应用心理学第五讲 思维与问题解决
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徐 平 北京师范大学管理学院
812562156@qq.com
1
2
本讲主要内容
◦ 一、思维概述 ◦ 二、问题解决与推理 ◦ 三、创造性思维
3
概念
人脑借助于动作、表象或语言，对客体的本质及规 律的间接和概括的反映。 特 征： 概括性：对同类事物的本质属性和事物之间规律性 的反映 。 间接性：以一定事物为媒介来反映那些不能直接作 用于感官的事物 。
ALYDTER
62
记忆策略 在解决问题时，借助记忆限制搜索空间，使问题解 决更有目的性、方向性，从而在一定程度上克服生 成-测试策略的缺陷。
◦ 回忆 ◦ 类比推理
63
建构性策略 在知识经验的指引下，对问题作出深入分析、推理 、判断，在提出解题的可行性方案，并作出鉴定。 公安人员侦破案件的过程
17
思维品质又称智慧品质。包括七个方面： ① 思维的广阔性 ② 思维的深刻性 ③ 思维的独立性 ④ 思维的批判性 ⑤ 思维的灵活性 ⑥ 思维的敏捷性 ⑦ 思维的逻辑性
18
①思维的广阔性
取决于三个因素：
◦ 高级神经活动类型 ◦ 思维方式 ◦ 知识经验
②思维的深刻性
善于深刻地钻研与思考问题，善于分辨事物的现象 与本质、主要与次要、基本与枝节。
1.根据思维过程中的凭借物 不同分：
直观动作思维 具体形象思维 语词逻辑思维
请选择： 回答“是”得1分，否则不得分。 １、我经常能找到自行车的故障所在 ２、在去城里的某个地方前，我的头脑中会出现 各种可能的道路 ３、我的文章写的很好 ４、我家的小电器坏了，都是我自己修理 ５、我的几何学学的很好
19
③思维的独立性 主动处理问题，不依赖、不盲从。 ④思维的批判性 善于冷静地考虑问题。 与独立性相联系。 ⑤思维的灵活性 善于灵活应变而不为成因所困。 主要障碍：顽固性
20
⑥思维的敏捷性 在短时间内思维能迅速地发展起来。 ⑦思维的逻辑性 思路清晰、条理清楚。
23
24
尝试——错误理论（Thorndike，1898年） 桑代克通过一系列动物实验，提出了尝试—错 误理论。其最著名的实验是用猫做的迷笼实验 。 桑代克认为动物就是这样通过尝试和不断消除 错误的渐进过程，达到最终的问题的解决。
◦ 无法运用算法解决的问题：如人际矛盾 ◦ 原则上能但实际中无法用算法解决的问题：下棋 ◦ 可以运用算法但费时费力的问题：打开遗忘密码的保险柜
58
启发法可以分为：
◦ 分析策略
手段-目的分析
◦ 搜索策略：
生成-测试策略 记忆策略 建构性策略
59
60
61
生成-测试策略
先生成解决某一问题的所有方案，然后对这些候选方 案逐一进行检验（测试），看其中哪一种方案能最 为正确、合理。 ALYD
德国化学家凯库勒曾谈到过他在睡梦状态中得到灵 感的情境：“但事情进行得不顺利，我的心想着别 的事了。我把坐椅转向炉边，进入半睡眠状态。原 子在我眼前飞动：长长的队伍，变化多姿，靠近了 ，连结起来了，一个个扭动着，回转着，像蛇一样 。看那是什么？一条蛇咬住了自己的尾巴，在我眼 前轻蔑地旋转。我如从电掣中惊醒。那晚我为这个 假设的结果工作了整夜。这个蛇形结构被证实是苯 的分子结构。
85
1、影响问题解决的因素有哪六类？请分别举例。 2、在日常学习、工作和生活中，你在解决问题的 时遇到过哪些由心理定势或功能固着导致问题解决 出错或变慢的情况？请具体说明，并谈谈有哪些解 决措施。 3、在工作中应当如何培养创新性思维？
86
本讲结束，谢谢聆听！
87
⑴ 发明或发现一种新方式来处理某种事 情或事物。 ⑵ 用以前没用过的方式，组织观念，从 而产生新的想法。
直觉思维
ห้องสมุดไป่ตู้
没有明确的思考和严密的逻辑步骤，迅 速对问题做出合理的猜想，或突然领悟。 阿基米德发现浮力原理
分析思维
经过逐步分析后，对问题解决做出明 确结论的思维。
4、根据思维创造性的不同 常规思维
６、我总能用不同的词语表达同一件事 ７、学跳舞时，我能很快的理解各种复杂的舞步
８、我能制作复杂的机械图形
９、我总能用流畅的语言表达一件事 10、我学车学的很快
11、我平时思考问题时总是借助脑中的图像
12、我总能准确的理解许多人难以理解的理论 13、当我操作机器时，总能产生灵感 14、我平时总是借助语言思考问题 15、我能很快的概括出某一玩具的特点
用常规的方法来解决问题。
创造思维
用创造性的方法来进行，通常是以新颖 、独特的方式来解决问题的思维。
（1）功能不同； 语言是社会现象，是社会的交际工具
，同时也是心理现象，是人类思维的工具。思维功能是语 言功能的另一重要方面。 （2）规律不同； 思维是认识世界动脑筋的过程，是进 行比较、分析、综合以认识现实的能力。思维的时候需要 语言，两者形影相随，密不可分。 （3）范畴不同； 语言是一种社会现象，是语言学的研 究对象。思维在传统上是哲学和逻辑学的概念。 （4）存在形式不同； 语言以文字为载体。思维的基本 形式概念判断推理都要依靠语言。
1、准备阶段
◦ 理解和诊断问题 ◦ 新问题or熟悉的问题
2、产生解决办法的阶段
◦ ◦ ◦ ◦ 简单问题or复杂问题 算法（algorithm）：公式与程序 启示（heuristics）：简化复杂情境的“经验法则” 新手or专家
3、评定阶段
◦ 评价与校正
29
30
１．提出问题：问题解决的开端、动力 与人对活动的态度、兴趣和已有知识经验有关 ２．明确问题：已有的经验和掌握感性材料的程度 ３．提出假设：对问题解决的具体方案提出假定和 设想 ４．检验假设：对假设进行验证 直接检验 间接检验
50
4、功能固着 个体在解决问题时只看到事物的通常功能，而看不 到它其他方面的功能。 “如果你拿着锤子，那么看上去什么都象钉子。” 邓克的实验
51
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5、策略 两类：
◦ 运算法 ◦ 启发法
57
（1）运算法 利用数学计算，使问题得到精确描述。 （2）启发法 在知识经验的指导下，有目的有方向地思考问 题，为正确、合理地解决问题提供思路和策略。 为解决问题指明了方向，适用于：
47
48
（1）两个1可以组成的最大的数是多少？ （2）三个1可以组成的最大的数是多少？ （3）四个1可以组成的最大的数是多少？
在房里有三盏灯，房外有三个开关，在房外看 不见房内的情况，你只能进门一次，你用什么 方法来区分那个开关控制那一盏灯？ 司马光砸缸救人
一天早晨，就在日出的时候，一个和尚开始爬一座 高山。山顶有一座寺庙，从山脚下通往山顶的寺庙 只有一条路。和尚以变化的速度攀登，沿途多次停 下来，休息、吃随身携带的干果。日落之前不久他 到了寺庙。在经过几天的禁食和冥想之后，他开始 了沿着同样的路线返回山脚。仍然是日出时出发， 以变化的速度行走，沿途多次停下来。当然，他的 平均下山速度大于平均的上山速度。 请证明：沿着山路有一个地点，和尚上山和下山的 旅途中，刚好在同一时间达到了这个地点。
聚合思维 根据熟悉的规则去解决问题，或者利用 已有信息去达到某一正确的结论。
发散思维 沿着不同方向去思考，重新组织眼前的 信息和记忆系统信息，产生某种新颖的思想 。
A比B高 C比D矮 B比D高 A比E矮 F比E高
？最高
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你意外地得到了1000 元，会用这笔钱干什 么？
•购买新衣 •存入银行 •搓一顿 •捐赠 •玩一次 •购买礼物
1、问题情境 客观情境或刺激模式 问题情境与个体的认知结构差异越大，问题越难解 决。 （1）空间排列 （2）空间集合方式 （3）数量
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2、认知结构的限制 认知结构是指个人面对问题时，对问题的认识、看 法、印象等方面的心理反映。 明确认知结构需要认识的三点：
⑴你的动作思维得分为：1、4、7、10、13题得分 之和。 ⑵你的形象思维得分为：2、5、8、11、14题得分 之和。 ⑶你的词语思维得分为：3、6、9、12、15题得分 之和。
如果你动作思维得分最高，说明你的动作思维能力 强，可以理解复杂的动作及让其他人头疼的机械原 理。 如果你形象思维得分最高，在学生时代，你解几何 的能力对你来说易如反掌，工作以后，你对各种图 案的理解相当深刻。 如果你词语思维得分最高，说明你的语词思维能力 强，也许有人曾经称你为理论家，因为你总能吃透 深奥的理论。
64
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归纳推理：
◦ 完全归纳法、不完全归纳法
演绎推理：
◦ 三段论推理 ◦ 线行推理 ◦ 条件推理
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高斯在谈到他求证数年未解的一个数学问题的一段 经历时说：终于在两天以前我成功了，……像闪电 一样，谜一下解开了。我自己也说不清楚是什么导 线把我原先的知识和使我成功的东西连接了起来。
迷笼实验
苛勒通过他的黑 猩猩实验，提出了另 一种观点，认为解决 问题的方法是“顿悟 ”。认为动物解决问 题的过程是“突然领 悟”的过程。
五十年代在美国兴起，主要代表人物有： K.M.Nesell，J.C.Shaw，H.A.Simon
问题的解决，就是人们在问题空间进行搜 索从而找到问题的起始状态到目标状态的 一条通路。
◦ 答案？ ◦ 条件？ ◦ 经验能否符合问题解决的要求？
39
3、心理定势 定势指心理活动的一种准备状态，即在知识、经验 的影响下解决问题时的倾向性。
◦ 陆钦斯量水实验
42
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有人拿60元钱买了一匹马，70元卖出，之后 又80元买进，90元卖出，问此人的盈利状况 ？ 吃苹果，吃到半路，发现有一条虫子，觉得 可怕，发现两条虫子更可怕，发现几条虫子 最可怕？ 曼谷市正处于雨季。某天半夜12点钟，下了 一场大雨。 问:过72小时后，当地会不会出 太阳?
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本讲主要内容
◦ 一、思维概述 ◦ 二、问题解决与推理 ◦ 三、创造性思维
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概念
人脑借助于动作、表象或语言，对客体的本质及规 律的间接和概括的反映。 特 征： 概括性：对同类事物的本质属性和事物之间规律性 的反映 。 间接性：以一定事物为媒介来反映那些不能直接作 用于感官的事物 。
ALYDTER
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记忆策略 在解决问题时，借助记忆限制搜索空间，使问题解 决更有目的性、方向性，从而在一定程度上克服生 成-测试策略的缺陷。
◦ 回忆 ◦ 类比推理
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建构性策略 在知识经验的指引下，对问题作出深入分析、推理 、判断，在提出解题的可行性方案，并作出鉴定。 公安人员侦破案件的过程
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思维品质又称智慧品质。包括七个方面： ① 思维的广阔性 ② 思维的深刻性 ③ 思维的独立性 ④ 思维的批判性 ⑤ 思维的灵活性 ⑥ 思维的敏捷性 ⑦ 思维的逻辑性
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①思维的广阔性
取决于三个因素：
◦ 高级神经活动类型 ◦ 思维方式 ◦ 知识经验
②思维的深刻性
善于深刻地钻研与思考问题，善于分辨事物的现象 与本质、主要与次要、基本与枝节。
1.根据思维过程中的凭借物 不同分：
直观动作思维 具体形象思维 语词逻辑思维
请选择： 回答“是”得1分，否则不得分。 １、我经常能找到自行车的故障所在 ２、在去城里的某个地方前，我的头脑中会出现 各种可能的道路 ３、我的文章写的很好 ４、我家的小电器坏了，都是我自己修理 ５、我的几何学学的很好
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③思维的独立性 主动处理问题，不依赖、不盲从。 ④思维的批判性 善于冷静地考虑问题。 与独立性相联系。 ⑤思维的灵活性 善于灵活应变而不为成因所困。 主要障碍：顽固性
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⑥思维的敏捷性 在短时间内思维能迅速地发展起来。 ⑦思维的逻辑性 思路清晰、条理清楚。
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尝试——错误理论（Thorndike，1898年） 桑代克通过一系列动物实验，提出了尝试—错 误理论。其最著名的实验是用猫做的迷笼实验 。 桑代克认为动物就是这样通过尝试和不断消除 错误的渐进过程，达到最终的问题的解决。
◦ 无法运用算法解决的问题：如人际矛盾 ◦ 原则上能但实际中无法用算法解决的问题：下棋 ◦ 可以运用算法但费时费力的问题：打开遗忘密码的保险柜
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启发法可以分为：
◦ 分析策略
手段-目的分析
◦ 搜索策略：
生成-测试策略 记忆策略 建构性策略
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生成-测试策略
先生成解决某一问题的所有方案，然后对这些候选方 案逐一进行检验（测试），看其中哪一种方案能最 为正确、合理。 ALYD
德国化学家凯库勒曾谈到过他在睡梦状态中得到灵 感的情境：“但事情进行得不顺利，我的心想着别 的事了。我把坐椅转向炉边，进入半睡眠状态。原 子在我眼前飞动：长长的队伍，变化多姿，靠近了 ，连结起来了，一个个扭动着，回转着，像蛇一样 。看那是什么？一条蛇咬住了自己的尾巴，在我眼 前轻蔑地旋转。我如从电掣中惊醒。那晚我为这个 假设的结果工作了整夜。这个蛇形结构被证实是苯 的分子结构。
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1、影响问题解决的因素有哪六类？请分别举例。 2、在日常学习、工作和生活中，你在解决问题的 时遇到过哪些由心理定势或功能固着导致问题解决 出错或变慢的情况？请具体说明，并谈谈有哪些解 决措施。 3、在工作中应当如何培养创新性思维？
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本讲结束，谢谢聆听！
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⑴ 发明或发现一种新方式来处理某种事 情或事物。 ⑵ 用以前没用过的方式，组织观念，从 而产生新的想法。
直觉思维
ห้องสมุดไป่ตู้
没有明确的思考和严密的逻辑步骤，迅 速对问题做出合理的猜想，或突然领悟。 阿基米德发现浮力原理
分析思维
经过逐步分析后，对问题解决做出明 确结论的思维。
4、根据思维创造性的不同 常规思维
６、我总能用不同的词语表达同一件事 ７、学跳舞时，我能很快的理解各种复杂的舞步
８、我能制作复杂的机械图形
９、我总能用流畅的语言表达一件事 10、我学车学的很快
11、我平时思考问题时总是借助脑中的图像
12、我总能准确的理解许多人难以理解的理论 13、当我操作机器时，总能产生灵感 14、我平时总是借助语言思考问题 15、我能很快的概括出某一玩具的特点
用常规的方法来解决问题。
创造思维
用创造性的方法来进行，通常是以新颖 、独特的方式来解决问题的思维。
（1）功能不同； 语言是社会现象，是社会的交际工具
，同时也是心理现象，是人类思维的工具。思维功能是语 言功能的另一重要方面。 （2）规律不同； 思维是认识世界动脑筋的过程，是进 行比较、分析、综合以认识现实的能力。思维的时候需要 语言，两者形影相随，密不可分。 （3）范畴不同； 语言是一种社会现象，是语言学的研 究对象。思维在传统上是哲学和逻辑学的概念。 （4）存在形式不同； 语言以文字为载体。思维的基本 形式概念判断推理都要依靠语言。
1、准备阶段
◦ 理解和诊断问题 ◦ 新问题or熟悉的问题
2、产生解决办法的阶段
◦ ◦ ◦ ◦ 简单问题or复杂问题 算法（algorithm）：公式与程序 启示（heuristics）：简化复杂情境的“经验法则” 新手or专家
3、评定阶段
◦ 评价与校正
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１．提出问题：问题解决的开端、动力 与人对活动的态度、兴趣和已有知识经验有关 ２．明确问题：已有的经验和掌握感性材料的程度 ３．提出假设：对问题解决的具体方案提出假定和 设想 ４．检验假设：对假设进行验证 直接检验 间接检验
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4、功能固着 个体在解决问题时只看到事物的通常功能，而看不 到它其他方面的功能。 “如果你拿着锤子，那么看上去什么都象钉子。” 邓克的实验
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5、策略 两类：
◦ 运算法 ◦ 启发法
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（1）运算法 利用数学计算，使问题得到精确描述。 （2）启发法 在知识经验的指导下，有目的有方向地思考问 题，为正确、合理地解决问题提供思路和策略。 为解决问题指明了方向，适用于：
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（1）两个1可以组成的最大的数是多少？ （2）三个1可以组成的最大的数是多少？ （3）四个1可以组成的最大的数是多少？
在房里有三盏灯，房外有三个开关，在房外看 不见房内的情况，你只能进门一次，你用什么 方法来区分那个开关控制那一盏灯？ 司马光砸缸救人
一天早晨，就在日出的时候，一个和尚开始爬一座 高山。山顶有一座寺庙，从山脚下通往山顶的寺庙 只有一条路。和尚以变化的速度攀登，沿途多次停 下来，休息、吃随身携带的干果。日落之前不久他 到了寺庙。在经过几天的禁食和冥想之后，他开始 了沿着同样的路线返回山脚。仍然是日出时出发， 以变化的速度行走，沿途多次停下来。当然，他的 平均下山速度大于平均的上山速度。 请证明：沿着山路有一个地点，和尚上山和下山的 旅途中，刚好在同一时间达到了这个地点。
聚合思维 根据熟悉的规则去解决问题，或者利用 已有信息去达到某一正确的结论。
发散思维 沿着不同方向去思考，重新组织眼前的 信息和记忆系统信息，产生某种新颖的思想 。
A比B高 C比D矮 B比D高 A比E矮 F比E高
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你意外地得到了1000 元，会用这笔钱干什 么？
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1、问题情境 客观情境或刺激模式 问题情境与个体的认知结构差异越大，问题越难解 决。 （1）空间排列 （2）空间集合方式 （3）数量
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2、认知结构的限制 认知结构是指个人面对问题时，对问题的认识、看 法、印象等方面的心理反映。 明确认知结构需要认识的三点：
⑴你的动作思维得分为：1、4、7、10、13题得分 之和。 ⑵你的形象思维得分为：2、5、8、11、14题得分 之和。 ⑶你的词语思维得分为：3、6、9、12、15题得分 之和。
如果你动作思维得分最高，说明你的动作思维能力 强，可以理解复杂的动作及让其他人头疼的机械原 理。 如果你形象思维得分最高，在学生时代，你解几何 的能力对你来说易如反掌，工作以后，你对各种图 案的理解相当深刻。 如果你词语思维得分最高，说明你的语词思维能力 强，也许有人曾经称你为理论家，因为你总能吃透 深奥的理论。
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归纳推理：
◦ 完全归纳法、不完全归纳法
演绎推理：
◦ 三段论推理 ◦ 线行推理 ◦ 条件推理
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高斯在谈到他求证数年未解的一个数学问题的一段 经历时说：终于在两天以前我成功了，……像闪电 一样，谜一下解开了。我自己也说不清楚是什么导 线把我原先的知识和使我成功的东西连接了起来。
迷笼实验
苛勒通过他的黑 猩猩实验，提出了另 一种观点，认为解决 问题的方法是“顿悟 ”。认为动物解决问 题的过程是“突然领 悟”的过程。
五十年代在美国兴起，主要代表人物有： K.M.Nesell，J.C.Shaw，H.A.Simon
问题的解决，就是人们在问题空间进行搜 索从而找到问题的起始状态到目标状态的 一条通路。
◦ 答案？ ◦ 条件？ ◦ 经验能否符合问题解决的要求？
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3、心理定势 定势指心理活动的一种准备状态，即在知识、经验 的影响下解决问题时的倾向性。
◦ 陆钦斯量水实验
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有人拿60元钱买了一匹马，70元卖出，之后 又80元买进，90元卖出，问此人的盈利状况 ？ 吃苹果，吃到半路，发现有一条虫子，觉得 可怕，发现两条虫子更可怕，发现几条虫子 最可怕？ 曼谷市正处于雨季。某天半夜12点钟，下了 一场大雨。 问:过72小时后，当地会不会出 太阳?