教案——用心沟通

用心沟通

课程目标

1.了解与理解

了解真诚沟通的重要性。

认识到人际交往中所需要的共同品质：理解、尊重、赞美，等等。

2.尝试与学会

掌握沟通的药店，学会应用人际交往三大法则

尝试在生活中运用人际交往三大法则，并逐步形成自己的风格。

3.体验与感悟

培养感悟生活、理解他人的能力

一、团体热身阶段：我要做“万人迷”

1.全班讨论

（1）教师出示图片，提出问题：如何理解“万人迷”这个词? (展示明星照片)

（2）学生分享他们对“万人迷”的感受(吸引人的人,受欢迎的人……)

2.教师引导

大家理解中的“万人迷”更多地指向吸引异性、对异性很有魅力的人, 但我们这里要探讨的“万人迷”是那些能够在自己的生活中受到周围多数人的认可和支持, 能够在人际交往中游刃有余地解决问题的“人际交往高手”。

二、团体转换阶段：沟通真需要

1.“我说你画”

（1）请一位同学到讲台上,当“考官”,教师给“考官”一张简单的图画,其他同学无

法看到。然后请“考官”描述图片的内容,其他同学根据前者的描述画出该图片。

要求：在描述的过程中, 只能通过言语表达, 不能用手比画, 其他同学不可以出声,

并且把图画画出来。看看有多少同学的画和描述的是一样的。

（2）评分:“考官”随机为同学们的作品打分, l~100分,当场报出各同学的分数。 (展示标准图形) 没来得及让“考官”打分的同学请为自己打分。

2.沟通真需要

（1）请学生展示自己的作品, 相互欣赏。

（2）全班分享: 为什么同学们的得分差异如此之大? 选几位作品有特色的同学来回答, (“考官”没讲清楚……自己以为应该是这样……)然后请考官”表达自己的感受。

（3）教师引导: 我们所听到的, 所理解的, 也不一定是人家想表达的。自己认为已

经说得很明白了, 可是后来发觉别人根本没理解。这是人际交往中普遍存在的一个问题。你有没有遇到过这样的情形? 能说说是怎么回事么?

(4) 学生分享各自生活中的例子。

（5）教师点评：我们的人际关系需要沟通，需要交流，需要双方的互动。

三、团体工作阶段: 我能用心去沟通

1.人际交往的黄金法则

（1）辨析:下面两条被普通应用的规律，你自己觉得常用的是哪一个：

别人怎样对待你, 你也怎样对待别人。

你想人家怎样待你, 你也要怎样待人。

请打出手势,双手高举过头顶,“×”表示不同意，“Ο”圆表示同意。

（2）请认同某句话的同学发表观点, 并陈述不同意另外一句话的理由。

（3）教师点评:第一条显得被动,没有考虑自己和别人的需要;第二条既能够真诚地考虑别人, 也能照顾自己, 因而被世人认可, 成为黄金法则。

（4）投影黄金法则——

你想人家怎样待你, 你也要怎样待人。

黄金法则出自基督·教«圣经·新约»中的一段话: “你想人家怎样待你, 你也要怎样待人。”这是一条做人的法则, 又称为“为人法则”, 几乎成了人类普遍遵循的处世原则。其实, 这条法则早在2500年前我们的祖先孔夫子就说过:“己所不欲, 勿施于人。”只是他老人家用了否定句而已。

（5）小组讨论:你个人的黄金法则——你究竟想要的是什么呢?你最希望人家以怎样的态度待你?因而你又会怎样对待别人?请用两到三个关键词, 注意不要用否定句式。

（6）全班分享（教师选择其中一种方式运作）:

方式一：请若干名学生来大声宣告自己的黄金法则，其余同学齐喊“谢谢”并鼓掌。注意营造热烈而温馨的气氛。例如：一位从小经常被欺负的同学，现在进了高中，长大了，要独立了。他最希望得到的是尊重。因此他说：“我希望别人都能尊重我，并真诚地友善地对待我。因此，今后我会尊重你们，并以最真诚的心、最友善的态度对待大家！”

方式二：教师把方式一的例子宣读出来，要求学生把自己的黄金法则写在纸上，不记名，收上来，教师随机抽取，全班宣读。其余同学齐喊“收到！没问题！”并鼓掌。

2.人际交往的白金法则

（1）教师引导：黄金法则太棒了，是我们的立身之本。但它是不是万能的呢？它能否解决我们纷繁复杂的所有问题呢？你会不会遇到什么困惑？（我待人以我最好的方式,有没有可能碰壁呢？）

教师点评: 黄金法则建立在你我需求一致的情况下。

（2）小组讨论: 哪些人际交往的态度是大家普遍需要的?

（3）教师归纳:尊重、真诚、坦率、宽容、倾听、不指责……

（4）投影白金法则——别人希望你怎样对待他们, 你就怎样对待他们。

（5）分享: 你在生活中有没有用到过这条法则? 请举例说明。

进高中没多久, 我很欣赏我们班上一位同学, 学习很有一套, 说话做事也有自己的特色。不过看他挺孤单,总是独来独往。于是我时不时跟他打招呼,偶尔一起在食堂吃饭,慢慢地我俩就熟悉了, 成了好朋友。他不再孤单,我也可以经常跟他学习与交流。这是一种很棒的双赢过程, 而且最终的赢家还是我自己。

我曾经给同学起过不好听的绰号,这等于是把白金法则反过来用了,给了人家最不想要的, 没有顾及到被起绰号的人的感受。

信息大参考：

当我犯了过错时，我希望别人批评我吗？不希望！我希望得到原谅。

当我做的不好时，我希望别人嘲笑我吗？不希望！我希望得到鼓励。

当我遭受挫折时，我希望别人幸灾乐祸吗？不希望！我希望得到帮助

当我情绪低落时，我希望别人冷落我吗？不希望！我希望得到安慰。

当我总是听不懂时，我希望别人觉得我烦吗？不希望！我希望得到耐心。

点评：

理解他人，就要做到用心地以对方所期望的方式来对待对方，而不是根据自己的想当

然和自己的期望来对待对方。

用别人对自己不好的方式来对待别人，是小肚鸡肠；

用自认为好的方式对待别人，是自作多情；

用希望别人对你的方式来对待别人，是将心比心；

用别人期望的方式来对待别人，是善解人意。

为对方着想，是最朴素也是最高超的技巧。

（6）教师点评:白金法则的一大要点:尊重对方,以对方为中心,考虑到对方心里的所需, 真诚地交往。当你给别人起绰号时, 当你与别人发生争执时, 或不同意对方的观点、行为时, 学会问问自己, “如果我是他, 在那种情况下, 我会怎样想或怎样做?”这便是运用好白金法则的法宝。

3.人际交往的钻石法则

( l ) 例子：

小张: 度,亮亮,你脚上的这双鞋是新买的吧,真酷!

亮亮:昨天才买的。

小张:在哪儿买的?

亮亮: 就在购物中心。

小张: 这身打扮很适合你的气质。

亮亮: 谢谢l 听你这么一说, 我走路都要神气几分!

（2）全班讨论: 生活中常见的这样一个小片段, 让你感悟到什么?

（3）教师点评: 心理学家詹姆士说: “人类天性的至深本质是渴求为人所重视。”所以生活需要赞美。赞美除了可以满足对方的内心需要以外, 还可以使对方更有自信。所以, 赞美的力量是无穷的。它是我们随时随地能献给别人的一件最好的礼物, 它是人际交往的润滑剂。

（4）投影人际交往的钻石法则——

人人都需要赞美，你赞美别人，别人也会回报你赞美。

（5）分组讨论:在日常生活中如何赞美别人才是令人愉快的呢?

（6）视频：如何赞美别人？

（7）全班分享后,教师归纳:借助语言来表达赞美，通过非言语的方式表达赞美,如关

注的眼神、欣赏的笑脸、认可的点头都能够传递赞美的信息。所以赞美可以是语言,也可以是一个姿势、一种态度。赞美应注意三大原则：真诚、实在、不带有个人目的。

(8)教师引导:听到别人对你的赞美后有何反应？

对赞美的反应