《社交礼仪教程》PPT课件
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• 它体现了一个国家、一个民族、一个地区的 道德风尚和人们的精神面貌.
为什么要学习社交礼仪？
• 人 是否能脱离人际关系而存在？
亚里士多德:
一个生活在社会之外的人, 同别人不发生关系的人, 不是动物就是神.
美国心理学家沙赫特 曾做过这样的实验:
以每小时15美元的酬金先后聘请了5位志愿者进入 一个与外界完全隔绝的小屋.
• 接待语言规范 • 乘车礼仪 • 迎接礼仪
• 陪同和引导 • 会客位次 • 奉茶礼仪
第六讲 通 联 礼 仪
•电话礼仪 •馈赠礼仪
第七讲 宴请礼仪
• 宴请的分类 • 宴请的组织 • 赴宴礼仪
第八讲 求职应聘礼仪
• 人一生下来就会与其他人发生联系， 与人交往是人类生存和成长的本能.
中 — 文明古国，礼仪之邦. 国
中国古代礼仪的起源
• 礼仪起源于人类最原始的两大信仰：
一是天地信仰; 二是祖先信仰.
• 礼仪是原始人为祭祀祭祀天地神明，保佑 风调雨顺；祈祷祖先显灵、拜求降福免灾 而举行的一项敬神拜祖的仪式.
亲爱的同学:
• 你知道
» 如何接电话吗? » 如何称呼别人吗? » 如何跟别人握手吗? » 如何向别人索取名片吗? » ……
第一讲 社交礼仪导论
1. 什么是社交礼仪？ 2. 为什么要学习社交礼仪？ 3. 学习礼仪要注重哪些基本理念? 4. 《社交礼仪》学些什么?
什么是社交礼仪？
• 社交礼仪是指在人际交往、社会交往和 国际交往活动中，用于表示尊重、亲善 和友好的首选行为规范和惯用形式.
屋里除提供必要的物质生活条件外,没有任何外界信息进入.
实验的目的在于观察人在与世隔绝时的反应.
结果,其中一个人在小屋里只待了两小时就出来了. 三个人待了两天,最长的一个人待了八天.
实验证明: 没有人愿意与其他人隔绝，人们都害怕孤独.
马斯洛 : 人的需要层次理论
自我实现
自尊需求 社交需要 安全需要 生理需要
• 荀子曰:
不学礼则不立, 人无礼则不生, 事无礼则不成, 国无礼则不宁.
• 孔子曰:
君子敬而无失, 与人恭而有礼, 四海之内, 皆兄弟也.
• 卡耐基: 一个人事业的成功，15%取决于
专业知识， 85%则取决于人际关系和处世 技巧.
• 人际关系的好坏，不仅影响到事业的成败, 而且影响到你生活质量的高低.
学习礼仪要注重哪些基本理念? 尊 重 为 本 善 于 表 达 形 式 规 范
社交礼仪的关键:
第二讲 与社交有关的理论知识
• 社交障碍分析 • 人际吸引规律 • 交际心理效应 • 人际交往技巧
第 三 讲 个 人 礼 仪
第四讲 交往礼仪
称呼 介绍 握手 名片
见面礼仪
第五讲 接 待 礼 仪
• We are what we repeatedly do. • Excellence, is not an act, but a habit.
• 学做绅士和淑女,并让礼仪成为生活中的一种习惯.
礼节乃是一封通行四方的推荐信.
—— 英国哲学家 培根
学习社交礼仪, 对我们有何意义？
• 塑造良好形象，展现礼仪魅力， 高扬理想风帆，驶向成功彼岸.
社交礼仪
张志华
TEL: 643474 E-mail: zhangzhihua1998@
《社交礼仪教程》
• 金正昆 著 • 中国人民大学出版社 • 2005年1月第二版
上 课 要 求:
请关闭手机铃声. 不迟到, 不早退, 请假要在上课前递请假条. 认真听课, 积极参与课堂体验.
为什么要学习社交礼仪？
• 人 是否能脱离人际关系而存在？
亚里士多德:
一个生活在社会之外的人, 同别人不发生关系的人, 不是动物就是神.
美国心理学家沙赫特 曾做过这样的实验:
以每小时15美元的酬金先后聘请了5位志愿者进入 一个与外界完全隔绝的小屋.
• 接待语言规范 • 乘车礼仪 • 迎接礼仪
• 陪同和引导 • 会客位次 • 奉茶礼仪
第六讲 通 联 礼 仪
•电话礼仪 •馈赠礼仪
第七讲 宴请礼仪
• 宴请的分类 • 宴请的组织 • 赴宴礼仪
第八讲 求职应聘礼仪
• 人一生下来就会与其他人发生联系， 与人交往是人类生存和成长的本能.
中 — 文明古国，礼仪之邦. 国
中国古代礼仪的起源
• 礼仪起源于人类最原始的两大信仰：
一是天地信仰; 二是祖先信仰.
• 礼仪是原始人为祭祀祭祀天地神明，保佑 风调雨顺；祈祷祖先显灵、拜求降福免灾 而举行的一项敬神拜祖的仪式.
亲爱的同学:
• 你知道
» 如何接电话吗? » 如何称呼别人吗? » 如何跟别人握手吗? » 如何向别人索取名片吗? » ……
第一讲 社交礼仪导论
1. 什么是社交礼仪？ 2. 为什么要学习社交礼仪？ 3. 学习礼仪要注重哪些基本理念? 4. 《社交礼仪》学些什么?
什么是社交礼仪？
• 社交礼仪是指在人际交往、社会交往和 国际交往活动中，用于表示尊重、亲善 和友好的首选行为规范和惯用形式.
屋里除提供必要的物质生活条件外,没有任何外界信息进入.
实验的目的在于观察人在与世隔绝时的反应.
结果,其中一个人在小屋里只待了两小时就出来了. 三个人待了两天,最长的一个人待了八天.
实验证明: 没有人愿意与其他人隔绝，人们都害怕孤独.
马斯洛 : 人的需要层次理论
自我实现
自尊需求 社交需要 安全需要 生理需要
• 荀子曰:
不学礼则不立, 人无礼则不生, 事无礼则不成, 国无礼则不宁.
• 孔子曰:
君子敬而无失, 与人恭而有礼, 四海之内, 皆兄弟也.
• 卡耐基: 一个人事业的成功，15%取决于
专业知识， 85%则取决于人际关系和处世 技巧.
• 人际关系的好坏，不仅影响到事业的成败, 而且影响到你生活质量的高低.
学习礼仪要注重哪些基本理念? 尊 重 为 本 善 于 表 达 形 式 规 范
社交礼仪的关键:
第二讲 与社交有关的理论知识
• 社交障碍分析 • 人际吸引规律 • 交际心理效应 • 人际交往技巧
第 三 讲 个 人 礼 仪
第四讲 交往礼仪
称呼 介绍 握手 名片
见面礼仪
第五讲 接 待 礼 仪
• We are what we repeatedly do. • Excellence, is not an act, but a habit.
• 学做绅士和淑女,并让礼仪成为生活中的一种习惯.
礼节乃是一封通行四方的推荐信.
—— 英国哲学家 培根
学习社交礼仪, 对我们有何意义？
• 塑造良好形象，展现礼仪魅力， 高扬理想风帆，驶向成功彼岸.
社交礼仪
张志华
TEL: 643474 E-mail: zhangzhihua1998@
《社交礼仪教程》
• 金正昆 著 • 中国人民大学出版社 • 2005年1月第二版
上 课 要 求:
请关闭手机铃声. 不迟到, 不早退, 请假要在上课前递请假条. 认真听课, 积极参与课堂体验.