王思斌《社会工作概论》(第3版)配套题库(章节题库-社区工作)【圣才出品】

第八章社区工作

一、名词解释

1．社区工作（沈阳师范大学2014年研；华中农业大学2013年研）

答：社区工作是指专业社会工作的一种基本方法，它以社区和社区居民为服务对象，通过发动和组织社区居民参与集体行动，确定社区的问题与需求，动员社区资源，争取外力协助，有计划、有步骤地解决或预防社会问题，调整或改善社会关系，减少社会冲突，培养自助、互助及自决的精神，加强社区的凝聚力，培养社区居民的民主参与意识和能力，发掘并培养社区的领导人才，以提高社区的社会福利水平，促进社区的进步。

2．过程目标

答：社区工作的过程目标是指促进社区人士的一般能力，包括建立社区不同群体的合作关系，发掘及培养社区领袖参与社区事务，加强公民对事务的了解，增强居民解决问题的能力、信心和技巧等。

3．社会变迁

答：社会变迁是指社会结构、社会制度及人们的行为模式所发生的变化。社区是具体的社会，推动社会变迁、解决社区问题是社区发展的重要目标。社区工作本质上就是关于人和社会变迁的事情，它关注如何协助人们和服务提供者，使两者都能配合不断变迁的环境。

4．地区发展模式

答：这个模式是在一个地域内鼓励居民通过自助及互助去解决社区内的问题。工作的重

点是提高居民的民主参与意识与挖掘、培养当地人才。社区工作者的工作主要是提高居民的参与意识，解决问题的能力和居民之间的合作精神，加强居民对社区的归属感。这个模式通常用于那些比较简单的社区。它采用的方法是自助与合作，以具体目标为主，通常未能有效地引进外来的资源。

5．社会计划（社会策划）模式

答：社会计划（社会策划）模式是指依靠专家的意见，通过有关专家的调研、论证、计划，然后落实、推行，去解决社区内的问题。这一模式可以说是一种由上而下的方法。社区工作者担当的是组织实施者的角色。对于处理复杂的社会问题，这一模式比较常见。

二、简答题

1．简述社区工作的目标。（浙江师范大学2012年研）

答：社区工作的目标主要有：

（1）社区工作的具体目标

①促进居民参与解决自己的问题，提高社区居民的社会意识；

②调整或改善社会关系，减少社会冲突；

③寻求社区需要与社会资源的有效配合，以满足社区需要，解决或预防社会问题，改善社区生活环境，提高生活质量，促进社区进步；

④追求权力和资源的公平分配；

⑤发挥人民的潜能，发掘并培养社区的领导人才；

⑥培养互相关怀、互助互济的美德；

⑦增强社区的凝聚力。

（2）罗斯曼对于社会目标的分类

①任务目标

社区工作要解决一些特定的社会问题，包括完成一件具体任务，达到一些社会福利目标，满足某项社区需要，以至修桥铺路、安置无家可归者等，这就是社区工作的任务目标。

②过程目标

社区工作的过程目标是促进社区人士的一般能力，包括建立社区不同群体的合作关系，发掘及培养社区领袖参与社区事务，加强对公民事务的了解，以至增强居民解决问题的能力、信心和技巧等。

（3）托马斯的社区工作目标分类法

①分配资源

社区工作是组织居民，就他们日常的切身事情争取合理而平均的资源调配，从而令他们的权益得到保证。

②发动居民

a．社区工作可以促进公民权的发展，这包括培养基层居民的政治责任感，即令他们对政治感兴趣，掌握更多的政治知识和技巧去参与政治事务。同时还包括令居民拥有信心及能力，借以影响政党和政府，监督政党或政府的运作。

b．社区可以培养居民的社区凝聚力。

2．简述社区工作的基础理论。

答：社区工作的基础理论主要有：

（1）社会分析和意识形态

①社会分析帮助社区工作者从理论上认识社区及整个社会。社会分析的理论主要来源于

社会学与政治学。

②与社区工作直接有关的意识形态主要有保守主义、多元主义、马克思主义、社会民主主义、激进民主主义（无政府主义）等。不同的意识形态对社区工作有不同的影响。

（2）社会变迁理论

社会变迁是指社会结构、社会制度及人们的行为模式所发生的变化。社区是具体的社会，推动社会变迁、解决社区问题是社区发展的重要目标。社区工作本质上就是关于人和社会变迁的事情，它关注如何协助人们和服务提供者，使两者都能配合不断变迁的环境。

（3）社会运动的理论

社会运动的理论，主要以阐释社会运动的根源和发展的原因为主。基本上可以划分为两大角度：着重个体或群体心理状态的社会心理角度与着重社会状况和条件（包括种种社会矛盾）的结构角度。

3．简述社区工作的过程。（武汉科技大学2013年研）

答：社区工作的过程主要包括以下几方面：

（1）建立关系

建立关系是社区工作的第一步。社区工作者所要建立的专业助人关系的对象，包括社区居民、社区机构与社团，以及社区中各机构、各社团的领导人与各界的代表人物与知名人士。

这一阶段最主要的工作是让社区居民了解工作者，工作者则寻求未来工作的支持者。

（2）收集资料

收集资料的方法可采取社会调查常用的方法。收集来的资料，必须整理成系统的、便于保存与查阅的档案（分类的文字资料、制成卡片或输入电脑等）。收集资料的内容包括：

①社区的基本资料；

②社区内的资源；

③社区内的问题；

④社区评估。

（3）制订计划

社区工作计划分为：

①整体规划，即对社区工作的现在与将来进行规划。规划涉及社区组织与发展的全局，可分为近期规划与长远规划。

②具体规划，即对社区中亟待解决的问题制订出工作方案。它只涉及一时之事，是整体规划的一部分。

（4）社区行动

社区工作者要激发社区居民行动起来，将制订的计划付诸实施。

具体方法有：

①会议。

社区工作涉及社区内的各个居民，需要社区居民、社区内的机构、社团通力合作，才能开展。因而需要通过召开各种会议，交流意见，求得共识，获得参与、合作的承诺。

②教育与宣传。

a．教育主要是指对群众进行教育，使居民群众了解社区工作，了解为什么要推行社区工作，对他们有什么好处，他们为什么应该参加等等。

b．宣传除可借助大众传媒，也可在社区里采用黑板报、宣传栏、海报、传单、家访等形式。

③人事。

a．社区工作者与社区居民及社区内各机构、社团建立起融洽关系；