波士顿与128号高速公路沿线的发展

波士顿与128号高速公路沿线的发展
波士顿与128号高速公路沿线的发展

波士顿与128号高速公路沿线的发展

128公路是美国马萨诸塞州波士顿市的一条半环形公路,修建于1951年,距波士顿市区约16公里。公路两旁林立着电子、宇航、国防、生物工程等大大小小的公司和工厂,形成了一个高技术工业群,是仅次于硅谷的全美国的微电子技术中心,被称为是“金色半圆形”或“美国的技术公路”。而128号公路地区是一个比硅谷早的一个半导体产业集群。

128号公路沿线的高科技发展始自1915年,早在第二次世界大战以前,由位于波士顿的麻省理工学院(MIT)的一些研究试验室分化出一些新技术公司。这一期间,MIT鼓励搞工程的教工跟商业公司挂钩,不仅允许MIT教工向当地公司提供咨询,而且还鼓励他们去开办公司。它认为高技术新公司代表着一种重要的技术转让方式,通过它们,MIT各研究试验室的创新就会由追求利润的公司加以商业化。在微电子技术革命开始后,MIT和联邦政府或建立风险资金公司或拨款资助,使这个地区很快成长为高技术区。从MIT等高等院校实验室孵化出来的大批高技术公司在那里落户,形成了巨大的高技术综合体。

从20世纪50年代后期开始,由于冷战的原因和需要,军用部门和宇航计划在这里大量订货,使公司数目激增,15年内由不到40个猛增到1200个之多。如奥尔森从MIT的林肯实验室出来后建立了DEC公司;从哈佛大学出来的华人王安创立了著名的王安公司。

但是20世纪80年代以来,因为冷战结束带来国防和军用订单下降,以及该地区保守风气蔓延、科技人员不敢冒险等原因,128公路地区开始严重衰退,落后于加利福尼亚州的硅谷。由于硅谷取得成功的直接影响,128公路地区也加快了向微电子工业发展的速度,而马萨诸塞州仿效加利福尼加州的减税法案,也通过了自己的减税法案,促进了这个地区的繁荣。近年来,麻省理工学院的一些教师和毕业生纷纷走出校园,以自身的技术优势,在该地区独立创办了一批生物技术公司,使128公路成为全美著名的生物技术走廊,推动了该地区产业结构的调整和经济发展。据统计,该地区10个顶尖生物技术公司中,有8个是麻省理工学院的教师和毕业生独立创办的。

在麻省理工学院与哈佛大学等知名大学协助下,128公路地区已重振高科技雄风。同时,目前硅谷的问题成堆,也让波士顿渔翁得利。硅谷仍是高科技之王,但波士顿对于“老二”地位是势在必夺,并已吸引到一些顶尖高科技公司进驻。

波士顿128号高速公路再次崛起

在MIT和哈佛等知名大学协助下,128公路地区已重振高科技雄风,并已吸引到一些顶尖高科技公司进驻。据《电脑世界》报道,2003年,128公路地区创造的高科技就业机会是硅谷的2倍

波士顿金融服务业非常发达,占全美金融服务的27%,又紧靠美国最大的金融中心纽约,意味着这里的企业家可轻易获得融资。波士顿的风头投资居全美第二,这里的投资者过去被批评忽视自家后院的投资机会,如今已大为改观。

目前硅谷的问题成堆,也让波士顿渔翁得利。新兴网络集团拒绝将公司迁往硅谷,理由是硅谷房产价格过高及生活质量下降。另一方面,128公路地区企业门类比较多也是一大优势,如遇到一些行业滑坡,另一些行业繁荣时,对整个地区来讲,任然可稳步发展。

128模式

128模式,即美国波士顿128公路模式。128公路是美国马萨诸塞州波士顿市的一条半环形公路,修建于1951年,距波士顿市区约16公里。现在128公路沿线两侧聚集了数以千计的从事高技术研究、发展和生产的机构和公司,成为128公路高技术区,是世界上知名的电子工业中心。

什么是128模式?

早在第二次世界大战以前,由位于波士顿的马萨诸塞理工学院(MIT)的一些研究试验室分化出一些新技术公司,如离子公司(Ionics)、高电压公司(High Voltage)和EG一G公司。这一期间,MIT鼓励搞工程的教工跟本地区的私人公司挂钩,不仅允许MIT教工向当地公司提供咨询,而且还鼓励他们去开办公司。它认为高技术新公司代表着一种重要的技术转让方式,通过它们,MIT各研究试验室的创新就会由追求利润的公司加以商业化。在微电子技术革命开始后,MIT 和联邦政府或建立风险资金公司或拨款资助,使这个地区很快成长为高技术区。从20世纪50年代后期开始,由于冷战的原因和需要,军用部门和宇航计划在这里大量订货,使公司数目激增,15年内由不到40个猛增到1200个之多。如K·奥尔森从MIT的林肯实验室出来后建立了数字设备公司,从这个公司又分化出20来个新公司;从哈佛大学出来的华人王安创立了著名的王安公司,在计算机发展上曾一度十分出名。由于硅谷取得成功的直接影响,128公略地区也加快了向微电子工业发展的速度,而马萨诸塞州仿效加利福尼加州的减税法案,也通过了自己的减税法案,促进了这个地区的繁荣,128公路地区成了美国在东海岸的新硅谷,128公路被称为“美国的科技高速公路”。128公路地区发展高科技的成功经验主要有两条:一是有足够的资金来源。国防投资对该地区的发展起了十分重要的作用,风险投资也带动了高技术的发展;二是政府的有力支持。

美国波士顿128号公路的兴与衰

128号公路的兴起

128公路始建于1915年。早在二战之前,128公路沿线就建立了几家科技型企业,这些企业主要是从麻省理工学院的一些研究实验室分离出来的,其主要目的是将大学科研成果与企业相结合,促进科研成果迅速转化为商品,但这些企业十分零散,在相当长一段时间里发展缓慢。

第二次世界大战对128公路地区是一个转折点,战争期间美国对军品研制和定货的需求使该地区有了一个较大的发展,战争年代麻省理工学院的教授和毕业生们在政府里的显赫地位为该地区科技产业的兴起发挥了重要作用。

不过,128公路高科技密集带的真正形成是在第二次世界大战后。当时美国联邦政府为了冷战和空间军事竞争的需要,投巨资进行军事技术开发,通过引导资源流向,使大部分资金落入128公路附近的公司和麻省理工学院实验室手中。1950至1960年间,该地区仅从美国国防部就得到60亿美元的订货合同。其后,美国联邦政府在此地的订单金额每年增加10亿美元,并购买了128公路地区一半以上的产品。1951年,马州政府对128公路进行了扩建,把大波士顿地区的20多个城镇连成一线,为方兴未艾的研究和工业活动开辟了新的空间。

整个20世纪60年代,在联邦政府巨额研制资金和军品定单的强有力的支持下,128公路地区的创新活动极其活跃,发明层出不穷,新的公司不断涌现,如晶体管、半导体芯片、电子计算机等都是这一时期的成果。军事科技领域的需要催生了该地区的繁荣。麻省理工学院作为国防和航天研究合同的主要承担者和受益者,成为波士顿地区经济转型的先锋。

从麻省理工学院等高等院校实验室孵化出来的大批高技术公司在这里落户,形成了巨大的高技术综合体,并向495号公路发展。这些高技术公司的发展与麻省理工学院院长康普顿的努力有关,他主张教员不仅可接受公司的咨询,而且可开设公司。高速公路旁的工业园区为这些新开设的公司提供了充足的空间开发场所。随后,各种不同性质的实验室、一些新型中小企业和老牌公司的分支机构纷纷在此落户,1965年,该地区已有近600家科技型企业。

到了1970年,波士顿128公路地区已经成为美国首屈一指的电子产品创新中心。当地一些公司专门研制需要不断创新和较高技术水平的产品,如雷达发射管、远程通信光缆、工业控制及导弹控制设施、导航系统等,经济效益明显。然而,随着越战的结束和空间竞赛的趋缓,国防与空间市场合同一度大幅下降,该地区经历了一场严重的经济萧条。

20世纪70年代末,微型计算机工业的迅猛发展帮助128公路地区摆脱了困境,使其成为美国计算机行业的一个中心。几百家各种文字处理和电脑公司在此聚集,其中包括美国无线电公司、阿杰克公司、波纳罗伊德公司和王安公司等一大批著名企业。1980年该地区中档计算机销售总额为260亿美元,占全美销售额的34%。当时引人注目的新兴公司,如数字设备公司、王安公司和通用数据公司等,占据了微型计算机市场的多半份额。

128号公路的衰落

自20世纪80年代以来,128公路地区开始日显僵化,不求进取,发展速度放缓。冷战结束后,随着军品定单和军事开支的减少,128公路地区顿时面临严重衰退,曾在80年代以DEC、WANG及DATAGENERAL等大型电脑带领着电脑科技业的波士顿,经历了市场转向小型个人电脑的巨大冲击,开始落后于硅谷。

以该地区著名的王安公司为例,1971年,该公司推出了当时世界上最先进的文字处理机——1200型文字处理机。随后的几年里,该公司不断推陈出新,改进产品性能。到1978年,王安公司已经成了全球最大的信息产品厂商。80年代中期,王安公司事业冲上了巅峰,分公司遍及全球100多个国家,员工3万人,总营业额达235亿美元,王安个人财富一度超过20亿美元。然而,面对个人电脑的迅速崛起的严峻挑战,王安仍死抱着打字机不放,未能及时地跟上个人计算机的发展,最终由盛变衰。

原因分析

究竟是什么原因造成了128公路与硅谷截然不同的发展结果?美国学者安纳利?萨克森尼安的著作《地区优势——硅谷和128公路地区的文化与竞争》中的看法是:单纯从技术和人力资源角度,不能区别硅谷与128公路地区的优劣,它们之间的根本差异在于硅谷具有一种更适合高新技术企业发展的机制和文化,这是硅谷之所以崛起,128公路地区之所以走向衰落的深层原因。

128公路地区的形成机制使得有关管理机构一直致力于建立并保持与政府

之间的密切关系,而不是着力寻求通过自身知识、能力求发展的道路。由于依赖程度过深,该地区缺乏自我生存机制和造血功能,远不能适应市场的变化需求。最明显的例子便是该地区半导体产业和计算机产业的由兴转衰。

而在硅谷,由于缺乏国有的工业传统和管理经验,企业的管理者们从一开始就努力避免层次式的宝塔形管理组织结构,采取高度的部门自治和对职工的充分信赖。这是一种扁平式的管理模式。

128公路周围的公司大而全,自成体系,配件相互不通用。这是一种封闭式的生产方式。而在硅谷,公司不是大而全,而是分工细致和专业化,不同公司生产的部件相容。这种开放型的生产方式有利于快速的创新。

创业冒险精神不够。由于保守的传统和保密的风气,再加上128公路地区的企业受政府扶持,效益较好,员工们普遍看重稳定的收入和稳步升迁的机会,为了能在离开岗位后享受丰厚的退休金,员工们往往终生供职于某个企业,很少流动。勇于牺牲安逸去开办企业的更是凤毛麟角。独立创业不是128公路地区流行的事业取向。

与此相反,在硅谷,则盛行着善于创新、敢冒风险的价值观念。许多硅谷的技术人员和企业家认为:只要抓住机遇,勇于冒险,机会将会永存。即使失败了也没有什么关系,硅谷许多成功的企业家都经历过失败,一个成功的企业家失败的次数往往多于一般的失败者。硅谷文化强调知识共享,相互学习和交流。由于技术复杂性增强,知识更新快,而且往往需要跨学科的综合知识,任何人都无法单独完成复杂的技术创新,而需要别人的帮助,因此形成了一种且取且予的知识交流氛围,只取不予是行不通的,知识共享形成了风气。特别是非正式的交流非常活跃而且普遍。

128公路地区初创公司的数目远不如硅谷多,成活率也不高,主要原因在于初创企业虽然机动灵活,但缺乏资金、场地和管理经验,势单力孤,如果没有外

界的帮助,难有作为。而128公路地区的支持环境很不利于小企业的生存,这与硅谷的初创企业高达60%~70%的成功率形成了鲜明的对比。

在128公路地区和硅谷的发展过程中,两个地区的著名大学——麻省理工学院和斯坦福大学都起着极为重要却截然相反的作用。麻省理工学院和128公路地区企业之间的关系很大程度上体现了主导该地区的等级森严的社会关系模式,麻省理工学院一向认为投资刚起步的公司太过冒险,不符合其“谨慎、有判断力的聪慧之上的处理原则”,因此,只重视与有成熟技术、与政府关系良好的大企业发生关系。

与此相反,斯坦福大学的产业合作计划却促进了大学和各种规模的企业的直接联系。企业只要每年支付1万美元,公司就可以同大学里任何院系的实验室建立定向联系,这种合作为公司招聘人才提供了特殊的联系,同时还向公司提供了参加实验研究项目的途径。

对于高度不确定的创新活动而言,没有风险资金的支持是不可想像的。128公路地区与硅谷一样,都集中了巨额的风险资金。但不同的是128公路地区的风险投资多是由大银行、财团、保险公司提供的,有很强的政府背景。投资者没有专业技术和生产管理经验,也就难以规避不确定性带来的风险,因此对于投资创新公司总是慎之又慎,不愿在初创企业上下赌注。而硅谷地区的风险资本家多半是由懂技术、会管理的退休工程师或前任企业家组成,他们有能力鉴别创业者的素质和创新的价值,经过接触,不需要什么复杂的手续就可以做出投资决策。

128号公路重振雄风

当1998年康柏电脑买下位于128公路地区的数字设备公司时,该地区一度繁荣的电脑工业似乎咽下了最后一口气。数字设备公司曾经是世界上最成功的电脑厂商,有过40多年的辉煌,一度走上成功的颠峰,然而最终还是被兼并,走完了作为一家独立电脑企业的创新历程,给业界留下深深的遗憾和长久的思索。128公路这个曾汇聚了绝大部分掌握着世界顶尖信息技术的企业的地区,却成为衰落产业群的代名词。

但128公路地区并未就此一蹶不振,而是凭借人才优势,发展高新技术产业,进行经济结构调整,近年来又重新焕发了活力。自128公路地区的大型高技术企业开始重整以来,许多被精简和遣散的人士转而自行创业,当地的文化风潮也开始转变,原有文化传统和社会机制也因受到冲击而演化。涵盖生化、通讯、电子、信息等领域的高技术公司总部纷纷落户于此,一些外地高科技企业也在128公路沿线设立了分部、研究中心或销售基地,例如微软公司在此设有很大的研究基地和办事机构。

可以预见,在21世纪第一个十年,128公路地区将会有更大的发展,许多方面可与硅谷和其它新兴高科技密集区一争高低。目前,128公路沿线地价已迅速攀升,剩余空间日小,很多新兴企业开始在离波士顿远些的495号公路沿线营建。如今,波士顿128公路地区已浴火重生,成为多家知名高科技公司的总部,

包括软件公司EMC、经营搜索引擎AltaVista的MGI、开发搜索引擎Lycos及提供网络路由服务的Akamai。

此外,正在这里兴建的一个半径约8公里的以生物技术为中心的肯德尔园区,被一些投资者看作是生物工程“硅谷”的雏形。该园区已集中了近百家生物技术公司,其中大多数都与麻省理工学院和哈佛大学密切相关。在目前受到投资者青睐的美国生物技术公司中包括基因技术公司、迈里亚德基因技术公司、基因治疗公司和美国基因公司等。再者,波士顿是全美医学研究最集中的地区,其研究经费、医务人员及研究工作者占人口比例最高,在尖端医学研究、科学仪器和医疗器材等方面非常发达。制药界巨头如Pfizer、Merck、AstraZeneca及Novartis 皆在当地研发优势的吸引下在此设点。

凭着过去长期累积起来的经验,并有65所高等院校的培训能力,128公路

地区近年来建立了多样化的高科技企业及大量青年毕业生自组的伙伴公司,现有高科技企业3600多家,其中以Lotus(IBM)及Lycos广为人知。此外,该地区

已成为全美最大的健康研究中心。以波士顿为中心的新英格兰六州是美国最重要的电子信息、航空航天设备、生物工程、保险和医疗服务基地之一。

128公路地区的发展,与波士顿的高等院校有着密不可分的关系。在过去十年里,波士顿地区的科技发明,2/3是由各大学完成的。大学教授、研究人员,乃至在校学生创办高科技企业。技术入股、公司兼职蔚然成风。他们认为,高科技企业必须要有专利和创造发明,大学一定要有一流的教职人员,有一支善于创新的队伍,否则即使政府建好科学园交给他们也无济于事。

麻省理工学院对128公路地区的科技发展影响最大,其发明占波士顿地区所有大学发明的一半左右。2000年,马州有1065家公司是由麻省理工学院教授参与,或由其毕业生创办的。这些公司约一半位于128公路地区,年销售额达530亿美元。128号公路两旁高技术产业区内的公司,有70%是麻省理工学院的毕业生创办的,IBM、ATT等公司有许多高层领导也都是麻省理工学院毕业生。

近年来,麻省理工学院的一些教师和毕业生纷纷走出校园,以自身的技术优势,在该地区独立创办了一批生物技术公司,使128公路成为全美著名的生物技术走廊,推动了该地区产业结构的调整和经济发展。据统计,该地区10个顶尖生物技术公司中,有8个是麻省理工学院的教师和毕业生独立创办的。这里的Biogen、Genzyme、Millennium、PerseptiveBiosys-tems、Abott、Vertex等皆为全美著名生物技术厂商。目前炙手可热的Akamai,就是利用麻省理工学院开

发出来的复杂算法,来找出因特网上的最快速路由。

在麻省理工学院与哈佛大学等知名大学协助下,128公路地区已重振高科技雄风。硅谷仍是高科技之王,但波士顿对于“老二”地位是势在必夺,并已吸引到一些顶尖高科技公司进驻。据《电脑世界》报道,2003年,128公路地区创造的高科技就业机会是硅谷的2倍。

波士顿金融服务业非常发达,占全美金融服务的27%,此地的FidelityInvestment是美国最大的共同基金公司,又紧靠美国最大金融中心纽

约,意味着这里的企业家可轻易获得融资。波士顿的风险资本投资居全美第二位,这里的投资者过去被批评忽视自家后院的投资机会,而垂青硅谷的公司。如今,这种情况已大为改观。例如,设在马萨诸塞州的CMGI已设立一个新的风险投资集团@Venture,紧盯着128公路地区的新兴科技公司。

目前硅谷的问题成堆,也让波士顿渔翁得利。新兴网络集团

HotDisPatch2002年拒绝将公司迁往硅谷的要求,理由是硅谷房产价格过高及生活质量下降。另一方面,128公路地区企业门类较多也是一大优势,如遇到一些行业滑坡,另一些行业繁荣时,对整个地区来讲,仍可稳步发展。硅谷集中发展信息产业,虽可以凭借地区优势和行业合力,有利于占领世界市场,但是,如遇该产业不景气,则深受影响。本世纪初,特别是“911事件”之后的几年里,美国高科技股票不断下跌,使得硅谷惶惶不可终日。

在论证128公路地区再产业化的努力之所以成功时,有专家说:是因为具备企业家精神的工业传统与能够提供必要的新原料(科学知识和技术能力)的卓越的大学系统独特地结合在一起。

128公路:错失一个时代的工业传奇

它的衰落史,比硅谷的成功史更有价值

天才少年马克·扎克伯格的离开,毫无疑问是波士顿和128公路地区的巨大损失。

2004年,当扎克伯格为扩大Facebook的规模而踌躇满志地寻求融资时,他却首先在自己的家门口碰壁了——波士顿的风险投资家们拒绝向其提供资助。扎克伯格被迫将Facebook从哈佛的宿舍搬到了加州的帕罗奥尔托,同样从波士顿来到加州的风险投资公司Greylock Partners主导了对Facebook的融资。现在,扎克伯格又计划将公司迁往硅谷,为此,他买下了SUN的总部。他认为只有在硅谷,公司才能获得更广阔的发展空间。

这是一个时代的写照:在这个以IT产业为主角的时代里,128公路已经习惯了错失和挫败,而硅谷则习惯了成长和成功。

作为现代风险投资思想的发源地,波士顿在全美风险投资市场上所占比例已经从2003年的15%降至现在的11%,而同期硅谷的份额则从34%增至39%。今年上半年,全美由风险投资支持的IPO总额达到68.3亿美元,而其中仅有2.09亿美元流向了马萨诸塞州,所占比例仅为3%,远低于过去10年11%的平均值。

很多人认为互联网公司的高估值令波士顿的风险投资家望而却步。现在,Facebook的估值相当于福特汽车(NYSE:F)的59%,相当于黑石(NYSE:BX)的两倍多。但前者是美国第二大汽车制造商,后者则是全球最大的资产管理公司。至于Facebook,尽管它已经多次向世人证明其具有影响世界的神秘力量,却没办法确保收入以及利润的稳定增长。

但更多的人认为,波士顿的天使投资人从未真正拥有与互联网世界对话的能力,这几乎从一开始就注定了这里与硅谷的此消彼长。波士顿天使投资人的平均年龄高达55岁,而硅谷仅为32岁,“这已经成了一个代沟问题。19至24岁的人才能理解Facebook这样的东西,但如果你已经56岁了,恐怕就很难做到。”

重振128公路,已经成为整个新英格兰地区(美国东北部六州的总称,包括康涅狄格州、马萨诸塞州、罗德岛、佛蒙特州、新罕布什尔州和缅因州)求解20余年却仍不得要领的复杂方程组。而调整天使投资人的年龄结构,只不过是这组复杂方程中一个待解的未知数。这里的人们必须重新向外界释放出这样一个信号,“这里依然是最理想的创业乐园”。

128公路曾几乎赢得全部世界,如今却正从传奇变成传说,“知名高校+科技企业+风险投资=成功园区”的“三位一体”理论也因此不攻自破。但正因如此,回顾这条公路才远比感叹其与硅谷的起落更加重要。

衰败推手:不是日本,是硅谷

IT产业沿着128公路发展起来,几乎是历史的必然。

这里更靠近发明晶体管的贝尔实验室,更靠近全球最大的金融中心纽约,还拥有领先全球的智力资源和工业底蕴。几个世纪以来,人们已经习惯了由这里的企业家和科学家来主导工业革命的进程。事实上,肖克利也是因为被这里的一家公司拒绝,才无奈地回到家乡硅谷。而当肖克利实验室在硅谷开始运行时,128公路地区已经拥有多家颇具声望的半导体公司。

这里也并非与IT产业全然绝缘,微型计算机的蓬勃发展也曾为这里带来巨大的辉煌。

1977年,奥尔森在数字设备公司20岁生日之际将这家公司送上世界之巅,其产品的全球市场占有率竟高达41%。3年后,脱胎于数字设备公司的通用数据公司也成功跻身世界前三。当时,在这两家公司间艰难求存的,正是今天的世界第一——惠普(NYSE:HPQ)。

除他们外,那时的128公路地区还拥有当时全球最大的信息产品生产商——王安公司。到80年代中期,王安——这位来自哈佛大学实验室的华人,已将其公司开到全球100多个国家,公司员工总数超过3万人,总营业额达235亿美元,其个人财富一度超过20亿美元。

然而,早期的IT产业并未走出工业时代的影子,微型计算机产业的兴起正是源于其从定制化向标准化的转移,这一切的幕后推手又是五角大楼。但与政府的长期合作,已经使这里的大企业无暇去思考其中隐藏的工业逻辑。而悠久的工业传统又使对大企业的迷信根深蒂固,这里的人们相信工业的本质就是规模经济,而规模经济最稳定的源泉永远都是政府订单。

50年代,128公路地区从五角大楼获得了总计60亿美元的订单,这几乎是同期硅谷所获支持的10倍,联邦政府采购了这里超过一半的产品。60年代,128公路地区的地位只升不降:这里的企业每年获得的国防部订单高达10亿美元。

循环往复之间,整个128公路地区的经济都已被这些大企业所绑架,人们惊叹于这些企业创造工作岗位的速度和他们在全球的影响力,却没有意识到危险正慢慢来临:低风险、高收益的军事合同已经使企业锐气消磨殆尽。这里的企业既没有准确评估IT产业的未来前景,也没有动力去支持初创企业的发展,他们甚至盲目地忽视了身在远东的竞争对手。

标准化的生产模式不但激活了128公路地区,也激活了远东的日本和台湾。相比于美国前辈,这些亚洲后生们更具成本优势、学习能力和奉献精神。结果,128公路地区的微型计算机奇迹迅速演变为一次严重而漫长的衰退。仅仅5年时间,128公路用15年时间积累起来的产业优势就荡然无存:到80年代末,128公路已有超过5万名技术工人失业。

人们想当然地认为是日本击败了波士顿。但人们却没有注意到,同样被日本打得体无完肤的硅谷却迅速收复了失地。到1988年,硅谷技术人员的就业数量就已经超过了衰退前的巅峰。联想到随后互联网经济的崛起,人们不难得出一个更加真实的结论:击败128公路的绝非日本,而是硅谷。

产业史上最重要的谜题也在此时出现:为什么IT产业无法在自己的家乡取得成功?面对来自亚洲的竞争者和复杂多变、一日千里的产业格局,为什么硅谷能够涅槃重生,而128公路却只能持续衰落?

企业优势和地区劣势

IT产业是世界工业史上十足的异类。在此之前,从没有一个产业的技术普及如同IT产业这般广泛,也从没有一个产业的演进如同IT产业这般迅速,更从没有一个产业如同IT产业这般强调创意、开放和分享。

在这个另类的产业中,企业的个体竞争优势再也无法代表地区的整体竞争优势。所以,与其说128公路在技术的竞争中输给了硅谷,不如说新英格兰地区悠久的商业传统不适合新兴的商业文明。

新英格兰社会以源于17世纪的保守主义传统为特征,清晰而严格的等级观念和对权威与独裁的崇拜,在其形成几个世纪以来持续对这一地区施加着明显的影响。绝大多数新英格兰人在稳定社区中都已经居住超过3代,部分家庭在社区的历史甚至可以追溯到10代以上

这些与家庭、邻居和社区的长期联系,确保了128公路地区的工程师对工作和社会生活的严格区分。这与硅谷完全不同,由于在当地缺乏基本的家庭联系,硅谷的企业家都是在发展新技术的过程中培养彼此之间的关系,他们很少能对工作和社会生活进行清晰的界定。“在波士顿,早餐桌上的会谈涉及政治、宗教、性和各种事情,但其中没有技术。而在硅谷,所有人都在讨论半导体、操作系统、网络类型、接口标准以及高科技企业的新生和衰落。这种情况随处可见:在商场、在教堂、在电视节目中,甚至在银行长长的队伍里,都是如此,绝无例外。”一位曾供职于苹果公司(NASDAQ:AAPL)的员工这样描述两地的不同。

这种深层次的差别进一步表现为两地员工对待职业的不同态度:在硅谷,人们只忠于自己所选择的行业,对于企业的“忠诚”几乎降低到了最低限度;而在128公路,人们更多选择忠于自己最初选择的公司。对新英格兰地区的人而言,他们的身份已经被家庭和种族的联系定了位,他们的经历决定了他们不可能形成硅谷那种强烈的基于区域工业的忠诚感。

在128公路地区,优秀的人才与硅谷一样泛滥成灾,但他们却轻易不会选择离职和创业。在这里,奥尔森与王安已是十足的另类,尽管这在硅谷稀松平常,尽管两人在离职创业前都已经为各自的公司效力几十年之久。

一位曾在霍尼韦尔工作多年的员工的经历可以作为佐证,“我在霍尼韦尔公司工作了20多年。我曾有许多机会可以离开,但我从未认真考虑,因为我投入太多,有太多业务上的束缚。所以,当我最后离开时,那就好像发生了一次8.5级的地震,几乎所有人都大吃一惊。

128公路地区从不缺少巨型企业。在其巅峰时期,数码设备公司甚至需要使用直升飞机才能有效连接分散在128公路沿线各地的分支机构。但企业的个体优势根本无法抵消地区的整体劣势,因为问题的关键根本就不是规模,而是灵活。

这种建立于独立公司基础之上的工业体系,极易展现出其独具的规模优势和稳定性,但它对于激变的市场和技术反应却较为迟钝,而后者恰是新科技所需和硅谷所长。于是,尽管128公路为人类奉献了很多里程碑式的发明,但其工业成就最终却被硅谷追上了。

而相比于与初创企业关系密切的斯坦福大学,麻省理工学院(MIT)和哈佛大学同样要为128公路地区的失败承担不可推卸的责任。

MIT的傲慢与偏见

与邻居哈佛大学总是与工业保持距离不同,MIT提倡与企业建立密切关系。在一篇写于1910年的文章中,该校电子工程系主任杰克逊曾明确提到,MIT“乐于在大制造商和其他商业公司的赞助下,承担一些更有特色的商业研究”。

1918年,MIT在全美率先制定了科技计划,鼓励大公司为其提供财政资助。20世纪20年代,MIT又创建了工业合作与研究部以促进校企合作。今天该校著名的赞助项目办公室,即源于这一机构。

与企业界的密切关系使MIT在美国工业发展的各个时期都留下了自己的印迹。它曾帮助通用电气公司(NYSE:GE)、标准石油公司(NYSE:XOM)和杜邦公司(NYSE:DD)等巨头改进技术,并促成了许多著名公司的建立,它发展了工业试验室,使美国工业逐渐获得了科学、精确、优质的竞争优势。

一家128公路地区的计算机公司负责人曾这样描述MIT之于128公路的意义,“128公路犹如一个食物链。没有大公司在这里,我们就不会在这里。而假若MIT不在这里,大公司也不会在这里了。”

1946年,在时任校长康普顿的推动下,MIT联合一批新英格兰地区的金融家和学者组建了美国研究与开发公司,这是美国历史上第一家由公众持股的风险投资公司。在该公司的支持下,一大批由MIT师生开办的公司得以成长,其中就包括奥尔森创立的数字设备公司。

尽管成效显著,但1955年MIT却意外缩减了对美国研究与开发公司的支持,原因是投资初创公司太过冒险,不符合“谨慎、有判断力的智慧之士的处事原则”。MIT与初创企业刻意保持的距离,预示了这所学校和128公路关系的走向:尽管大学致力于商业化的研究,但却总是与产业前线的公司若即若离。

当特曼依靠“委培”密切与企业界的关系时,MIT却对此视而不见;当斯坦福大学的荣誉学位计划将高等学位授予越来越多的当地技术人员时,MIT仍拒绝改变它的住读传统;同样,当斯坦福大学在1969年即

设立执照颁领处,鼓励将大学里开发出的科技成果商业化时,MIT依然不为所动:直到80年代,它才设立了类似的机构。

1940年,MIT产业联合方案体获得通过。方案规定,公司只有在支付了5万美元后才能了解大学的研究成果和使用教育资源,这使很多中小企业与该校擦肩而过。与此相对,只要每年支付1万美元,任何公司都就可以同斯坦福大学的任何实验室建立定向联系,公司员工可以参加学校的研究讨论,走访院系教师和研究生,看学校的研究报告和学生简历。

MIT在这一时期展现出的矜持和傲慢情有可原。当时的MIT不但得到几乎全国所有大企业的眷顾,而且掌握着美国国家科研资金的实际支配权,筹措研究所需的资金在这里几乎从未成为问题。马萨诸塞州整体优异的经济环境也使它无需求助于资金与技术都无任何优势的中小企业,这与斯坦福大学和加州早年的境况几乎截然不同。

失败的煎熬意味着反省的必然,但改革却总显得步履维艰。也许,相对于悠久的地区传统而言,一所学校、一个企业以及一群人所显示出的力量,都太过渺小了。

失败的学生

2001年4月,MIT宣布将把2000余门课程陆续上传至互联网,供全球网民免费观看。这项开放课程计划引起了强烈反响:在一些大学还希望能够依靠远程教育牟取暴利的时候,MIT却以“开放源代码式的高等教育”将其知识体系中的精华展露无遗。

时任校长韦斯特是该计划最重要的推手,他从科技产业的发展中领悟到了知识传播的真谛,“计算机产业从封闭性软件系统中吸取了惨痛的教训,这种以独占知识为基础的系统并不适合它们自己创造的世界。开放式软件和系统构成的有机世界才是真正的未来趋势。”

这并非MIT首次求变。多年以前,该校计算机界的先锋们曾试图建立一种崇尚开放和自由交换技术的“黑客”风格,以改变该地区与创新格格不入却又根深蒂固的文化传统。然而,就像黑客没能成为计算机界的主流一样,这种开放也未能真正影响波士顿。

与MIT一样,128公路也曾试图改变以适应时代潮流。

奥尔森最早开始思考等级制度的弊端。他有意识地忽视社会地位和等级制度,甚至刻意避免社会地位的象征物——比如固定车位和私人办公室在其治下出现。奥尔森成功了,数字设备公司在强手如林的计算机领域后来居上,一跃成为全球第二大计算机制造商。

但奥尔森的经营哲学旨在加强员工对企业的归属感,而非提升128公路作为一个整体的竞争力,强烈的归属感因此幻化为一道阻碍人员流动的沉重枷锁。尽管每一个被该公司录用的人都欢喜得如同进入婚姻的殿堂,但每一个离开该公司的人却都被视为背叛者而沦为科技行业里的“贱民”。这种怀着消灭等级制度目的而建立起来的公司文化,最终却成为强化等级制度最重要的推手。因为要在一个大公司中取得成功,努力攀爬职业阶梯几乎是惟一的选择。

128公路对团队合作的尝试并未因此终止,但也并未从此走向成功。1977年,雷?斯塔塔在参观过硅谷后,对硅谷公司协同解决问题的方式印象深刻,于是成立了马萨诸塞州历史上第一家商业协会。但这家协会几乎从成立之日其起就将其目的确定为争取减税,而非交流学习。这使它与州政府的关系势同水火,其所发挥的作用与硅谷的行业协会几乎完全相反。

在128公路颓势渐显的日子里,保守的商业精神却依旧在这里四处蔓延,人们对规避风险的无限渴望甚至感染了崇尚“富贵险中求”的风险投资。

1981年,仅有17家来自波士顿的企业获得了风险投资的支持。这一数字甚至不及硅谷的一半:那一年,有37家硅谷公司获得了风险投资。“马萨诸塞州没有真正的风险资本。这里的风险资本界是一群非常保守的银行家,他们同硅谷的风险资本之间有根本的不同,硅谷的风险资本家都曾经营过公司,他们有非常丰富的实战经验。”

也许,就是从那时开始,128公路就已经失去了与未来对话的能力。

(工作总结)高速公路服务区年工作总结及年工作思路

京福路泰安分公司2010年工作总结 及2011年工作思路 2010年,在服务区管理公司的正确领导和大力支持下,泰安分公司深入落实科学发展观,围绕年初工作会议确定的目标任务,以经营为中心,以精细化管理为保障,以标准规范为着力点,奋发进取,锐意创新,积极作为,取得了较好业绩。分公司继续保持山东省省管企业“青年文明号”荣誉称号,荣获“省级消费者满意单位”、“全市重点保护企业”等荣誉称号,实现了经济效益与社会效益的双赢。 2010年,泰安分公司共计实现营业收入19628.49万元,同比去年增加3858.05万元,增长24.46%,利润总额1112.87万元,同比去年增加24万元,增长2.21%,净利润1112.87万元,上缴税金610.56万元。其中泰安服务区实现经营收入13116.70万元,利润889.92万元,加油站经营收入11427.16万元、宾馆餐饮部经营收入1075.88万元、商品部经营收入484.24万元,其它业务收入129.42万元。宁阳服务区实现经营收入6511.79万元,利润222.95万元,加油站经营收入5689.10万元、宾馆餐饮部经营收入528.87万元、商品部经营收入293.82万元,其它业务收入34.15万元。 回顾全年,我们主要抓了以下几个方面的工作: 一、推行精细化管理,提升企业竞争软实力 今年,集团公司集中开展“精细化管理与创新年”活动,是公司改革发展和应对市场竞争的现实需要,也是促进公司科学发

展的重大举措和根本要求。泰安分公司以此为契机,大力提升自身软实力,以“精细化”和“创新”理念统领各项工作,按照“标准高、工作实、行动快、成效好”的要求,认真贯彻活动指导思想和工作目标,结合实际搞好调研,确定了以精细化管理与创新工作为目标,以质量/职业健康管理体系运行为指导,以体系文件和员工手册为规范,以现场管理和优质服务为重点,以管理考评、绩效考核机制为约束的总体思路,统一部署、快速启动、全员参与,取得一定成效。 (一)加强组织,强化措施,形成良好管理格局 为贯彻落实精细化管理工作,分公司从大局出发,以精细化管理为重点,以标准化实施为突破口,紧紧围绕企业管理与服务主题,强化组织领导,细化工作方案,加大检查督导,形成了上下联动、齐抓共管、人人参与的工作格局。 一是加强领导,强化组织。分公司将精细化活动作为一项重要工作来抓,强化组织领导,成立了以经理为组长的活动领导小组,主要负责人作为第一责任人亲自抓、负总责;分管经理为副组长靠上抓,具体负责;选调优秀管理人员设立活动办公室,负责筹划建立管理网络,划分层级权责,为扎实推进活动提供了有力的组织保障。二是结合实际,制定方案。为做好活动开展工作,分公司结合实际,制定了详细的活动实施方案和工作一览表,明确了工作重点、管理责任、完成时限和考核标准,严格按照活动要求,统筹规划,协调推进,突出重点,标本兼治,综合管理水平有了较大提高。三是加强调度,强化落实。分公司以专题会、现场会等形式,及时调度和掌握活动进展情况,总结分析不足,研究改进措施。领导小组深入基层一线调查研究,时刻掌握活动

高速公路服务区的建设现状及发展趋势探讨

高速公路服务区的建设现状及发展趋势探讨 发表时间:2018-08-13T09:36:44.523Z 来源:《基层建设》2018年第20期作者:辛淑平 [导读] 摘要:服务区作为高速公路的重要组成部分,是路与人的纽带,也是体现高速公路服务品质的有效载体。 云南宏图工程设计有限公司云南昆明 650217 摘要:服务区作为高速公路的重要组成部分,是路与人的纽带,也是体现高速公路服务品质的有效载体。如何调整发展思路,在交通供给侧运筹发力,统筹建设、养护、管理和服务,更好地满足出行者对服务区的实际要求,最大程度上发挥服务区的社会效益和经济效益是当前面临的重要课题。本文首先说明了高速公路服务区建设的重要作用,然后分析当前我国高速公路建设的现状及存在的问题,最后阐述提升高速公路服务区建设水平及发展趋势。 关键词:高速公路服务区;可持续发展;信息;服务;绿色 当下人们日益提高的生活水平与频繁的旅游、出行,使相关交通出行配套基础设施和服务水平的提升显得更为重要。2014年交通运输部发布关于提升高速公路服务区服务质量的相关意见,其中指出用三到五年的时间,打造“布局合理,经济实用,标识清晰,服务规范,安全有序,生态环保”的现代化服务区,以满足出行品质要求,并提供多样化服务。国内一些高速公路发达的省份,也根据此意见,对该省高速公路服务区予以合理规划设计,以提高服务区综合水平。 一、高速公路服务区建设的重要作用 (一)经济发展的需要 高速公路服务区对于高速公路来说是必不可少的环节,为过往的车辆和人员提供各种服务,满足不同层次、不同类型的需求。对国家来说,高速公路服务区所提供的是一种产品,它同时也带动周边经济的发展,为高速公路服务区发展提供了前所未有的广阔前景。(二)安全的需要 高速公路的特点是高速连续行驶,驾驶员必须保持精力高度集中,然而道路线形单调,使得精神疲劳不可避免。为了解除连续行驶的疲劳和紧张,满足驾驶员生理上的要求,同时给予车辆以必要的供给和维护,同时安排适当的休息设施等,是保证安全的重要条件。(三)满足司乘人员的需求 环境优美、设施齐备的高速公路服务区能够提升对旅行生活的兴奋点和满意度,对于当地旅游资源的宣传起到了积极的作用。高速公路服务区的设置、选址应依托当地环境,与地区环境相辅相成,或与周边旅游景点形成交通结合点,服务与环境互为依托。可以说合理、完备、美观的设计,使得高速公路服务区景观规划设计更为人性化。 二、高速公路服务区的建设现状 (一)“可持续发展”停留表面,节能和环保效果不突出 近年来,我国高速公路服务区在设计建设过程中已逐步开始考虑生态管理、环境保护和可持续发展问题,倡导建造“绿色服务区”,强调“节能”、“节地”、“节水”、“节材”的理念,但始终难以彻底走出“先污染、再治理”的模式,可持续发展、资源节约和环境保护 的成果并不显著。随着服务区经营年限的增加,噪音污染、垃圾污染、污水处理等问题日益显现。在服务区建筑节能方面,仅体现在灯具使用上,而且建筑立面种植极少;绿色能源利用方面,太阳能资源整体利用率低,仅体现在为餐饮、住宿提供热水的太阳能热水系统,而地热资源利用率几乎为零;污水处理和利用方面,生活污水处理设备陈旧,处理能力差,对周边环境污染严重。 (二)信息服务不完善,公众宣传不广泛 我国高速公路上共有2000余家服务区,数目庞大。部分文明示范服务区设有信息中心或情报站,协助公众获得沿途车流信息,然而并没有形成信息的联网化和规模化。目前尚没有一个能够全面系统地介绍高速公路服务区的平台,为公众提供快速了解服务区基本设施、特色美食的渠道,对于各服务区的地域特性或自主商业品牌也无法予以广泛宣传。 (三)商业价值开发不完全,供给低于出行者需求 高速公路服务区蕴含巨大的市场需求,如若经营得当,会带来良好的经济效益,推动当地经济发展,提供大量就业岗位。目前虽然我国个别省份服务区推出了特色品牌或特色经营模式,但是从全国范围来讲是远远不够的。相比日本和西方国家,我国服务区经营项目种类贫乏,特点模糊,定价混乱,商品的供给鲜少从出行者需求的角度考虑,没有将服务区产业发展成一个完整的体系。 (四)基础设施基本完善,但人性化服务不到位 我国服务区一般包括停车场、卫生间、加油站和餐厅等基础设施,部分示范服务区和优秀服务区包含母婴室、信息咨询台、无障碍通道等人性化设施,并兼顾景观效应。然而从设施使用情况来看,停车场、卫生间等场所拥挤程度较高,服务区整体卫生情况较差,物价水平高,在重要节假日、“黄金周”等特殊时段,服务区服务能力不足的问题则尤为突出。同时,尽管目前我国大部分服务区均提出“规范管理、文明服务”的口号,但落到实地的服务水平始终同公众期望有所差距。总之,目前我国普遍存在服务区硬件设施达标率高,但由于服务区工作人员服务意识和卫生概念的欠缺,导致服务区在长期投入使用后出现服务品质大幅下滑的问题。 三、提升我国高速公路服务区建设水平的建议 (一)做好服务区整体规划和功能定位 1、适度预留远期用地,避免造成土地资源的浪费 《项目决策分析与评价》中,对预留用地的要求是“避免过多过早占用土地,避免多征少用、早征迟用。”所以,要对驶入服务区的车流进行近期和远期预测,合理的预测在这里显得尤为重要,能为合理的预留用地提供有效的数据支持。合理的驶入服务区车流预测,以相关路段交通量预测为基础,相关参数至少不能低于《公路工程项目建设用地指标》。 2、因地制宜设置功能偏向 例如,在距离城市较远的服务区尤其提升住宿餐饮相关服务质量;客流较大的服务区偏重提升餐饮、洗手间功能;距离风景游览区较近的服务区,充分利用当地自然环境进行人性化设计,而且尤其提升住宿餐饮服务质量,提供购物休闲场所;距离文化景区较近的服务区,应以相关文化背景为设计理念;等等。 (二)打造开放式服务区,建立交通商业综合体,助推新型城镇化建设 为适应公众出行需求,增加公众出行服务体验的多样性,建议增加服务区服务载体,扩大服务范围,将高速公路“过路经济”做强,打

高速公路服务区设计 2

高速公路服务区设计 摘要 高速公路服务区是高速公路的重要组成部分,随着我国国际化、市场化、信息化进程的日益加快和高速公路网的日趋完善,服务区在高速公路运营管理中的地位越来越重要,是保证高速公路安全畅通、方便、快捷的重要配套设施。服务区不同于一般工业与民用建筑,也有别于城市公共建筑,因此规划设计也有其自身特点。同时高速公路服务区对于质量关有着严格的把关,我国高速公路建设起步较晚,其服务区建设的状况也相对较晚,许多设施还不完善,服务还不完美,与国外发达国家相比还存在一定的差距。要在加强我国高速公路建设的同时,强化高速公路服务区建设,服务区的建设与高速公路的建设相匹配发展,以达到为国民经济服务的目的。 关键词 服务区,高速路,服务设施,管理维护,功能,合理设置,合理设计。一、设置高速公路服务区的必要性 高速公路是提供机动车辆高速行驶的全封闭、全立交的专用道路,为了确保高速公路行车和的安全、舒适,消除驾乘人员在长途行驶过程中产生的生理和心理上的疲劳,为驾乘人员提供休息、就餐的场所,为车辆提供加油维护和修理等服务,就必须在高速公路沿线按适当间距设置服务设施。根据《高速公路交通工程及沿线设施设计通用规范》(JTGD80-2006)的有关规定,高速公路的服务设施等级为A级。这种服务设施在我国目前统称高速公路服务区。 高速公路服务区总体布局一般由三个部分组成: (1)为人服务的设施,包括公共休息厅、公共厕所、餐饮部、购物部以及室外休息场地,绿化、水池等观赏设施;为长时间驾驶的司机以及乘客,提供一个休息的地点,防止疲劳驾驶,保证了人身安全,减少了事故的发生。 (2)为车服务的设施,包括出入匝道、停车场、加油站、机修间等。在高速公路上行驶的车辆长时间的高速行驶,对车辆的油耗以及车辆的材料设备磨损要求很高,促使了服务区的建设为车辆提供车辆检修的设施基础,以及油料的补给,保证了车辆的及时维护修理。 (3)其他附属设施,包括管理用房、职工宿舍、变配电房、水泵房及污水处理和垃圾处理设施。为服务区的服务人员提供基本的生活条件,保证了服务区的正常的运转,为过往的车辆和乘客提供优质的服务。 二、高速公路服务区的合理设置

高速公路服务区服务经营的问题、趋势及对策

龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/ac5664759.html, 高速公路服务区服务经营的问题、趋势及对策 作者:吴木兰 来源:《环球市场信息导报》2014年第10期 高速公路服务区服务经营上存在着设施与功能简单雷同、服务效率与意识不强、垄断性经营,商品性价比低、现代信息服务能力薄弱等问题。新时代要求服务区要有新气象,表现为:人们对生活质量的更高追求将改变服务区经营范围、物流行业的快速发展将改变部分服务区的经营方向、连锁经营理念将改变服务区简单的垄断经营模式、高速公路服务区将成为商贸流通的重要平台等。创新服务理念,建设新型绿色服务区;加强信息化建设;扩大服务区经营范围;实施品牌策略;标准化经营和连锁经营。 一、高速公路服务区服务经营上存在的问题 设施与功能简单雷同。纵观全国各个服务区,功能设置和业务经营简单而雷同,大同小异,没有特色。对外招商项目十分传统单一,很少开发新颖别致、地域特色明显的服务项目。这样就造成了极大的资源浪费,也不利于服务区经济效益和社会效益的提升。 服务效率与意识不强。目前,服务区大多采用租赁经营的模式,场地一旦租赁出去就摆出一副万事大吉的姿势。只重招商,不重管理,从而造成管理上的重大漏洞。特别是节假日,服务区一片乱象,甩客、揽客等现象层出不穷。另外,部分地区高速公路服务区员工市场意识不强,服务意识薄弱,同时又缺乏专业知识,无法提供高效优质的服务。这些都制约着服务区的长远发展。 垄断性经营,商品性价比低。服务区内的餐饮、住宿、加油、购物、通信、汽车修理等经营项目大都采用承包经营方式。由于高速公路的封闭性,服务区内的经营单位实际上处于垄断地位,没有竞争压力。垄断使得经营承包人往往只讲经营不讲服务,只顾自身利益不顾消费者利益,致使服务区内商品的价格远高于市场,而服务质量却远低于普通经营场所。垄断也降低了服务区的整体形象,有损服务区长远健康的发展。 现代信息服务能力薄弱。现有服务区所提供的服务还是比较传统,未建立现代化的信息服务平台与网络,缺乏提供可靠、及时的信息支持服务的能力,大大限制了现代高速公路功能的发挥。 二、高速公路服务区经营环境的新变化[1] 人们对生活质量的更高追求将改变服务区经营范围。服务区的第一功能是休整,为司乘人员提供加油、进餐和短暂休息等服务。随着自驾游的发展和盛行,服务区的第二功能,即休

高速服务区经营方法

高速服务区经营方法 高速服务区经营方法 官建官有官营 这是最老式的经营方式,由交通厅(或委托单位)进行规划设计、征地建设,建设费用属于财政拨款。由高速公路管理部门(高管局、 高速公路公司)进行经营管理,经营所得一部分纳入高速公路通行费 上缴财政,一部分由管理部门支配。实践证明,这类管理体制比较 落后,经营效益差,但对国有资产保值较为有利,不会产生破坏性 经营等短视行为,仍有部分省份在沿用。 官建官有民营 这种经营方式是服务区经营改革的第一个实验模式,筹建形式同上(费用也是财政拨款),建成后,由交通厅(或委托高管局)对服务 区经营进行招标,允许单个、全路、路网内服务区进行承包经营, 经营者获取一定经营年限,交纳经营费用,余下归己。这种情况有 效盘活了服务区的经营能力,产生一定经济效益,但是由于经营者 的短视行为,容易造成对服务区的破坏性使用,不利于国有资产保值。 民建民有民营 这种模式市场化比较彻底,政府可以不花一分钱,直接对服务区的建设经营进行配套招标,吸引民间投资,进行建设与经营,在一 定年限后(一般为20年),官方将服务区收为国有,经营业主退出。 这样既不占用财政经费,又有效调动了民资对高速公路的兴趣,同 时由于资产在经营期限内归经营者所有,也会得到妥善维护与发展,实现了效益与资产保值“两手硬” BOT模式 基本同上,但更为规范,更为国际化,甚至可以吸引国际投资。管理部门对服务区也有一些调控政策,并非任由经营者天马行空,

包括各类评分、评级,同时对经营客观环境相差甚远的服务区进行 搭配招标,采肥补瘦,确保整个路网内的服务区服务能力与服务水 平不出现较大落差。 高速服务区经营发展状况 数据显示,2011年,全国有14个省区高速公路的通车里程达到3000公里以上;排名前7的省市均达到4000公里以上。其中,河南 省排名第一,通车里程为5196公里;广东省排名第二,通车里程为5049公里;河北省以通车里程4756公里排名第三,第十名江西省高 速公路通车里程达到3603公里。 服务区是高速公路上必不可少的设施,能够为高速公路的使用者提供服务,对保障行车安全、保证运输效率、缓解驾驶员在生理上 的过度疲劳和车辆使用上的极限状况十分重要。随着高速公路通车 里程的不断延伸、客流量的不断增长,必然要求服务区扩大服务项 目的种类、数量和服务质量等,从而形成特殊的经济区域,其产业 价值的重要性也正日益受到重视。 2011年5月26日,交通运输部正式发布了《交通运输“十二五”发展规划》。《规划》提出,到2015年,国家高速公路网基本建成,高速公路总里程达到10.8万公里。中国高速公路服务区一般都以 50公里为标准间距设置,在进行高速公路服务区规划时一般采取成 对设置的方法,即道路两侧各设1处服务区。 按中国2011年高速公路运营里程为8.49万公里统计,全国正在运营的服务区已经超过1500家。到2015年,预计全国将保有高速 公路服务区数量在2000对左右,按照平均水平测算,未来仅高速公 路服务区每年将有2000多亿元的消费需求,可见其市场潜力之大。 分析认为,高速公路建设持续升温,服务区的数量也必然持续增长,服务区产业将迎来一个蓬勃发展的时期。随着高速公路工作的重点 逐渐由建设向经营管理转移,服务区无论从规模、设施、功能、服 务质量等各方面,都越来越得到重视。 高速服务区经营基本简介 全国高速公路服务区,当然也叫全国高速公路服务站了。

高速公路服务区规划与设计

摘要 随着我国改革开放的深入和国民经济的不断提高,高速公路建设得到迅猛发展。目前,已投入运营的高速公路超过了34000公里,已基本形成四通八达的高速公路网。高速公路服务区作为高速公路的辅助设施,伴随高速公路的建设的迅猛发展而诞生,为过往车辆、旅客提供停车,加油,修理,购物,餐饮,休息等服务,并成为人们现代旅途中的新驿站。高速公路服务区设计中,解决流线和功能关系是指导设计流程的根本。伴随着国际化,市场化信息化进程的日益加快及高速公路网的日趋完善,追求人性化服务的理念,生活化的环境特色,特色化的建筑风格,成为了更高层次的要求。 关键字:人性化生活化特色化 1.绪论

1.1高速公路服务区设计的意义 高速公路建设已经成为我国的国民经济发展的一个重要组成部分,对于城市、地区的经济发展乃至整个国家的经济发展有巨大的推动作用。而高速公路的服务区、停车区是保证高速公路安全、畅通、方便、快捷的重要配套设施,其投资虽小,但其发挥的意义重大。其功能为一方面缓和驾驶员生理上的过度疲劳、旅客安全舒适,另一方面完善汽车在机械上的运行状态,保证运输的安全、迅速、便捷和经济。 1.2 高速公路服务区设计的目的 高速公路是供机动车辆高速行驶的完全封闭、立交、完全控制出入的专用道路。为确保高速公路行车的安全、舒适,消除驾乘人员在长途行驶过程中产生的生理上和心理上的疲劳,为驾乘人员提供休息、就餐的场所,为车辆提供加油维护和修理等服务,就必须在高速公路沿线按适当间距设置服务设施。这种服务设施在我国目前统称为高速公路服务区。 高速公路服务区总体布局一般由三个部分组成:①为人服务的设施,包括公共休息厅、公共厕所、餐饮部、购物部、商务中心(含电话、传真、问讯等服务)以及室外休息场地、绿化、水池等观赏设施;②为车服务的设施,包括出入车道、停车场、加油站和修理站等;③其他附属设施,包括管理用房、职工生活用房、配电房、空调机房、水泵房,以及污水处理和垃圾处理设施。 1.3 高速公路服务区国内外发展状况 国外的高速公路发展较早,20世纪30年代,高速公路就开始在德国等西方发达国家出现,伴随着高速公路的发展,高速公路服务区、停车区的规划建设也逐渐趋于规范、合理、完善。美国的高速公路网一般都设置有服务区,典型的美国高速公路服务区设有加油站,很大的停车场、小型汽车维修站,洗手间等,满足人、车的基本休息、保养,大的服务区则还可以看到麦当劳的快餐店。日本高速公路《设计要领》对高速公路服务设施的规划与设计提出了一般的技术标准与规划、设计的方法。德国的高速公路系统虽然修建的时间很早,但拥有良好的附属设置。服务区和紧急停车区众多,虽然有些服务区仅仅是一个卫生间,但是数量之多还是非常惊人。因此如果司机需要停车休息或对车辆进行检修时很快就可以找到一个可以安全停车的地方,在高速公路上停车是绝对严格禁止的。国外停车区的设置间距一般在10km左右一处,也就是说一般行车10min左右就有一处停车区,这样的设置可方便需要停车的过往驾驶员随时

高速公路服务区经营管理和发展分析

高速公路服务区经营管理和发展分析 申奕锋 一.管理模式分析: 1.目前我国经济欠发达省区对高速公路服务区普遍采用的是一种分散化管理模式,但监管难、效益不好、浪费大等,已越来越不适应新的经济发展。 2.而广东省(有42对服务区)、福建省、辽宁省高速公路服务区则采用集中统一的管理模式(正走向集约化、规模化、专业化管理模式);河北省(有12个服务区,已由传统的分散化经营模式改为高速路发展中心统一管理所辖服务区);辽宁省(有24个服务区)则通过引进:中石油、中石化、吉林众诚、沈阳万事达、锦州华联、大商集团等这些企业,按照其成熟的管理理念、管理模式和较高的知名品牌效应,增加了服务区对市场和顾客的吸引力,使服务区经营越过了低端点,在一个较高的平台上自动为品牌化经营奠定了良好的基础。福建省(有15对服务区)与中石化合作占全省的一半市场份额,合理划高速公路分服务区功能区、统一形象规划设计、倡导规划设计人性化入手,对服务区进行统一规划设计、取得较好的社会、文化、经济效益。 二.经营管理分析: 1.坚持将公众利益作为核心价值取向,为过往车辆行驶提供各种

便利,为群众出行提供便捷、安全、优质服务,坚持“服务至上、关注细节、快速反应、’追求卓越”的理念做指引,大力实施品牌战略,重点打造微笑服务品牌和星级服务区品牌。 2.建立、健全规章制度、服务流程、服务标准和服务规范,实现标准化、规范化和统一化管理;同时建立一套合理的绩效考核体系,培养一支高素质的高速公路服务区专业管理团队,培养一种良好的服务区文化气氛,对管理好整个高速公路服务区起到至关重要的作用。 3.用经济合同去约束经营者,采取各种措施预防(高速公路服务区里工商、税务、卫生、防疫、消防未尽之处的发生),反之经营者的经济利益就会受到较大的损失,甚至失去经营权。 4.实行连锁化、专业化和公司集团化经营,有助于经营企业的发展壮大和服务区社会效益的提高;有知名的企业的努力和发展对管好高速公路服务区品牌创建及发展起到至关重要的作用。 三.发展思路(规范管理、优质服务): 高速公路的快速发展和公众需求层次的不断提高,对我们即将通车的邵永高速公路服务区管理工作提出了更高的要求,因此,要求我们的管理者在下一步管理工作中将采取如下措施: 1、不断树立服务品牌,在坚持将公众效益为核心的前提下、与时俱进,不断地狠抓服务区的经营管理和优质服务,为服务区创造良好的经济效益,并让高速公路服务区的微笑服务品牌和星级服务区品牌永远成为过往司乘人员心目中的文明驿站和温馨旅岛。 2、坚持合作共赢的原则,加强与当地各级职能部门和村民的联

高速公路服务区调查报告

高速公路服务区调查报告 案例分析一: 湖口服务区 湖口服务区是位于台湾新竹县湖口乡,是在中山高速86公里处,湖口服务区在2011年9月6日改建,本区总面积为21.8公顷,本服务区号称是东南亚最大的恐龙世界之特色(恐龙为湖口服务区的吉祥物)。 (一)服务区平面布局分析: 此服务区停车区为分离式布局,餐厅位置北上为平行型,南下为内向型。包括了停车场、厕所、服务厅、综合楼、加油站等服务区最基本的设施,与内地大多数服务区不一样的是,此服务区还特别开辟了区域,增设了喷水池公园,恐龙主题公园等休闲娱乐区域。两边的服务区加油站都设置在出口位置,方便车辆加完油直接赶路,并不会影响服务区内部流通。 其中,北上区的厕所、服务厅、公园等是一字型排开的,入口便是小型停车场,另一个小型停车场在靠近厕所的位置,而大型停车场被安排在较靠近公路的部分,这是考虑到大型车辆来去的灵便度,但是大型车辆除了货车还有旅游长途客车,这些客车占

了大型车辆的相当大部分。而这些客车是人员最多的,倘若把大型车停车区安排在太过于考外的位置,不利于这些乘客通往服务厅和厕所。因此,本人认为,北区的大型车辆停车场应该安排的如下位置: 南区的布置则较为合理,服务大厅的位置在公园与厕所之间,大小型车辆停车场的位置都考厕所与服务区较近。方便车辆与人流的流通。 此服务区含小型车位有152个(含残障车位4個及巴士1個),大货车位38個,连接车位10個,均有明显之标志和特定之编号,方便旅客寻车。 (二)、设计风格分析 为了凸显服务区的特色,设计者結合在地文化,以「老街风华?宝岛乐园~与您相约在1974年」为主轴,结合湖口老街地方人文风情,呈现朴实无华七0年代的怀旧复古氛围,希望以台弯人亲切善良「奉茶」的精神,热情、细心款待每一位用路人,仿照湖

关于对高速公路服务区运营管理的几点思考

关于对高速公路服务区运营管理的几点思考 高速公路作为一种现代化的交通基础设施具有比一般公路更高的通行能力以及高质量的交通服务水平,并且对于国民经济建设的贡献和作用也更加突出。为适应我国国民经济持续良好发展,满足人民群众不断提高的出行需求,全国交通基本建设投资逐年增长,高速公路建设如火如荼。2010 年底,全国高速公路通车里程将达7 万公里,完成国家高速公路“7918”网规划总里程8.5 万公里的82%。按照国家高速公路网的规划及目前发展趋势,至2020 年,全国高速公路通车里程将达到10 万公里,届时全国将保有高速公路服务区数量在2000 对左右,按照目前的平均水平测算,未来仅高速公路服务区每年将有2000 多亿元的消费需求,约占2009年全国GDP 总量的0.7%,可见其市场潜力之大,高速公路服务区作为高速公路的重要附属设施,能否提供迅速增长的服务需求,已成为社会关注的焦点,也引起了各级交通运输主管部门及高速公路运营管理单位的高度 服务区作为高速公路的附属设施,在高速公路6大管理系统中占有重要位置。它直接向司乘人员提供生活服务和工作方便,是路与人的纽带,是维持车辆持续安全行驶的休息加油站,对吸引人们行驶高速公路具有显著作用。因此,经营管理好服务区具有十分重要的意义。而经营管理好服务区,全面提升服务区的经济效益和社会效益,是高速公路服务区管理与经营中面临的新课题。

下面,就高速公路服务区的运营与管理,我想谈谈自己的想法,偏颇之处,敬请大家批评指正。 一、高速公路服务区的定位与功能 高速公路服务区是高速公路的附属设施,高速公路服务设施的功能可分为基本功能和延伸功能。基本功能是为满足驾乘人员长途旅行中基本的生理、心理需求,满足车辆加油、维修需求等提供的服务功能。延伸功能是超出基本功能以外的个性化、多样化服务功能。其设置的服务内容大致可包括加油、加水、餐饮、洗浴、购物、汽修、信息查询、停车及卫生间以及一些游乐休闲功能等,对满足驾乘人员生理、心理需求,有效预防司机疲劳驾驶,为车辆提供加油、维修等服务,消除安全隐患,以及在抗击自然灾害、重特大移民、军事机动等紧急情况下提供特殊服务等,起着重要作用。其中卫生间和停车场是免费的,其他项目一般具有经营性质。 二、高速公路服务区的经营模式 高速公路运营管理是一个内容繁杂的系统工程,包括业主自营、全部外包、部分自营、等多方面的内容。由于我国各省高速公路的投融资体制、管理体制、经济发展水平、经营理念各有不同,因此它们所采取的运营管理模式也多种多样。 目前全国高速公路服务区的经营模式一般分为三种: 一是全部由业主自营,此种经营模式难度较大,需要使用人员较多,员工竞争意识差,企业负担较大,由此也衍生出业主整合服务区资源,成立专业的服务区管理公司,实施专业化的经营管理;

国内高速公路服务区的建设与管理理念

国内高速公路服务区的建设与管理理念 一、引言 随着经济的迅速增长,我国高速公路建设正处于一个蓬勃发展期。特别是1998年以来,国家实施积极的财政政策,高速公路得到快速发展,年均通车里程超过了4000公里,到2004年底,中国高速公路通车里程已超过3.4万公里,继续保持世界第二。随着全国通车总里迅速增长,运网日益通畅,公路出行成为越来越普遍的方式,高速公路网中服务区建设与服务被人们所重视,但我国高速公路发展阶段尚短,对高速公路服务区的建设与运营还处在起步时期,对如何科学建设与发展高速公路服务区的研究也远远不够,这一问题应该成为管理学、应用经济学、规划研究领域共同关注的一个研究方向。 高速公路服务区是指能满足在高速公路上运行的驾乘人员的生理和心理需求以及车辆安全运行要求而设置的服务设施。高速公路具有全封闭运行的特点,隔断了使用者与外界的联系,为了保证行车安全,缓解司乘人员疲劳,在高速公路的出、入口及环境比较有特色的地方设立服务区,绝大部分服务区远离市区;服务区的服务对象一般为通行高速公路的司乘人员,单纯到服务区消费的顾客几乎没有,因而服务的客源市场明确;服务区应具有停车、加油、餐饮、便利店、住宿、汽车维修、公厕、休息及医疗救护等基本设施,也可拓展包括货物中转、客运中转、信息服务站及旅游休闲等服务设施;服务区的经营效益受高速公路客流量和司乘人员需求结构的影响。 作为高速公路的附属设施,服务区在高速公路的运营管理系统中占有重要地位。服务区为过往的司乘人员提供旅行生活服务和工作便利,不仅有利于提高高速公路的整体运营环境、有利于司乘人员旅行的舒适和安全,而且还能产生一定的经济效益。随着高速公路事业的发展,人们旅行生活水平的不断提高,利用高速公路运网出行频率上升迅速,服务区的地

关于高速公路服务区经营与管理现状的报告

关于高速公路服务区经营与管理现状的报告 摘要:由于高速公路服务区管理在我国是一项全新的事业,目前服务区仅仅作为高速公路的附属设施,只能满足顾客“吃、住、买、修”等一般性的需求,在开发和管理上存在很大缺陷,不仅阻碍了服务区的进一步发展,而且也制约了高速公路整体功能的发挥,商业潜能更没能得到很好的发掘。如何在一个更高的层次上、更长远的跨度上来思考服务区的发展,为高速公路交通运输创造更好的环境,是服务区管理者必须思考的问题。 高速公路服务区是在封闭式高速公路上为司乘人员提供餐饮、住宿、购物、加油、汽车维修等服务的场所,作为高速公路的重要配套设施,它在保证高速公路安全、畅通、方便、快捷通行等方面发挥了重大作用。随着我国经济的发展,交通事业的进步,服务区的经营与管理水平有了很大的提高。但在以下方面还存在问题: 两权分离服务区的发展已经实现了所有权与经营权的分离,服务区的日常维护和日常管理已有承包商接管。一般来讲,两权的分离活跃了市场,增强了服务区发展的灵活性,有利于服务区质量的提高。但在实际操纵过程中仍存在以下现象。 (一)民间资本进入相对封闭的市场会带来垄断经营的可能面对垄断经营的商机,一些单体经营者通过竞价、承包或租赁的方式取得服务区经营权后,会全力以赴追逐利益最大化,将社会效益甩到脑后,导致服务区管理和服务水平低下,严重损害了高速公路管理企业的社会形象。 (二)服务区招标过程缺乏严格规范在获得招标的投资者中,一些承包商缺乏相关管理知识和经验,在经营和管理过程中很难形成科学有效的管理体系来促进服务区的发展和壮大,能否对服务区持续、健康发展做出贡献令人怀疑。 (三)地区差异使制度贯彻缺乏统一性由于我国东西部发展的差异,服务区统一的改革所造成的影响又有地域性差异,在中西部很多省区由于高速公路尚未互联互通,长期以来形成的“一路一公司”的管理体制使很多服务区沿用传统的租赁、自营或转让方式,各路段各为其主的分散化管理模式。 导致服务职能简单雷同,缺乏创新与快速发展并日趋现代化的东部地区相比还有很大差距。对于上述问题,我们应该:.加大监管力度,遏制服务区垄断经营的不良现象,严抓服务质量.抬高招标门槛,严格限制没有资历的服务单位和个人参与服务区的招标,并建立服务区管理和考核制度,对服务区管理实施不定时测验。.调整制度在改革过程中“一刀切”的缺点,加强制度的灵活性和可操作性,联系当地实际贯彻制度改革。二二二二、、、、经营范围经营范围经营范围经营范围一般认为,人们选择高速公路出行的主要目的是节省时间,以尽快抵达目的地。但随着人们对生活质量要求的提高和自驾游的发展,司乘人员将不堪忍受长时间的枯燥驾驶,更不愿疲劳驾驶,而希望在一段时间的驾驶后能得到充分的休息,在服务区内停留的时间也将会延长。司乘人员除了需要在服务区内加油、进餐外,更希望能在服务区内住宿、休闲和娱乐。因此,提高休息质量的服务亟待增加。面对这种趋势,当前服务区的经营还存在很多不足。(一)经营项目单一大部分服务区除了加油站、餐饮、住宿、小商场外,很少开发其它的服务项目,在应对日益增加的服务需求的浪潮中显得捉襟见肘。(二)经营过程中资源浪费严重资源浪费表现在服务区资源闲置和重置两个方面。一方面是国内大多数服务区对闲置空地不开发,对已建场地不招商;另一方面各个服务区功能单一,招商项目十分简单,经营范围基本相同;同时,各服务区的设置功能和经营业务虽然一样,但采购、销售以及人员、设施上又各自为政,加上部分高速公路上的服务区选址和间距不合理等,都造成财物配置的极大浪费。(三)经营过于分散化部分地区各路段各为其主的分散化管理普遍存在监管困难和效益不好的现象。以自营为主的服务区管理模式,由于缺乏监管或监管不到位,很多效益不好的路段在高速公路通车后迟迟未开通服务区,经济欠发达

高速公路服务区工作交流

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高速公路服务区工作交流 京秦高速公路玉田服务区,位于京、津、唐、秦中心地带,每年不但要接待国内外大批游客,还要接待国内外要员和知名人士,地理位置十分显要。建区营业四年来,我们坚持以“顾客满意为中心”不断完善标准化、规范化质量管理体系,尤其是XX年通过iso9000认证的贯标和实施,打破了“官管、官办”的旧传统观念和管理模式,向全新的现代化服务区管理轨道转换,打造了京秦路服务区优质服务形象品牌。XX年以来,在全拾创建青年文明号通道”和“创建星级服务区”活动评比竞争中,先后被评为“五星级服务区”,省级青年文明号,为开拓服务区发展领域,走向全国,与国际接轨创造了良好的基矗 一、树立全新的行政、服务、经营理念,实现由“官管、官办”到法治程控的转型 京秦高速服务区具备餐饮、加油、汽修、购物、停车等综合性服务功能。建区运营以来,我们十分重视对服务区的严格管理,曾尝试过“建章立制抓规范”、“记分考评抓星级”、“定额奖惩抓经营”一系列经营改革措施,并收到了明显效果,但是在实施过程中,还是没有摆脱“长官说了就是法”,“绞尽脑子堵漏洞”的“官管、官办”的怪圈。XX年根据国内外市场经济发展的需要,京秦高速公路管理处在全线进行了iso9000认证和pdca过程管理,在实施过程中,从管理处上层机关到服务区基层干部旧的思想理念受到了冲击,一种新的行政理念、服务理念,经营理念开始发生了质的变迁。各服务区普遍经历了由“符合标准”到“满足顾客需求”,从“事后检验”到“事前预防”,从“质量目标”到“过程控制”的理念更新和启动,服务区内的管理水准得到了有效地提升。在具体实施过程中,我们主 第2 页共9 页

高速公路服务区发展调研报告

高速公路服务区发展调研报告 高速公路服务区是保证高速公路安全、畅通、方便、快捷运营的重要配套设施之一,是为满足驾乘人员长途旅行中基本的生理、心理需求,满足车辆加油、维修需求等提供服务的便利场所,是展示高等级公路行业文明程度的重要窗口。服务区直接服务于司乘人员,间接服务于整个社会,加强服务区的经营和管理不仅能给企业带来经济效益,而且社会效益非常突出。下面是小编为您推荐的*** 高速公路服务区发展调研报告,请参阅。 导读:云岭高速公路沿线设施开发有限公司下属于*** 省公路开发投资有限责任公司,是 *** 高速公路服务区的经营和管理单位,运行两年多来,在为广大司乘人员提供服务的同时,在拉动驻地经济方面也做出了积极贡献,获得了经济效益和社会效益的双重丰收。 云岭高速公路沿线设施开发有限公司下属于 *** 省公路开发投资有限责任公司,是*** 高速公路服务区的经营和管理单位,运行两年多来,在为广大司乘人员提供服务的同时,在拉动驻地经 济方面也做出了积极贡献,获得了经济效益和社会效益的双重丰收。 在深入学习科学发展观的基础上,公司按照市场化改革的要求,积极探索服务区建设、管理、经营的新模式,构建科学、规范、高效的管理体制,构建灵活、有效的经营机制、激励机制、约束机制,构建制度化、信息化和标准化的管理体系。在对 *** 高速公

路服务区的基本情况深入调查研究的基础上,以科学发展、优化服务为指导,找出服务区运营中的问题,提出一些对策和建议,形成如下调查报告。 一、发展现状 (一)服务区发展迅速 *** 地形地质条件复杂,发育着各种类型的岩溶地貌,建设环境恶劣,但高速公路的里程一直在稳步增长,从全长 129.8 公里的昆曲路发展至今,全省高速公路已达到 2508 公里。 由于客观条件的限制,服务区的发展因此受到影响,比起国内山东、河南等省的服务区发展明显滞后,但在省政府、交通厅及公司上下共同努力下,最近几年发展迅速。公司现已开通 45 个服务区(加油站)、 33 个加水站和 3 条通信管道业务 ; 制作单立柱广告牌 3 座、桥体广告牌 6 面、载杆广告牌 1 块,有总面积 1556 平方米的公益公告。 (二)服务区基础建设逐步适应,经营成效显著 由于 *** 特定的地形、地貌,除一些服务区受客观条件的限制不能向外扩建外,其他服务区都逐步适应市场的需要,增加服务功能。像读书铺服务区、墨江服务区等都是在不断改进、完善服务功能和服务质量,来满足司乘人员的需求。

国内外高速公路服务区经营管理模式比较

国内外高速公路服务区经营管理模式比较一、高速公路及服务区的发展 国外高速公路发展较早,20世纪30年代,高速公路就开始在德国等西方发达国家出现,德国于1932年建成的波恩至科隆高速公路是世界上最早的高速公路,随后发展到美国、英国、法国、日本等国家。我国台湾地区也于70年代末开始了高速公路服务区运营管理。我国内地第一条高速公路诞生于1988年10月,即从上海到嘉兴的沪嘉高速公路,距离不过区区的18.5公里。真正意义上的高速公路是1990年9月1日建成通车的沈大高速公路,即从沈阳到大连,全长375公里。因此,它被誉为“神州第一路”。紧接着,各地的高速公路纷纷上马,如雨后春笋般地大量涌现。到2010年底,我国高速公路总里程已发展到7.4万公里,高速公路服务区约1500多座,我国已成为与美国不相上下的高速公路大国。 由于各国的经济和高速公路发展历程不同,各国、各地、各服务项目之间也存在很大差异,这就造成了各国、各地服务区在管理上出现多种经营模式,包括承包经营、租赁经营、投资建设、长期联合开发经营等等。 二、韩国多元化经营模式 韩国服务区称为休息站,由韩国建设交通部投资并掌握管理权,进行建设、维护,服务区经营则由公营企业韩国道路公社统一负责。高速公路服务区更是兼具休闲、娱乐、购物等功能,已适应多数韩国家庭节假日全家出游途中各方面的需求,大货车有单独区域停车(另有大货车专用服务区,服务项目更多),服务区里可以有多家加油站开展竞争,服务区里也有路边水果店,客观上平抑服务区超市价格。 以韩国为代表的一些国家对高速公路服务区实行“三统一”管理,即统一规划、统一设计、统一管理,实行自我经营+合作经营+租赁经营的多元化经营模式。 多元化经营模式的优点:

我国高速公路服务区现状和发展趋势浅议

我国高速公路服务区现状和发展趋势浅议 高速公路服务区是高速公路重要组成部分,是衡量高速公路配套设施是否完善的重要标志,对高速公路功能发挥起到重要作用。 一、高速公路服务区的重要性 1.经济发展的需要 高速公路服务区对于高速公路来说是必不可少的环节,为过往高速公路的车辆和人员提供各种服务,满足不同层次、不同类型的需求。对高速公路经营者来说,高速公路服务区所提供的是一种产品,高速公路服务区的建设对提高高速公路的社会效益和经济效益的作用是不能低估的。它同时也带动周边经济的发展,为高速公路服务区发展供了前所未有的广阔前景。 2.安全的需要 高速公路的特点是高速连续行驶,驾驶员必须保持精力高度集中,然而道路线形单调,使得精神疲劳不可避免。为了解除连续行驶的疲劳和紧张,满足驾驶员生理上的要求,同时给予车辆以必要的供给和维护,同时安排适当的休息设施等,是保证安全的重要条件。 3.满足司乘人员需求的需要 环境优美、设施齐备的高速公路服务区能够提升对旅行生活的兴奋点和满意度,对于当地旅游资源的宣传起到了积极的作用。高速公路服务区的设置、选址应依托当地环境,与地区环境相辅相成,或与周边旅游景点形成交通结合点,服务与环境互为依托。可以说,合理、完备、美观的设计,使得高速公路服务区景观规划设计更为人性化。

4.社会发展的需求 随着社会经济的快速发展,高速公路与人们的现代化办公生活紧密结合的程度应不断提高;人们的生活办公方式越来越多样化,要求符合现代化生活方式的硬件设施也应不断提高,高速公路服务区应设立自动化办公专用场所及设施,同时汽修服务应引起现代4S店模式的经营服务方式。餐饮以突出地方特色,满足司乘人员既能吃好,又能吃快的需求,如有条件客房可分为几个档次,以及钟点房间。 二、我国高速公路服务区未来发展建议 1.进一步明确高速公路服务区的功能 深刻认识和理解高速公路服务区是高速公路附属配套设施的真正意义,业主单位要从满足高速公路使用者和车辆正常运行需求的观点出发,完成高速公路服务配套设施的建设工作。高速公路服务区应为道路使用者提供必需的停车、休息、加油、检修、餐饮、如厕等服务功能,服务区的拓展功能包括货物中转、客运中转、信息服务站、旅游休闲及现代化办公等,以满足道路使用者的基本需求,同时缓解司乘员的疲劳、紧张状况,相应地要求建设比较完善的服务设施。 2.强化管理,科学发展 提高管理水平、强化管理手段是实现高速公路服务区科学发展的重要途径。应该注重以下几个方面:一是要制定有关高速公路服务区建设与管理的指导意见,同时加大管理力度;二是需要积极组织高速公路管理单位交流、推广先进经验。三是要充分认识到区域发展的不平衡和建设环境的差别,要高度重视规模与质量的统一,合理使用资源,注重土地节约,有效保护环境;四是要加强人力资源管理的改革,培养和引进专业化管理人才,提高广大员工工作积极主动性,同时为引进人才建立良好的环境空间。

高速公路服务区调研报告 终极版

高速公路服务区调研报告

一.高速公路服务区简介 高速公路服务区指设置在高速公路上,以高速公路上运行车辆、司乘人员以及被运送物资为服务对象的高速公路基础设施。高速公路服务区是高速公路的重要组成部分。由于高速公路全封闭、全立交、严格控制出入,所以长途旅行途中的加油、检修、休息、就餐、入厕等需求就只能依靠高速公路服务区来满足。 高速公路服务区总体布局一般由三个部分组成:①为人服务的设施,包括公共休息厅、公共厕所、餐饮部、购物部、商务中心(含电话、传真、问讯等服务)以及室外休息场地、绿化、水池等观赏设施;②为车服务的设施,包括出入车道、停车场、加油站和修理站等;③其他附属设施,包括管理用房、职工生活用房、配电房、空调机房、水泵房,以及污水处理和垃圾处理设施。能够为高速公路使用者提供餐饮、住宿、购物、休息、娱乐和通等服务,并提加油和零配件供应,除此之外,服务区同时还可以向驾乘人员提供各种路况信息、天气、地理情况或医疗救助等等。 二.总平面规划设计 高速公路服务区总体布局从平面上通常采用三种形式:①双侧分离式,服务区分别建于公路两侧,双向车辆和人员分别通过匝道进入各自一侧的服务区,使用其一侧的设施.②单侧集中式,服务区集中建于公路一侧,双向车辆和人员共同使用同一个服务设施。同侧车辆和人员通过匝道直接进入服务区,而另侧则以立交方式跨线进入服务区;③主线上跨式,服务区高跨于主线上空,双向车辆和人员通过匝道分别进入服务区的停车场,并通过各自一侧的入口大厅内的垂直交通设施,进入跨建于主线上空的休息大厅进行休息、就餐、休闲娱乐等活动。 高速公路服务区总体布局从竖向上通常也可以分为三种形式:①线侧平式,服务区位于高速公路一侧或两侧,且室外地面标高与高速公路路面标高大致相平。在这种情况下通常同时采用双侧分离式平面布局;②线侧下式,服务区位于高速公路一侧或两侧,且室外地面标高低于高速公路路面标高一层左右。这种情况下可采用单侧集中式平面布局;③线侧上式,服务区位于高速公路一侧或两侧,且室外地面标高高于高速公路路面标高一层左右。这种情况下可以采用单侧集中式平面布局。

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