房产中介实习报告

房产中介实习报告

上海21世纪不动产宜川路店实习报告

一．实习时间：

xx.5.3-xx.5.10

二．实习地点：

上海21世纪不动产宜川路店

三．实习目的：

（一）了解公司门店的构成和职能；

（二）了解公司门店的整个工作流程；

门店的人员构成：一般一个门店有两组业务员，由两个分行经理管理。

日常工作流程：

（一）客户接待

（二）配对

在接到新房源后，应立即开始客户配对，选择自己的客户进行删选。列出意向客户，按客户购买意向排序，按客户购买力排序，选定主要客户，逐一打电话给主要客户，约定看房。

（三）电话约客

拨通客户电话，告知客户房源信息，询问客户是不是在家或有没有固定电话，如果有的话告诉客户拨打他的固定电话，以免浪费对方手机费。这些细节要考虑清楚，简单讲述房源基本信息，和客户约定看房时间，地点。

（四）带看前准备

设计带看线路，设计带看过程中所要提出的问题，列出物业的优缺点，思考如何把物业缺点最小化，揣摩客户可能提出的问题及回答方案，该物业相关资料。

（五）带看

空房必须准时赴约，实房必须提前30—45分钟到达业主家中，与业主进行沟通，为看房过程的顺利完成打好基础，理清思路，按照自己的看房设计带看，与客户交流，掌握更多客户信息，为以后的跟进工作打好基础，赞扬客户的工作，性格，为人等优点，拉进与客户的关系，消除客户的警惕感。

（六）成交前的准备

对已产生购买意向的客户应立即带回公司，再次肯定和赞扬客户的眼光，并把握时间，适时的对客户描绘下买下这套房子的前景和利益，到达公司后，先礼貌的请客户到

会议室入座，第一时间送上茶水，主动向客户介绍下公司的概况和售后服务的完善，提高客户的信任度，打消客户的后顾之忧，和客户确认下单事宜。（但不宜操之过急，要有序引导，循序渐进）抓住房子的优势及有利条件，用肯定式问句，让客户做肯定式回答，抓住客户的肯定回答，让客户下订。

（七）下订阶段

（八）售后服务

在客户签下意向书，下订以后。业务员应及时向客户索取身份证等有效证件，复印留底，做好交易前的资料准备，及时通知贷款专员，为客户制定贷款计划，完成以上步序后，简单告诉客户交易所需要的环节及大致时间和所需材料，提醒客户在时间上做好合理按排，在客户签下意向书，下订以后。业务员应该及时联系到业主，把物业的出售情况第一时间通知业主，并且及时把客户的定金转交到业主手上，确定销售的有效，在交易过程中，业务员应经常和客户及业主保持联系，做好沟通，以使整个销售过程圆满完成。

四．实习总结

通过这8天的门店实习，我基本了解了门店的运营流程，比如：业务员每天需要做多少条网络，打多少个电话，带看多少个客户等等。说明门店在业务员业务管理方面还是比较有效率的。但是根据我和一些好的业务员的沟通下来，发现很多业务员都是为了完成工作量而去做这些日常工作，根本没有去想应该去打哪些电话，或者带看哪些客户。因为销售管理中最重要的是目标管理，必须要设定自己的目标客户，比如说门店规定业务员每天必须有两单带看，那么怎么来确定我带的这两单能够成交呢，这个就必须要事先做好功课了，了解客户的需求和房源是否匹配等等。另外信息系统中每条房源的状态，业务员必须及时更新，否则会重复邀约，这样会产生不好的影响。这周实习中我有幸参加了半天的驻守楼盘体验，这次体验让我了解了业务员们在一手房销售前期的流程，比如首先要参加新楼盘信息的培训，然后

去新楼盘宣传现场去邀约客户，为客户现场讲解新楼盘的情况，填写客户联系表，日后方便客户跟进。

总之，经过这一周的实习让我深刻体会到了一线业务员的艰辛，我们作为后勤保障部门，一定要帮助前线业务员做好服务。

xx暑期房产中介实习报告

摘要：一年一度的暑假又要开始了，而在这个暑假，我要开始我的又一次社会实践。虽然我的实习期很短但我认为是一次成功的，有用的，受益非同的社会实践，这段时间我学到了许多东西,懂得了许多道理,增长了见识,开阔了视野.

关键词：汇通房产中介公司房地产中介行业桥梁熟悉商圈互惠互利贴

条

一年一度的暑假又要开始了，而在这个暑假，我要开始我的又一次社会实践。

因为我家这边大型公司比较少，试了几家又比较难进，所以我就选择了在我家附

近的一家较小的房产中介公司——汇通房产中介公司。我和老板商量了一下，表

明了我是为了积累社会经验才来找工作的，不在乎工资的问题的目的。所以老板

很快就答应了。从7月7日起我进入汇通中介公司开始了我的实习生活。

初看,也许觉得房地产中介行业与我所学专业并不相关,其实不然,，我相信有

商机的地方就有服务，而且接触的人很多，有人就离不开管理，所以与平时所学

知识还是有一定契合点。

会选择中介公司还有一个原因是因为它宽松的工作气氛和激情四射的团队

构成。它是一个年轻人的天下,在这里的员工,平均年龄只有二十五岁左右,充满

活力和朝气。而且从事二手房买卖、租赁,可以接触到各色各样的人群,学到许多

在课堂上没有的知识。

经过老板的介绍我到信息服务部，并很快开始了我的工作。开始的时候我真

的并不明白信息服务部是干什么的，但是通过短期的接触我大体开始了解了这一

部门，它的主要的业务是为广大的顾客及房产商提供各自所需的信息，包括：房

屋咨询、房屋买卖、房屋贷款和抵押、房屋租赁及担保同时兼顾房产评估、法律

咨询、银行按揭等房产衍生服务。

该店店面很小，店员大都是新人,工作基本未满一个月,只有店长

是工作了一

年的“老员工”,但是他也是刚刚被提升的店长职务。看到这种状况,我不禁开始

怀疑,这里的业绩会好吗?我能卖出房子去吗?不过好在除店长外

其他同事都是应

届毕业生,有很多共同话题来聊,我预感到这里的工作会很愉快,

至少不会出现什

么人际关系的问题。

随着时间的推移,我对业务流程慢慢熟悉起来,操作上越来越顺手。所谓中介

就是在买主与卖主之间搭建的桥梁,最终目的自然是为了达成交易。而我们的职责就是为买卖双方提供架好桥梁的信息。

在工作的的过程中，我发现熟悉商圈真的很重要。只有对各地的

商圈了解了，对市场行情了解了，才能给客户正确的推荐，这样才能增加成功的可能性。如果对行情不是很了解，在客户向我们咨询的时候会显的很不专业。有时候，客户自己对行情不是很熟悉，在向我们咨询的时候，价格报高了把客户吓走了，报低了很难改口。而有时候客户比我们还专业，对行情，对市场动态也很了解，我们不专业的时候很容易丢失客户，这样对新员工来说打击很大。在做租赁的时候还要求在房东跟客户之间寻找平衡点，很多时候，明明约好了看房时间，可到了那个时间不是房东不来就是客户不来。我们这个平衡点是两头