物业管理系统需求说明

物业管理系统

需求规格说明书

版本：1.0

1概述2

1.1 目的 (2)

1.2 范围 (2)

1.3 读者对象 (2)

1.4 参考文档 (2)

1.5 术语定义 (2)

2 系统说明 (4)

2.1 概述 (4)

2.2 用户与角色 (4)

2.3 当遵循的标准或规范 (5)

需求规定 (5)

3.1对功能的规定 (5)

3.2界面设计 (11)

3.3对性能的规定 (19)

3.3.1精度 (19)

3.3.2时间特性要求 (19)

3.3.3灵活性 (19)

3.4输人输出要求 (20)

3.5数据管理能力要求 (20)

3.5故障处理要求 (20)

3.7其他专门要求 (20)

4运行环境规定 (21)

4.1设备 (21)

显示设备：支持1024X768 显示分辨率 (21)

4.2支持软件 (21)

4.3接口 (21)

开发环境 (22)

运行服务器 (22)

开发工具 (22)

1 概述

随着信息时代的到来，企业的生存和竞争环境发生了根本性的变化。对于企业而言，信息化无论是作为战略手段还是战术手段，在企业经营中发挥着举足轻重的作用。互联网的迅猛发展为企业带来了极大便利，企业的运行将更多依赖信息系统的支持，信息系统成为确保企业经济效益、运行效率的重要手段，甚至成为企业盈利的直接手段。因为传统的办公方式效率低，工作强度大。人们需耗费大量的时间和精力去手工处理那些繁杂、重复的工作，而手工处理的延时和差错，正是现代化管理中应该去除的弊端。

物业管理行业是房地产行业的一个重要组成部分，随着房地产行业的快速发展，人们逐渐接受了物业管理这一管理模式。良好的物业管理已经成为楼盘销售的重要因素，也成为业主或租户选择物业公司的重要考虑因素。

1.1 目的

本文档的编写为下阶段的设计、开发提供依据，为项目组成员对需求的详尽理解，以及在开发开发过程中的协同工作提供强有力的保证。同时本文档也作为项目评审验收的依据之一。

1.2 范围

本系统包括：地产资源管理、客户个人中心、财务收费管理、客户服务管理、人事管理等功能模块。另包括权限管理模块用于系统的用户、角色和相关权限。在上述文件未明确描述的情况下，应能满足合同和相关投标书所描述的功能。

1.3 读者对象

客户

1.4 参考文档

无

1.5 术语定义

系统用户：

物业公司员工。

客户：

购买物业公司产品或有意向购买物业公司产品的单位客户，不包括个人客户。

客户服务：客服热线：

2 系统说明

2.1 概述

客户关系管理系统用于管理与客户相关的信息与活动，但不包括产品信息、库存数据与销售活动。这三类数据将由XX公司X销售系统进行管理。但本系统需要提供产品信息查询功能、库存数据查询功能、历史订单查询功能。

2.2 用户与角色

与本系统相关的用户和角色包括：

1、域管理员功能：

用户管理：增加、删除、修改、暂停、恢复

用户邮箱大小设置

域用户批处理开户/数据导入导出

用户注册信息修改

用户密码修改

邮件列表管理

用户别名管理

3、用户功能:

邮箱申请（可选）

修改密码

收信

发信

读信、回复、转发（v4.0 增加了显示M MS 手机发送的彩信照片功能）

邮箱管理

地址本管理

邮件搜索

2.3 当遵循的标准或规范

本系统采用MySql数据库，使用Java EE进行开发，采取B/S架构。数据库设计原则上符合第三范式，且规范，易于维护。

程序需使用MVC模式，采用三层架构，保证系统的可维护性和可扩展性。

需求规定

3.1对功能的规定

一个典型的邮件系统一般都应提供诸如会员管理、邮件管理、服务器管理、群邮件管理等功能，同时也应该为邮件管理的人员，例如：管理员、网页维护人员提供对应后台管理的功能，包括删除一些邮件、发布公告、修改服务器信息等。

3.1.1用户用例

1. 邮箱申请功能

2.登录邮箱功能

3.邮箱管理功能

4.系统管理功能

无

异常事件流：

3．提示错误信息，服务器未启动或删除操作失败4．显示删除后的用户反馈信息。

后置条件：

注释：点击删除时必须有选择的信息3.2界面设计

前台界面设计

（1）黒蚁邮箱登录界面

（2）普通用户收件箱页面

（3）普通用户写信页面普通用户写信（可带附件）

（4）普通用户收件箱页面信件详细

（5）普通用户发件箱页面信件详细

（6）普通用户修改信息页面后台界面设计

（7）管理员页面（8）管理员写信页面

（9）管理员写信页面

（10）管理员查看所有用户页面

（11）管理员查看所有用户信息详细页面

（12）管理员查看计算机及服务器详细页面

3.3对性能的规定

3.3.1精度

略

3.3.2时间特性要求

略

3.3.3灵活性

略

3.4输人输出要求

略

3.5数据管理能力要求略

3.5故障处理要求

略

3.7其他专门要求

略