网络经济时代企业管理变革趋势

网络经济时代企业管理变革趋势

互联网的出现有效地改变了传统经济的投入产出模式，使经济由工业化向知识信息化转变。这不仅改变了长久以来的经济运行方式，而且改变了人们的价值观念和经济本身的涵义，给经济和企业管理带来了强烈的冲击和挑战，在未来，管理方式将发生巨大的变化。

1.企业的战略由来大求全转向求新求快

工业时代的神话标准是规模，其理论基础是规模经济，当企业的规模增长时，产品的成本减低，从而有价格优势在市场上更容易被消费者认同。在边际收益递减的情况下，企业的利润在边际收益为零的那一点上实现最优。这种分析方法是以成本为中心的，即各种要素（资本、人力、资源）在产品中的比例随着总产出的扩大而减少，在最优点上，边际收益等于边际成本。MR＝MC是新古典经济学中的圣律。

信息时代的成功楷模是速度。在信息社会中，经济增长的动力是创新，主要是信息和知识的增量，而信息在互联网上的瞬时性和全球性要求信息的反应速度必须迅速。对市场信息反应快的企业可以迅速抢占市场，建立起在互联网上的信誉度和品牌，吸引足够的消费者的注意力。互联网上的这种信誉一旦建立，其路径依赖效应是巨大的，其成功也必然被“锁入”，极难改变。在互联网时代，企业的后起优势会被这种巨大的路径依赖效应抵消，成功定律将是：只要你是第一个具备了所有优势的企业，你的成功将是必然。就像雅虎（YAHOO），虽然其搜索引擎的功能现在被诸如LYCOS、INFOSEEK等超过，但是它仍然拥有最多的用户。显然，这种模式不是以成本和规模为中心的，因为信息产品的边际成本几乎为零。其边际收益由于网络效应不是递减而是递增的，因而MR＞MC的关系使得只有迅速地进入市场，获得足够的市场认同才能生存获利。

互联网使得“创新的难题”发展到了极至，任何一个大型的企业在创新的面前相对于小型企业都处于劣势。在工业时代，即使你是后来者，只要你有足够雄厚的资本扩大规模降低成本，你仍然可以是赢家，并且可以低成本地享有许多前者开发的先进成果，这种“后发优势”在信息时代很难成立。因为信息时代企业争取的不再是市场份额，而是人们的观念份额，观念的相对稳定性使得后来者很难超越前者。

2.围绕资本建立起来的生产销售体系将转向以信息流动和知识开发为中心的生产管理体系

互联网作为信息载体的特性使个体能够平等地面对相同数量和质量的信息，信息的壁垒和垄断都是微小的，任何一个经济主体做出决策时所面临的信息是相对完备的。以消费者为例，当一个消费者在网上购物时，巨大的网上信息可以使他在很多卖家的价格和服务之间进行比较，比较的成本仅为相应的网络费用和等待时间，这和在不同百货商店、超级市场之间奔波的成本相比要小得多。在互联网上，经济活动的市场对于任何一个潜在的进入和退出者的开放性远比工业社会要大得多，因为互联网首先是没有疆域的，不存在各种的疆域限制。更为重要的是，互联网给予了各个经济主体平等的竞争机会，这种机会在互联网上是没有一种力量可以限制的，因为工业巨人借以压倒对手的规模优势、成本优势、以及固定的供销体系在互联网这个虚拟的空间中很难有良好的体现。互联网的冲击在于将原来围绕资本建立起来的生产销售体系转向以信息流动和知识开发为中心的生产管理体系上来。从这种意义上说，任何一种企业只要有了充分的知识资源，就可以进入市场，因为有关的资本不再是竞争的关键，市场基本是存在大量的资本而知识稀缺，良好的知识将会是资本争抢的目标，而不是相反。而且建立一个以互联网为基础设施的企业的成本要比水泥式的小得多，面对的市场则极其广阔。这种相对完全的市场体系使得经济主体在进行经济分析和管理时必须充分把握住市场的动向，加强信息收集和整理，加大科研创新力度，才能在市场中站稳脚跟。但这并不和上面的企业的“先发优势”矛盾，因为互联网时代的成功机会在于创新，任何一种创新在市场上的成功机会是巨大的。这种先发企业的锁定优势正促进了企业的创新和发展！

3.商业营销、采购、物流等面临新的挑战

互联网的发展首先对零售业发起了强大的冲击，工业时代造就了科层制的管理和销售体制，从生产商，经中间商批发商、再至零售商以及最后是消费者。在互联网时代，生产商不仅可以直接面对零售商，而且可以直接面对消费者，省去了代理商的佣金和中间的各种成本和费用，可以拥有更多的价格优势，并根据消费者的需求来进行生产，通过网络直接将客户的需求信息送到生产线，从而实现了消费者的个性化需要和市场细分。同时，通过互联网生产者还可以直接和供应

商联络，在原料采购方面享有更多的灵活性和价格上的优惠，并保持最优化的库存量和顺畅的物流体系。这种方式的最典型代表是Dell电脑公司和GE电气公司，GE电气公司的销售网络将整个生产循环过程减低一半，运营成本降低了1／3，购货成本下降了5％－50％不等，该公司1999年已有了10亿美元的网络销售额。1998年美国的网上交易额达170亿美元，占世界总额的1／3。美国政府预计，2002年全美网上销售和服务的营业额将达到3270亿美元，电子交易将在四年内为美国国民收入增加100～200亿美元，同时节省5％～15％的生产销售宣传等成本费用。从1999年1月1日起，美国政府要求联邦政府一切对外采购均采用电子商务形式。同样，英国也提出在2000－2001年实现90％的政府日用品采购的电子化，2001年实现25％的政府业务的网络化。网络营销基于互联网的这种转变使得传统物流体系受到了相当的挑战，如何保持库存的最优量以适应网络订货和生产的灵活性与及时性是厂商面临的一大难题，更为重要的是如何针对小批量订货甚至是单件订货来建立和改造自己的配送体系是厂商成败的关键。传统科层的销售体系中厂商的配送是大宗的、一次性的。而直接面对消费者时，厂商必须建立一个庞大的、快速灵活的配送队伍以保证商品的快速送达。

4.企业财务观念面临变革

在企业财务管理中，有关的电脑硬件、软件和相关设施多是作为办公费用计入管理费用，作为成本的一部分在销售额中进行抵扣。随着网络对于经济的根本性变革作用日益明显，作为知识与信息载体的网络设备在经济增长中发挥着不可缺少的作用，由生产的辅助间接作用而转变成为生产的直接创造者。由此，网络设备的费用也应由管理费用的成本转而计入投资，由消费品转变为投资品，成为了GNP的一部分。