现代管理学论述题

现代管理学论述题

一、泰罗管理模式的基本理论要点及对近代企业的启示?（论述）（p65）

答：（1）科学管理的中心问题是研究如何去降低生产成本、提高劳动生产率。

（2）为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”。

（3）要是工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。（4）实行有些差别的计件工资制。

（5）工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。

（6）把计划职能和执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。

（7）实行职能工长制。

（8）在管理控制上实行例外原则。

评价：（1）冲破了传统的落后经验管理方法，讲科学引进了管理领域，并且创立了一套具体的科学管理方法来代替单凭个人经验进行作业和管理的旧方法。这是管理理论上的进步，也为管理实践开创了新局面。

（2）由于采用了科学管理方法和科学的操作程序，使生产效率成倍提高，推动了生产发展，适应了资本主义经济在这一时期的需要。

（3）由于管理职能和执行职能的分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作，使管理理论的创立和发展有了实践基础。

（4）泰罗把工人看成是会说话的机器，只能按照管理人员的规定、指示、命令进行劳动，在体力和技能上受到最大限度的压榨。

二、论述目标管理法?

1、定义：目标管理是通过设制目标，层层分解目标和目标完成这样的过程，通过员工自主管理的方法来达到组织目标的管理方法。

2、特点：明确目标：成果式的管理

参与管理：规定期限，形成网络反馈绩效

3、目标管理的过程和步骤

（1）制定组织的整体目标。

目标管理从制定目标开始。制定目标包括制定企业的总目标及总目标的展开，即根据总目标自上而下各自制定部门目标和个人目标。

（2）目标的实施。

目标确定之后，就进入了实施阶段，这也是目标管理的关键环节。在目标实施过程中，不是靠上级的严格监督和控制，而是靠执行者的“自主管理”和“自我控制”，上级只是按照例外原则，对一些重大问题进行指导、监督和帮助

（3）成果评定。

目标管理特别强调成果，重视成果评定。

①自我评定：每个人对照目标要求和实际工作成绩进行自我评价，成果评定以自我评定为主。

②民主评定：结合各部门、各环节以及每个人的分目标完成情况，进行民主讨论，集体评定

三、论述三、四种组织结构模型对比（课本p213）

（1）直线职能型结构（这是我国大多数企业采用的形式）

优点：既保证了集中统一指挥，又能发挥各种专家业务管理的作用。

缺点：各职能单位自成体系，不重视信息的横向沟通，加上隧道视野和本位主义思想，可能引发组织运行中的各种矛盾和不协调，造成效率不高，对企业生产经营的运作产生不利影响。如职能部门被授与的权力过大，容易干扰直线指挥命令系统。职能部门缺乏弹性，对环境变化的反应迟钝，还会增加管理费用，不利于培养综合型管理人才。

（2）矩阵型（非长期性固定组织）

优点：加强了横向联系，资源利用率高，提高了组织的灵活性和应变能力，各种专业人员在一起工作易于培养合作精神和全局观点，容易取得创新成果。

缺点：临时观念；人员受双重领导

（3）事业部制结构（斯隆模型；联邦分权制）

优点：公司能把统一管理、多种经营和专业分工更好地结合起来，公司和事业部的责、权、利划分比较明确，能较好地调动经营管理人员的积极性；事业部制以利润责任为核心，能够保证公司获得稳定的利润；通过各个事业部门独立进行生产经营活动能为公司不断培养出高级管理人才。缺点：事业部经理要求高，公司需要对特定经营领域或区域较熟悉的全能型管理人才；管理机构较多，易造成职能重复，管理费用上升；可能出现过度内部竞争，产生内耗，协调也困难；总公司与事业部间的集权和分权关系处理起来难度较大

（4）动态网络型结构（虚拟组织）

优点:具有更大的灵活性和柔性；能很好地整合资源；结构简单、精炼、效率高。缺点：可控性差；需要特殊的文化。

四、构建企业组织文化（论述）（p239）

1、组织文化的含义：

在组织长期的形成发展过程中形成的并为组织员工所遵循的最高目标、价值标准、基本理念和行为规范。它是组织观念形态文化、制度形态文化、行为形态文化、物质形态文化的复合体。2、组织文化的结构

精神层：基本理念/价值标准

制度层：行为规范/风俗习惯

行为层：组织经营/教育宣传/人际关系活动/文娱体育物质层：产品/标志/生产环境/

建筑等

3、组织文化的功能

（1）导向功能（2）凝聚功能（3）规范功能（4）激励功能（5）沟通协调功能（6）辐射功能

4、组织文化建设和优化的步骤

（1）分析影响因素（外部因素和内部因素）（2）进行文化诊断（3）确定文化建设内容（4）培植强化组织文化（5）检查实施效果（6）适时发展和变革组织文化

五、控制的基本类型（p366）

按控制活动的位置划分为：预先控制、过程控制、事后控制

1、前馈控制（预先控制）

在工作开始之前对工作中可能产生的偏差进行预测和估计并采取防范措施，将可能的偏差消除于产生之前。它的纠正措施往往是预防式的，作用在计划执行过程的输入环节上，工作重点是防止所使用的各种资源在质和量上产生偏差。

优点：⑴防患于未然；⑵控制不针对具体人员，易于被员工接受并付诸实施。

缺点：需要的条件多。要拥有大量准确可靠的信息，对计划行动过程有清楚的了解，懂得计划行动本身的客观规律性并要随着行动的进展及时了解新情况和新问题。

2、现场控制（现场控制）

在工作正在进行的过程中进行控制，也称同步控制或同期控制。主要有监督和指导两项职能。现场控制的纠正措施是用于正在进行的计划执行过程。

优点：具有指导的职能，有助于提高工作人员的工作能力和自我控制能力。

缺点：⑴易受管理者的时间、精力、业务水平的制约；

⑵应用范围较窄；

⑶易在控制者和被控制者之间形成心理上的对立，易损害被控制者的工作积极性和主动精神

3、反馈控制（事后控制）

优点：在工作结束或行为发生之后进行的控制。把注意力主要集中于工作或行为的结果上，通过对工作结果进行测量、比较和分析，采取措施，从而矫正今后的行动。

缺点：滞后反馈控制可在三方面发挥作用：

⑴在周期性重复活动中，可以避免下一次活动出现同样问题；

⑵可以消除偏差对后续活动过程的影响；

⑶提供员工奖惩的依据。

1、试分析管理在社会发展中的重要作用。

答：在现代社会，随着管理的功能不断完善和发展，管理发挥着积极的作用，表现为：（一）、管理是维系人类正常社会生活的条件。人类一切有组织的社会生活都离不开管理。因为组织是由多个人构成的，多个人在一起工作，就需要分工，有分工就需要协调、指挥，所以有组织就必须有管理。（二）、管理是社会资源有效配置的手段。（1）任何管理活动都离不开相应资源的支持，人力、物力、财力等资源是一切管理活动赖以开展的基础。（2）管理是通过有效配置资源并使其充分发挥作用，来实现管理的目的。（3）现代生产的社会化、科学技术化更需要有效的管理活动。（三）、管理是社会生产力实现的基础。管理在社会发展中的作用，主要体现在它对生产力的作用上。1.管理影响着生产力的存在状况。2.管理规定着生产力的实现程度。（1）生产力作用的发挥离不开科学的方针政策，离不开完善的法制规范，这就需要管理。（2）没有具体的生产组织管理，生产力就不可能实现，而生产过程组织得不严密、不科学，生产力不可能充分实现。（四）、管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。具体讲，管理能否促进社会生产力的发展，取决于管理所确定的组织目标是否正确，取决于管理对生产力诸要素的配置组合是否合理，取决于管理对组织活动过程的调控是否及时恰当；管理能否创造出在协作中产生的以集体力为内容的新的生产力

2、学习现代管理学的重要意义是什么？答：（1）学习现代管理有助于把握现代管理规律，提高人类社会实践活动的能力。（2）学习现代管理学有助于合理组织生产力，充分发挥生产力在人类文明进步中的作用。（3）学习现代管理学有助于面向未来，实现管理的国际化与管理创新

3、学习现代管理学的途径及具体方法有哪些？答：学习现代管理学的途径：（1）以马克思主义的辩证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理的基本前提。（2）一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点。国情包括两方面：一是我们国家的经济文化发展水平和民族文化传统；二是我们自己在管理领域已经做了哪些工作，取得了哪些成绩，有哪些经验需要总结，有哪些教训可资借鉴。（3）分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件。（4）掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证。学习现代管理学有具体方法：（1）比较研究法。即通过对不同管理理论或管理方法异同点的研究，总结其优劣以借鉴或归纳具有普遍指导意义的管理规律的方法。（2）定量分析法。即运用自然科学知识，把握管理活动与管理现象内在的数量关系，寻找其数量规律的方法。（3）历史研究法。即对前人的管理实践、管理思想和管理理论予以总结概括，从中找出带有规律性的东西，实现古为今用的方法。（4）案例研究法。即通过对现实中发生的典型带事例进行整理并展开系统分析，从中把握不同情况下处理问题的不同手段，以达到掌握管理原理，提高管理技能的方法。（5）理论联系实际的方法。

论述行为科学学派的代表人物及其思想是什么？答：早期行为科学的代表人物是梅奥。人际

关系（早期行为科学）的主要内容有：（1）企业职工都是〝社会人〞，是复杂的社会系统的成员。（2）劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况。（3）企业中存在着非正式组织。所谓非正式组织是指企业职工在共同劳动过程中，由于共同爱好、情感、价值观念以及其他原因而自发形成群体。后期的行为科学学派主要有：

（1）马斯洛的需要层次理论。他概括为人的各种需要按其重要程度和产生的先后顺序依次为生理的需要、安全的需要、社会交往的需要、受人尊重的需要和自我实现的需要。

（2）赫茨伯的双因素理论。他把多种影响人们心理和行为的因素分为两大类，即保健因素和激励因素。

（3）弗鲁姆的期望价值理论。管理中各种激励因素作用的大小，取决于职工对他所能得到的结果的全部预期价值乖以他认为可能得到该结果的概率。（4）麦格雷戈的“X－Y”理论。

（5）布莱克和穆顿从领导行为入手，进出了管理方格法。

论述行为科学学派的代表人物及其思想是什么？答：早期行为科学的代表人物是梅奥。人际关系（早期行为科学）的主要内容有：（1）企业职工都是〝社会人〞，是复杂的社会系统的成员。（2）劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况。（3）企业中存在着非正式组织。所谓非正式组织是指企业职工在共同劳动过程中，由于共同爱好、情感、价值观念以及其他原因而自发形成群体。后期的行为科学学派主要有：

（1）马斯洛的需要层次理论。他概括为人的各种需要按其重要程度和产生的先后顺序依次为生理的需要、安全的需要、社会交往的需要、受人尊重的需要和自我实现的需要。

（2）赫茨伯的双因素理论。他把多种影响人们心理和行为的因素分为两大类，即保健因素和激励因素。

（3）弗鲁姆的期望价值理论。管理中各种激励因素作用的大小，取决于职工对他所能得到的结果的全部预期价值乖以他认为可能得到该结果的概率。（4）麦格雷戈的“X－Y”理论。

（5）布莱克和穆顿从领导行为入手，进出了管理方格法。

2.试述一下当代西方管理理论的发展概况和几个主要人物的思想是什么？答：现代管理理论的基本特征是众多学派并存。这些学派分别从不同的角度对管理理论进行了卓有成效的探讨，都对管理理论的发展作出了贡献，管理科学进入了一个发展、创新、分化、综合并存的时期。

(1).管理过程学派。管理过程学派是在法约尔一般管理理论的基础上发展起来的。代表人有美国的哈罗德·孔茨和西里尔·奥唐奈。管理过程学派强调对管理过程和职能进行研究。(2).经验主义学派。这一学派的代表人物是美国的彼得·德鲁克，《有效的管理者》是其代表著作。经验主义学派重点分析许多组织管理人员的经验，然后加以概括，找出成功经验中具有共性的东西，使其系统化、理论化，并据此向管理人员提供实际的建议。

(3).社会系统学派。其代表人物是美国的巴纳德。他的主要观点集中表现在所著的《经理的职能》一书中，他被誉为是现代管理理论之父，其主要贡献是从系统理论出发，运用社会学的观点，

对正式组织与非正式组织、团体及个人作出了全面分析。

(4).决策理论学派。决策理论学派是由社会系统学派发展而来，其代表人物有美国的西蒙和马奇。决策理论学派的主要观点有：j强调了决策的重要性。他们认为，决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策。k分析了决策过程中的组织影响，即发挥组织在决策过程中的作用。l提出了决策的准则。m分析了决策中的“组织”作用。n归纳了决策的类型过程。

(5).系统管理学派。系统管理学派侧重以系统观点考察组织结构及管理基本职能，代表人物是美国的卡斯特和罗森茨韦克，主要贡献是：j把管理组织视作一个开放系统。k对组织地运行进行了系统分析。

(6).权变理论学派。代表人物有英国的伍德沃德和美国的菲德勒。权变理论学派的基本是：中并不存在什么最好的方法，相反，管理者必须明确每一情境中的各种变数，应针对不同情况而灵活变通

在管理实际中如何坚持人本原则？答：（一）在管理活动中，遵循人本原则，就是要求管理者树立以人为本的观念，把人看作管理活动的目的，把管理工作从以事为中心转移到以人为中心上来。具体做法则表现为要求管理者树立以人为本的观念，对被管理者的经济生活、政治生活和精神生活加以合理组织，帮助他们选择自己的社会角色，了解自己在生产系统或社会系统中的位置、职能、权利和义务，并创造最佳条件，使之掌握必要的知识、技能，出色地扮演他所担负的社会角色。（二）.重视人的需要是一切成功管理的钥匙。即在管理活动中，通过认识和引导人的需要去实施对人的管理。具体包括：

（1）通过认识人的需要去实现对人的管理。

（2）通过促进人的需要的满足去实现对人的管理。

（3）通过唤起和促进人的需要的生成去实现更为积极主动的管理。

重视人的需要是尊重人、理解人、关心人、爱护人的体现。社会主义条件下的管理，是经培养社会主义新人，使组织成员在体力、智力、思想品德、精神心理等方面都得到健康、充分地发展为基本宗旨。

试述管理道德的功能？

答：管理道德的功能具有多种多样的表现，概括地讲，主要有以下几个方面：（1）管理道德有助于增强管理人员的自我约束能力。

（2）管理道德评价是考察和挑选管理人员的一个重要手段。（3）管理道德为管理活动提供正确的价值导向。（4）管理道德是管理者自我完善的重要途径。（5）促进管理系统中人际关系的道德化。