中国移动浙江公司公司职位职等管理办法-10页
新编移动职位管理参考手册
中国移动通信集团a b c有限公司职位体系省公司人力资源部编制2008年05月目录第一部分职位族体系1.1 职位族体系概况职位族是根据公司具体业务流程和职能分工情况，承担相似职责或具备相似任职要求的一定数量职位的组合。
职位族划分是以公司的价值链、职责、流程分析为基础，将具有相同或类似属性的职位进行归类，具体划分归类的方法有：基于职责或职能划分职位族、基于专业划分职位族、基于对象划分职责族等。
按照职位族对应的职责范围的差异，公司职位族主要按照“线条－主族－职位族－亚职位族－典型职责”进行设计，形成一个树状结构，兼容其他不同管理模块的需求。
各层次职位族特征说明如下：? 1.线条。
根据职位所承担职能和专业分工的不同，划分为综合管理、市场运营和网络运营三个线条，每个线条下包括几个主族。
? 2.主族。
主要按照职能进行划分，如人力资源、网络管理等，在职能的基础上，适当对应公司组织结构设置特点。
? 3.职位族。
主要按照职能和专业进行划分，在确定一个职能设置成职位族层次还是亚职位族层次时，重要依据是职能稳定性和人员职责独立性，即职位族的职能应该更加稳定，且不出现一个员工同时承担两个或两个以上职位族职责的情况。
? 4.亚职位族。
有些按照职能进行划分，有些按照专业进行划分，比如无线网项目专业管理、核心网项目专业管理。
在亚职位族层次上，有可能出现一个员工的职责覆盖两个或两个以上亚职位族的情况。
1.2 公司职位族体系职位族体系反映了公司运作模式。
当公司组织机构、职能分工、业务流程等发生重大变化时，公司可对职位族体系和职位族的具体设置作相应调整。
以下为公司现行职位族体系（2008年5月版）：职责描述是“线条－主族－职位族－亚职位族－典型职责”树状结构的重要组成部分，也是日常职位动态管理的依据和基础。
由于职责处于树状结构的末梢，会随着公司发展变化进行动态调整。
在日常工作中，各级管理人员根据实际情况确定或调整职责与具体任职人员的匹配关系。
移动员工星级管理制度
移动员工星级管理制度第一章总则第一条为了加强业务管理，激励员工提升自身专业技能、服务水平和管理水平，提高工作积极性，促进绩效改进，同时为员工提供更多的发展机会，为员工晋升、薪资调整等人事决策提供依据，特制订本制度。
第二条本制度适用于移动事业部所属各地区全体员工（不包括试用期员工）的星级管理工作。
第三条星级评定调整主要包括星级等级晋升、星级等级不变、星级等级下降三种情况。
第二章业务主管、专员人员的星级评定管理第四条业务主管、专员星级等级升级依据及标准（一）业务主管、专员星级分为五星级、四星级、三星级、二星级、一星级、无星级，星级中又分为1-15等。
（二）业务主管、职员星级评定需符合相关条件，具体如下：业务主管、专员星级评定资格条件备注：表中注明的条件均为星级评定资格的最低要求。
（三）业务主管、专员星级等级升级依据为考核期平均绩效考核成绩（40分）、统考成绩（30分）、述职报告评审（15分）、面谈（15分）四个方面的总成绩。
主管、专员星级评定标准如下：业务主管、专员星级等级升级考核项目及分值要求（四）业务主管、专员星级等级升级评定频次为每年两次，分别为当年7月份及下一年1月份。
（五）在管理及工作中出现重大问题、考核期内连续两个月绩效成绩排名末位、统考成绩低于60分的一票否决。
第五条业务主管、专员星级等级升级实施流程（一）业务主管、专员星级等级升级申报每年6月份、12月份公司统一组织业务主管、专员星级等级升级申报工作，申报需填写星级等级升级评定申报表，并提报近半年的述职材料（3000字左右）。
（二）申报星级员工资格审核申报工作结束后，地区人资部门统一对申报星级等级升级员工资格进行审核及汇总统计。
（三）业务部门提报申报员工平均绩效考核成绩业务部门在7月15日、1月15日前将当年上半年、下半年主管、专员平均绩效成绩提报人力资源部。
（四）统考公司将在6月、12月份统一组织考试对申报人员进行考评。
（五）述职评审由地区人力资源部牵头，组织地区移动事业部经理、移动运营部经理对业务主管、专员述职材料进行评审。
移动公司岗位职责规章制度
移动公司岗位职责规章制度第一章总则第一条为规范移动公司员工的工作行为，明确岗位职责，提高生产效率，特订立本岗位职责规章制度。
第二条本规章制度适用于全部移动公司员工，包含全职员工、兼职员工和实习生。
第二章岗位职责第三条董事长1.担负公司决策层，负责订立公司发展战略和目标；2.组织召开公司董事会议，引导公司战略规划和业务发展；3.监督总经理履行职责，确保公司业务正常进行；4.定期向股东和投资人报告公司运营情况和财务情形。
第四条总经理1.履行公司决策层的指示和决策，负责公司日常经营管理；2.统筹协调各部门工作，推动公司各项事务高效运行；3.引导公司战略规划和业务发展，确保公司长期可连续发展；4.监督各部门经理履行职责，确保公司各项工作按计划完成；5.负责公司与外部合作伙伴的谈判和合作事务。
第五条人力资源部经理1.负责订立公司人力资源规划和招聘计划；2.执行员工招聘、录用和入职手续，管理员工档案和信息；3.帮助订立员工培训计划和绩效评估制度；4.处理员工的请假、离职手续以及劳动争议等事务；5.组织企业文化建设和员工活动，营造良好的工作氛围。
第六条销售部经理1.负责订立销售部门的年度销售目标和计划；2.组织并引导销售团队开展市场调研和客户拓展工作；3.引导销售团队进行销售活动，提高销售额和市场份额；4.帮助订立销售政策和价格政策，订立销售合同；5.定期汇报销售情况，参加订立销售策略和市场推广计划。
第七条技术研发部经理1.负责订立技术研发部门的年度研发计划和项目计划；2.协调各项目组的工作，推动产品研发和技术创新；3.引导技术团队进行产品开发、测试和维护工作；4.负责技术团队的人员招聘、培训和绩效评估；5.帮助市场部门推广和宣传公司的技术产品。
第八条运营部经理1.负责订立运营部门的日常运营计划和工作流程；2.管理仓储、物流、供应链等运营环节，确保产品供应；3.监控库存和订单，协调解决供应链问题；4.负责与物流公司和供应商的沟通和协调；5.定期汇报运营情况，参加订立运营策略和流程改进。
移动公司员工职级薪资管理实施办法
移动公司员工职级薪资管理实施办法第六条职位职级概念标准职级和个人职级的概念职位即职位，公司标准职位体系中的每个职位都有一个标准职级P,该值由省公司在职位职级评估体系中确定。
员工在全球职位等级体系（GGS）屮的位置，即个人职级，首先由所在的职位确定标准职级P,再根据员工的胜任力和绩效的具体情况，在p- 2至P + 1的范围内进行动态调整。
第七条职位职级管理涉及其他相关概念（-）任职资格：是指职位说明书与职位清单所要求的理工作年限及学历条件。
（二）、职级和薪资调整的条件：员工每次的职位调整和每年一次的绩效应用等两种情况是职级和薪资调整的必要条件。
（二）绩效应用时点：指的是公司实施绩效应用的具体时间，包括绩效应用时点与职位认定时点。
原则上，每年4月份根据上年度绩效结果统一进行职级及薪资的调整，并以员工上年12月底的职位情况作为绩效应用的职位依据。
（三二）可用绩效积分：指的是员工职位变动和绩效应用时可以应用的绩效积分，包括可用于职级晋升的绩效积分和可用于薪资提升的绩效积分。
具体包括以下几个方面：职位调整：员工在6月30日前（含）职位调整获得职级晋升，其当年的绩效积分保留，可参与次年的绩效应用：7月1日（含）后职位调整获得职级晋升，其当年及以前年度的绩效积分清零，不可参与次年的绩效应用不再参与次年的绩效应用；绩效应用：1、员工绩效应用职级得到晋升的，绩效积分清零。
2、员工绩效应用，职级未得到提升，薪资得到提升的，薪资绩效积分清零；3、职级和薪资未得到提升的，绩效积分保留。
（三）绩效应用时点：指的是公司实施绩效应用的具体时间，包括调整时间与职位认定时点。
原则上，每年4月份根据上年度绩效结果统一进行职级调整，并以员工上年12月底的职位情况作为绩效应用的职位依据。
（四）职级变动生效时间：职位调整后新的职级自次月生效并开始执行所在职级的薪资标准。
第四章新员工定岗的职级定及薪资级规定第八条见习期考核相关规定新接收劳动合同制、人才派遣制员工人学本科及以下学历见习期为一年，硕士研究生为6个月，博士为3个月。
移动营业员管理制度
移动营业员管理制度1. 管理目标移动营业员管理制度旨在建立合理的管理机制，规范移动营业员的工作行为，提高工作效率，增强团队协作能力，确保移动营业员团队的运营稳定和业绩提升。
2. 管理范围移动营业员管理制度适用于所有属于移动营业员团队的成员，包括全职和兼职人员。
3. 管理职责3.1 领导层职责•设定移动营业员的工作目标和指标，监督工作进度和结果；•提供必要的培训和资源支持，提高移动营业员的专业能力；•定期组织团队会议，分享经验和最佳实践，促进团队建设和互动合作；•审核和分配移动营业员的工作任务，保证任务的合理分配和完成质量；•对移动营业员的工作表现进行评估和奖惩，确保公平公正。
3.2 移动营业员职责•根据领导层指定的目标和指标，定期提交工作计划和报告；•积极开展市场调研和销售活动，提升工作效率和销售业绩；•维护与客户的良好关系，解决客户问题和需求，提供高质量的服务；•及时上报工作进展和问题，主动参与团队合作，共同完成团队目标；•参加领导层组织的培训和会议，不断提升自己的专业能力。
4. 工作流程4.1 目标设定和分解领导层根据年度计划和市场情况，设定移动营业员的工作目标和指标。
目标设定应具体、可测量、可达成，并根据团队的规模和能力进行合理分配和分解。
4.2 工作计划和报告移动营业员根据目标和指标，制定工作计划，明确工作重点和时间安排，并定期向领导层提交工作报告，包括完成情况、遇到的问题和需求等。
4.3 市场调研和销售活动移动营业员通过市场调研了解目标客户和竞争对手情况，制定相应的销售策略和计划。
在销售活动中，应注重与客户的沟通和需求分析，提供个性化的解决方案，实现销售目标。
4.4 团队合作和沟通移动营业员应主动参与团队合作，与团队成员分享经验和资源，促进学习和进步。
团队成员之间应保持密切的沟通，及时共享信息和解决问题，确保工作的顺利进行。
4.5 绩效评估和奖惩领导层根据移动营业员的工作表现和业绩，进行定期的绩效评估。
中国移动某公司职位职等管理办法
中国挪动浙江公司职位职等治理办法〔订正〕第一章总那么第一条目标〔一〕经过无效的职位治理，满意公司经营治理实现的需要，增进运作流程跟人力资本设置的优化。
〔二〕规范职位跟职等治理，经过职位宽带化，为员工职业展开供给通道。
第二条原那么〔一〕满意策略、架构与营业流程需要原那么。
职位职等的设置与治理当在满意公司经营展开策略需要的前提下，依靠构造架构的框架，努力于保障营业流程的实现与优化。
〔二〕静态治理原那么。
依照公司经营展开跟人力资本数目与品质的变更，对职位职等跟任职职员进展静态跟踪与调剂，不时探究人力资本优化设置的办法与思绪。
〔三〕效力优先，统筹职员近况原那么。
职位职等的设置与治理当以运作效力的晋升为目标，同时思索现有职员状况。
〔四〕双要素原那么。
职位职等治理中同时表白职位代价要素与职员奉献度要素。
第三条实用范畴本办法实用于公司全部员工〔不含离岗退养员工〕职位职等的治理，此中省公司党组及分公司党委治理中层只归入职位族司理条线及响应主族跟子族，不归入职位系列及职位程度品级，仍按原职务系列治理。
第四条职责与分工省公司人力资本部担任职位职等治理相干轨制及办法的制订与治理，并对职位职等治理任务进展指点。
各市分公司人力资本部担任职位一样平常治理与指点。
第二章职位系统及界说第五条职位职位即岗亭，是必定的义务跟职责的无机组合。
每个职位应有独一的职位称号。
差别的员工能够从事统一个职位。
省公司一致制订下发公司典范职位。
第六条职位条线依照任务性子跟任务才能请求类似性，公司职位分红综合、市场、技巧、司理四年夜职位条线。
第七条职位主族依照本能机能类似性，每一职位条线分红响应的职位主族，详细十三主族为：〔一〕综合线分红策略经营、人力资本、财政治理、党群工会、危险治理、行政后勤六个职位主族：1、策略经营：担任策略研讨与治理、构造绩效等触及公司策略经营方面的任务，以及翻新治理、流程治理、常识治理、征询工程治理、企业义务治理等触及企业治理方面的任务。
移动营业员管理制度
移动营业员管理制度第一章总则第一条为规范移动营业员的管理，提高工作效率，保障经销商和客户的权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有从事移动营业员工作的人员，包括全职、兼职、临时工等。
第三条移动营业员应当严格遵守公司的管理制度和规章制度，听从公司的领导和安排，完成所负责的销售任务。
第四条公司对移动营业员的工作成绩和工作行为进行定期考核，对于表现优秀的移动营业员将给予奖励，并进行适当的培训和提升机会。
第五条移动营业员应当保密公司的商业秘密，不得泄露给竞争对手或其他不相关的人。
第二章工作职责第六条移动营业员的主要工作职责为开展公司产品的销售工作，包括但不限于与客户洽谈业务、开发新客户、完成销售任务等。
第七条移动营业员应当认真学习公司产品知识和销售技巧，提高自身的专业水平，以保证销售工作的顺利完成。
第八条移动营业员应当保持良好的工作状态，保持积极向上的工作态度，努力完成公司下达的销售任务。
第九条移动营业员应当定期向公司提交工作报告，汇报销售情况和客户反馈，以便公司做出相应的调整和决策。
第三章工作管理第十条公司将根据市场需求和产品特点，制定合理的销售计划和销售目标，分配给移动营业员进行执行。
第十一条移动营业员应当认真执行公司的销售计划，按时按量完成销售任务，不得随意更改销售计划和销售目标。
第十二条移动营业员应当对所负责的客户进行定期的拜访和维护，建立良好的客户关系，提高客户忠诚度。
第十三条移动营业员应当及时向公司反馈市场动态和客户需求，保持商业信息的敏感度和灵敏度。
第十四条公司将根据移动营业员的工作能力和工作业绩，进行适当的职业晋升和薪酬调整。
第四章工作纪律第十五条移动营业员应当按规定的时间和地点出勤，不得擅自缺勤或迟到早退。
第十六条移动营业员应当保持整洁的仪表和良好的形象，保证所负责的客户和公司的形象。
第十七条移动营业员应当遵守公司的各项规章制度，不得违反公司的相关规定。
第十八条移动营业员应当认真执行公司的各项工作任务，不得私自处理公司的商务事务或社交活动。
中国移动客户经理分级管理V2.0
客户经理分级结果运用
客户经理级别划分与津贴的关系
中级客户经理与高 级客户经理有相应 的级别津贴
客户经理试用期 及初级客户经理 均无级别津贴
其它工作规定
客户经理上级领导应充分考虑公平性原则，对各级客户经理的工作任务进 行合理分配，避免由于工作任务落差过大而导致有失公允情况的发生
目录
概述
客户经理分级管理 客户服务员管理
分级管理办法
客户经理级别划分 客户经理晋升 客户经理降级与淘汰
分级结果运用 附则
附则
为保证客户经理考核及 晋升评定工作的正常开 展，客户经理晋级管理 小组应切实加强基础管 理，做好资料收集，登 记检查记录，建立考核 档案，严格按本办法规 定实施
附则
客户经理因产假、病假、 事假原因缺勤，考核期 内正常工作不满2个月者， 本考核期不进行晋升及 降级考核。因其它原因 缺勤，考核期内正常工 作不满2个月者， 给予降一级处理
4
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组成竞聘 评审小组， 确认评审 委员名单
开展案例 分析演讲 活动；评 审委员综 合评价
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结果汇总 计算并得 出结果。 按照晋升 名额，确 定晋升人 员名单
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人力资 源部核 准后， 公布晋 级结果 并立即 生效
客户经理降级与淘汰
中级客户经理
中级客户经理：本级 别排名后30%，与具 备资格的初级客户经 理一起重新参加中级 客户经理级别竞聘
中国移动通信集团浙江有限公司衢州分公司
客户经理分级管理方案
IMC咨询
目录
概述
客户经理分级管理 客户服务员管理
分级管理办法
客户经理级别划分 客户经理晋升 客户经理降级与淘汰
分级结果运用 附则
XXX公司营业人员职位等级评定管理办法
XXX公司营业人员职位等级评定管理办法第一条目的为进一步完善员工管理机制，规范营业厅岗位层级管理，畅通员工职业发展通道，结合公司实际情况，特制定本办法。
第二条适用范围本办法适用于XXX公司零售业务所有营业人员。
第三条原则(一)公平公正原则：所有营业人员均有机会参与晋升评选，所有数据均采集于公司零售系统，评审依据均有据可依；(二)效率优先原则：所有营业人员晋升以绩效考核成绩为主要依据，充分体现营业人员销售、服务、业务能力；(三)逐级晋升原则：所有营业人员均需逐级晋升，原则上不能跨级别调整。
第四条晋级流程所有营业人员的晋级，需要填写《营业人员职级变动申请表》，依据申请流程进行晋级。
需要面试的由省公司零售部组织面试，经综合部或分管领导复试后审批晋级，并呈报综合部、公司领导备案。
第五条新入职员工职级核定(一)初次核定管理人员的职位级别，由零售部负责核定，地市协助职级评定；高级店长及以上的岗位级别除符合条件外，还需上报综合部、公司领导审批。
(二)初次核定营业员的职位级别，由零售部负责核定，地市协助职级评定；高级营业员及以上除符合条件外，还需上报综合部、公司领导审批。
(三)初次核定后勤服务人员（后勤人员、收银员、库管员、业务受理人员）的职位级别，由零售部负责核定，地市协助职级评定；高级后勤服务人员及以上除符合条件外，还需上报综合部、公司领导审批。
第六条晋升通道(一)店长岗位共有六个岗位层级，等级分别为储备、见习、初级、中级、高级、资深；(二)营业员岗位共有五个岗位层级，等级分别为见习、初级、中级、高级、资深；(三)后勤服务人员岗位共有四个岗位层级，等级分别为初级、中级、高级、资深。
(四)营业厅分类标准及人员编制：第七条评选办法职位等级评定以个人绩效考核得分为主，同时结合个人综合素质能力评估得分为辅进行职级评定。
（一）管理人员1、晋升条件:已转正的管理人员2、考核频度：中级店长及以下管理人员每6个月/次；高级店长及以上管理人员每一年/次。
中国移动某公司职位职等管理办法
中国移动浙江公司职位职等管理办法（修订）第一章总则第一条目的（一）通过有效的职位管理，满足公司运营管理实现的需要，促进运作流程和人力资源配置的优化。
（二）规范职位和职等管理，通过职位宽带化，为员工职业发展提供通道。
第二条原则（一）满足战略、架构与业务流程需要原则。
职位职等的设置与管理应在满足公司经营发展战略需要的前提下，依托组织架构的框架，致力于保障业务流程的实现与优化。
（二）动态管理原则。
根据公司运营发展和人力资源数量与质量的变化，对职位职等和任职人员进行动态跟踪与调整，不断探索人力资源优化配置的方法与思路。
（三）效率优先，兼顾人员现状原则。
职位职等的设置与管理应以运作效率的提升为目标，同时考虑现有人员状况。
（四）双因素原则。
职位职等管理中同时体现职位价值因素与人员贡献度因素。
第三条适用范围本办法适用于公司全体员工（不含离岗退养员工）职位职等的管理，其中省公司党组及分公司党委管理中层只纳入职位族经理条线及相应主族和子族，不纳入职位系列及职位水平等级，仍按原职务系列管理。
第四条职责与分工省公司人力资源部负责职位职等管理相关制度及办法的制定与管理，并对职位职等管理工作进行指导。
各市分公司人力资源部负责职位日常管理与指导。
第二章职位体系及定义第五条职位职位即岗位，是一定的任务和职责的有机组合。
每个职位应有唯一的职位名称。
不同的员工可以从事同一个职位。
省公司统一制订下发公司典型职位。
第六条职位条线根据工作性质和工作能力要求相似性，公司职位分成综合、市场、技术、经理四大职位条线。
第七条职位主族根据职能相似性，每一职位条线分成相应的职位主族，具体十三主族为：（一）综合线分成战略运营、人力资源、财务管理、党群工会、风险管理、行政后勤六个职位主族：1、战略运营：负责战略研究与管理、组织绩效等涉及公司战略运营方面的工作，以及创新管理、流程管理、知识管理、咨询项目管理、企业责任管理等涉及企业管理方面的工作。
2、人力资源：负责人力资源规划、人力资源管理体系建设与运营等方面的管理，包括人力资源规划管理、岗位管理、招聘管理、绩效管理、培训管理、薪酬管理、员工档案管理等工作。
移动公司日常管理制度
移动公司日常管理制度1. 人事管理制度1.1 招聘与培训移动公司的招聘需求由人力资源部门进行统筹规划，根据公司业务发展和岗位需求进行招聘。
招聘流程包括发布招聘信息、筛选简历、面试、录用等环节。
员工入职后，需要接受公司的培训，包括岗位培训、文化培训等方面的培训。
1.2 岗位设置与职责分工移动公司的岗位设置根据公司业务需求和发展规划进行规划，每个岗位都有明确的职责分工。
公司会定期对岗位设置进行评估和调整，确保公司人员结构与业务需求保持匹配。
1.3 薪酬福利管理移动公司的薪酬福利管理由财务部门和人力资源部门共同负责。
公司会根据员工的绩效表现和市场情况进行薪酬调整，确保员工的薪酬水平具有竞争力。
同时，公司也会提供各种福利待遇，如健康保险、带薪年假等，提升员工的综合福利水平。
1.4 绩效考核与晋升移动公司会定期对员工进行绩效考核，评估员工的工作表现和成果。
根据绩效评估结果，公司会对员工进行奖励或惩罚。
优秀员工有机会获得晋升或加薪机会，公司鼓励员工不断提升自己，实现个人职业发展。
2. 组织管理制度2.1 组织架构移动公司的组织架构通常包括总经理办公室、市场部、技术部、财务部、人力资源部等部门，每个部门都有明确的职责和组织架构。
公司会定期对组织架构进行调整，确保公司的业务运作顺利。
2.2 决策机制移动公司的决策机制包括公司领导层和各级部门的管理者。
公司领导层负责制定公司的发展战略和目标，各级部门管理者负责执行公司的战略和目标，确保公司的业务顺利进行。
公司会定期召开管理会议，对重要事项进行决策和沟通。
2.3 沟通与协调移动公司注重沟通与协调，建立开放的沟通机制。
公司领导和员工之间保持密切的联系和沟通，解决问题和分享信息。
各部门之间进行信息互通，合作协调，确保业务运作的顺利进行。
3. 财务管理制度3.1 资金管理移动公司的资金管理由财务部门负责，包括资金的收支管理、投资管理等方面。
公司会定期对资金进行分析和监控，确保公司的资金运作良好。
中国移动营业厅及手机卖场人员岗位责任制(DOC10页)
张家界移动影视城专营店既诺基亚专卖店移动营业员岗位责任制员工工资为每月800元，每月每人梯增10元工龄工资（满3个月加），一年不超过100 元，年度被市公司奖励店方另奖100 元，市级以上公司奖励店方另奖200 元，年终奖视店方效益而定。
（试用期为600 元一月，不参与第一项和第三项的考核）上午班时间为8：00 -- 2 ：30下午班时间为2：30---21：30一：工资所考核的内容1：必须完成100 户新开用户，没有完成的考核每户扣3 元；超出部分按3 元/ 户提成。
2：投诉，一个服务类投诉考核100 元；（在当月的工资中扣除）一个季度产生三起投诉不参与季度服务奖。
二：数据佣金的发放数据佣金公司下发的数据对半开，除税金后达到500 元（个人）以上免税金，没有达的按百分比拿，例如：本月除税金只拿400 元，本月所拿数据佣金为：400/500*400=320 元。
三：服务佣金的发放规定服务佣金：按公司下发季度服务佣金除税金后的30%按BOSS 工号分发给员工，试用期和离职员工不发放四：业务处理及操作考核1：营业员在办理业务过程中与客户发生争执服务态度差考核10 元/次，如果客户投诉至10086公司考核到我厅的，直接考核员工100 元/次。
2：营业员因工作粗心，造成业务差错，未引起投诉的，每个差错自行赔付，引起投诉的公司考核将考核到员工个人一起100 元。
3：因数据业务引发投诉店方视情况出面解决，解决不了可由店方承担部分责任。
五：规范服务考核1：营业员上班未带头花及工号牌，未穿工作服的，每次扣款10 元。
2：营业员未使用服务用语，交费未做到唱收唱付，每次扣10 元。
3：工作互相推委，影响工作和办理业务的无论谁对与错，对双方当事人每次扣款10 元，客户中心明查或省公司暗访中，未做到办一，安二，招呼三，未递送帐单的，检查人员点名考核到人，没有点名的两人一起考核，公司考核多少分直考核到营业员，20 元/分六：劳动纪律1：上班迟到及早退者，每次考核10 元。
中国移动浙江公司公司职位职等管理办法
中国移动某某公司职位职等管理办法（修订）第一章总则第一条目的（一）通过有效的职位管理，满足公司运营管理实现的需要，促进运作流程和人力资源配置的优化。
（二）规范职位和职等管理，通过职位宽带化，为员工职业发展提供通道。
第二条原则（一）满足战略、架构与业务流程需要原则。
职位职等的设置与管理应在满足公司经营发展战略需要的前提下，依托组织架构的框架，致力于保障业务流程的实现与优化。
（二）动态管理原则。
根据公司运营发展和人力资源数量与质量的变化，对职位职等和任职人员进行动态跟踪与调整，不断探索人力资源优化配置的方法与思路。
（三）效率优先，兼顾人员现状原则。
职位职等的设置与管理应以运作效率的提升为目标，同时考虑现有人员状况。
（四）双因素原则。
职位职等管理中同时体现职位价值因素与人员贡献度因素。
第三条适用范围本办法适用于公司全体员工（不含离岗退养员工）职位职等的管理，其中省公司党组及分公司党委管理中层只纳入职位族经理条线及相应主族和子族，不纳入职位系列及职位水平等级，仍按原职务系列管理。
第四条职责与分工省公司人力资源部负责职位职等管理相关制度及办法的制定与管理，并对职位职等管理工作进行指导。
各市分公司人力资源部负责职位日常管理与指导。
第二章职位体系及定义第五条职位职位即岗位，是一定的任务和职责的有机组合。
每个职位应有唯一的职位名称。
不同的员工可以从事同一个职位。
省公司统一制订下发公司典型职位。
第六条职位条线根据工作性质和工作能力要求相似性，公司职位分成综合、市场、技术、经理四大职位条线。
第七条职位主族根据职能相似性，每一职位条线分成相应的职位主族，具体十三主族为：（一）综合线分成战略运营、人力资源、财务管理、党群工会、风险管理、行政后勤六个职位主族：1、战略运营：负责战略研究与管理、组织绩效等涉及公司战略运营方面的工作，以及创新管理、流程管理、知识管理、咨询项目管理、企业责任管理等涉及企业管理方面的工作。
2、人力资源：负责人力资源规划、人力资源管理体系建设与运营等方面的管理，包括人力资源规划管理、岗位管理、招聘管理、绩效管理、培训管理、薪酬管理、员工档案管理等工作。
中国移动浙江公司绩效管理办法1224
中国移动通信集团浙江有限公司绩效管理办法第一条目的一、员工绩效管理是完善人力资源配置，激励员工、提升员工工作能力的基础性工作，为员工表彰、晋升、奖励提供准确的依据。
二、通过员工绩效管理，公正、准确的评价员工的工作意愿、甄别员工的工作能力、衡量员工的工作业绩。
三、通过员工绩效管理，加强上下级的沟通与辅导，因人而异制定员工的能力发展计划，引导员工的行为与态度，提升完成绩效目标的能力。
四、通过公正、公平的评价，将绩效结果广泛应用于员工激励的各个方面，使奉献者获得相应回报。
第二条适用范围本办法适用于公司劳动合同制员工，劳务派遣制人员参照本办法进行绩效管理。
各市分公司依据本办法制定本公司的绩效管理实施细则。
各生产管理相关部门依据本办法的原则制定相应的生产人员绩效考核办法。
第三条组织一、绩效管理贯穿于企业管理的全过程，所有员工都是绩效管理的责任人。
二、公司绩效薪酬管理委员会是公司绩效管理的最高机构，市分公司绩效薪酬管理委员会是市分公司绩效管理的最高机构。
三、绩效薪酬管理委员会常设办公机构设在省（市）公司人力资源部，负责绩效管理的日常组织、实施工作。
四、各部门负责本部门员工的日常绩效管理工作。
第四条原则一、公开、透明原则。
绩效管理的流程、指标体系、责任等应当有明确规定，在执行前向相关员工公布，绩效结果在评估后向个人反馈。
二、突出业绩、事实导向原则。
考核以发展目标的分解和完成情况为主要内容，尽量以可清晰界定的事实为依据，避免考核中人为因素的影响。
三、从实际出发，公正、公平原则。
按照公司业务、管理实际情况设立绩效目标，对目标完成情况进行客观、公正地评价。
四、突出重点，便于操作原则。
关键绩效指标和工作目标的设置要突出重点，使考核双方更多关注与公司发展目标相关的工作内容，关注员工主要的工作贡献。
注意建立科学、高效的流程简化工作，减少绩效管理带来的工作量。
五、注重过程及能力提升原则。
绩效管理的重点不是考核，而是通过过程控制、加强上下级的沟通和相互支持，引导员工的行为与态度，从而提升完成绩效目标的能力。
移动公司员工职级薪资管理实施办法
移动公司员工职级薪资管理实施办法第六条职位职级概念标准职级和个人职级的概念职位即职位，公司标准职位体系中的每个职位都有一个标准职级P,该值由省公司在职位职级评估体系中确定。
员工在全球职位等级体系（GGS）屮的位置，即个人职级，首先由所在的职位确定标准职级P,再根据员工的胜任力和绩效的具体情况，在p- 2至P + 1的范围内进行动态调整。
第七条职位职级管理涉及其他相关概念（-）任职资格：是指职位说明书与职位清单所要求的理工作年限及学历条件。
（二）、职级和薪资调整的条件：员工每次的职位调整和每年一次的绩效应用等两种情况是职级和薪资调整的必要条件。
（二）绩效应用时点：指的是公司实施绩效应用的具体时间，包括绩效应用时点与职位认定时点。
原则上，每年4月份根据上年度绩效结果统一进行职级及薪资的调整，并以员工上年12月底的职位情况作为绩效应用的职位依据。
（三二）可用绩效积分：指的是员工职位变动和绩效应用时可以应用的绩效积分，包括可用于职级晋升的绩效积分和可用于薪资提升的绩效积分。
具体包括以下几个方面：职位调整：员工在6月30日前（含）职位调整获得职级晋升，其当年的绩效积分保留，可参与次年的绩效应用：7月1日（含）后职位调整获得职级晋升，其当年及以前年度的绩效积分清零，不可参与次年的绩效应用不再参与次年的绩效应用；绩效应用：1、员工绩效应用职级得到晋升的，绩效积分清零。
2、员工绩效应用，职级未得到提升，薪资得到提升的，薪资绩效积分清零；3、职级和薪资未得到提升的，绩效积分保留。
（三）绩效应用时点：指的是公司实施绩效应用的具体时间，包括调整时间与职位认定时点。
原则上，每年4月份根据上年度绩效结果统一进行职级调整，并以员工上年12月底的职位情况作为绩效应用的职位依据。
（四）职级变动生效时间：职位调整后新的职级自次月生效并开始执行所在职级的薪资标准。
第四章新员工定岗的职级定及薪资级规定第八条见习期考核相关规定新接收劳动合同制、人才派遣制员工人学本科及以下学历见习期为一年，硕士研究生为6个月，博士为3个月。
中国移动客户经理分级管理V2.0
目录
概述
客户经理分级管理 客户服务员管理
分级管理办法
客户经理级别划分 客户经理晋升 客户经理降级与淘汰
分级结果运用 附则
客户经理分级结果运用
客户经理级别划分与津贴的关系
中级客户经理与高 级客户经理有相应 的级别津贴
客户经理试用期 及初级客户经理 均无级别津贴
其它工作规定 客户经理上级领导应充分考虑公平性原则,对各级客户经理的工作任务进 行合理分配,避免由于工作任务落差过大而导致有失公允情况的发生
高级客户经理 中级客户经理 初级客户经理
各级别客户经理比例
客户经理 级别 工资 岗级 建议比例 30% 初级客户经理 中级客户经理 6岗 0-100分 50% 20% 高级客户经理 晋升方向 集团数据督导/ 分局长/其他岗 位
备注: 备注:(1)建议比例是各区县保持动态平衡时各级别最佳的一个比例 (2)高级客户经理比例不得突破建议比例限制
建议
增加客户服务员质检职能,使客户服务员职责与实际工作相符合 适当调整客户服务员的岗级,可采用与客户经理相等的6岗
目录
概述
客户经理分级管理 客户服务员管理
分级管理办法
客户经理级别划分 客户经理晋升 客户经理降级与淘汰
分级结果运用 附则
客户经理级别划分
客户经理级别划分
高级客户经理 任职条件 中级客户经理 任职条件 初级客户经理 任职条件
中级客户经理 高级客户经理
中级客户经理:本级 别排名后30%,与具 备资格的初级客户经 理一起重新参加中级 客户经理级别竞聘
高级客户经理:本级 别排名后50%,与具 备资格的中级客户经 理一起重新参加高级 客户经理竞聘
连续两年发生降级的客户经理予以劝退或转岗 在本考核期内,发生过失的人员,视后果严重程度,给予降级,待岗,直至 辞退处理
移动专业技术职务任职资格管理办法
中国移动通信集团江苏有限公司专业技术职务任职资格管理办法第一章总则第一条为促进公司专业技术人才队伍建设，进一步规范和健全专业技术职务任职资格管理工作，结合国家、江苏省相关文件精神及公司管理实际需要，制定本办法。
第二条专业技术职务任职资格管理遵循以下原则：(一)坚持标准,保证质量.(二）与时俱进,贴近需求.（三)以考代评，考评结合。
第三条专业技术职务任职资格可通过资格初次认定、资格考试、资格评审三种途径取得.第四条本办法适用于中国移动通信集团江苏有限公司及其所属市、县（市）分公司与本公司形成劳动关系的员工。
第二章专业技术职务任职资格初次认定第五条专业技术职务资格初次认定包括员级、助理级、中级三个档次，申请认定不同档次的专业技术资格必须与相应的学历、资历条件对应。
第六条初次认定条件员工在公司从事与所学专业对口或相近的专业技术工作，满足下列资格条件后,可初次认定相应的专业技术职务任职资格：1.获得博士学位，从事专业技术工作满一年，年度绩效考核结果良好及以上,可初次认定中级专业技术职务资格。
2.硕士研究生毕业，获得硕士学位，从事专业技术工作满三年,年度绩效考核结果均在良好及以上，可初次认定中级专业技术职务资格.3。
获得第二学士学位或研究生毕业，从事专业技术工作满一年，经考核合格后，可初次认定助理级专业技术职务资格。
4.大学本科毕业,获得学士学位，见习一年期满，经考核合格后，可初次认定助理级专业技术职务资格。
5。
大学专科毕业，见习一年期满考核合格后，再从事专业技术工作两年，年度绩效考核结果均在良好及以上,可初次认定助理级专业技术职务资格。
6.中等专业学校毕业，见习一年期满，经考核合格后，可初次认定员级专业技术职务资格。
第七条各级人力资源部每年均应根据公司实际情况组织专业技术职务资格的初次认定工作。
第八条初次认定程序1.员工结合自身条件申请认定，填写《初定专业技术资格呈报表》(附表一）一式两份；员工所在部门领导根据员工工作表现签署意见,提交所在公司人力资源部。
中国移动浙江公司员工岗位培训管理办法
中国移动浙江公司员工岗位培训管理办法第一条目的为加强对员工培训工作的规范管理，不断提高员工素质与能力，满足公司及员工个人发展的需要，结合公司员工结构及业务特点，特制定本办法。
第二条培训原则以符合业务发展与组织能力提升为原则，注重前瞻性和系统性。
第三条范围本办法适用于公司全体员工岗位培训及相关事项。
第四条职责省公司培训中心是全省培训工作的归口管理部门，负责全省培训计划的编制与实施；省公司各专业部门负责全省专业培训需求调查并拟定专业培训计划，协助并支撑省公司培训中心开展各项专业培训工作；分公司人力资源部负责分公司的培训计划编制与实施；并配合省公司培训中心开展培训工作。
第五条培训种类1.岗前培训：对新进或转岗员工进行上岗前培训，使其掌握必要的岗位知识和技能。
2.在岗培训：根据公司业务、技术、管理等要求进行知识与技能更新培训，主要包括各类专业培训与管理培训。
第六条培训形式1.组织、聘请专家、学者或公司内部人员举办培训讲座；2.有计划选派员工参加各类专业技能培训班；3.与高校或科研院所联合办学，举办各类进修班或学历班等；4.有计划地派业务骨干或中层以上管理干部出国考察培训。
5.通过电子手段实施培训。
第七条需求管理1、培训需求立足于组织发展需要，主要来源于业务发展和业务策略；同时也为员工个人职业发展提供支持，达到个人与组织共同发展的需要。
培训需求主要依据如下:1）公司的战略规划;2）人力资源规划: 3）市场竞争需要与核心竞争能力培养需要;4）公司年度经营目标;5）业绩和行为表现考核;6）流程、部门、职位运行状况和人员任职能力状况;2、各类资格考试、专业资格认证、技能鉴定确因工作需要须统一安排的，经专业部门、培训中心共同审核同意后可纳入需求管理。
3、单项专业培训需求，目标培训人数原则上不超过200人，确需大规模培训的，由省、市人力资源部、专业部门共同协助完成。
第八条培训计划1.年度计划由各专业部门于上一年度年终提出，由人力资源部培训中心统一编制，确定年度培训预算，报公司领导审批后予以签发。
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中国移动浙江公司职位职等管理办法（修订）第一章总则第一条目的（一）通过有效的职位管理，满足公司运营管理实现的需要，促进运作流程和人力资源配置的优化。
（二）规范职位和职等管理，通过职位宽带化，为员工职业发展提供通道。
第二条原则（一）满足战略、架构与业务流程需要原则。
职位职等的设置与管理应在满足公司经营发展战略需要的前提下，依托组织架构的框架，致力于保障业务流程的实现与优化。
（二）动态管理原则。
根据公司运营发展和人力资源数量与质量的变化，对职位职等和任职人员进行动态跟踪与调整，不断探索人力资源优化配置的方法与思路。
（三）效率优先，兼顾人员现状原则。
职位职等的设置与管理应以运作效率的提升为目标，同时考虑现有人员状况。
（四）双因素原则。
职位职等管理中同时体现职位价值因素与人员贡献度因素。
第三条适用范围本办法适用于公司全体员工（不含离岗退养员工）职位职等的管理，其中省公司党组及分公司党委管理中层只纳入职位族经理条线及相应主族和子族，不纳入职位系列及职位水平等级，仍按原职务系列管理。
第四条职责与分工省公司人力资源部负责职位职等管理相关制度及办法的制定与管理，并对职位职等管理工作进行指导。
各市分公司人力资源部负责职位日常管理与指导。
第二章职位体系及定义第五条职位职位即岗位，是一定的任务和职责的有机组合。
每个职位应有唯一的职位名称。
不同的员工可以从事同一个职位。
省公司统一制订下发公司典型职位。
第六条职位条线根据工作性质和工作能力要求相似性，公司职位分成综合、市场、技术、经理四大职位条线。
第七条职位主族根据职能相似性，每一职位条线分成相应的职位主族，具体十三主族为：（一）综合线分成战略运营、人力资源、财务管理、党群工会、风险管理、行政后勤六个职位主族：1、战略运营：负责战略研究与管理、组织绩效等涉及公司战略运营方面的工作，以及创新管理、流程管理、知识管理、咨询项目管理、企业责任管理等涉及企业管理方面的工作。
2、人力资源：负责人力资源规划、人力资源管理体系建设与运营等方面的管理，包括人力资源规划管理、岗位管理、招聘管理、绩效管理、培训管理、薪酬管理、员工档案管理等工作。
3、财务管理：负责财务管理方面的制度制定、决策执行以及相关事务性工作。
4、党群工会：负责开展企业文化建设、精神文明建设和创建文明行业工作，开展员工的思想政治教育和疏导工作。
组织公司民主、劳模、评先、劳动竞赛活动的开展，处理协调员工关系，保证员工的合法权益。
5、风险管理：负责全面风险管理基础平台建设、廉政风险、SOX风险、法律风险等可能涉及到企业经营风险的管理工作。
主要包括审计、纪检、监察、内控、法律事务等工作。
6、行政后勤：负责对公司的综合行政、后勤采购等进行管理，包括公文管理、文秘事务、新闻宣传、物资采购、接待事务、安全管理、档案管理、后勤管理等工作。
（二）市场线分成营销策划、运营管理、销售服务三个职位主族：1、营销策划：负责在内外部环境分析的基础上，确定营销策略（包括整体营销策略和各细分市场的营销策略。
策略内容包括品牌、产品、资费、服务、渠道的策略）和营销资源规划。
2、运营管理：负责营销运营的管理工作，包括运营体系建设和营销策略执行的计划、组织、监控工作，以及各类市场和客户的产品管理、渠道管理、业务流程和服务管理等。
3、销售服务：负责各类产品、业务的销售执行和服务实施工作。
包括销售服务的操作性工作和直接支持性工作。
（三）技术线分成系统支撑、业务开发与支持、网络运营三个职位主族：1、系统支撑：负责在技术层面，为公司在信息化管理、业务运营方面提供信息系统支持，实现管理与运营的高效率。
2、业务开发与支持：负责建立完善业务开发体系，研究客户消费行为，开发适应市场变化的新业务，承担个人及集团市场的产品研发、优化及支撑工作，为业务发展提供技术及资源的支撑，实现快速响应客户需求的目的。
3、网络运营：负责通信网络的规划、建设、监控、维护、优化及网络运营管理，满足市场发展需求，确保网络高质量运行。
（四）经理线分为经理族一个职位主族：经理族：指具有管理职责（即有下属汇报路径），通过指挥、协调他人的工作，实现组织目标。
第八条职位子族综合考虑职能、流程、专业、业务等相似性，每个职位主族分成相应的职位子族，具体二十九个职位子族为：（一）战略运营主族分成战略运营一个职位子族：战略运营：负责战略研究与管理、组织绩效等涉及公司战略运营方面的工作，以及创新管理、流程管理、知识管理、咨询项目管理、企业责任管理等涉及企业管理方面的工作。
（二）人力资源主族分为人力资源一个职位子族：人力资源：负责人力资源规划、人力资源管理体系建设与运营等方面的管理，包括人力资源规划管理、岗位管理、招聘管理、绩效管理、培训管理、薪酬管理、员工档案管理等工作。
（三）财务管理主族分为财务管理、核算管理二个职位子族：1、财务管理：负责公司预算的制定，规划、分解、跟踪公司年度经营目标，完善公司经营业绩考核体系；建立、优化公司统计管理，编写财务分析报告，防范运营风险，确保报告信息质量及按时完成披露。
2、核算管理：负责制定会计核算的流程、规范、管理办法，开展会计核算工作，及时、完整、真实披露会计信息，满足管理者信息需求。
（四）党群工会主族分为党群工会一个职位子族：党群工会：负责开展企业文化建设、精神文明建设和创建文明行业工作，开展员工的思想政治教育和疏导工作。
组织公司民主、劳模、评先、劳动竞赛活动的开展，处理协调员工关系，保证员工的合法权益。
（五）风险管理主族分为风险管理一个职位子族：风险管理：负责全面风险管理基础平台建设、廉政风险、SOX风险、法律风险等可能涉及到企业经营风险的管理工作。
主要包括审计、纪检、监察、内控、法律事务等工作。
（六）行政后勤主族分为综合行政、采购管理、后勤服务三个职位子族：1、综合行政：负责建立各项行政服务管理制度和工作流程，开展行政服务工作，包括公文管理、档案管理、新闻管理、会务组织、公关接待等日常工作，以及完成领导临时交办的相关事项。
2、采购管理：负责制定公司采购的相关规范、政策及物流管理制度，组织开展采购招投标管理、采购供应商管理工作，承担公司各类物资的采购、配送管理以及仓库物资的日常库存管理等工作。
3、后勤服务：负责车辆管理、物业管理、安全管理等后勤服务相关工作，制定公司安全生产、通信保卫的相关制度、规范，组织开展安全生产、通信保卫等工作。
（七）营销策划主族分为经营分析、市场策划二个职位子族：1、经营分析：负责市场经营环境分析，组织开展市场调研工作，提供市场统计分析报告。
针对公司的运营数据进行分析，为公司提供决策支持。
2、市场策划：根据市场发展状况和客户需求，负责制定市场发展规划及发展策略。
负责公司的品牌管理、资费政策、产品组合、终端营销、营销方案策划、市场宣传推广等工作，合理配置、协调各类资源，提升公司的整体营销水平。
（八）运营管理主族分为业务管理、服务管理、渠道管理三个职位子族：1、业务管理：负责制定、完善和监督执行各类业务运作的规则、流程，根据管理规范组织开展相关工作。
包括资费管理、终端管理、欠费管理、业务稽核管理，合作伙伴的拓展、维系，以及号卡资源的规划、分配、监控等工作。
2、服务管理：负责制定完善各项服务管理制度、流程、规范和标准，开展各项服务质量检查、监督、考核和评比工作，制定服务提升方案和服务短板改善计划，提高服务质量,协调并持续优化服务流程，不断提升服务水平和客户满意度。
3、渠道管理：负责制定自有、社会、电子渠道的规划，组织开展新型营销和服务渠道的建设、拓展工作，收集、分析、记录、更新各类渠道相关信息，监控渠道的运营状况，确保渠道指标的达成。
（九）销售服务主族分为电子销售服务、大客户销售服务、营业厅销售服务三个职位子族：1、电子销售服务：负责通过各种电子渠道向客户提供信息咨询、业务办理、投诉受理等服务，并开展客户关怀、主动呼出等活动。
2、大客户销售服务：负责了解和挖掘个人大客户及集团客户的需求，配合相关部门进行技术方案、应用方案的开发。
向客户推荐各类信息化产品和服务，开展客户的拓展、关怀和日常回访等工作，提供顾问式服务。
3、营业厅销售服务：负责通过营业厅渠道，为客户提供业务办理、咨询、投诉受理等相关服务。
（十）系统支撑主族分为系统开发管理、系统运维管理二个职位子族：1、系统开发管理：负责管理信息系统及业务支撑系统（BOSS系统、经分系统、客服系统等）的规划、开发与测试，包括系统规划、软件开发、软件测试、业务开发、业务测试，组织完成支撑系统的扩容扩建工作。
2、系统运维管理：主要负责管理信息系统及业务支撑系统（BOSS系统、经分系统、客服系统等）的监控、维护和优化，包括数据库管理、平台维护、硬件维护、应用系统维护等工作，保障系统功能的正常运行和实现。
（十一）业务开发与支持主族分为业务开发与支持一个职位子族：业务开发与支持：负责建立完善业务开发体系，研究客户消费行为，开发适应市场变化的新业务，承担个人及集团市场的产品研发、优化及支撑工作。
为业务发展提供技术及资源的支撑，实现快速响应客户需求的目的。
（十二）网络运营主族分为网络规划、工程建设、网络运营管理、网络监控、网络维护、网络优化六个职位子族：1、网络规划：负责跟踪研究信息产业新技术、新趋势，规划公司整体网络建设，科学制定网络规划和建设方案。
制定网络的年度投资计划和扩容方案，做好项目建设前期工作，满足市场发展需求。
2、工程建设：负责组织开展公司各类网络、基础设施的建设工作，包括工程的宏观管理、招投标管理、工程实施管理、工程监控等，开展工程技术研究工作，保障公司各类工程建设的顺利开展。
3、网络运营管理：负责网络安全生产宏观管理工作，组织开展网间互联管理及战备应急通信工作，完成特殊通信工作任务。
制定网络质量管理工作目标与规章制度，开展全网网络分析工作，为公司经营决策提供参考依据。
4、网络监控：负责对各专业通信网实施实时监控和网络投诉处理，及时组织处理网络运行中出现的故障和网络投诉等异常情况，实现网络故障和投诉的闭环管理。
5、网络维护：负责各专业通信网络的运营、维护、安全工作，保证通信网络正常运行。
6、网络优化：负责开展网优技术的研究，制定网络资源优化配置与调整的方案，并组织开展日常网络优化工作，确保网络质量。
（十三）经理族主族分为一级经理、二级经理、三级经理三个职位子族：1、一级经理：省公司管理层。
2、二级经理：市分公司管理层、省公司部门中层。
3、三级经理：县(市、区)分公司管理层、市分公司中层。
第九条职位系列根据实际职位的角色定位和任职标准，每个典型职位分为管理、主办和助理三个职位系列。
根据公司内部职位性质差异，分为职能管理类和生产服务类来界定职位系列的角色定位和任职标准。