组织行为学第一章讲义1

B行为学派
一、人际关系学派
(一)霍桑实验：美国西方电气公司，代表人物是梅奥，创 立了早期的行为科学—人际关系学说
1、实验阶段(1)研究工作条件与生产率的关系(2)研究社 会因素与生产率的关系。(3)访谈计划
2、实验结论 (1)人非经济人，而是复杂人 (2)人与人之间的关系是影响员工士气的重要因素 (3)非正式组织影响员工行为 (4)要通过提高员工的满足度来调动其积极性
第一章 组织行为学导论
第一节 组织行为学概述
一、组织行为学的概念
(一)组织 (1)、组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。(斯
蒂芬·罗宾斯Stephen P. Robbins ) (2)、组织是为了达到某一特定的共同目标，通过各部
门劳动和职务的分工合作和不同等级的权力和责任的 制度化，有计划地协调一群人的活动 。(薛恩E·H· Schein) (3)、组织是一个相互影响、相互依赖，为了达成某一 共同目标的工作群体的集合。(杰克·邓肯 Jack Dancan) (4)、组织是对完成特定使命的人的系统性安排。(张德 )
二、组织行为学的内容体系
个体心理与行为 群体心理与行为 组织心理与行为
行为规律的理论模 式
三、学习组织行为学的意义
有利于充分调动人的积极性、主动性和创造性 有助于达成个人目标，提升组织绩效 有助于提高领导水平，改善领Fra Baidu bibliotek者和被领导者
的关系 有助于组织变革和组织发展
第二节 组织行为学的发展过 程
这个人就是费雷德里克·泰罗(Frederick W．Taylor，1856～1915)，号称美国 管理学之父。当年，泰罗发现翻砂工人的劳动效率很低，翻砂工作的一系列 劳动，都是由独立的翻砂工人独自完成。通过一段时间观察，他把翻砂工作 分解成一个又一个前后相续的简单动作，每个动作简单到即使是3岁孩子也可 以马上学会。这样，工人只需要完成一个极简单的动作，就把工作传给下一 个人。复杂的翻砂工作被他分解成30几道工序，任何一个人都可以立即上岗 ，不管他有没有文化，识不识字，半天就能成为熟练工，从而极大地提高了 工作效率。
一、管理科学的发展与组织行为学的产生 (一)由组织管理学到组织行为学 A科学管理学派 1、科学管理理论产生的时代背景
为了适应美国高速发展的资本主义生产力急需 要一种高效率合理化的管理体系。
2、科学管理理论的主要内容
泰罗：美国人，科学管理之父，搬运生铁和铁铲改造试 验，出版“科学管理原理”一书，是工厂中管理者和工人 的一次彻底的思想革命。
❖早在1949年，美国芝加哥大学召开了一次跨学科的讨论会， 正式把这门学科定名为“行为科学”，开始形成了行为科学 学派。随着人们行为实践的丰富和发展。自20世纪60年代中 叶之后，行为科学就进入到组织行为的研究阶段，开始形成 组织行为学。相继在研究队伍、研究范围、研究方向和研究 方法等方面，均有较大进步。在研究队伍方面，除了以心理 学家为主体之外，还有社会学家和人类学家的参加；在研究 范围方面，已由工业组织扩大到政治团体、公共机构、政府 机关、军队、医院等各类组织；在研究方向方面．逐渐趋于 综合化．综合有关学科的观点来研究组织中人的心理和行为 规律；在研究方法方面．逐步从单因素分析发展到多因素的 综合分析．从传统的实验室实验方法发展到现场实验、参与 观察以及大规模的问卷调查和统计分析。
(二)组织行为
组织行为是指在组织内部群体和个体所产生的 行为以及组织与外部环境之间的相互作用。
(三)组织行为学的定义
是研究一定组织中人的心理和行为规律性的科学。它 采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人 类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识．研 究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各 级领导者和管理者对人的行为的预测和引导能力，以 便更有效地实现组织预定的目标。
希特勒非常清楚美国的这个弱点。他判断，一旦占领法国，就等于控制了欧 洲的光学仪器工业，美国由于缺少光学仪器，就无法在短时间内建立起强大 的海军。因此他相信，等美国用5到7年培养起熟练的光学仪器工人时，他的 军队早就把美军打垮了。
这就是希特勒敢于对经济实力强大的美国宣战的技术秘密。但是，他的情报 忽视了一个人。
在希特勒的攻势下，美国一时处于劣势。但是，泰罗的贡献很快就被军方派 上用场。结果，在几个月的时间里，美国就培养出一大批熟练的光学仪器技 工，希特勒占领法国的优势不复存在。相反，美国却迅速摆脱劣势，建立起 一支强大的海军，最后掌握了海上霸权。
法约尔：法国人，“现代经营管理理论之父”。“管 理过程学派的创始人”
(1)通过制定工作定额提高劳动生产率 (2)为每项工作挑选第一流的工人 (3)使工人掌握标准化操作方法、标准化工具使工作环境
标准化
(4)采取差别计件工资制 (5)工人和雇主都必须进行一次精神革命，互相进行合作 (6)把计划职能与执行职能进行了划分 (7)推行职能制和直线职能制 (8)规模较大的组织要控制原则和例外原则兼顾
韦伯：德国人。“组织理论之父” 1、理想的行政组织体系的含义：通过职务或职位而不是
通过个人或世袭地位来管理，此种组织最为高效率、 高稳定性。
2、理想的行政体系的主要内容： (1)把组织中各项活动划分为基本作业分配给成员。 (2)形成等级链 (3)组织中人的任免通过正式考试和教育来实现 (4)管理人员委任制 (5)管理人员和企业所有者分开 (6)组织关系不受个人情感因素影响，完全理性原则 (7)管理人员专职制，按规定发薪升迁 (8)管理人员严守组织纪律
1、经营六活动和管理五职能理论
经营六活动：技术活动、商业活动、财务活动、 安全活动、会计活动和管理活动。
管理活动中的五职能：计划、组织、指挥、协调 和控制。
2、14条管理原则
(1)分工(2)权力与责任(3)纪律(4)命令的统一(5)指 挥的统一(6)个人利益服从整体利益(7)职工的 报酬(8)集权(9)管理层次：法约尔跳板(10)秩序 (11)公正(12)保持人员稳定(13)发挥员工的创造 性和主动性(14)集体主义精神
科学管理之父 泰罗打败了希特勒
希特勒发动战争初期，与苏联、美国签有中立协议，但当他在欧洲、非洲取 得胜利后，就向苏联、美国宣战。
当时，美国的海军工业，尤其是其中不可或缺的光学仪器设备，美国本土无 法生产，基本靠从法国进口。光学仪器生产技术一直被当作一项保密技术， 培养一个合格的光学仪器技工，一般需要7年时间。