组织行为学概述

第一章

组织行为学概述

二、组织行为：是指各类组织的每位成员在工作过程表现出来的所有行为。

三、组织行为学及其性质特点

1、组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。

组织行为学定义的三层含义：

·组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律。

·组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为的规律

·组织行为学的研究目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高、预测、引导控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。

2、组织行为学的性质特点

综合性（多学科交叉性），多层次性，,两重性,，应用性

四、研究组织行为学的意义

1、推进企业管理现代化

2、加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性，提高工作效率。

3、有利于提高领导管理水平，改善领导者与被领导者关系。

4、有利于改善人际关系，增强群体“合理” 的凝聚力与向心力。

5、有利于组织变革与组织发展

@何为企业管理现代化？

产权清晰；责权明确；政企分开；管理科学的现代公司制度。

五、对OB有贡献的学科

1、心理学：是寻求测量、解释、预测、改变人的行为的学科。它关心的是研究和理解个体的行为。

个体：学习、激励、人格、知觉、培训、领导有效性

2、社会学：主要研究社会系统、个体在其中充当某种角色，也即，社会学研究与同伴相关联的人。

群体：群体动力学、工作团队设计、沟通、权力、冲突、正式组织理论、组织变革、组织文化

3、社会心理学：是心理学和社会学相结合的产物，关注社会中人与人之间的相互影响。

群体：行为改变、态度改变、沟通、群体过程、群体决策

4、人类学：研究社会是为了认识人及其活动，它对文化和环境的研究使我们得以了解不同国家或组织内人们的基本价值观态度和民族文化的差异。

群体：比较价值观、比较态度、跨文化分析

组织系统：组织文化、组织环境

5、政治学：研究政治环境中个体和群体的行为。其研究课题包括冲突、组织内政治和权力。

组织系统：冲突、组织内政治和权力

第二节组织行为学的产生与发展

一、组织行为学的产生

组织行为学的的思想可以追溯到古代，但组织行为学的独立却是在20世纪二三十年代，其标志是霍桑研究。

1、自从有了人类社会，人们的实践即表现为集体协作劳动，而有集体协作劳动就有管理活动。

2、工业革命到来，大约1800年威尼斯工厂主欧文最早提出要注意工人的需求——人事管理

之父。

3、19世纪末20世纪初，泰勒——科学管理之父；法约尔——管理过程理论之父；韦伯——组织理论之父

泰勒的科学管理：工作定额，能力与工作相适应，标准化，计件付酬，管理职能专业化

法约尔的一般行政管理：企业组织的六项基本活动，企业组织的五项管理职能，十四项一般管理原则

（企业组织的六项基本活动：管理，计划，组织，指挥，协调，控制.。

十四项一般管理原则：1）分工2）职权与职责3）纪律4）统一指挥5）统一领导6）个人利益服从集体利益7）合理的报酬8）适当的分权与集权9）等级链与跳板原则10）秩序11）公平12）保持人员稳定13）首创精神14）团结精神）

德国——韦伯——行政组织理论——“组织理论之父”

研究传统的组织，如国家、官僚组织。

针对家族企业，如何使权力、权威与人之间能分开，使领导魂力型组织正规化。

观点：权威不是来自个人，而是来自于职位。“人走茶凉”是符合这种观点。

⑴组织按分工原则，使之体现科层制；⑵责任与权力是统一的；⑶将职位人与自然人分开；

⑷组织规范化；⑸通过考试。

4、工业心理学的诞生

胡戈.闵斯特伯格----工业心理学之父.

5、人际关系理论的出现。20世纪20年代

代表人物：梅奥——霍桑实验

1924-1927 照明试验；1927-1932 福利试验；1928-1930 态度和意见调查

1930-1932 群体行为研究

结论：人是社会人；生产效率取决于工人积极性；非正式组织影响成员行为；新型领导，民主管理利于提高生产效率。

6.进入70年代以后,进入系统管理阶段,强调组织是一个开放的社会技术系统.

人的行为=f(个人,社会,任务条件)

所以,研究人与组织的有效性必须坚持系统的观点.

孔茨:“现代管理理论丛林”时代.

第四节有关人性的假设

一、在管理工作中人的因素

在一个组织中，主管人员需要了解人，激起个性和品格所能起到的作用，否则若不了解人的复杂性和个性，就可能误用关于激励，领导和信息沟通的一般法则。

管理者对人性的不同假设，将决定他们采取不同的管理策略。

管理中的“人性”理论：

行为科学认为，由于对人的本性的不同看法就会有不同的管理方式，由此就会造成不同的管理效果。

1、关于理性经济人的假设

麦格雷戈，相互对立角度，凭直觉、感觉行动，最大程度的追求经济利益。1957年提

X理论：一般人的天性都是好逸恶劳的，只要有可能就会想方设法规避工作；

人们生来就以自我为中心，自私自利常占据人的心灵，漠视组织的要求；

一般人宁愿听从指挥，不愿承担责任，缺乏进取心，反对变革，把个人的安全看得高于一切；人易于受骗，受人煽动；由于一般人具有以上天性，所以，必须对他们加以强迫，控制，指挥，并以惩罚相威胁，才能使他们为实现组织的目标而努力。员工是计较性参与的。

Y理论人性假说：如果工作环境令人满意或者说恰如其分，则人们应用体力和脑力来从事工