管理学原理学习资料

合集下载

管理学原理重点知识大全

管理学原理重点知识大全一、管理学概述1.管理学的定义和研究对象2.管理学的发展历史和主要流派3.管理学的研究方法二、组织管理1.组织的定义和特征2.组织的结构和设计3.权力与权威4.职权和职责5.组织文化和组织氛围6.决策与沟通三、领导与管理1.领导与管理的定义和区别2.领导的特征和类型3.领导风格和领导能力4.领导行为和领导力量5.领导与激励6.领导与团队建设四、人力资源管理1.人力资源管理的概念和功能2.人力资源规划和人员招聘3.绩效评估和薪酬管理4.培训与发展5.组织与职业发展6.人力资源管理的伦理问题五、战略管理1.战略管理的概念和内容2.企业竞争战略和市场定位3.资源配置和利益协调4.组织学习和创新5.战略执行和控制6.风险管理和变革管理六、营销管理1.营销管理的基本原则和过程2.市场定位和目标市场选择3.产品策略和品牌管理4.价格策略和定价决策5.渠道管理和销售管理6.促销和客户关系管理七、财务管理1.财务管理的基本原则和核心职能2.资本预算和投资决策3.资本结构和资本成本4.财务分析和财务报告5.资金管理和利润管理6.风险管理和企业价值评估八、项目管理1.项目管理的概念和特点2.项目的组织与计划3.项目的实施和控制4.项目的阶段和风险管理5.项目的终结和成果评估6.项目管理的软件和工具九、生产与运营管理1.生产与运营管理的定义和目标2.产能与产量管理3.生产布局和工艺布局4.供应链管理和供应商选择5.质量管理和成本控制6.创新与持续改善十、国际管理1.国际管理的特点和挑战2.跨国企业的组织结构和管理模式3.跨文化管理和国际人力资源管理4.国际市场营销和品牌管理5.国际财务管理和风险管理6.国际合作与竞争策略。

(完整版)管理学原理重点知识、大全

第一篇绪论（一）管理与管理学1、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能,来协调他人的活动,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。

2、管理的基本特征：1。

管理是一种文化现象 2。

管理的主体是管理者 3。

管理的任务、职能与层次3、管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标.4、管理的基本职能：1。

计划 2.组织 3.人员配备 4。

领导 5。

控制5、掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义：1。

认真总结正反两方面的经验教训,更好的发挥社会主义制度的优越性。

2。

学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。

3。

结合实际，随机制宜的学习运用。

6、管理学:是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。

7、管理学的特点：1。

一般性 2。

多科性 3。

历史性 4。

实践性8、管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点）：1。

根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑.2.从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。

3。

从管理者的基本职能或工作出发，研究管理活动的原理、规律和方法.9、为什么要学习、研究管理学:1。

管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。

2。

学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。

3.学习、研究管理学是未来的需要.10、学习和研究管理学的方法：1.唯物辩证法 2。

系统方法 3.理论联系实际的方法11、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。

12、系统的特性：1.整体性 2。

目的性 3。

开放性 4.交换性 5.相互依赖性 6.控制性13、系统的观点：1。

整体观点 2.“开放性"与“封闭性” 3.封闭则消亡的观点4.模糊分界的观点 5。

管理学原理复习资料(考试必备)

管理学原理复习资料(考试必备)管理学原理复习资料(考试必备)11.直接改变企业相对于竞争对手的实力为目的的项目活动称之为“制定战略”2.战略制定通常包括战略分析，战略设计，以及战略部署和展开等环节。

3.制定战略的核心是要正确地提出和回答问题。

4.外部环境分析包括一般环境分析和产业环境分析。

一般外部环境或宏观环境，是指给企业造成市场机会或威胁的主要社会因素，对所有企业都会产生影响。

一般环境分析又简称为PEST分析，即政治与法律因素，经济因素，社会文化因素以及技术因素。

产业环境是对企业经营活动有直接影响的外部环境。

主要的分析内容和方法有产业组织分析，市场细分和竞争对手分析。

5.企业的核心能力是竞争对手无法迅速模仿的能力，是企业获得竞争优势的关键，核心能力表现在：①具有建立电子商务网络和系统的技能②迅速把新产品投入市场的能力③更好的售后服务能力④生产制造高质量产品的`技能力⑤开发产品特性方面的创新能力⑥对市场变化做出快速反应⑦准确迅速满足顾客定单的系统⑧整体各种技术创造新产品的技能等。

6.战略分析就是要理清企业外部的机会和威胁，内部的优势和劣势，回避威胁克服劣势，利用机会发挥优势，为制定战略打下良好的基础。

7.战略设计与展开：①使命：是社会对该组织的基本要求，各种有组织的集体活动都应当由一个使命。

使命表明组织是干什么的，应该干什么②目标③战略：是为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针以及资源配置等提出的总体规划④政策：是组织在决策或处理问题时用来指导和沟通思想与行动的方针和明文规定⑤项目⑥预算：作为一种计划，是以数字表示预期结果的一种报告书，它也可以称之为“数字化”的计划⑦程序：规定了如何处理那些重复发生的例行问题的标准方法⑧规则：是针对具体场合和具体情况允许或不允许采取特定行动的规定。

8.波特提出三种竞争战略：①总成本领先战略，是以低成本取得行业中的领先地位(麦当劳)②差异化战略(方式：树立名牌形象、设计产品技术特点、性能特点和在顾客服务上别具一格等)③集中化战略：(是主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品。

《管理学原理》考前复习资料(整理).doc

管理学原理考前复习资料整理：木兰第一章：（每题的问题后为页码）1.管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？（P10-P11）答：管理的基本职能有四种，分别是计划职能、组织职能、领导职能、控制职能。

关系：这些职能活动不是整齐地被划分的，通常不是单独或有次序的，而是同时发生的o（Pll）2.如何理解管理的性质？Pll-P12答：管理具有两重性。

一方面，管理具有与生产力、社会化大生产相联系的自然属性。

管理的出现是由人类活动的特点决定失类的任何社会活动都必定具有各种管理职能,可见管理是人类活动的客观需要；管理也是生产力，科学技术是生产力，但科学技术的发展本身需要有效的管理，并且也只有通过管理，科学技术才能转化为生产力。

另一方面，管理乂具有同生产关系、社会关系相联系的社会属性。

管理是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动。

3.作为一个有效的管理者，他需要扮演哪些的色？具备哪些技能？P15答：加拿大学者亨利'明茨伯格将管理者在计划、组织、领导、控制过程中需要履行的特定职责简化为十种角色，再将这十种角色分为三大类：人际角色、信息角色和决策的色。

管理者需要具备三类技能，它们分别是：概念技能、人际技能和技术技能。

管理者在行使四种职能和扮演三类角色时，必须具备这三种技能。

这三种技能可以通过管理者的教育和经验获得，其技能水平取决于管理者所处的层级。

4.泰罗科学管理的主要内容是什么？P28答：主要内容是:1、管理的中心问题是提高劳动生产率；2、工作定额原则；3、能力与工作相适应；4、标准化原则；5、刺激性的工资报酬制度——差别计件工资制；6、计划与执行相分离；7、在组织机构的管理控制上实行例外原则；8、工人和雇主两方面都必须进行一场“精神革命气5.人际关系理论的主要内容是什么？P33答：人际关系理论的主要内容是：1、工人是社会人而不是经济人。

2、企业中存在着,非正式组织”。

3、生产效率的提高主要取决于职工的工作态度以及他和周围人的关系。

《管理学原理最全》ppt课件

控制过程
监控组织绩效、识别偏差并采取纠正措施，确保计划得以顺利实施。
决策类型与程序
决策类型
包括战略决策、管理决策和业务决策等，涉及组织不同层面的重要问题。
决策程序
明确问题、确定目标、制定方案、评估选择和实施决策等步骤，确保决策的科学性和合理性。
决策风险
分析决策过程中可能遇到的不确定性和风险，制定相应的应对措施。
领导方法
通过有效的领导，激励员工积极工作，提高组织绩效。
组织方法
建立合理的组织结构，明确各部门和人员的职责和关系，实现协同工作。
控制方法
对组织运行过程进行监督和控制，确保计划得到有效执行。
管理学的基本技能
决策技能
能够运用科学的方法和手段，对复杂的问题进行分析和决策
。
沟通技能
能够与员工、客户和其他利益相关者进行有效的沟通和协调。
团队建设技能
能够激发团队成员的积极性和创造性，提高团队整体绩效。
创新思维技能
能够不断开拓创新，推动组织持续发展和进步。
03
管理学的核心要素
管理者角色与职责
管理者定义及分类
01
明确管理者的身份和职责，包括高层管理者、中层管理者和基
层管理者等。
管理者角色定位
02
分析管理者在组织中的角色定位，如领导者、决策者、协调者
沟通技巧
包括倾听、表达、反馈、非语言沟通等方面。
沟通策略
根据沟通目的和对象选择合适的沟通方式，如书面沟通、口头沟通、电子媒介沟通等。
团队建设与激励
团队建设的意义
提高团队协作效率，增强团队凝聚力。
团队建设的方法
包括明确团队目标、建立信任关系、分配角色与责任、培养团队精神等方面。

《管理学原理》知识点

《管理学原理》知识点归纳第一章管理概述1、管理的概念管理：管理是协调工作活动的过程，以便能有效率和有效果的同别人一起或通过别人实现组织的目标。

2、管理的特征A、管理的主体是管理者B、目的性：管理是为了实现预期目标C、矛盾性：有限的资源与互相竞争的多种目标的矛盾D、普遍性：只要有两个以上的人，并有一致认可的目标，就有管理的存在E、管理的核心是处理好人际关系F、管理的载体是组织3、管理的基本职能：计划，组织，领导，控制4、管理的二重性：自然属性—与生产力、社会化大生产相联系，是合理组织生产的需要，反映了管理的必要性。

社会属性—与生产关系、社会制度相联系，管理服务于生产资料所有者的利益，反映了管理的目的性。

5、管理的科学性与艺术性科学性：指管理活动中存在着一系列基本客观规律。

反映在管理对象的客观性，管理活动的实践性，管理理论的系统性，管理学科的发展性。

但它是一门不精确的科学。

管理的经验和方法无法重复检验。

艺术性：指管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用这些知识和技能的技巧。

强调实践性。

6、组织成员的组成：管理者和非管理者。

管理人员与非管理人员的最根本区别：是否对他人的工作负责。

管理者分类：高层管理者，中层管理者，基层管理者。

7、管理者的十种角色：人际角色：名誉领袖，邻导者，联络者。

信息角色：监听者，传播者，发言人。

决策角色：企业家，危机管理者，资源分配者，谈判者。

8、管理者的技能：技术技能：熟悉、精通、运用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力人际技能：处理组织内外各种人际关系的能力，要求管理者了解和尊重别人的感情、思维方式和个性，能够觉察别人的动机和需要，掌握评价和激励员工的技术和方法概念技能：对事物整体及相关关系认识、洞察、分析、判断和概括的能力。

要求管理者能够正确、迅速看到组织的全貌，了解组织内外部环境中各种事物间的关系，找出关键性因素，抓住问题实质，果断决策的技能9、管理学的学科特点：一般性，多样性，历史性，实践性，管理学的研究对象：管理过程的内在规律性。

管理学原理复习资料第一篇基础篇

第一篇基础篇第一章管理与管理学1.识记：（1）管理的概念：管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程（2）管理的特征：①管理是一种文化现象和社会现象，不同于作业活动；②管理的核心是处理好人际关系，以人为本；③管理既是一门科学又是一门艺术。

（3）管理的职能（更改）：四职能：计划、组织（将人员配备涵盖在内）、领导、控制。

（4）管理者：组织中从事管理工作的人员。

（5）管理者的分类：高层、中层、基层（6）管理者的角色（新增）：二十世纪六十年代末期，美国哈佛大学管理学教授亨利明·茨伯格（Henry.Mintzberg）对此管理者在管理活动中所要担当的角色进行了仔细的研究，他认为实际管理人员的工作是在扮演十种不同的角色，这些角色可概括为决策制定、信息传递和人际关系三个方面的角色。

1）决策制定方面①企业家角色，管理者积极利用外部机会，不断开发新产品和新工艺、开拓新市场时；②混乱驾驭者角色，当管理者处理冲突或问题、调解各种争端时；③资源分配者角色，管理者合理分配组织的人力、物力、财力、信息、时间等资源时；④谈判者角色，当管理者为了组织的利益和其他组织或个人进行讨价还价、商定成交条件时。

2）信息传递方面①监听者角色。

管理者通过各种媒介寻求和获取信息以便更好的了解组织和环境时。

②传播者角色。

管理者将获得的信息传递给其他组织成员时。

③发言人角色。

管理者向外界，如股东、消费者、公众、政府发布组织的有关信息时。

3）人际关系方面①挂名首脑角色：管理者履行礼仪性和象征性的业务时，如参加社会活动、宴请重要客户、带领有关领导参观企业。

②领导者角色。

管理者激励、指导员工时。

③联络人角色。

管理者与内部人员进行沟通、与利益相关者建立良好关系时。

（7）管理者的技能（新增）：①技术技能技术技能是指管理者熟练和精通某种特定专业领域的知识，如工程、计算机科学、财务、营销等。

技术技能包括：专业知识、经验，技术、技巧，程序、方法、操作与工具运用熟练程度等。

斯蒂芬·罗宾斯《管理学原理》复习资料

I.《管理学原理》复习资料II.第一章：管理导论1.管理：管理者在特定的环境条件下，以权利为依托，以可利用的资源为保障通过对组织资源的合理配置和对组织活动科学的计划、组织、领导和控制，以实现组织的目标过程。

2.管理者：协调与监管其他人工作，以使组织目标达到的人。

（基层、中层、高层）3.组织的特点是什么？•有明确的目标•精密的结构•人4.管理的职能？计划、组织、领导、控制5.明茨伯格的管理角色•人际关系角色（名义领袖、领导者、联络员）•信息传递角色（监管、宣传、发言）•决策制度角色（企业家、危机处理者、谈判者）6.卡茨的管理技能•技术技能：（工作特定领域的知识和技术）•人际关系技能（合作、沟通、协调）•概念技能（思考和表达想法的能力）高层管理者更为重要其他（管理人力资源、激发承诺、管理变革、使用有目的性的人脉网络等7.承诺升级：决策者做出错误决策时，决策者仍倾向于做出同样的决策III.第二章决策1 .决策的过程（八个）•明确决策标准•为标准分配权重•开发备选方案•分析备选方案•选择备选方案•执行备选方案•评估决策效果2.管理者决策的方式•理性假设：问题清晰、不模糊；有实际的目标；方案结果皆可知；最终选择利益最大化•有限理性：受到处理信息能力的限制•直觉决策：基于感觉、经验•基于事实3.决策的分类•程序化：经常反复出现、性质相近的示例性问题，按程序化步骤、常规原则和方法进行决策。

•非程序化：针对偶然的、新颖的、性质的和结构不明的问题进行决策。

4.决策的条件•确定性：存在确定的目标、面对确定的自然状态的各个行动方案都有确定的结果的决策•风险•不确定性：不确定目标和自然状态12种常见的决策错误和偏见包括过度自信、即时满足、锚定效应、选择性知觉、确认、框架效应、可获得性、代表性、随机、沉默成本、自利、事后聪明5.怎么理解决策？广义的决策是人们针对所要决绝的问题，对未来活动的方向、目标、内容，以及程序、途径、方式、措施等进行设计和计划，制定并选择出行动方案。

管理学原理背诵知识点总结

管理学原理背诵知识点总结一、管理学基本概念1.管理的定义管理是协调组织资源，以实现组织目标为目的的一种社会活动。

2.管理的特点管理是一种目的性活动、管理是一种社会活动、管理是一种组织活动、管理是一种计划性和组织性活动、管理是一种领导和激励活动、管理是一种控制和评价活动。

3.管理的职能管理的职能包括计划、组织、领导和控制。

4.管理的层次管理的层次包括高层管理、中层管理、基层管理。

5.管理的基本原理管理学的基本原理包括目标原则、计划原则、组织原则、领导原则、控制原则。

6.管理的基本要素管理的基本要素包括管理者、管理对象、管理手段。

7.管理的基本过程管理的基本过程包括决策、组织、领导、控制。

二、管理学的理论基础1.管理学理论的发展历程管理学理论的发展经历了科学管理时期、行为科学时期、现代管理时期。

2.管理学的科学基础管理学的科学基础包括自然科学基础、社会科学基础、技术科学基础。

三、管理学的基本原理和基本理论1.管理学的基本原理管理学的基本原理包括目标原则、计划原则、组织原则、领导原则、控制原则。

2.管理学的基本理论管理学的基本理论包括管理原则理论、管理思想学说、管理学科。

四、管理学的基本概念和基本内容1.管理学的概念和基本内容管理学是一门以管理为研究对象的学科，其基本内容包括管理的相关概念、管理的基本原理、管理的基本职能、管理的基本层次、管理的基本要素和管理的基本过程。

2.管理学的研究范围管理学的研究范围包括企业管理、组织管理、项目管理、人力资源管理、信息管理、产业管理、城市管理、政府管理。

五、管理学的原理和方法1.管理学的原理管理学的原理包括宏观管理原理、微观管理原理、战略管理原理、组织行为管理原理、人力资源管理原理、项目管理原理、创新管理原理。

2.管理学的方法管理学的方法包括定性研究方法、定量研究方法、案例研究方法、实证研究方法、理论研究方法。

六、管理学的发展趋势和未来展望1.管理学的发展趋势管理学的发展趋势包括跨学科交叉融合、全球化和信息化、理论和实践结合、企业社会责任、人才培养和终身学习。

周三多版《管理学原理》重点归纳

周三多版《管理学原理》重点归纳管理学原理是管理学的基础课程之一，通过对管理学基本原理的学习和理解，可以提高对组织和管理的认识与理解，提升管理水平。

下面将对周三多版《管理学原理》的重点内容进行归纳。

一、管理学的概述1.管理学的基本概念：管理的定义、管理学的研究对象、管理学的特点等。

2.管理学的发展历程：科学管理学、人际关系学、管理科学、行为科学等发展过程和主要特点。

二、管理学的基本理论1.组织与管理：组织的定义、组织的类型、组织结构和组织设计等。

2.领导与决策：领导的概念、领导类型、领导风格和领导力开发等。

3.沟通与协调：沟通的定义、沟通过程、沟通方式和沟通技巧等。

4.激励与工作动力：激励理论、激励方式、工作满意度和工作动力等。

5.控制与监督：控制的基本概念、控制过程和控制方式等。

三、组织行为学1.个体行为与组织：个体行为的特点、个性与个体行为、个体行为的动机和满足需求等。

2.小组与团队：小组的功能和特点、团队的构建与发展、团队决策和团队动力等。

3.领导与管理：领导与权力、领导风格和领导行为、领导角色和领导态度等。

4.组织文化与组织变革：组织文化的形成与特点、组织变革的原因和过程等。

四、管理学的实践应用1.组织的设计与管理：组织架构设计、人力资源管理、组织绩效管理等。

2.管理决策与战略管理：管理决策的基本步骤和决策方法、战略管理的概念和过程等。

3.企业创新与研发管理：创新管理模式、创新思维和组织创新能力培养等。

4.跨国公司管理：跨国公司的特点、跨国公司的组织结构和经营策略等。

5.管理伦理与社会责任：管理伦理的概念和原则、企业社会责任的实践和效果等。

以上仅为《管理学原理》课程的部分重点内容归纳，通过对这些理论和概念的学习和理解，可以加深对管理学原理的认知，提高管理水平。

同时，也能够为未来的管理实践奠定坚实的基础。

管理学原理重要知识点总结期末必备

1、第一章管理与组织导论1、管理是组织特定情景条件下，以有效实现组织目标为中心，对组织所拥有的各项资源和活动进行系统协调的过程，包括计划、组织、领导和控制等各项职能。

①管理的最终目的是实现组织目标②必须关注内外部情境③实质在于协调④主要对象是人⑤要通过计划、组织、领导和控制等职能体现出来2、管理的有效性是效果（强调结果）和效率（强调过程）的结合3、管理者分为：高层管理者：组织顶层的管理者，对组织绩效影响最大中层管理者：承上启下，管理组织的大量日常事务基层管理者：一线管理者，最底层的管理人员，直接负责操作者的日常活动4、明茨伯格的管理者角色分类：人际关系方面：①挂名首脑②领导者③联络者信息传递方面：④监听者⑤传播者⑥发言人决策制定方面：⑦企业家⑧混乱驾驭者⑨资源分配者⑩谈判者5、管理者技能：技术技能、人际技能、概念技能第二章西方管理思想演变1、古典管理理论体系：科学管理理论、一般管理理论、行政组织理论2、科学管理理论（泰罗）主要内容：①工作定额②劳动方法标准化③科学地选择并培训工人④差别计件工资制⑤计划职能与执行职能相分离⑥例外原则3、法约尔（一般管理理论）14条管理原则：①分工②权责相当③纪律④统一指挥⑤统一领导⑥个人利益服从整体利益⑦报酬⑧集权与分权⑨等级层次⑩秩序⑾公平⑿人员稳定⒀主动性⒁团结精神4、韦伯（行政组织理论）理想的官僚组织模式六大特征:①组织中的人员应有固定和正式的职责并依法行使职权（正式的规则和法规）②组织的结构是一层层控制的体系（定义清晰的等级制）③人与工作的关系。

成员间的关系只有对事的关系而无对人的关系。

④成员的选用与保障（正式的甄选）⑤专业分工与技术训练。

对成员进行合理分工并明确每人的工作范围及权责，然后通过技术培训来提高工作效率。

⑥成员的工资及升迁。

按职位支付薪金，并建立奖惩与升迁制度，使成员安心工作，培养其事业心。

5、霍桑实验研究成果：对古典管理理论进行大胆突破，把管理研究的重点转移到人的因素上来，对古典管理理论作了修正和补充，开辟了管理研究的新领域，为现代科学的发展奠定了基础。

管理学原理重点知识总结

第一章. 管理学原理管理的概念: 管理是一种在正式组织内有一个或更多的人来协调其他人活动的活动过程。

管理的技能结构: 1技术技能, 是对某一特殊技能——特殊是包含方法, 过程, 程序或技术的技能——的理解和娴熟运用, 主要涉及“物”的工作。

2人际技能, 能够在所领导的小组中营造一种合作的氛围, 以使员工能够自由地无所顾忌的表达个人的观点, 主要涉及及人协作。

3, 思想技能, 指能够总揽全局, 推断出重要因素并了解这些因素之间关系的实力。

第二章, 组织及组织的目标组织结构的基本要素: 1人, 是构成组织最基本的要素, 是组织中的根本。

2, 目标, 组织目标是组织存在的依据。

目标确定了组织中的岗位设置及组织的详细结构形式, 起聚集作用。

3, 组织规范, 组织通过组织规范使组织整体和组织成员的行为能有利于组织目标的实现, 表现为组织的方针政策和规章制度等, 在组织中起协助作用。

管理的目标原则：1, 目标指明白组织发展的方向。

2, 目标确定管理活动的过程。

3, 目标能成为一种激励因素。

目标的类型: 1按实现目标的时间长度不同划分, （1）长期目标（2）短期目标, 长期目标是短期目标的指导, 而短期目标是长期目标的详细化。

2按目标的详细化程度不同划分, （1）基本目标, 该目标的确定说明白组织发展的方向和组织的资源的取得, 运用和安排的策略。

（2）次要目标3, 按目标是否可以定量化来表示划分, （1）定量目标, 可以用数量表示的目标。

（2）定性目标, 指只能用文字来表述的目标。

4, 按目标的层次可划分为使命, 战略, 战术和作业目标。

组织使命明确企业的使命和目标供应了战略制定的框架和背景。

战略目标对应最高层管理者, 战术目标对应中层管理者, 作业目标对应基层管理者。

Eg:p42页, 延长案例。

第六章, 古典管理理论古典管理理论产生的背景: 1, 经济的快速发展对管理提出了提高劳动生产率的要求。

2, 当社会上流行的唯理主义哲学, 实利主义者哲学和新教伦理给古典管理理论打上了深深的时代烙印。

《管理学原理》期末复习资料大学重点知识总结

第一章管理与管理学的性质与特征1、管理的含义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

2、管理的科学性和艺术性：管理的科学性:管理有一套完整的理论体系,具有普适性、可重复性,能够被学习和继承;管理的艺术性:管理实践可依据管理情境有自由发挥的空间.3、管理者的层次：高层管理者：负责制定企业的现行政策，并计划未来的发展方向。

中层管理者：执行企业组织政策,指挥一线管理人员或操作人员工作。

基层管理者：一般只限于督导操作人员的工作，不会指挥其他管理人员。

4、管理职能：计划、组织、领导、控制5、管理者的角色和技能：（1）角色：正人际角色挂名首脑信息角色决策角色企业家（2）技能： 1)概念技能:管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能2)人际技能:与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力3)技术技能:熟悉和精通某种特定专业领域的知识和方法的能力.第二章管理思想与管理理论的发展演变1、泰勒的科学管理理论：（1）定额管理--动作研究和工时研究（2）标准化管理—标准化的操作方法、使用标准化的工具、机器、材料等）（3）能力与工作相适应—科学挑选和培训工人（4）差别计件工资制—①通过实践和动作研究来制定有科学依据的工资定额②实行差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成工作定额。

（5）计划与执行分开（6）职能工长制（7）例外管理（8）“大饼”原理强调管理的核心是一场“精神革命”2、法约尔的一般管理理论：（1）概括了企业的经营活动6种技术、商业、财务、安全、会计和管理活动（2）管理职能:计划、组织、指挥、协调和控制（3）14项管理原则(Principles of management)（4）提出“法约尔跳板”原理3、韦伯的行政组织理论（三种权力）：（1）权力论传统的权力神授的权力（超凡权力）合理合法的权力----组织的基础（2）“理想的行政组织体系”特征4、霍桑实验和人际关系理论：霍桑效应：由“受注意了”所引起的效应。

管理学原理总复习

丝路花雨服装公司的激励
• 王静是丝路花雨服装公司（妇女服装和衣着用品的生产企业）的人事经理，她刚从一个管理开发研究班回来，在那里对激励和特别是马斯洛和赫茨伯格的理论相当注意。她为马斯洛的清晰的需要层次和赫茨伯格的激励因素和保健因素理论所感动，认为这个公司可以立即实际运用它们。她欣赏这两种激励方法简单易用，并且觉得公司的工资水平在本行业中间已是最好的了。她相信，公司应该集中在赫茨伯格的激励因素上。
• • • • • •
29、领导行为理论 30、团队发展阶段图 31、沟通的类型 32、对人的认识---x，y理论、四种假设 33、激励理论 34控制工作的原理
杨总经理的一天
• 胜利电子公司是一家拥有200多名员工的小型电子器件制造企业。除了三个生产车间之外，企业还设有生产技术科、购销科、财务科和办公室四个部门。总经理扬兴华任现职已有四年，此外还有两个副总经理张光和江波，分别负责生产技术.经营及人事。几年来，公司的经营呈稳定增长的势头，职工收入在当地属于遥遥领先的水平。
• 2.因为激励的权变理论告诉我们必须从一种系统的和随机制宜的观点来看待激励。激励工作是复杂的，它随人们的个性和情况的不同而变化，当应用任何一个或一组激励因素时，不把这些变量考虑进去就存在要冒失败的风险。人的行为不是一件简单的事情，而必须把它看成是一个由许多变量和某些重要的激励因素相互作用的系统。 • 3.答案要点：主要从三个方面采取措施： • 第一、针对不同的员工做出不同的激励计划。 • 第二、清楚地告诉大家实施激励计划的目的。 • 第三、在计划实施之前与广大员工广泛讨论计划，增强计划的可接受性
• 送走了张平和刘工后，杨总经理开始翻阅秘书送来的报告和报表，结果上个月的质量情况令他感到不安，不合格品率上升了6 个百分点。他准备在第二天的生产质量例会上，重点解决这个问题。此外，用户的几起投诉也需要格外重视。

管理学原理重点知识、大全

管理学原理重点知识、大全目录一、管理学概述 (3)1. 管理学的定义与特点 (4)2. 管理学的发展历程 (5)3. 管理学的主要理论流派 (6)4. 管理学的研究方法 (8)二、组织行为学 (9)1. 组织行为学的定义与特点 (11)2. 组织行为学的基本概念 (12)3. 组织行为学的主要理论模型 (13)4. 组织行为学的研究方法 (15)5. 组织行为学在企业管理中的应用 (16)三、人力资源管理 (17)1. 人力资源管理的定义与特点 (19)2. 人力资源管理的基本概念 (20)3. 人力资源管理的主要职能 (21)4. 人力资源管理的策略与方法 (23)5. 人力资源管理在企业管理中的应用 (24)四、财务管理 (25)1. 财务管理的定义与特点 (26)2. 财务管理的基本概念 (28)3. 财务管理的主要职能 (29)4. 财务管理的策略与方法 (30)5. 财务管理在企业管理中的应用 (31)五、营销管理 (33)1. 营销管理的定义与特点 (34)2. 营销管理的基本概念 (36)3. 营销管理的主要职能 (37)4. 营销管理的策略与方法 (38)5. 营销管理在企业管理中的应用 (39)六、生产管理 (41)1. 生产管理的定义与特点 (42)2. 生产管理的基本概念 (43)3. 生产管理的主要职能 (44)4. 生产管理的策略与方法 (45)5. 生产管理在企业管理中的应用 (47)七、供应链管理 (48)1. 供应链管理的定义与特点 (50)2. 供应链管理的基本概念 (51)3. 供应链管理的主要职能 (52)4. 供应链管理的策略与方法 (53)5. 供应链管理在企业管理中的应用 (54)八、全面质量管理(TQM) (55)1. 全面质量管理的定义与特点 (57)2. 全面质量管理的基本概念 (58)3. 全面质量管理的主要职能 (60)4. 全面质量管理的策略与方法 (61)5. 全面质量管理在企业管理中的应用 (63)九、其他管理领域知识 (64)一、管理学概述管理学的性质：综合性、应用性、实践性和动态性。

管理学原理复习资料

管理学复习资料第一章：管理概述1、什么是管理学？管理学具有哪些科学性质？答：管理学是研究管理活动的现象、揭示管理的基本规律、探究管理的原理和方法的一门学科。

性质：是一门以社会科学为主的边缘学科；是一门定性和定量相结合的学科；是一门软学科；是一门应用学科。

2、什么是管理？怎样理解管理的属性？答：管理是管理者在特定的环境条件下，以权利为依托，以可利用的资源为保障通过对组织资源的合理配置和对组织活动科学的计划、组织、领导和控制，以实现组织的目标过程。

属性—（一）自然属性：○1管理是社会劳动过程中的一般要求，是共同劳动得以顺利进行的必要条件。

○2管理在社会劳动过程中具有特殊作用，即有机组合各种劳动要素并使其发挥各自的作用。

（二）社会属性：管理作为一种社会活动，只能在一定的历史条件下和一定的社会关系中进行，具有维护和巩固的关系、实现特定生产目的的功能，与生产关系、社会制度紧密相连。

3、简述我国古代思想的主要内容。

答：（一）先秦时期的主要管理思想流派有○1儒家流派，○2道家流派，○3法家流派，○4兵家流派。

（二）古代管理思想与实践有○1行政组织理论，○2经济管理思想，○3人事管理思想，○4系统工程思想，○5军事管理思想，○6行政管理思想。

4、简述管理思想的形成和发展。

答：自从原始社会万起开始，由于阶级、阶层和国家的产生，社会公共事务变得复杂多样，这样就需要建立一个有序的国内秩序和一个协调的国际秩序。

在这样的背景下，就逐渐萌芽了一些早期的管理思想。

文艺复兴后，随之资本主义的产生，出现了专门的论述管理的著述，管理思想基本形成。

18世纪后，随之社会的进步和科学技术的发展，为管理研究提供了丰厚的理论基础和技术手段，促进管理思想不断地发展和创新。

5、欧文的人事管理思想对今天的管理有何启示？答：欧文的人事管理思想主要从人出发，他将教育与劳动相结合，给工人提供廉价食物，实行职业技术教育，这样就极大的提高了工人的素质和工作积极性。

《管理学原理》复习资料(一)

《管理学原理》复习资料一、基础内容1、管理学反映了管理过程的客观规律，具有显著的科学性。

但是，管理过程中的诸多不确定因素使管理本身无法完全量化，故而只是一种不精确的科学。

2、与韦伯的行政组织理论相匹配的组织是以制度为中心的运转的等级化、专业化的金字塔性的组织。

3、将管理要素按目标的要求结合成一个整体，体现了管理的组织职能。

4、管理有计划职能、组织职能、领导职能和控制职能。

5、管理的特性包括：综合性、应用性和艺术性。

6、要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的组织工作。

7、某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序自诩。

但近来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。

从管理职能分析，该企业最有可能是领导职能出了问题。

8、美国管理大师彼德·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果仅具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那么你充其量只是一个技术人员。

这句话说明有效的管理者应该掌握理论，又具备管理技术与管理工具的运用能力。

9、基础层管理人员必须具备技术技能、人事技能和概念技能。

10、根据明茨伯格的“十角色理论”，管理者在人际关系方面主要扮演联络者的角色。

11、某研究所的一位管理人员告诉自己的好朋友，说他在单位的主要职责是给软件开发人员分派具体的工作任务，并指挥和监督各项具体工作任务的完成。

由此可推断，这位管理人员是基层管理人员。

12、“大河有水小河满，小河有水大河干”说明系统的整体功能不等于个体功能之和。

13、权变理论是根据复杂人的观点提出来的。

14、某建筑包工头王某对其手下的民工采用了一种“胡萝卜加大棒”的管理方法，他常说的口头禅是“不好好干就回家去，干好了下个月发奖金”，可认为王某把民工看成经济人，与X理论和泰勒理论相符。

15、非正式组织既可对正式组织目标实现起到积极作用，也可产生消极影响。

1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

领导者和非领导者的差异在于领导者具有一些可被确认的基本特性，持这种，的理论被称为(A)a.路径一目标理论b.领导特性理论c.归因理论d.管理方格理论沟通的技巧对信息发送者和信息接收者来说各有侧重，不同角色的沟通技巧也有差异，可从信息的发送者和信息的接收者的角度进行阐述沟通的技巧。

（对）沟通渠道按组织系统分为上行沟通、下行沟通、横向沟通和斜向沟通。

（错）领导者与管理者是有区别的。

管理者由于具有法定权力，所以管理者通常具有领导权力。

（对）领导者和非领导者的差异在于领导者具有一些可被确认的基本特性，持这种，的理论被称为（A）a.路径一目标理论b.归因理论c.领导特性理论d.管理方格理论（C）有助于同级部门或同级领导之间的沟通了解。

a.下行沟通b.斜向沟通c.平行沟通d.上行沟通管理者更多地强调职业素质；而领导者除了职业素质之外，还特别重视个人素质。

（对）美国管理学家布莱克(RobertR．B1ake)和穆顿(JaneS．Mouton)于1964年提出了“管理方格图”理论，（对）领导的本质是一种影响力，是被领导者的追随和服从。

（对）路径一目标理论是一种领导的行为理论（错）勒温根据实证研究指出，民主作风的领导工作效率最低（错）根据管理方格图理论，对生产高度关心而对人很少关心的管理是属于哪种类的领导风格（B）a.俱乐部型b.任务型c.贫乏型d.团队型领导生命周期理论表明，随着下属成熟程度的提高，领导者应该相应地改变的领导方式。

对于高成熟度的下属，应采取(D)的领导风格。

a.高任务、低关系b.低任务、高关系c.高任务、高关系d.低任务、低关系按照沟通的渠道或途径不同，沟通可以分为(C）a.下行沟通、上行沟通和平行沟通b.单向沟通和双向沟通d.工具式沟通和情感式沟通（B）有助于同级部门或同级领导之间的沟通了解。

a.上行沟通b.平行沟通c.斜向沟通d.下行沟通某公司质管部经理在质量管理的总体目标、步骤、措施等方面与公司主要专有不同看法。

该质管部经理认为，质量管理的重要性在公司上下并未得到充分重视：领导则认为，他们是十分重视产品质量问题的，只是质管部经理的质量控制方案成本太高且效果不好。

最近一段时间，这种矛盾呈现激化现象。

一天上午，质管部经理接到公司副总的电话，通知他去北京参加一个为期10天的管理培训班，而质管部经理则认为自已主持的质改推进计划。

在紧要关头，一时脱不开身，公司领导应该是知道这个情况的，他们做出这样的安排显然是不支持甚至是阻挠自己的工作。

因此，质管部经理不仅拒绝了领导的安排，还发了一通脾气；而公司副总也十分恼火，认为质管部经理太刚愎自用，双方不欢而散。

你认为这里出现的沟通失败的最主要原因是（B）a.副总发送的信息编码有问题b.信息传递中出现了噪声c.质管部经理对于信息的译码出了问题d.质管部经理对于公司副总的反馈有问题下述对于信息沟通的认识中，哪一条是错误的（A）a.信息量越多，就越有利于进行有效的沟通c.善于倾听，能够有效改善沟通的效果d.信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大比较链式与网式两种信息沟通网络的特点，可以得出以下结论(B)a.网式网络由于采取全面开放的信息传递方式，具有较高的管理效率b.网式网络比链式网络更能激发士气，增强组织的合作精神c.链式网络比网式网络更能激发士气，增强组织的合作精神d.链式网络采取一对一的信息传递方式，传递过程中不易出现失真情况某公司改善了职员A的工作条件，职员A的积极性和主动性并没有提高，不久职员A接到了一项具有挑战性的任务，他工作特别卖力，这可运用哪一种激励理论来解释（C）a.期望理论b.公平理论c.强化理论d.双因素理论下列说法不正确的是（D）a.从需要到目标，人的行为过程是一个周而复始、不断进行、不断升华的循环b.激励的对象主要是人，或者准确地说是组织范围中的员工或领导对象c.需要是人类行为的基础，不同的需要在不同的条件下会诱发出不同的行为d.人的行为是由需要决定的，而需要则是由动机引起的俗话说“饥寒起盗心”，但古人云“廉者不受嗟来之食，志士不饮盗泉之水”，据管理学的有关原理，以下哪一项对这一俗语、格言所做的解释比较恰当（B）a.此俗语、格言均符合马斯洛的需求层次理论，只不过需求层次不同c.此俗语符合期望理论，格言符合需求层次理论悖d.此俗语体现了马斯洛的需求层次理论，而格言与马斯洛的需求层次理论如果员工甲认为与员工乙相比，自己的报酬偏低，根据公平理论，员工甲会采取的行为是(Aa.减少自己的投入b.增加自己的投入c.努力增加员工乙的报酬d.使乙减少投入某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50％的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式(Aa.负强化b.惩罚c.正强化d.忽视领导的本质是一种影响力，是被领导者的追随和服从。

（对）勒温根据实证研究指出，民主作风的领导工作效率最低（错）路径一目标理论是一种领导的行为理论（错）路径一目标理论是一种领导的权变理论（对）非正式沟通是组织管理中的沟通主渠道。

（错）沟通不仅是信息的交流，而且包括情感、思想、态度及观点等的交流。

（对）斜向沟通是发生在同时跨工作部门和跨组织层次的员工之间的沟通。

从效率和速度角度看，斜向沟通是有益的。

（对）保健因素相当于生理需要、安全需要和社交需要，激励因素相当于尊重的需和自我实现的需要。

（对）麦格雷戈认为，Y理论的假设比传统的X理论更实际有效。

（对）领导是一种变革性力量，侧重于协调、沟通和激励；管理是一种程序化的技术工作，目的在于提高效率。

（对）管理的权力主要来自于职位，来自于任命；领导的权力既可来自任命的职位，也可以来自个人的影响力。

（对）领导反映出来的主要是领导与被领导的上下级关系；管理反映出来的主要是分工和协作关系。

（对）管理者更多地强调职业素质；而领导者除了职业素质之外，还特别重视个人素质。

（对）美国管理学家布莱克(RobertR．B1ake)和穆顿(JaneS．Mouton)于1964年提出了“管理方格图”理论，（对）最早使用的一种组织结构形式是(D)。

a.扁平式组织结构b.事业部制组织结构c.职能制组织结构d.直线制组织结构同职权共存的是(D)。

a.职能b.结构c.群体转移到参谋人员和部门的直线职权称为(C)。

a.指挥权b.参谋职权c.职能职权d.直线职权上级委授给下属一定的权力，使下属在一定的监督之下，有相当的自主权和行动权称为(D)。

a.分工b.授权c.代理d.分权依照预先确定的内容、程序、分值结构进行的面试形式为(B)。

a.非结构化面试b.结构化面试c.压力面试d.混合式面试（C)的一些培训中心对基层管理人员进行培训时实行一种称为“篮子计划”的方法。

a.法国b.加拿大c.德国d.美国从不同的角度进行考评，通过征询被考核人的上级、同级、下级和服务的，各方面的意见来对他的工作进行评价是(A)。

度考评b.下级考评d.同事考评（D）综合了关键事件法和评分表法的主要要素，考评者按某一序数值尺度指标打分。

a.目标管理法b.书面描述法c.多人比较法d.行为定位评分法作为动词的组织指的是(B)。

a.结构b.职能c.体系d.群体按照管理幅度的大小及管理层次的多少，就可形成两种结构：扁平式组织结构和(B)。

a.直线职能制组织结构b.锥形式组织结构c.事业部制组织结构d.矩阵制组织结构较大的管理幅度意味着较多的管理层次。

(错）锥型组织结构是管理层次少管理幅度大的结构（错）直线制组织结构没有职能部门。

（对）事业部制组织结构首创于20世纪20年代的美国通用汽车公司。

（对）职权是一种权力，其合法性来自于组织中的职位。

（对）无论是盈利性组织还是非营利性组织都是有目的而存在的。

（对）按组织的社会功能划分，组织分为：经济组织、政治组织、文化组织、群众组织。

（对）非正式组织是指出组织成员在感情、观点、兴趣、爱好、习惯、志向等一致或相投的基础上结成的伙伴关系。

（对对）非正式组织在满足组织成员个人的心理和感情需要上，比正式组织更具优越性。

选择一项：（对）非正式组织形式灵活、稳定性弱、覆盖面广，几乎所有的正式组织的成员都可介入某种类型的非正式组织。

（对）组织工作应该有意识地促进一些有积极意义的非正式组织的形成和发展，使其成为正式组织的辅助和有益补充。

（对）组织结构是指组织内的全体成员为实现组织目标，在管理中进行分工协作，通过职务、职责、职权及其相互关系构成的结构体系。

（对）直线制组织结构是最早、最简单的一种组织结构形式。

（对）直线职能制组织结构吸取了直线制和职能制的长处，也避免了它们的短处，将直接指挥的统一化思想和职能分工的专业化思想结合起来。

（对）事业部制组织结构，又称联邦分权化组织结构，是西方经济从自由资本主义发展到垄断资本主义以后，随着企业规模扩大化、经营内容多元化而逐渐出现的一种分权式组织结构。

（对）矩阵制组织结构，又称规划—目标结构，是一种二维组织结构。

（对）狭义的计划职能是指(B)。

b.制订计划c.执行计划d.检查计划执行情况组织工作应该有意识地促进一些有积极意义的非正式组织的形成和发展，使其成为正式组织的辅助和有益补充。

（对）网络型组织是现代信息技术高度发达的产物，只有很精干的中心组织，以合同的方式，依靠外部机构进行制造、销售或其他重要业务经营活动的组织结构。

（对）事业部型组织结构是以直线为基础，在各级行政领导之下设置相应的职能部门从事专业管理的一种组织结构，是直线型与职能型的结合。

（错）较低一级层次做出的决策无关紧要，则集权程度较低(错按照管理幅度的大小及管理层次的多少，就可形成两种结构：扁平式组织结构和(C)。

a.事业部制组织结构b.矩阵制组织结构c.锥形式组织结构d.直线职能制组织结构无论是盈利性组织还是非营利性组织都是有目的而存在的。

（对）直线制组织结构没有职能部门。