激励理论yz理论

•需求层次理论

•X理论

•Y理论

•Z理论

•超Y理论

•成就需要理论

•复杂人假设

•经济人假设

•决策人假设

•社会人假设

•ERG理论

需求层次理论

马斯洛在1943年出版的《人类激励理论》一书中，首次提出需求层次理论，认为人类有五个层次的需要，如下图：

1、差不多内容

各层次需要的差不多含义如下：

（1）生理上的需要。这是人类维持自身生存的最差不多要求，包括饥、渴、衣、住、性的方面的要求。假如这些需要得不到满足，人类的生存就成了问题。在那个意义上讲，生理需要是推动人们行动的最强大的动力。马斯洛认为，只有这些最差不多的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素，而到了现在，这些已相对满足的需要也就不再成为激励因素了。

（2）安全上的需要。这是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、幸免职业病的侵袭、接触严酷的监督等方面的需要。马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量要紧是寻求安全的工具，甚至能够把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。因此，当这种需要一旦相对满足后，也就不再成为激励因素了。（3）感情上的需要。这一层次的需要包括两个方面的内容。

一是友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚；人人都希望得到爱情，希望爱不人，也渴望同意不人的爱。二是归属的需要，即人都有一种归属于一个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关系和照顾。感情上的需要比生理上的需要来的细致，它和一个人的生理特性、经理、教育、宗教信仰都有关系。

（4）尊重的需要。人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。总之，内部尊重确实是人的自尊。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到不人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认为，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。

（5）自我实现的需要。这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，完成与自己的能力相称的一切情况的需要。也确实是讲，人必须干称职的工作，如此才会使他们感到最大的欢乐。马斯洛提出，为满足自我实现需要所采取的途径是因人而异的。自我实现的需要是在努力实现自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人物。

2、差不多观点

（1）五种需要象阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但如

此次序不是完全固定的，能够变化，也有种种例外情况。（2）一般来讲，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次进展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。相应的，获得差不多满座的需要就不再是一股激励力量。

（3）五种需要能够分为高级两级，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一级的需要，这些需要通过外部条件就能够满足；而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要，他们是通过内部因素才能满足的，而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。同一时期，一个人可能有几种需要，但每一时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用。任何一种需要都可不能因为更高层次需要的进展而消逝。各层次的需要相互依靠和重叠，高层次的需要进展后，低层次的需要仍然存在，只是对行为阻碍的程度大大减小。

（4）马斯洛和其他的行为科学家都认为，一个国家多数人的需要层次结构，是同那个国家的经济进展水平、科技进展水平、文化和人民受教育的程度直接相关的。再不发达国家，生理需要和安全需要占主导的人数比例较大，而高级需要占主导的人数比例较小；在发达国家，则刚好相反。在同一国家不同时期，人们的需要层次会随着生产水平的变化而变化，戴维斯（K.Davis）曾就美国的情况做过可能，如下表：

3、对需求层次理论的评价

马斯洛的需求层次理论，在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规律。马斯洛从人的需要动身探究人的激励和研究人的行为，抓住了问题的关键；马斯洛指出了人的需要是由低级向高级不断进展的，这一趋势差不多上符合需要进展规律的。因此，需要层次理论对企业治理者如何有效的调动人的积极性有启发作用。

然而，马斯洛是离开社会条件、离开人的历史进展以及人的社会实践来考察人的需要及其结构的。其理论基础是存在主义的人本主义学讲，即人的本质是超越社会历史的，抽象的“自然人”，由此得出的一些观点就难以式和其他国家的情况。

X理论

麦格雷戈1957年把传统的治理理论及其人性假设成为X理论。X理论对人性的假设是：

（1）一般人的天性是厌恶工作的，一有可能就躲避工作。（2）因为人的天性是厌恶工作，必须对大多数人实行强