公司管理制度汇编2012版(1、组织架构与部门职责)

第一章 ****组织架构及部门职责

第一节 ****组织架构

1、公司组织架构

集团分管百货副总裁

总经理

财务部

规

划

部

市

场

部

营

运

(含

客

服)

部

商

品

部

行

政

部

品

质

管

理

部

信

息

部

人

力

资

源

部

成

本

管

理

部

各地万千百货公司

副总经理

副总经理副总经理

副总经理

2、各地公司组织架构各分公司副总裁

股份公司总经理

总经理

商品经理

企

划

经

理

客

服

经

理

工

程

经

理

营

运

经

理

物

管

经

理

行

政

经

理

人

力

资

源

经

理

成

本

经

理

财

务

经

理

副总经理

副总经理副总经理

副总经理

信

息

经

理

股份

公司

人力

资源

部

股份

公司

财务

部

股份

公司

成本

管理

部

预算经理

会计经理

会计

出纳

收银经理

收银员

品类经理

结算员

税务经理

商品助理

品类经理

公关主管

美陈主管

平面设计

企划助理

市场主管

楼层主管

营运文员

楼层经理

VIP专员

团购主管

团购专员

服务主管

服务专员

播音员

客诉质检

专员

VIP主管

工程主管

技工

商装主管

仓管员

消防主管

安防主管

安管员

监控员

保洁主管

行政专员

前台

司机

行政主管

培训主管

薪酬绩效

主管

人力资源

专员

招聘主管信息专员

第二节部门、岗位设置及人员编制

部

门

岗位（职务）编制直接上级主要职责

总经办

总经理 1 公司总经理负责公司全面经营管理工作

副总经理 4 总经理协助总经理分管业务部门工作部门合计 5

人力资源部部门经理（副） 1 分管副总经理（副）经理级，负责人力资源部日常管理工作

招聘主管 1 部门经理主管级，负责招聘、人事管理

培训主管 1 部门经理主管级，负责培训、企业文化活动

薪酬绩效主管 1 部门经理主管级，负责薪酬福利、绩效、员工关系管理人力资源专员 1 部门经理专员级，负责文档管理、导购员管理等

部门合计 5

行政部部门经理（副） 1 分管副总经理（副）经理级，负责行政部日常管理工作

行政主管 1 部门经理主管级，负责物品采购、资产管理等行政专员 1 部门经理专员级，负责文件拟定、文档管理等司机 1 部门经理专员级，负责公司车辆管理等

前台 1 部门经理专员级，负责访客接待、文件收发等部门合计 5

工程部部门经理（副） 1 分管副总经理（副）经理级，负责工程部日常管理工作

商装主管 1 部门经理主管级，负责厂商规划落位、监督商装进度管理等工程主管 2 部门经理主管级，负责机电设备、消防设备管理等

技工N 工程主管专员级，负责设施设备维护、维修等部门合计4+N

物管部部门经理（副） 1 分管副总经理（副）经理级，负责物管部日常管理工作

保洁主管 1 部门经理主管级，负责商场清洁管理

消防主管 1 部门经理主管级，负责商场消防管理

安防主管 2 部门经理主管级，负责商场安全管理

安管员N 安防主管专员级，负责商场夜间安保、现场服务等监控员 4 安防主管专员级，负责商场消防监控等

仓管员 3 部门经理专员级，负责商品保管、进出货品管理等部门合计12+N

营运部部门经理（副） 1 分管副总经理（副）经理级，负责营运部日常管理工作楼层经理N 部门经理

主管级，楼层的销售、商品、人员、环境、服务等管

理

楼层主管N 楼层经理专员级，协助楼层经理进行楼层管理工作

营运文员 1 部门经理专员级，负责部门文档管理等

部门合计2+2N

客服部部门经理（副） 1 分管副总经理（副）经理级，负责客服部日常管理工作

VIP主管 1 部门经理主管级，负责VIP管理工作

团购主管 1 部门经理主管级，负责团购管理工作

服务主管 1 部门经理主管级，负责播音、客诉、质检等管理VIP专员 4 VIP主管专员级，负责VIP服务工作

团购专员 2 团购主管专员级，负责团购服务工作

服务专员 3 服务主管专员级，负责服务设施提供与管理

播音员 2 服务主管专员级，负责擂音服务工作

客诉质检专员 1 服务主管专员级，负责客诉接待、商品质检

部门合计16

商品部部门经理（副） 1 分管副总经理（副）经理级，负责商品部日常管理工作品类经理8 部门经理

主管级，各品类招商谈判、柜位调整、活动举办及配

合等

商品助理 1 部门经理专员级，负责部门档案管理等工作

部门合计10

企划部部门经理（副） 1 分管副总经理（副）经理级，负责企划部日常管理工作

市场主管 1 部门经理主管级，负责市场调研、促销策划

公关主管 1 部门经理主管级，负责媒介宣传、公关等

美陈主管 1 部门经理主管级，负责商场美工制作、布置、陈列平面设计 1 部门经理专员级，平面方案策划、设计

企划助理 1 部门经理专员级，部门档案管理及协助策划执行部门合计 6