浅谈企业文化在企业管理中的作用

浅谈企业文化在企业管理中的作用

摘要：随着中国的全面对外开放，企业在市场上将面临更加激烈的竞争，如何在国际市场中处于不败之地，是国内企业面临的一个重大的难题。企业文化作为企业的灵魂，在企业发展中的作用日益凸显，受到更多的关注和重视。企业间的竞争，已从单一的产品竞争逐步转变成深层次的企业文化的竞争。企业文化是现代企业的生命之源，是构成企业的核心竞争力所在。企业一年获利靠机遇，三年不败靠领导，五年成功靠制度，百年发展靠文化。优秀的企业文化可以增强员工的凝聚力、向心力，激励员工的不断创新、奋发向上。

关键词：企业文化；企业管理；发展对策

一、企业文化概述

（一）企业文化的内涵

企业文化是企业的无形资产，是企业用之不竭的财富。树立具有自己特色的价值观体系是企业在激烈竞争中获胜的必备因素。企业文化建设研究是企业培养核心竞争力的需要，是人才竞争和市场竞争的需要。企业文化建设在企业发展中具有极为重要的意义。[1]

（二）企业文化的意义

“一流的企业做文化，二流的企业做品牌，三流的企业做产品；一流的企业文化管人，二流的企业制度管人，三流的企业人管人。”企业文化是企业管理的重要内容。目前，国内企业的文化建设过于注重形式而忽略了内涵，并将企业文化等同于企业精神，同时脱离管理实践，忽略了企业文化的创新和个性化。面对国内外的各种竞争和挑战，只有加强企业文化建设，将企业文化与企业管理进行有效的融合，才能保持企业的可持续发展，从而实现基业长青。

二、国内外研究综述

（一）国外研究

国外对企业文化的研究取得巨大进展，在构建企业文化方面，美、日、欧最为出色，国外的大量研究人员对企业文化研究取得丰硕成果，使企业文化得到了成功的实践。

美国学者约翰·科特和詹姆斯·赫斯克特认为，企业文化是指一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践。九十年代，西方企业面临着更为激烈的竞争和挑战，因此，企业文化的理论研究从对企业文化的概念和结构的探讨发展到企业对文化在管理过程中发生作用的内在机制的研究。本杰明•斯耐得出版了他的专著《组织气氛与文化》，其中提出了一个关于社会文化、组织文化、组织气氛与管理过程、员工的工作态度、工作行为和组织效益的关系的模型。[2]

（二）国内研究

国内的企业文化研究则主要是以介绍和探讨企业文化的意义及企业文化与社会文化、与企业创新等的辨证关系为主，真正有理论根据的定性研究和规范的实证研究为数甚少，这也与当前我国企业对企业文化的认识乃至建设方法有很大关系。在没有实践做基础的研究，自然难以产生对企业发展有推动力的科学理论，更谈不上有实践指导意义。[3]

2010年陈光通过实证研究发现：我国企业平均寿命是八年，民营企业的寿命则为3.5年，陈光认为企业寿命如此短的原因是企业没有形成核心竞争力，原因有多种，要向提高企业的核心竞争力，必须打造独特的企业文化。

刘昕昕在《我国企业文化建设研究》（2012）认为：目前，国内企业的文化建设过于注重形式而忽略了内涵，并将企业文化等同于企业精神，同时脱离管理实践，忽略了企业文化的创新和个性化。

三、我国企业文化建设和应用中的问题

（一）将企业文化仅用于企业形象识别

现阶段国内不少企业将企业文化等同于企业形象识别。基于这一认识，这些企业将建立企业形象识别系统看成是企业文化建设的全部。事实上，企业文化包含了企业在社会上作为一个组织的价值观念、行为模式和信仰等等内容。企业文

化的核心在于企业员工所共同认同的价值理念和受此价值理念指导的行为模式。如果将企业文化建设等同于CI设计，则设计出来的企业文化难免会成为一种对外对内的摆设，而无法应用到实际的管理中去。

（二）全员文化带动企业文化建设

企业文化的形成呈现出由核心领导人向核心管理层、中坚力量、普通员工逐层推进的特点，这点在创业型企业中尤为明显。企业文化的核心价值理念和行为模式很大程度上代表了核心领导人的价值理念和行为模式，为核心领导人所大力倡导，而普通员工更大程度上是对这个核心企业文化的接受和认同，以及在既有基础上对它的延续和发展。

（三）企业文化孤立于战略及团队之外

一个公司由优秀到伟大，其核心竞争力的最重要组成要素便是公司文化，而使公司文化能有效发挥价值的关键在于公司战略、组织、团队的有效支持。孤立地谈论企业文化，将其脱离于公司其他管理元素之外；大而统之地认为文化无所不包，不需要其他管理元素的支持；在不明确企业战略的情况下便可以完成企业文化设计，在管理基础非常薄弱的情况下便可以进行企业文化建设等。

四、企业文化在企业管理中的作用——以沃尔玛为例

（一）沃尔玛企业简介

沃尔玛于1996年8月在深圳开设了中国第一家山姆会员商店。它是目前世界上最大的零售商，2004年全球销售达2852亿美元，连续四年排名《财富》杂志世界500强企业榜首，同时，沃尔玛在全球过个国家被评为“最受赞赏的企业”和“最合适工作的企业”之一。目前沃尔玛在中国经营多种业态，包括购物广场，山姆会员商店，社区店等，在全国创造了50000多个就业机会。

（二）沃尔玛企业文化的移植

文化移植一直是沃尔玛公司在开展国际计划的同时最重视的一个部分。当他们来到中国之后，自然不会忽略这个部分。从一开始，他们便向中国员工灌输了沃尔玛的企业文化，并在这么做之前，首先找到了一批热情负责的领导人。最高的管理者是美国人，主管队伍由10名中国管理者组成，他们分别负责主持业务

发展、建设、损失、预防商品销售、超市的管理运作等等。而剩下的员工大多数都是中国人。[4]

（三）穿着文化

沃尔玛公司在对中国进行企业文化移植的过程中，遇到的第一个难题便是如何让基层员工主动向管理层开口讲话，这虽然是一件看上去十分容易的事，但在当时的中国员工队伍中，却是一件可遇不可求的大事。沃尔玛公司对这一现象也做了深入的研究。当沃尔玛的中国员工听说这样的一个决定之时，第一反应就是这是一次实质性的大变革。不过，不少人对此政策并没有抱太大希望，因为他们并不认为它可以行之有效的贯彻下去。所以，如何让员工们相信高层是真心实意的实施这一政策，而不只是随口说说则成了头等大事。

为了拉近管理层和一线员工的距离，沃尔玛中国部门的主管门开始简化着装，在平时的工作日中，他们通常只是两套西装，3条领带与3件白衬衣轮流搭配。或许，在沃尔玛公司每天更换一套西装的行为是一种正常的举动，但是在中国的企业，这是一种奢侈或做作的表现。同时，这会让管理层和员工之间的距离变得越来越大。因此，中国的主管们敏锐地捕捉到了这一职业习惯和特点。他们之所以这么做，也是为了移植沃尔玛企业文化中的一点——尊重个人。

（四）参与文化

除了尊重个人外，沃尔玛进行的第二个文化移植便是“服务顾客”。在中国，不少商店内都会出现一种现象，那就是店员因为某种原因和顾客争吵起来，甚至大打出手，这在沃尔玛公司是绝对不允许的。沃尔玛公司中国分公司对此做出了严格的规定：如果员工与顾客发生争吵或打架的行为，一经发现或被揭发，绝对在事发当场或者事后予以开除。

五、提高企业文化对企业管理作用的建议

（一）以“以人文本”为基本原则

在企业的文化建设中要正确认识到，企业员工是其重要的组成部分。在加强企业的文化建设的过程中不仅要对员工的行为进行规范与引导，还要充分的认识到其主体作用，能够充分的发挥“以人为本”的思想。[5]