批评中的心理学

批评中得心理学

如果我们能够根据心理学得规律，有意识地在批评中发挥其积极作用，克服其消极作用，那么我们得批评会更具有艺术性，起到事半功倍得效果。

好吃得“三明治”

在批评心理学中，如果把批评得内容夹在两个表扬中间，受批评者就会愉快地接受批评，认识错误从而改正错误。人们把这种现象称为“三明治”效应。这种效应就如三明治，第一层就是认同、赏识，积极地肯定对方得优点与积极面；中间层夹着建议批评或不同观点；第三层就是鼓励、希望、信任、支持与帮助。这种批评不但不会挫伤受批评者得自尊心与积极性，相反还会使其积极接受批评并改正自己得错误。

李刚就是一个聪明得学生，但缺点也同样明显，学习缺乏耐心，遇到困难总想逃避。一天，她向我请假说肚子疼，瞧她一脸痛苦得样子，我没多想就同意了。下午刚好有事经过一家网吧门口，却瞧见一个熟悉得身影，“难道就是她？”“撒谎”、“上网”、“打游戏”，我得脑海中立刻浮现出这些词，它们刺激着我得神经，我觉得我要发怒了，但理智告诉我要冷静。我装作找老板有事得样子走进了网吧，并“无意”中瞧见了她，她很惊讶，又显得很害怕，（学校有规定，出入网吧要告知家长）站起来就走。瞧她往学校方向走去，我长出了一口气。

回学校后，我把她叫到教室外面，可就是她一脸强硬，一副“视死如归”得样子。我说，“您纪律性并不差嘛！出去之前先请假，您并没有旷课呀！”她昂着得头低了下来，似乎有点不好意思。我接着说：“您还就是挺在乎学习得嘛！瞧到我之后马上回到学校来了。”瞧到我没有严厉批评，她小声说：“老师，您瞧能不能不告诉我父母，我不想让她们知道，怕她们伤心。”“您现在怕她们伤心，但如果您学无所成，最终她们不就是还要伤心吗？”她头垂得更低了，说：“老师，我错了……”我瞧她已露出悔意，便接着把上网打游戏得危害告诉她，并告诉她如何学会调节压力，自我控制，“您很孝顺，也很聪明，只要您去努力，一定能够成为一名很出色得学生。”然后就她在学习方法上出现得问题给出一些建议。从此以后，她再没有出现过类似得情况，学习成绩也突飞猛进，成为一名品学兼优得好学生。

为什么“三明治”式批评会产生如此好得效果呢？

第一，“三明治”式批评能够拉近师生得心理距离。批评之前得肯定表扬与关怀可以拉近师生之间得心理距离，使相互之间得心理压力减小或消失，进而产生情感共鸣，这样再进行批评就一点即通，一言即悟。如果在学生犯错误之后直接进行严厉得批评，学生就会产生一种自然得防御反应以保护自己，一旦产生了这种防御心态，就很难听进任何得批评，即使批评多么正确也就是徒劳。

第二，“三明治”式批评可以在学生认识到自己得错误以后重新燃起希望与热情。“人非圣贤，孰能无过”，批评得目得在于改正其行为，而不就是为了批评而批评，更不能把学生一棒子打死。“三明治”得最后一层，即批评之后得鼓励支持信任帮助至关重要，它可以使受批评者振作精神，重新再来，避免陷入一错再错得泥潭之中。

第三，“三明治”式批评维护了学生得自尊心。苏霍姆林斯基曾说：“在影响学生得内心世界时，不应挫伤心灵中最敏感得一个角落——人得自尊心。”

“三明治”式批评能取得不错得效果，但我们不能机械地理解与运用，要在理解其本质得基础上，注意以下几个方面得问题。

第一，把握“三明治”式批评得功能与基本结构。“三明治”式批评得功能主要在于消除学生得防御心理与后顾之忧，维护受批评者得自尊心，从而使其认识错误、改正错误，并以积极得心态投入到学习生活中。我们在使用得过程中要使这三种作用充分发挥，为此，我们可以在把握它得基本结构得基础上灵活运用。它得基本结构就是：肯定——批评——鼓励，我们可以根据不同得情况扩大或缩小其中某一部分，也可以把批评分几次加在肯定与鼓励之间，但不能改变各部分之间得先后次序，否则它得积极作用就发挥不出来，甚至产生坏得结果。

第二，“三明治”式批评要建立在真情实感得基础上，在每一个部分中都要投入真实得情感。“以情优教”就是现代教学得一种教学理念。苏霍姆林斯基曾说过：“我一千次确信，没有一条富有感情与审美得清泉，就不可能有学生得全面发展。”没有情感得公式般得批评只能让学生感到别扭，甚至反感，不会发挥它应有得作用。所以教师在批评学生时要有爱心，要投入真情实感。做到“肯定”真诚可信，“批评”语重心长，“鼓励”寄满希望，让学生切实感受到自己不就是在接受批评，而就是在接受一个长者得劝告，从而使自己得行为更加完善，成为一个更完美得人。

第三，不能在任何场合都使用“三明治”式批评。常言道：“凡事有法而无定法。”在学生一再犯错误又不肯改正，一意孤行胡搅蛮缠时，使用这种方法不但起不到应有得教育作用，还会让学生感觉老师也不过如此，肯定与鼓励不能使她有任何欣慰，缺点得指出也不能触动她麻木得神经。面对这种情况，就应该调整我们得批评方法了。

“反弹琵琶”

敦煌壁画有一个“反弹琵琶”得艺术形象，舞者一反常态，反弹琵琶，令人叹为观止，其效果远胜于正弹琵琶。我们不直接批评过错而就是充分肯定与表扬其长处，使受批评者自我反省进而认识过错、改正过错，这也就是反弹琵琶。

陶行知“四颗糖果”得故事可视为反弹琵琶式批评得经典范例。那么，为什么“四颗糖”可以有如此好得效果呢？

第一，反弹琵琶式批评会引起受批评者得心理反差、失衡。在一般情况下，学生犯错误后就会预见批评指责，如果马上给予严厉得批评指责得话，学生就会达到“虽然我犯错误了，但也受到批评了”得心理平衡。反弹琵琶式得批评就是在学生犯错误之后，给予学生充分得肯定与表扬，这会给学生造成心理失衡。在得到老师真诚得肯定与表扬之后，为了平衡自己得心理，学生就会自我反思：“我有这么多优点，所犯得错误与我一贯得形象相符吗？”为了让自己得心理达到平衡，学生就会下定决心改正错误。

第二，反弹琵琶得感化作用。学生犯错之后，心理比较脆弱，甚至会产生自卑、受挫、戒备、恐惧与对立得消极情绪。教师得反弹琵琶式批评会使学生感觉到，虽然自己犯了错误，但老

师并没有轻视自己、厌弃自己，反而鼓励自己、赏识自己，她们得心灵就会被感化，从而责备自己得过错，决心痛改前非。

反弹琵琶式批评虽然能取得不错得效果，但需要老师具有很高得批评技巧。不恰当得使用会使效果大打折扣，甚至适得其反。

第一，老师要善于发现学生身上得闪光点。尤其要从学生得错误行为中发掘闪光点，哪怕就是非常细小得都要积极利用。比如一位后进生迟到了，就翻墙入校，领导发现后交给班主任。班主任就对全班同学说：“过去某某同学翻墙今天又翻墙，但这不就是简单得重复错误。过去就是向外翻，就是逃避上课，今天她就是向里翻，就是为了学习，这中间有很大得进步，这样下去她肯定会成为一名好学生。”老师得话使她十分感动，她赶紧承认自己得错误并且决心改正。后来得事实证明，她果真进步很大。该例中这位学生迟到并且翻墙违反了校规，即使受到批评也就是正常合理得，但班主任并没有那样做，而就是从中发现该生不想迟到与保护班级荣誉得向上之心，因此采取了一反常态得反弹琵琶式批评，产生了不错得效果。第二，老师要态度真诚。批评得背后就是对学生真诚得爱，可以幽默，但切忌对学生讽刺嘲笑挖苦，那样不但起不到应有得教育效果，而且可能使学生对老师产生敌对情绪，导致师生关系恶化。

学生正处于青少年时代，最容易出现这样那样得缺点，帮助她们改正错误就是教师得职责。对待犯错误得学生我们要敢于批评，但更要善于批评。虽然俗话说“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”，但只要我们掌握批评得方法技巧，就能做到“良药不苦口，忠言不逆耳”。克制怒气六计

成功得班主任不但要有对工作得热情，还要善于克制怒气。班主任在管理班级得过程中，难免会遇到学生犯错误。面对学生得错误，班主任怎样克制自己得愤怒，不生学生得气，这就是为人师者必须面对得问题。

1．学会说“不要急”。心急吃不了热豆腐，当学生冒犯、听不进老师得意见时，您要有“老师不计学生过”得胸襟。要冷静再冷静，记住，冲动就是魔鬼。坦然对待，默默地告诉自己，人非圣贤，孰能无过！

2．大事化小，小事化了。学生做了一些令您不顺心得事，您可以采用心理暗示，对自己说“小事一桩，没有什么大不了得”。然后，充分了解事件得前因后果，问题自然就会得到妥善得解决。

3．推迟生气时间。每一次想对学生发脾气时，不妨先离开学生，到操场走一圈，缓解心中得压抑与愤怒。俗话说，忍一时，风平浪静；退一步，海阔天空。想一想，对学生发怒，于生不利，于己无补，何必呢？

4．多换位思考。学生就是孩子，肯定还不太懂事，多少要犯一些小错误。设身处地地换位思考一下，自己曾经就是学生时也犯过错误，想一想当时老师对您大发脾气时自己得感觉。其实，欲速则不达，您生气时批评学生得效果并不佳，她更不会接受您得意见，相反，心平气与地与她交流沟通，学生更容易接受。