优化管理体系,追求卓越绩效
追求卓越管理——企业如何推行卓越绩效管理模式
追求卓越管理－企业如何推行卓越绩效管理模式追求卓越管理1、引言2、美国波多里奇国家质量奖成就3、卓越绩效模式内容介绍3.1 核心价值观3.2 卓越绩效模式3.3 评分系统1、引言美国生产力与质量中心美国生产力与质量中心（（APQC)对国家最优（Best practice)企业的研究结果企业的研究结果：：ISO9001ISO9001ISO9001是为了满足顾客和适应法律法规的要求是为了满足顾客和适应法律法规的要求是为了满足顾客和适应法律法规的要求。
即：一个是满足顾客一个是满足顾客，，另一个是满足适用的法律法规另一个是满足适用的法律法规。
ISO9001ISO9001标准有其局限性标准有其局限性标准有其局限性，，最主要表现在最主要表现在：：不考虑企业本身怎么发展不考虑企业本身怎么发展，，不考虑企业怎么取得效益不考虑企业怎么取得效益，，不考虑员工的发展不考虑员工的发展，，不考虑一个企业应该承担的社会责任不考虑一个企业应该承担的社会责任。
卓越绩效模式和ISO9001ISO9001的区别主要体现为三个突出的区别主要体现为三个突出的区别主要体现为三个突出：：一是突出了战略一是突出了战略。
二是突出了绩效二是突出了绩效，，它设定了包括经济绩效在内的六方面绩效；三是突出了社会责任三是突出了社会责任。
社会责任不仅仅是指捐赠社会责任不仅仅是指捐赠，，而是节约资源而是节约资源，，有效利用能源有效利用能源，，保证产品和生产安全保证产品和生产安全，，关注环境保护关注环境保护，，保障劳动者权益保障劳动者权益，，讲究诚信究诚信。
所有这一切才是一个企业真正应该承担的社会责任所有这一切才是一个企业真正应该承担的社会责任。
卓越绩效模式强调持续改进卓越绩效模式强调持续改进、、提高成熟度ISO9000——符合型标准符合型标准；；卓越绩效模式——成熟度标准成熟度标准；；引导企业持续改进引导企业持续改进，，不断完善和趋于成熟不断完善和趋于成熟；；美国国家质量奖企业美国国家质量奖企业：：650650--750750分分；我国质量奖企业我国质量奖企业：：600600--700700分分；卓越绩效模式可指导追求卓越的组织进行自我评价自我评价，，促进持续改进。
ISO质量管理体系及卓越绩效管理模式
ISO质量管理体系及卓越绩效管理模式ISO质量管理体系及卓越绩效管理模式质量管理体系是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是组织的一项战略决策。
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一、ISO质量管理体系的内涵和构成(一)内涵质量管理体系是…..是组织的一项战略决策。
(二)2008版ISO9000族标准的构成1、4个核心标准：2005—基础和术语2008---要求2009---业绩改进指南2002---审核指南2、1个支持性标准，若干个技术报告和宣传性小册子。
二、ISO质量管理体系的质量管理原则及特征1、质量管理原则(1)以顾客为关注焦点首先就要了解顾客的需求，顾客明示的和隐含的需求。
(2)领导作用(3)全员参与(4)过程方法(5)管理的系统方法(6)持续改进----持续改进是组织的一个永恒目标。
---持续改进的核心是提高有效性和效率，实现质量目标。
(7)基于事实的决策方法---有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。
(8)与供方互利的关系2、质量管理体系的特征(1)符合性(2)系统性(3)全面有效性(4)预防性(5)动态性组织应综合考虑利益、成本和风险，通过质量管理体系持续有效运行和动态管理使其最佳化。
(6)持续受控第二节工程监理单位质量管理体系的建立与实施一、质量管理体系的建立(一)质量管理体系策划(1)领导决策，统一思想(2)成立班子，拟定计划工作班子一般划分为领导班子、领导小组和职能小组。
(3)教育培训，统一认识(4)调查现状、分析评价(5)制定方针，明确目标质量方针是…….该组织总的'质量宗旨和方向;质量目标是…….组织在质量方面所追求的目的。
质量目标的的制定要突出监理工作服务性、公平性、科学性的要求。
(6)健全机构，明确职责(二)质量管理体系文件的编制质量管理体系的实施和运行是通过建立和贯彻质量管理体系的文件来实现的。
追求卓越绩效 实现持续提升——鲁西化工集团股份有限公司实行卓越绩效管理的探讨
面， 编制 了详 细 的各 部 门年 度 目标 ， 且 通 过 “ 并 测 量、 改进 和分 析 ” 各 项 工作 不 断 完善 ， 将 推进 卓 越绩
效模 式 的有 效运行 。
的因 素 ， 求 改 进 途 径 ， 体 系 文 件 要 求 变 为 日常 寻 将 工 作 的一部 分 ， 而确 保 了质量 、 境 、 全 与卓 越 从 环 安
在 战略 目标 管理 模式 下 ， 司结 构调 整 稳 步 推 公 进， 形成 了运 行 一 批 、 设 一 批 、 备 一 批 、 发 一 建 储 研 批 的发展 模式 ， 园 区大 发展 的过 程 中实 现 了 不 断 在
投入 、 断 产 出 的 良性 发 展 循 环 。 目前 ， 西 化 工 不 鲁
管理 提 升 ， ０ ０年 荣 获 山东 省 “ 二 届 省 长 质 量 ２１ 第
奖 ” 。
公 司根 据 国 内外 经 济形 势 与 企业 实 际 现 状 ， 制 定 了 现阶段 的公 司发 展 目标 。通 过 制定 目标 ， 全 使 体 员工 进一 步统 一思 想 ， 一 工 作 方 向 。通 过 有 效 统 的激励 措施 ， 一 步 激 发 各 级 人 员 的工 作 积 极 性 ， 进
随着卓 越绩 效管 理 模 式 的推 进 ， 司形 成 了一 公 个简洁、 有序 、 效 的管 理 框 架 ， 量 管 理 、 全 管 高 质 安 理 、 产 管 理 、 务 管 理 等 方 面 都 有 了较 大 进 步 。 生 财 通 过 四个标 准 的全 面实 施 ， 司各 项 管 理得 到 有 效 公
管理 和人 本 管理 等七 项 管 理 ， 现 了企 业 全 面 质 量 实
卓越绩效感悟心得体会(3篇)
第1篇自从接触到卓越绩效管理模式以来，我对企业管理和个人成长有了全新的认识。
在深入学习和实践的过程中，我深刻体会到了卓越绩效管理模式的重要性和实际应用价值。
以下是我对卓越绩效的感悟和心得体会。
一、卓越绩效的内涵卓越绩效是一种全面、系统、持续改进的管理模式，旨在提高企业的核心竞争力，实现企业可持续发展。
它以顾客为中心，强调过程管理，注重结果导向，追求卓越，实现组织与个人的共同成长。
1. 以顾客为中心：卓越绩效认为，顾客是企业生存和发展的根本，企业的一切活动都应以满足顾客需求为出发点和落脚点。
2. 过程管理：卓越绩效强调过程管理，关注每一个环节，确保各个环节的顺畅衔接，提高整体效率。
3. 结果导向：卓越绩效关注最终结果，追求卓越，不断提高企业的绩效水平。
4. 持续改进：卓越绩效认为，企业应不断寻求改进，提高自身竞争力，实现可持续发展。
二、卓越绩效的实践在学习和实践卓越绩效的过程中，我深刻体会到了以下几个方面：1. 建立健全的绩效管理体系：企业应建立一套科学、合理的绩效管理体系，明确各岗位的职责和考核标准，确保员工的目标与企业的目标一致。
2. 加强团队建设：卓越绩效强调团队合作，企业应注重团队建设，提高员工的凝聚力和战斗力。
3. 激励机制：企业应建立有效的激励机制，激发员工的积极性和创造性，提高工作效率。
4. 持续改进：企业应不断寻求改进，优化管理流程，提高工作效率，降低成本。
5. 顾客导向：企业应始终关注顾客需求，以顾客为中心，提供优质的产品和服务。
三、卓越绩效的感悟1. 卓越绩效是一种全面的管理理念：它涵盖了企业管理的各个方面，包括战略规划、组织架构、人力资源管理、市场营销、生产管理、财务管理等。
2. 卓越绩效是一种持续改进的过程：企业应不断寻求改进，提高自身竞争力，实现可持续发展。
3. 卓越绩效是一种全员参与的管理模式：企业应让每一位员工都参与到卓越绩效的实施过程中，发挥员工的积极性和创造力。
4. 卓越绩效是一种追求卓越的精神：企业应树立追求卓越的理念，不断提高企业的绩效水平。
企业如何实现卓越绩效管理
企业如何实现卓越绩效管理在当今竞争激烈的商业环境中，企业追求卓越绩效管理已成为生存和发展的关键。
卓越绩效管理不仅能够提高企业的运营效率和经济效益，还能增强企业的市场竞争力和可持续发展能力。
那么，企业究竟如何才能实现卓越绩效管理呢？首先，企业需要明确自身的战略目标。
战略目标是企业前进的方向和指引，它应该清晰、具体、可衡量，并且与企业的愿景和使命相一致。
在确定战略目标时，企业需要充分考虑内外部环境的变化，包括市场趋势、竞争对手、技术创新等因素。
通过深入的市场调研和分析，企业能够找准自身的定位和优势，从而制定出符合实际情况的战略目标。
例如，一家制造业企业在制定战略目标时，发现市场对于环保型产品的需求不断增长。
于是，该企业将战略目标确定为在未来三年内，研发并推出一系列具有高效节能、环保特点的新产品，以满足市场需求并提升市场份额。
有了明确的战略目标后，企业需要建立有效的绩效指标体系。
绩效指标体系是衡量企业绩效的重要工具，它能够将战略目标转化为具体的、可操作的指标。
这些指标应该涵盖企业的各个方面，包括财务、客户、内部流程、学习与成长等。
在财务方面，指标可以包括营业收入、净利润、资产负债率等；在客户方面，指标可以包括客户满意度、客户忠诚度、市场份额等；在内部流程方面，指标可以包括生产周期、产品质量、成本控制等；在学习与成长方面，指标可以包括员工培训率、员工满意度、创新能力等。
同时，绩效指标体系应该具有动态性和灵活性，能够根据企业内外部环境的变化及时进行调整和优化。
例如，当市场竞争加剧时，企业可以适当提高客户满意度和市场份额等指标的权重，以引导各部门更加关注客户需求和市场拓展。
接下来，企业需要打造高效的组织架构和流程。
一个合理的组织架构能够明确各部门和岗位的职责和权限，提高沟通和协作效率。
而优化的业务流程则能够减少浪费、提高工作效率和质量。
在组织架构方面，企业应该根据自身的业务特点和发展需求，选择合适的组织形式，如直线职能制、事业部制、矩阵制等。
全面品质管理TQM—追求全面卓越绩效之模式
全面品质管理TQM—追求全面卓越绩效之模式简介全面品质管理（Total Quality Management，简称TQM）是一种通过持续改进、全员参与、追求卓越绩效的管理模式。
TQM强调将品质管理融入到组织的所有方面，从而达到提高产品和服务质量、满足客户需求、提高效率和降低成本的目标。
核心原则TQM的核心原则是追求卓越绩效和持续改进。
它强调组织内部各层次的员工都要参与到品质管理中，不仅仅是质量控制部门的责任。
TQM通过以下几个方面来实现卓越绩效：1. 客户导向TQM将客户需求放在首位，通过深入了解客户需求，明确产品和服务的质量标准，并且努力满足客户的期望和需求。
它要求组织从客户的角度来考虑问题，不断提高客户的满意度。
2. 全员参与TQM宣传全员参与的理念，认为每个员工都是品质管理的参与者和推动者。
全员参与意味着每个员工都要负起责任，积极参与到品质管理活动中，发现问题、提出改进措施、推动变革。
3. 持续改进TQM强调持续改进的重要性。
它通过不断发现问题、分析原因、制定改进措施、实施改进和进行评估来实现持续改进。
持续改进是TQM的核心活动之一，它使得组织能够不断提高自身的竞争力和卓越绩效。
4. 管理方法和工具TQM提供了一系列的管理方法和工具来支持全面品质管理。
其中包括PDCA循环（Plan-Do-Check-Act）、统计过程控制（SPC）、质量成本管理、流程管理等。
这些方法和工具能够帮助组织实现持续改进和卓越绩效。
TQM的实施步骤TQM的实施步骤通常包括以下几个阶段：1. 规划阶段在规划阶段，组织需要明确TQM的目标和路径。
这包括明确客户需求、制定质量策略、建立质量目标和制定实施计划等。
2. 实施阶段在实施阶段，组织需要将TQM的理念和原则贯彻到具体的工作中。
这包括培训员工、建立改进机制、推广使用管理方法和工具等。
3. 持续改进阶段持续改进阶段是TQM最重要的阶段。
在这个阶段，组织需要不断发现问题、分析原因、制定改进措施，并且实施这些改进措施。
ISO 质量管理体系及卓越绩效管理模式
第一节 ISO质量管理体系标准构成、质量管理原则及特征
网校答案：ACD 网校解析：标准提出了“诚实正直、公正表达、 职业素养、保密性、独立性、基于证据的方法 ”6个体现审核基本性质的“审核原则”。
第一节 ISO质量管理体系标准构成、质量管理原则及特征
“审核方案管理”提供了审核管理的思路和方法 ；“实施审核”为审核活动的准备与实施提供了指南 ；“审核员的能力和评价”中明确了对实施审核的人 员（包括审核员和审核组长）的能力要求和审核员评 价准则的建立，为评价审核员提供了指南。
第一节 ISO质量管理体系标准构成、质量管理原则及特征
ISO 质量管理体系及卓越绩 效管理模式
ISO 质量管理体系及卓越绩效管理模式
第一节 ISO质量管理体系标准构成、质量管理原则 及特征 第二节 工程监理单位质量管理体系的建立与实施 第三节 工程项目质量控制系统的建立和实施 第四节 卓越绩效管理模式
第一节 ISO质量管理体系标准构成、质量管理原则及特征
第一节 ISO质量管理体系标准构成、质量管理原则及特征
二、ISO质量管理体系的质量管理原则及特征
（一）质量管理原则
为了确保质量目标的实现，ISO质量管理体系明确
了以下8项质量管理原则：
1.以顾客为关注焦点； 2.领导作用；
3.全员参与；
4.过程方法；
5.管理的系统方法；
6.持续改进；
7.基于事实的决策方法； 8.与供方互利的关系
1.以顾客为关注焦点 组织依存于其顾客，因此，组织应理解顾客当前的
企业推行卓越绩效模式的作用和意义
企业推行卓越绩效模式的作用和意义随着经济全球化的加剧和市场竞争的日益激烈，企业需要不断提升运营效率和员工绩效，以保持竞争优势。
为此，很多企业开始推行卓越绩效模式，以追求更高水平的绩效管理和绩效评估。
卓越绩效模式将绩效管理与企业战略紧密结合，通过制定明确的绩效目标、激励机制和评估体系，提高员工的工作质量和业绩水平。
本文将探讨企业推行卓越绩效模式的作用和意义。
首先，卓越绩效模式可以帮助企业实现战略目标。
在推行卓越绩效模式时，企业需要将绩效管理与企业战略对接，制定与战略目标相一致的绩效目标。
通过确立明确的绩效目标，可以使员工更加明确地知道自己的工作任务和要求，提高工作效率和质量。
而且，卓越绩效模式还可以通过明确的激励机制，激发员工的工作动力，使他们更加努力地为企业目标而奋斗。
其次，推行卓越绩效模式可以提升员工的工作表现和业绩水平。
通过建立科学、公正的绩效评估体系，可以全面、客观地评估员工的工作表现。
通过定期的绩效评估，可以发现员工在工作中的弱点和不足之处，提供针对性的培训和支持，帮助员工提升工作能力和业绩水平。
而且，卓越绩效模式还可以通过激励机制，奖励员工的优秀表现，增强员工的工作动力和积极性。
再次，卓越绩效模式可以优化企业的人力资源管理。
推行卓越绩效模式需要建立完善的绩效评估体系和激励机制，这将有助于优化企业的人力资源管理。
通过绩效评估，可以及时发现员工的优劣势、潜力和发展需求，为员工的职业发展提供有针对性的指导和培训。
而且，通过激励机制，企业可以吸引、激励和留住优秀的人才，提升企业的整体竞争力。
最后，推行卓越绩效模式可以促进企业的创新和持续发展。
卓越绩效模式要求企业对绩效进行持续追踪和改进，通过不断的反馈和改进，实现绩效的持续提升。
在这个过程中，企业需要鼓励员工提出改进建议和创新思路，积极推动组织的创新和发展。
通过卓越绩效模式的推行，企业可以培养出一支具备创新能力和执行力的高绩效团队，为企业的持续发展提供有力支持。
卓越绩效管理模式实施方案两篇
卓越绩效管理模式实施方案两篇目录一、内容综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2 （一）背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3 （二）目标与原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4 （三）适用范围．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5 二、卓越绩效管理模式概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6 （一）卓越绩效模式的定义与特点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6 （二）卓越绩效模式的发展历程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7 （三）卓越绩效模式与其他绩效管理的比较．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9三、实施方案框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10四、关键实施策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11 （一）领导力的提升．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．121.培养高层领导的卓越绩效意识．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．132.提供领导力培训与发展机会．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15 （二）员工培训与发展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．161.设计针对不同层级的培训计划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．172.激励员工自我提升与成长．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18 （三）流程优化与创新．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19 1.识别并改进关键业务流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．202.鼓励员工提出创新建议与方案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22（四）文化建设与传承．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．231.培育卓越绩效的企业文化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．242.传承与弘扬企业优秀传统与价值观．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25五、实施保障措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27（一）组织保障．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．281.成立专门的实施领导小组．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．292.明确各部门职责与协作事项．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30（二）制度保障．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．311.制定完善的相关管理制度与规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．322.加强制度执行与监督力度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33（三）技术保障．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．341.引入先进的绩效管理信息系统．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．352.提供必要的技术支持与保障．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37六、总结与展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38（一）实施方案的总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39（二）实施过程中的经验教训．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40（三）未来发展趋势与展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41一、内容综述卓越绩效管理模式作为一种以结果为导向的管理方式，旨在全面提升企业的运营效率和市场竞争力。
企业推行卓越绩效模式的作用和意义
企业推行卓越绩效模式的作用和意义企业推行卓越绩效模式具有以下几方面的重要意义：（一）、对更新管理理念、步入现代优秀企业行列具有重要意义。
卓越绩效模式是世界成功企业管理经验的结晶和我国优秀企业的共同追求，也是企业实现管理现代化的重要途径。
通过对于卓越绩效模式的导入，可实现公司与世界一流的管理模式迅速接轨，成功借鉴世界一流公司的管理经验。
（二)、对实现公司战略目标具有重要意义。
通过推行卓越绩效模式，建立完善的标杆管理体系并实施推进，对提升公司综合竞争力将起到积极的作用。
(三）、对优化内部管理流程、整合管理方法、提升管理效率、完善绩效评价具有重要意义。
（四）、争创全国质量管理奖，树立卓越品牌形象，具有重要意义.实施卓越绩效模式对企业的作用和意义“卓越绩效标准”是一种实现企业卓越绩效的系统方法,它被国际上称为“企业成功的路线图”。
实施卓越绩效模式对企业的作用和意义在于以下几个方面。
1．引导企业以系统的方法进行经营管理“卓越绩效标准”内容包括七大方面:（1）领导、（2）战略、（3）顾客和市场、（4）资源、（5）过程管理、(6）测量分析改进、（7）经营结果。
前面六大内容,是企业经营管理的六大“过程",标准对其均提出了明确的要求，这些要求体现了企业经营管理的系统性，只有全面满足了这些要求，企业才会有卓越的“经营结果"。
2．促进企业实现管理创新管理创新是卓越绩效模式的核心价值观之一。
创新不仅仅在于研发和技术部门,同样适用于战略、人力资源、市场营销等管理领域。
“卓越绩效标准”的各项要求充分体现了管理也是生产力的思想，并要求将管理创新融入到企业文化和日常工作中。
3．促使企业不断改进，保持和提升竞争能力“卓越绩效标准"的条款都突出了改进、标杆管理的思想,以促使企业不断提升自身的竞争力。
标准采用了独特的A-D—L—I成熟度评价方法，即：“方法”（Approach)，评价企业在六大管理要素方面采用的方式方法，以及这些方法的适宜性、有效性和可重复性;“展开”（Deployment）,评价企业以上方法的展开程度，即方法是否持续使用、方法是否使用于所有适用的部门等；“学习”（Learning），评价企业对方法的改进和完善情况，鼓励通过创新对方法进行突破性改变，以及在企业各相关部门和过程中分享方法的改进和创新；“整合”（Integration），评价企业在六大管理过程所有方法的协调性和一致性，以及各个部门在测量、分析和改进系统方面的相互融合、补充。
《卓越绩效管理》课件
某行业的卓越绩效管理现状与趋势
行业现状
当前，某行业内的企业普遍面临着激烈的市场竞争和技 术变革的挑战，卓越绩效管理成为企业提升竞争力的关 键。
发展趋势
未来，随着技术的不断创新和市场需求的不断变化，该 行业内卓越绩效管理的标准和要求也将不断提高。企业 需要不断探索新的管理方法和手段，以适应市场的变化 和满足客户的需求。
标杆管理是一种通过比较和学习最佳实践来改进组织绩效 的方法。
要点二
详细描述
标杆管理通过比较组织的绩效与行业内外最佳实践的差距 ，学习和借鉴最佳实践的经验和方法，改进组织的流程、 产品和服务，提高组织绩效和市场竞争力。标杆管理可以 帮助组织识别自身的不足和改进空间，并采取有效的改进 措施来实现卓越绩效。
的目标。
制定计划和措施
为实现目标，制定具体 的计划和措施，包括资 源配置、流程优化等。
实施与执行
确保计划的有效执行， 通过监控和调整确保目
标的实现。
评估与改进
定期评估组织的绩效， 发现问题并采取改进措 施，持续优化管理体系
。
02
卓越绩效管理的框架
领导力
总结词
领导力是卓越绩效管理的核心，它决定了组织的发展方向和 战略目标。
ISO9000质量管理体系
总结词
ISO9000质量管理体系是一种国际通 用的质量管理标准，旨在帮助组织建 立有效的质量管理体系，提高产品质 量和客户满意度。
详细描述
ISO9000质量管理体系提供了一套完 整的质量管理原则、要求和过程，组 织可以按照该标准建立自己的质量管 理体系，并通过持续改进来提高产品 质量和客户满意度。
THANK YOU
质量管理体系活动融入卓越绩效管理模式的实践与体会
电力勘测设计 2007年10月 第5期 *收稿日期:2007 0803 作者简介:汪杭明(1955 ),男,杭州人,注册电气工程师,长期从事工程设计及其质量管理工作。
质量管理体系活动融入卓越绩效管理模式的实践与体会汪杭明(浙江省电力设计院,浙江 杭州 310014)摘要:企业实施卓越绩效管理模式对市场经济条件下的企业发展具有很强的实际意义,一个企业在已经开展ISO 9000质量管理体系基础上,再开展卓越绩效管理模式,这时原有质量管理体系如何更好地融入卓越绩效管理模式显得十分重要,本文从卓越绩效模式下的质量管理体系的内涵延伸与过程控制两方面入手进行描述与探讨,它具体可涉及到质量管理体系的计划与过程控制,怎样与卓越绩效的经营管理等要素相吻合和协调,质量管理体系的持续改进怎样从符合卓越绩效标准的深层次要求来提出问题和解决问题。
如此构建和运行的质量管理体系就不易出现某些企业的质量管理体系理论与运行实践相脱节的 两张皮 现象。
关键字:质量管理体系;卓越绩效;管理模式;内涵延伸;过程控制。
中图分类号:F406 文献标志码:C 文章编号:1671 9913(2007)05 0073 05Practice and Perception on Incor porati on of QualityM anage m entSyste m Acti vities and Excelle nce Perfor m ance M anage m e ntM odelWANG H ang m ing(Zhejiang E lectric Po w er Desi g n Institute ,H angzhou 310014,China)Abstrac t :I m ple m entation o f perfo r mance exce llence m ode l i n m arket econo m ic env i ron m ent is o f g rea t practica lsi gnificance fo r t he deve lop m ent o f an enterprise If perfor m ance excell ence model i s i m ple m en ted i n an enterpr ise wh ich has been ca rry i ng on IS O 9000quality m anagement sy stem ,it w ill be abso l ute l y i m portan t to i ncorporate theex isting qua lity m anage m ent system i n t o the perfor m ance exce llence m odel T h i s paper discusses the ex tension o f m ean i ng i n i ntens i on and the pro cess contro l o f qua lit y m anage m en t syste m under perfor m ance excell ence m ode,l cover i ng the p l ann i ng of qua lity m anage m en t syste m and process con tro ,l how to har mon i ze and coordi nate w it h the operati on and m anage m ent of pe rf o r m ance exce llence ,the w ay o f identify i ng questi ons and so lving the sa m e i n comp liance w ith the requ ire m ent of perfor m ance exce llence crite ria for conti nuous i m provement of quality m anage m entsyste m,and so on The separati on of theo ry from prac ti ce o f qua lit y m anag e m ent sy stem (so ca lled "t wo sk i ns"phenom enon),wh ich is no t rarely to see ,can hard l y be found i n t he enterpr i se w ho se quality m anagement syste m is establi shed and opera ted as illustrated i n this paperK ey word s :quality m anag e m ent system ;i nco rpo ra tion ;perfor m ance ex cell ence m ode ;l extensi on o f meaning i ni ntensi on ;process contro lGB /T 19001 2000 质量管理体系标准在我国2001年6月1日起实施,GB /Z 19580732004 卓越绩效评价准则 在我国2005年1月1日起实施,一个有志于先进行列的企业,在原有贯标质量管理体系的基础上,又升级贯彻 卓越绩效评价准则 国家标准的管理模式。
卓越绩效的质量管理体系
卓越绩效的质量管理体系质量管理是企业持续发展的重要保证，而卓越绩效的质量管理体系则是在传统质量管理的基础上，进一步提升企业的质量管理水平，以实现卓越绩效的目标。
本文将从质量管理的概念、卓越绩效的要素以及构建卓越绩效质量管理体系的步骤等方面进行探讨。
一、质量管理的概念质量管理是指企业通过制定和实施质量目标、质量计划、质量保证和质量控制等活动，以确保产品或服务能够满足用户的需求和期望。
质量管理的核心是不断改进和提升产品或服务的质量水平，以提高用户满意度和市场竞争力。
二、卓越绩效的要素卓越绩效是指企业在竞争激烈的市场环境下，通过持续改进和优化管理，实现卓越的业绩和绩效。
卓越绩效的要素包括：1. 高效的组织管理：包括明确的组织结构、科学的管理体系、合理的岗位设置和流程优化等，以确保组织能够高效运转。
2. 优质的产品或服务：通过完善的质量管理体系，确保产品或服务具有高质量和高性能，以满足用户的需求和期望。
3. 创新的技术和工艺：通过引进先进的技术和工艺，不断提升产品或服务的技术含量和附加值，以提高市场竞争力。
4. 高效的供应链管理：通过优化供应链的各个环节，确保原材料和零部件的及时供应，以保证产品的质量和交货期。
5. 人才的培养和发展：重视人力资源的培养和发展，提高员工的专业素质和综合能力，以推动企业的持续发展。
三、构建卓越绩效质量管理体系的步骤构建卓越绩效质量管理体系是一个系统工程，需要以下几个步骤：1. 制定质量管理策略：根据企业的发展战略和市场需求，制定质量管理的总体目标和策略，明确质量管理的重点和方向。
2. 设计质量管理流程：根据产品或服务的特点，设计质量管理的各个环节和流程，包括质量计划、质量保证、质量控制和质量改进等。
3. 建立质量管理体系：根据质量管理的需求，建立符合国际标准的质量管理体系，包括质量管理手册、程序文件和工作指导书等。
4. 实施质量管理活动：根据质量管理体系的要求，组织和实施各项质量管理活动，包括质量目标的制定、质量计划的编制和质量控制的执行等。
持续推行卓越绩效管理经验介绍
• 目旳 旨在是顾客满意
• 使顾客及其他 利益有关方综 合满意
• 卓越/成熟度评
• 合格评估，着重评价
类别
过程旳符合性，涉及
成本和效益
审，水平对比， 评价各有关方 是否能取得利 益最大化、最
优化
质量管理旳境界：检验→ 控制、预防和确保 → 改善和创新 → 卓越
卓越评审：申奖/获奖 50%以上 Benchmarking，超越竞 争对手，综合满足五大 有关方要求，取得长久 成功；
8. 过程分析与优化； 9. 搜集、汇总、整合和分析绩效数据； 10. 哺育企业内部卓越绩效自评师，根据卓越绩效评价准 则进行自我评价; 11. 评审企业旳业绩，并提出连续改善方向；
(循环实施第4到第11步)
12. 申报各级质量管理奖； 13. 按照PDCA循环，连续改善； 14. 每2－3年开展一次系统旳自我评价，并需求外部评价。
有关老总或部门主管：职责、过程简介、过程特 色、过程改善和创新、过程绩效
案例：企业某部门报告材料
5、现场评审旳关键点
过程四要素（措施、展开、学习、整合）旳应用 是难点，尤其是学习和整合，这关系到评价得分
措施：过程使用什么措施/怎样做 展开：措施实施到企业旳什么范围和程度 学习：是否对措施不断进行评价、改善甚至创新 整合：是否支持企业总体规划和目旳，是否协调 一致，产生1＋1>2效益
✓ 在努力旳过程中，卓越绩效旳十一条关键价值观逐渐溶 入企业旳文化中，并逐渐为全体员工所接受，成为员工 旳自觉行动，企业旳关键竞争力得到增强。
文化旳变革(从量变到质变)
我国市场经济改革也在规范着市场主体旳文化，强 调企业旳社会责任，强调企业应以诚信为导向，而不是 纯粹以利润为导向。而中国旳企业在这种观念旳变革中， 需要有耐心，要在目旳正确旳条件下慢慢地积累，企业 内部要经历一种从量变到质变旳长久发展过程，最终质 变旳成果肯定是实现利润目旳，同步还能实现超越利润 旳目旳,到达卓越绩效。
卓越绩效管理体系设计
加强知识产权保护和管理，确保技术创新成果得到合理利用和保护 。
04 卓越绩效管理体系的实施 与监控
实施方案与计划
制定实施方案
明确管理体系的构建目标、实施范围和时间安排，确 保资源充足。
制定详细计划
根据实施方案，制定具体的执行计划，包括人员分工 、任务分配和进度安排等。
培训与沟通
组织内部培训和沟通会议，确保员工对卓越绩效管理 体系有充分了解和认识。
培训与沟通
培训计划
制定培训计划，针对不同层次员工开展培训，提高员工对卓越绩效 管理体系的认识和执行力。
沟通机制
建立有效的沟通机制，确保员工之间的信息传递畅通，及时解决问 题和改进意见。
培训效果评估
对培训效果进行评估，及时调整培训计划，确保培训效果最大化。
提升组织社会形象
卓越绩效管理的实施有助于组织 履行社会责任，提升社会形象， 增强组织的社会影响力。
卓越绩效管理的实施步骤
策划和制定战略
分析内外部环境，制定符合组 织战略目标的战略计划。
实施过程管理
通过有效的过程管理，确保各 项工作的顺利进行，实现预定 目标。
制定卓越绩效准则
根据组织的特点和发展需求， 制定符合自身实际的卓越绩效 准则。
质量管理体系建设
建立完善的质量管理体系，确保产品和服务质量符合标准要求， 提高客户满意度。
持续改进机制
建立持续改进的机制，鼓励员工发现问题、提出改进意见，不断 优化和提升组织绩效。
创新与技术管理
创新氛围营造
鼓励创新思维和行为，提供创新资源支持，建立容忍失败的文化 氛围。
技术研发与引进
加大技术研发和引进的投入，保持技术领先优势，提升产品和服务 竞争力。
卓越绩效模式发言稿范文
大家好！今天，我很荣幸能够在这里与大家共同探讨卓越绩效模式。
在这个高质量发展的时代，卓越绩效模式已成为我国企业追求卓越、提升竞争力的有力工具。
在此，我将从以下几个方面阐述卓越绩效模式的作用和意义。
一、卓越绩效模式助力企业提升质量管理水平卓越绩效模式起源于美国，经过多年的发展，已成为国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理方法。
该模式以顾客为导向，追求卓越绩效管理理念，强调领导、战略、顾客和市场、测量分析改进、人力资源、过程管理、经营结果等七个方面的综合发展。
通过导入卓越绩效模式，企业可以：1. 明确质量管理目标，提高全员质量意识；2. 建立健全质量管理体系，实现质量管理的系统化、规范化；3. 提升产品质量，满足顾客需求，增强市场竞争力。
二、卓越绩效模式推动企业实现可持续发展卓越绩效模式强调相关方利益和长短期利益的平衡，是科学管理和可持续发展的根本基础。
导入卓越绩效模式的企业，能够：1. 注重战略规划，实现企业长远发展；2. 强化资源整合，提高资源利用效率；3. 增强企业抗风险能力，实现可持续发展。
三、卓越绩效模式促进企业提升管理水平卓越绩效模式不仅关注企业质量管理，还涵盖人力资源、过程管理、经营结果等方面。
通过导入卓越绩效模式，企业可以：1. 完善人力资源管理体系，激发员工潜能；2. 优化内部管理流程，提高管理效率；3. 实现管理重点与全面兼顾，提升企业整体管理水平。
四、卓越绩效模式助力企业打造品牌形象导入卓越绩效模式的企业，能够：1. 提升企业品牌知名度，树立良好企业形象；2. 获得国内外权威质量奖项，增强企业核心竞争力；3. 增强顾客信任，提高市场占有率。
总之，卓越绩效模式是企业追求卓越、提升竞争力的有力工具。
让我们携手共进，共同推动卓越绩效模式在我国企业的广泛应用，为我国企业高质量发展贡献力量！谢谢大家！。
建立卓越绩效管理体系
建立卓越绩效管理体系建立一个卓越的绩效管理体系是任何企业追求成功的关键。
绩效管理不仅仅是为了评估员工的工作表现，更是为了激励并帮助员工达到最佳状态。
在这篇文章中，我将探讨几个关键因素，以帮助企业建立一个卓越的绩效管理体系。
首先，一个好的绩效管理体系应该有明确的目标和期望。
公司要和员工明确沟通关于工作目标和期望的具体细节，并在工作计划中确保这些目标可量化和可衡量。
这不仅可以帮助员工理解自己的职责和目标，还能提供清晰的方向来评估绩效。
同时，公司也需要持续关注市场趋势和行业变化，从而根据需要及时调整目标和期望。
其次，一个卓越的绩效管理体系需要建立有效的绩效测评流程。
测评过程应该客观和公正，同时也要根据员工的特长和职能设定个体化的测评指标。
这些指标可以包括任务完成情况、工作质量、自我发展以及对公司的贡献等方面。
一个好的测评流程应该采用多种评估方法，如360度评估、工作记录和面谈等，以全面和公正地评估员工的绩效。
第三，建立一个有效的反馈和改进机制是一个卓越绩效管理体系的关键。
员工需要及时获得关于他们工作表现的反馈，这可以帮助他们了解自己的优点和不足，并为自我提高提供指导。
同时，公司也应该鼓励员工参与自我评估和制定个人发展计划，以激励他们不断提高自己的绩效。
此外，一个优秀的绩效管理体系还应该与奖励和激励机制相结合。
公司可以设置合理的绩效奖励制度，如工资调整、奖金和晋升机会等，以激发员工的工作动力和干劲。
然而，奖励应该与员工的工作表现紧密相关，避免出现任人唯亲和不公正的情况。
最后，一个卓越的绩效管理体系应该是持续不断的。
公司应该定期评估和调整绩效管理体系，以确保其与公司的战略目标和员工的职业发展需求保持一致。
此外，公司还应该提供员工培训和发展机会，以帮助他们不断提升自己的绩效水平。
总而言之，建立一个卓越的绩效管理体系对于企业的成功至关重要。
一个好的绩效管理体系应该具备明确的目标和期望、有效的测评流程、及时的反馈和改进机制以及激励奖励机制。
卓越绩效管理模式的解读
策，促进政府管理和服务的整体提升。
国际卓越绩效管理模式的发展趋势与借鉴
数字化转型
随着信息技术的发展，国际卓越绩效管理模式正朝着数字 化转型的方向发展，利用大数据、人工智能等技术提升管 理效率和质量。
可持续发展
国际卓越绩效管理模式越来越注重可持续发展，将环境、 社会和治理因素纳入管理体系，推动企业实现长期价值创 造。
核心价值观与原则
核心价值观
包括顾客导向、员工参与、持续改进、创新精神和社会责任 等。这些核心价值观是组织追求卓越的基础和指导思想。
原则
卓越绩效管理模式包含七个方面的原则，包括领导作用、战 略策划、顾客与市场导向、信息驱动的运营管理、人力资源 管理、过程管理以及组织的内外部环境管理。这些原则是组 织实现卓越绩效的核心要素和指导方针。
织持续创新。
实施持续改进
通过收集和分析数据，发现潜在的 问题和改进点，持续改进产品、服 务和流程，提升组织整体绩效。
建立学习型组织
卓越绩效管理鼓励组织不断学习和 适应变化，培养员工的终身学习意 识，提高组织的应变能力。
提升员工参与度和满意度
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关注员工发展
卓越绩效管理关注员工的 个人发展，提供培训和职 业发展机会，激发员工的 积极性和潜力。
某知名企业的卓越绩效管理实践
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战略规划与实施
该企业将战略规划与实施作为卓越绩效管理的核 心，通过制定明确、可衡量的目标，确保企业战 略的有效落地。
员工激励与培养
该企业重视员工激励与培养，通过设立激励机制 、提供培训和发展机会，激发员工的积极性和创 造力。
顾客关系管理
该企业注重顾客关系管理，通过建立顾客满意度 调查、持续改进顾客体验等方式，提升顾客忠诚 度和口碑。
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优化管理体系，追求卓越绩效山东石横发电厂李建明[摘要]本文详细介绍了发电企业如何从企业实际出发，融合三大国际标准，优化质量、环境、职业健康安全三标整合型管理体系，追求卓越绩效管理的成功探索和具体做法。
[关键词]优化；管理体系；绩效一、管理体系现状分析目前，许多电力企业通过建立质量、环境、职业健康安全三大国际标准管理体系（以下简称管理体系），有力地提高了企业的现代化管理水平，实现了企业经济效益和社会效益的不断增长。
但是，一些电力企业建立的管理体系运行并没有实现与传统管理的真正融合，从而出现了管理两张皮的现象，影响了三大标准对企业管理水平的促进作用。
具体表现有：1、文件制定不能有机结合电力企业生产经营管理的实际情况，从而使得文件不能适合企业管理的需要，更谈不上促进企业管理。
2、文件制定比较切合实际，但是在运行过程中并不用作企业内部管理，企业日常运作仍然沿用以前的管理体系。
只有外审时才临时应付，从而获取认证证书，这种贯标于企业管理无益。
二、优化管理体系，追求卓越绩效针对上述状况，石横发电厂进行了有益的探讨，该厂通过建立并优化质量、环境、职业健康安全三标一体化管理体系，使传统管理迅速融合到一体化管理体系中来，企业管理迅速向国际先进管理靠拢，从而保证了该厂机组长周期安全稳定运行，截止2006年2月21日实现安全生产连续运行2750天，促进了该厂对外承包业务和企业效益的不断增长，进一步提高了该厂国际一流发电企业的形象。
那么，石横发电厂是如何优化管理体系，追求卓越绩效的呢？1、采用系统方法和过程方法优化管理体系文件，实现文件增值企业贯标的第一项工作就是依据国际标准，结合企业实际，编制适合本企业的管理体系文件。
质量管理体系2000版标准除了要求的6个程序文件、环境管理体系2004版标准以及职业健康安全管理体系2001版标准均除了要求的11个程序文件以外，对其它文件的格式、内容及繁简程度均无要求。
为此，石横发电厂通过采用管理的系统方法和过程方法，充分识别本企业生产经营管理中的各种活动和过程，诊断原有的三大标准（管理标准、技术标准、工作标准）以及规章制度的合理性、有效性、适用性，在制定体系文件时努力做到：凡是三大标准要求必须制定程序的，我们就制定相应的程序文件；凡是我厂原有标准及规章制度运行良好且满足标准条款要求的，就作为体系文件的第二或第三层次文件予以保留；凡是不合实际的原有标准及规章制度一律进行作废或修订。
切实做到在满足适用的法律法规、标准要求并切合生产经营管理实际需要的前提下，做到文件规范精简高效，即文件无论从数量到内容都做到最小化，从而确保文件的权威性和实用性，避免原来那种忽视文件管理，有章不循，文件管理重复交叉甚至矛盾，遇事只好领导拍板的弊端，进而为实现文件的增值追求卓越绩效打好基础。
2、注重与日常工作的有机结合，实现管理有序升级整合型管理体系文件一经审批就成了组织内部的“法律”，从颁布之日起开始实施，全体员工就要按其执行了，即“做你所写的”。
“贯标”其实就是把我们日常工作按照整合型管理体系文件（包括各项规章制度）的要求加以标准化、规范化、科学化，从而促进工作效率的提高，并没有多么高深的理论。
实际上，体系文件规定的许多内容，我们过去都做了，只是没有留下证据。
管理体系的另一大特点就是“记你所做的”，一切工作都要留下证据，这证据就是记录。
法律上有一个“无罪推定”原理，没有证据证明嫌疑人犯罪，则视为无罪。
同样道理，体系运行中，没有证据证明你做了什么，则视为没做。
这与我们习惯的做法有一定差距。
我们过去习惯口头布置工作，有人做了也就算了，没有留下任何证据。
而现在就不行了，每一项工作，从计划到实施，从检查到考核，都要留下证据。
因此，做好各项记录，既是整合型管理体系的重点和难点，又是容易被忽视的工作，但是也是举手之劳就可做到的事。
一位著名管理学家说过“把简单的事情做好，本身就是不简单”，从中我们是否受到启发。
从体系运行几年来的实践来看，整合型管理所重视的细节，理论上虽好，但做起来麻烦，有人甚至认为会影响工作效率，其实问题的关键是传统观念和思想意识在作怪。
但是，凡事留下记录的意识一旦在全体员工中形成，就会发现，我们的工作效率不是降低而是提高了，企业的管理水平将不断提高，由此带来的收益也将越来越多。
坚持严谨高效的作风，是企业管理运作畅通的保证。
企业各责任部门和全体员工，既要各司其职，又要通力合作，树立全企业一盘棋的观念。
“贯标”工作不能流于形式，浮于表面，应力争把各项工作做好、做细、做实、做深，以确保企业既定方针的实现和目标的顺利完成。
问题的关键在于只要企业各级领导予以重视，全体员工要积极参与，把日常的业务工作、经营管理和企业的整合型管理体系有机地结合起来，变被动为主动，就能提高工作效率，为企业发展不断注入新的活力。
3、强化一体化管理体系培训，提高全员意识企业成败、兴衰与每个员工息息相关，企业的领导者、员工的意识与能力培养尤为重要。
ISO 9001、ISO14001、OHSAS18001管理体系的管理，是全部要素、全过程的管理，需要全员的参与。
由于我厂干部职工传统观念的形成经历了几年、十几年甚至几十年，而ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三大国际标准是由国外引进的，其中有很多术语与传统说法不一致，由于认识上的不到位，对文件把握不准确，难免存在这样或那样的问题和不足，这是很正常的。
所以，要想提高全体员工的国际标准化意识、改变传统观念将是一项长期而艰巨的任务。
为此，我们从以下几方面入手：1）强化整合型管理体系专责人（内审员）的意识和能力。
由于各部门专责人（内审员）是管理体系运行中的骨干力量，具有承上启下的作用，负责管理体系的具体推进。
专责人（内审员）标准意识和应用能力的高低将直接影响体系运行的绩效，因此，必须适时对专责人（内审员）进行有关标准知识的培训，以提高其综合运用标准知识的能力，实现促进企业管理的目的。
2）将整合型管理标准的培训纳入到本部门常规培训中，对不同层次的人员要制定不同的的培训计划和内容。
例如，对领导层重点培训有关贯标的意义、关键术语、法律、法规、管理手册及几个相关程序，以促使领导对于体系更多的关注；对基层则以班组为培训单位，本着“干什么，学什么”的原则重点培训基本术语、有关程序文件、作业指导书，应急预案和相关的法律、法规知识，以提高员工对体系的认同与参与程度；对新员工、对相关方，都进行宣传、培训或施加影响，以促进新员工、相关方的质量、环保、安全意识。
3）不断采取多种多样灵活有效的方式开展管理体系知识宣传培训，比如报纸、宣传栏、闭路电视、网络、会议等，日月熏陶，犹如春风化雨，不断提高全体干部职工的安全、环保、质量意识和应用能力，逐渐形成人人参与的氛围，使员工逐步养成自觉行为，进而融入到我厂企业文化中去。
4、建立健全管理体系绩效推进机制，确保管理有效为促进全员参与体系运行，我厂制定了《一体化管理体系审核管理办法》作为全厂各单位在体系内部审核、外部审核、管理评审工作中的绩效考评办法，从而激励广大干部职工参与管理体系的各项工作，不断优化自身行为的积极性。
为实现整合型管理体系与传统管理的有机融合，我厂2005年4月份成立了以生产副厂长为主任的体系管理办公室，制定并下发了石电企字[2005]2号文《关于下发〈一体化管理体系网络推进办法〉的通知》，对整合型管理体系实行网络推进，并且规定自2005年5月至明年5月为强制推进阶段，期间生技部、安监办每月开具质量、环境、健康安全不符合至少各10项。
通过半年多的运行，大大提高了各部门对整合型管理体系的认识，切实解决了不少生产经营管理中的问题和难点，从而提高了各部门人员参与标准知识学习的积极性，促进了各单位管理水平的提高。
为强化管理体系过程管理，企划部制定了《一体化管理体系推进方案》作为体系运行的总体规划，先后组织进行了我厂环境因素识别排查、危险源辨识与风险评价、规章制度类文件的集中清理完善、内审、管理评审等工作，从而进一步巩固了一体化管理体系的基础管理，逐步做到了文件管理的动态化，诊断了体系运行存在的问题，解决了一些长期以来不易解决的难点，实现了企业管理水平的提高。
为深化管理体系过程管理，我们研究制定了班组建设检查与整合型管理体系内审结合的具体办法，依据整合型管理体系内审的思想，将班组建设检查作为专项内审进行，班组建设检查由内审员负责进行，按照内审的程序检查并开具不符合项，从而将一体化管理体系深入到基层班组，进一步促进全员参与的意识。
为实现我厂的管理目标，我们引入绩效管理理念。
目标制定实行厂级、部室、分场、班组从上到下逐级分解，目标落实实行个人对班组、班组对分场、分场对部室的从下到上的逐级负责的运行机制，并通过建立系统完善的绩效管理机制—《年度业绩责任制》进行年度、月度考评，从而确保我厂各项工作目标的实现。
三、结束语持续改进是永无止境的。
企业的贯标工作也是一个与时俱进的过程。
高标准，必须严要求，我们只有严格执行整合型管理体系文件，把握住每一个细节，防范于未然，日积月累，以积极的姿态去“用好标准”，才能顺利地完成既定的各项目标。
全体员工只有围绕企业的方针，讲科学，求实效，脚踏实地，不断改进，在实践中不断完善整合型管理体系，做到“融会贯通，超越标准”，才能实现卓越绩效，从而不断提高工作效率，不断适应竞争日趋激烈的电力市场，实现我厂的长远规划的宏伟目标。
参考文献[1] GB/T19001-2000 质量管理体系要求[2] GB/T24001-2004 环境管理体系要求与使用指南[3] GB/T28001-2001 职业健康安全管理体系规范[4] 《一体化管理体系网络推进办法》，山东石横发电厂，2005.4[5]《一体化管理体系审核管理办法》，山东石横发电厂，2005.11。