浅谈个案工作在我国青少年工作中的应用【文献综述】

毕业设计文献综述

社会工作

浅谈个案工作在我国青少年工作中的应用19世纪以来，社会工作在世界范围内逐渐成为许多国家社会福利的重要组成部分，在缓解社会矛盾，解决社会问题，维护社会稳定，促进社会进步和谐的发挥重要作用。改革开放以来，专业社会工作重新被介绍到中国。在党的十六届六中全会《决定》首次提出，“建设宏大的社会工作人才队伍。造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社会的迫切需要”。在政府的号召和社会工作各界人士的努力下，近年来，作为专业的社会工作在我国，不管在社会工作教育研究领域和社会工作实务领域，都有了较大的发展，比如程新友的《助人自助的职业雷锋》介绍了独具特色的上海社会工作，包括社会工作的功能、服务领域、以及在上海的发展，初步探索出了一条中国特色的“政府购买，民间运作”的合作伙伴模式。

青少年工作，是社会工作的一个重要领域。青少年社会工作在我国尚属起步阶段。当前青少年的现实需要和问题层出不穷，传统的工作模式的局限性也来越突出。随着专业社会工作的引入，其具有的优势不断在各个领域中得到运用。其中对青少年社会工作领域的实务研究、理论思考也增多。比如，对青少年社区矫正的研究（李根宝的《对社区矫治工作的认识与思考》、刘淑娟的《浅析个案社会工作在社区矫正中的运用》等）；对青少年网瘾的研究（李许单的《青少年网络成瘾的原因及社会工作的介入》、沈黎与刘斌志的《焦点解决短期治疗模式在青少年网络成瘾中的运用——后现代主义社会工作理论的介入视角》等）；还有其他领域的研究（费梅苹的《偏差青少年同伴圈的形成研究及对社会工作的启示》、牛素枝与陈勃的《青少年亲社会行为培养的社会工作介入途径》、徐云、陈娟与邓丽萍的《家庭社会工作对青少年自我伤害行为的干预》等）。因此，不管是在青少年社区矫正、戒毒、问题少年、网瘾等领域都得到了较多的研究和关注。

个案工作是社会工作最早发展出来的专业工作方法，它的源头可以追溯到19世纪早期英国的救助贫民的工作中。经过一个多世纪的发展，个案工作逐步走向专业化阶段，涌现出许多个案工作的派别，形成了多种模式并存的局面。但总的来说，个案工作在我国却才刚刚起步，仍处于初创阶段。所以不仅实践经验缺乏，相关的理论资料也比较少。现将笔者能收集到的文献材料做一综述：

首先，个案工作的概念。隋玉杰与杨静编写的《个案工作》指出，个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念，运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持和服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命潜能，不断提高个人和社会的福利水平。个案工作是一个助人的历程，是以个人或个别家庭为服务对象，让其更好发挥社会功能。其目的是帮助人们解决本身能力和资源无法解决的问题。在协助过程中，个案工作者与案主之间维持着面对面或一对一的专业关系，运用专业知识、理论、方法与技巧协助失调的个人改善环境，增进生活适应能力；协调社会关系，建立良性互动网络；调适自我功能，促进人格发展；以健康、成熟的心态，来认识及面对问题，充分发挥自己的潜能，善用社会资源和机会，来解决问题，以提升自我信心和生活质量。

其次，我国青少年工作的实务现状。陆士桢与王玥编写的《青少年社会工作》指出，青少年时期是一个人一生中最重要的转折时期。这个时期的青少年充满了对生活的探索和质疑，他们逐步走向成熟，同时也特别需要引导和帮助。朱国良的《和谐社会与和谐青少年工作的建构分析》中指出，20世纪90年代之前，我们青少年工作主要的是思想政治教育工作为主，而轻视了对青少年个性化的需要。曹文宏、陈少牧与陈曙光的《转型期青少年社会工作问题浅谈——以泉州市青少年社会工作为例》指出，到目前，我国基本上延续的还是一种部门垂直分工、各自负责的青少年工作格局。这种格局在特定阶段是有效的。但随着社会生活的立体化、多元化和网络化的发展，条块分割的青少年工作格局面临着严重的挑战。在我国政府还没有设置专司青少年事务的机构，具体工作一般由有关政府机构管理承担，由共青团予以协助。但也因此青少年的工作重要性被忽视和遮蔽，即使有关政府做了一定的工作，但也只是表面的、短期的，与现实生活的要求较大的脱节，很难做到责权清晰，协调一致。共青团组织协助青少年工作这一点是明确清晰的，而且成效卓著（岳杰勇的《共青团协助政府管理社区青少年的现实挑战与未来设计》）。但是，共青团在青少年工作中的重点，应该更多的集中在服务青少年的技巧和方法上。社会工作运用于青少年工作是一个全新的工作理念，也是根据青少年的生理、心理和社会特征，以青少年的需要为起点，通过运用专业社会工作的各种价值、理念、方法和技巧，促进青少年健康成长和自由发展，帮助他们与社会达成一种良好的适应状态（陆士桢与王玥编写的《青少年社会工作》）。因此，在这方面加强研究是一个不错的方向。

再次，国内外青少年工作的实务研究情况。国外对青少年社会工作的研究还是比较

丰富的，无论是理论研究还是实务研究，特别是在个案工作的理论模式的研究中，形成了较多的派别，比如行为主义治疗学派、心理社会治疗学派、叙事疗法、理情疗法等。但是，在对外来文化的引入和借鉴过程中，我们重要的是将外来的理念、知识、技巧与我国的本土文化相融合，并发展出中国特色（王思斌的《社会工作导论》）。社会工作作为一个外来的新兴学科，新兴的专业，在我国的发展必须扎根与我国的国情。而作为社会工作中最早发展出来的专业工作方法——个案工作，以其独特的魅力也在我国的社会建设中不断散发激情活力。近年来，社会工作在我国迅速发展，学术界对社会工作的研究成果不断丰富。特别是在青少年工作方面也取得了显著的成绩。正如上边分析的，现有的相当文献中对青少年网瘾、青少年犯罪、青少年社区矫正等相关领域的研究较为普遍，并且也逐渐改变传统从病理角度分析其成因，从单一学科视角对其介入思考，吸收了有关社会学，社会工作的视角，转变为从多个学科整合的视角研究分析，强调从多个角度多个层次的系统介入。

而现在我国对青少年社会工作的总体研究也成上升的趋势，比如朱国良的《和谐社会与和谐青少年工作的建构分析》、曹文宏等的《转型期青少年社会工作问题浅谈——以泉州市青少年社会工作为例》、曹彦的《浅谈青少年事务社会工作中的宣传工作》、李海等《青少年事务社会工作的探索与实践——以广州“青年地带”青少年事务社会工作者试点为例》、邓明芬等的《沿海中小城市青少年事务社会工作的实践与思考——以福建省石狮市为例》、陈光辉等《社会工作视野下的青少年人文关怀和心理疏导》等。

但是，它们主要是从青少年的需求与问题、我国青少年工作存在的不足、青少年社会工作的价值、解决策略等几个方面思考。而较少的以机构的实务为例，分析个案工作在我国青少年工作存在的应用。在文献收集过程中，笔者也发现，我国对12355青少年服务台类似的青少年社会工作机构的研究更少。对以杭州12355青少年服务台为例，结合自己的专业学习与个案实务，浅谈个案工作在我国青少年工作中的应用包括个案工作的技巧，原则，社会工作者的知识、能力以及机构等方面的反思，总结经验，明确不足，提出对策，对今后的开展类似青少年工作提供参考。同时也希望相关政府部门、社会媒体重视这方面的工作，争取切实维护青少年的权益，促进社会的和谐进步。

参考文献

[1]隋玉杰（主编），杨静（副主编）.个案工作[M].北京：中国人民大学出版社,2007.

[2](美)Palua Allen-Meares.儿童青少年社会工作[M].上海：华东理工大学出版社，2009.