线服务可以为单
个消费者“度身制衣”，定制个性化产品与服务，满足消费者个性化的需要。

例如买衣服可以根据自己的喜好灵活选择自己喜欢的衣服样式。

通过客户关系对客户的要求做出有效的管理，从而进行市场细分并提供个性化服务。

（7）提供更有效的售后服务。

企业可以通过互联网提供售后服务。

例如在
网站上进行产品介绍、技术支持、常见问题解答等。

在电子商务时代，售后服务不再是企业的负担，而是企业通过客户关系管理来维持老客户、吸引新客户从而提高市场占有率的一种有效手段。

二．电子商务对人们工作方式的影响
（1）改变就业结构
电子商务的发展将改变社会就业结构，对人们的知识、能力和技能提出更高的要求。

企业员工、政府职员、学校教师甚至是社会各行各业的就业者都必须熟悉和掌握电子商务的一些基本操作规程，那些既懂得经营管理业务又懂得电子商务技术的复合性人才将成为人才市场上的热门。

就业将从传统职业转向要求信息技能、有较高认知推理能力的职业。

（2）改变就业方式
电子商务对整个社会的就业状况改善有重要作用。

美国商务部认为：“由数字革命所预期的新经济增长创造的就业机会，将很可能比失业的更多”。

目前美国的失业率下降到5%以下，是1973年以来的最低水平。

电子商务对就业的贡献作用，经济合作与发展组织也持同样的看法。

三．电子商务对社会经济改革的影响
电子商务的发展将给社会经济带来重大的变革。

政治方面，它会提高政府的工作效率，推动民主化进程；在经济生活方面，它会加速全球一体化进程；在文化生活方面，网络媒体拓宽了信息渠道，使思想文化更加多元化；在工作方式上，出现了按个人方便的时间上下班制或在家工作制。

（1）电子商务促进了经济一体化。

在传统贸易中，许多企业缺乏进出口渠
道，从事国际贸易几乎是可望而不可即的。

互联网是一个面向全球的开放性网络，无论企业在任何一个地方上网，它的影响范围都可以是全世界；电子商务为企业打开了一条进行国际贸易的通道，有利于全球性的、统一的、开放型的市场体系形成。

因而增强全球性竞争能力，从而提高交易量和收益，促使全球范围内的经济有一个良好的发展趋势。

（2）带动相关产业的发展。

电子商务的出现带动了一系列相关产业的发展，为企业开拓网络市场创造了新的商机，它还会造就一批全新的电子商务企业。

电子商务使中小企业可能以相近的成本进入全球电子化市场，拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。

（3）生产经营方式的改变。

企业不再把传统工业经济时代沿袭下来的数量
和产值作为追求的目标，而是将满足顾客需求作为出发点，要求重视客户关系管理，实行供应链管理，提高企业反应速度。

“柔性制造”、“计算机集成制造系统”、“即时生产”的运用将成为发展方向。

（4）企业组织形式的变化。

电子商务的发展将会导致企业组织形式的变化，企业内部传美版管理系统的运用使企业的中间管理层变得多余。

企业中间管理层将从层次型的“金字塔”结构转向基于信息的扁平结构。

这种扁平的管理组织结构有利于把市场信息、技术信息和生产活动相结合，使企业管理者能够对市场做出快速反应。

（5）增加新的就业机会。

电子商务的发展将形成庞大的信息服务业市场，
需要大量的计算机网络技术人才和电子商务人才，增加新的就业机会，因此可能出现“白领”增多、“蓝领”减少的现象。

社会分工将重新组合，因而会产生许多新兴行业来配合电子商务的顺利运转。

因此，电子商务为社会创造了更多的就业机会和社会财富。

（6）给金融机构带来变革。

电子商务的支付与结算需要电子化金融体系的
密切配合。

目前我国金融服务业电子化水平相对落后，加快建立银行之间、银行与企业之间的资金清算和金融管理信息系统，使企业和个人能够随时随地实施电子支付，实时完成电子交易已经是势在必行。

（7）给政府管理机构带来变革。

电子商务的发展要求政府管理部门提高办
事效率，增加政策的透明度，建立健全电子商务的法律法规体系，这个领域的应用一般也称为电子政务。

电子商务的发展对保护网络消费者的权益和隐私提出了新的要求，给行业管理及税赋征收增加了难度。

总之，在电子商务条件下，为科技知识传播提供了快捷、高效的手段，为教育的普及发七尾
貉创造了良好条件和新式途径。

并且电子商务发展会直接带动信息产业的发展，而信息产业又是知识经济的核心和主要推动力。

电子商务的发展会使企业投资更为活跃、更为合理，优化经济资源配置，使整个国民经济效率更高。

同时，电子商务、互联网本身的发展也需要新型电子产品、新兴服务业与之匹配，这将促进社会分工深化，提高劳动生产率，繁荣国民经济。

因此，电子商务和发展必将直接或间接地推动知识经济的更快发展。