ch8企业逆向物流及绿色物流管理
物流企业反向物流管理与绿色包装研究
物流企业反向物流管理与绿色包装研究随着人们环保意识的增强和可持续发展理念的普及，物流企业所面临的绿色包装和反向物流管理问题日益凸显。
在传统物流管理模式中，一次性包装材料使用量巨大，回收再利用率较低，而物流逆向流程则处于被忽视的状态。
因此，研究物流企业反向物流管理与绿色包装的可行性和实施方法，对于提高资源利用率、减少环境污染和降低企业成本具有重要意义。
首先，分析物流企业所面临的反向物流管理问题是必要的。
在正向物流中，商品从供应链上游到下游的流动被广泛研究和管理，各个环节的配送、仓储、运输等都有相应的规划和流程。
然而，反向物流却常常被忽视。
从消费者手中回收商品，重新处理、维修、再利用或销毁废弃物品的流程相对来说更加复杂，管理上也更为困难。
因此，物流企业应加强对反向物流环节的监管和调控，有效管理退货、退款、退换货等逆向流程，以降低由于流程不完善而带来的成本和资源浪费。
其次，绿色包装在物流企业的运营中扮演着重要的角色。
传统物流包装主要以保护商品和便于搬运为目的，常常使用非可再生和难降解的塑料包装材料。
这样的包装材料不仅对环境造成污染，而且对于企业而言也是一种浪费成本的做法。
因此，物流企业需将绿色包装理念引入到对包装材料的选择和使用中，选择环保材料、减少包装量、提高包装的可降解性和可回收性等，以实现可持续发展目标。
在实施物流企业反向物流管理和绿色包装时，需要注意以下几个方面。
首先，将环保理念融入企业文化中，增强员工的环保意识，使其参与到绿色包装和反向物流管理的实施中。
其次，加强与供应商和合作伙伴之间的沟通和合作，共同推动绿色包装的使用和反向物流的管理。
第三，运用信息技术手段，建立反向物流管理系统，实现对退货、退款、废弃物品的跟踪和管理，以提高反向物流流程的效率和可控性。
最后，加强政府和行业相关部门的支持和引导，在政策、法规和标准等方面提供指导和倡导，为物流企业的绿色包装和反向物流管理提供良好的环境和条件。
逆向物流与绿色物流 PPT
5.3 绿色物流
❖ 一、绿色物流的概念和内涵 ❖ 二、绿色物流的理论基础 ❖ 三、绿色物流的内容 ❖ 四、绿色物流系统
物流过程
分拣
商品进入区域物流中心
运输
上托盘
包装
上托盘 运输
商品进入城市配送中心
分拣
配送
陈列货架
REWE
J
34690005°°°°CCCC
PERSIL
a
商品进入商店
商品
J a
30°C 40°C 60°C 95°C
2、绿色物流的内涵
❖ （1）绿色物流的最终目标是可持续性发展 ❖（2） 绿色物流的活动范围涵盖产品的全生命
周期 ❖ （3）绿色物流的行为主体包括公众、政府及供
应链上的全体成员
3、绿色物流的特征
1．学科交叉性 2．多目标性 3．多层次性 4．时域性和地域性
二、绿色物流的理论基础
可持续发 展理论
生态经济 学理论
正向物流
预测较为容易
分销模式为一对多 产品质量均一 产品包装统一 运输目的地、线路明确
逆向物流 预测较为困难
分销模式为多对一 产品质量不均一 产品包装多已损坏 运输目的线路不明确
逆向物流和正向物流对比
产品处理方式明确
产品处理方式不明确
价格相对一致
决定价格因素复杂
服务速度的重要性得到认 服务的速度经常被忽视 同
Carter和Ellram (1998)认为：逆向物流是物品在渠道成 员间的反向传递过程，即从产品消费地(包括最终用户和 供应链上的客户)到产品来源地的物理性流动。企业通过 这一过程中的物料再循环、再利用，使其在环境管理方 而更有成效。
一、逆向物流概念
逆向物流的定义
现代物流管理(PPT)第14章 逆向物流与绿色物流
（2）终端退回
• 这主要由于产品使用寿命结束或者产品跟 新换代等原因，通常发生在产品出售之后 较长时间。终端退回可以是出自经济的考 虑，最大限度地进行资产恢复，例如轮胎 修复就是可以再生产、再循环的产品，也 可能是受制于法规条例的限制如报废汽车 的回收等。
（3）商业退回
• 指未经过任何使用的商品退货，诸如服装、 化妆品等零售商容易积压的库存的产品， 这些商品通过再利用、再生产、再循环或 者处理等环节，尽可能进行最大价值的回 收。
• 本节重点与难点 • 逆向物流的概念；逆向物流的活动；逆向
物流的特点与分类。
14.1.1逆向物流概念
• 逆向物流是相对于通常的正向物流来定义 的。正向物流是指从供应链的上游向下游 运动，而逆向物流是从供应链的下游向上 游运动所引发的物流活动（GB/T 183542006）。
逆向物流产生的驱动因素： • 一是政府立法。 • 二是日益缩短的产品生命周期。 • 三是新的分销渠道。 • 四是日益宽松的退货政策。
14.1.3逆向物流的活动
• 逆向物流是一种包含了产品退回、物料替 代、物品再利用、废弃处理、再处理、维 修与再制造等流程的物流活动。
原材料 零件装配
原材 料再 利用
分 拆
填埋 或焚
烧
模具组装
再 制 造
产品组装
整 修
பைடு நூலகம்修理
销售
再 销 售
消费者
退 回
1．再销售
• 有些返还产品状态良好、符合质量标准的 产品可以进行再次销售。特别是因消费者 个人喜好原因导致的退货，其产品本身可 以再次销售。
（4）维修退回
• 指产品在销售后被发现产品质量有缺陷或 者有产品具有不同程度的损坏，根据售后 服务承诺条款的要求，退回给制造商。例 如质量有缺陷的电视、空调、电脑等。一 般是由制造商或销售商指定的维修点进行 维修处理或者换购新产品返回用户。
回收物流逆向物流和绿色物流教学课件ppt
03
回收物流系统分析
回收物流系统模型
回收物流系统模型概述
回收物流系统模型是描述回收物流过程的各种要素及其相互关系的概念模型，包括回收、检验、分拣、再加工、销售等环节 。
回收物流系统模型分类
按回收物品的特点和流向，回收物流系统模型可分为集中型和分散型两类。
回收物流系统模型优化方法
采用系统动力学方法、仿真方法、最优化方法等对回收物流系统模型进行优化，提高回收物流的效率和效益。
总结词
绿色物流是实现可持续发展的重要途径
详细描述
某大型电商企业通过采用绿色物流，实现了物流活动的低碳 化、无害化和资源的高效利用。该公司在物流运输过程中， 积极采用绿色包装材料、能源消耗低的运输工具和先进的物 流技术，减少了物流活动对环境的影响，降低了碳排放，促 进了可持续发展的实现。
THANKS
市场需求变化
法律法规不健全
需要适应市场需求的变化，满足不同顾客的 需求。
虽然政府已经出台了一系列的法律法规，但 在具体实施过程中仍然存在一些问题，需要 进一步完善相关法律法规。
07
典型案例分析
总结词
跨国汽车公司通过回收物流应用，实现资源优化利用和环境保护 。
详细描述
某跨国汽车制造公司在产品生命周期结束后，通过有 效的回收物流网络，对废旧车辆进行回收、拆解、再 利用。公司将回收的废旧零部件经过严格检测、维修 、再制造后，重新用于生产新的汽车，实现了资源的 循环利用和减少对环境的污染。
逆向物流系统成本与效益分析
总结词
分析逆向物流系统的成本和效益，探讨如何实现可持续发展 。
详细描述
通过对逆向物流系统的成本和效益进行分析，可以更好地了 解逆向物流系统的经济价值和社会价值，为实现可持续发展 提供支持。
物流管理 第十二章 逆向物流和绿色物流
⑶环境废弃物。企业环境废弃物一般 有固定的产出来源，主要来自企业综合环 境中。
二、废弃物的几种处理方式
1.废弃物掩埋。
大多数企业对企业产业的最终废弃物，是在
政府规划地区，利用原有的废弃坑塘或用人工挖
掘出的深坑，将其运来、倒入，表面用好土掩埋
。其优点是不形成堆场、不占地、不露天污染环
第十二章 逆向物流和 绿色物流
引例
P224 思考： 美国的绿色包装 什么叫回收物流？
第一节 逆向物流概述
一、逆向物流的概念 逆向物流： 1、回收物流 回收物流是指不合格物品的返修、退货以及
周转使用的包装容器从需方返回到供方的物 流活动 2、废弃物物流 废弃物物流是指企业为了处理其排放的废弃 物而进行的运输、装卸、处理等物流活动。
P244 习题一
课堂练习
是垃圾〔废水、废物〕进行净化处理 ，减少对环境危害的物流方式。
三、企业废弃物的物流合理化
1、生产过程中产生的废弃物的物流合理化 2、产品进入流通、消费领域产生的废弃物
的物流合理化 3、企业排放废弃物的物流合理化
第三节 绿色物流概述
一、绿色物流的概念和内涵 1、绿色物流的概念 2、绿色物流的内涵 二、物流过程引发的环境问题 1、运输对环境的影响 2、储存对环境的影响 3、包装对环境的影响 4、流通加工对环境的影响
三、废钢铁的回收和利用 1、回收废钢铁的经济意义 2、废钢铁的回收渠道 3、对废钢铁的加工利用 （1）企业对废钢铁的回收加工 （2）企业对废钢铁的再利用
四、废旧包装物的回收和利用 1、废旧包装回收利用的概念 2、废旧包装回收利用的意义 3、废旧包装回收和利用的方法 （1）建立企业废旧包装回收的渠道 （2）企业对产品旧包装的复用
绿色物流低碳物流逆向物流循环物流等概念辨析.ppt
整体框架
下述概念的产生背景、解决问题的侧重点、使用条件
绿色物流 逆向物流 循环物流 低碳物流
各组的概念异同点、应用情景、目标侧重
绿色物流与绿色供应链 逆向物流与废弃物物流 循环物流与闭环供应链 低碳物流与低碳经济
工程概况
• 建设单位：上海绿地集团蚌埠置业有限公司 • 勘察单位：中勘冶金勘察设计研究院有限责任公
司蚌埠分院 • 设计单位：上海现代建筑设计(集团)有限公司安
徽分公司 • 监理单位：上海市建设工程监理有限公司
工程概况
项目设计概况
• 建筑面积：总建筑面积为112698.2㎡，其中地上建筑面 积为102932㎡，地下车库建筑面积为15588㎡。
工程测量、定位、放线 桩基施工 土方开挖
单桩承载力测试 工程桩低应变测试
地下室底板与结构 上部主体结构工程
地下室防水及回填
屋面结构工程
墙体、门窗工程
室内外装饰装修工 程（包括专业分包 的玻璃幕墙和精装
修工程）
屋面防水保温 装饰准备
室外工程及竣工收尾 工程最终验收交付
工程质量预检预验收
施工总进度计划
下述概念的产生背景、解决问题的侧 重点、使用条件
绿色物流 逆向物流 循环物流 低碳物流
绿色物流
产生背景
货物运输造成环境恶化 包装废弃物加重环境负担 流通加工对环境产生负面影响
解决问题侧重点
强调抑制物流过程自身对环境造成危害以环境污染最小 化为首要目标，而不是资源循环利用最大化，注重可持 续发展
工程概况
工程重点和难点
1、拟建工程位于大学城北侧，建成后该建筑群即成为区域 的标志，必须确保工程施工的高质量；
企业绿色物流管理措施
企业绿色物流管理措施绿色物流管理是指在物流过程中，通过采取一系列的环保措施，以减少对环境的负面影响并提高能源效率。
以下是一些企业可以采取的绿色物流管理措施。
1.货运方式优化：选择更环保的运输方式，例如铁路或海运代替长途公路运输，以减少排放量和能源消耗。
对于短途货运，可以考虑使用电动车辆或自行车进行配送。
2.车队管理：对企业内部的车队进行管理，减少车辆的空驶率和不必要的里程，可以通过合理的调度和路线规划实现。
同时，引入新能源车辆或混合动力车辆，以减少车辆的尾气排放。
3.包装和装卸操作：使用可回收或可降解的包装材料，减少包装废物的产生。
在装卸操作中，使用节能设备和合适的工艺，减少能源消耗和环境污染。
4.仓储设备优化：通过合理的货架布局和仓库管理，减少能源消耗。
合理利用垂直空间，优化仓库的存储密度，减少仓储面积的占用。
5.资源循环利用：在物流过程中，对废弃物的回收和再利用进行管理。
例如，对包装材料、废纸箱等进行回收再利用，降低资源消耗和环境污染。
6.节能措施：在仓库和办公区域采取节能措施，例如使用LED照明、安装太阳能热水器等，减少能源消耗。
设置智能化的温度和湿度控制系统，减少能源浪费。
7.温室气体排放管理：通过监测和管理温室气体排放，确保企业的物流活动符合环境保护的要求。
通过使用更清洁的能源或采取减少温室气体排放的技术，减少对全球气候的负面影响。
8.环境监测和报告：对企业物流活动的环境影响进行监测和评估，并定期生成环境报告。
这可以帮助企业了解自身的环境绩效，找出改进的空间，并向利益相关方展示企业的环保努力。
9.供应链合作：与供应商和物流服务提供商合作，推动绿色物流管理的实施。
与供应商共享环境保护的理念，要求其采取环保措施，同时与物流服务提供商合作，优化物流过程，减少能源消耗和环境污染。
10.培训和教育：通过培训和教育活动，提高员工对绿色物流管理的认识和意识。
引导员工采取节能环保的行为，营造一个环保的工作环境。
ch8企业逆向物流及绿色物流管理
绿色物流(Ｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔａｌ ｌｏｇｉｓｔｉｃｓ)是指在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时, 使物流资源得到最充分利用。 随着环境资源恶化程度的加深,对人类生存和发展的威胁越大,因此人们对环境的利用和环境的保护越来越重视,现代物流的发展必须优先考虑环境问题,需要从环境角度对物流体系进行改进,即需要形成一个环境共生型的物流管理系统。
(2)大力发展第三方物流 发展第三方物流,由专门从事物流业务的企业为供方或需方提供物流服务,可以从更高的角度、更广泛地考虑物流合理化问题,简化配送环节,进行合理运输,有利于在更广泛的范围内对物流资源进行合理利用和配置,可以避免自有物流带来的资金占用、运输效率低、配送环节繁琐、企业负担加重、城市污染加剧等问题。
二、绿色物流管理措施 绿色物流管理作为当今经济可持续发展的重要组成部分,对经济的发展和人民生活质量的改善具有重要的意义,无论政府有关部门还是企业界,都应强化物流管理,共同构筑绿色物流发展的框架。
(一)政府的绿色物流管理措施1、 对发生源的管理 主要是对物流过程中产生环境问题的来源进行管理。由于物流活动的日益增加以及配送服务的发展,引起在途运输的车辆增加,必然导致大汽污染加重。 可以采取以下措施对发生源进行控制:制定相应的环境法规,对废气排放量及车种进行限制;采取措施促进使用符合限制条件的车辆;普及使用低公害车辆;对车辆产生的噪音进行限制等等。
推进绿色物流除了加强政府管理外,还应重视企业绿色物流的倡导,加强企业的绿色经营意识,发挥企业在环境保护方面的作用,从而形成一种企业自律型的物流管理体系。
(二)企业绿色物流管理措施1 绿色运输管理(1)开展共同配送共同配送(Ｊｏｉｎｔ ｄｉｓｔｒｉｂｕｔｉｏｎ)，指由多个企业联合组织实施的配送活动。几个中小型配送中心联合起来,分工合作对某一地区客户进行配送,它主要是指对某一地区的客户所需要物品数量较少而使用车辆不满载、配送车辆利用率不高等情况。
逆向物流与绿色供应链管理
Competitors Stock 1992; Cairncross 1992 etc.
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逆向物流与绿色供应链的研究现状
–External
–Resource reduction –reuse
–recycling
–Disposal with energy 欧洲，这种信息更加强大。为了减少垃圾掩埋法的废品处理方式，欧 盟制定了包装和包装废品的指导性意见，并在欧盟成员中形成法律。意 见中规定了减少、再利用和回收包装材料的方法，并根据供应链环节中 不同成员的地位和相应的年营业额，提出了企业每年进行垃圾回收和产 品再生的数量要求。法规的目的是是使生产者共同承担产品责任。
• 从物流供应链管理角度研究逆向物流的学者主要有Guitinan and Nwokoye (1975), Pohlen and Farris (1992), Stock (1992), Cairncross (1992), Barry and others (1993), Kopicki and others (1993), Jahre (1995), Murphy and others (1994, 1995), Carter (1998)等。
• 该文献指出企业的逆向物流活动是受跨企业因素（ intraorganizational factors)影响，包括对环境问题的承 诺和成功实施伦理标准等等，此外，企业逆向物流活动直接 受到下述因素的影响：顾客、供应商、竞争者和政府机构。
7
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逆向物流与绿色供应链的研究现状
–逆向物流环境因素的识别
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逆向物流与绿色供应链的发展背景
• 新的分销渠道
¾ 消费者可以更加便捷的通过新的分销渠道的购买商品。顾客直销电视购 物网络和互联网的出现使商品直销成为可能。但是直销产品也增加了退 货的可能性。要么是因为产品在运输过程中被损坏，要么是由于实际物 品与在电视或网上看到的商品不同。直销渠道给逆向物流带来了压力。 一般零售商的退货率是5％—10％，而通过产品目录和销售网络销售的 产品的退货比例则高达35％（Eisenhuth，1997）。由于直销渠道面对 的顾客是全球范围的，而不仅仅局限于本地、国内或者某一区域，退货 物品管理的复杂性就会增加，管理成本也将上升。
供应链管理中的逆向物流与绿色物流
供应链管理中的逆向物流与绿色物流近年来，随着全球环保意识的不断提高，绿色物流成为许多企业追求的目标。
与此同时，逆向物流也成为了供应链管理中一个重要的环节。
那么逆向物流和绿色物流之间的联系是什么呢？又如何在实践中实现它们的协调发展呢？一、逆向物流的概念和作用逆向物流指的是从消费者端开始，经过一系列的处理过程，将原本处于消费环节中的废弃或闲置物品退回到生产环节中进行再利用或回收的物流过程。
逆向物流在实际应用中的意义非常重要，它可以帮助企业降低废弃物的产生，从而减小了对环境的污染。
同时，通过逆向物流将废弃产品进行回收利用，可以节约有限的资源，提高资源利用率，实现可持续发展。
逆向物流还可以帮助企业降低成本。
通过回收利用中的成品及配件，公司可以降低物料及运输成本；同时，如果逆向物流过程能够处理好，减少行业供应链冗余，还能够优化供应链结构，提高行业的生产效率，降低成本，提高盈利。
二、绿色物流的概念和作用绿色物流是指在物流运输、仓储和配送方面采用环保型设备，使用环保型、节能型技术，提高能源效率，降低污染排放的一种物流方式。
它可以通过减少各个环节的能源消耗和对环境的污染，实现环境保护和资源利用的最大化，同时，通过绿色物流，还可以提升企业品牌形象，增强企业的社会责任感。
绿色物流实现的关键是节约资源、减少环境污染、提高运输效率。
其计算方法可以通过物流运输排放量来衡量，依照排放量的分类进行度量评价。
评价因素可谓方方面面，例如车辆的排放、物流中心的能耗等等都会对绿色物流的实现起到影响。
三、逆向物流和绿色物流的关联从本质上讲，逆向物流就是资源的再利用和回收，是绿色物流的重要组成部分之一。
因此，将逆向物流和绿色物流结合起来进行发展，可以发挥它们之间的协同效应，共同达到资源保护、环境保护和物流效率提高的目的。
以电子产品行业为例，公司通过逆向物流回收废弃的电子制品，将其中可以回收利用的配件和电子元器件沉淀，利用其中的部件和原材料，然后再次运用于生产新电子产品，可以实现企业供应链的闭环运作。
逆向物流与绿色物流
第14章逆向物流与绿色物流学习目标（1）理解逆向物流的概念、作用、特点和分类；（2）理解和掌握逆向物流管理的概念、原则与措施；（3）理解和掌握逆向物流主要活动和逆向物流管理的流程；（4）了解汽车逆向物流的内容及其管理方法；（5）了解绿色物流的相关概念、特点和管理内容。
知识框架情景导入20世纪80年代初期，逆向物流一词开始在国外的有关文献中出现。
90年代初期，逆向物流逐渐在国外受到重视。
这主要是由于90年代初期美国和欧洲开始制定法规禁止某些产品填埋或焚烧，到后来法令规定取回废弃产品和要求包装物循环使用，迫使美国和欧洲的公司从消费者手中收回废弃品和包装物，经过处理再利用。
现在，欧洲的绿色法律和法规影响到从产品包装到产品设计的各个环节。
如欧洲委员会制定了处理包装废物的法令，要求公司必须负责90%以上产品包装物的重新恢复、重新循环和使用。
另一方而，一些大公司在逆向物流管理领域降低由退货造成的资源损失率，发现了逆向物流的经济效益。
逆向物流开始在企业界受到重视。
正如西尔斯负责物流的执行副总裁所说，“逆向物流也许是企业在降低成本中的最后一块处女地了。
”近几年来，特别是2012年和2013年，在中国出现了长时间、大范围的雾霾天气。
这种由于细颗粒污染物长期超标排放导致的空气污染，严重影响了人们的生产和生活。
为此，国家调整了相关产业发展政策，陆续关停了大批高耗能、高污染企业如钢铁、水泥、发电企业，对尾气排放不达标的车辆进行限行或强制报废措施，同时向全社会提倡绿色、环保发展理念和生活方式，发展绿色物流成为迫切需求。
那么到底什么是逆向物流？逆向物流具有哪些作用？逆向物流是如何进行管理的？绿色物流又是什么呢？14.1逆向物流概述本节重点与难点逆向物流的概念；逆向物流的活动；逆向物流的特点与分类。
14.1.1逆向物流的概念逆向物流是相对于通常的正向物流来定义的。
正向物流是指从供应链的上游向下游运动，而逆向物流是从供应链的下游向上游运动所引发的物流活动（GB/T 18354-2006）。
回收物流逆向物流和绿色物流概述(PPT 73页)
过UPS的资本运行部门的研究，提出了一个能降低风险的保险 策略，这个策略能够保护托运人免于货物被盗或损失（这种
事情很少发生）。同时，运输者采取通常的保护措施，例如: 强制的装载模式，这种装载模式使得从拖车上移动贵重物品
非常困难。
自从采用UPS的供应链解决方案和墨西哥的维修项目后， 索爱公司的客户满意水平提高了一倍，库存控制能力提高，
⑴在全球召回180万块索尼制造的笔记本电脑电池，原因是 这些电池可能出现过热并存在起火的危险。
⑵被宣布召回的产品销售渠道包括，苹果电脑的在线商店、 苹果电脑在美国的零售店、苹果电脑授权零售商 。
⑶苹果电脑表示，索尼可能将会为此次电池召回买单，预计 索尼将支出1.72亿美元至2.78亿美元 。
⑷美国消费产品安全委员会表示，消费者应立即停止使用被 宣布召回的电池，联系苹果安排免费更换事宜。
将维修业务外包给墨西哥。使索爱公司提供了更好的客
户服务，并且使供应链中所有节点持有更少的库存。
根据收到的订单，进行拣选、包装、运送到适当的目的 地。 在多数情况下，消费者会很快拿到新的手机，缺陷手机 一旦修好，会再销售。尽管如此，维修设备的替换周期为48 到72小时。
在实施过程中有些障碍要克服。
由于天然气、煤气以及生活用电的大面积推广， 在城市垃圾中，几乎占到一半以上的炉灰煤渣已 悄然引退，而大量的有机物质比例迅速增加，如 包装物品、一次性木筷、塑料制品……仔细分类， 有哪些不是废品，哪些是可利用的再生资源能够 被开发利用？
可再生资源是可以再生利用一类资源的总称。它是企 业生产加工制造过程中，尚未失去使用价值的排放物。
并提高了供应链的可见度和整个过程的管理。
对索爱来说，他也许可以将墨西哥作为邻近国家地区的维 修中心，这样能够发挥已运营设备的最大效用。索爱公司 此次美国－墨西哥项目（服务质量加倍与成本降低）是公 司的第一次尝试。他相信这个模式能够在各地适用，打破 了维修在接近顾客的当地市场上进行的模式。
逆向物流与绿色物流
实例2:逆向物流反击战——飞利浦减少 退货的策略
为了处理退货问题，飞利浦公司的代理清算公司也费尽了周折，但成 效不大。这个问题将飞利浦公司逼到了火山口。怎么办?追本溯源:从 内部改革上做文章。临危受命，为了控制退货这项主要的成本产生点， 1998年，飞利浦公司成立了专门的退货管理部门，并任命当时在产品 推广部门的托尼为部门主管。
充分利用富余煤气发电，避免煤气放散对环境的污染。过去，40% 的高炉煤气、焦炉煤气、转炉煤气被直接排放到大气层。湘钢投资建 成煤气发电和循环热能工程后，装有主燃低热值高炉煤气发电机组， 装机容量62兆瓦，每年可自发电2. 98亿千瓦时，占公司总用电量的 1/3。以剩余煤气为燃料，在发电的同时进行供热，使公司吨钢综合 能耗降低25千克标煤，每年可节约25万吨标煤。
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实例2:逆向物流反击战——飞利浦减少 退货的策略
4.其他问题 还有其他一些问题，比如公司对有些产品不能提供上门维修服务，或
者是能够提供上门服务的独立服务提供商在逐渐减少。 另外，调查显示，有10%的退货实际上是商品在被偷走之后又被退回
来，以换取现金。
二、解决思路—合纵连横:把零售商、服务商拉 进战团
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实例2:逆向物流反击战——飞利浦减少 退货的策略
其次，由于各部门缺乏沟通与合作，公司缺乏一种通用退货衡量体 系。不但美国和世界其他地区的退货衡量标准不一样，就连飞利浦公 司内部的不同部门也使用不同的IT系统进行测算。公司各部门对按哪 个时间段进行测量和如何对退货进行分类，不能达成一致的意见。
飞利浦公司传统的做法是:为了应对因退货产生的运输量的增长，公 司开始设计逆向物流的工作流程，以便有效地沿供应链逆向把这些退 货送回去。托尼却认为，有效的逆向物流虽然有利于减少损失，但对 减少公司在每一个退货流程操作点上所丢失的利润却毫无帮助。必须 在减少退货上做文章，在货物进人逆向物流供应链之前，就努力阻止 退货现象的发生。
整合逆向物流的企业绿色供应链管理
逆向物流的解决方案
建立逆向物流系统：包括回收、分类、处理、再利用等环节
提高逆向物流效率：采用先进的物流技术和管理方法，提高回收效率
加强逆向物流监管：制定相关法律法规，加强监管力度，确保逆向物流的合法性和安全性
推广绿色供应链管理：通过逆向物流实现资源的循环利用，降低环境污染，提高企业绿色供应链 管理水平。
企业如何评估整合逆向物流与绿色供应链管理的效果
环境影响评估： 评估逆向物流 对环境的影响， 包括碳排放、
资源消耗等
成本效益评估： 评估逆向物流 与绿色供应链 管理的成本效 益，包括回收 成本、处理成
本等
社会效益评估： 评估逆向物流 与绿色供应链 管理的社会效 益，包括减少 浪费、提高资
源利用率等
管理效率评估： 评估逆向物流 与绿色供应链 管理的管理效 率，包括流程 优化、信息共
实施绿色供应链 管理：包括环保 材料、节能减排、 循环利用等措施
加强与供应商、 客户、政府等各 方的合作：共同 推进绿色供应链 管理
整合逆向物流与绿色供应链管理的挑战与解决方案
挑战：逆向物流成本高、效率低、 信息不对称
解决方案：建立逆向物流信息系统， 提高信息透明度
挑战：逆向物流回收物品处理难度 大
资源浪费
降低环境污染： 减少废弃物排 放，降低对环
境的污染
提高企业竞争 力：通过绿色 供应链管理， 提高企业形象
和竞争力
促进可持续发 展：实现经济、 社会和环境的 协调发展，促 进可持续发展
整合逆向物流与绿色供应链管理的实施方式
建立逆向物流系 统：包括回收、 处理、再利用等 环节
制定绿色供应链 管理策略：包括 采购、生产、销 售等环节
解决方案：采用绿色供应链管理， 提高回收物品处理效率
现代物流概论课件 项目十 回收物流、逆向物流和绿色物流
10.3可再生资源的回收和利用
• 10.3.2废旧包装物的回收和利用 一、 企业废旧包装回收利用的概念
10.5绿色物流
• 1、绿色供应商管理
•
供应商的原材材料，半成品的质量的
好坏优劣直接决定着最终产成品的性能，
所以要实施绿色物流还要从源头上加以控 制。
• 2、绿色生产管理
• 绿色生产又包括绿色原材料的供应、绿 色设计与制造以及绿色包装。
2、绿色生产管理
• 绿色原材料应符合以下要求： • 环境友好性；不加任何涂镀，废弃后能
源 • (4)企业回收利用旧包装可以为国家节约能
源
10.4废弃物物流
• 回收物流与废弃物流不能直接给企业带 来效益，但非常有发展潜力。
• 10.4.1废弃物及企业废弃物的概念 • 废弃物是指在生产建设、日常生活和其他
社会活动中产生的,在一定时间和空间范围 内基本或者完全失去使用价值,无法回收和 利用的排放物。
10.2 回收物流的概况
10.2.2我国现阶段回收物流的情况及发展方向 （一）制造企业 （二）物流中心 （三）消费者 （四）回收企业和处理中心
10.3可再生资源的回收和利用
10.3.1我国再生资源回收利用的现状 （1）再生资源回收利用已有一定规模。 （2）再生资源回收利用取得显著的经济和社会效
益。
提高，对于我国经济的发展意义重大。
避免商品体的损坏，从而避免资源浪费以及废弃
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(三)生态伦理学理论
生态伦理学迫使人们对物流过程中造成的 环境问题进行深刻的反思,从而产生一种强烈 的社会责任感与义务感。为了人类自身更健康 和安全地生存与发展,为了千秋万代的切身利 益,人类应自觉维护生态平衡。这是时代赋予 我们的不可推卸的责任,也是人类对自然应尽 的义务。绿色物流正是从生态伦理学中得到了 道义上的支持。
ch8 企业逆向物流及绿色物流管理
第一节 企业逆向物流管理 第二节 企业绿色物流管理
第一节 企业逆向物流管理
目前越来越多的企业把其注意力投入到 一个相对较新的供应链领域：逆向物流领域。 其主要驱动囚素有环境立法和经济效益两方而 。通过逆向物流可以降低成本、提高企业经济 效益、提升企业的竞争优势，并且可以不断改 善人类的生存环境，促进可持续发展。
经济效益主要涉及目前和局部利益,而环 境效益则关系到宏观与长远利益。现代绿色物 流的出现,较好地解决了这一问题。绿色物流 以经济学的一般原理为指导,以生态学为基础, 对物流的经济行为、经济关系和规律与生态系 统之间的相互关系进行研究,以谋求在生态平 衡、经济合理、技术先进条件下的生态与环境 的最佳结合以及协调发展。
这种经济上的可持续发展政策同样适用于物 流管理活动。由于物流过程中不可避免地要消耗 能源和资源,产生环境污染,因而为了实现长期、 持续发展,必须采取各种措施来维护自然环境。现 代绿色物流管理正是依据可持续发展理论,试图形 成物流与环境之间相辅相成的推动和制约关系,进 而在促进现代物流发展的同时,达到环境与物流的 共生。
2、 对交通量的管理
发挥政府的指导作用,推动企业从自营运输 向社会化运输转化;促进企业选择合理的运输方 式,发展共同配送;政府统筹物流中心的建设;建 设现代化的物流管理信息网络等,从而最终实现 物流效益化,特别是要提高中小企业的物流效率。 通过这些措施来减少交通量，提高货物运输效率。
(二)生态经济学理论
生态经济学是研究再生产过程中,经济系 统与生态系统之间的物质循环,能量转化和价 值增值规律及其应用的科学。物流是社会再生 产过程的重要环节,它既包括物质循环利用、 能量转化,又有价值转化与价值实现。因此,物 流涉及经济与生态环境两大系统,理所当然地 架起了经济效益与生态效益之间联系的桥梁。
尽管逆向物流主要是指物品的逆向流动， 但同时又伴随着信息流、资金流，它与常规物 流(正向物流)无缝对接而使整个物流系统成为 一个闭环。
二、逆向物流分类
逆向物流包括返回物流和废弃物物流 两部分。 1、返回物流
返回物流又包括退货物流及包装器物返回物流。 • 退货物流是指下游顾客将不符合订单要求的产品
第二节 企业绿色物流管理
一、绿色物流理论基础 二、绿色物流管理措施
绿色物流(Ｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔａｌ ｌｏｇｉｓｔｉｃｓ)是指在物流过程中抑制物 流对环境造成危害的同时, 使物流资源得到最 充分利用。
随着环境资源恶化程度的加深,对人类生存 和发展的威胁越大,因此人们对环境的利用和环 境的保护越来越重视,现代物流的发展必须优先 考虑环境问题,需要从环境角度对物流体系进行 改进,即需要形成一个环境共生型的物流管理系 统。
退回给上游供应商、或上游供应商主动召回质量有 缺陷产品的过程。 • 包装器物返回物流是指下游顾客将可重复使用的 包装器物退回给上游供应商的过程。
2、废弃物物流
废弃物的产生来自三个方面： （1）生产过程发生的废弃物。
◆工艺性废弃物。 ◆生产过程中的废品、废料。 ◆装备、设施和劳动工具的报废。 （2）流通过程产生的废弃物。 （3）消费过程产生的废弃物。
这种物流管理系统建立在环境保护和可持 续发展基础上, 强调全局和长远的利益,强调 全方位对环境的关注,体现了企业绿色形象,是 一种新的物流管理趋势。
一、绿色物流理论基础
(一)可持续发展理论
可持续发展是指既满足当代人的需要、又不 对后代人满足其需要的能力构成威胁的发展。
1987年国际环境与开发委员会发表的《我们 共有的未来》的研究报告提出,当代对资源的开发 和利用必须有利于下一代对环境的维护及其资源 的持续利用,因此,为了实现长期、持续发展,就必 须采取各种措施来维护我们的自然环境。
对废弃物处理有两方面含义：
• 一是将其中有再利用价值的废弃物进行回收、运输、 储存、加工、拣选、分解、净化等等活动，使其成 为有用的物品重新进入生产和消费领域，这一过程 形成了回收物流。因这部分有用的物品可再生利用， 故称为再生资源。
• 二是对已丧失再利用价值的废弃物，从环境保护的 目的出发将其焚烧，或送到指定地点堆放掩埋，对 含有放射性物质或有毒物质的废弃物，还要采取特 殊的处理方法，这一过程形成了完全废弃物物流。
二、绿色物流管理措施
绿色物流管理作为当今经济可持续发展的 重要组成部分,对经济的发展和人民生活质量 的改善具有重要的意义,无论政府有关部门还 是企业界,都应强化物流管理,共同构筑绿色物 流发展的框架。
(一)政府的绿色物流管理措施
1、 对发生源的管理
主要是对物流过程中产生环境问题的来源进行 管理。由于物流活动的日益增加以及配送服务的 发展,引起在途运输的车辆增加,必然导致大汽污 染加重。
一、逆向物流管理定义
“逆向物流”这个名词最旱是由Stock在1992 年给美国物流管理协会(CLM)的一份报告中提出的。 CLM对逆向物流管理的定义为：“计划、实施和控 制原料、半成品、制成品和相关信息，高效和经 济地实现从消费点到起点的过程，从而达到回收 价值和适当处置的目的” 。
更简单的概括为，逆向物流 储存进行计划、执行和控制，以满足再创造价值 或适当处置的过程。
可以采取以下措施对发生源进行控制:制定相 应的环境法规,对废气排放量及车种进行限制;采 取措施促进使用符合限制条件的车辆;普及使用低 公害车辆;对车辆产生的噪音进行限制等等。
我国自90年代末开始不断强化对污染源的 控制,如北京市为治理大气污染发布两阶段治 理目标,不仅对新生产的车辆制定了严格的排 污标准,而且对在用车辆进行治理改造,在鼓励 提高更新车辆的同时,采取限制行驶路线、增 加车辆检测频次、按排污量收取排污费等措施, 经过治理的车辆,污染物排放量大为降低。