USSD手机银行产品方案

降低业务使用门槛
操作界面更直 观
提升产品 服务质量
交互响应速度 更快
操作更简单
应 场景
昨日朋友有一笔还款不知道到没到账？想查询下账户信息？ 昨日朋友有一笔还款不知道到没到账？想查询下账户信息？ 1.忘记短信银行的查询业务代码 2.WAP银行由于网络信号较差，无法登陆 3.现在不在电脑前，无法通过网上银行查询 4.没有下载手机银行客服端，无法登陆 5.手机不支持GPRS功能
• • • • 电话银行 网络银行 移动银行 超级网银
•
大力推广非现金消费方式
• 信用卡 • 网上及移动支付
•
大力开展各种中间业务
• • • 各种代缴费业务 银证转账、银证通 银证转账、 银保通
状况<( 银 业发 状况 ( >
• 多元化的银行业务办理方式
• • • • • • • 电话银行 网上银行 移动银行 各种授权代缴方式(电话费自动扣除， 各种授权代缴方式(电话费自动扣除，等…) 跨行业务办理 自助银行 ATM的广泛建立 ATM的广泛建立
升级不方便， 需重新安装 程序
目前在移动银行业应用最多的属短信银行与WAP银行，WAP银行为主要发展方向。在实际应用中， 有一定的技术环境优势及用户基础，但在用户体验上仍需改进，需进一步提升用户满意度，如： 1.数据传输速度更快，用户使用业务门槛更低，如：手机设置，签约方式等 1.数据传输速度更快，用户使用业务门槛更低， 手机设置， 数据传输速度更快 2.用户在界面操作上更具主观能动性 步骤更容易， 用户在界面操作上更具主观能动性， 2.用户在界面操作上更具主观能动性，步骤更容易，交互性更强 3.用户如何更快更容易查询自己的账户信息 3.用户如何更快更容易查询自己的账户信息
有一种渠道可补充这些不足， 有一种渠道可补充这些不足， 来体验体验！！ 来体验体验！！ USSD手机银行！！ USSD手机银行！！ 手机银行
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银行现状 手机银行产品优化
USSD手机银行产品方案 手机银行产品方案
USSD产品合作模式 产品合作模式
USSD{ 机银 介绍 机银 介绍
USSD手机银行 USSD手机银行 USSD是新型交互式移动数据业务的非结构化补充数据业务，是一种基于GSM网络的新 型交互式数据业务，可以用于开发各种业务。 USSD手机银行是基于中国移动的USSD平台开发的银行应用系统，通过用户的移动手机 实时查询，转账功能，后期将逐步实现缴费，汇款，支付等功能，真正给客户提供一 个“随身携带的银行” USSD手机银行的优势 USSD手机银行的优势 一 二 三
88e e
1
请输入转出金额
5000
您卡卡转账，转出账户43158 您卡卡转账，转出账户43158 78834093949，转入账户4316 78834093949，转入账户4316 778282943215，金额5000 5000元 778282943215，金额5000元 1.确认 1.确认 2.取消 2.取消
北京北纬通信科技股份有限公司
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银行现状 移动银行现状及产品优化
USSD移动银行产品介绍 移动银行产品介绍
USSD移动银行合作模式 移动银行合作模式
状况<n 银 业发 状况 n >
• • • • 全面的电子化系统 建立全行的数据集中系统 建立全行统一的柜面业务系统 建立多种方式的远程银行业务系统
Байду номын сангаас 录
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银行现状 手机银行产品优化
USSD手机银行产品介绍 手机银行产品介绍
USSD产品合作模式 产品合作模式
产 优 内
以提升用户体验及满意度为本
就目前主流的手机银行方式可进行优化的地方进行补充， 就目前主流的手机银行方式可进行优化的地方进行补充， 并用一种产品方案解决目前存在的问题
数据传输速度
1
转账成功。转出账户4315878 转账成功。转出账户4315878 834093949，转入账户431677 834093949，转入账户431677 8282943215，金额5000 5000元 8282943215，金额5000元， 转出卡余额388.32 388.32元 转出卡余额388.32元
状况<( 动银 发 状况 ( >
通信业
到目前为止，我国的手机用户已经 超过8亿，在发达城市，手机用户 的渗透率已经超过了50%，而且手 机用户的增长势头仍很猛。因此， 用手机作为提供银行业务的工具有 着非常广泛的使用基础。 而且，我国目前移动网覆盖范围广 泛，全国的绝大地区都有移动网络 覆盖。随着3G网络的建设，我国的 移动网络环境将会在覆盖和功能上 得到更大的提高。 这种网络环境和用户规模是发展移 动银行的保障性基础条件。
SMS
WAP
STK
Kjava/brew：支持银行的多种拓展性 功能，以客户端的形式存在于手机中， • 展示及交互性较强大，安全性较高 WAP：3G网络的发展致使WAP成为现在 主流的移动银行形式，其应用优势可 让用户实时、安全、快速地进行银行 业务操作和支付操作。 银 供 STK 换 SIM 来 银 业务
随时，随地、贴身、快捷、方便、 随时，随地、贴身、快捷、方便、时尚
状况<n 动银 发 状况 n >
银行业
对于银行来说，特别是部分商业银行，手机银行和其他形式电子银行的出现，改变了银行的业 务模式和银行业的竞争规则，营业网点的数量及覆盖率已不再是银行间相互竞争的目标，更不 是体现银行综合竞争能力的关键，如何向客户提供更方便的服务才是银行竞争制胜的法宝。银 行通过对互联网络与移动通信等高新技术的使用突破了时间及空间的限制，不仅改变着人们对 银行的认识，也促使银行加快业务的创新，并提高了客户服务质量及服务便利性。因此，各种 形式的电子银行的出现，不仅给广大客户带来了方便，也给银行业的竞争提供了一个公平竞争 的舞台。
Kjava/ Kjava/ brew
• 银 业 机客户 来
手机银行，一切尽在“ 手机银行，一切尽在“掌”握
动银
项 目 方式 基于短信 的点播系 统 基于短信 SMS/STK 的系统 WAP 手机支持状况 所有手机 开户容 易程度 容易 界面可操作性 极差 安全特性 无 可开通业务种类 通知类 升级能力
• 使用大多数手机，使用门槛低
• 实时在线，交互式对话，操作界面简单
• 数据传输速度快，处理业务能力强
USSD{ 机银 产 机银
信息
1.账户管理 1.账户管理 2.银行转账 2.银行转账 3.投资理财 3.投资理财 4.最新资讯 4.最新资讯 5.客户服务 5.客户服务 6.资费相关 6.资费相关
使用USSD结合目前主流的短 使用USSD结合目前主流的短 USSD 信与WAP WAP银行渠道发展手机银 信与WAP银行渠道发展手机银 行业务
北京北纬通信科技股份有限公司 在全国20多个省份启动了USSD 20多个省份启动了USSD业 在全国20多个省份启动了USSD业 开发出10几种业务应用类型， 10几种业务应用类型 务，开发出10几种业务应用类型， 在技术及运营商具有丰富的经验 及优势
北纬通信根据USSD菜单直观、交互快捷的业务特 点 ，结合近年来在国内20个省市开展快信100服务 的丰富经验，打造的*168# 手机银行业务，能够满足 移动用户对银行账户查询及管理的需求。
1.Q 户去银 柜 签约 Q 签约USSD 机银 机银 Q 2.签约 签约 3. ， 户拨 *100*168#获 获 机银 机银 单
动银
特点及优势
SMS： 机都 短 ,大 多数 都会 ， 较简单， 银 业务与短 关联 大， 账户 交 ，资金变动 都 短 动 功能 STK卡：由银行发行的STK卡功能较强 大，且可以结合手机SIM卡，手机号 码实名制后，具备一定的身份认证机 制，用户可通过该终端完成查询，交 易等业务
类
• 机 供银 务 种 银 • 机 机可 过 线网浏览银 网 银 并进
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银行现状 手机银行产品优化
USSD手机银行产品介绍 手机银行产品介绍
USSD手机银行合作模式 手机银行合作模式
业
计划
和银行及移动公司建立牢固的合作关系，USSD手机银行的主运营系统由北纬公司开发运营 。客户不直接链接银行主机系统，而是连接USSD运营中心，由USSD运营中心将用户的请求 转发给银行。用户办理业务需到银行柜台，业务的推广工作由北纬，银行，移动公司共同 进行
USSD手机银行为用户提供一个 USSD手机银行为用户提供一个 直观性强、响应速度快、操作简便的 直观性强、响应速度快、 银行助手
USSD{ 机银 业务 机银
USSD长指令 USSD长指令
定位更精准，与用户交互响应时间最快， 定位更精准，与用户交互响应时间最快， 用户使用更便捷
结合其他渠道推广业务
1
请选择查询卡 1.借记卡 1.借记卡 2.信用卡 2.信用卡 3.还贷卡 3.还贷卡 88e e
1
账户43158******93949， 账户43158******93949，余 43158******93949 额人民币5388.32 5388.32元 额人民币5388.32元
88e e
转账
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88e e
单
信息
1.账户管理 1.账户管理 2.银行转账 2.银行转账 3.投资理财 3.投资理财 4.最新资讯 4.最新资讯 5.客户服务 5.客户服务 6.资费相关 6.资费相关
投资理财（查询为主） 投资理财（查询为主） 基金（基金交易，基金查询，基金账号） 证券（证券行情，股票查询） 最新资讯 最新公告 银行通知 最新活动 客户服务 常见问题解答 联系方式 问题与建议 资费相关
业务 单查询账户
转账等 ，办 转账等业务
主菜单
核心功能： 核心功能：银行卡快速查询及转账业务
查询
1
1.账户管理 1.账户管理 2.银行转账 2.银行转账 3.投资理财 3.投资理财 4.最新资讯 4.最新资讯 5.客户服务 5.客户服务 6.资费相关 6.资费相关 88e e
1
1.账户查询 1.账户查询 2.挂失 2.挂失 88e e
增加银行营销渠道
通过USSD可增加目前手机银行 通过USSD可增加目前手机银行 USSD 的应用类型， 的应用类型，让用户根据自己 的习惯特征选择适合自己的产 品，银行可通过该渠道和该用 户群体开展宣传推广活动
USSD自营销渠道 USSD自营销渠道
通过手机内置USSD手机银行产品 通过手机内置USSD手机银行产品 USSD 通过OTA技术，实现SIM卡内银行业务菜单 通过OTA技术，实现SIM卡内银行业务菜单 OTA技术 SIM
动银
定义
义
Whenever? Wherever?
• 移动银行是利用移动终端办理银行有关业务的 业务形式，是移动运营商与银行部门合作，联 合向社会推出的一个新服务项目，它是移动通 信网络上的一项电子商务。
服务范围
• 移动银行通过移动通信网将客户的移动终端与 商业银行连接，向用户提供随时随地的金融理 财业务，其主要功能涉及账务查询（通过手机 查询用户在银行的存折、信用卡账户余额）、 自助缴费（可直接在手机上查询及缴纳手机话 费和其他费用）、银行转账（通过手机可以进 行信用卡、存折之间的资金转账）。另外，还 可以进行一定范围内的支付业务。
1.账户管理 1.账户管理 2.银行转账 2.银行转账 3.投资理财 3.投资理财 4.最新资讯 4.最新资讯 5.客户服务 5.客户服务 6.资费相关 6.资费相关 88e e
1
1.转本行 1.转本行 2.转信用卡 2.转信用卡 3.转它行 3.转它行
1
请选择卡号 1.4316778282943215 2.4315878834093949 3.4302398984347409 88e e
支持STK的手机， 复杂 手机需要换SIM 卡 部分手机 一般
简单界面，基本不 具有流程控制能力 界面丰富，但业务 应答速度慢，使用 费用高 界面丰富，应答速 度高
简单身份 验证 安全
简单查询
需要更换新 的SIM卡 升级方便
各种业务都可以开
Kjava/Bre w
部分手机
一般
因系统而 异
各种业务都可以开
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多元化的客户消费手段
• • • • • • • • 现金消费 信用卡消费迅速普及 基于短消息的小额商品购买 网上购物及基于互联网的联机费用支付 移动商务服务（宾馆预定、机票购买等） 移动商务服务（宾馆预定、机票购买等） 基于3G 3G移动网络的移动消费及费用支付 基于3G移动网络的移动消费及费用支付 基于3G 3G的移动商务服务 基于3G的移动商务服务 手机支付