集团视频培训心得体会

2015年开年集团视频培训心得体会

综合管理部郑爽非常有幸在2015年伊始，利用项目复工前的间隙，和大家一起学习了集团的三个视频培训，学习的目的是提高，是超越自我和发现更大的潜能。通过三个视频培训的学习，我将自己的一点心得进行了总结，希望与大家一起共勉。

第一个视频培训《我是第一责任人》通过几个故事的前后对比，告诉我们在职场中责任意识的重要性。第一个故事“烦人的电话”，让我们思考，到底非工作时间的电话要不要接听。培训师举了一个极致的例子，假设是我们自己的公司，你会怎么做？其实推己及人，只有我们把公司当做是自己的，才会站在公司的利益考虑问题，公司也会回报给我们。

第二个故事“改来改去”，这个故事我在曾经的职场经历中感同身受：一个方案或者一项政策的出台，并不是在一开始就会是完美的，我们总会在慢慢的实践中不断地调整。有些时候，我们自己在执行的时候，就会发现其中的问题，而“改”也并不是盲目的顺从领导的意愿，而是从整体完善的角度出发，促使更好的执行和发挥其最初制定的初衷。同时，我们也会在这个过程中不断提升和完善自己这一方面的技能。

第三个故事“差不多就行”，其实里面的主人公的行为我是非常熟悉的。有的时候因为怕麻烦、顾虑多，使本应该提前发现和杜绝的问题发生，事后又要想方法去弥补（有时将错就错），其实想想，真是挺可怕的；尤其是掌握企业核心决策

第四个故事“这不是我的事”，给与我们深刻的体会就是责任和机会成正比，责任越大，机会越大。首见责任制，让我们每个人都有主人翁的意识，不会出现推诿，互相扯皮的情况。可能一个简单的沟通，就会帮公司带来意想不到的效益。要先干出成绩，再去考虑提高报酬。只有我们做出领导意想不到的成绩，我们自然可以得到我们想要的结果。

第五个故事“谁的责任”，谈论的是团队沟通与协作的问题。总体效益的最大化源于各部门首当其冲承担责任，只有自我在反省和总结中不断找出问题和不足，才能总体提升集体和团队的力量。

第六个故事“你没有检查么”，一个小小的电池，引发了团队的一场争论。当团队发生了问题，我们每个人都是有责任的；假设我们是最后一道工序，我们给出的绝对是完美的、无瑕疵的产品。总体来讲，这六个职场故事，都是围绕责任来开展。在我们非常熟悉的职场案例情境中，不断地挖掘出正视责任、承担责任的重要性。

6个月的60%向我们敲响了警钟，拖延是要不得的，不仅会影响业绩，还会带来负面的

情绪，恶性循环。把每一天当做最后一天来过，才能实现既定目标；不会浪费生命的每一分钟，每时每刻都过得有意义，才能创造精彩的人生。每个人都是“销售”，都与销售有关，只有具备销售的思维，把自己所拥有的销售到位，就能获得你想要的客户群。虽然我个人对营销策略不是很专业，但是培训师的整合资源获取最多客户的方法，也给了我很大的启发。通过增加产品组合、增加销售频次、开拓潜在市场等方式，可以达到销售目标的顺利达成。

《保证完成任务》从管理学经典案例“致加西亚的信”开始，向我们系统阐释了保证完成任务并不只是一句口号，而是要在充分的准备下，具备自信才能保证完成任务；而任务中的往往有不可逾越的困难，这就需要我们树立主动完成工作的意识。

这三个视频培训都是目标管理的经典案例，与以往的视频培训不同，这三个培训都是以案例为引导，深入浅出地阐述目标管理的主题。我觉得，再好的管理者也抵不过团队的力量，就像我们把管理理念深入到企业日常管理一样；我们只有将目标管理、责任意识、结果导向这些理念深入每一位员工的思想意识里，就可以保证我们的企业可以良性循环，朝着更高的目标，不断地努力和进步。