组织结构优化定岗定编、人力资源规划访谈提纲

访谈提纲说明

本访谈提纲根据管理层级的不同设置相应的访谈提纲。具体如下：

➢公司高层领导访谈提纲 (2)

➢公司中层领导访谈提纲 (4)

➢公司（部门中心下）处室主任访谈提纲 (5)

➢分公司部门经理访谈提纲 (6)

➢关键职位和代表职位访谈提纲 (7)

公司高层领导访谈提纲

总经理：

1.请介绍自公司成立以来组织结构延革的历程，及每次重大变革的战略思考。

2.请谈谈您对于当前业务流程规范、组织机构设置、部门沟通、职位设置、职位编制状

况和职位管理机制中存在问题的看法。

3.从公司未来战略出发，请谈谈对未来人才需求的趋势与重点的看法。

4.针对以上问题，结合对企业发展方向的思考，您认为本次组织结构优化、职位设置和

编制优化、人力资源规划应遵循那些原则，请谈谈您对项目的指导意见及对方案的宏观设想。

5.其他您希望我们在项目过程中关注的重要问题。

主管市场的副经理：

1.请介绍自公司成立以来营销体系组织结构跟随公司发展战略和管理模式而变化的情

况，并简要评估这些变革对公司整体绩效的影响。

2.请介绍您主管的各部门的关键职责、它们之间的相互关系、与分公司及其他部门的关

系，您认为这些部门的职责界定、其下辖职位设置及人员编制上存在哪些问题。

3.请谈谈公司未来3-5年的业务发展和市场竞争对各个层级人才需求的看法。

4.针对以上问题，结合对企业发展战略的思考，您认为本次组织结构优化、职位设置优

化、职位编制优化和人力资源规划应遵循那些原则，请谈谈您对项目的指导意见及对方案的宏观设想。

5.其他您希望我们在项目过程中关注的重要问题。

主管网络的副经理：

1.请介绍自公司成立以来网络技术体系组织结构跟随公司发展战略和管理模式而变化的

情况，并简要评估这些变革对公司整体绩效的影响。

2.请谈谈公司未来3-5年的网络发展对各个层级人才需求的看法。

3.请介绍您主管的各部门的关键职责、它们之间的相互关系、与分公司及其他部门的关

系，您认为这些部门的职责界定、其下辖职位设置及人员编制上存在哪些问题。

4.针对以上问题，结合对企业发展战略的思考，您认为本次组织结构优化、职位设置优

化、职位编制优化应遵循那些原则，请谈谈您对项目的指导意见及对方案的宏观设想。

5.其他您希望我们在项目过程中关注的重要问题。

主管人力资源的副经理

1.请您对本项目的目的、意义、原则和方法给出指导意见。

2.请介绍自公司成立以来整体组织结构跟随公司发展战略和管理模式而变化的情况，并

简要评估这些变革对公司整体绩效的影响。

3.请谈谈公司未来3-5年的业务发展和网络建设等对公司各个层级人才需求的看法。

4.请介绍您主管的各部门的关键职责、它们之间的相互关系、与分公司及其他部门的关

系，您认为这些部门的职责界定、其下辖职位设置及人员编制上存在哪些问题，您对于优化方案有哪些宏观设想。

5.其他您希望我们在项目过程中关注的重要问题。

人力资源部经理：

1.请您对本项目的目的、意义、原则和方法给出指导意见。

2.请介绍自公司成立以来整体组织结构跟随公司发展战略和管理模式而变化的情况，并

简要评估这些变革对公司整体绩效的影响。

3.请谈谈未来3-5年的公司发展对各个层级人才需求的看法。

4.您认为当前省公司机关和直属中心的职责界定、其下辖职位设置及人员编制上存在哪

些问题，您对于优化方案有哪些宏观设想。

5.其他您希望我们在项目过程中关注的重要问题。

公司中层领导访谈提纲

（中层领导包括公司各职能部门的总经理、副总经理，公司各中心的主任、副主任、各分公司的总经理、副总经理）

1.请您简要介绍一下您分管部门的机构设置主要职能、机构设置同人员编制状况？

2.您部门是否经历过机构的变迁？请您简要介绍下部门机构变迁及职位设置变迁的状况。

3.有哪些业务流程流经您的部门，在这些流程中，您认为主要的是哪些？哪些流程具备同分公司的对接作用，权限如何划分？

4.在上述流程中，流经部门内的流程有哪些？分别是哪些职位？这些职位在流程中起什么作用？

5.面向未来，您认为您领导的部门应该向哪个方向发力？这些发力，对职位职责的要求、对编制和人员素质要求会有哪些影响？

6.综上，您对您领导部门的机构职能作何设想？对您部门内的职位设置及编制状况有何建议？对未来人才需求的数量和质量有何建议？

7.您是否了解我们的项目？对我们的项目您有何种期望？

公司（部门中心下）处室主任访谈提纲

1. 请简要介绍您所分管处室的主要职能？您所分管的处室下设哪些职位？人员分别是哪些？

2. 您所在的处室是否经历过机构的变迁（如三级经理的被撤销）？请您简单的谈一下机构设置变更对您所在处室及对您工作的影响。

3. 您能对您所在处室的职位职责作一个介绍么？在这些职位中，是否存在AB角的现象，如果存在，有哪些？这些职位的日常工作量如何？

4. 请简要谈一下您所在处室同部门内其他处室的关系（联系、异同）？您所在的处室是否同分公司相应部门之间存在管理或业务指导关系？如果这种关系存在，请简要对我们进行说明。

5. 从您在部门的工作来看，您认为您所在处室的职位设置及人员编制状况有何问题？您对此是如何考虑的，也请您站在部门角度上谈一下对部门内机构设置、职位设置、人员编制状况的想法。

6. 其他你希望我们在项目调研和方案设计中关注的重要问题。

分公司部门经理访谈提纲

1. 请简要介绍您所分管部门的主要职能？您所分管的部门下设哪些职位？人员分别是哪些？

2. 您所在的部门是否经历过机构的变迁？请您简单的谈一下机构设置变更对您所在部门及对您工作的影响。

3. 您能对您所在部门的职位职责作一个介绍么？在这些职位中，是否存在AB角的现象，如果存在，有哪些？这些职位的日常工作量如何？

4. 请简要谈一下您所在部门同其他部门的关系（联系）？您所在的部门是否同县营业部相应部门之间存在管理或业务指导关系？如果这种关系存在，请简要对我们进行说明。

5. 请您站在分公司的角度来看，您认为您所在部门的职位设置及人员编制状况有何问题？您对此是如何考虑的？

6. 其他你希望我们在项目调研和方案设计中关注的重要问题。