0803第三章个性心理与管理

严肃、审慎
轻松、兴奋
6
有恒性
权宜、敷衍
有恒心、负责任
பைடு நூலகம்
7
勇敢性
畏怯退缩
冒险敢为
8
敏捷性
理智、重实际
敏感、感情用事
9
怀疑性
信赖、随和
怀疑、刚愎自用
10
幻想性
很现实
幻想、狂妄不羁
11
世故性
坦白、率直、天真
精明能干、世故
12
忧虑性
安详、沉着、自信
忧虑、抑郁、多烦恼
13
实验性
保守、传统
自由、激进
14
独立性
依赖、附和
在管理中的应用
1、责任感可以预测工作绩效和工作相关知识水 平；
2、外倾性可以预测管理和销售岗位的工作绩效
3、经验开放性可以预测培训效果
3、人格特点之一：控制点（p76）
对自己是否掌握命运的认知。
内控型（internals）
倾向于采取主动行动，控制自己的环境。 适合复杂的工作、要求创造性和独立性的工作。
优点：沉着稳重有耐性、坚毅； 缺点：缺乏生气，对人淡漠；
优点：小心谨慎，情感细腻，观察敏锐； 缺点：胆小怕事，孤僻，多愁善感；
气质特征：
遗传性，由神经系统的先天特征所决定； 相对稳定性； 无好坏之分。
2、气质与管理
1）依据气质特点安排员工工作； 2）气质与人际关系协调； 3）根据不同气质特点采取不同的教育方法； 4）气质与人员的合理搭配（如《西游记》师徒四人）
自立、果断
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自律性
矛盾冲突、不识大体
自律、严谨
16
紧张性
心平气和
紧张、困扰
资料来源：张健敏《组织行为学》p74
优秀教师人格特征研究：
《优秀幼儿教师人格特征研究》杨敏，2001 优秀幼儿教师（16PF）：
稳定性、恃强性、有恒性、自律性、世故性得分高 于一般幼儿教师；
幻想性、忧虑性得分低于一般教师； 优秀人格特征：关爱他人，耐心细致，敬业爱业，
个性形成的影响因素：（《蝎子的天性 》）
先天遗传； 社会环境； 实践活动；
第一节 气质与管理
1、气质类型 2、气质与管理
1．四种气质类型
气质分类 特征 多血质 活泼型
胆汁质 粘液质 抑郁质
不可遏制型 安静型 弱型
主要心理特征
优点：活泼多动，富于生气， 思维、言语、动作 敏捷，乐观、亲切； 缺点：兴趣易变，容易草率，散漫、浮躁、轻率 优点：精力充沛，率直、热情，果断，有毅力； 缺点：自制力差，脾气暴躁，任性，倔强
B型人格（Type B Personality）:
很少受到欲望的折磨，诸如要获得越来越多的东西、 或无休止的压缩完成工作的时间。
B型人格表现为：
从来不曾有时间上的紧迫感以及其他类似的不适感； 认为没有必要表现或讨论自己的成就和业绩，除非环
境要求如此；
充分享受娱乐和休闲，而不是不惜一切代价实现自己 的最佳水平；
外控型（externals）
倾向于顺从，乐于遵循别人的指导。 适合结构分明、条例清楚、要严格遵从指示的工作
4、人格特点之二：自尊
人们喜爱或不喜爱自己的程度
自尊心强
相信自己的能力，更冒险； 对工作更满意
自尊心弱
易受外界影响，寻求外界认同，更注重取悦他人； 容易对工作不满
4、人格特点之三：自我监控
描述一个人的责任感、可靠性、持久性、成就倾向方面的人格维 度。
情绪稳定性(emotional stability)
描述一个人平和、热情、安全(积极方面)及紧张、焦虑、失望 和不安全(消极方面)的人格维度。
经验的开放性(openness to experience)
描述一个人幻想、聪慧及艺术的敏感性方面的人格维度。
第二节 性格（人格）与管理
1、性格（人格）类型 2、性格（人格）与职业匹配
1、卡特尔16PF（p74）
稳定持久，可用于人才选拔、就业指导、心 理咨询。
特质名称 低分者特征
高分者特征
1
乐群性
缄默孤独
乐群外向
2
聪慧性
迟钝、学识浅
聪慧、有才识
3
稳定性
情绪激动
情绪稳定
4
恃强性
谦逊、顺从
好强固执
5
兴奋性
认真执着，善于学习不断进取，热情、乐群，悦纳 他人，善于与人合作，待人真诚，信赖他人，务实 肯干。
2、大五人格
外倾性(extraversion)
描述一个人善于社交、善于言谈、武断自信方面的人格维度。
随和性(agreeableness)
描述一个人随和、合作且信任方面的人格维度。
责任心(conscientiousness)
第三节 能力与管理（p67-72）
1、能力 2、 能力与管理
小资料：柯达为何用盲人
美国柯达公司在制造感光材料时，需要有人在暗室工作。但视力正常 的人一进入暗室，犹如司机驾驶着失控的车辆一样不知所措。针对这 种情况，有一位经理突发奇想，建议说："盲人习惯于黑暗中生活， 如果让盲人来干这种工作，定能提高工作效率。"于是，柯达公司决 策层下令："将暗室的工作人员，全部换成盲人。"
充分放松而不感内疚。
小资料：谁更容易成功？
在组织中A型人和B型人谁更容易成功？尽管A型人工 作十分勤奋，但B型人尝尝占据组织中的高层职位。 最优秀的推销员常常是A型人格，但高级经营管理人 员常常是B型人格。为什么？
答案在于A型人格倾向于放弃对质量的追求，而仅仅 追求数量，然而在组织中晋升常常授予那些睿智而非 匆忙，机敏而非敌意，有创造型而非仅有好胜心的人。 所以有学者戏称说，A型人生来就是要有B型人来驱动 的，B型人制定战略目标，方案和计划，A行人则负责 具体实施，拼命去实现他们。
6．人格特点之五： A型人格与B型人格（p78）
A型人格（Type A Personality）:
总是不断驱动自己要在最短的时间里干最多的事，并对阻碍自己 努力的其他人或事进行攻击。常处于中度或高度焦虑中。
它与进取心和物质利益的获得有直接的相关。
A型人格表现为：
运动、走路和吃饭的节奏很快； 对很多事情的进展速度感到不耐烦； 总是试图同时做两件以上的事情； 无法处理休闲时光； 着迷于数字，他们的成功是以每件事中自己获益多少来衡量的。
个体根据外部情境因素调整自己行为的能力
高自我监控
根据不同情境采取不同行为，关注他人活动 在管理职位上更灵活应变，更多晋升机会
低自我监控
在各种情境下都表现自己真实性情和态度
5、人格特点之四：冒险性
接受或回避风险的倾向性。
高冒险性
决策快，使用信息量少； 如股票经纪人
低冒险性
决策慢，使用信息量大 如审计财会人员