知识管理规划与实施计划

知识管理规划与实施计划

知识管理实施是一个持续时间长、涉及领域广、难度较大的过程，所以知识管理实施的过程必须按照其自身所具备的步骤和顺序。为了知识管理的成功实施，必须制定知识管理的规划。在知识管理中心（Knowledge Management Center ）的研究中发现，有67%以上的知识管理实施之所以最后失败，是因为缺乏知识管理的规划或者规划本身存在问题（主要是因为有不少规划是有知识管理软件或者系统厂商帮助制定，完全围绕软件和系统展看，当系统上线后才发现存在问题）。所以我们认为知识管理实施应该遵循合适的顺序：

具体的知识管理规划中，主要分以下几个步骤：

第一步：知识管理现状调查：了解组织当前的知识管理现状、问题。即便没有系统实施知识管理的企业也存在着知识管理的实践，知识管理现状调查的目的是挖掘出已经存在的知识管理实践、找出存在的主要问题；

第二步：知识管理目标确定：分别分析不同业务部门、不同职能的知识管理目标，例如研发部门和销售部门的知识管理目标完全不同，所以需要根据不同部门、流程和业务类型确定知识管理实施的目标；

第三步：知识管理的方法和路径：从现状到目标有哪些路径和方法可以采用，不同方法的优劣势在何处，进行分析，选择适合自己企业业务类型的知识管理实施方法、工具。

KM 实施计划

KM 试点

优化和改进 KM 全面实施

制定知识管理实施蓝图，明确目标、方向和方法 KM 规划

具体知识管理实施的步骤、路径、负责人和实践安排 较大规模知识管理实施前最好有试点 企业级KM 实施 KM 评估、优化、实施

在知识管理规划的制定过程中，需要对企业进行深入的分析，知识管理中心（Knowledge Management Center ）认为主要应分析以下几个维度：

战略：企业战略是什么，知识管理如何支持企业战略的实现。部门的战略是什么，从KM 的角度如何辅助部门战略实现。--赢得支持

人：员工对知识管理的认知是什么？知识管理能够给员工带来什么，需要付出哪些努力：

流程与制度：流程需要哪些优化才能更好的完成知识管理工作?哪些最佳实践可以成为制度和进入流程？

技术：为了支持知识管理活动，需要什么功能的知识管理软件、系统。现有系统哪些不能够满足？ 流程和制度（Processes ） 知识管理规划

（SPPT ）

技术（Technology ）

战略（Strategic ）

人（People ）