《用户体验与产品创新设》,罗仕鉴,朱上上汇总

体验经济
美国经济学家约瑟夫· 派恩二世和詹姆斯· 吉尔莫在1999年出版的 《体验经济》中提出，继农业经济、工业经济和服务经济之后的第四 个人类的经济生活发展阶段，称为体验经济。
面向人的学科
用户体验设计中面向人的知识和方面主要来自于人机工程 学、人机界面设计、心理学、哲学、生物学和医学等。 面向技术的学科
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目录
Contents

第1章 第2章 第3章 第4章 第5章 第6章 第7章 第8章 第9章 第10章
绪论 用户体验的要素 相关学科知识、研究内容及开发设计流程 用户研究 任务分析 用户体验中的概念设计 设计开发与整合 用户体验测试与评价 服务设计 展望
行为体验 Robert rubinoff提出的 用户体验四个要素
可用性
关联体验
5
用户 体验
2
情感体验
4
3
思考体验Biblioteka 贝斯特· 施密特的用户体验体系
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第
1章
绪论
用户体验设计
用户体验设计是一项包含了产品设计、服务、活动与环境等多个因素的综合 性设计，每一项因素都是基于个人或者群体需要、愿望、信念。知识、技能、 经验和看法的考量。 在学术界，garrett认为，用户体验设计包括用户对品牌特征、信息可用性、 功能性和内容性等方面的体验；norman提出了本能层、行为层和情感层理论； leena认为用户体验包括使用环境信息、用户情感和期望等内容 在产业界，国外的苹果公司、IBM、Nokia、HP、philips等企业，国内的华 为、联想、腾讯、海尔、阿里巴巴等企业都有相关的用户体验设计部门，从 事用户的研究与分析。
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第1章 绪 论
Chapter1 :Prolegomenon
1.1 关于体验
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第
1章
绪论
.2 用户体验与用户体验设计
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情感 体验
用户
美学 体验 含义 体验
产品
在体验经济时代，产品创新设计开始 追求“一种无目的性的、不可预料和无法 准确测定的抒情价值”，大量的产品是 “种种能引起诗意反应的物品”。
★如果是这样那么产品设计和艺术设计 又有何不同呢？？
产品体验的三个层次
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用户体验性质
用户体验并不是只一件产品本身是如何工作的，而是指产品如何与外 界发生联并发挥作用的，也就是人们如何接触和使用它。 个体差异决定了每个用户的真实体验是无法通过其他途径来完全模拟 或再现的。但对于一个目标明确的用户群体而言，其用户体验的共性是能 够经过良好的设计来实现的。
感官体验
1
品牌 用户 体验 功能性 内容
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第
1章
绪论
1.4 用户体验设计的发展
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User Experience and Product Innovation Design
用户体验与 产品创新设计
罗仕鉴 朱上上 编著
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作者简介
Author Introduction
罗仕鉴，男，1974年生。
浙江大学计算机学院工业设计系，副教授，浙江大学－香 港理工大学联合培养博士，硕士生导师。 1999年毕业于湖南大学工业设计系，获得设计艺术学硕士 学位。 主要研究领域为产品创新设计，计算机辅助工业设计，人 机工程，人机交互设计，品牌策划设计等。
朱上上，女，1975年2月生，博士，副教授，
浙江工业大学艺术学院综合实验室主任。浙江省“新世 纪151人才工程”第三批培养对象。 1999年毕业于湖南大学工业设计系，获得设计艺术学硕 士学位。2003年毕业于浙江大学，获得计算机科学与技术 工学博士学位。
亚里士多德：体验是感觉记忆，是由许多次同样的记忆在一起形成的经验，即 为体验。 • 在心理学领域：体验被定义为一种情绪。在商业领域：体验是一种经济手段。 • 在产品设计领域： ①体验是对产品的看与感受，是一种对使用的人造物的感官体验，如用户在使用 产品时的视觉、触觉和听觉等； ②体验是产品被用户感知的方式、用户对怎样使用产品的理解程度、用户在使用 产品时对产品的感觉如何、产品自身实用性的好坏程度、产品的适应性如何； • 总体而言，体验是人们在特定的时间、地点和环境条件下的一种情绪或者情感 上的感受，它具有情境性、差异性、持续性、独特性、创新性的特征。
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第
1章
绪论
1.3 用户体验与产品创新设计
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