市场营销学-人大网校课后作业
合集下载
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
A.上升
B.下降
C.大体不变
D.时升时降
【答案】B
16、【61824】（单项选择题）咖啡生产厂商与茶叶生产厂家之间的关系属于（ ）。
A.愿望竞争者
B.一般竞争者
C.产品形式竞争者
D.品牌竞争者
【答案】B
17、【61825】（单项选择题）消费者协会对保护消费者权益起了很大的作用，它属于（ ）。
社会市场营销观念认为企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。
因此，社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。
第二章 市场营销环境
13、【61809】（单项选择题）环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，是指（ ）。
消费者储蓄和信贷情况对其购买力的影响截然相反。在一定时期内货币收入水平不变的情况下，如果储蓄增加，购买力和消费支出便减少；反之，如果储蓄减少，购买力和消费支出便增加。消费者信贷增加则会增加消费者的现期购买力。
例如，中国改革开放以来国民生产总值以年均9%的速度增长，人均收入也有很大的增长，这给国内许多企业带来了巨大的市场机会，特别是非生活必需品行业。随着人民生活水平的提高，居民的消费支出结构也发生了巨大变化，消费者在耐用消费品、娱乐、保健、教育等方面的需求增长速度快于基本生活必需品，这就给这些行业带来了更大的市场机会。90年代末期以来，我国消费信贷发展迅猛，这为房地产行业、汽车行业提供了很好的市场机会。
A.供应商
B.商人中间商
C.辅助商
D.本企业
【答案】D
20、【146462】（单项选择题）与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（ ）。
A.微观营销环境
B.宏观营销环境
C.营销环境
D.营销组合
【答案】A
第二节 宏观营销环境
潜在需求是指现有的产品或服务不能满足许多消费者的强烈需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。管理潜在需求的对策是开发市场营销。例如，在城市有许多居民由于收入水平不高，有对小户型商品房的需求，房地产开发商面对这一市场空缺，及时开发出小户型产品。
下降需求是指目标市场顾客对某些产品或服务的需求出现了下降趋势的一种需求状况。管理下降需求的对策是重振市场营销。例如，在家电行业，城市消费者的家电产品的需求出现下降状态，家电企业就要通过开发新产品、调整价格、促销等手段来改变这种需求下降的不利局面。
第二节 市场营销观念
12、【61696】（辨析题）市场营销观念是对社会市场营销观念的修改和补充。
【答案】错误。
市场营销观念是以满足顾客需求为出发点的，即“顾客需要什么，就生产什么”。这种观念认为，企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。
不规则需求是指许多企业常面临因季节、月份、周、日、时对产品或服务需求的变化，而造成生产能力和商品的闲置或过度使用。管理不规则需求的对策是协调市场营销。例如，旅游和餐饮行业的产品需求就是典型的不规则需求，旅行社和饭店等就需要通过调整供给和需求的各种手段（如价格）来协调这种供求。
充分需求是指某种产品或服务目前的需求水平和时间等于期望的需求，这是企业最理想的一种需求状况。在动态市场上，消费者需求会不断变化，竞争日益加剧。管理充分需求的对策是维持市场营销。例如，在任何行业的某一阶段都会出现这种最佳状态，但这都是短暂的现象，企业应当把这种状况尽量保持。
9、【61670】（辨析题）针对负需求，企业任务是刺激市场营销。
【答案】错误。
分析：负需求是指市场上众多顾客不喜欢某种产品或服务，即指绝大多数人对某个产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。管理负需求的对策是改变市场营销。
无需求是指目标市场顾客对某种产品从来不感兴趣或漠不关心的一种需求状况。管理无需求的对策是刺激市场营销。
7、【61708】（论述题）假如你是一名营销经理，请联系实际说明市场营销管理的任务。
【答案】市场营销管理的本质是需求管理。任何市场均可能存在不同的需求状况，在不同的需求状况下，市场营销管理的任务有所不同，要求通过不同的市场营销策略来解决。
作为一名营销经理，首先必须了解本企业的产品处于什么样的一种需求状态。总体来看，需求有八种状态，市场营销管理的任务相应也有八种。
★市场营销学（第二版）(ZK006B)
第一章 市场营销学导论
1、【61807】（单项选择题）中国被称为一个有潜力的大市场，要构成容量很大的现实市场，必须是（ ）。
A.人口众多而购买力高
B.人口众多、购买力高而购买欲望大
C.人口众多而购买欲望大
D.购买力高而购营销就是推销。
【答案】错误。市场营销原义是指市场上的买卖活动，很多人把营销等同于销售或者推销。随着市场经济的不断发展，人们对市场营销的认识也在不断的深化。市场营销是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品促销等一系列与市场有关的企业业务经营活动。因此，推销只是现代企业市场营销活动的一个组成部分，而不是最重要的组成部分；推销是企业营销人员的职能之一，但不是最重要的职能。
【答案】C
4、【61831】（单项选择题）（ ）是交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的行为。
A.销售
B.购买
C.交易
D.租赁
【答案】C
5、【61832】（单项选择题）Symbol;创啤酒公司准备开发某一地区市场，但调查发现该地区的人不喜欢喝啤酒，对此，企业市场营销管理的任务是（ ）。
10、【61710】（辨析题）对于过度需求，市场营销管理的任务是反市场营销。
【答案】错误。
过度需求是指市场上顾客对某些产品的需求超过了企业供应能力，产品供不应求的一种需求状况。管理过度需求的对策是降低市场营销。而反市场营销管理的是有害需求，所谓有害需求是指市场对某些有害物品或服务的需求。
在进行经济环境分析时，对消费者收入还要区别为货币收入和实际收入。研究实际收入变动的意义在于它直接影响着消费者的支出行为和购买力投向。
此外，营销者还应了解不同社会阶层、不同地区、不同职业的收入和收入增长率的差别，深入认识各个细分市场的购买力分布。
恩格尔定律体现消费者支出模式。恩格尔定律指出：随着家庭收入增加，用于购买食品的支出占家庭收入的比重就会下降；用于住房和家庭日常开支的费用比例保持不变，而用于服装、娱乐、保健和教育等其他方面及储蓄的支出比重会上升。其中，食品支出占家庭收入的比重被称作恩格尔系数。恩格尔系数是衡量一个国家、一个地区、一个城市、一个家庭的生活水平高低的标准。恩格尔系数越小表明生活越富裕，越大则生活水平越低。企业从恩格尔系数的大小可以了解市场的消费水平和变化趋势，进而对本行业和企业的营销机会有个明确判断。
负需求是指市场上众多顾客不喜欢某种产品或服务，即指绝大多数人对某个产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。管理负需求的对策是改变市场营销。例如：人们对设计粗陋而价格昂贵的产品往往会出现负需求状态，此时企业营销管理的任务就是想法设法改进产品、调整价格等，以此使得消费者产生需求。
无需求是指目标市场顾客对某种产品从来不感兴趣或漠不关心的一种需求状况。管理无需求的对策是刺激市场营销。例如，不了解保险的人往往对保险产品处于无需求状况，保险公司就需要通过推销、广告、宣传等活动，引发消费者对保险产品的需求欲望。
A.刺激市场营销
B.协调市场营销
C.降低市场营销
D.反市场营销
【答案】A
6、【164433】（单项选择题）以"顾客需要什么，我们就生产供应什么"作为其座右铭的企业是秉承（ ）。
A.生产观念
B.推销观念
C.市场营销观念
D.社会营销观念
【答案】C
第一节 市场营销学的基本概念
过度需求是指市场上顾客对某些产品的需求超过了企业供应能力，产品供不应求的一种需求状况。管理过度需求的对策是降低市场营销。例如，有些教育产品非常畅销，但由于学校的软件和硬件设施的限制，出现求大于供的现象，此时，为保证教育产品的质量，学校就需要通过各种手段如价格来降低需求。
有害需求是指市场对某些有害物品或服务的需求。对于有害需求，市场营销管理的任务是反市场营销。例如，黄色宣传品就是一种有害需求，企业应当杜绝营销这类产品。
21、【61715】（论述题）作为一名营销经理，如何分析经济环境对企业营销的影响？
【答案】企业营销的经济环境体现在经济发展水平、消费者收入状况、消费者支出模式和消费者储蓄和信贷四个方面的影响。
衡量一国经济发展水平的指标有国民生产总值、国内生产总值、国民收入、储蓄、就业、通货膨胀率、汇率等，市场营销学关注的主要指标有：国民生产总值与国内生产总值和国民收入。在其他因素不变的情况下，一个国家的国内生产总值和国民收入越高，对企业营销者越有吸引力。
22、【61660】（辨析题）当今世界的自然环境变化具有三大趋势，即：自然资源短缺、人工合成替代品增加、环境污染加剧。
【答案】错误。
当今世界的自然环境变化具有三大趋势，它们共同影响着企业市场营销的未来走向。
1．自然资源逐渐枯竭
目前，自然资源的短缺已成为各国经济进一步发展的制约力甚至反作用力。对于企业来说，最直接的威胁就是资源成本上升。
2．环境污染日益严重
随着工业化和城市化的发展，环境污染程度日益增加。人类面临资源枯竭、海洋污染、土地沙化、温室效应、物种灭绝和臭氧层破坏等一系列生态环境危机。对此，全世界各方面都在日益关注，这在另一种意义上也为企业的发展提供了市场营销机会。
3．许多国家对自然资源管理的干预日益加强
A.金融公众
B.地方公众
C.企业内部公众
D.市民行动公众
【答案】D
18、【61835】（单项选择题）税务局是税收的重要执行机构，它属于（ ）。
A.金融公众
B.媒体公众
C.政府公众
D.市民行动公众
【答案】C
19、【61836】（单项选择题）（ ）不属于市场营销渠道企业。
11、【61729】（辨析题）关系营销和交易营销关注的重点不同。
【答案】正确。
交易营销和关系营销的内涵本身不同。交易营销注重一次交易行为的价值最大化，而关系营销注重长期交易行为的价值最大化。因此，关系营销以保持顾客，实现顾客价值最大化为特征。交易营销以吸引新顾客，提高市场占有率及实现利润最大化为特征。
消费者的收入是消费者购买能力的源泉，包括消费者个人工资、奖金、津贴、股息、租金和红利等一切货币收入。消费者收入水平的高低制约了消费者支出的多少和支出模式的不同，从而影响了市场规模的大小和不同产品或服务市场的需求状况。
分析消费者收入时考察个人可支配收入和个人可任意支配收入对企业来说是非常有意义的。
【答案】B
2、【61815】（单项选择题）“酒好不怕巷子深”反映的是（ ）。
A.生产观念
B.产品观念
C.推销观念
D.市场营销观念
【答案】B
3、【61828】（单项选择题）所谓（ ）是指产品满足人们欲望的能力。
A.需要
B.产品
C.效用
D.价值
A.环境威胁
B.市场营销机会
C.经济环境
D.技术环境
【答案】A
14、【61812】（单项选择题）在家购物的不断发展，主要是由于（ ）。
A.经济发展水平的提高
B.政治和法律环境的改善
C.新技术革命的发展
D.人口环境的变化
【答案】C
15、【61813】（单项选择题）依据恩格尔定律，随着家庭收入的增加，用于购买食品的支出占家庭收入的比重会（ ）。
B.下降
C.大体不变
D.时升时降
【答案】B
16、【61824】（单项选择题）咖啡生产厂商与茶叶生产厂家之间的关系属于（ ）。
A.愿望竞争者
B.一般竞争者
C.产品形式竞争者
D.品牌竞争者
【答案】B
17、【61825】（单项选择题）消费者协会对保护消费者权益起了很大的作用，它属于（ ）。
社会市场营销观念认为企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。
因此，社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。
第二章 市场营销环境
13、【61809】（单项选择题）环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，是指（ ）。
消费者储蓄和信贷情况对其购买力的影响截然相反。在一定时期内货币收入水平不变的情况下，如果储蓄增加，购买力和消费支出便减少；反之，如果储蓄减少，购买力和消费支出便增加。消费者信贷增加则会增加消费者的现期购买力。
例如，中国改革开放以来国民生产总值以年均9%的速度增长，人均收入也有很大的增长，这给国内许多企业带来了巨大的市场机会，特别是非生活必需品行业。随着人民生活水平的提高，居民的消费支出结构也发生了巨大变化，消费者在耐用消费品、娱乐、保健、教育等方面的需求增长速度快于基本生活必需品，这就给这些行业带来了更大的市场机会。90年代末期以来，我国消费信贷发展迅猛，这为房地产行业、汽车行业提供了很好的市场机会。
A.供应商
B.商人中间商
C.辅助商
D.本企业
【答案】D
20、【146462】（单项选择题）与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（ ）。
A.微观营销环境
B.宏观营销环境
C.营销环境
D.营销组合
【答案】A
第二节 宏观营销环境
潜在需求是指现有的产品或服务不能满足许多消费者的强烈需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。管理潜在需求的对策是开发市场营销。例如，在城市有许多居民由于收入水平不高，有对小户型商品房的需求，房地产开发商面对这一市场空缺，及时开发出小户型产品。
下降需求是指目标市场顾客对某些产品或服务的需求出现了下降趋势的一种需求状况。管理下降需求的对策是重振市场营销。例如，在家电行业，城市消费者的家电产品的需求出现下降状态，家电企业就要通过开发新产品、调整价格、促销等手段来改变这种需求下降的不利局面。
第二节 市场营销观念
12、【61696】（辨析题）市场营销观念是对社会市场营销观念的修改和补充。
【答案】错误。
市场营销观念是以满足顾客需求为出发点的，即“顾客需要什么，就生产什么”。这种观念认为，企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。
不规则需求是指许多企业常面临因季节、月份、周、日、时对产品或服务需求的变化，而造成生产能力和商品的闲置或过度使用。管理不规则需求的对策是协调市场营销。例如，旅游和餐饮行业的产品需求就是典型的不规则需求，旅行社和饭店等就需要通过调整供给和需求的各种手段（如价格）来协调这种供求。
充分需求是指某种产品或服务目前的需求水平和时间等于期望的需求，这是企业最理想的一种需求状况。在动态市场上，消费者需求会不断变化，竞争日益加剧。管理充分需求的对策是维持市场营销。例如，在任何行业的某一阶段都会出现这种最佳状态，但这都是短暂的现象，企业应当把这种状况尽量保持。
9、【61670】（辨析题）针对负需求，企业任务是刺激市场营销。
【答案】错误。
分析：负需求是指市场上众多顾客不喜欢某种产品或服务，即指绝大多数人对某个产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。管理负需求的对策是改变市场营销。
无需求是指目标市场顾客对某种产品从来不感兴趣或漠不关心的一种需求状况。管理无需求的对策是刺激市场营销。
7、【61708】（论述题）假如你是一名营销经理，请联系实际说明市场营销管理的任务。
【答案】市场营销管理的本质是需求管理。任何市场均可能存在不同的需求状况，在不同的需求状况下，市场营销管理的任务有所不同，要求通过不同的市场营销策略来解决。
作为一名营销经理，首先必须了解本企业的产品处于什么样的一种需求状态。总体来看，需求有八种状态，市场营销管理的任务相应也有八种。
★市场营销学（第二版）(ZK006B)
第一章 市场营销学导论
1、【61807】（单项选择题）中国被称为一个有潜力的大市场，要构成容量很大的现实市场，必须是（ ）。
A.人口众多而购买力高
B.人口众多、购买力高而购买欲望大
C.人口众多而购买欲望大
D.购买力高而购营销就是推销。
【答案】错误。市场营销原义是指市场上的买卖活动，很多人把营销等同于销售或者推销。随着市场经济的不断发展，人们对市场营销的认识也在不断的深化。市场营销是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品促销等一系列与市场有关的企业业务经营活动。因此，推销只是现代企业市场营销活动的一个组成部分，而不是最重要的组成部分；推销是企业营销人员的职能之一，但不是最重要的职能。
【答案】C
4、【61831】（单项选择题）（ ）是交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的行为。
A.销售
B.购买
C.交易
D.租赁
【答案】C
5、【61832】（单项选择题）Symbol;创啤酒公司准备开发某一地区市场，但调查发现该地区的人不喜欢喝啤酒，对此，企业市场营销管理的任务是（ ）。
10、【61710】（辨析题）对于过度需求，市场营销管理的任务是反市场营销。
【答案】错误。
过度需求是指市场上顾客对某些产品的需求超过了企业供应能力，产品供不应求的一种需求状况。管理过度需求的对策是降低市场营销。而反市场营销管理的是有害需求，所谓有害需求是指市场对某些有害物品或服务的需求。
在进行经济环境分析时，对消费者收入还要区别为货币收入和实际收入。研究实际收入变动的意义在于它直接影响着消费者的支出行为和购买力投向。
此外，营销者还应了解不同社会阶层、不同地区、不同职业的收入和收入增长率的差别，深入认识各个细分市场的购买力分布。
恩格尔定律体现消费者支出模式。恩格尔定律指出：随着家庭收入增加，用于购买食品的支出占家庭收入的比重就会下降；用于住房和家庭日常开支的费用比例保持不变，而用于服装、娱乐、保健和教育等其他方面及储蓄的支出比重会上升。其中，食品支出占家庭收入的比重被称作恩格尔系数。恩格尔系数是衡量一个国家、一个地区、一个城市、一个家庭的生活水平高低的标准。恩格尔系数越小表明生活越富裕，越大则生活水平越低。企业从恩格尔系数的大小可以了解市场的消费水平和变化趋势，进而对本行业和企业的营销机会有个明确判断。
负需求是指市场上众多顾客不喜欢某种产品或服务，即指绝大多数人对某个产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。管理负需求的对策是改变市场营销。例如：人们对设计粗陋而价格昂贵的产品往往会出现负需求状态，此时企业营销管理的任务就是想法设法改进产品、调整价格等，以此使得消费者产生需求。
无需求是指目标市场顾客对某种产品从来不感兴趣或漠不关心的一种需求状况。管理无需求的对策是刺激市场营销。例如，不了解保险的人往往对保险产品处于无需求状况，保险公司就需要通过推销、广告、宣传等活动，引发消费者对保险产品的需求欲望。
A.刺激市场营销
B.协调市场营销
C.降低市场营销
D.反市场营销
【答案】A
6、【164433】（单项选择题）以"顾客需要什么，我们就生产供应什么"作为其座右铭的企业是秉承（ ）。
A.生产观念
B.推销观念
C.市场营销观念
D.社会营销观念
【答案】C
第一节 市场营销学的基本概念
过度需求是指市场上顾客对某些产品的需求超过了企业供应能力，产品供不应求的一种需求状况。管理过度需求的对策是降低市场营销。例如，有些教育产品非常畅销，但由于学校的软件和硬件设施的限制，出现求大于供的现象，此时，为保证教育产品的质量，学校就需要通过各种手段如价格来降低需求。
有害需求是指市场对某些有害物品或服务的需求。对于有害需求，市场营销管理的任务是反市场营销。例如，黄色宣传品就是一种有害需求，企业应当杜绝营销这类产品。
21、【61715】（论述题）作为一名营销经理，如何分析经济环境对企业营销的影响？
【答案】企业营销的经济环境体现在经济发展水平、消费者收入状况、消费者支出模式和消费者储蓄和信贷四个方面的影响。
衡量一国经济发展水平的指标有国民生产总值、国内生产总值、国民收入、储蓄、就业、通货膨胀率、汇率等，市场营销学关注的主要指标有：国民生产总值与国内生产总值和国民收入。在其他因素不变的情况下，一个国家的国内生产总值和国民收入越高，对企业营销者越有吸引力。
22、【61660】（辨析题）当今世界的自然环境变化具有三大趋势，即：自然资源短缺、人工合成替代品增加、环境污染加剧。
【答案】错误。
当今世界的自然环境变化具有三大趋势，它们共同影响着企业市场营销的未来走向。
1．自然资源逐渐枯竭
目前，自然资源的短缺已成为各国经济进一步发展的制约力甚至反作用力。对于企业来说，最直接的威胁就是资源成本上升。
2．环境污染日益严重
随着工业化和城市化的发展，环境污染程度日益增加。人类面临资源枯竭、海洋污染、土地沙化、温室效应、物种灭绝和臭氧层破坏等一系列生态环境危机。对此，全世界各方面都在日益关注，这在另一种意义上也为企业的发展提供了市场营销机会。
3．许多国家对自然资源管理的干预日益加强
A.金融公众
B.地方公众
C.企业内部公众
D.市民行动公众
【答案】D
18、【61835】（单项选择题）税务局是税收的重要执行机构，它属于（ ）。
A.金融公众
B.媒体公众
C.政府公众
D.市民行动公众
【答案】C
19、【61836】（单项选择题）（ ）不属于市场营销渠道企业。
11、【61729】（辨析题）关系营销和交易营销关注的重点不同。
【答案】正确。
交易营销和关系营销的内涵本身不同。交易营销注重一次交易行为的价值最大化，而关系营销注重长期交易行为的价值最大化。因此，关系营销以保持顾客，实现顾客价值最大化为特征。交易营销以吸引新顾客，提高市场占有率及实现利润最大化为特征。
消费者的收入是消费者购买能力的源泉，包括消费者个人工资、奖金、津贴、股息、租金和红利等一切货币收入。消费者收入水平的高低制约了消费者支出的多少和支出模式的不同，从而影响了市场规模的大小和不同产品或服务市场的需求状况。
分析消费者收入时考察个人可支配收入和个人可任意支配收入对企业来说是非常有意义的。
【答案】B
2、【61815】（单项选择题）“酒好不怕巷子深”反映的是（ ）。
A.生产观念
B.产品观念
C.推销观念
D.市场营销观念
【答案】B
3、【61828】（单项选择题）所谓（ ）是指产品满足人们欲望的能力。
A.需要
B.产品
C.效用
D.价值
A.环境威胁
B.市场营销机会
C.经济环境
D.技术环境
【答案】A
14、【61812】（单项选择题）在家购物的不断发展，主要是由于（ ）。
A.经济发展水平的提高
B.政治和法律环境的改善
C.新技术革命的发展
D.人口环境的变化
【答案】C
15、【61813】（单项选择题）依据恩格尔定律，随着家庭收入的增加，用于购买食品的支出占家庭收入的比重会（ ）。