管理心理学 第五章 价值观态度和工作满意度精品PPT课件

按经营管
（四）经营管理价值观
理所追求 的不同目
标划分。 • 是对经营者好坏的总看法和总评价，
西方管理心理学家将其分为三类。
• 1、最大利润价值观
• 2、委托管理价值观
• 3、生活——质量价值观
1、最大利润价值观
最古老、最简单，局限性最大。企业全部管理决 策和行为都必须服从最大利润，并把它作为评价
企业经营管理好坏的唯一标准。
这种观念在18、19世纪，20世纪初，工业发达国家普遍 盛行，甚至在美国现在多数企业和其他资本主义国家仍然 信仰和坚守这个观念。
❖ 2、委托管理价值观
❖ 20世纪20年代开始，委托价值观的形成进一步修正和补充了最大利润价 值观。是企业规模扩大、组织复杂、投资巨额基础上形成的。
（
1、相对稳 定和持久
价值观是人们思想认识的深层基础，它 形成了人们的世界观和人生观，源于家 庭、他人熏陶、社会影响和后天的学习、
二
教育，并以人的经济地位为基础，自幼
）
逐步培养而成，故人们的价值观一旦形
价
成便相对稳定，不轻易改变。
值
由于环境改变、知识增长、经验积
观
2、可以改变 累，人们的人生观、世界观都随之
的
改变，并影响其价值观，价值观会 随相关因素的变化而变化。
特
性
有鲜明的个性色彩，如人之面， 各不相同。每个人有不同的先天
3、因人而异
条件、后天环境和人生经历，使 其价值观逐渐形成，并得到检验
和修正，所以，每个人都有自己 的价值观和价值体系。
二、价值观的分类
（一）按人员的不同对象划分
1
1、个人价值观
是一个人对周围客观事物以及对自 己行为结果的意义、作用、效果和
重要性的总评价、总看法。
1对一个人来说，他认为最有意义和最重要的行为结 果，就是最有价值的东西。
价值观包括如下几层含义：
1、价值观是一种
价 值
总的看法和评价， 是一个人世界观的
不是具体、零散的看法 和评价，是总括性、整 体性的看法和评价。
在价值观作用下，人们的行为都是有目的的，符合人 的价值判断。
▪
人们的价值系统观念是怎样形成的？
1
影响人价 值系统观 形成的主 要因素
遗传 民族文化 父母行为 教师 朋友 其他相似环境因素
人们价值观 中很大部分 在早年就已 形成，即从 他人处获得
如对工作价值观的研究，对分开抚养的双胞胎的研究表明， 大约40%的工作价值观来自于遗传。父母的价值观在解释 子女价值观时起重要作用，但环境因素的影响也使大部分 的价值观发生了变异。
1、理性价值观 2、审美性价值观 3、政治性价值观 4、社会性价值观 5、经济性价值观
6、宗教性价值观
以知识、真理为中心 以外型协调匀称为中心 以权力地位为中心 以人群和他人为中心 以有效和实惠为中心
以信仰为中心
根据奥尔波特等人的调查，这六种价值观哪一种或哪两种最主 要，在看法上有分歧，美国人则多重视第三种和第五种。
第五章 价值观、态度和工作满意度
第一节 价值观 第二节 态度与管理 第三节 工作满意度与管理
❖ 教学目标：掌握价值观的含义、特性和分类；
明白态度的成分、特性和态度形成与改变理论及 改变态度的方法；理解工作满意度、工作投入及 组织忠诚度的含义，懂得影响工作满意度的因素， 工作满意度和工作绩效的关系。
观 的
重要组成部分。
几
层
❖ 对客观事物，人们往往根据各
含 义
2、评价对象 是各类客观
自主观需要和个人好恶决定取 舍。有用的、喜欢的、偏爱的 就被看成是有价值的，反之， 被认为是无价值的。
事物和人的 行为结果.
❖ 每一个成熟的、理智的人都会 根据行为结果来制约自己的行
为，只采取能带来好（期望）
结果的行为。
3、生活——质量价值观
20世纪70年代兴 起的最新价值观
主张在确定企业利润水平时，不仅要考虑所有者的 利益，还要考虑防止污染等社会效益，企业要有社 会责任感。
❖ 特点：
❖ 不只是考虑投资者取得最大利润，而要考虑多方利 益，使各方面的人感到满意 。
满
投资者 要取得满意的利润。
意
各
职工 要取得满意的工资、福利和工作。
方 包
消费者 要获得廉价物美的商品。
括
政府 要取得应得的税收。
பைடு நூலகம்反之，只管投资者的最大利润，而不顾其他方面的利益，这种投资 者的最大利润是不可能相对持久的。
❖ 第一级：反应型。这类人没有意识到自己和周围的
人是作为人类共同存在，他们只对自己基本生理需要做出 反映，类似于婴儿和脑神经受伤的人，企业中少见。
❖ 第二级：宗法式忠诚型。从父母和上级处学到的
价值观，其忠诚有封建色彩。
❖ 特点：服从习惯和权威；喜欢按部就班的做工作和看问题； 喜欢友好专制的监督和家庭式的和睦集体。
2、集体价值观
是集体成员共同承认、接受，并指导他们行为的价值观， 如“顾客是上帝”、“管理是效益”等。
3、社会价值观
全社会人们共同承认、接受，并指导他们行为的价值观， 如“时间是金钱” “质量和效率是生命”等。
❖ （二）按不同表现形态划分（格雷夫斯）
❖ 按其表现形态不同，概括为七个等级。
❖ 第一级：反应型 ❖ 第二级：宗法式忠诚型 ❖ 第三级：自我中心型 ❖ 第四级：顺从型 ❖ 第五级：权术型 ❖ 第六级：社交中心型 ❖ 第七级：存在主义型
❖ 教学重点：有关价值观、态度和工作满意度的
基本问题。
❖ 教学难点：三种经营价值观的比较和培育；有
关态度形成及改变理论；工作满意度与员工工作
绩效分析。
第一节 价值观
一、价值观含义 二、价值观的分类 三、经营价值观的培育 四、价值观在管理中的作用
一、价值观的含义
（一）价值观含义
价值观是指 导人们行动 的准则。
第六级：社交中心型。重视工作集体的和谐，喜欢友
好的监督和人与人之间的平等关系；看重与人相处和被 人喜欢。
第七级：存在主义型。喜欢自由、灵活的活动和创造
性、挑战性的工作；认为金钱和晋升是次要的；容忍模 糊意见和不同人的观点，对空挂的职位和僵化的制度直 言不讳。
（三）按不同标准分划 （美）史布兰格
❖ 第三级：自我中心型。性格粗犷、有闯劲，为了取
得所期望的报酬，愿意做任何工作，尊敬严格要求的上级 领导。
第四级：顺从型。忠诚、努力、尽职；勤勤恳恳、
谨小慎微；喜欢任务明确的工作，重视安全公平的 管理方式。
第五级：权术型。重现实、好活动、有目标、喜欢
成就和进展、爱玩弄权术；为达到个人目的，常玩弄别 人、篡改事实。