腾讯产品经理需要具备的素质能力
腾讯产品经理能力素质模型图
基本素质 素质模型 素质
关键素质
市场能力 产品能力 知识技能 运营能力
能力模型
市场能力
客户导向 产品能力
运营能力
领导力 领导能力
产品运营经理能力素质模型
评估要素
P1（初作者）
P2（有经验者）
P3（骨干）
P4（专家）
基础等 普通等 专业等 基础等 普通等 专业等 基础等 普通等 专业等 基础等 普通等 专业等
对外商务沟通(BD\P3以
行业认知
上)
提炼能力 办公技能
P2（专业等）
执行力/IQ
关联专业知识
沟通能力/trade off
行业融入感/ownership
技术理解 AQ/EQ（心态/胸怀） 对外商务沟通(BD\P3… 行业认知
P3（普通等） 提炼能力
办公技能 执行力/IQ 关联专业知识 沟通能力/trade off 行业融入感… 技术理解 AQ/EQ（心态/胸怀）
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀） 对外商务沟通(BD\P3以上) 行业认知
市场/用户的调研与…
危机预测与控制/预… 营销与推广策略 运营数据分析
行业认知
P3(基础等)
项目管理 渠道管理 产品规划（版本计划/… 用户需求理解/80/20/…
学习/提炼能力
4
办公技能
3
执行力/IQ
2
关联专业知识
1
沟通能力/trade off
9
5
3
5
学习/提炼能力
3
办公技能
P1（专业等）
带人的能力/知识传学习3/提炼能力
项目管理 渠道管理 产品规划（版本… 用户需求理解…
学习/提炼能力
【腾讯各职位能力模型图】腾讯-产品经理能力素质模型图(策划 运营5个岗位)
用户需求理解/80/20/细节
0
行业融入感/ownership
市场/用户的调研与分析
技术理解
学习 带人的能力/知识传…4
项目管理
3.5 3
渠道管理
2.5 2
1.5
产品规划（版本计划/…
1
0.5
0 用户需求理解/80/20/…
市场/用户的调研与分析
市场/用户的调研与分析
危机预测与控制/预见性 营销与推广策略 运营数据分析
项目管理
2.5
渠道管理
1.5
产品规划（版本计划/
节奏）
0.5
用户需求理解/80/20/ 细节
市场/用户的调研与分
析
危机预测与控制/预见
性 营销与推广策略 运营数据分析
P2（普通等）
学习/提炼能力
带人的能力/知识传…4
办公技能
项目管理
3
执行力/IQ
渠道管理
2
关联专业知识
产品规划（版本计划/节…
1
沟通能力/trade off
能力项
基本素质 素质模型 素质
关键素质
市场能力 产品能力 知识技能 运营能力
能力模型
市场能力
客户导向 产品能力
运营能力
领导力 领导能力
产品运营经理能力素质模型
评估要素
P1（初作者）
P2（有经验者）
P3（骨干）
P4（专家）
基础等 普通等 专业等 基础等 普通等 专业等 基础等 普通等 专业等 基础等 普通等
1
1
2
2
2
3
3
3
4
4
4
9 对外商务沟通(BD\P3以上)
IT业产品经理必备的七项素质（5篇）
IT业产品经理必备的七项素质（5篇）第一篇：IT业产品经理必备的七项素质IT业产品经理必备的七项素质貌似现在一个很常见的IT业新职位就是产品经理，很多大牛都自称产品经理，不过它确实是一个对个人综合素质要求非常高的职位，人称“产品灵魂的设计师”。
有志于成为优秀产品经理的朋友来看看下列哪些方面的能力可以帮助你更好地朝自己理想中的状态迈进。
一、沟通能力成功的产品经理必须是优秀的沟通者。
从我所认识的优秀产品经理们分析来看，他们所具有的最共同特征是“在工作中具有优秀的口头及书面沟通技巧”。
为什么沟通很重要?在许多公司，产品经理最为一个决定性角色扮演着沟通枢纽的角色，如下图所示。
而在不同角色间有效沟通能力，往细了说，就是与不同的个性类型沟通的能力，即在用不同角色沟通的时候讲不同的“语言”。
对于有效沟通来说，重要的是你使用目标听众的“语言”。
例如，大多数工程师倾向于是“内向型”，而大多数销售/市场专员倾向于“外向型”。
这意味着，与工程师沟通相较而言，和市场专员沟通时需要使用“另一种语言”。
同样地，当你和主管沟通时，相对于“树的级别”而言，你必须把更多的表述重点放在更高层次的“森林级别”，然而许多产品经理却错误的依然跟主管们在谈论着这颗树是多么的美丽。
二、没有权力的领导成功的产品经理拥有在没有正式的权力下也能成为优秀的领导的能力。
多数公司，产品经理被期望在多个领域扮演“领导角色”。
这包括领导项目团队，领导产品策划和路线图，领导跨部门沟通等。
然而，在多数这样的情况下产品经理并没有统筹这些部门的权利。
没有权力如何领导别人?我想说，使用联合影响，谈判，关系网和其他类似技巧。
没有权力是否可能领导?我对此的想法被这个问题总结的很好，我的回答是个反问：甘地和马丁·路得金有多少权力?三、学习技巧这点，用我个人的话来说，就是优秀的产品经理擅长做不擅长的事。
优秀的产品经理必须具备快速学习的能力，市场变化很快，新技术总是拔地而起。
腾讯产品经理能力素质模型
项目管理
渠道管理
产品规划（版本计划/… 用户需求理解/80/20/…
学习 4 3.5 3 2.5 2 1.5 1 0.5 0
市场/用户的调研与分析 危机预测与控制/预见性 营销与推广策略 运营数据分析
技术理解 AQ/EQ（心态/胸怀） 对外商务沟通(BD\P3以上) 行业认知
市场/用户的调研与分析 危机预测与控制/预见性 营销与推广策略 运营数据分析
能力项 1 2 3 4 6 7 8 9 10 11 12 13 能力模型 市场能力 客户导向 产品能力 运营能力 领导力 领导能力
评估要素 学习/提炼能力 办公技能 执行力/IQ 关联专业知识 5 沟通能力/trade off 行业融入感/ownership 技术理解 AQ/EQ（心态/胸怀） 对外商务沟通(BD\P3以上) 行业认知 运营数据分析 营销与推广策略 危机预测与控制/预见性
3 2 1 0
关联专业知识 沟通能力/trade off 行业融入感… 技术理解 AQ/EQ（心态/胸怀） 对外商务沟通… 行业认知
运营数据分析
P4（专业等）
学习/提炼能力 办公技能 5 执行力/IQ 4 3 2 1 0 沟通能力/trade off 行业融入感/ownership 技术理解 AQ/EQ（心态/胸怀） 对外商务沟通(BD\P3… 行业认知 关联专业知识
P2（专业等） 学习/提炼能力 4 办公技能 3.5 执行力/IQ 3 2.5 关联专业知识 2 1.5 沟通能力/trade off 1 0.5 0 行业融入感/ownership
技术理解 AQ/EQ（心态/胸怀）
对外商务沟通(BD\P3… 行业认知
运营数据分析
P3（普通等）
学习/提炼能力 办公技能 5 执行力/IQ 4
腾讯产品经理能力考核表
了解技术基础理论 及产品中表现形式
*熟悉项目管理基础知 识 *能在指导下，对已制 项目管理(关 指导下进行计划跟 定好的项目计划进行跟 踪和监控 联知识) 踪和监控 *在计划执行中参与一 专业知识 些辅助性的工作，协助 解决问题
组织实施小型项目
其他知识： 财务、心理 学、美学、 办公技能等 (关联知识)
准确掌握用户需 求，可独立进行需 求提炼、模块设计 、版本安排
了解基本理论知 市场分析能 识，指导下完成工 力/前瞻性 作，对行业有初步 (市场能力) 认知
*对产品形态、产业链 各环节有一定的认识， 有使用或接触过比较多 的相关产品 *了解市场分析的基本 理论和知识，并能在指 熟悉方法工具，能 导下关注和总结行业和 独立进行市场分析 用户变化 *了解并掌握风险管理 的基本理论和方法，可 以识别互联网产品运营 过程中最常见的风险
方法论建设 (领导力)
总结归纳
*能够定期进行个人工 作总结，不断优化工作
提炼规律
组织影响 力
组织影响 力
知识传承(领 导力)
团队内分享
*能在团队内部进行经 验与知识的分享与交流
跨团队经验与知识 的分享
人才培养(领 导力)
直接指导/帮助
*能够指导或帮助同事 完成工作任务
随时辅导
能力标准 Level 2 行为标准 *积极和善于寻找学习机 会，关注培训机会，结 合成长规划，适时地为 自己安排培训和学习， 保持专业知识技能的更 新 *积极地学习态度并且注 意学以致用，不断探索 改善和提高自身的工作 效率 *在工作中和平时的学习 积累过程中找寻有价值 的信息 关键词 Level 3 行为标准 关键词 *了解专业领域的发展情 况，关注行业内新技术新 方法的应用，并尝试在工 作中运用 *能够运用所学知识，举 一反三 总结提炼，帮助他 *不断总结自己过去和他 人学习 人的实践经验，从中汲取 有价值的帮助 *与团队成员交流和分享 相关知识、经验，帮助他 人了解更好的学习方式和 学习机会 Level 4
产品经理的五大能力素质模型
产品经理的五大能力素质模型要成为一名卓越的产品经理，应当具备哪些能力与素质呢？现对产品经理所需的能力素质模型进行如下官方、严谨且理性的阐述，包括核心技能、产品设计能力、产品管理能力、运营能力以及管理能力五大方面。
1.核心技能产品经理的核心技能是其在职业生涯中得以入门的关键要素，这些核心技能主要包括文档撰写、流程设计、原型设计以及产品测试四项。
（1）文档撰写不仅是产品经理的基本能力，更是每一位职场人士应当具备的重要技能。
在进行文档撰写时，一款高效便捷的工具是不可或缺的，例如市面上广泛使用的Office软件以及Axure RP等，这些工具在过去的产品经理工作中得到了广泛应用。
（2）流程设计作为产品经理的第二项核心技能，其主要目的在于进行业务流程的规划和设计。
在实践中，产品经理通常会借助Visio和Axure等软件，通过精心设计和规划，最终产出一份清晰明了的流程图，以指导后续的产品开发工作。
（3）原型设计是产品经理必须掌握的第三项核心技能，它主要用于UI框架的设计。
在原型设计过程中，产品经理可能会借助手绘板等工具软件，以更加直观和形象地呈现产品设计思路。
为了提高原型设计的能力，产品经理还需要不断提升自己的绘画和设计水平。
（4）最后一项核心技能是产品测试，它对于确保产品质量具有重要意义。
产品经理通常会使用IEtest和firebug等测试工具，对产品进行全面的功能测试和性能测试，以确保产品符合预期要求。
最终，产品经理需要撰写一份详尽的产品验收报告，以供相关部门进行审查和评估。
2. 产品设计能力产品设计作为产品经理的核心技能之一，涵盖了产品规划、竞品分析、用户细分、需求提炼以及数据分析等多个关键领域。
（1）在产品规划前，竞品分析是产品经理不可或缺的工作环节。
竞品分析旨在深入剖析同一行业内的各类产品，包括但不限于竞品价格策略、市场定位、目标用户群体等方面的细致考察。
通过对竞争对手的全面分析，产品经理能够洞察市场趋势，识别潜在机遇，并据此制定差异化的产品策略，从而确保自身产品在激烈的市场竞争中脱颖而出。
产品经理需要具备的技能 产品经理具备的技能
产品经理需要具备的技能产品经理是一个综合性的职位，需要具备多方面的技能和能力。
下面将介绍产品经理需要具备的技能。
1. 产品调研和分析能力作为产品经理，需要具备良好的产品调研和分析能力。
这包括对市场、用户的需求进行调研，分析竞争对手的产品，从而确定产品的定位和功能。
产品调研和分析能力需要具备以下几个方面的技能： - 善于收集和整理市场调研数据，了解用户需求和用户行为； - 分析竞争对手的产品，找出竞争优势和劣势； - 通过定性和定量的分析，制定产品策略和产品路线图。
2. 用户研究和用户体验设计能力产品经理需要了解用户，深入了解用户需求，以便设计出满足用户需求的产品。
因此，具备用户研究和用户体验设计能力是必不可少的。
具体来说，需要具备以下几个方面的技能： - 进行用户访谈，了解用户需求和使用场景； - 进行用户观察和用户行为分析，深入理解用户的使用习惯和行为模式； - 进行用户画像分析，找出用户的关键需求，并设计出满足用户的产品特性； - 进行用户测试和反馈分析，持续改进产品的用户体验。
3. 项目管理和协作能力作为产品经理，需要能够有效地进行项目管理和跨部门协作，保证产品的按时交付和高质量。
在项目管理和协作方面，需要具备以下几个技能： - 制定项目计划和目标，并合理分配资源进行项目管理； - 协调产品设计、开发和测试等不同部门的工作，保证项目的顺利进行； - 沟通和协商能力，能够有效地解决问题和处理冲突； - 监控项目进度和质量，及时调整项目计划，确保项目的成功交付。
4. 技术和业务理解能力产品经理需要对技术和业务有一定的理解，能够与工程师和业务人员进行有效的沟通和协作。
在技术和业务理解能力方面，需要具备以下几个技能： - 对相关技术有一定的了解，能够理解技术的实现难度和可行性； - 对行业和市场有一定的了解，能够理解业务需求和市场趋势； - 能够与工程师和业务人员进行有效的沟通，确保产品的技术实现和业务目标的达成；- 持续学习和更新自己的技术和业务知识，保持与时俱进。
腾讯互联网产品经理核心素质能力模型
腾讯互联网产品经理核心素质能力模型2011-01-16 06:40 个人日记 | 评论(0) | 浏览(986)转载引言：产品经理是什么，最核心的能力KEY是哪些?如何获得?这个是自从担任产品经理以来就一直思索的问题;首先，我想找到产品经理专业领域中的核心能力，这个能力不能是其他岗位所重叠覆盖的，比如领导力，商务沟通。
等，虽然这些也属于产品经理素质模型;但我想需要一些能力用来标记和识别一个产品经理专业性的核心素质。
产品经理岗位沉淀的核心能力与价值是什么？1．是对产品经理个人专业能力的理解2．从系统分析员看产品经理工作的异同2.无线互联网产品经理面临的更大要求和挑战第一部分：对产品经理专业核心能力的理解2004年，个人对SP行业产品经理的看法与认知：1）产品逻辑简单；感觉当时的那些WAP产品逻辑非常简单；有的是简单几个页面，放几个图铃就可以拿到移动梦网上收费；这里产品的主要工作还是在内容运营上；2）“面向运营商的产品策划”；那个阶段，SP的商务模式清晰暴利，移动绝对主导产业链，制定游戏规则，对产品模式，甚至连产品表现层都有限制，比如页面什么地方要加什么链接就要加；3）“面向渠道的产品运营”；运营商通过移动梦网把握营销渠道及计费渠道，产品经理更多的工作是以收入为中心进行渠道经营；对用户的行为分析做的比较少；回顾这个阶段，我想整个行业发展阶段就是如此，无所谓对错了；4）产品经理的进入门槛不高；要做开发至少要会写程序吧，但感觉产品经理门槛太低；BD,内容维护，美工，很多角色都可以转岗到产品经理；据了解，当时很多SP公司招一些专科生，甚至高中生做产品经理，也一样紧锣密鼓的赚钱。
产品经理的工作内容琐碎而繁杂，但感觉不够系统和严谨，每天花用WORD画几个页面就扔过来开发。
我当时一直在考虑这种工作状态下，这个岗位沉淀的核心能力和价值是什么？但客观的说，这个也不全是我们的问题，当时的整个SP行业氛围就是如此浮躁；也幸亏这个时期无线业务的造血功能，才养活了游戏，互联网等各个业务；但人才的价值在哪里呢？随着后续SP行业泡沫的破灭，很多公司的SP产品经理下岗，求职也到处碰壁；原因在于他们并没有建立起自己的核心竞争力，甚至不具备成为一个互联网行业产品经理的能力。
1、腾讯-产品经理能力素质模型图(策划 运用5个岗位)
0 行业融入感/ownership
市场/用户的调研与分析
营销与推广策略 危机预测与控制/预见性
运营数据分析
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀） 对外商务沟通(BD\P3以上) 行业认知
准
P3（骨干） P4（专家） P5（资深专家）
4
5
5
4
5
5
4
5
5
2
3
4
4
5
5
3
5
5
3
4
5
3
4
5
2
3434545
5
3
0 行业融入感/ownership
市场/用户的调研与分析
营销与推广策略 危机预测与控制/预见性
运营数据分析
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀） 对外商务沟通(BD\P3以上) 行业认知
（有经验者） ownership
（专家）
trade off ownership
“产品运营”各职级能力标准
能力项
评估要素
P1（初作者） P2（有经验者）
1 学习/提炼能力
1
3
2 基本素质
3
办公技能 执行力/IQ
1
3
1
2
素质
4 关联专业知识 5 沟通能力/trade off
0
2
1
3
关键素质 6 7
行业融入感/ownership 技术理解
1
2
0
2
8 AQ/EQ（心态/胸怀）
市场能力 9 对外商务沟通(BD\P3以上)
市场/用户的调研与分析
营销与推广策略 危机预测与控制/预见性
运营数据分析
腾讯产品经理需要具备的素质能力
定价 … … … … … … … … … …
纵 向 ： 运 营 体 系
积分等级
目 标 ： 入 扩 、 大 提 用 高 户 活 群 跃 、 度 增 加 收
公 司
功能1
功能2
………… 横向：产品体系
功能N
服务
需求集合
用户
产品/运营体系也有一定的变通（例：QQ秀）
要素
$价格 A安全/质量 P性能 P包装 E易用 A可获得性 L生命周期成本 S社会接受程度
细分项目
设计、可生产性、技术、原材料、生产、供应 商、制造、元件、人力成本、管理费用、装备 行销、销售、渠道、分配、交货期、广告、配 臵、定价、客户定制 功能、吸引力、规格、功率、速度、容量、适 应性、多功能、尺寸 风格、尺寸、数量、几何设计、模块性、体系 结构、界面、机械结构、同一性、图形、包含 的/不包含的 用户友好、操纵控制、显示、人类工程学、培 训、文档、帮助系统、人为因素、接口、操作 可靠性、质量、安全性、误差极限、完整性、 强度、适应性、动态特性、负荷量、冗余 寿命、正常运行/停工时间、保险、责任、可 维护性、服务、备件、移植通道、标准化、基 础设施、运转成本、安装成本 间接影响、顾问、采购代理商、标准组织、政 府、社会认可程度、法律关系、政治、股东、 管理层、工人、工作场所
提升产品Sense的唯一途径，是从用户的角度，而不是从产 品内部体系的角度，去确定用户需求。有时候，你甚至需要 “变成用户”。 用户需求何其多，所以一定要对优先级进行排序。 产品Sense的目标，是让“用户用得（更）爽”。
创新思维
“创新思维”，是产品经理开发新产品时必需的技能。
虽然大多数情况下QQ的产品经理喜欢“参考”别人的产品 为己用，但是创新思维仍是产品经理必不可少的技能。 互联网行业应用在基础业务上可以雷同，不过在产品体验 上，几乎每个细节都需要创新，这些细节创新往往对产品 的成败，甚至公司的成败起决定性的作用。例子：Google的 超简洁首页。
产品经理的技能描述
产品经理的技能描述随着互联网的发展，产品经理已经成为一个非常重要的职位，而且产品经理的工作也越来越复杂。
所以，一个好的产品经理需要具备一定的技能和能力，以下是产品经理的主要技能描述。
第一步：沟通能力产品经理需要和不同的人群沟通，包括技术团队、市场团队以及用户等。
因此，一个好的产品经理需要具备很强的沟通能力，包括口头和书面沟通，表达清晰明了，有效传达意图能力。
第二步：用户研究能力一个好的产品经理需要了解用户的需求，所以需要具备用户研究能力，能够采取不同的方法，比如用户调查、市场研究、竞争分析等，来深入了解用户的需求、习惯和喜好，进而指导产品设计。
第三步：产品设计能力产品经理需要具备产品设计能力，需要对市场和用户的需求有深刻的理解，能够设计出符合用户需求、易于操作的产品，设计出优秀的产品体验。
同时，也需要对技术开发有一定的了解，保证产品的可行性。
第四步：项目管理能力一个好的产品经理需要掌握项目管理技能，包括项目计划、任务分配、进度控制、风险管理等。
能够根据市场需求合理规划产品研发时间，设定明确的里程碑，并确保产品研发过程中的协调和沟通。
第五步：数据分析能力经常继续关注产品和市场情况并进行数据分析，对于产品经理非常重要。
只有通过数据分析，才能了解市场和用户的反馈，监控产品的运营状况，及时调整产品策略。
第六步：创新能力产品经理需要不断进行产品创新，不断寻求新的产品设计和新的市场机会。
在快速发展的互联网领域，创新是成功的关键。
只有创新，才能赢得市场和用户的信任与支持。
以上是产品经理的主要技能描述，在互联网领域，大多数公司都需要一个优秀的产品经理来推动产品的发展。
因此，一个好的产品经理应该具备以上几个方面的能力，不仅仅能够掌握产品开发所需要的技能，更重要的是应该有很强的管理和沟通能力，从而为公司带来更好的业绩和口碑。
腾讯产品经理能力模型_产品策划类
10 专业设计能力(产品能力)
11 市场分析能力/前瞻性(市场能力)
12 对外商务沟通(BD/P3以上)(市场能力) 专业技能
13 运营数据分析(运营能力)
Байду номын сангаас
14 市场营销：品牌/公关/推广(运营能力)
15 渠道管理(运营能力)
16 市场/用户的调研与分析(客户导向)
17 方法论建设(领导力)
组织影响力 18 知识传承(领导力)
能力框架
能力项目
1 学习能力(基本素质)
2 执行力(基本素质)
通用能力 3 沟通能力(基本素质)
4 行业融入感+主人翁精神(关键素质)
5 心态和情商(关键素质)
6 技术知识(关联知识)
专业知识
7 项目管理(关联知识)
8
其他知识：财务、心理学、美学、办公技能 等(关联知识)
9 产品规划：版本计划/节奏(产品能力)
19 人才培养(领导力)
能力定义
通过计划、任务和资源的整合运用，顺利达成工作目标 完成预定目标及任务的能力，包含完成任务的意愿，完成任务的方式方法，完成任务的程度 有效传达思想、观念、信息，把握对方意图，说服别人，让他人接受自己的观点或做法 热爱互联网行业，“把产品当作自己的孩子” 积极主动面对困难及压力，以开放的心态迎接变化和挑战，并推动问题的最终解决 了解与产品相关的技术实现原理及其表现形式，能够就技术方案与技术人员有效沟通，具备技术实现的成本观念 通过流程规划、时程安排、任务和人员的管理以及资源的整合运用，顺利达成项目目标 能综合考虑并有效应用相关知识为产品服务 准确把握用户需求，进行优先级排序，明确版本规划，通过迭代实现产品目标 依据用户使用场景，使用相关专业领域的知识、工具和技巧，设计出满足甚至超出用户预期的功能特性 对行业情报、竞争对手动态和用户变化进行掌握和分析，确定产品的市场地位，掌握竞争格局，预测市场变化， 确定战略战术 理解合作方的利益点及自己可提供的资源，通过一定的谈判技巧，形成共赢的成交方案 通过设计数据指标体系，进行数据的收集和分析，挖掘潜在规律和问题，以优化产品和支撑决策 根据目标用户、产品特点及品牌塑造需要，进行营销及公关策略的制定和执行，以实现有效传播、危机化解、产 品开目拓标 和达 维成 护用户或内容的来源渠道，优化渠道结构，形成渠道合力并规避风险，建设利于产品发展的优质渠道体 系 主动通过各种渠道了解用户反馈，掌握一定的调研方法论，持续优化产品 在工作中主动帮助他人提升专业能力或者提供发展机会，帮助他人的学习与进步 从工作积累中不断总结提炼，形成普遍性解决方案，起到指导及示范性作用，并加以推广应用 主动将自己所掌握的知识信息、资源信息，能通过交流、培训等形式分享，以期共同提高
产品经理基本要求
产品经理基本要求产品经理是一个非常复合型的职位，需要具备一定的综合素质和技能。
以下是产品经理的基本要求。
1.产品意识产品经理首先需要有敏锐的产品意识。
他们需要对市场趋势进行敏感的观察和研判，对不同的用户需求有清晰的认识。
同时，他们也需要对竞争对手的产品进行深入了解，将市场需求和竞争对手产品特点结合起来，进行产品定位和规划。
2.用户研究产品经理需要深入了解用户，探索用户需求和痛点。
他们需要通过各种方式与用户进行沟通，包括用户访谈、问卷调查、用户行为分析等，了解用户的真实需求和期望。
通过对用户行为和反馈的分析，产品经理可以更好地优化产品，提升用户体验。
3.需求管理产品经理需要有效地管理产品需求。
他们需要与各个部门进行沟通和协调，了解各个部门的需求和限制。
同时，他们还需要根据市场情况和公司策略，进行优先级规划，确保产品的需求能够得到有效的管理和执行。
4.项目管理产品经理需要具备一定的项目管理能力。
他们需要制定项目计划和时间表，并监督项目的进展。
他们需要与团队成员进行有效的沟通和协调，确保项目按时完成，并达到预期目标。
5.技术背景虽然产品经理通常并不需要具备深入的技术知识，但他们需要有一定的技术背景。
他们需要了解技术开发的基本原理和流程，能够与技术团队进行有效的沟通和合作。
此外，对于一些基本的技术概念和术语，产品经理也需要有一定的了解，以便更好地与技术团队合作。
6.市场分析产品经理需要进行市场分析，了解市场的竞争环境和趋势。
他们需要通过市场调研和数据分析，了解用户群体、市场规模、竞争对手等方面的情况。
同时，他们还需要对市场进行预测，为产品的发布和推广提供依据。
7.沟通协调能力产品经理需要具备良好的沟通和协调能力。
他们需要与各个部门和团队成员进行有效的沟通，包括需求的收集和交流等。
同时，他们也需要与用户进行沟通，了解用户需求和反馈。
此外，他们还需要协调各个部门之间的工作，确保产品的顺利推进。
8.创新思维产品经理需要有创新思维，能够提出独特的产品和功能。
腾讯产品能力框架之通用能力篇：学习能力
腾讯产品能力框架之通用能力篇：学习能力本文讲解腾讯产品能力框架中的通用能力——学习能力，从五个层级分解学习能力，助力职场人走得更远。
腾讯产品能力框架共分为4部分，19个能力项目，每个项目又分为5级。
产品经理职级则是通过达到这19个能力项目的不同级别划分成15个职级。
这一篇我们讲通用能力部分。
通用能力，顾名思义是指大部分工作中都会用到的能力。
这部分有5个能力项，分别是“学习能力”、“执行力、“沟通能力”、“行业融入感+主人翁精神”、“心态和情商”。
一、学习能力学习能力的基本定义是‘通过计划、任务和资源的整合运用，顺利达成工作目标’。
这一能力的5级递进有几个关键词，1级“在指导下进行学习”；2级“寻找学习机会，学以致用”；3级“总结提炼，帮助他人学习”；4级“营造学习氛围”；5级“成为公司学习标杆”。
简单来说就是被动学习主动学习帮助他人组织学习学习领头羊，我们可以看一下在职级要求中，对于学习能力的要求。
从3-2开始，学习能力就要达到满级5级，在2-1的时候，你就要能够帮助他人学习，可以说学习能力。
通过上表，想必不难看出，学习能力是19个能力项中要求最高的，在所有职级的递进中，是第一个要求3级的能力，是第一个要求4级的能力，也是第一个要求5级的能力。
可以看出学习能力在产品经理的能力中很重要，当然，也可以说干什么活学习能力都尤为重要，这也没什么毛病。
接下来我们详细的看一下这一能力项的5级准入门槛是什么样的。
这里面有个区分，level1、level2和level5的描述叫做行为标准，而level3和level4的描述叫举证。
也就是说，行为标准达到了就算达到了，但是level3和level4是需要拿出成果举证的。
我们先看下level1和level2的行为标准是怎么说的吧，图片可能不太清楚。
1. Level1指导下进行学习有学习愿望，能够在指导或者要求下进行学习；能够通过指定的学习资源掌握好自身岗位工作所需要的知识、技能、工具和信息等。
产品经理关键素质点标准定义(腾讯岗位能力模型图)
•举证过往2年中对行业研究的 报告 •列举已发布产品中本人提出 并主导完成的产品特性
•列举并提交过往1年中完成的 具体策划设计案的文档和研发 结果证明
•熟悉某个专业领域的产品设计方 法和技巧，能更好的理解和结合 产品整体设计思想，独立高效的 完成相关的策划设计任务，并能 形成自己的经验积累
•列举并提交过完1年中主导的 重要系统或中小型项目的策划 设计案，并提交相关系统成功 运营的结果说明
•熟悉相关产品渠道管理的一 般知识 •能够理解并掌握各项渠道政 策和流程，对客户/代理商进 行正确的政策引导，提供合格 的渠道服务
项目管理
熟悉项目管理基础知识和和核 心管理控制点。能够进行简单 项目的计划跟踪和监控
领导力 领导能力
带人的能力/知识传 递
能够指导级别较低的同事完成 工作任务
行为标准1
果证明
规划，给出合理的版本计划
成功执行的过程及结果报告
•列举自己过往工作过程中主 要使用或掌握的渠道管理流程 或规范等 •列举并提交开展渠道服务和 伙伴引导的工作成果证明
•有一定的渠道运作经验，能够掌 握并利用所辖领域渠道资源独立 开展业务，同时可以在指导下拓 展新的渠道资源
•列举过往主要的渠道工作及 成果，并举证独立开展渠道相 关业务及成果的报告 •举证参与新渠道资源拓展的 工作证明
了解Client、Server、后台、设 备/带宽的技术基础理论和在产品 中的主要表现形式
•提交自己学习过程中对相关 技术在产品中的主要表现形式 的总结，并提交相关技术负责 人的评价
•举证在过往1年工作中团队融 入、工作创新的例证或直接上 级、项目负责人的评价
愿意听取并可以积极对待不同意 见甚或反对的声音，在遇到问题 时不抱怨，能够积极主动找原因 、想办法，寻求帮助最终达成目 标
腾讯产品经理职级与要求
腾讯产品经理职级与要求腾讯产品经理职级与要求腾讯作为中国领先的互联网公司，致力于提供出色的产品和服务给用户。
产品经理在腾讯中扮演着关键的角色，他们负责开发和管理创新的产品，以满足用户的需求并推动公司的业务增长。
腾讯产品经理的职级分为初级、中级和高级三个层次，每个层次都有不同的要求和责任。
初级产品经理（P1）通常是新加入腾讯的员工或经验较浅的员工，他们需要具备以下要求：1. 专业背景：初级产品经理需要具备计算机科学、软件工程等相关专业的学士学位，并且有一定的互联网行业工作经验。
2. 基础知识：他们需要熟悉互联网产品的开发流程，了解用户需求分析、竞争对手分析等基本知识。
同时，他们还需要掌握一些常用的产品管理工具和方法，如原型设计、敏捷开发等。
3. 沟通协调能力：初级产品经理需要与各个团队进行紧密的合作，包括设计师、开发人员、测试人员等。
因此，他们需要具备良好的沟通和协调能力，能够清晰地表达自己的想法，并理解和解决团队成员的问题。
4. 数据分析能力：产品经理需要通过数据分析来评估产品的表现，并根据用户反馈和市场需求做出相应的调整。
初级产品经理需要有一定的数据分析能力，能够运用常见的数据分析工具进行初步的数据处理和统计。
中级产品经理（P2）是在初级岗位上有一定工作经验并取得较好绩效的员工，他们需要满足以下要求：1. 知识深度：中级产品经理需要在产品开发和管理方面有更深入的理解和经验。
他们需要对市场趋势和竞争对手进行更全面的分析，并能够利用市场研究和用户反馈来指导产品的优化和升级。
2. 项目管理能力：中级产品经理需要具备较强的项目管理能力，能够有效地组织和协调各个团队的工作。
他们需要制定项目计划、监控进度、管理资源，并能够及时解决项目中的问题。
3. 用户导向：中级产品经理需要深入了解用户需求，能够通过市场调研和用户反馈来挖掘用户真正的需求，并基于这些需求提出合适的产品策略。
他们还需要关注用户的使用体验，不断优化产品的界面和功能。
产品经理的素质
划就行，但做为产品经理职业发展规划中的一部分，产品经理要将产品战略管理当成自己的职能之一，当到高级产品经理，或更上一层职位时一定会触到产品战略，站在更高层次看产品经理。
2）产品管理知识当产品定下来后，一切的计划及工作都将围绕着产品展开。
制定产品计划、评估产品风险、竞争对手分析、争取产品资源、管理产品团队、协调产品问题、控制产品周期进度等一系列产品管理计划需要产品经理去制定。
产品管理的知识涉透到产品的整个过程，需要产品经理不断的完善，更新，改进。
3）时间管理知识学会撑握时间。
产品经理经常要和时间赛跑，让其它人员加班就是产品经理的错，产品经理对于整个产品进度都得把握和计划好，当资源冲突，当多条产品线同时需要研发等情况下，做好时间管理，统筹安排时间。
别无谓的加班，也别让别人无谓的加班。
4）团队管理知识产品经理不是孤军奋斗，你永远会有一个团队在支撑着你。
团队协作，团队人员工作协调与调配，为产品努力的每个人员都是团队的一员，不论工作重与轻，多与少，都是团队人员的一名，努力让团队凝聚在一起，是一个团队，同时也是狼性团队培养的开始。
3、核心能力1）产品规范管理无规矩不成方圆。
产品要有自己的规范，而做为产品经理也需要有自己的产品规范，在互联网环境中，阿里、腾讯、百度等互联网公司对产品经理的产品规范都有自己的认识和理解，因为他们选择适合自己企业的产品规范，做为产品经理一定要有自己的产品规范，可以随着公司的变化改变，但一定要形成有自己产品规范的产品经理，同时是可以随时转换适合企业需要的产品经理。
2）产品需求管理产品经理主要功能之一就是需求分析及整理，市场、BOSS、运营等会提出形形色色的需求，而产品经理则需要将这些需求重新整理与分析，产品核心功能的挖掘一定是出自于需求。
产品经理需要与市场、BOSS、运营等确定需求，改进需求，提炼需求，功能重整，这是产品经理对产品需求的管理。
需求核心的把握产品经理对需求的提炼及对功能确定的根本。
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“运营/营收”，是指为了扩大用户群、提高用户活跃 度、寻找合适商业模式并增加收入所采取的经营手段。
QQ秀：红钻（收入、活跃度）、等级（活跃度）、Tips （用户群、收入、活跃度）…… 宠物：食物商城（非用户想要的功能，只是为了收钱）、活 动（收入、活跃度）……
不同业务有不同的产品/运营模式 （例：QQ秀）
服务一般有三种形式：产品贯穿（QQ）、运营贯穿 （51）和相互贯穿。
定价 … … … … … … … … … …
纵 向 ： 运 营 体 系
积分等级
目 标 ： 入 扩 、 大 提 用 高 户 活 群 跃 、 度 增 加 收
公 司
功能1
功能2
………… 横向：产品体系
功能N
服务
需求集合
用户
产品/运营体系也有一定的变通（例：QQ秀）
• 分性质
MISSION V: QQ第一个版本
1998，QQ 开始规划 99.2 Beta1 99.5 Beta2 99.8 Beta3 请排版本 Beta1，只能实现3个特性 1 卡通头像 2 不可窃听安全通讯 3 聊天室 4 很小的EXE文件 5 皮肤SKIN 6 速度超快0.5秒反应 7 聊天记录管理器 8 语音 9 视频 10 看谁在线上 11 传文件 12 QQ表情
成功的人必是很好的 满足大众需要的人。 这和“好坏”无关。
不被需要的东西，渐 渐淡出历史而消亡， 或者转化为新的被需要 的方式。
产品的内涵
产品，就是一系列符合用户需求的功能的组合。
会议室用的荧光笔：
写字 笔盖（保护笔芯） 颜色墨水 荧光 ……
男朋友：
带给你快乐（会玩、幽默……） 让你崇拜（才艺、能力……） 让你朋友羡慕（帅、高……） 让你有安全感（有钱、稳重……） ……
目录
1 2 3 产品/运营体系综述 产品 运营
什么是运营 运营实例 体验运营
4
总结
运营是有成本的，因此它有极为明确的目标
运营的目标：
扩大用户群。
寻找合适的盈利模式/增加收入。
提高用户活跃度。
运营者必须是一个冷静务实、重实验的科学家
这句话是值得批判的：“我们的具体情况不一样，因 此我认为这个办法在这儿是行不通的。”真正的运营 者从不妄下定论，而是让事实说话。
宠物的积分等 级
积分等级 纵 向 ： 运 营 体 系
Qzone的购物 券
QQ秀的购物券
宠物的元宝
51币
Qzone的黄钻
QQ秀的红钻
会员的VIP
VIP
幻想的广告系 统 宠物的广告系 统
Qzone的广告 系统
QQ秀的广告系 统
会员的广告系 统
广告系统
Qzone的消息 通道
QQ秀的消息通 道
会员的消息通 道
保留旧产品精髓， 加入新的创意元素
“时尚、创新、新新人类的 S社会接受、L生命 需求”（例子：Swatch） 周期成本
实例——QQ秀2.0产品策划的“三部曲”
QQ秀2.0/Qzone 中功能的划分和 优先级的排序。 QQ秀2.0鲜花 工坊的Feature List。
QQ秀2.0鲜花 工坊的产品需 求说明书。
产品经理需要具备的素质/能力
目录
1 产品/运营体系综述
产品是什么 产品经理是什么 产品团队内部的运作体系
2 3 4
产品 运营 总结
产品经理的定义
产品经理是产品的设计者、建造者、运营者，更是产 品的第一个用户。
产品经理进行市场调研，收集用户需求。
产品经理确定产品功能，制定产品规划。
产品经理负责或指导产品运营，并主持版本更新。
对应腾讯产品的元素
付费Item的价格/包月价格 客服/投诉的响应 用得爽不爽 页面好看不好看 UI（界面操作性） Q币购买/充值渠道 Item有效期 同龄人认可度/流行度
如何排定产品功能的优先级
各个功能本身并无“优先级”可言，对一支笔来说， “写字”和“成为变形金刚”这两个需求是平等的。 但是产品在不同的阶段有不同的目标和不同的现实情 况，这就成为判定产品功能优先级的唯一标准。
目录
1 2 产品/运营体系综述 产品
产品Sense/创新思维 产品规划流程 体验产品
3 4
运营 总结
体验产品的原则
总的原则就是：扮演目标用户的角色，问自己——这 个服务是不是能让我“爽”。
Principle 1：心态代换——我是目标用户。 Principle 2：UI简洁明了=降低用户体验成本。
提升产品Sense的唯一途径，是从用户的角度，而不是从产 品内部体系的角度，去确定用户需求。有时候，你甚至需要 “变成用户”。 用户需求何其多，所以一定要对优先级进行排序。 产品Sense的目标，是让“用户用得（更）爽”。
创新思维
“创新思维”，是产品经理开发新产品时必需的技能。
虽然大多数情况下QQ的产品经理喜欢“参考”别人的产品 为己用，但是创新思维仍是产品经理必不可少的技能。 互联网行业应用在基础业务上可以雷同，不过在产品体验 上，几乎每个细节都需要创新，这些细节创新往往对产品 的成败，甚至公司的成败起决定性的作用。例子：Google的 超简洁首页。
产品团队内部，会将“产品/功能”和“运营/营收” 清晰的分开来做。
道具系统
积分等级系统贯穿整个产品族
积分等级 纵 向 ： 运 营 体 系
51币的货币系统贯穿整个产品族
51币
VIP特权系统贯穿整个产品族
VIP
广告系统贯穿整个产品族
广告系统
消息管理系统管理所有产品的消息通道
消息管理
个人空间
同城交友
论坛群组 横向：产品体系
产品经理是怎么想的？
产品经理要了解人，从而了解用户，更要习惯站在用 户的角度看问题。他们要“随时随地变成用户”。
产品经理的世界观：任何东西，都是产品，它的价值， 取决于它满足了多少外部的需求。
功能集合
出水写字 保护笔芯的笔 盖 颜色墨水 易擦墨水 变形金刚？？？
需求集合
写字 长久的写字 标识不同内容 写新的内容 保护我？？？
要素
$价格 A安全/质量 P性能 P包装 E易用 A可获得性 L生命周期成本 S社会接受程度
细分项目
设计、可生产性、技术、原材料、生产、供应 商、制造、元件、人力成本、管理费用、装备 行销、销售、渠道、分配、交货期、广告、配 臵、定价、客户定制 功能、吸引力、规格、功率、速度、容量、适 应性、多功能、尺寸 风格、尺寸、数量、几何设计、模块性、体系 结构、界面、机械结构、同一性、图形、包含 的/不包含的 用户友好、操纵控制、显示、人类工程学、培 训、文档、帮助系统、人为因素、接口、操作 可靠性、质量、安全性、误差极限、完整性、 强度、适应性、动态特性、负荷量、冗余 寿命、正常运行/停工时间、保险、责任、可 维护性、服务、备件、移植通道、标准化、基 础设施、运转成本、安装成本 间接影响、顾问、采购代理商、标准组织、政 府、社会认可程度、法律关系、政治、股东、 管理层、工人、工作场所
“重排”
创新方法作业
运用“ 代合调改用消排”，为扳手创新。
目录
1 2 产品/运营体系综述 产品
产品Sense/创新思维 产品规划流程 体验产品
3 4
运营 总结
产品规划的流程定义
产品规划流程对市场走势及客户需求进行分析，创建 合理的市场细分规则，对要投资和取得领先地位的细 分市场进行选择和优先级排序，从而制定可执行的业 务计划，并驱动新产品包的开发。
Principle 3：注意细节的亮点，它们往往会成为用户 愿意花钱的地方。
体验产品的技巧
总的技巧就是：互联网的产品往往“大同小异”，因 此要侧重细节。
Skill 1：爽的点一定要记下来，仔细体味原因。 Skill 2：不要过分系统化的思考问题，做产品的人的 思维都是很发散的。 Skill 3：把自己当成“傻瓜”，去完成一个“任务”， 看看能不能比较简单的搞定。
小游戏：
美容馆的Feature List
QQ秀即将发布美容馆， 它能让用户制作一张专属 于自己的脸：大致功能= 美发+变脸+化妆+表情； 大致内容=普通脸+明星脸 +卡通脸。 请为此业务制作简单 的Feature List。
怎样培养“产品Sense”？
“产品Sense”，是产品经理的能力/经验的体现。
幻想的消息通 道
宠物的消息通 道
消息管理
Qzone
QQ秀
会员 横向：产品体系
幻想
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ宠物
产品和运营有不同的目标和定义
“产品/功能”，是满足目标用户根本需求的功能集合。
QQ秀：虚拟形象、换装、保存形象、展示形象…… Qzone：写日志、相册、放音乐、看别人Qzone…… 搜索：输入关键词、得出好的答案、看答案……
目录
1 2 产品/运营体系综述 产品
产品Sense/创新思维 产品规划流程 体验产品
3 4
运营 总结
小游戏：用户需求优先级排序
QQ发布第一个版本时，有以下用户需求：
卡通头像 QQ表情 聊天记录管理器 很小的.exe文件 视频 聊天室
看谁在线上
安全性 传文件
语音
反应速度快
请从中选出最重要的三项，发布QQ1.0。
产品经理素质能力模型
能力项 基本素质 素质模型 素质 关键素质 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 14 13 市场能力 能力模型 客户导向 产品能力 运营能力 领导力 领导能力 15 16 17 18 19 20 评估要素 学习/提炼能力 办公技能 执行力/IQ 关联专业知识 沟通能力 行业融入感/ownership 技术理解 AQ/EQ（心态/胸怀） 对外商务沟通(BD\P3以上) 行业认知 专业设计能力 运营数据分析 营销与推广策略 危机预测与控制/预见性 市场/用户的调研与分析 用户需求理解/80/20/细节 产品规划（版本计划/节奏）/trade off 渠道管理 项目管理 带人的能力/知识传递