第五项修炼(课堂PPT)
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③ 当时的新加坡警察部队是一个命令与控制型组织。警官必须 严格遵守标准的工作规程，但要应对快速演变的违法乱纪行 为就得当机立断，这就意味着他们无法应对这些问题
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新加坡警察部队案例
❖ 解决问题——培育互信、开放的组织文化
① 成功地制定出社区治安机制。警官与社区人群相互熟悉，建立信任感， 同时扩大警官的业务范围，让他们发动社区成员来帮助发现并解决当地 的安全与治安问题，从而使更多人有了我们感悟团 队、组织，以及更大系统的学习与进化的能力 成功的学习型组织的实践者结合了这两种思 想，使这两种思想传统潜移默化地渗透到组织中来。
6
一、基础
❖ 研究发现，财富500强企业的平均寿命小于 40年;同时，世界范围内约有20家公司的寿命 达到200年以上。研究结果表明，长寿公司有 以下两个特点，第一，他们超越历史、国家、 文化、产业背景和技术等方面的差别。第二， 他们更倾向于把自己看成是人类社区，而不 是金融财务机构。
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新加坡警察部队案例
❖ 取得的成果
① 现在新的犯罪率比20世纪90年代下降了三分之一以上 ② 案件侦破率从十年前的32%增加到了现在的60% ③ 警察部队招聘到受过高等教育的应聘者高出了平时的比例
❖ 总结
警察总监邱文晖说：“我们成功地增进了与社区的感情 和联系，这靠的是获得社区群众的信任、合作及尊重。
2、人的成长——构建“维和圆圈小组”
维和圆圈小组是基于美洲印第安人的学习和医疗传统 中一种集体反思的方法。进行圆圈交流对话就是大家围坐 在一起，了解正在发生的事，以及如何应对。在圆圈中， 大家是平等的，通过相互帮助来学习。从自我做起。
5
一、基础
3、把组织看成生命系统
① 系统观点——系统的工程化理论，提供了实际的工 具，如系统基本模式和计算机模拟模型。他们能帮 助我们理解复杂的、相互依存的问题
第五项修炼
——第四部分
1
第四部分——实践中的反思
❖ 总概：本部分是作者对20次访谈的综合整理。 运用前面的理论，对实际案例进行分析，是 对前面理论知识的进一步升华。访谈人物背 景多样，有来自工商业组织、政府组织、非 政府组织，或者初等、中等教育领域，社区 组织等等。这些受访者都是作者彼得·圣吉非 常钦佩的，他们是“学习型组织”杰出的倡 导者。作者对他们进行详细的访谈，然后总 结出他们的成功之处，给读者以深刻思考。
13
❖ 本章总结
最终真正推动组织变革的是人。成功的核心经 验就是建立信任并关注组织中的人际关系。如果关 系的质量得到了提升，思考的质量也就得到了提升。 同时，营造更有意义、更有满足感和成就感的工作 氛围，会带来极大的业绩提升。实际上，人们越是 参与和投入到自己的工作中，就越是对其有承若感， 就越愿意应对工作中的困难。他们就越甘愿为了工 作冒风险，即便要牺牲掉自己的舒适感也在所不辞。
简单的方法：实际发生了什么？ 我们曾期望发生什么？ 从这两者的差距中我们能学到什么？
15
三、战略与策略
策略2、从现有条件和人力出发
为民所有，为民所选，从系统中的微小的地方开始进行变革，打破 自上而下的变革机制，从而缩短变革时间，发现组织中的实际问题
策略3、学会双向交流的能力
创新者要建立学习型和开放型文化，他们会感到身处两个世界：一 个是自己推动建设的团队或组织的开放性、学习型世界。另一个即在组 织机构中占据主流的更传统的世界。这就要求领导者学会双向交流的能 力，即能够在两个不同的世界之间有效地来回转换，并遵守每个世界的 基本运行规则。
（兴趣即最好的老师）
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三、战略与策略
❖ 本章介绍了建设学习型组织的八种战略
策略1、学习与工作的结合
组织中的学习活动常常被安排得支离破碎，把学习任务安排成附加 的活动，分立于大家的日常工作之外，使得学习成果大打折扣。对此作 者提出了“反思与行动”的学习理念。
行动与反思相结合的文化，能够帮助 做出更好的决策，让大家有更 多的精神准备。比如建立一个明确的时间表，时间一到，团队的成员就 要回顾关键问题和争论点，并做出评估，看事情是否像之前预想的那样。 或许有之前始料未及的东西，但是不管怎样，原来不同意的人知道他们 提供了有用的视角来帮助大家进行持续学习。
7
二、推动力
❖ 提出问题： 不同的变革方式——“在现实中往往是新领导
一上任就会出现一个火坛，也就是说出现一些强制 性的原因，让你不得不打破烧毁所有的东西，然后 重新开始。”（领导人的不同措施和号召）
建设学习型文化在任何条件下都是一项艰难的 工作，需要花费大量的时间。他充满风险：要么无 法正真的文化变革；要么成功实现了变革，但却因 此变成想要保持现状的人的一种威胁。
② 加强警官的知识强度，注重各个层面上的领导能力建设，并向警官强调 核心价值，随着警官能力的提升，赋予他们自行斟酌处理问题的权利。 相信他们能够做出与共同愿景一致的决定与行动
③ 在整个组织中建立更强的连通感。让警官们从新加坡警察部队广博的知 识储备中进行学习。
➢ 分享同事和其他警官的个人经历（让参与过重大事件的警官跟大家分享 经验）
8
二、推动力
❖ 解决问题：建设适应型组织
以新加坡警察部队为例
发现问题
解决问题
得出结论
取得成果
9
新加坡警察部队案例
❖ 发现问题
① 很多社区受到大量涌入的新式毒品、非法移民、新型犯罪和 恐怖主义的威胁，但他们却没有做好相应的准备
② 无法招聘到需要的人才，因为人们认为警察的工作平淡无奇、 不够体面，而且缺乏挑战性，不能适应新一代的知识工作者
2
实践中的反思
3
一、基础
❖ 1、建立深度交流的反思型文化 ❖ 2、人的成长 ❖ 3、把组织看成生命系统
4
一、基础
1、建立深度交流的反思型文化 提出反思型开放理念
反思型开放是向内反省，让我们向内和自己交流，以 便更多地意识到我们思想中的偏见和局限，以及我们的思 想和行为是如何帮助制造了问题和矛盾（啤酒实验）
➢ 为一线警官建立了特别的经验分享环节，以帮助警官们学习如何处理复 杂的情况，如何进行“行动后反思”
11
新加坡警察部队案例
❖ 解决问题——培育互信、开放的组织文化
④ 应对国际恐怖主义的做法 ➢ 加强与全世界同行的合作，学习他们的经验 ➢ 加入一个包含学者、宗教方面的专家和社区领导者
的网络，使警官们能够从许多不同的视角分析问题， 以诊断出问题的根源。
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新加坡警察部队案例
❖ 解决问题——培育互信、开放的组织文化
① 成功地制定出社区治安机制。警官与社区人群相互熟悉，建立信任感， 同时扩大警官的业务范围，让他们发动社区成员来帮助发现并解决当地 的安全与治安问题，从而使更多人有了我们感悟团 队、组织，以及更大系统的学习与进化的能力 成功的学习型组织的实践者结合了这两种思 想，使这两种思想传统潜移默化地渗透到组织中来。
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一、基础
❖ 研究发现，财富500强企业的平均寿命小于 40年;同时，世界范围内约有20家公司的寿命 达到200年以上。研究结果表明，长寿公司有 以下两个特点，第一，他们超越历史、国家、 文化、产业背景和技术等方面的差别。第二， 他们更倾向于把自己看成是人类社区，而不 是金融财务机构。
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新加坡警察部队案例
❖ 取得的成果
① 现在新的犯罪率比20世纪90年代下降了三分之一以上 ② 案件侦破率从十年前的32%增加到了现在的60% ③ 警察部队招聘到受过高等教育的应聘者高出了平时的比例
❖ 总结
警察总监邱文晖说：“我们成功地增进了与社区的感情 和联系，这靠的是获得社区群众的信任、合作及尊重。
2、人的成长——构建“维和圆圈小组”
维和圆圈小组是基于美洲印第安人的学习和医疗传统 中一种集体反思的方法。进行圆圈交流对话就是大家围坐 在一起，了解正在发生的事，以及如何应对。在圆圈中， 大家是平等的，通过相互帮助来学习。从自我做起。
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一、基础
3、把组织看成生命系统
① 系统观点——系统的工程化理论，提供了实际的工 具，如系统基本模式和计算机模拟模型。他们能帮 助我们理解复杂的、相互依存的问题
第五项修炼
——第四部分
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第四部分——实践中的反思
❖ 总概：本部分是作者对20次访谈的综合整理。 运用前面的理论，对实际案例进行分析，是 对前面理论知识的进一步升华。访谈人物背 景多样，有来自工商业组织、政府组织、非 政府组织，或者初等、中等教育领域，社区 组织等等。这些受访者都是作者彼得·圣吉非 常钦佩的，他们是“学习型组织”杰出的倡 导者。作者对他们进行详细的访谈，然后总 结出他们的成功之处，给读者以深刻思考。
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❖ 本章总结
最终真正推动组织变革的是人。成功的核心经 验就是建立信任并关注组织中的人际关系。如果关 系的质量得到了提升，思考的质量也就得到了提升。 同时，营造更有意义、更有满足感和成就感的工作 氛围，会带来极大的业绩提升。实际上，人们越是 参与和投入到自己的工作中，就越是对其有承若感， 就越愿意应对工作中的困难。他们就越甘愿为了工 作冒风险，即便要牺牲掉自己的舒适感也在所不辞。
简单的方法：实际发生了什么？ 我们曾期望发生什么？ 从这两者的差距中我们能学到什么？
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三、战略与策略
策略2、从现有条件和人力出发
为民所有，为民所选，从系统中的微小的地方开始进行变革，打破 自上而下的变革机制，从而缩短变革时间，发现组织中的实际问题
策略3、学会双向交流的能力
创新者要建立学习型和开放型文化，他们会感到身处两个世界：一 个是自己推动建设的团队或组织的开放性、学习型世界。另一个即在组 织机构中占据主流的更传统的世界。这就要求领导者学会双向交流的能 力，即能够在两个不同的世界之间有效地来回转换，并遵守每个世界的 基本运行规则。
（兴趣即最好的老师）
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三、战略与策略
❖ 本章介绍了建设学习型组织的八种战略
策略1、学习与工作的结合
组织中的学习活动常常被安排得支离破碎，把学习任务安排成附加 的活动，分立于大家的日常工作之外，使得学习成果大打折扣。对此作 者提出了“反思与行动”的学习理念。
行动与反思相结合的文化，能够帮助 做出更好的决策，让大家有更 多的精神准备。比如建立一个明确的时间表，时间一到，团队的成员就 要回顾关键问题和争论点，并做出评估，看事情是否像之前预想的那样。 或许有之前始料未及的东西，但是不管怎样，原来不同意的人知道他们 提供了有用的视角来帮助大家进行持续学习。
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二、推动力
❖ 提出问题： 不同的变革方式——“在现实中往往是新领导
一上任就会出现一个火坛，也就是说出现一些强制 性的原因，让你不得不打破烧毁所有的东西，然后 重新开始。”（领导人的不同措施和号召）
建设学习型文化在任何条件下都是一项艰难的 工作，需要花费大量的时间。他充满风险：要么无 法正真的文化变革；要么成功实现了变革，但却因 此变成想要保持现状的人的一种威胁。
② 加强警官的知识强度，注重各个层面上的领导能力建设，并向警官强调 核心价值，随着警官能力的提升，赋予他们自行斟酌处理问题的权利。 相信他们能够做出与共同愿景一致的决定与行动
③ 在整个组织中建立更强的连通感。让警官们从新加坡警察部队广博的知 识储备中进行学习。
➢ 分享同事和其他警官的个人经历（让参与过重大事件的警官跟大家分享 经验）
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二、推动力
❖ 解决问题：建设适应型组织
以新加坡警察部队为例
发现问题
解决问题
得出结论
取得成果
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新加坡警察部队案例
❖ 发现问题
① 很多社区受到大量涌入的新式毒品、非法移民、新型犯罪和 恐怖主义的威胁，但他们却没有做好相应的准备
② 无法招聘到需要的人才，因为人们认为警察的工作平淡无奇、 不够体面，而且缺乏挑战性，不能适应新一代的知识工作者
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实践中的反思
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一、基础
❖ 1、建立深度交流的反思型文化 ❖ 2、人的成长 ❖ 3、把组织看成生命系统
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一、基础
1、建立深度交流的反思型文化 提出反思型开放理念
反思型开放是向内反省，让我们向内和自己交流，以 便更多地意识到我们思想中的偏见和局限，以及我们的思 想和行为是如何帮助制造了问题和矛盾（啤酒实验）
➢ 为一线警官建立了特别的经验分享环节，以帮助警官们学习如何处理复 杂的情况，如何进行“行动后反思”
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新加坡警察部队案例
❖ 解决问题——培育互信、开放的组织文化
④ 应对国际恐怖主义的做法 ➢ 加强与全世界同行的合作，学习他们的经验 ➢ 加入一个包含学者、宗教方面的专家和社区领导者
的网络，使警官们能够从许多不同的视角分析问题， 以诊断出问题的根源。