物业安保专员品质检查内容
物业保安工作检验标准
3.6.3.5管区内保持良好的秩序，无打架斗殴事件，无摆卖、乞讨人员停留。
3.6.3.6管区内不发生一起交通事故，不损坏或丢失一车辆。
物业保安工作检验标准
1.目的：明确保安的服务标准，使保安工作标准化。
2.适用范围:公司保安工作
3.检验标准
3.1着装：要求着装整洁、佩带齐全。
3.2仪容仪表
3.2.1举止文明、大方、端庄。
3.2.2精神饱满、姿态良好。
3.3服务态度
3.3.1微笑服务。
3.3.2说话和气、礼貌待人。
3.3.3无特殊情况，不准发生一起争吵、一起投诉。
3.5工作能力
3.5.1大堂保安
3.5.1.1熟悉本栋大厦内工作人员、客户的姓名、性别、房号及经常来访的社会关系等。
3.5.1.2熟悉掌握各种报警、通讯、电梯、警用器械设备的操作规程。
3.5.1.3善于发现问题、辨别真伪，能正确处理疑难问题和突发事件。
3.5.2车场保安
3.5.2.1熟悉场内环境及设施设备情况。
3.5.3.2明确保安的重点部位和目标。
3.5.3.3善于观察、分析和判断，能正确处理安全隐患和突发事件。
3.5.3.4善于沟通和协调。
3.6工作质量整、姿势不雅等问题。
3.6.1.2与外来人员尽量无冲突、斗殴现象。
3.6.1.3不出现一起因失职而造成的客户被抢、被盗等治安、刑事案件。
3.6.2.7车场内消防、照明、监控等各种设施设备无人为损坏现象。
3.6.2.8车场内保持清洁,值班室整洁,各种记录表填写符合要求,保管完好。
3.6.3巡逻保安
3.6.3.1每班巡逻四至五次,巡查仔细,不遗漏安全隐患。
保安部工作检查标准【物业管理经验分享】
保安部工作检查标准【物业管理经验分享】保安部工作检查内容1.0目的：检验工作效果，提高效率。
2.0适用范围：保安部队员日常工作考核。
3.0工作质量：3.1小区的安全防范措施落实情况。
3.2门前对闲杂人员的控制及没有佩带证件的人员检查情况。
3.3车库车辆停放。
3.4公共设施及岗位配备设施维护情况。
3.5处理突发事件是否及时得当，是否及时完成上级交给的任务。
3.6小区消防设施是否都按规定及时检查，是否都在正常状态下。
4.0工作纪律：4.1上班期间有无私自离岗、脱岗。
4.2在岗位上做其他与工作无关的事情如：看书、吃东西、听收音机等。
4.3是否有迟到早退现象。
4.4岗位物品交接、暂扣物品登记、遗留物品不报告、不上缴的情况。
4.5未经批准私自调班、换班、顶班的情况。
5.0工作责任心：5.1在岗位上是否积极主动地落实各项工作及严格执行公司个各项制度。
5.2是否积极帮助及协助他人。
5.3看到违规行为是否都能及时上前制止。
5.4是否能及时提出整改意见和好的建议。
6.0服务质量：6.1有业主、客人、公司领导经过是否都有敬礼、问好之礼节。
6.2有业主、需要协助及帮助的地方是否都有主动上前热情地服务。
6.3接待来客、态度是否大方、诚恳，用语是否文明。
6.4有车辆经过是否都能主动打指挥车辆手势及敬礼7.0培训质量：7.1是否按规定及时组织培训、军训、学习。
7.2在培训学习期间是否都能遵守纪律，不吵闹。
7.3在培训期间是否积极协助培训员工作。
8.0仪容仪表：8.1制服穿戴、工卡佩带是否合规定。
8.2是否留长发、胡须、不扣领扣、腕衣袖、戴耳环、戒指、项链的现象8.3举止是否文明，用语是否礼貌，公共场所不大声吵闹，穿制服不吸烟等。
9.0内务整理：9.1床铺是否合理摆放，床面是否平整，床下鞋子是否统一按一条线摆好。
9.2被子是否按要求叠成方块并统一摆放。
9.3水杯、洗涤用品及水桶是否按指定位置摆放整齐。
9.4地面是否干净无杂物，当值是否都能按要求及时清扫干净。
保安工作质量检查
保安工作质量检查保安工作是维护社会秩序和公共安全的重要职责。
为确保保安工作的高质量和有效性，进行定期的质量检查至关重要。
本文将介绍保安工作质量检查的目的、内容和方法，并提出一些建议用于改进保安工作质量。
一、目的保安工作质量检查的主要目的是确保保安人员履行职责的精准性和规范性，提高保安工作的质量和效率。
通过检查，可以评估保安人员的工作表现，发现问题并及时采取措施进行纠正。
此外，质量检查还可以增强保安人员的工作动力和职业荣誉感，对提高整体安全防护水平也具有重要作用。
二、内容1. 巡逻检查巡逻检查是保安工作质量检查的重要部分。
检查包括巡逻路线的合理性、巡逻时间表的执行情况、巡逻记录的准确性等。
同时，还要关注保安人员巡逻时的警觉性和应急反应能力，确保他们能够及时应对各种突发情况。
2. 安全设备检查保安工作中使用的安全设备必须处于良好的工作状态，以保证其在关键时刻的有效性。
安全设备检查包括监控摄像头、报警器、门禁系统等的正常运行情况和位置是否合理。
此外，还需检查保安人员是否熟悉设备操作和维护知识，以保障设备的长期有效使用。
3. 客户服务检查保安人员在工作过程中需要与客户和访客进行良好的互动和沟通。
客户服务检查主要评估保安人员礼貌、沟通能力和应对突发事件的处理能力。
这包括接待访客的态度、协助客户解决问题的效果、专业知识和技巧的运用等。
客户服务的质量直接影响着整个保安工作的形象。
三、方法1. 定期巡查质量检查应该定期进行，包括对保安工作的日常巡查和专项巡查。
日常巡查可以由监管部门或上级领导进行，而专项巡查可以由专门组织或第三方安全咨询机构进行。
定期巡查的频率和时间应根据实际情况而定，以确保全面、及时发现问题。
2. 设立评估标准制定明确的评估标准是保安工作质量检查的重要步骤。
评估标准应包括保安工作的关键要素，比如巡逻记录的准确性、客户服务的满意度等。
标准应既要符合行业标准，又要与具体工作内容和环境相适应。
3. 反馈和改进质量检查后，应及时向保安人员提供检查结果和反馈意见。
物业安保部服务品质考核标准
防
分
处突能力强、反应敏捷、集合迅速、装备齐全；
范
小区无安全隐患，在有可能发生事故处设有明显标志和防范措施；
一处不合格
严格封闭式管理，来访人员经业主确认方可进入。
扣5分
车辆尢丢失；
丢失扣15分
车场有专人疏导，管理有序，按位停放，排放整齐；
车
行车通道、消防通道、非停:车位禁止停二车；
辆
15
进行大厦（小区）各种车辆管理有序，无堵塞交通现象，不影响行人
态度和蔼、微笑服务，迎来送往要笑脸相迎；
乐于助人，服务意识强、周到热情。
工作
9分
坚守区位,执dJ区位贝任制；
一处不合格扣
按时交接班，不准脱岗、误班；
纪律
值班时禁止喝酒、吸烟、口乞东西：不准嬉笑、打闹、看书报、听收（录） 音机、打瞌睡，不准做其它与值班职责无关的事；
2分
值班期间严禁携带通信器材，禁止向外打私人电话，接听私人电话时 间/、超过1分钟；
能够按照操作规程进行正确操作，操作性强，贯彻落实好；
量
无火灾、治安刑事案件、交通事故等恶性事件的发生；
值班期间若发生突发事件能按有关规定妥善处理；
结合大厦（小区）特点制定安全防范措施、制定应急方案。对特殊的
安
部位要有相应的防范措施；
一处不合格扣
全
15
安全防范设施（如红外线、摄像镜头等）完好功能正常；
一处不合格扣
通行；
5分
管
分
车辆保管有措施，管理严格、出入车辆（含摩托车）有严格登记；
理
非机动车辆有集中停放地，管理制度落实、停放整齐、场地整洁；
车辆引导人员指挥动作规范；
一处不合格扣
保安岗位职责检查内容
保安岗位职责检查内容保安岗位职责是保护和维护企事业单位、大型居民小区以及公共场所的安全、秩序和正常的运转。
保安岗位职责检查内容主要包括以下几个方面：1. 岗位职责履行情况检查：保安人员要了解自己岗位职责，掌握必要的业务知识，熟悉相关工作流程，确保能够独立有效地执行工作任务。
检查内容可以包括保安人员是否掌握应急处置措施、熟悉安保设备操作、了解单位安全制度等方面。
2. 巡查巡逻情况检查：保安人员需要按照规定的巡查路线和时间进行巡查巡逻，及时发现和处理各类安全问题。
检查内容可以包括巡查路线是否全面，巡查频率是否达标，是否有漏巡情况等。
3. 安全检查情况检查：保安人员要对岗位所负责区域进行安全检查，确保安全设施设备正常运行，发现隐患及时采取有效措施进行处理。
检查内容可以包括安全防范设施是否完善，监控摄像头是否正常运转，消防设备是否齐全，并进行运行测试等。
4. 人员出入情况检查：保安人员要认真履行人员出入登记制度，对进出单位或小区的人员进行身份核查和登记，确保人员的合法合规进出。
检查内容可以包括出入登记是否准确，人员身份是否真实，是否存在未经登记擅自进出的情况等。
5. 突发事件处理情况检查：保安人员要能够合理、迅速地应对各类突发事件，尽力做到事前预防、事中遏制、事后处理。
检查内容可以包括保安人员对突发事件的应急反应是否及时，处理措施是否得当，是否存在工作失误等情况。
6. 服务态度及规范性检查：保安人员在履行岗位职责的同时，要保持良好的服务态度和工作纪律，与人为善、文明、礼貌。
检查内容可以包括保安人员的仪容仪表是否整洁，服务态度是否热情，执行工作纪律是否严格等。
此外，保安岗位职责检查应注意以下几点：1. 检查方式多样化：可以通过日常巡查、定期抽查、不定期突击检查等方式进行，增加检查的全面性和公正性。
2. 配备必要的工具：对于岗位职责检查，应配备好必要的工作工具，如巡更记录本、安全检查表格、联系通讯工具等，以确保检查过程的顺利开展。
保安服务安全检查标准
发现一项不合格扣2分。
11
电脑管理
1.操作熟练、规范。
2.电脑资料输入及时、清楚、查阅方便。
3.上班时间不准玩游戏、上网聊天。
4分
一项不符合标准扣1分。
12
仓库管理
1.仓库清洁，物品分类存放，整齐有序。
2.物品出入库进行登记、验收，出入库清单、工具借还登记表填写清楚、无遗漏，不符合标准的物品有权拒绝入库。
3.仓库管理资料手续、记录齐全。
6分
发现一项不合格扣2分。
13
房屋管理
1.房屋外观完好、整洁，无妨碍市容和观瞻，无安全隐患或破损。
2.能够参照《房屋本体、室外公共设施维修养护标准》定期对房屋、室外公共设施进行检测，及时发现问题并上报物业服务中心。
3.钥匙分类保管完好，标签清楚，易辨别。
4.钥匙由专人保管，无工作需要任何人不得以私人名义借出。
5．遵守办公环境规定。
6分
发现一项不合格扣2分，扣完为止。
2
服务态度
1．微笑服务，见到业户微笑、点头、问好。
2．使用规范文明礼貌用语。
3．服务态度端正，有良好的职业道德。
4．办事认真负责，有较强的奉献精神。
5．服从上级和公司工作安排。
6．文明服务，礼貌待人。
6分
发现一项不合格扣2分。
3
工作纪律
1．不吸烟、喝酒，遵守法纪，履行职责，遵守员工纪律。
5.必须借出时需办理登记手续（将借用人的姓名、身份证号记录清楚无误）。
10分
发现一项不合格扣2分。
14
公共配套设施场所
1.使用正常、设施完好。
2.损坏时应及时上报或通知修理。
4分
日巡视未发现的问题，检查出一项全部扣除。
保安质量检查标准
1.1.15检查记录表：
K保安当值及交接班记录表』
回肖火栓月检卡』
K灭火器检查卡』
K灭火器检查表』
要求记录规范，不遗漏，爪开大 窗，字迹清楚，没有涂改，用黑 色水笔记录。
1.2门岗工作规范
1.2.1立岗时，严格按照管理部规7E时间站立于规7E的位置。
不能及时接警和处理火灾报警， 不能及时消除故障报警，有故障 没有及时上报。
1.1.11如确属火警应立即报告， 并按相应的应急预案处理。
发生火警时没有按应急预案处 理，造成止的财广损失。
1.1.12保持保安各岗位的通讯联 系和协调工作。
保安对讲机不能保持畅通。
1.1.14管理区域内客户有退租搬 场时，应及时问明情况，核实相 关手续，并向主管汇报。
1.3.2巡视所有消防器材（灭火 器、消火栓）等是否齐全，是否 处于正常状态，并做好书面记录。
不发生遗漏情况，检查后有问题， 没有记录。
1.3.3巡视各设备房门是否关闭 等。
没有及时发现未关闭的各类设备 房门窗，包括业户的门窗。
1.3.4巡视各通道以及外围区域 的灯光是否足够或需要调换，并 做好记录，及时通知维修人员进 行维修或更换。
1.2.12检查记录表：
K物品出门单』
K人员进出登记表』
K非办公时间车辆停放记录表』
K垃圾清运服务质量记录表』
要求记录规范，不遗漏，爪开大 窗，字迹清楚，没有涂改，用黑 色水笔记录。
1.3巡逻岗工作规范
1.3.1严格按管理处指定的路线 和时间进行巡逻。
在巡逻中有没有按规定时间巡 逻，没有按规定路线巡逻。没有 按规定巡逻后及时记录，或提前 记录。
物业保安工作服务质量考核标准
七
工作纪律
1.工作时间不擅离岗位
5
2.上岗后保持良好精神状态，不得聊天、睡觉
1
3.服从管理，遵守公司各项规章制度及工作要求
5
4.工作时间内不大声喧哗及争吵
1
5.安保工具摆放有序
1
6.不得将入驻企业丢弃的任何废物废料带回家或变卖
2
7.不得接受入驻企业给予的任何物品或现金
2
8.不得把公司财物私自带出公司或私拿公司财物
3.不准在值勤中食用大蒜等气味浓烈的食品
2
4.巡逻走路，上身要挺直，步伐稳重,不得晃来晃去
2
5.注意个人卫生，常理发、常修面、勤剪指甲
2
六
应知应会
1.熟练运用标准规范用语:您好、谢谢、对不起、请、再见等
全体
1
2.熟悉所在物业基本情况
5
3.熟悉本岗位职责及工作规程
2
4.熟记常用电话号码
2
5.熟练掌握安全设备设施的使用方法
2
物品管理
1.核实放行条内容及搬运人身份，当值人员应签字确认后放行
门岗
2
2.带入的物品应查看是否危险品，存放物品应及时通知领取，未领取的应在交接班时予以交接
2
巡逻
1.制定巡逻路线且不定期更新
巡逻岗
2
2.巡逻人员按规定路线每2小时至少巡逻1次，进行巡查工作记录，遇到问题应及时反馈上级领导
2
3.发现异常情况立即上报
1
巡检棒
1.用完后及时充电；2.保持良好,无损坏
1
四
资料管理
1.日常记录
全体
1
2.月度记录
1
3.季度记录
1
4.年度记录
物业管理公司保安工作检查制度
物业管理公司保安工作检查制度一、背景介绍为了确保物业小区安全有序，维护业主和住户的正常生活秩序，物业公司每天都需要对保安工作进行检查，保障物业及业主的利益。
因此，建立物业管理公司保安工作检查制度是非常必要的。
二、检查目的通过制度的建立，检查工作的实施，可以及时发现保安工作中存在的问题，为保证小区居民的生活安全提供基础性保障。
同时也可以制定更有效、高质量的管理措施，提升业主的满意度和服务品质。
三、检查内容及要求1.定期巡查每日例行巡查安全隐患区域，如小区周边、楼道、电梯等。
检查义务人须携带随机化检查表，完成勘察，并及时主动发现各种安全隐患，落实记录（例如：设备故障）。
如发现重大安全事件，应立即向物业管理部门报告相关情况。
2.安保措施保安巡逻定期进行，安排合理。
对于后续巡查，可随机在物业隐蔽地点或其它不易光顾的区域，以检查巡查情况。
在管理精神先进的业务范畴内，开设综合培训课程和授牌，考核和奖励安保人员。
确保安保工作质量。
3.安全防范依据小区特点和实际情况，建立小区安全规则，完善楼宇管理制度。
严格使用小区进出口登记管理系统，防止闲杂人员的进出。
并且警示牌及时放置切实落实。
四、检查频率定期检查周期以每周一次为基础，根据小区具体情况适当延长或缩短周期；针对关键环节，还应随机不定期开展检查，确保保安工作的全覆盖。
五、检查要求1.检查人员应达到一定的安全知识，并有一定的安全管理经验。
同时，具备机构化的管理框架，并有完备的管理运作流程。
2.检查人员要求应严格遵守规定，认真贯彻管理要求和工作标准。
如发现问题，应及时调查、报告，并及时处理。
六、检查评估评估是保障检查实施的重要环节。
评估的目的是，监督服务的质量和效率，解决工作中存在的问题，推动服务的改进。
通过评估结果，整理并分析工作中表现出来的优点和不足之处，并采用适当的措施，予以改善。
七、总结物业管理公司保安工作检查制度的建立，可以及时发现保安工作中存在的问题，为保证小区居民的生活安全提供基础性保障。
物业保安工作检验标准(五)
物业保安工作检验标准(五) 保安工作检验标准一、项目:大堂保安内容:仪容仪表标准:1.按规定着装，佩戴工作证;2.精神饱满，姿态良好;3.举止文明，大方;4.不袖手，背手，插手，不勾肩搭背;内容:服务态度标准:1.礼貌待人，说话和气，微笑服务;2.主动，热情，耐心，周到为业主(住户)服务;3.不准发生一起争吵，打斗事件;内容:服务要求标准:1.登记有效证件不超过30秒钟(不出错);2.不出现一起业主(住户)被盗、被抢等案件;3.不准出现大堂秩序混乱等情况;4.接到住户报警，不超过两分钟赶到现场并报告;内容:工作纪律标准:1.按时交接班，不迟到，不早退，忠于职守;2.不准在岗位上吸烟，吃零食，看书报，会客，听收(录)音机，嬉戏，打闹等;3.处理问题，讲原则，讲方法，以理服人;4.保守内部机密;内容:工作要求标准:1.能熟悉掌握大厦业主(住户)的基本情况，包括姓名，特征及经常交往的社会关系等;2.能准确填写各种表格，记录;3.能熟练掌握报警监控，对讲，电梯等设施，设备的操作程序;4.善于发现各种事故隐患和可疑人员，并能及时正确处理各种突发事件;5.服从领导，听从指挥;内容:其它标准:1.能遵守保安员培训制度，坚持学习、训练;2.能遵守保安员职责、权限规定;二、项目：巡逻保安内容：仪容仪表标准：1.按规定着装，佩戴齐全;2.精神饱满，姿态良好;3.举止文明，大方;4.不袖手、背手或将手插入衣袋，不勾肩搭背;内容：服务态度标准：1.微笑服务;2.主动，热情，耐心，周到为业主(住户)服务;3.礼貌待人，说话和气，4.不准发生一起争吵，打斗事件;内容：服务要求标准：1.按时巡逻，按时到指定地点签到;2.不出现业主(住户)家被盗抢事件;3.车场内车辆完好无损，不出现一起交通事故，不丢一辆车;4.接到住报警不超过两分钟赶到现场并报告;5.处理各种违章，文明礼貌，及时有效，机动灵活，不失原则;6.及时发现各种事故隐患，不因失职而出现一次意外事故。
物业安保部服务品质考核标准
物业安保部服务品质考核标准物业安保部作为一个重要的管理部门，负责着保护和维护社区的安全和秩序。
为了确保物业安保服务的品质，需要制定一套科学合理的考核标准，以评估安保部的工作表现。
本文将介绍物业安保部服务品质考核标准的内容。
一、安全巡逻物业安保部的主要职责之一是进行安全巡逻。
在考核标准中，需要对巡逻的频率、路线、记录以及巡逻员的专业技能进行评估。
比如，巡逻的频率需要保持在每小时至少一次，巡逻路线需要覆盖社区的各个角落，巡逻记录需要详细准确，巡逻员需要具备熟悉社区情况、敏锐的观察力和应急处理能力等专业技能。
二、门禁管理门禁管理是保障社区安全的重要环节。
在考核标准中，需要评估门禁系统的可靠性、操作规范性以及保安人员的监控能力。
比如，门禁系统需要能够准确识别和记录出入人员的信息，操作规范性要求门禁口的管理流程要规范可靠，保安人员需要具备对不明身份人员的鉴别能力和应对紧急情况的能力。
三、安全设施维护安全设施的维护和检修是保证社区安全的重要保障措施。
在考核标准中，需要对安全设施的维护情况进行评估，包括监控设备、报警系统、灭火设备等。
具体评估指标可以包括设备完好率、故障处理速度、维修记录等。
四、突发事件处理物业安保部需要能够快速应对各类突发事件，包括火灾、抢劫、吵架等。
在考核标准中，需要评估物业安保部的应急处置能力，包括对紧急事件的及时反应、组织疏散和安抚群众、协助警方调查等方面的能力。
五、服务态度物业安保部作为服务型部门，需要注重服务态度的培养。
在考核标准中，需要评估安保人员的工作态度、专业素养、服务质量等方面。
服务态度可以从热情、礼貌、耐心等方面进行评估，专业素养可以从安保知识、操作规范、语言表达等方面进行评估。
六、居民满意度调查最后，物业安保部的服务品质还需要通过居民满意度调查进行总体评估。
调查可以通过问卷形式进行，包括对安保工作的满意度、对安保人员的评价以及对安保管理的建议等内容。
总结：物业安保部服务品质考核标准涵盖了安全巡逻、门禁管理、安全设施维护、突发事件处理、服务态度和居民满意度调查等方面。
物业管理部(安保专员)品质检查内容
物业管理部（安保专员）品质检查内容（一）基础管理类1、检查值班员是否熟悉岗位应知应会内容（岗位职责、突发事件处理如：可疑人员处理、可疑危险品处理、出现堵车情况处理、住户家门反锁处理、劝阻处理、设施设备隐患处理等）提问、现场测试作业指导书2、检查值班员是否熟悉小区基本情况，检查门岗车岗对小区住户的熟悉度。
提问、现场测试作业指导书3、车辆进入和离开小区时值班员是否按规定流程（包括问好、敬礼、发卡、指挥、收费等环节）操作。
现场观察作业指导书4、车场巡逻岗每班检查车辆外观，发现损伤情况是否及时通知班长、并填《留言条》与车主核实，并记录。
文档检查作业指导书5、安全主管（负责人）是否进行夜间检查（不少于两次）并有记录证明.安全主管对于不合格项是否检验并开具＜预防指导单＞、〈纠正指导单＞、处理通知单＞。
是否有组织进行紧急集合演练（到达集合场合不超过3分30秒）文档检查作业指导书6、是否制定《危险源管理方案》并执行、突发时间是否有填写《突发事件处理单》按规定OA系统上传并存档。
文档检查作业指导书7、检查安全主管（负责人）是否编制人员编制、巡更路线图（不少于3个每月实施）、小区是否建立完整、有效的应急指挥体系突发事件预案（停电、偷盗或抢劫、刑事治安案件、斗殴、电梯故障、火警、触电、液化器、病危人员等）处理流程，是否具有较强岗位联动和岗位协调能力。
文档检查作业指导书8、检查值班员是否能履行岗位职责，执行公司规定。
检查物品外出，值班员是否收取放行条按规定流程操作。
现场观察作业指导书9、检查上班交待需跟进事项，值班员是否及时跟进处理。
文档检查作业指导书10、抽查值班员是否按照规定的时间及路线进行巡视签到（打更）现场记录检查作业指导书11、屏蔽镜头，中控室值班员是否能及时发现并通知巡逻岗核实情况。
现场测试岗位技能要求12、测试各类消防设备的报警、安防设备报警，高层楼宇值班员是否能在3分钟内到达现场核实情况，多层楼宇是否能在2分钟内到达现场核实情况。
物业管理公司保安工作检验标准
1、微笑服务
2、主动、热情、耐心、周到为客户服务
3、说话和气、礼貌待人
4、不发生争吵、打斗事件
服务要求
1、按时巡视
2、处理违章，文明礼貌，及时有效，机动灵活，不失原则
3、不发生客户投诉事件
4、不发生违章乱摆买
工作纪律
1、按时交接班，不迟到、不早退，忠于职守
2、不准在岗位上坐卧、倚靠、闲谈，吃东西看书报
3、处理问题讲原则，讲方法，以理服人
4、保守内部机密
5、服从领导、听从指挥
其它
1、遵守保安培训制度，坚持学习、训练
2、遵守保安员职责、权限规定
2、善于发现、分析处理各种事故隐患和突发事件，有较强分析、判断、处理问题能力
3、熟悉车场基本情况
4、圆满完成规定的检查内容
其它
1、能遵守保安员培训制度，坚持学习、训练
2、遵守保安员职责、权限规定
大
门
岗
保
安
仪容仪表
1、按规定着装，佩戴工作证
2、精神饱满，姿态良好
3、举止文明、大方
4、不袖手、背手、插手、不勾肩搭背
服务态度
1、微笑服务
2、主动、热情、耐心、周到服务
3、说话和气、礼貌待人
4、不发生争吵、打斗事件
服务要求
1、按时巡逻，在有签到箱的地方签到
2、不出现抢劫、盗窃事件
3、车场内车辆完好，不出现大的交通事故
4、接到报警2分钟到场并报告
5、处理各种规章，文明礼貌，及时有效，不失原则
6、及时发现各种事故隐患，不因失职出现意外事故
2、接到报警，不超过2分钟到场并报告
3、登记有效证件不超过30秒（不出错）
工作纪律
1、按照交接班，不迟到、不早退，忠于职守
保安员品质检查标准
项目
序号
扣分项描述
扣分标准
2分/次
轻微
5分/次
一般
10分/次
严重
行Байду номын сангаас
为
规
范
1
工作期间未按规定统一着工装、未戴工作牌.
※
2
男士蓄须，女士触肩长发未盘起，发式不符合：前不过眉、侧不过耳、后不过肩、或剃光头。
※
3
工装上有明显可见的异色油污、污渍、破损；
※
4
在园区行走时勾肩搭背或袖手、背手、插手、说笑、打闹；
不按照岗位工作要求配备值勤用具，且不符合应急要求（通讯、防护等工具）；私用物品的配戴影响统一形象的.
※
29
未正确佩带对讲机，在对讲机中互通与工作无关的其他信息；(如：春、秋、冬季,手台一律别在左肩章上；夏季拿在手中）
※
30
未对物资搬运及暂存物品进行登记和管理的。
※
31
接到报警或要求支援时未在规定时间内赶到现场并报告
※
32
指挥车辆不当引起车辆堵塞、损坏；对乱停乱放未有效制止
※
33
不使用标准交通手势指挥车辆。
※
34
为业主保管钥匙、私自动用业主车辆
上报服务中心经理
35
发现可疑事物未及时盘查、制止、报告
上报服务中心经理
36
未对外来人员进行登记，对其行为举止未进行有效管理的。
※
37
不按路线巡查，巡逻签到周期与规定周期误差超过整个周期时间的20%，或巡查漏点的(特殊原因有注明的除外）。
4
在改进企业经营管理，提高经济效益方面做出显著成绩，对公司贡献较大的;
5
保安岗位服务质量检查标准
没有检查施工人员进出大厦的有效临时出入证。（-1分）
4.严禁拾荒、小摊贩、推销人员、携带宠物及家禽家畜人员进入物业管理区域，对衣冠不整者谢绝其进入物业管理区域。
2分
没有发现或者及时劝阻这些人员进入。（-2分）
5.对岗位辖区内部及周边的清洁做好相应的清理保洁工作。
2分
岗周边环境不清洁。（-0.5分）
3分
没有检查记录（-1分）
没有对员工的出勤做考核记录（-1分）
有员工仪容仪表不符合现象（-1分）
2.负责定期检查分管范围的消防设施器材是否齐全及清洁工作，检查结果记录在《灭火器检查表》内。
3分
消防器材未按规定定期检查（-2分）
消防器材存在明显积灰（-0.5分）
没有在检查表内做检查记录（-0.5分）
3.负责工作场所的环境卫生检查，确保物品摆放整齐有序、环境卫生干净整洁。
2分
不能掌握辖区管理状况并导致无法为业户提供基本信息。（-2分）
3.接到应急指令应反映迅速，执行果断有力。
2分
接到指令或请求帮助，因怠慢导致未能及时处置的现象。（-2分）
合计分数
100分
检查人签字： 被检查人签字：
备注：
1、保安主管每日进行检查，物业公司随机检查。对检查的扣分项，未整改或不按时整改项记入月度分数统计，100分为满分，80分为及格。如果累计三次未达到及格分则需外协保安公司对考核未通过人员进行更换。
7.检查记录表：
《物品出门单》
《人员进出登记表》
1分
要求记录规范，不遗漏，不开天窗，字迹清楚，没有涂改，用黑色水笔记录。（-1分）
3
巡逻
岗位
1.严格按管理处指定的路线和时间进行巡逻。
2分
保安督察日常工作检查内容
保安督察日常工作检查内容
1. 保安的着装和仪容仪表呀！嘿，你想想，要是保安穿着邋里邋遢的，那像什么样子嘛！就好比去参加重要场合穿得乱七八糟，合适吗？所以得检查他们服装是不是整齐干净，徽章有没有戴好哟！比如看看小李，他的制服就总是整理得特别精神。
2. 工作纪律呢，这可重要啦！难道能允许保安上班时间偷偷开小差吗？这就像一场比赛，必须全身心投入呀！有没有按时到岗，有没有擅自离岗，都得严查！老张那次不就差点被抓到离岗嘛。
3. 门禁管理可不能马虎呀！这就如同守护城堡的大门，得严格把控呀！是不是严格按规定检查进出人员和车辆呀？上次那个小王，差点就把没登记的车放进来了呢。
4. 巡逻情况也得盯着哦！巡逻不认真那怎么能行呢？好比是侦察兵不仔细观察周围环境一样！巡逻的时间、路线有没有按要求来，有没有及时发现问题呀，就像那次及时发现路灯坏了的小赵，就做得很棒嘛！
5. 消防设施检查也不能忘呀！这可是关乎安全的大事呀，就好像战场上的武器一样重要！灭火器有没有过期，消火栓能不能正常使用，这些都得确认好呀！记得上次检查的时候发现有个灭火器压力不足呢。
6. 对突发事件的应对准备得看看呀！不能事到临头手忙脚乱呀！这就像应对突然来袭的敌人，得有策略有准备呀！应急预案熟不熟悉，应急物品齐不齐全，这些都要仔细考量。
那次演练小张那个紧张的样子哟，可得多加强。
7. 与其他部门的协作沟通也很重要呀！不能各干各的呀！这就像球队里球员之间要配合默契一样！和保洁有没有沟通好卫生区域的问题，和客服有没有及时反馈情况，得关注呀！上次就因为和工程部门沟通不畅出了点小麻烦呢。
总之，保安督察的这些日常工作检查内容都非常重要，每一项都得认真对待，这样才能确保安全呀！。
保安服务质量检查
保安服务检查细则服务范围：门卫服务、巡逻服务、守护服务、安全监控、车辆指挥管理、临时性任务一、基本要求检查项目达到的标准未达标扣分标准1.保安人数符合合同约定的人数10分2.保安员要求17-45周岁，身高173cm以上，五官端正，文化程度和身高等符合合同约定3分满足岗位要求3.熟知岗位职责和本岗位应知应会3分4.了解集团和公司基本情况：如集团名称、物业公司概况、管理理念、服务要求、公司主要领导等1分二、素质要求检查项目达到的标准未达标扣分标准工作纪律5.严禁聚众赌博、监守自盗、任何刑事案件和违反治安管理条例等行为。
10分6.要礼貌待客，严禁用粗言秽语，讥讽他人或对他人不礼貌，以及因保安服务原因造成业主投诉。
10分7.爱护小区各种公共财物，不得故意损坏小区内任何公共财物10分8.严禁工作时间内擅自离岗、擅离职守。
3分9.严禁出现危害他人和业主的行为。
5分10.保安员严禁利用工作之便谋私利或从事第二职业。
1分11.工作时严禁打私人电话、抽烟、会客、吃东西及其他与工作无关的事。
1分12.保安用具严禁用做工作以外用途、不得暴力操作、违规操作，现场设备有损坏的必须出具经项目管理处经理签字确认的书面材料；不使用时集中存放，摆放有序。
2分13.服从命令、听从管理公司委派属乙方保安工作范围内的指令。
1分14.严禁私自为其他单位或个人提供合同外服务。
1分仪容仪表15.男职工发根不过衣领，前发不遮眼，不梳怪异发型，不染颜色（黑色除外）。
每天修面，不留胡须，不留大鬓角、不得纹身、指甲不得超出指甲盖外延2mm。
1分16.女职工着淡妆上岗，严禁浓妆艳抹，佩戴夸张的饰物，不涂指甲油、指甲不得超出指甲盖外延2mm。
1分17.上班时间统一着工作服，并应保持干净整洁，不得佩带饰品。
1分18.态度要友善、面露微笑，使用礼貌用语，不可带有情绪工作。
1分19.遵守甲方其它相关规定1分三、工作要求检查项目达到的标准未达标扣分标准20.提前10分钟到岗位，自检仪容仪表。
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（一）基础管理类
检查内容
检查方式
标准依据
检查值班员是否熟悉岗位应知应会内容（岗位职责、突发事件处理如：可疑人员处理、可疑危险品处理、出现堵车情况处理、住户家门反锁处理、劝阻处理、设施设备隐患处理等）
提问、现场测试
作业指导书
检查值班员是否熟悉小区基本情况，检查门岗车岗对小区住户的熟悉度。
现场检查
作业指导书
安全管理员是否能掌握灭火器基本操作技能，熟悉应急程序。停车场内是否按要求配置推车式ABC灭火器，并配置沙袋；场内是否存放有易燃易爆物品。是否按要求每月对灭火器及消防栓进行一次检查，损坏或失效的灭火器材是否及时进行更换。
现场操作测试、现场检查
作业指导书
小区是否每年(每两个月一次)有进行消防宣传;(并有记录图片存档)小区是否制定有消防应急方案，管理处每年是否进行两次全管理处的灭火应急方案演练，其中至少一次需要组织小区内客户参与。（演练前有响应策划书，演练后有总结及改进措施）
现场检查
作业指导书
外来人员留宿是否有主管同意，员工外出或者外留宿是否有填写请假条并经主管批准。
现场检查
作业指导书
是否落实晚点名制度。（全队队点名每周不少与一次，主管实施；班点名每周不少于三次，班长实施；节假日必须点名）
文档检查
作业指导书
（四）员工管理类
检查内容
检查方式
标准依据
开展内部员工满意度问卷调查，综合满意率是否达到70%。
现场测试
岗位技能要求
测试各类消防设备的报警、安防设备报警，高层楼宇值班员是否能在3分钟内到达现场核实情况，多层楼宇是否能在2分钟内到达现场核实情况。
现场测试
岗位要求
测试周界红外线报警，值班员是否能在45秒内到达现场核实情况。
现场测试
岗位要求
值班员是否能熟练掌握中控室各种消防、安防系统的运行操作，保证各系统的正常运行。
文档检查
作业指导书
检查值班员是否能履行岗位职责，执行公司规定。检查物品外出，值班员是否收取方行条按规定流程操作。
现场观察
作业指导书
检查上班交待需跟进事项，值班员是否及时跟进处理。
文档检查
作业指导书
抽查值班员是否按照规定的时间及路线进行巡视签到.(打更)
现场记录检查
作业指导书
屏蔽镜头，中控室值班员是否能及时发现并通知巡逻岗核实情况。
现场测试、观察
作业指导书
（七）安全隐患及未整改类
检查内容
检查方式
标准依据
对小区内重大安全隐患、涉及人身安全的重点场所和位置、公共区域安全防范的重点部位，是否有专项管理方案，对暂时不能解决的安全隐患是否采取有效的防措范施加以防范。
现场检查
危险源管理方案
大门门禁、单元门门禁、地库门禁、楼栋消防门禁是否处于有效闭合状态
文档检查
作业指导书
消防应急发电机及消防泵、花洒甭是否能够手动、自动开启运行良好。排烟机是否定期开启记录并打到自动状态，能就地和远控开机和停机。消防栓是否完好，配备齐全。放火卷闸门系统是否能联动。楼层、电梯对讲通讯系统良好，消防报警电话正常。报警器、联动控制柜是否定期保养。
现场测试、文档检查
作业指导书
烟感器、温感器、是否按规定进行抽查。一年检查覆盖率能达100%。
文档检查
作业指导书
各安防系统及终端设备是否处于正常运行状态，能否保持外观完好，无缺失，无脱漆，无锈迹，无灰尘，并设有相应标识牌。
现场检查
作业指导书
中控室是否按规定配置消防应急物品，消防用品是否统一摆放在消防器材架上；中控室是否按规定保存监控录像记录
问卷、提问
管理要求
员工内部投诉问题，是否回应和沟通。
稳当检查
管理要求
安全主管（负责人）是否对新员工入职前进行首次入职面谈。
提问
管理要求
每月是否公示护卫员月度考绩分情况。
文档检查
管理要求
是否按规定执行员工月度考核分的奖励及惩罚。
文档检查
作业指导书
是否按规定流程处理员工转正申请。
文档检查
作业指导书
（五）培训及资料管理类
检查内容
检查方式
标准依据
是否对试用期安全管理员培训进行基本知识培训。（抽查提问部分员工培训内容）
文档检查、现场提问
培训要求
培训签到记录是否存在人为代签或伪造培训记录现象。
文档检查、现场提问
培训要求
员工每月制定培训计划，并实施。（抽查提问部分员工培训内容）
文档检查、现场提问
培训要求
每次培训，参加人数是否达到应到人数的80%
现场检查
作业指导书
消防通道是否保持畅通、无阻塞，各区域消防设施及灭火器是否按要求配置到位。室内装修是否办理申请手续，施工现场是否按要求配备灭火器，装修动火前是否办理《动火许可证》，作业完成后，是否督促施工单位立即清理现场。商铺装修是否有消防部门的批文，是否存在“三合一”现象;仓库灯泡规定在60W以下.
现场检查
作业指导书
是否有工作时间串岗聊天，进行与工作无关的闲聊。
现场检查
作业指导书
值班时是否按规定巡逻签到。
现场检查、记录检查
作业指导书
是否有值班时迟到、早退或未按时交接班的现象。
现场检查
作业指导书
在检查中是否有通风报信，干扰检查工作的现象。
现场检查
作业指导书
发现可疑人员，是否及时对可疑人员进行询问和盘查。
现场测试
岗位技能要求
陌生人通过对讲要求打开门禁时，中控室值班员能否询问并确认；
现场测试
作业指导书
值班员对小区内可疑人员是否按规定予以询问和跟踪。
现场测试
作业指导书
是否存在私自买卖停车发票或使用假发票。
现场测试、检查
作业指导书
（二）消防管理类
检查内容
检查方式
标准依据
管理处是否实施消防三级检查制度.1、管理处是否每月组织对商铺安全、消防进行检查，并填写《商铺消防安全巡检表》，是否对发现的消防隐患和不合格及时发出通知整改，并跟进整改结果。2、管理处是否每月组织对小区的消防情况进行一次检查，并组织处理小区内的火险隐患整改；并填写《消防检查（保养）记录》。3、分公司品质部每月对管理出的消防管理工作检查，并记录在体系执行检验记录上，品质部每年五一、十一、春节前是否进行组织消防安全大检查，并公布检查报告。
现场检查
作业指导书
带班班长对岗位值班状况是否巡视检查。
现场检查、记录检查
作业指导书
交接班途中队伍是否整齐,无嘻笑打闹现象.
现场检查
作业指导书
提问、现场测试
作业指导书
车辆进入和离开小区时值班员是否按规定流程（包括问好、敬礼、发卡、指挥、收费等环节）操作。
现场观察
作业指导书
车场巡逻岗每班检查车辆外观，发现损伤情况是否及时通知班长、并填《留言条》与车主核实，并记录。
文档检查
作业指导书
安全主管(负责人)是否进行夜间检查(不少与两次)并有记录证明.安全主管对于不合格项是否检验并开具<预防指导单>、<纠正指导单>、处理通知单>。是否有组织进行紧急集合演练（到达集合场合不超过3分30秒）
文档检查
作业指导书
（三）内务管理类
检查内容
检查方式
标准依据
检查物品摆放是否整洁、宿舍卫生是否清洁；是否排有卫生值班表。（被子叠放、蚊帐的悬挂、鞋的摆放、地面、墙面卫生情况等）
现场检查
作业指导书
宿舍公共设施是否严重损坏。
现场检查
作业指导书
是否存在宿舍内聚众赌博的现象。
现场检查
作业指导书
检查宿舍内是否有违规乱拉电线、增加开关及使用违禁物品的现象。
文档检查
培训要求
各岗位是否使用现行体系文件的适用版本，文件资料及时更新；各种记录、表格是否按规定投入使用和填写；记录填写是否工整、记录本是否整洁。Fra bibliotek文档及现场记录检查
培训要求
每月是否将上月所有记录、表格收集归档，归档资料是否统一存放并编号进行管理。
文档检查
档案管理要求
对安全主管及上级单位开具的、<纠正指导单>、处理通知单>是否在限期内完成整改。
现场检查
危险源管理方案
检查上次品质检查中不合格项是否整改.
文档检查
作业指导书
（八）岗位纪律类
检查方式
检查方式
标准依据
值班时是否存在看书报、听收音机、玩游戏、打电话、玩电脑等与工作无关行为。
现场检查
作业指导书
值班期间精神是否萎靡不振，是否有打瞌睡，警惕性不高的现象。
现场检查
作业指导书
是否有值班时喝酒、吸烟、吃东西的现象。
文档检查
作业指导书
是否制定《危险源管理方案》并执行、突发时间是否有填写《突发事件处理单》按规定OA系统上传并存档。
文档检查
作业指导书
检查安全主管（负责人）是否编制人员编制、巡更路线图（不少于3个每月实施）、小区是否建立完整、有效的应急指挥体系突发事件预案（停电、偷盗或抢劫、刑事治安案件、斗殴、电梯故障、火警、触电、液化器、病危人员等）处理流程，是否具有较强岗位联动和岗位协调能力。
文档检查、现场检查
整改要求
（六）岗位服务类
检查内容
检查方式
标准依据
检查值班员在岗精神状态、姿态、礼仪、服饰。
现场检查
作业指导书
检查岗位清洁，物品摆放。
现场检查
作业指导书
对讲机、电话、电梯对讲语言是否规范。
现场测试、观察
作业指导书
对客户反映的意见是否有记录、有跟进。
文档检查
作业指导书
测试是否执行岗位问好制度。