销售人员心态培训

• 学习的心态
• 老板的心态
2020/11/17
8
销售人员必备的九种心态
• 积极的心态
什么是积极的心态 ？
故事：卖梳子的故事、秀才赶考的故事 结论：心态决定一切，积极的心态帮你导向成功。
2020/11/17
9
销售人员必备的九种心态
• 积极的心态
如何养成积极的心态？
2020/11/17
10
销售人员必备的九种心态
2020/11/17
34
如何成为一个优秀的销售人员
• 勇于承担任务
• 故事：“踢皮球”的故事;幸运的张浩；
• 结论：
• 一有困难就退缩，一遇阻力就放弃的人，永远也不可能成功，也永 远不会获得上司的青睐。虽然他们的抱怨和担心都是客观存在的事 实，但是，身为员工，为公司排忧解难，主动承担艰巨的任务，并 想尽一切办法去完成，是每个员工应该做到的。
2020/11/17
16
销售人员必备的九种心态
• 学习的心态
• 老板的心态
• 象老板一样思考，象老板一样行动。你具备了老板的心态，你就会去考 虑企业的成长，考虑企业的费用，你会感觉到企业的事情就是自己的事
情。你知道什么是自己应该去作的，什么是自己不应该作的。反之，你
就会得过且过，不付责任，认为自己永远是打工者，企业的命运与自己
• 主动的心态
主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当 的事情”
主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加 实现自己价值的机会。社会、企业只能给你提供道具，而 舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩 的节目，有什么样的收视率决定权在你自己。
2020/11/17
11
销售人员必备的九种心态
• 心理学家的研究
2020/11/17
29
如何成为一个优秀的销售人员
• 正确对待工作
• 工作就意味着责任
• 故事：1、割草男孩的电话“我做得如何？ ”
2、美国作家
• 工作就意味着责任。在这个世界上，没有不须承担责任的 工作，相反，你的职位越高、权力越大，你肩负的责任就 越重。不要害怕承担责任，要立下决心，你一定可以承担 任何正常职业生涯中的责任，你一定可以比前人完成得更 出色。
2020/11/17
23
如何成为一个优秀的销售人员
• 停止抱怨
即刻行动
故事1：吴兵改造机器 故事2：老张与老王的故事
2020/11/17
24
故事结论
2020/11/17
25
启发
• 想到就要做到
• 拼尽全力，无所畏惧地去争取胜利
姚明曾说：“篮球就是竞争，没有游刃有余的取胜方法，要 拼尽全力、连爬带滚地争取胜利。”在身高上，姚明是中国篮球场 上绝对的巨人，我们比不过他的身高，但是在工作中，我们只要全 力拼搏，也能达到他对待工作的高度。
2020/11/17
30
如何成为一个优秀的销售人员
• 正确对待工作
• 带着热情去工作
• 拿破仑发动一场战役只需要两周的准备时间，换成别人那会需要一年。这中间所以会有 这样的差别，正是因为他那无与伦比的热情。战败的奥地利人目瞪口呆，不得不称赞这 些跨越阿尔卑斯山的对手：“他们不是人，是会飞行的动物。”
2020/11/17
14
销售人员必备的九种心态
• 自信的心态
故事：小女孩戴头花
自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有的行动
2020/11/17
15
销售人员必备的九种心态
• 行动的心态
• 行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。我 们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值；我们需要用 行动去真正的关怀我们的客户；我们需要用行动去完成我们的目 标。如果一切计划、一切目标、一切愿景都是停留在纸上，不去 付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿景就是肥皂 泡。
2020/11/17
32
如何成为一个优秀的销售人员
• 努力工作Байду номын сангаас优劣自有评说
• 对努力工作的人，工作会给予他意想不到的奖赏。总是做得比应该做的 更多，你就会出人头地，这是成功者与穷其一生只能服从别人的人们之 间的全部差距。
• 故事：1、阿诺德和布鲁诺； 2、接线员艾伦；
2020/11/17
33
如何成为一个优秀的销售人员
2020/11/17
31
如何成为一个优秀的销售人员
• 正确对待工作
• 自动自发地工作
我们常常认为只要准时上班，按点下班，不迟到、 不早退就是完成工作了，就可以心安理得地去领工资了。 其实，工作首先是一个态度问题，工作需要热情和行动， 工作需要努力和勤奋，工作需要一种积极主动、自动自 发的精神。自动自发地工作的员工，将获得工作所给予 的更多的奖赏。
• 对结果负责 • 决不轻言放弃 • 怀抱感恩的心 • 期待成功
2020/11/17
19
如何成为一个优秀的销售人员
• 寻找动力的源泉
“我为什么成为销售人员？”
对于自我的肯定
成为顶尖的销售人员需要自我肯定，也就是说要做一个喜欢自己的人
对于成功的渴望
曾经有一个在1989年经营事业失败的人，竟然把自己关在一间暗房长达16年。我认为他关上
2020/11/17
35
如何成为一个优秀的销售人员
• 对结果负责 • 故事：钱春林的故事
• 结论：
• 生活中，还有许多类似钱春林这样的员工，他们把自己没有 升职、加薪的原因，归咎于上司的任人惟亲、自己运气不好 等原因，却从来没有反省过问题就出在自己身上。假如他们 有强烈的责任感，能全心全意、尽职尽责地做好工作，那么， 他们的期望才会变成现实，他们才有可能成为最棒的员工！
无关。你不会得到老板的认同，不会得到重用，低级打工仔将是你永远 的职业。
2020/11/17
17
销售人员必备的三种态度
• 销售的勤奋努力； • 不懈的目标任务追求； • 客户的绝对信任与忠诚；
2020/11/17
18
如何成为一个优秀的销售人员
• 寻找动力的源泉 • 停止抱怨 • 正确对待工作 • 勇于承担任务
的不是物质的这扇门，而是他的一扇心门，让自己彻底地变成一潭死水，没有了成功的渴望。
坚持不懈的精神
英国首相丘吉尔在演讲的时候，告诉大家成功的秘诀，他只用了三句话：第一句是“绝不放 弃”，第二句是“绝不绝不放弃”，第三句是“绝不绝不绝不放弃”。他告诉我们一个概念： 在追求成功的道路上，绝不能轻易放弃！
2020/11/17
对自己所说的和所做的负一切责任
2020/11/17
36
如何成为一个优秀的销售人员
• 坚持，决不轻言放弃 • 故事：调酒师的故事
• 结论：
• 实上，如果你有99%想要成功的欲望，却有1%想要放弃的念 头，这样也只能与成功失之交臂。有时，成功与失败之间的区 别就仅仅在于是否能够克服所有障碍，坚持到底。工作中，许 多失败者的悲剧，就在于被眼前的障碍所吓倒，他们不懂得坚 持一下，不懂得排除障碍，就会走出逆境，结果在成功到来之 前的那一刻，自己打败了自己，也就失去了应有的荣誉，失去
• 空杯的心态
游戏：倒茶
2020/11/17
12
销售人员必备的九种心态
• 双赢的心态
你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的、企业与 商家之间的、企业和消费者之间的关系。你不能为了自身的利益 去损坏企业的利益。
2020/11/17
13
销售人员必备的九种心态
• 包容的心态
• 水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我们是为客户提供服务的，满足 客户需求的，这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别 人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好，有不同的做事风格， 你也应该去包容。我们需要锻炼同理心，我们需要去接纳各种各样的 差异，我们需要包容差异。
• 全力以赴，做到最好
• 故事：休斯•查姆斯
• 你工作的质量往往会决定你生活的质量。在企业里随处可见这样的人，他们的 目标只是想过一在算一天，他们不断抱怨自己的环境，就像是一块浮木，在人 生之海上随波逐流，能找到怎样的工作，便担任怎样的职务，而且做事情能省 力就省力。他们最高兴的是发薪日以及5点钟下班时候。他们混过一天，回到 家，一边喝酒一边看电视。难道这就是一切吗？在工作中应该严格要求自己， 能做到最好，就不能允许自己只做到次好；能完成100%，就不能只完成99%。 不论你的工资是高不是低，你都应该保持这种工作作风。每个人都应该把自己 看成是一名杰出艺术家，而不是一个平庸的工匠，应该永远带着热情和信心去 工作，应该全力以赴，不找任何借口。得过且过的人在任何一个组织都很难升 到中层职位以上。
五星评估系列课程之
销售人员心态培训
2020/11/17
1
课程大纲
• 销售人员素质模型 • 优秀销售人员的特点 • 销售人员必备的十种心态 • 销售人员必备的三种态度 • 如何成为一个优秀的销售人员
2020/11/17
2
销售人员素质模型
• 有效的销售技巧 • 专业的销售知识 • 良好的销售心态
2020/11/17
3
销售人员素质模型
• 销售人员的产品知识， 销售技巧只是冰山的一 角，而真正帮助其达成 卓越业绩并持久发挥作 用的是其品格、心态、 习惯和动机等等。所以 销售人员的成功是一个 长期持续的自我完善、 自我提升、自我修炼的 过程。
2020/11/17
4
优秀销售人员的特点
• 自我认知 • 休闲 • 交际圈子（思想） • 学习 • 时间管理 • 在公司的归属感
• “既来之则安之”，是啊，既然我们选择了一份职业，就应当全身心地 投入到自己的工作当中，真正的把工作当作自己的事业一样去对待，不 做就不做，要做就一定要做好。
2020/11/17
7
销售人员必备的九种心态
• 积极的心态
• 主动的心态
• 空杯的心态
• 双赢的心态
• 包容的心态
• 自信的心态
• 行动的心态
了很多机会。
2020/11/17
37
启发
• 再努力一次； • 不放弃希望； • 换一种方式去做。
2020/11/17
38
如何成为一个优秀的销售人员
• 怀抱一颗感恩的心
2020/11/17
39
感恩的心
2020/11/17
40
感恩的心
• 感恩伤害你的人，因为他磨练了你的心智； • 感恩绊倒你的人，因为他强化了你的双腿； • 感恩欺骗你的人，因为他增进了你的智慧； • 感恩藐视你的人，因为他觉醒了你的自尊； • 感恩遗弃你的人，因为他教会你该独立； • 感恩失败，因为他使你成为一个有故事的人； • 感恩成功，因为他使你生命充满精彩、写满美丽； • 感恩掌声和鼓励，因为他给你更大的能量和勇气； • 感恩机智和鼓励，因为他警醒了自知和自明； • 凡是感恩、学会感恩； • 感恩一切造就了你的人； • 感恩一切使你成长的人。
• 正确对待工作
• 寻找工作的乐趣
• 有人说，假如你非常热爱工作，那你的生活就是天堂，假如你非常讨厌工 作，你的生活就是地狱。因为在你的生活当中，有大部分的时间是和工作 联系在一起的。不是工作需要人，而是任何一个人都需要工作。你对工作 的态度决定了你对人生的态度，你在工作中的表现决定了你在人生中的表 现，你在工作中的成就决定了你人生中的成就。所以，如果你不愿意拿自 己的人生开玩笑，那就在工作中勇敢地负起责任。
20
如何成为一个优秀的销售人员
• 停止抱怨 控制情绪 自我激励 即刻行动
2020/11/17
21
如何成为一个优秀的销售人员
• 停止抱怨
控制情绪
故事：一根火柴的故事；妇人听禅的故事。
2020/11/17
22
如何成为一个优秀的销售人员
• 停止抱怨
自我激励
• 从激励形式上划分，激励有自我激励和他人激励两种类型。自我激励是对自己 进行激励，以调整自己的动机；他人激励则是对他人进行激励，调整他人的动 机。当被激励者接受他人的鼓励和赞扬时，就能产生持续的积极性，不断地向 更高的目标前进，这时就要施加更多有效的激励措施。但是与实现目标的自觉 性和主动性相比较，这种积极性远不如来自内心的、真正的动力。所以人的行 为应该是由自己控制的，人们必须在自我激励、自我评价和充满信心的环境下 工作，而不是长期地接受他人的激励。
故事：郑斌送邮件
2020/11/17
26
自我检视
2020/11/17
27
如何成为一个优秀的销售人员
• 正确对待工作
• 寻找工作的乐趣 • 工作就意味着责任 • 带着热情去工作 • 自动自发地工作 • 努力工作，优劣自有评说 • 全力以赴，做到最好
2020/11/17
28
如何成为一个优秀的销售人员
• 拿破仑在第一次远征意大利的行动中，只用15天时间就打了6场胜仗，缴获21面军旗， 55门大炮，俘虏15000人，并占领了皮德蒙德。
• 在拿破仑这次辉煌的胜利之后，一位奥地利将军愤愤地说：“这个年轻的指挥官对战争 艺术简直一窍不通，用兵完全不合兵法，他什么都做得出来。”但拿破仑的士兵也正是 以这么一种根本不知道失败为何物的热情跟随着他们的长官，从一个胜利走向另一个胜 利。
2020/11/17
5
销售人员必备的十种心态
日本销售女神的成功之路
• 问题：看完这篇文章，你觉得她能够成功的原因有哪些？
2020/11/17
6
销售人员必备的十种心态
• 她这种不怕苦，肯吃苦的精神，在不知情的情况下能及时调整好自己的 心态，体现出的良好的工作心态和较强的承受压力，这些都是值得所有 创业者学习的。