《激励管理学原理》PPT课件

成就需要理论（麦克利兰）
• 成就需要
追求卓越，实现目标，争取成功的内驱力
• 权力需要
左右他人以某种方式行为的需要
• 归属需要
建立友好和亲密的人际关系的愿望
高成就需要者的特征： （1）追求个人成就、工作的成功而非报酬本身，从工作 完成中得到很大的满足，喜欢表现自己。 （2）不喜欢靠运气成功，设置中等挑战性的目标，成机 率为50%时绩效最高。 （3）喜欢长时间的工作，很少休息，即使失败也不会过沮丧 （4）愿意承担责任，渴望及时获得工作绩效反馈。 （5）全神贯注于完成自己的任务，只管自己做好，在经 营自己的事业或独当一面时更易成功。
关于需求层次论的有关说明:
①特殊情况下，需要可以跳跃。层次从低到高并非固定， 有许多例外情况，有人“为了理想、崇高社会标准与价值 观”可置安全于不顾，如马克思、江姐、蒋筑英等。
②折回现象。当高层需要得不到
满足，人们又会回到对低级 ⑤
⑤
需要的追求。 ③不同国家情况不同。
④
④
③
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③
④需要满足的边际效用递减。
主要内容
一、激励的含义和过程 二、内容激励理论 三、行为激励理论 四、过程激励理论
激励
激励概述
内容激励 理论
过程激励 理论
强化理论
激励概述
1、什么是激励？ 激励是旨在调动员工积极性，使其
潜能得到最大限度发挥的一项重要 的领导工作。
2、激励的过程
需要
心理 紧张
动机
行动
需要满足 紧张消除
新的 需要
只有尚未满足的需要能够影响行为。 2、人的需要都有层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现。
马斯洛需要层次理论
尚未满足的需要是人们行 为的主要激励因素
较高层次需要
自我 实现
尊重需要
较低层次需要
社交需要 安全需要
生理需要
我国明朝一位文人： 终日奔波只为饥，方才一饱便思衣； 衣食两般皆具足，又想娇容美貌妻； 娶得美妻生下子，恨无田地少根基； 买到田园多广阔，出入无船少马骑； 槽头扣了骡和马，叹无官职被人欺； 县丞主簿还嫌小，又要朝中挂紫衣； 作了皇帝求仙术，更想登天骑鹤飞。
赫茨伯格双因素理论
传统的观点： 激励因素
不满意
满意
不满意
保健因素
没有不满意
没有满意
激励因素
满意
赫茨伯格双因素理论
保健因素
防止职工产生不满情绪
激励因素
激励职工的工作热情
工资 地位 安全 工作环境 政策与管理制度 人际关系
工作本身 赏识 提升
成长的可能性 责任 成就
赫茨伯格双因素理论
传统的观点： 激励因素
此时，从后面传来一句：“现在就发吧！” 大家都笑了，那 时大家的心情就像过节一样。
CEO点了点头，示意公关部经理揭开了罩在神秘礼物上的帷幕。 啊！竟是由无数塑料杯子搭建起的金字塔造型。会场上先是 死一般的寂静，接着爆发出震耳欲聋的喊声。员工们几乎被 这个场面所震晕。
后来，大家排着队，陆续领走自己的杯子。在员工摇着头， 苦笑着领走奖品时，可怜的CEO好像只剩下最后一点呼吸了。 其他员工的表情也让他心凉。随后的几个星期里，杯子就成 了公司里新的（令人嘲讽和挖苦的）质量的象征品了。
②
②
⑤需要不可能完全满足。
①
①
发展中国家 发达国家
X理论和Y理论
关于人性的两种截然不同的观点：一种是 消极的X理论；另一种是积极的Y理论。通 过观察管理者http://www.7day.us 7day 酒店钟点房处理员工工作关系的方式，发 现管理者关于人性的观点是建立在一些假 设基础之上的，而管理者又根据这些假设 来塑造他们自己对下属的行为方式。
管理启示
马斯洛需要层次理论
1、正确认识被管理者需要的多层次性； 2、找出受时代、环境及个人条件差异影
响的优势需要，有针对性地进行激励。
马斯洛需要层次论的
应用
生理需要
物质报酬
安全需要
工作保障、医疗福利、安全的工 作条件
社交需要
推动良好人际关系和组织社会活动
尊重需要
自我实现需要
晋升、认可成就
为员工提供最大程度上发挥其技能和 能力的机会
高权力需要者的特点：喜欢影响和控制别人，喜欢承担责任，喜欢竞争 性的环境，重视地位与威望，总是追求领导者的地位。
高归属需要者的特点：寻求有意，喜欢合作而非竞争。
不满意
满意
不满意
保健因素
没有不满意
没有满意
激励因素
满意
赫茨伯格双因素理论
对管理工作的启示
双因素理论告诉我们，要调动员工的积极性，固然要处理好保健因素，使职 工不致产生不满情绪，但更重要的是要利用7day
http://www.7day.us 激励因素去激发员工的工作热情，使
之努力工作。 可以指导企业工资、奖金的发放工作。 注重工作设计对员工的激励作用
激励
主讲：黄牧乾
导入：如何让猫吃辣椒？
本章主要介绍了激励的含义与过程、及几 种经典的激励理论。
本章重点：需要层次理论、双因素理论、 期望理论、强化理论
本章难点：公平理论、各种激励理论的运 用
引例:用洋葱替代胡萝卜的尴尬！
一家制药业的巨无霸企业刚刚获得了一项评审极其严格的质 量产品奖。广大的员工废寝忘食，牺牲了个人的正常的生活， 通过半年多的努力，最终赢得了这个奖项。当宣读获得这个 奖项的人员及公司的名称的时候，大家都兴奋不已。公司领 导很快就召集全体员工开庆祝会。这之前他们先召开了会议， 会议并没有宣布嘉奖事宜。然后，他们把员工召集到自助餐 厅开庆祝会，由总裁表达对每位员工的感谢，宣布这个奖项 对公司的意义。他总结性的说到：“为了庆祝这次巨大的成 功，大家都会得到一份很有意义的礼物。”
激 励
需要
动机
行为
需要 满足
新的需求
动机与行为之间的关系
对应的关系 始发功能、选择功能、维持和调整功能
不对应的关系 ➢ 同一种行为可能有不同的7day酒店钟点房
动机 ➢ 不同的行为可能有同一个或相似的动机 ➢ 同一个人身上，某些行为中的动机可能是
多种多样的 ➢ 好的动机不一定有好的行为结果
激励
激励概述
内容激励 理论
过程激励 理论
强化理论
内容激励理论
内容激励理论
马斯洛需要层次理论
X、Y理论
赫茨伯格双因素理论
成就需要理论
马斯洛需要层次理论
需要层次理论主要试图回答这样的问题：决定人的行为的尚未得到满足的需要是 些什么内容？
两个基本观点： 1、人是有需要的动物，7day酒店其需要取决于它已经得到了什么，还缺少什么，