社会工作理论之任务中心模式

⑦资源不足
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（inadequate resources）
资源不足的问题，往往是由于个人缺乏具体(或特定)的资源所产 生的，而这种具体(或特定)的资源大多数是指金钱、粮食、住宅 以及工作等方面。
核心问题的选择标准
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①案主明确承认的问题。 ②可以清楚地加以界定的问题。 ③工作者可以采取行动予以解决的问题。 ④问题来源于案主自身未满足的需要，而不是来源于其他人的界定
问题的类型
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①人际冲突（interpersonal conflict） ②社会关系的不满意 （dissatisfaction in social relation） ③与正式组织间的问题 （problems with formal organization） ④角色扮演的困难 （difficulty in role performance） ⑤社会变迁所带来的问题 （problems in social transition） ⑥反应性情绪困扰 （reactive emotional distress） ⑦资源不足（inadequate resources） ⑧其他问题
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（1）简要（brief）。 （2）时限（time-limit and duration）
三、方法与技术
（一）问题的分类与诊断 （二）任务的确立和指向 （三）订立初步的合约 （四）制定工作任务 （五）任务实施 （六）沟通技巧 （七）结 束
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社会工作理论之任务中心 模式
一、历史发展
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起源于60年代后期 ,雷依德和沙乐（Reid & Shyne）二人所做的 一项关于简要个案社会工作的研究
发展到70年代，由于雷依德和艾泼斯坦的大力提倡中心模式日趋 发展和完善。
二、基本概念与理论假设
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1、对人的看法
任务中心模式的基本假设是案主有解决问题的能力与潜能，他们通过专业服 务的过程，可以增强案主解决问题的能力，并且他也能够面对今后可能发生 的类似问题或新问题，同时他们也学习到解决问题有效的新技巧。
②社会关系的不满意（dissatisfaction in social
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relation）
社会关系的不满意常常是因为个人与他人互动中，表现得过分积 极主动，或者过分消极畏缩所产生的。问题的核心在于间的问题（problems with formal 9 organization）
①人际冲突
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（interpersonal conflict）
人际冲突是指个人与个人之间互动过程中产生的不协调与冲突 。
例如家庭成员之间的冲突，如夫妻之间、父母子女之间、兄弟 姐妹之间的冲突。
人际冲突通常是在两个人发生互动时所引起的，事实上，人际 冲突是与个人需求、人格特质、角色期待以及各互动参与者的 行为相关连的。当其中一个人的行为与另一人的行为不相和谐 (或不协调)时，尤其是在无法接受他人行为时，更容易产生人 际冲突问题。
任务中心模式认为人是属于健康、常态、有自主能力的个体，因此，任何问 题的产生，往往是由于个人能力暂时的缺损（temporary breakdown）所引 起的。
2、对任务的认知
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任务与问题的关系就是手段与目的的关系。解决问题是开展工作 的最终目的，而任务就是达到这个目的的手段。完成有关任务， 问题就得以解决。
与正式组织间的问题是指个人与特定组织或机构进行互动时发生 的冲突，比如职工与领导之间、学生家长与学校之间、消费者与 购物中心之间的冲突等等。
此时，与案主发生冲突的表面上是某一个人，实际上是某一种制 度或组织。
④角色扮演的困难（difficulty in role
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performance）
角色扮演的困难是指案主在履行某一社会角色时，其行为模式和 结果不能符合社会对该角色的期望与要求，或者与案主自己认定 的目标有差距。
。 ⑤案主希望通过解决问题来获得人生某一方面的改变
确定核心问题的步骤
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①列出案主所关心的问题。 ②达成关于案主如何看待自己问题的初步意见。 ③列出并探讨那些无法解决的问题。 ④根据案主的看法，将问题按照重要性的程度依次排列。 ⑤决定核心问题。 ⑥确定核心问题的类型，并加以详细说明。
4、处理程序
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（1）确立核心问题。 （2）案主与工作者间的沟通和任务规划。 （3）案主与工作者的专业关系的建立。 （4）实行任务并做预先练习，熟悉任务所需的行为。 （5）检查任务实行的情况，以作为解决下一个问题的
依据。 （6）结案：达成任务目标或核心问题获得解决时，这
个问题的处理程序即告一段落。
5、任务中心模式的特点
⑥反应性情绪困扰（reactive emotional distress） 12
反应性情绪困扰，是指案主遭遇到某些个人无法控制的突发事变 时产生的焦虑、沮丧、紧张、以及挫折等现象，比如案主遭遇到 亲属不幸去世、失业、失恋、经济困难以及重大工作失误等等， 都容易产生此类的问题，以致陷入情绪困扰之中。
因此，任务是个案工作的核心，而问题则是个案工作所针对的目 标。
3、对问题的认知
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任务中心治疗模式要解决的问题是心理与社会问题，即问题包含了个人生活 的心理因素和外在环境因素的交互作用。因此，在解决案主问题的过程中， 除了案主本身的问题之外，还需要考虑案主的社会生活层面。
任务中心治疗模式对问题的认知是广面性的（broadness），重点在于问题 的分类上。也就是说它的重点是问题类型（problem typology）的剖析和处 理。
⑤社会变迁所带来的问题（problems in social
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transition）
社会变迁所带来的问题是指案主从一种社会地位(角色环境)转移到另一种社 会地位(角色环境)，案主无法适应这种变化状况而带来的问题。
社会变迁所带来的问题常常有两种情况：一是人们对于潜在的改变，常处于 进退两难的情境中。如一位妻子是否要与她的丈夫离婚，一位学生是继续读 书还是就业，都会使人难以决定。二是该类问题常在环境改变了以后才发生 ，如某个工人失业后，找不到工作，面临着生活上的困难。