社会工作督导
社会工作督导方案模板
社会工作督导方案模板1. 背景介绍社会工作督导是指通过对社会工作实践过程进行监督、指导和评估，以提高社会工作者的实践能力和服务质量。
督导是社会工作质量管理的一项重要手段，能够帮助社会工作者及时发现问题、解决困难，实现持续性的改进和优化。
本督导方案旨在提供一个全面的指导框架，以确保社会工作实践的有效性和质量。
2. 目标与目的- 目标：通过社会工作督导，提高社会工作实践的质量和效果，促进社会工作者的专业发展和个人成长。
- 目的：- 评估社会工作的实施过程和效果，发现问题和隐患，并提出改进方案。
- 促进社会工作者之间的学习和交流，提高团队合作和工作效率。
- 促进社会工作者对自身实践能力的反思和专业成长。
3. 方案内容3.1 督导周期本督导方案的督导周期为一年，根据实际需要可以进行调整。
3.2 督导方式- 定期督导：每季度进行一次全员督导会议，由督导员主持，社会工作者进行汇报，并对工作中的问题进行讨论和解决；- 个案督导：每月对个别社会工作者进行个案督导，由督导员进行实地督导和指导。
3.3 督导内容- 社会工作计划：督导员对社会工作者的工作计划进行审查和指导，确保计划的合理性和可行性。
- 实践过程记录：社会工作者每日进行实践过程记录，督导员定期进行审核，提供反馈和建议。
- 个案管理：社会工作者对个案进行全面评估和辅导，督导员进行个案督导，提供指导和帮助。
- 职业规范：督导员进行职业道德和规范的培训，并在督导过程中强调和促进社会工作者的职业操守。
4. 督导流程4.1 全员督导会议流程- 第一阶段：汇报- 社会工作者对各自的工作进行汇报，包括实施情况、遇到的问题、达成的成果等。
- 第二阶段：讨论- 社会工作者和督导员共同对工作中的问题进行讨论和解决，提出改进方案。
- 督导员以案例和专业知识为基础，提供指导和建议。
- 第三阶段：总结- 社会工作者和督导员共同总结会议内容，明确下一步的行动计划和时间安排。
4.2 个案督导流程- 第一阶段：准备- 督导员与社会工作者预约时间和地点，准备个案材料和所需工具。
社会工作督导的内容
社会工作督导的内容(一)行政性督导的内容行政性督导指的是指导督导对象明确工作职责，增强组织认同，积极面对组织管理中的挑战，有效利用组织服务资源，达成组织服务使命。
行政性督导工作的主要内容如下。
1.社会工作者的招募和选择督导者通过面试选择比较合适的候选人，这不但可以限制成员的差异性，也可以让符合条件的人在实现组织目标时充满认同感和胜任感。
2.安置和引导工作人员督导者要对新进人员进行安置和引导，让他们了解自己在机构中的位置，清楚掌握组织的行政环节、政策和制度等相关信息，帮助他们在机构的人群网络或团队中找到自己的位置。
通过督导引导和说明，新进社会工作者可以明确掌握机构信息、岗位职责、工作规范。
这将有助于社会工作者熟悉机构环境和工作环境，降低不确定性引发的压力，协助其尽快整合融入机构中。
3.工作计划和分配社会工作者一旦被聘用，督导就必须有计划地安排工作人员的工作任务。
工作分配是让社会工作者知道自己要做什么事，包括服务个案量的分配、工作完成时间安排与管理、配置工作合作伙伴以及其他服务物资等。
督导在进行工作分配时，要充分考虑任务量、任务种类、工作人员的能力和其他需求等要素，同时也要考虑分配工作过程中公开说明的程度。
4.工作授权、协调与沟通工作授权则是让社会工作者知道自己可以做什么、不可以做什么，可以自主到什么程度、权限在哪里。
因此，督导需要根据工作的复杂程度、社会工作者的技巧与兴趣、工作量的均衡、机构的氛围等因素综合考虑适当授权。
任务授权程序多样：有的督导是提供一连串清楚和详细的指引；有的是提供一般性的准则，而细微之处则给予工作人员较大的弹性；还有的是采取共同讨论的方式来决定任务应该如何被完成；有些则根本完全放任工作人员自由且不受特殊限制地开展工作。
社会工作督导在社会工作者、机构主管、机构与服务对象之间扮演桥梁的角色，在资源整合过程中，督导的居中协调举足轻重。
协调的任务主要是指将所有工作中的片段联系起来的过程，包括联结部门中的成员，部门和部门以及与其他机构的相互协调等。
社会工作督导
社会工作督导第九章社会工作督导本章重点：（9分）一、社会工作督导的含义和对象二、社会工作督导的功能和内容三、社会工作督导的原则与方法识点一：社工督导的含义和对象一、社会工作督导的重要意义一）促进服务机构的正常运行二）提高服务质量三）促进服务人员成长四）促进专业发展二、含义社会工作督导是专业训练的一种方法，它是由机构内资深的工作者（督导者），对机构内新进入的工作人员、一线初级工作人员、实学生及志愿者（督导对象），通过一种定期和持续的督导程序，传授专业服务的知识与技术（督导内容），以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动（目的）。
三、督导对象与督导者（重点）一)督导对象1、新入职社工2、服务年限短、经验不足的初级工作人员3、实生4、志愿者二)督导者一般由机构中资深的社会工作者担任：1、具有丰富的实践经验；2、接受过正规的社会工作专业训练（本科或研究生）；3、拥有良好的专业知识和督导技巧；4、尤其是具有对社会、对专业负责的精神四、社会工作督导的类型（重点）师徒式训练式管理者咨询式督导者是师傅，强调研究过程，关注一般议题，被督导者承担更多责任学生、受教育者，强调研究过程，一般议题、督导者承担更多责任上级/主管、上下级关系，实务工作的完成、特殊议题、督导者承担更多责任没有间接干系和责任、纯粹咨询、特殊议题、被督导者承担更多责任常识点二：社工督导的功能和内容一、社会工作督导的功能（重点）一）行政功能：招募与选择、工作计划与分配、引导安置、工作督导授权、协调等（侧重于管理）二）教育功能：所学的知识和技能给予指导、协助专业上发展（侧重于专业）（三）支持功能：提供心理和情感上的支持，促使被督导者感到自我重要性与价值感（侧重于情感）二、社会工作督导的内容（重点）一）行政性督导内容（侧重管理）1、社会工作者的招募和选择2、安置和引导工作人员3、工作计划和分配4、工作授权、协调和分配5、工作督导、总结和评价6、督导者扮演多重脚色缓冲器：效劳对象与被督导者、被督导者与机构之间、机构内各部门之间的缓冲倡导者：代表被督导者利益提出改善建议、向上级提出机构改善的建议机构变迁推动听：影响行政者和社会工作者变迁，倡导效劳。
社会工作督导的方式
社会工作督导的方式社会工作督导方式在传统上以个别督导为主，后来逐步发展出团体督导和同辈督导。
(一)个别督导个别督导是最传统的督导方式，由一名督导者对一名被督导者用面对面的方式，定期、定时(每周或每两周一次，每次半个小时至一个小时)举行讨论。
另外视情况需要，也会有一些不定期的督导会议。
个别督导的优点有：一是督导者和被督导者能够在不受任何干扰的情况下决定和解决服务对象的某一问题，督导者也有充分的时间与被督导者就服务个案进行充分的讨论，督导过程有较高的隐秘性。
二是督导者可以比较仔细地检查被督导者的工作记录，掌握工作进度，同时也可以概括地了解被督导者的情况，确定被督导者能承受服务的数量。
三是个别督导本质上也是个别咨询的过程，所以督导者可以向被督导者提供充分、有效的服务示范。
个别督导也存在一些不足：一是被督导者仅仅接受一名督导者的信息，这些信息可能有时无助于被督导者的服务，甚至这些指导信息是有偏差的。
二是督导者和被督导者过于紧密地分享彼此共同的观点，容易在不知不觉中发展成共同谋划的关系。
三是被督导者没有机会接触其他的督导者，因此无法比较同一服务阶段、不同督导者的处理策略和技巧。
(二)团体督导团体督导是一名督导者和数名被督导者以小组讨论的方式，定期(通常是每周、每两周或每个月举行一次，每次一至两个小时)举行讨论会议。
小组人数两三人至七八人不等，原则上人数不宜过多，否则不方便讨论。
团体督导讨论会议的主要内容，包括每个被督导的社会工作者在专业服务过程中遇到的困难和障碍，每次由小组中的一人或两人提供书面或口头记录或讨论要项，督导者和小组人员事先或当时详尽阅读或听取有关信息，并根据掌握的情况寻找解决问题的有效途径。
团体督导的优点有：一是对每一名被督导者的服务个案都会有大量的信息传递和不同观点的碰撞，而各种不同的观点可以矫正单一督导可能产生的偏见和盲点。
二是被督导者可以有机会向其他被督导同事学习如何处理他们的服务个案，可以有机会聆听、分享和学习其他被督导同事处理各种服务对象问题时的工作经验。
社会工作的督导管理制度
一、总则为了规范社会工作督导管理工作，提高社会工作服务质量，保障社会工作专业人才的健康成长，促进社会工作事业的健康发展，根据《中华人民共和国社会工作专业人才队伍建设规划（2011-2020年）》和国家有关法律法规，结合我国社会工作实际情况，特制定本制度。
二、制度依据1. 《中华人民共和国社会工作专业人才队伍建设规划（2011-2020年）》2. 《中华人民共和国劳动合同法》3. 《中华人民共和国劳动保障监察条例》4. 《中华人民共和国社会保险法》5. 《中华人民共和国残疾人保障法》6. 《中华人民共和国未成年人保护法》7. 《中华人民共和国老年人权益保障法》8. 《中华人民共和国慈善法》9. 《社会工作者职业水平评价办法》10. 国家、省、市有关社会工作管理的其他法律法规和政策文件。
三、督导管理制度内容（一）督导人员管理1. 督导人员应具备以下条件：（1）持有社会工作师（助理社会工作师）职业资格证书；（2）具备丰富的社会工作实践经验；（3）熟悉社会工作专业理论、方法和技巧；（4）具有良好的职业道德和职业素养；（5）具备良好的沟通、协调、组织、管理和培训能力。
2. 督导人员应遵守以下规定：（1）严格按照国家法律法规和政策执行社会工作督导工作；（2）维护社会工作专业形象，遵守职业道德，不得泄露服务对象隐私；（3）定期参加社会工作督导培训，提高自身业务水平；（4）积极参与社会工作研究和学术交流，促进社会工作事业发展；（5）协助政府部门开展社会工作相关政策宣传和培训工作。
（二）督导对象管理1. 督导对象应具备以下条件：（1）持有社会工作师（助理社会工作师）职业资格证书；（2）具备一定的社会工作实践经验；（3）愿意接受督导，提高自身专业水平。
2. 督导对象应遵守以下规定：（1）积极参加督导活动，按时完成督导任务；（2）遵守职业道德，不得泄露服务对象隐私；（3）接受督导过程中，如有疑问，应及时向督导人员咨询；（4）按时提交工作总结和案例分析报告。
社会工作文书督导意见
社会工作文书督导意见
督导意见一：
咱们在写这个文书的时候，得多聊聊社会工作的那些事儿，别
光停留在表面。
得深挖深挖，看看社会工作者们是怎么解决问题的，怎么推动社区发展的。
这样读者才能更明白咱们的角色和价值啊。
督导意见二：
这个文书里，你对个体案例的描述挺细腻的，但别忘了把这些
案例放到整个社会背景里去考量。
社会工作不只是关乎个体，还得
看看社会大环境、政策变化等等。
这样写出来的文书才更有深度。
督导意见三：
你这文书读起来挺顺的，但专业词汇用得少了点。
多撒点社会
工作的专业词汇，能让读者更明白咱们领域的专业性。
别忘了，专
业术语也是咱们的行话，得用起来！
督导意见四：
你写的这个文书里，对社会工作实践的描述好像有点笼统。
最好多举几个实例，说说在实践中遇到的具体问题和应对策略。
这样读者就能更直观地了解咱们是怎么工作的了。
督导意见五：
整体来看，你这文书的结构还不错，但在逻辑连贯性上还得下点功夫。
每个段落之间得有个呼应，让读者能够轻松地跟着你的思路走。
修改的时候，别忘了加强一下这方面的处理哦！。
社会工作督导教案
社会工作督导教案教案标题：社会工作督导教案教案目标：1. 了解社会工作督导的概念和重要性。
2. 掌握社会工作督导的基本原则和技巧。
3. 培养学生在社会工作实践中的督导能力。
教学内容：1. 社会工作督导的概念和定义。
2. 社会工作督导的重要性及其在实践中的作用。
3. 社会工作督导的基本原则和技巧。
4. 社会工作督导的实施步骤和方法。
5. 社会工作督导的评估和反馈。
教学步骤：引入：1. 利用案例或图片引起学生对社会工作督导的兴趣。
2. 引导学生思考社会工作中可能遇到的问题和困难。
教学主体：3. 介绍社会工作督导的概念和定义，强调其在社会工作实践中的重要性。
4. 解释社会工作督导的基本原则，如尊重、保密、互动等。
5. 指导学生掌握社会工作督导的技巧，如倾听、提问、反馈等。
6. 分析社会工作督导的实施步骤和方法，包括建立工作关系、制定目标、收集信息、制定计划等。
7. 强调社会工作督导的评估和反馈的重要性，指导学生如何评估和提供有效的反馈。
练习和巩固：8. 组织学生进行角色扮演，模拟社会工作督导的场景，让学生运用所学知识和技巧进行实践。
9. 提供案例让学生进行分析和解决问题，加深对社会工作督导的理解和应用。
总结：10. 总结社会工作督导的重要性和学习收获。
11. 鼓励学生将所学知识和技巧运用到实际社会工作中。
教学评估：12. 设计小组讨论或个人写作任务，让学生总结社会工作督导的关键要点和应用经验。
教学资源：1. PowerPoint幻灯片或白板。
2. 社会工作督导案例和图片。
3. 角色扮演材料和案例分析题。
教学扩展：1. 组织学生参观社会工作机构，了解实际工作环境和督导实践。
2. 鼓励学生参与社会工作实践项目，提升督导能力。
希望以上教案建议和指导能对您的教学工作有所帮助。
如有需要，欢迎进一步讨论和提问。
社会工作督导
A.咨询式督导
B.管理式督导
C.训练式督导
D.师徒式督导
知识点2：社会工作督导的功能
功能 关注点
提供
行政的功能 教育的功能
支持的功能
组 织 管 理 的 障 工作所需要的知 情感上的障碍
碍
识和技能
渠道和资源， 工作所需要的知 心理方面和个别关
协 助 被 督 导 者 识和技能
系方面的支持，促
完成工作
A.传授与戒毒者建立关系的技巧 B.介绍戒毒服务项目的资源状况 C.强调开展戒毒服务的必要性 D.介绍戒毒者的心理和社交特点
【答案】D。教导“服务对象群”的特
知识点4：志愿者督导
1.志愿者督导的目的
（1）协助志愿者认清和肯定志愿服务的价 值，提供并维持其对志愿服务工作的兴趣、 热情和团队士气。
社会工作督导
本章重点： （一）社会工作督导的含义和对象（初中级） （二）社会工作督导的功能（初中级） （三）社会工作督导的内容（初中级） （四）社会工作督导的原则（中级） （五）社会工作督导的过程及技巧（中级） （六）社会工作督导的方法（中级） （七）有效督导的条件（初级）
知识点1：社会工作督导的对象和内容
【答案】D。
3. 社会工作督导的类型
师徒式督导 训练式督导
督 导 者 的 角 师 傅 ， 提 供 教育者
色
教育训练
强调点
学习过程 学习过程
焦点
一般议题 一般议，纯 粹 的 咨 询
具 有 “ 上 司 角色
与下属”的
关系
实务工作的 实务工作的
完成及其服 完成及其服
4. 教导有关“工作过程”
5. 工作监督、总结
的知识
3. 协助被督导者发现工作成效， 并能自我欣赏，激发被督导
社会工作督导的内容
社会工作督导的内容1. 简介社会工作督导是指对社会工作实践过程中的工作人员和机构进行管理、指导和监督的一种专业活动。
督导旨在提升社会工作的质量，确保服务对象的权益得到保护，并促进社会工作的可持续发展。
2. 督导目标社会工作督导的主要目标是提供针对性的指导和支持，以确保社会工作的有效实施和最佳实践。
具体目标包括：•评估和提升社会工作服务的品质和效果；•促进社会工作者专业素养的提高；•保障社会工作者的职业道德和行为准则；•促进社会工作实践的创新与改进；•加强社会工作机构的规范化管理；•加强社会工作领域的合作与交流。
3. 督导内容社会工作督导的内容通常包括以下几个方面：3.1 监测与评估督导机构对社会工作项目、组织和工作者进行定期监测与评估，以确保它们达到一定的标准和要求。
监测与评估内容可能包括：•监测服务质量和效果：通过收集数据、进行质量评估、客户满意度调查等方法，评估服务的质量和效果。
•监测工作者的实践：观察和评估工作者的实际操作，确保他们符合职业道德和行为准则，并提供必要的指导和培训。
•评估项目管理：评估社会工作项目的管理机制和运作方式，确保项目能够有效地满足服务的需求。
•评估组织能力：评估社会工作机构的能力和资源状况，指导机构发展与提升。
3.2 指导与支持督导机构提供指导和支持，帮助社会工作项目、组织和工作者解决问题，改进服务质量。
指导与支持内容可能包括：•提供专业知识和信息：针对社会工作领域的最新发展和最佳实践，提供相关的专业知识和信息，帮助工作者不断提升自己的素养和技能。
•制定改进计划：根据评估结果，与工作者和组织合作制定改进计划，指导他们优化工作流程和提高服务质量。
•解决疑难问题：帮助工作者解决在实践中遇到的困难和问题，提供必要的咨询和支持。
•促进合作与交流：鼓励社会工作机构和工作者之间的合作与交流，推动经验分享和资源共享。
3.3 监督与反馈督导机构对社会工作项目、组织和工作者进行监督和检查，提供必要的反馈和建议，以确保他们的工作符合规范和要求。
社会工作督导的内容
社会工作督导的内容一、社会工作督导的基本概念社会工作督导是指对社会工作实践的过程和结果进行监督、评估和指导的活动。
它是一种管理和质量控制机制，旨在确保社会工作服务的质量和效果，并促进社会工作者的专业发展。
社会工作督导可以通过多种形式进行，如个案讨论、团队反思、行动研究等。
二、社会工作督导的目的与意义1. 提高服务质量：通过对社会工作实践过程和结果进行监督和评估，及时发现问题并加以解决，提高服务质量。
2. 促进专业发展：通过对社会工作者的实践过程和能力进行评估和指导，帮助他们不断提升专业技能，促进个人成长。
3. 加强组织管理：通过对团队协作、组织文化等方面进行监督和指导，提高组织管理水平。
4. 推动行业发展：通过对社会工作实践进行研究和总结，推动行业发展并促进政策制定。
三、社会工作督导的主要内容1. 个案讨论：针对某个具体案例进行讨论，分析问题所在，提出改进措施。
2. 团队反思：对团队的工作过程和结果进行评估和反思，发现问题并加以解决。
3. 行动研究：通过实践探索新的服务模式和方法，并总结经验。
4. 组织管理：对组织文化、团队协作等方面进行监督和指导，提高组织管理水平。
5. 专业能力评估：对社会工作者的专业能力进行评估和指导，促进个人成长。
四、社会工作督导的执行步骤1. 确定督导目标：明确督导的目标和范围，制定具体的计划。
2. 收集信息：通过观察、访谈、问卷等方式收集相关信息。
3. 分析问题：对收集到的信息进行分析和归纳，并找出问题所在。
4. 制定改进措施：针对问题制定具体的改进措施，并确定实施时间表。
5. 实施改进措施：按照时间表实施改进措施，并不断监督和调整。
6. 评估效果：对改进措施的效果进行评估，并总结经验。
五、社会工作督导中需要注意的问题1. 尊重被督导者的权利和隐私，避免侵犯其合法权益。
2. 督导过程中应注重与被督导者的沟通，听取他们的意见和建议。
3. 督导应具有客观性、公正性和专业性，避免主观臆断和片面评价。
社工督导方案
社工督导方案简介社工督导是社会工作中重要的一项工作。
社工督导是指由社会工作者对实施社会服务工作的人员和组织进行管理与监督，以确保社会服务工作能够顺利开展的一种管理方式。
社工督导是社会工作质量管理中的重要环节，可以促进社会服务工作的持续改进和提高社会工作者从业水平。
本文将介绍社工督导的内容、方式和实施步骤。
内容社工督导主要是针对社会服务工作的内容进行管理和监督。
社会服务工作的内容包括但不限于：•社会援助工作，如针对低收入家庭、关爱儿童、老年人、残疾人等的援助工作；•社区工作，如社区运动、文化活动、环境整治、社区安全等；•心理服务，如心理疏导、心理咨询、心理治疗等；•社会创新服务，如创业服务、文创服务、科技创新服务等；•其他社会服务，如依法援助、婚姻家庭咨询、少年法庭庭外调解、环保公益等。
方式社工督导可以采用多种方式进行，其中比较常见的方式包括：•实地巡查：社工督导员会定期前往服务现场进行实地巡查，检查服务工作的质量和效果。
•集中报告：每个社会服务工作者或相关组织需要定期向社工督导员报告自己的工作内容和工作进展。
•定期评估：社工督导员定期对服务工作者和相关组织进行综合评估，评估结果是服务工作质量管理的重要依据。
实施步骤社工督导的实施步骤如下：1.制定督导计划：社工督导员需要根据社会服务工作的实际情况，制定督导计划。
督导计划应该包括督导时期、督导方式、督导对象、督导内容等。
2.组织督导：社工督导员需要根据制定的督导计划，组织实施督导工作。
社工督导员可以选择多种方式进行督导，如实地巡查、集中报告、定期评估等。
3.反馈建议：在督导的过程中，社工督导员需要及时给服务工作者或相关组织提供反馈和建议。
反馈内容应该包括服务工作的质量、效果、态度等方面。
4.跟进检查：社工督导员需要对反馈建议的执行情况进行跟进检查，了解服务工作者或相关组织的改进情况。
结论社工督导是社会工作中不可或缺的一项工作。
社工督导可以促进社会服务工作的持续改进，提高社会工作者从业水平，保证社会服务工作的高质量和高效率。
社会工作督导技巧
社会工作督导是指对社会工作过程和成效进行监督、评估和指导的一种工作方法。
下面列出一些社会工作督导技巧，供参考：
1. 注意沟通技巧：与受督导单位或个人进行沟通时，应以开放、倾听、尊重和理解为基础，运用有效的沟通技巧，避免使用评判性语言和指责性语言，不断建立良好的双向沟通和合作的关系。
2. 掌握督导技巧：督导人员应具备专业的社会工作理论知识和实践经验，掌握各种社会工作技巧和方法、评估工具和流程等，落实督导工作。
3. 采取开放式提问：通过询问开放性问题，督导人员能够了解细节问题和潜在的困难。
采取开放问题，有助于建立对话交流和理解，而不是封闭性问题。
4. 以案例分析为基础：督导员可以通过案例分析，全面了解个案服务的过程，深入分析问题根源，寻求合理解决方案，推动和改进社会服务质量。
5. 做好纪录工作：记录工作非常重要，可以帮助督导人员和被督导者追踪工作进展，发现问题和改正。
同时，纪录工作应保证保密性和先进性。
6. 不断提高自身素质：督导工作是一项复杂、多层次的工作，需要督导员具备较高的专业素质、作风和能力。
持续教育和学习，提高自身能力和专业性是督导员不断提高督导质量的过程。
通过上述技巧，督导人员可以开展有效的社会工作督导，提高督导质量，推动和改进社会工作服务。
简述社会工作督导的类型
简述社会工作督导的类型摘要：一、社会工作督导的定义与作用二、社会工作督导的类型1.按照督导者与被督导者的关系划分2.按照督导工作的内容划分3.按照督导的性质和目标划分三、各类社会工作督导的特点与应用场景四、总结与展望正文：社会工作督导是一种重要的专业实践，它旨在通过对社会工作实践的监督、引导和评估，促进社会工作服务质量的提升，保障服务对象的权益。
在社会工作实践中，督导发挥着举足轻重的作用，是保障社会工作专业发展和服务水平的关键环节。
本文将简要介绍社会工作督导的类型，以期为社会工作从业者提供有益的参考。
一、社会工作督导的定义与作用社会工作督导是指具有经验的社工对新手社工或其他从事社会工作的人员进行的专业指导与支持。
其主要作用包括：1.保障服务质量和对象权益；2.提升社会工作从业者的专业能力；3.促进社会工作的规范化、标准化；4.激发社会工作团队的创新与协作精神。
二、社会工作督导的类型1.按照督导者与被督导者的关系划分（1）内部督导：指在同一机构内，上级社工对下级社工进行的督导。
（2）外部督导：指来自不同机构的专业社工对另一机构社工进行的督导。
2.按照督导工作的内容划分（1）业务督导：针对具体社会工作项目或服务进行的督导，关注实施过程、方法和技术。
（2）行政督导：侧重于对社会工作机构和从业者的管理、协调、支持和培训等方面。
3.按照督导的性质和目标划分（1）发展性督导：旨在促进被督导者专业能力的提升，关注个体成长和发展。
（2）管理性督导：着重于对社会工作从业者的绩效评估、工作质量和合规性方面的监督。
三、各类社会工作督导的特点与应用场景1.内部督导：适用于同一机构内的社工团队，侧重于业务交流、经验分享和团队建设。
2.外部督导：适用于不同机构之间的交流与合作，强调专业性、独立性和客观性。
3.业务督导：适用于具体项目或服务的实施过程，关注实践操作和技术指导。
4.行政督导：适用于对社会工作机构的管理和监督，侧重于政策和法规的执行、资源配置与人员培训。
社工督导方案
社工督导方案社工督导是社工工作中的一个重要环节，通过对社工工作进行督导，可以提高社工的工作质量和效率，保证社会工作的顺利开展。
下面是一个简单的社工督导方案，希望能够对大家有所帮助。
1. 督导目的通过社工督导，达到以下几个目的：•监督社工工作质量，保证社会工作的顺利进行；•发现社工工作中存在的问题，及时加以解决；•提高社工的工作能力和水平，促进他们的成长与发展；•加强社工之间的沟通和合作，形成良好的团队氛围。
2. 督导方法社工督导的方法很多，下面介绍几种常见的方法：2.1 定期会议督导法通过定期的会议来进行督导，可以对社工工作进行全面的评估。
在会议上，组织督导人员和社工进行交流和互动，发现存在的问题，并提出相应的解决方案。
2.2 直接观察督导法直接观察是一种重要的督导方法，通过观察社工的工作现场和工作流程，可以更加直观地了解社工的工作情况，发现存在的问题。
观察时，督导人员要关注社工工作的方法、工作效率、工作态度等方面，并及时对社工进行反馈和指导。
2.3 面谈督导法面谈是社工督导中最常用的一种方法，通过面谈，督导人员可以深入了解社工的工作情况和工作心态，听取社工的意见和建议，针对存在的问题进行反馈和指导。
3. 督导要点进行社工督导时，需要注意以下几个要点：3.1 组织合理督导人员要合理组织社工督导，使社工能够充分参与和发挥作用，同时保证督导质量和效率。
3.2 安排适当在安排社工督导时，需要根据社工的实际工作情况和需要安排适当的时间和人力，以确保督导的有效性和科学性。
3.3 定期跟进社工督导不是一次性的活动，需要定期跟进和反馈，及时解决存在的问题，确保社工的工作水平和质量。
4. 督导成果进行社工督导的最终目的是取得成果，下面介绍几个督导成果的体现：4.1 工作质量提升社工督导能及时发现和解决存在的问题，对社工的工作质量起到有效的提升作用。
4.2 工作效率提高通过社工督导，能够进一步提高社工的工作效率，使社工能够更加高效地完成各项任务。
社会工作督导
社会工作督导
社会工作督导是指对社会工作实践进行监督和指导的过程，旨在提高社会工作的质量和效果。
督导是社会工作中不可或缺的一环，它能够帮助社会工作者及时发现问题，及时解决问题，提高工作效率，提高服务质量。
首先，社会工作督导需要建立科学的评估体系。
督导者应当根据社会工作的具体情况，建立科学的评估指标和评估方法，从而能够客观地评价社会工作的质量和效果。
只有建立科学的评估体系，才能够对社会工作进行有效的监督和指导。
其次，社会工作督导需要注重过程管理。
社会工作是一个复杂的过程，督导者需要关注整个工作过程中的细节，及时发现问题，并给予指导和帮助。
只有注重过程管理，才能够确保社会工作的顺利进行，达到预期的效果。
此外，社会工作督导需要注重团队合作。
社会工作往往需要多个人协同合作，督导者应当注重团队的协作能力，建立和谐的工作氛围，促进团队成员之间的沟通和合作，从而提高整个团队的工作效率和服务质量。
最后，社会工作督导需要注重反馈和改进。
督导者应当及时向社会工作者反馈工作情况，帮助他们发现问题，并提出改进意见。
同时，督导者也需要根据督导过程中发现的问题，及时调整督导策略，不断改进督导工作，以提高督导的效果。
综上所述，社会工作督导是社会工作中不可或缺的一环，它能够帮助社会工作者及时发现问题，及时解决问题，提高工作效率，提高服务质量。
督导者需要建立科学的评估体系，注重过程管理，注重团队合作，注重反馈和改进，从而确保社会工作的顺利进行，达到预期的效果。
社会工作督导模式
社会工作督导模式一、背景介绍社会工作是指通过各种形式的服务，帮助个人、群体或社区解决问题，提高生活质量和福利水平的一种社会实践活动。
随着社会的发展和进步，社会工作在我国得到了越来越多的关注和重视。
然而，在实践过程中，由于缺乏有效的督导机制，导致了一些问题的出现，例如服务质量不达标、服务对象不满意等。
二、社会工作督导模式的概念社会工作督导是指通过对社会工作过程中各个环节进行监督、评估和指导，保障服务质量和效果，并提高服务能力和水平的一种管理方式。
它是一种基于目标管理理念的管理方式，旨在促进组织改进和发展。
三、社会工作督导模式的类型1.内部督导模式：指由组织内部专门人员对组织内部各项工作进行监管、评估和指导。
2.外部督导模式：指由外部独立机构或专业人员对组织内部各项工作进行监管、评估和指导。
3.混合型督导模式：即内外结合的督导模式，既有组织内部专门人员，又有外部独立机构或专业人员对组织内部各项工作进行监管、评估和指导。
四、社会工作督导模式的实施步骤1.制定督导计划：根据社会工作的具体情况和目标，制定督导计划，明确督导的内容、方式和时间等。
2.实施督导：按照计划进行实施，对社会工作过程中各个环节进行监管、评估和指导。
3.形成报告：根据实际情况，形成详细的督导报告，反映社会工作过程中存在的问题和改进措施。
4.提出建议：在报告中提出具体的建议和措施，帮助组织改进服务质量和效果。
5.跟踪反馈：对改进措施进行跟踪反馈，并及时纠正问题。
五、社会工作督导模式的优势1.提高服务质量：通过监管、评估和指导等手段，促使社会工作者更加规范地开展服务活动，从而提高服务质量。
2.增强服务能力：通过对社会工作者进行培训和指导，提高其服务能力和水平。
3.增加服务效果：通过对服务对象的反馈和评估，及时调整服务方案，提高服务效果。
4.促进组织发展：通过督导机制的建立和实施，促进组织自身的发展和改进。
六、社会工作督导模式的应用领域社会工作督导模式可以应用于各种社会工作领域，例如老年人、残疾人、儿童青少年、社区建设等。
社会工作督导的理论与模式知识
社会工作督导的理论与模式知识社会工作督导是社会工作较为重要的一种间接服务方式，它是通过督导者对被督导者的指导、督促，使被督导者能够更有效地运用专业知识和技能并按照专业伦理开展工作，以提高服务质量，保证服务取得预期效果。
本节重点介绍社会工作督导的理论和模式，明确社会工作督导的含义、目的、功能，论述督导行为的主要方法和模式。
1.社会工作督导的含义社会工作督导作为社会工作间接服务方法的一种，在专业社会工作出现以前的早期社会实践中便已存在。
只不过当时的督导是师徒传授式的，一般由师傅将助人的经验和技术传授给学徒。
近代以来的人类服务中的督导则来源与社会工作，尤其是个案工作的发展。
到20世纪初，社会工作成为一门专业后，社会工作督导也逐步规范化。
制度化，这时的督导一般是由受过专业教育并有丰富实践经验的资深人员，给予刚刚开始从事社会工作人员或已经接受一定专业教育但没有实际经验的社会工作学生以督促、指导，这一工作时定期、持续开展的，以确保社会工作科学原则的有效运用及社会工作专业伦理意识的确立。
“社会工作督导” 一词从英文“supervision in socical work”不同界定；社会工作督导作为一门专业的社会工作方法或程序，通过督导者对被督导者的督促与指导，以提高其专业熟练程度，增强社会工作者的服务能力，提升社会工作及其专业教育的质量,切实保障服务对象的权益。
直译而来。
关于社会工作督导的定义，学者们从不同角度给出了在上述界定中涉及的“督导者”，是社会工作机构中实际从事督导工作的人员。
其职责是实施对被督导者的督导工作。
督导者必须受过充分的社会工作专业教育，同时必须具备丰富的实际工作经验，还必须深入掌握督导的知识和技能。
督导者不仅是一位合格的社会工作者，也是一位机构政策的支持者或实施者，有较强的事业心，甚至应该接受过专门的督导培训。
“被督导”是指机构中接受督导训练人，在指定的督导者的指导下，提供初步的具有专业服务素质的服务或治疗，实践社会工作的理论和方法, 提升专业素质和服务质量。
《社会工作督导》课件
团体督导
小组成员一起讨论案例 ，促进成员间的交流和
学习。
同事督导
同一部门或同一机构的 社会工作者之间的相互 督导，促进同行间的交
流和合作。
自我督导
社会工作者对自己的工 作进行反思和总结，提
升自身专业能力。
督导的模式
01
02
03
04
功能派模式
强调督导者在专业上的权威地 位，提供指导和支持。
互动派模式
挑选具有普遍性的督导问题案例，如沟通障 碍、角色模糊、工作倦怠等。
问题成因分析
深入分析问题案例的成因，从个人、团队和 组织层面探讨可能的影响因素。
问题识别与描述
详细描述问题案例的具体表现，明确问题的 性质和影响。
应对策略探讨
针对问题案例提出可能的应对策略，并分析 其可行性和有效性。
案例讨论与反思
讨论形式与流程
执行督导计划
按照督导计划，严格执行各项督导任务，确保督导工作的质量和效 果。
督导的评估与反馈
评估标准与方法
根据事先确定的评估标准和方法 ，对被督导者的表现进行客观、
公正的评价。
反馈与建议
根据评估结果，及时向被督导者 提供反馈和建议，帮助其了解自 己的优点和不足，提出改进意见
和建议。
总结与改进
在督导结束后，应对整个督导过 程进行总结和反思，总结经验和 教训，为今后的督导工作提供借
鼓励与支持
鼓励被督导者积极尝试和创新 ，为其提供必要的支持和资源 。
评估与反馈
定期对被督导者的工作进行评 估和反馈，帮助其了解自己的
进步和不足之处。
03
CHAPTER
督导过程与实施
督导计划的制定
明确督导目标
社会工作督导
支持的功能 情感上的障碍
心理方面和个别关系方面 的支持，促使被督导者动 员个人在工作方面有良好 的表现
权力来源 强调
地位、奖赏及惩罚 能力
效率
专业知识及技巧 称职和胜任力
友情和关怀，正面的工作 关系
被督导者了解组织和树立 正确的工作态度
知识点 3：社会工作督导的内容
行政性督导
? 2.社会工作督导的对象 ? 一是新进入社会服务机构的社会工作者; ? 二是服务年限较短、经验不足的初级社会工作者； ? 三是在社会服务机构实习的学生； ? 四是社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者。
? 督导者一般由机构中资深的社会工作者担任。他们一般具有丰富的实践 经验，接受过正规的社会工作专业训练（本科毕业或研究生毕业），拥 有良好的专业知识和督导技巧，尤其是具有对社会、对专业负责的精神。
教育性督导
1. 社会工作 者的 招募和 选择
2. 安置和引导工作人员
3. 工作计划和分配
4. 工 作 授 权 、 协 调与沟 通
5. 工 作 监 督 、 总 结和评 估
6. 督导者扮演多种角色
1. 教导有关“服务对象群”的特 殊知识
2. 教导“社会服务机构”的知识 3. 教导有关“社会问题”的知识 4. 教导有关“工作过程”的知识 5. 教导有关“工作者本身”的知
? 4.志愿者工作督导的内容（仅中级）
? ①根据志愿者的基本需求，协助志愿者建立适当的服务价值和工作 态度。
? ②把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待，建立彼此信任 的督导关系。
? ③确保志愿者在社会服务机构目标和行政程序内提供服务，做好志 愿者和机构的沟通工作。
? ④切实做好工作安排和分配，随时帮助补充志愿者的服务技术。 ? ⑤及时表扬志愿者优良的工作表现，对不良工作表现要给予建设性
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? 【答案】D。教导“服务对象群”的特殊知识
知识点 4：志愿者督导
? 1.志愿者督导的目的 ? （1）协助志愿者认清和肯定志愿服务的价值，提供并维持其
对志愿服务工作的兴趣、热情和团队士气。 ? （2）协助志愿者了解组织和机构的功能，使其遵守机构工作
? 【答案】D。
? 在社会服务机构中，通常会安排资深社会工作者担任督导， 并赋予其行政权力。机构在选择督导时，首先应考虑的因素 是该社会工作者是否（ ）。
? A.拥有员工管理的经验 ? B.具有社会动员的能力 ? C.担任过机构或部门的负责人 ? D.具有专业负责的精神
? 【答案】D。
? 3. 社会工作督导的类型
4. 给予被督导者从事专业的满足感和价值 感，促进其对专业的认同，进而愿意持 续投入社会服务工作
? 以下属于教育性督导内容的有 ( )。 ? A.向被督导者讲解有关老年人身心特点方面的知识 ? B.教导有关老人院管理运作方面的知识 ? C. 说明有关老年人社会问题度政策方面的信息 ? D.分享有关老年人心理咨询和个案辅导的技术 ? E.审阅被督导者的工作记录和报告
? 【答案】ABCD。
? 选项A属于教导有关“服务对象群”的特殊知识，选项 B属于 教导“社会服务机构”的知识，选项 C属于教导有关“社会问 题”的知识，选项 D属于教导有关“工作过程”的知识。 E项 属于行政性督导的内容。
? 社会工作者小李从青少年服务组调入禁毒服务组。在一次督导会上， 小李表示自己对这项服务非常陌生，不知道如何开展工作。督导应 首先向小李（ ）。
? 某市民政局邀请一批外省市社会工作督导与本市社会工作服务机构 签订督导合作协议。协议约定，督导内容主要是针对特定服务群体 开展社会工作专业服务的方法与技巧。根据这一约定，社会工作服 务机构应优先向（ ）考虑提供督导服务。
? A.机构的骨干志愿者 ? B.机构的主要管理人员 ? C.经验丰富的社会工作者 ? D.新入职的社会工作者
识 6. 提供专业性“建议和咨询”
支持性督导
1. 协助被督导者适应和处理服务工作中带 来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情 绪，增强被督导者的自我功能
2. 给予关怀和支持，让被督导者在工作过 程中有安全感，并愿意尝试新工作
3. 协助被督导者发现工作成效，并能自我 欣赏，激发被督导者的工作情绪和士气， 并对机构逐渐产生认同感和归属感
程序和相关纪律规定。 ? （3）评估志愿者的工作效果，提出改善的建议。
? 2.志愿者督导的功能 ? （1）行政性督导功能 ——培养有效的志愿者。 ? （2）教育性督导功能 ——培养能干的志愿者。 ? （3）支持性督导功能 ——了解和关怀志愿者。
? 3.志愿者督导的工作态度（仅中级）
知识点 1：社会工作督导的对象和内容
? 1.社会工作督导的含义 ? 社会工作督导是专业训练的一种方法，它是由机构内资深的社会工作者，
对机构内新进入的工作人员、一线初级工作人员、实习学生及志愿者， 通过一种定期和持续的监督、指导，传授专业服务的知识和技术，以增 进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。
? 2.社会工作督导的对象 ? 一是新进入社会服务机构的社会工作者; ? 二是服务年限较短、经验不足的初级社会工作者； ? 三是在社会服务机构实习的学生； ? 四是社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者。
? 督导者一般由机构中资深的社会工作者担任。他们一般具有丰富的实践 经验，接受过正规的社会工作专业训练（本科毕业或研究生毕业），拥 有良好的专业知识和督导技巧，尤其是具有对社会、对专业负责的精神。
? A.咨询式督导
B.管理式督导
? C.训练式督导
D.师徒式督导
? 【答案】C。训练式督导同师徒式督导较为一致的是也强调学习 过程， 焦点集中在一般议题上。但在专业方面，督导者承担更多责任。
知识点 2：社会工作督导的功能
功能 关注点
提供
行政的功能 组织管理的障碍
渠道和资源，协助 被督导者完成工作
教育的功能 工作所需要的知识和 技能
社会工作督导
? 本章重点： ? （一）社会工作督导的含义和对象（初中级） ? （二）社会工作督导的功能（初中级） ? （三）社会工作督导的内容（初中级） ? （四）社会工作督导的原则（中级） ? （五）社会工作督导的过程及技巧（中级） ? （六）社会工作督导的方法（中级） ? （七）有效督导的条件（初级）
督导者的角色 强调点
师徒式督导
师傅，提供教育 训练
训练式督导 教育者
学习过程
学习过程
焦点
一般议题
一般议题
责任承担者
被督导者
督导者
管理式督导
咨询式督导
上级或主管，具 纯粹的咨询角色 有“上司与下属”
的关系 实务工作的完成 实务工作的完成 及其服务质量 及其服务质量
特殊议者
? 福利院督导大刚发现新进的 3 位社会工作者在实际工作中都遇到了类似 的问题：与老人沟通时感到困难，从而难以与老人建立关系。根据这一 情况，大刚决定为他们定期进行团体督导。大刚制定了督导计划，确定 了不同主题和内容的活动，以提升他们的实务能力，从而有效地解决问 题。本案例中，大刚的督导方式是（ ）。
教育性督导
1. 社会工作 者的 招募和 选择
2. 安置和引导工作人员
3. 工作计划和分配
4. 工 作 授 权 、 协 调与沟 通
5. 工 作 监 督 、 总 结和评 估
6. 督导者扮演多种角色
1. 教导有关“服务对象群”的特 殊知识
2. 教导“社会服务机构”的知识 3. 教导有关“社会问题”的知识 4. 教导有关“工作过程”的知识 5. 教导有关“工作者本身”的知
工作所需要的知识和 技能
支持的功能 情感上的障碍
心理方面和个别关系方面 的支持，促使被督导者动 员个人在工作方面有良好 的表现
权力来源 强调
地位、奖赏及惩罚 能力
效率
专业知识及技巧 称职和胜任力
友情和关怀，正面的工作 关系
被督导者了解组织和树立 正确的工作态度
知识点 3：社会工作督导的内容
行政性督导