组织行为学第一章讲义1
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第1章什么是组织行为学ppt课件
17
系统研究指的是通过对事 物之间关系的考察，我们试图 来解释其中的原因和结果，并 把结论建立在科学论证的基础 之上。即在经过控制的条件下 收集数据，并采用合理严谨的 方式对数据进行测量和解释。
18
（3）直觉(intuition) 直觉即“本能”。依赖直 觉有可能会带来更严重的问题， 因为我们倾向于高估我们认为 自己所知的准确性。因此应尽 可能地使用证据,使其贯穿在直 觉和经验当中。
47
48
26
文化。 5．改善人际技能 组织行为学提供的新概念
和理论，可以解释和预测工作 中人的行为。帮助获得一些人 际技能方面的具体启示，并运 用到工作当中。
27
当今成功的组织必须鼓励 创新，并精通变革艺术。
组织中的员工可能成为创 新和变革的推动力，也可能成 为主要的绊脚石。管理面对的 挑战是激发员工的创造性以及 他们对变革的宽容性。
35
前一种水平基础之上。
图1-3 基本的组织行为学 模型，阶段Ⅰ
36
(effectiveness)和效率 (efficiency)两方面的关注。
（2）缺勤率(absenteeism) 缺勤率会给雇主造成巨大的 损失并扰乱正常活动。一般来讲， 在任何组织中，只有当缺勤率超 出正常范围时，才会对组织的效 果和效率造成直接影响。并不是 所有的缺勤都不好。
44
（3）组织行为学采用系统 研究，有助于提高过去单凭直 觉来预测人们行为的准确性。 但是，由于人与人不同，需要 用权变的观点来看待组织行为 学，通过情境变量来调整因果 之间的关系。
45
（4）组织行为学提供了一些真知灼见来改善 管理者的人际技能。组织行为学承认差异，它帮 助管理者认识到劳动力多元化的价值所在，以及 在不同国家进行管理时需要做出的一些变化。通 过向管理者表明如何给员工授权，如何设计和实 施变革方案,如何改善顾客服务以及如何帮助员工 平衡工作与生活的冲突，可以提高管理的质量和 员工的生产率。
系统研究指的是通过对事 物之间关系的考察，我们试图 来解释其中的原因和结果，并 把结论建立在科学论证的基础 之上。即在经过控制的条件下 收集数据，并采用合理严谨的 方式对数据进行测量和解释。
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（3）直觉(intuition) 直觉即“本能”。依赖直 觉有可能会带来更严重的问题， 因为我们倾向于高估我们认为 自己所知的准确性。因此应尽 可能地使用证据,使其贯穿在直 觉和经验当中。
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文化。 5．改善人际技能 组织行为学提供的新概念
和理论，可以解释和预测工作 中人的行为。帮助获得一些人 际技能方面的具体启示，并运 用到工作当中。
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当今成功的组织必须鼓励 创新，并精通变革艺术。
组织中的员工可能成为创 新和变革的推动力，也可能成 为主要的绊脚石。管理面对的 挑战是激发员工的创造性以及 他们对变革的宽容性。
35
前一种水平基础之上。
图1-3 基本的组织行为学 模型，阶段Ⅰ
36
(effectiveness)和效率 (efficiency)两方面的关注。
（2）缺勤率(absenteeism) 缺勤率会给雇主造成巨大的 损失并扰乱正常活动。一般来讲， 在任何组织中，只有当缺勤率超 出正常范围时，才会对组织的效 果和效率造成直接影响。并不是 所有的缺勤都不好。
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（3）组织行为学采用系统 研究，有助于提高过去单凭直 觉来预测人们行为的准确性。 但是，由于人与人不同，需要 用权变的观点来看待组织行为 学，通过情境变量来调整因果 之间的关系。
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（4）组织行为学提供了一些真知灼见来改善 管理者的人际技能。组织行为学承认差异，它帮 助管理者认识到劳动力多元化的价值所在，以及 在不同国家进行管理时需要做出的一些变化。通 过向管理者表明如何给员工授权，如何设计和实 施变革方案,如何改善顾客服务以及如何帮助员工 平衡工作与生活的冲突，可以提高管理的质量和 员工的生产率。
组织行为学第一章ppt课件
问题： 你如何看待大张的问题？你认为大张要
解决问题应该需要哪些知识和技能？
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
一、组织有效性的复杂性
（一）组织有效性研究的回顾
管理学概念 代表人物
基本理论
有效性因素
科学管理 管理原则 人际关系
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
组织行为学 第一讲
绪论
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
通过本讲，你应该能够了解：
整合化适应和差别化适应
团体学习、愿景 、系统思维
积累性知识、运行能力、制 度能力、用户价值
合作的成员、扁平的结构， 工作团队
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
（二）关于组织有效性的两种观点
1、有效性的目标观点 以目标作为定义和衡量有效性的尺度，
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
四、组织行为学面临的挑战和机会
１、改善质量和生产率 ２、改善人际技能 ３、管理劳动力多元化 ４、授权 ５、激发革新和变革 ６、处理临时性 ７、员工忠诚度减弱 ８、改善道德行为
可是．最近的情况发生了变化．大张遇到了几 个棘手的问题
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
解决问题应该需要哪些知识和技能？
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
一、组织有效性的复杂性
（一）组织有效性研究的回顾
管理学概念 代表人物
基本理论
有效性因素
科学管理 管理原则 人际关系
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
组织行为学 第一讲
绪论
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
通过本讲，你应该能够了解：
整合化适应和差别化适应
团体学习、愿景 、系统思维
积累性知识、运行能力、制 度能力、用户价值
合作的成员、扁平的结构， 工作团队
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
（二）关于组织有效性的两种观点
1、有效性的目标观点 以目标作为定义和衡量有效性的尺度，
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
四、组织行为学面临的挑战和机会
１、改善质量和生产率 ２、改善人际技能 ３、管理劳动力多元化 ４、授权 ５、激发革新和变革 ６、处理临时性 ７、员工忠诚度减弱 ８、改善道德行为
可是．最近的情况发生了变化．大张遇到了几 个棘手的问题
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
组织行为学讲义(ppt 336页)(1)
来改善组织的有效性。
组织行为学 研究的领域主要包括：个
体行为、群体行为、激励、领导和权威、人 际沟通、群体结构和过程、群体冲突、组织 及组织结构、组织文化、组织变革等等
❖ 组织行为学关心人们在组织中做什么，研究这 些行为是如何影响组织绩效的；
----从《刘老根》说起……
❖ 它也探讨组织是如何影响组织中的个体和群体行 为，以及个体行为和群体行为又是如何影响组织的。 希望通过对组织行为的分析研究，能够解释和预测 组织成员为什么会这样的行为，以及在特定的情境 下会采取什么样的行动；
组织行为
组织行为学也把整个组织作为它们的研究 目标，而不是把重点仅仅放在较窄的组织中 的个体和群体行为上。这是因为社会的发展、 环境的变化、制度的变迁乃至技术的进步， 都会对组织行为产生非常大的影响，直接引 发组织变革、结构调整并对组织文化造成冲 击。组织行为学关注的是组织与环境之间的 关系，以及这种关系变化对组织绩效带来的 影响。研究的主要内容包括组织结构与设计、 组织规模与发展阶段、组织所应用的技术、 组织文化、组织的变革与创新等等，而核心 仍是发挥组织的功能，提高组织的效率。
❖ 王选：“任何大的成功，都需要长时间的积累， 需要团队合作。一个成功的人必然是一个能为别人 着想的人，我看到不少能力出众的人，就是因为不 能团结人，因而很难有大的成就。”
第一节 什么是组织行为学?
组织行为学（Organizational Behavior OB） 是关于行为何如何改善行为的科学。
组织行为学研究的三个层面：
个体行为
组织行为学研究的起点就是从个体的行为 出发，分析和解释各种因素对个体行为的影响， 并对工作中的个体行为和组织绩效之间的关系 进行研究。这个领域主要是心理学家的贡献， 从内部因素看包括态度、能力、个性、价值观、 知觉、学习和动机等；而影响一个人行为的外 部因素主要是组织的环境和政策，如组织结构 与工作设计、工作设施与技术、领导与奖励制 度、管理控制方式等会对组织成员产生什么影 响。
组织行为学 研究的领域主要包括：个
体行为、群体行为、激励、领导和权威、人 际沟通、群体结构和过程、群体冲突、组织 及组织结构、组织文化、组织变革等等
❖ 组织行为学关心人们在组织中做什么，研究这 些行为是如何影响组织绩效的；
----从《刘老根》说起……
❖ 它也探讨组织是如何影响组织中的个体和群体行 为，以及个体行为和群体行为又是如何影响组织的。 希望通过对组织行为的分析研究，能够解释和预测 组织成员为什么会这样的行为，以及在特定的情境 下会采取什么样的行动；
组织行为
组织行为学也把整个组织作为它们的研究 目标，而不是把重点仅仅放在较窄的组织中 的个体和群体行为上。这是因为社会的发展、 环境的变化、制度的变迁乃至技术的进步， 都会对组织行为产生非常大的影响，直接引 发组织变革、结构调整并对组织文化造成冲 击。组织行为学关注的是组织与环境之间的 关系，以及这种关系变化对组织绩效带来的 影响。研究的主要内容包括组织结构与设计、 组织规模与发展阶段、组织所应用的技术、 组织文化、组织的变革与创新等等，而核心 仍是发挥组织的功能，提高组织的效率。
❖ 王选：“任何大的成功，都需要长时间的积累， 需要团队合作。一个成功的人必然是一个能为别人 着想的人，我看到不少能力出众的人，就是因为不 能团结人，因而很难有大的成就。”
第一节 什么是组织行为学?
组织行为学（Organizational Behavior OB） 是关于行为何如何改善行为的科学。
组织行为学研究的三个层面：
个体行为
组织行为学研究的起点就是从个体的行为 出发，分析和解释各种因素对个体行为的影响， 并对工作中的个体行为和组织绩效之间的关系 进行研究。这个领域主要是心理学家的贡献， 从内部因素看包括态度、能力、个性、价值观、 知觉、学习和动机等；而影响一个人行为的外 部因素主要是组织的环境和政策，如组织结构 与工作设计、工作设施与技术、领导与奖励制 度、管理控制方式等会对组织成员产生什么影 响。
组织行为学第一章PPT课件
第23页/共32页
出生婴儿性别比例失调之危害
• 性别不平等问题具有隐蔽性的、司空见惯的、
累积性的危机特征，它一开始时已局部女性问
题的方式呈现出来，并不直接涉及到男性利益，
似乎也没有形成什么社会问题。比如，出生婴
儿性别比例失调、女婴被弃问题。
年份
女婴
• 国家统计局提供的数据： 1982
100
1987
第11页/共32页
• 个人和组织的关系从源头上看，是因为组织有许多工作需要人来完成，而个人 为了追求物质利益和精神利益也需要一个事业的平台，为此个人和组织走到一 起。但是，组织的追求和个人的追求不是完全一致的，这就容易产生矛盾和冲 突，如何化解这些冲突，这些矛盾和冲突背后的逻辑和深层原因是什么，需要 我们很好地理解和把握，最终找到解决办法，为人力资源管理和营销实践服务。
• 如果你是主管该如何应对这件事？
第15页/共32页
考虑
• （1）对烟瘾很大的工人是否可考虑安排做其他的工作？ • （2）抽烟的工人群体是否会效仿别人的抽烟行为？ • （3）是否给工人中途的休息时间，以便他们有足够的时间到厂外抽烟，并重
新换衣服和消毒以入厂？ • （4）对违反纪律的工人给予严重是否对防止和杜绝工人抽烟有效？ • （5）主管理加强监督是否有效？
• 心理状态的变化：对组织的忠诚和归属感降 低、寻求工作和生活的质量、工作价值观多 元化
• 应变性劳动力：非全日制员工、自由职业者、 外包等临时工日益增多
第20页/共32页
女性比男性早退休是歧视吗？
• 周女士是中国建设银行平顶山市支行出纳科副科长， 年满55岁，单位要求其退休。周女士认为自己足以 胜任目前工作而不服单位的决定，遂提起劳动仲裁， 要求与男性一样享有60周岁退休的权利。据了解， 河南省平顶山市劳动仲裁委员会近日已受理这起全 国罕见的退休性别歧视案。
出生婴儿性别比例失调之危害
• 性别不平等问题具有隐蔽性的、司空见惯的、
累积性的危机特征，它一开始时已局部女性问
题的方式呈现出来，并不直接涉及到男性利益，
似乎也没有形成什么社会问题。比如，出生婴
儿性别比例失调、女婴被弃问题。
年份
女婴
• 国家统计局提供的数据： 1982
100
1987
第11页/共32页
• 个人和组织的关系从源头上看，是因为组织有许多工作需要人来完成，而个人 为了追求物质利益和精神利益也需要一个事业的平台，为此个人和组织走到一 起。但是，组织的追求和个人的追求不是完全一致的，这就容易产生矛盾和冲 突，如何化解这些冲突，这些矛盾和冲突背后的逻辑和深层原因是什么，需要 我们很好地理解和把握，最终找到解决办法，为人力资源管理和营销实践服务。
• 如果你是主管该如何应对这件事？
第15页/共32页
考虑
• （1）对烟瘾很大的工人是否可考虑安排做其他的工作？ • （2）抽烟的工人群体是否会效仿别人的抽烟行为？ • （3）是否给工人中途的休息时间，以便他们有足够的时间到厂外抽烟，并重
新换衣服和消毒以入厂？ • （4）对违反纪律的工人给予严重是否对防止和杜绝工人抽烟有效？ • （5）主管理加强监督是否有效？
• 心理状态的变化：对组织的忠诚和归属感降 低、寻求工作和生活的质量、工作价值观多 元化
• 应变性劳动力：非全日制员工、自由职业者、 外包等临时工日益增多
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女性比男性早退休是歧视吗？
• 周女士是中国建设银行平顶山市支行出纳科副科长， 年满55岁，单位要求其退休。周女士认为自己足以 胜任目前工作而不服单位的决定，遂提起劳动仲裁， 要求与男性一样享有60周岁退休的权利。据了解， 河南省平顶山市劳动仲裁委员会近日已受理这起全 国罕见的退休性别歧视案。
组织行为学讲义
第一节 知觉的概念
一、个体反映客观事物的心理活动形式
(由低级到高级)
感觉
知觉
思维
1.感觉:是人脑对客观事物的直接反映,因而感觉是零散 的,代表的是客观事物的个别属性.如对人高矮的感 觉,对花儿芳香的感觉.
-- 感觉是构成知觉和思维反映形式的基础,也是人的行 为的基础.
2.知觉:是人脑对客观事物整体的反映.如对某人的整体 印象. -- 知觉是以感觉为基础,将感觉到的客观事物的各种个别
领导素质四因素问卷调查 讨论:除了四因素以外,你认为还有哪些因素也 可用于测验领导者的素质?
“三记耳光” 讨论:使用观察法能从此案例中得到什么启示?
第二篇 个体心理与行为
--包含知觉、个性等个体心理现象与行为
第三章 知觉与行为
第一节 知觉的概念 第二节 影响知觉选择性的因素 第三节 知觉的错误 第四节 案例讨论
3.个体生理条件的差异
第四节 案例讨论
“光环广告” 讨论:在此案例中运用了哪几种影响知觉选择性的客 观因素?
伪装 讨论:还有哪些综合利用知觉错误的例子?
达尔文搜集甲虫 讨论:管理者在分配下属工作时,应如何正确看待并处 理兴趣及特长问题?
爆炸示范 讨论:如何理解现场爆炸是最引人注目的广告,也是 最令人信服的广告?
于一致的压力,因而个体对单元中两个对象的态度一般是属于 同一方向的.
当个体对单元内两个对象因素的感情关系相调和时,其认 知体系便呈现平衡状态;当个体对单元的知觉与对单元内两个 对象的感情关系矛盾时,其认知体系便呈现不平衡状态;
认知体系的这种不平衡状态将引起个体心理紧张,产生不 满意的情绪.个体可通过适当调整以消除这种不平衡状态.
分类: 目的公开法
目的内隐法
组织行为学课件第01章绪论
组织行为学课件第01章绪论
目 录
• 引言 • 组织行为学概述 • 组织行为学历史与发展 • 组织行为学基本理论与模型 • 组织行为学在企业管理中应用 • 课程学习要求与目标
01 引言
目的和背景
目的
帮助学生了解组织行为学的基本概念和原理，掌握组织行为 学在实践中的应用方法，提高学生的组织行为能力和管理水 平。
推动组织变革
根据组织行为学中的变革管理理论，分析组织面临的内外 部环境变化，制定变革策略并推动实施，促进组织的持续 发展和创新。
06 课程学习要求与目标
掌握基本概念和理论框架
了解组织行为学的定 义、研究对象和内容
熟悉组织行为学的发 展历程和主要学派
掌握组织行为学的基 本理论框架，包括个 体、群体和组织三个 层次
03 组织行为学历史与发展
早期组织行为学思想
古典管理理论
行为科学
包括泰勒的科学管理、法约尔的一般管 理理论和韦伯的官僚制理论，这些理论 为组织行为学的发展奠定了基础。
行为科学强调对人的行为进行研究， 以预测和控制人的行为，从而提高组 织的效率。
霍桑实验
梅奥通过霍桑实验提出了人际关系学 说，强调了非正式组织、工人满意度 和群体规范对生产效率的影响。
关注组织如何在追求经济效益的同时，兼顾 社会责任和环境保护，以及如何通过伦理管 理来维护组织的声誉和形象。
04 组织行为学基本理论与模 型
个体层面理论与模型
需要与动机理论
包括马斯洛的需求层次理论、赫 茨伯格的双因素理论等，解释个
体在工作中的需求和动机。
人格与特质理论
探讨个体的人格特质如何影响 其在组织中的行为表现。
认知与决策理论
研究个体在信息处理、决策制 定过程中的心理机制和影响因 素。
目 录
• 引言 • 组织行为学概述 • 组织行为学历史与发展 • 组织行为学基本理论与模型 • 组织行为学在企业管理中应用 • 课程学习要求与目标
01 引言
目的和背景
目的
帮助学生了解组织行为学的基本概念和原理，掌握组织行为 学在实践中的应用方法，提高学生的组织行为能力和管理水 平。
推动组织变革
根据组织行为学中的变革管理理论，分析组织面临的内外 部环境变化，制定变革策略并推动实施，促进组织的持续 发展和创新。
06 课程学习要求与目标
掌握基本概念和理论框架
了解组织行为学的定 义、研究对象和内容
熟悉组织行为学的发 展历程和主要学派
掌握组织行为学的基 本理论框架，包括个 体、群体和组织三个 层次
03 组织行为学历史与发展
早期组织行为学思想
古典管理理论
行为科学
包括泰勒的科学管理、法约尔的一般管 理理论和韦伯的官僚制理论，这些理论 为组织行为学的发展奠定了基础。
行为科学强调对人的行为进行研究， 以预测和控制人的行为，从而提高组 织的效率。
霍桑实验
梅奥通过霍桑实验提出了人际关系学 说，强调了非正式组织、工人满意度 和群体规范对生产效率的影响。
关注组织如何在追求经济效益的同时，兼顾 社会责任和环境保护，以及如何通过伦理管 理来维护组织的声誉和形象。
04 组织行为学基本理论与模 型
个体层面理论与模型
需要与动机理论
包括马斯洛的需求层次理论、赫 茨伯格的双因素理论等，解释个
体在工作中的需求和动机。
人格与特质理论
探讨个体的人格特质如何影响 其在组织中的行为表现。
认知与决策理论
研究个体在信息处理、决策制 定过程中的心理机制和影响因 素。
组织行为学讲义ppt课件
员会参与制度
自我实现的 能发展个人特长的组织环 决策参与制度、提案制度、研究发
需要
境、具有挑战性的工作 展计划、劳资会议制度
内容型激励理论：ERG理论
爱尔德弗的ERG理论
ERG理论的基本内容：
（1）生存的需要（existence） （2）相互关系的需要（relatedness） （3）成长的需要（growth）
内容型激励理论：需要层次理论
需 生理 安全
要 的 相 对 强 度
社交
尊重 自我实现
A
B
C
D
心理的发展与成熟
需要各层次间的相互关系
2020/10/9
9
内容型激励理论：需要层次理论
需要层次与管理措施相应表
需要的层次 诱因（追求的目标）
管理制度与措施
生理的需要 薪水、健康的工作环境、 身体保健（医疗设备）、工作时间
② 有些来自工作环境的因素有缺陷或不具备时，会引 起职工的不满意，改善这些因素，只能消除职工的不 满，并不能使职工受到巨大的激励，不能促进生产率 的增长（保健因素）。
2020/10/9
13
内容型激励理论：双因素理论
传统的观点
满意
不满意
赫兹伯格的观点
满意
激励因素
没有满意
没有不满意 保健因素
不满意
2020/10/9
研究激励效果的警觉性试验结果
组别
施加激励情况
A 不施加任何激励 B 精神激励结果
24 8 14 11
误差顺序
4（最多） 1（最少） 3 2
注:表中实验结果指”平均误差次数”.
什么是激励？
激励（Motivation），由动机（Motive) 演化而来，基本含义即为激发动机。在组织 行为学中，激励是指引起和维持个体的活动， 并使活动朝向某一目标的内部心理过程或内 部动力。 激励与工作绩效之间的关系：
自我实现的 能发展个人特长的组织环 决策参与制度、提案制度、研究发
需要
境、具有挑战性的工作 展计划、劳资会议制度
内容型激励理论：ERG理论
爱尔德弗的ERG理论
ERG理论的基本内容：
（1）生存的需要（existence） （2）相互关系的需要（relatedness） （3）成长的需要（growth）
内容型激励理论：需要层次理论
需 生理 安全
要 的 相 对 强 度
社交
尊重 自我实现
A
B
C
D
心理的发展与成熟
需要各层次间的相互关系
2020/10/9
9
内容型激励理论：需要层次理论
需要层次与管理措施相应表
需要的层次 诱因（追求的目标）
管理制度与措施
生理的需要 薪水、健康的工作环境、 身体保健（医疗设备）、工作时间
② 有些来自工作环境的因素有缺陷或不具备时，会引 起职工的不满意，改善这些因素，只能消除职工的不 满，并不能使职工受到巨大的激励，不能促进生产率 的增长（保健因素）。
2020/10/9
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内容型激励理论：双因素理论
传统的观点
满意
不满意
赫兹伯格的观点
满意
激励因素
没有满意
没有不满意 保健因素
不满意
2020/10/9
研究激励效果的警觉性试验结果
组别
施加激励情况
A 不施加任何激励 B 精神激励结果
24 8 14 11
误差顺序
4（最多） 1（最少） 3 2
注:表中实验结果指”平均误差次数”.
什么是激励？
激励（Motivation），由动机（Motive) 演化而来，基本含义即为激发动机。在组织 行为学中，激励是指引起和维持个体的活动， 并使活动朝向某一目标的内部心理过程或内 部动力。 激励与工作绩效之间的关系：
组织行为学讲义(PPT36页)
任、有恒。
第二部分 认识自我与他人
你了解你的角色吗？正确的角色认识相当重要。
1. 作为下属的角色； 2. 作为同事的角色； 3. 作为上司的角色；
面对成功与失败，你的归因合理吗？ 人的能力、气质与性格---人职相匹配的基础； 人才测评的理念与实践。
第二部分 认识自我与他人
人的情绪过程为什么需要管理？---EQ成功之道 1. 认识自己； 2. 认识他人； 3. 移情能力； 4. 人际交往能力； 5. 自我激励能力。
Thanks for listening!
1. 领导艺术是方法整合，领导艺术是资源配置，领导艺术是区别对待； 2. 领导艺术就是在不同的情境下，对不同的人，采取不同的对策； 3. 领导艺术是因势利导； 4. 领导艺术是平衡协调； 5. 领导艺术是量力而行； 6. 领导艺术是达成绩效； 7. 领导艺术是凝聚人心； 8. 领导艺术是大道无形。
第四部分 领导与团队管理
什么是组织？
组织的重要性—组织是实现组织战略目标的重要基础与载体
组织好比人的穿着与外貌，我们从中看到了什么？
1、战略； 2、技术； 3、文化； 4、环境； 5、素质； 6、生命周期； 7、权力分配等。
第五部分 组织管理的技巧
组织的发展是组织结构不断更替的过程
1. 1、直线型组织结构； 2. 2、职能型组织结构； 3. 3、直线职能型组织结构； 4. 4、事业部型组织结构； 5. 5、灵活型组织结构：矩阵型，网络型，混和型等。
2. 面向管理层的激励模式：（可变）年薪制、管理者收购（MBO）、承包 制、利益共同体、职业生涯激励、股票期权等；
3. 无定向激励模式： （仿真）员工持股、（仿真）股票期权、（可变） 延期收入、在职消费多种福利选择方案等。
第二部分 认识自我与他人
你了解你的角色吗？正确的角色认识相当重要。
1. 作为下属的角色； 2. 作为同事的角色； 3. 作为上司的角色；
面对成功与失败，你的归因合理吗？ 人的能力、气质与性格---人职相匹配的基础； 人才测评的理念与实践。
第二部分 认识自我与他人
人的情绪过程为什么需要管理？---EQ成功之道 1. 认识自己； 2. 认识他人； 3. 移情能力； 4. 人际交往能力； 5. 自我激励能力。
Thanks for listening!
1. 领导艺术是方法整合，领导艺术是资源配置，领导艺术是区别对待； 2. 领导艺术就是在不同的情境下，对不同的人，采取不同的对策； 3. 领导艺术是因势利导； 4. 领导艺术是平衡协调； 5. 领导艺术是量力而行； 6. 领导艺术是达成绩效； 7. 领导艺术是凝聚人心； 8. 领导艺术是大道无形。
第四部分 领导与团队管理
什么是组织？
组织的重要性—组织是实现组织战略目标的重要基础与载体
组织好比人的穿着与外貌，我们从中看到了什么？
1、战略； 2、技术； 3、文化； 4、环境； 5、素质； 6、生命周期； 7、权力分配等。
第五部分 组织管理的技巧
组织的发展是组织结构不断更替的过程
1. 1、直线型组织结构； 2. 2、职能型组织结构； 3. 3、直线职能型组织结构； 4. 4、事业部型组织结构； 5. 5、灵活型组织结构：矩阵型，网络型，混和型等。
2. 面向管理层的激励模式：（可变）年薪制、管理者收购（MBO）、承包 制、利益共同体、职业生涯激励、股票期权等；
3. 无定向激励模式： （仿真）员工持股、（仿真）股票期权、（可变） 延期收入、在职消费多种福利选择方案等。
组织行为学1 第一讲 概述
• • • • •
一、 组织行为学的研究对象
• 2．实现以人为本管理的关键
（1）确立以人为本的价值观，注重组织文化和感情 管理
• 组织文化是人本精神的精神支柱； • 感情管理：延伸和拓展 “依靠人-关心人--培养人-提高人-收到管理效果”
Байду номын сангаас
（2）构建以人为本的组织环境和管理模式
创造个性化、团队化、和谐化的工作环境和管理环境 参与式管理：控制型参与管理、授权型参与管理、团队型参与管理
一、 组织行为学的研究对象
• （二）、组织行为学的研究对象和内容
• 1.组织行为学的研究对象是人（个体、群体）的 心理与行为规律。 • 2. 组织行为学的研究内容的是一定组织中的人。 • 组织的组织行为以及群体行为和个体行为
一、 组织行为学的研究对象
• • • • （三）、以人为本管理的内涵和关键 1．以人为本管理的内涵 （1）以人为本管理含义： 又称人本管理，是指把人的因素当作管理中的首要因 素和本质因素，围绕调动人的积极性、主动性和创造 性进行组织运作的一切管理活动，以促进组织和个人 全面发展为根本目标的管理理念与管理模式。 （2）六个方面： 依靠人；开发人的潜能；尊重每一个人 塑造高素质的员工队伍；人的前面发展； 凝聚人的合力 点亮人性的光辉；回归生命的价值；共创繁荣和幸福
群体（群体行为基础、群体动力、群体和谐、
群体沟通、团队建设、领导行为）
个体（个体行为基础、行为差异、行为激励、行为管理
参考书目
1．张德.组织行为学[M].北京：清华大学出版社 ,2001. 2．石兴国 安文 姜磊 组织行为学—以人为本的管 理[M].北京：电子工业出版社,2005. 3．孙燕一，程立茹，王纪芒.实用组织行为学[M].西 安：西北工业大学出版社，2007. 4．余凯成,陈维政,张丽华.组织行为学·人力资源管 理案例与练习[M].大连：大连理工大学出版社 ,2001. 5．周鸿.激励能力培训全案[M].北京：人民邮电出版 社.2008. 6.刘永芳.管理心理学.清华大学出版社.2008 7.【美】弗雷德·鲁森斯著，王垒等译.组织行为学. 人民邮电出版社.2003
组织行为学讲义PPT54页
其中主要相关的学科有：心理学、社会学、 社会心理学、人类学、政治学。
31
第一讲 导 论
组织行为学的历史与发展： 1、 工业革命时代：18世纪末——19世纪
思想的萌芽阶段，由于没有完全脱离君主 统治的观念和工业革命的冲击，管理还处于传 统的巢臼之中，一切以工作为主，忽视人性的 存在 。 2、 科学管理与工业心理学
33
第一讲 导 论
4、 行为科学： 二次大战——80年代
主张运用科学事实来研究人的行为、社会现象及
心理现象等。主要内容包括：
1、环境因素对人的行为的影响；
2、组织行为的特征；
3、个体行为与群体行为的差异；
4、薪资制度的合理化；
5、工会地位的强调；
6、员工参与；
7、劳资关系的和谐。
34
第一讲 导 论
19
第一讲 导 论
第二节 组织行为学的基本概念
组织行为学的定义： 是研究组织中人的心理和行为的一般规律，具
体讲就是研究一定组织情景中的个体、群体和组织 管理的行为，以理解、解释、预测这些行为变化的 一般规律，以改进、提高组织的有效性。
组织行为学着重探察组织中个体、群体和组织 行为如何影响组织的绩效，以及研究影响个体、群 体和组织行为的因素。
（1）个体水平的自变量：个人背景特征、性格、 能力、动机、价值观及态度、知觉、决策、学 习。
27
第一讲 导 论
（2）群体水平的自变量： 领导风格、群体结构与过程、群体间的关
系与冲突。
28
第一讲 导 论
（3）组织水平的自变量： 组织设计、组织文化、技术与工作压力、
人力资源管理制度与政策。
组织行为学关注的焦点就是研究二者之间 相互关系。
11
31
第一讲 导 论
组织行为学的历史与发展： 1、 工业革命时代：18世纪末——19世纪
思想的萌芽阶段，由于没有完全脱离君主 统治的观念和工业革命的冲击，管理还处于传 统的巢臼之中，一切以工作为主，忽视人性的 存在 。 2、 科学管理与工业心理学
33
第一讲 导 论
4、 行为科学： 二次大战——80年代
主张运用科学事实来研究人的行为、社会现象及
心理现象等。主要内容包括：
1、环境因素对人的行为的影响；
2、组织行为的特征；
3、个体行为与群体行为的差异；
4、薪资制度的合理化；
5、工会地位的强调；
6、员工参与；
7、劳资关系的和谐。
34
第一讲 导 论
19
第一讲 导 论
第二节 组织行为学的基本概念
组织行为学的定义： 是研究组织中人的心理和行为的一般规律，具
体讲就是研究一定组织情景中的个体、群体和组织 管理的行为，以理解、解释、预测这些行为变化的 一般规律，以改进、提高组织的有效性。
组织行为学着重探察组织中个体、群体和组织 行为如何影响组织的绩效，以及研究影响个体、群 体和组织行为的因素。
（1）个体水平的自变量：个人背景特征、性格、 能力、动机、价值观及态度、知觉、决策、学 习。
27
第一讲 导 论
（2）群体水平的自变量： 领导风格、群体结构与过程、群体间的关
系与冲突。
28
第一讲 导 论
（3）组织水平的自变量： 组织设计、组织文化、技术与工作压力、
人力资源管理制度与政策。
组织行为学关注的焦点就是研究二者之间 相互关系。
11
第一章组织行为学.ppt
2、内涵：为提高领导有效性而对员工行为、领导行为进行
分析的学科。
3、外延
（1）微观OB：
第一：个体行为：能力 性格 态度 压力 第二：群体行为：团队 沟通 决策 领导 权力冲突
（2）宏观OB： 环境 结构 文化 变革
二、O是什么
组织目标 1、财务指标 2、非财务指标
组织资源
1、有形资源： （人、财、物 等） 2、无形资源
超我
3、超我：本我的对立面是超我，也就是人类心理功能的道德分支， 它包含了我们为之努力的那些观念，以及在我们违背了自己的道 德准则时所预期的惩罚（罪恶感）。人格的这部分结构依据社会 的标准来控制行为从而发挥其功能，对好的行为给予奖赏（自豪 感，自爱），对于坏的行为则给予惩罚（罪恶感，自卑感，意外 事故）。超我能够在非常原始的层次上发挥其功能，所以相对来 说经不起现实的检验，也就是说，不能够依据不同的情境来改变 自己的行动。在这种情况下，人们不能够分辨思想和行动，就会 对某些甚至没有导致行动的想法而感到内疚。此外，个体被非黑 即白，全或无的判断所束缚并且追求完美。严格的超我表现为对 诸如好、坏、评判、判决等字眼的过度使用。但是超我也能够通 情达理和灵活而有弹性。例如：人们也许能够忘记自己或者别人 的错，如果是出于意外事故或处于严重压力的情境之下。在成长 的过程中，儿童将学会这些重要的区别并且学会不仅是以全或无， 对或错，黑与白的方式来看待事情。
精神分析创始人
--弗洛伊德
1
1923年弗洛依德建立
起了精神分析更为正式的
结构模式，这一模式由
“本我，自我和超我”三
个概念所定义，它们代表
了人类心理功能的不同侧
面。
本我、自我和超我
1、本我：依据理论，本我代表所有驱力能量的来源。个人心理功 能的能量根源于生与死的本能，或者是性和侵犯性本能，这些本 能是本我的一部分。在发挥其功能时，本我寻求解除兴奋和紧张 以及释放能量。它依据快乐原则来运作,即追求快乐和回避痛苦。 依据这样的运作方式，本我寻求立即的完全的释放。它具有一个 被宠坏的孩子的品质：当想要得到时，就要得到想要得到的。本 我不能忍受任何挫折，没有任何顾忌忆。它不顾任何现实并且能 够通过行动或通过想象已经得到想要得到的来获得满足——满足 幻想与实际的满足一样的好。本我是没有理性、逻辑、价值观、 道德感和伦理信条的。总而言之，本我是过分的，冲动的，盲目 的，非理性的，非社会化的，自私的，并且是纵情享乐的。本我 追求愉悦，超我追求完美，本我论据快乐原则进行运作，
分析的学科。
3、外延
（1）微观OB：
第一：个体行为：能力 性格 态度 压力 第二：群体行为：团队 沟通 决策 领导 权力冲突
（2）宏观OB： 环境 结构 文化 变革
二、O是什么
组织目标 1、财务指标 2、非财务指标
组织资源
1、有形资源： （人、财、物 等） 2、无形资源
超我
3、超我：本我的对立面是超我，也就是人类心理功能的道德分支， 它包含了我们为之努力的那些观念，以及在我们违背了自己的道 德准则时所预期的惩罚（罪恶感）。人格的这部分结构依据社会 的标准来控制行为从而发挥其功能，对好的行为给予奖赏（自豪 感，自爱），对于坏的行为则给予惩罚（罪恶感，自卑感，意外 事故）。超我能够在非常原始的层次上发挥其功能，所以相对来 说经不起现实的检验，也就是说，不能够依据不同的情境来改变 自己的行动。在这种情况下，人们不能够分辨思想和行动，就会 对某些甚至没有导致行动的想法而感到内疚。此外，个体被非黑 即白，全或无的判断所束缚并且追求完美。严格的超我表现为对 诸如好、坏、评判、判决等字眼的过度使用。但是超我也能够通 情达理和灵活而有弹性。例如：人们也许能够忘记自己或者别人 的错，如果是出于意外事故或处于严重压力的情境之下。在成长 的过程中，儿童将学会这些重要的区别并且学会不仅是以全或无， 对或错，黑与白的方式来看待事情。
精神分析创始人
--弗洛伊德
1
1923年弗洛依德建立
起了精神分析更为正式的
结构模式，这一模式由
“本我，自我和超我”三
个概念所定义，它们代表
了人类心理功能的不同侧
面。
本我、自我和超我
1、本我：依据理论，本我代表所有驱力能量的来源。个人心理功 能的能量根源于生与死的本能，或者是性和侵犯性本能，这些本 能是本我的一部分。在发挥其功能时，本我寻求解除兴奋和紧张 以及释放能量。它依据快乐原则来运作,即追求快乐和回避痛苦。 依据这样的运作方式，本我寻求立即的完全的释放。它具有一个 被宠坏的孩子的品质：当想要得到时，就要得到想要得到的。本 我不能忍受任何挫折，没有任何顾忌忆。它不顾任何现实并且能 够通过行动或通过想象已经得到想要得到的来获得满足——满足 幻想与实际的满足一样的好。本我是没有理性、逻辑、价值观、 道德感和伦理信条的。总而言之，本我是过分的，冲动的，盲目 的，非理性的，非社会化的，自私的，并且是纵情享乐的。本我 追求愉悦，超我追求完美，本我论据快乐原则进行运作，
第1章组织行为学概述PPT课件
衡量。 4、组织的发展演变是管理思想发展、管理技术
提高的源泉。
二、组织行为
（一）组织行为的定义 组织行为是组织在实现目标的活动过程中所表现
出来的一系列活动。 任何组织都是为实现一定的目标组合起来的人的
集合体。这种集合体为了实现特定的目标必须实施 各种活动，这些活动称之为组织行为。
二、组织行为
举例： 企业是组织,企业的目标是为社会提供产品或服
三、组织行为学
（3）有助于群体的发展，增强群体的凝聚力
一个复杂的活动和工作需要很多人配合才能完成，这 样就形成了群体。要促进群体的良性发展，增强群体凝 聚力和向心力是十分重要的。在一个群体中，只有人际 关系和谐，这个群体才能健康、正常地发展，才能有助 于提高一个组织的绩效。但事实上几乎所有的群体都存 在着这样或那样的不协调。
现代的社会是高度组织化的社会，人们工作、学 习和生活的绝大部分时间都是在组织中度过的。因 此，搞好组织的管理，对每个人的生存和发展具有 十分重要的意义。
一、组织 二、组织行为 三、组织行为学
一、组织
（一）组织的含义 1、组织的概念
不同学者对组织的定义表述不同。但我国学术界
一般用这样的一句话来阐述组织的概念，即：组织 是对完成特定使命的人的系统性安排。
一、组织
（3）组织通过专业分工和协作实现目标 组织的存在是由于有自身的使命和目标，这
些使命和目标是社会所必需的而单个人又不能完成 的，必须由组织者和它所管理的人来完成，因此组 织中的活动便分为两大类：作业和管理，这就形成 了分工和协作。
一、组织
（二）组织要素 1、目标
每一个组织都有自己明确的目标，如企业要实 现赢利最大化；学校要培养社会所需人才；医院 要提供最优质的医疗服务等目标决定了一个组织 作为社会一分子存在的必要性与合理性。
提高的源泉。
二、组织行为
（一）组织行为的定义 组织行为是组织在实现目标的活动过程中所表现
出来的一系列活动。 任何组织都是为实现一定的目标组合起来的人的
集合体。这种集合体为了实现特定的目标必须实施 各种活动，这些活动称之为组织行为。
二、组织行为
举例： 企业是组织,企业的目标是为社会提供产品或服
三、组织行为学
（3）有助于群体的发展，增强群体的凝聚力
一个复杂的活动和工作需要很多人配合才能完成，这 样就形成了群体。要促进群体的良性发展，增强群体凝 聚力和向心力是十分重要的。在一个群体中，只有人际 关系和谐，这个群体才能健康、正常地发展，才能有助 于提高一个组织的绩效。但事实上几乎所有的群体都存 在着这样或那样的不协调。
现代的社会是高度组织化的社会，人们工作、学 习和生活的绝大部分时间都是在组织中度过的。因 此，搞好组织的管理，对每个人的生存和发展具有 十分重要的意义。
一、组织 二、组织行为 三、组织行为学
一、组织
（一）组织的含义 1、组织的概念
不同学者对组织的定义表述不同。但我国学术界
一般用这样的一句话来阐述组织的概念，即：组织 是对完成特定使命的人的系统性安排。
一、组织
（3）组织通过专业分工和协作实现目标 组织的存在是由于有自身的使命和目标，这
些使命和目标是社会所必需的而单个人又不能完成 的，必须由组织者和它所管理的人来完成，因此组 织中的活动便分为两大类：作业和管理，这就形成 了分工和协作。
一、组织
（二）组织要素 1、目标
每一个组织都有自己明确的目标，如企业要实 现赢利最大化；学校要培养社会所需人才；医院 要提供最优质的医疗服务等目标决定了一个组织 作为社会一分子存在的必要性与合理性。
组织行为学第一章讲义1
(二)组织行为
组织行为是指在组织内部群体和个体所产生的 行为以及组织与外部环境之间的相互作用。
(三)组织行为学的定义
是研究一定组织中人的心理和行为规律性的科学。它 采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人 类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识．研 究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各 级领导者和管理者对人的行为的预测和引导能力，以 便更有效地实现组织预定的目标。
在希特勒的攻势下，美国一时处于劣势。但是，泰罗的贡献很快就被军方派 上用场。结果，在几个月的时间里，美国就培养出一大批熟练的光学仪器技 工，希特勒占领法国的优势不复存在。相反，美国却迅速摆脱劣势，建立起 一支强大的海军，最后掌握了海上霸权。
法约尔：法国人，“现代经营管理理论之父”。 “管理过程学派的创始人”
科学管理之父 泰罗打败了希特勒
希特勒发动战争初期，与苏联、美国签有中立协议，但当他在欧洲、非洲取 得胜利后，就向苏联、美国宣战。
当时，美国的海军工业，尤其是其中不可或缺的光学仪器设备，美国本土无 法生产，基本靠从法国进口。光学仪器生产技术一直被当作一项保密技术， 培养一个合格的光学仪器技工，一般需要7年时间。
第一章 组织行为学导论
第一节 组织Βιβλιοθήκη 为学概述一、组织行为学的概念
(一)组织 (1)、组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。(斯
蒂芬·罗宾斯Stephen P. Robbins ) (2)、组织是为了达到某一特定的共同目标，通过各部
门劳动和职务的分工合作和不同等级的权力和责任的 制度化，有计划地协调一群人的活动 。(薛恩E·H· Schein) (3)、组织是一个相互影响、相互依赖，为了达成某一 共同目标的工作群体的集合。(杰克·邓肯 Jack Dancan) (4)、组织是对完成特定使命的人的系统性安排。(张德 )
组织行为学完整版课件全套ppt教学教程最全整套电子讲义幻灯片
• 组织行为学的三个层次都涉及道德问题。 • 个体 • 群体 • 组织—黑箱；效率和公平的平衡；外部性 • 研究伦理问题：违反知情和同意原则；侵
犯隐私群；用物质奖励和行政命令诱使人 员参加试验.
38
本章内容
2.1 价值观与行为 2.2 知觉与行为 2.3 态度与行为 2.4 人格与行为 2.5 能力与行为 2.6 意志与行为 2.7 情感与行为
8
5. 管理中的人事因素
• 角色论----半数活动少于9分钟； 人际----挂名首脑,领导者,联络者 信息传递----监听者, 传播者, 发言人 决策制定----企业家, 混乱驾御者, 资源 分配者, 谈判者
• 成功管理者研究中人的因素
• 组织行为：管理中人的因素
• 成功的管理者----社交联络贡献最大. Fred Luthans.
自尊,权力.经济性(实现目标)
• 组织----对完成特定使命的人的系统性安排。 3要素
• 作业与管理
4
2. 组织和环境
• 存在于组织之外并对组织产生影响作用的 外部事物和现象
• 自然、技术、文化、经济、政治等方面 • 组织和环境进行物质、能量、信息交换 • 组织的利益相关者 • 组织要适应环境的变化；组织对环境的影
• 以研究目标为原则的分类：描述研究、因 果性研究、预测性研究
• 可控性分类的研究方法：案例分析、现场 调查、实验室实验和现场实验
31
一.研究分类
• 设计研究方法时，需要注意：效度，信度， 普遍性.
• 效度，也称有效性，即指标是否测量了它 要测量的研究内容.
• 信度，也称可信性，指测度结果的一致性. • 普遍性行为研究（多数社会科学的研究也
作态度以及周围的人际关系
犯隐私群；用物质奖励和行政命令诱使人 员参加试验.
38
本章内容
2.1 价值观与行为 2.2 知觉与行为 2.3 态度与行为 2.4 人格与行为 2.5 能力与行为 2.6 意志与行为 2.7 情感与行为
8
5. 管理中的人事因素
• 角色论----半数活动少于9分钟； 人际----挂名首脑,领导者,联络者 信息传递----监听者, 传播者, 发言人 决策制定----企业家, 混乱驾御者, 资源 分配者, 谈判者
• 成功管理者研究中人的因素
• 组织行为：管理中人的因素
• 成功的管理者----社交联络贡献最大. Fred Luthans.
自尊,权力.经济性(实现目标)
• 组织----对完成特定使命的人的系统性安排。 3要素
• 作业与管理
4
2. 组织和环境
• 存在于组织之外并对组织产生影响作用的 外部事物和现象
• 自然、技术、文化、经济、政治等方面 • 组织和环境进行物质、能量、信息交换 • 组织的利益相关者 • 组织要适应环境的变化；组织对环境的影
• 以研究目标为原则的分类：描述研究、因 果性研究、预测性研究
• 可控性分类的研究方法：案例分析、现场 调查、实验室实验和现场实验
31
一.研究分类
• 设计研究方法时，需要注意：效度，信度， 普遍性.
• 效度，也称有效性，即指标是否测量了它 要测量的研究内容.
• 信度，也称可信性，指测度结果的一致性. • 普遍性行为研究（多数社会科学的研究也
作态度以及周围的人际关系
组织行为学课件第一讲
教育机构文化建设
组织行为学帮助教育机构建立积极、健康的文化氛围，以促进学生的 学习和发展。
教育政策实施
组织行为学为教育政策的制定和实施提供理论支持和实践指导，确保 教育政策的有效执行和效果评估。
教育人力资源管理
组织行为学关注教育机构中的人力资源管理问题，包括教师招聘、培 训、评估和发展等方面，以提高教师的工作满意度和教学水平。
跨文化性
组织行为学的研究和应用具有跨文化 的特点，它不仅适用于西方国家，也 适用于不同文化背景的国家。
02
组织行为学的发展历程
组织行为学的起源
01 19世纪末
工业心理学之父闵斯特伯格提出心理学在企业管 理中的应用。
02 20世纪30年代
人际关系理论代表人物梅奥提出“社会人”假设 ，强调非正式群体在组织中的作用。
员工关系与企业文化
组织行为学关注员工关系和企业文化 建设，通过营造良好的工作氛围，提 高员工的工作满意度和忠诚度。
公共管理
政策制定与执行
公共服务优化
组织行为学为公共管理提供政策制定和执 行的理论依据和实践指导，提高政策执行 效果和社会效益。
组织行为学关注公共服务质量和效率的提 升，为政府机构提供改进服务的方法和工 具。
组织行为学课件第一 讲
目录
• 组织行为学简介 • 组织行为学的发展历程 • 组织行为学的理论基础 • 组织行为学的研究方法 • 组织行为学的应用领域
01
组织行为学简介
组织行为学的定义
组织行为学是一门研究组织中人的行为和心理活动的学科， 它探讨如何运用科学的方法来分析组织中人的行为，以提 高组织的绩效和员工的工作满意度。
组织行为学在中国的发展
01 20世纪80年代
组织行为学帮助教育机构建立积极、健康的文化氛围，以促进学生的 学习和发展。
教育政策实施
组织行为学为教育政策的制定和实施提供理论支持和实践指导，确保 教育政策的有效执行和效果评估。
教育人力资源管理
组织行为学关注教育机构中的人力资源管理问题，包括教师招聘、培 训、评估和发展等方面，以提高教师的工作满意度和教学水平。
跨文化性
组织行为学的研究和应用具有跨文化 的特点，它不仅适用于西方国家，也 适用于不同文化背景的国家。
02
组织行为学的发展历程
组织行为学的起源
01 19世纪末
工业心理学之父闵斯特伯格提出心理学在企业管 理中的应用。
02 20世纪30年代
人际关系理论代表人物梅奥提出“社会人”假设 ，强调非正式群体在组织中的作用。
员工关系与企业文化
组织行为学关注员工关系和企业文化 建设，通过营造良好的工作氛围，提 高员工的工作满意度和忠诚度。
公共管理
政策制定与执行
公共服务优化
组织行为学为公共管理提供政策制定和执 行的理论依据和实践指导，提高政策执行 效果和社会效益。
组织行为学关注公共服务质量和效率的提 升，为政府机构提供改进服务的方法和工 具。
组织行为学课件第一 讲
目录
• 组织行为学简介 • 组织行为学的发展历程 • 组织行为学的理论基础 • 组织行为学的研究方法 • 组织行为学的应用领域
01
组织行为学简介
组织行为学的定义
组织行为学是一门研究组织中人的行为和心理活动的学科， 它探讨如何运用科学的方法来分析组织中人的行为，以提 高组织的绩效和员工的工作满意度。
组织行为学在中国的发展
01 20世纪80年代
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一、管理科学的发展与组织行为学的产生 (一)由组织管理学到组织行为学 A科学管理学派 1、科学管理理论产生的时代背景
为了适应美国高速发展的资本主义生产力急需 要一种高效率合理化的管理体系。
2、科学管理理论的主要内容
泰罗：美国人，科学管理之父，搬运生铁和铁铲改造试 验，出版“科学管理原理”一书，是工厂中管理者和工人 的一次彻底的思想革命。
这个人就是费雷德里克·泰罗(Frederick W．Taylor，1856～1915)，号称美国 管理学之父。当年，泰罗发现翻砂工人的劳动效率很低，翻砂工作的一系列 劳动，都是由独立的翻砂工人独自完成。通过一段时间观察，他把翻砂工作 分解成一个又一个前后相续的简单动作，每个动作简单到即使是3岁孩子也可 以马上学会。这样，工人只需要完成一个极简单的动作，就把工作传给下一 个人。复杂的翻砂工作被他分解成30几道工序，任何一个人都可以立即上岗 ，不管他有没有文化，识不识字，半天就能成为熟练工，从而极大地提高了 工作效率。
(1)通过制定工作定额提高劳动生产率 (2)为每项工作挑选第一流的工人 (3)使工人掌握标准化操作方法、标准化工具使工作环境
标准化
(4)采取差别计件工资制 (5)工人和雇主都必须进行一次精神革命，互相进行合作 (6)把计划职能与执行职能进行了划分 (7)推行职能制和直线职能制 (8)规模较大的组织要控制原则和例外原则兼顾
❖早在1949年，美国芝加哥大学召开了一次跨学科的讨论会， 正式把这门学科定名为“行为科学”，开始形成了行为科学 学派。随着人们行为实践的丰富和发展。自20世纪60年代中 叶之后，行为科学就进入到组织行为的研究阶段，开始形成 组织行为学。相继在研究队伍、研究范围、研究方向和研究 方法等方面，均有较大进步。在研究队伍方面，除了以心理 学家为主体之外，还有社会学家和人类学家的参加；在研究 范围方面，已由工业组织扩大到政治团体、公共机构、政府 机关、军队、医院等各类组织；在研究方向方面．逐渐趋于 综合化．综合有关学科的观点来研究组织中人的心理和行为 规律；在研究方法方面．逐步从单因素分析发展到多因素的 综合分析．从传统的实验室实验方法发展到现场实验、参与 观察以及大规模的问卷调查和统计分析。
希特勒非常清楚美国的这个弱点。他判断，一旦占领法国，就等于控制了欧 洲的光学仪器工业，美国由于缺少光学仪器，就无法在短时间内建立起强大 的海军。因此他相信，等美国用5到7年培养起熟练的光学仪器工人时，他的 军队早就把美军打垮了。
这就是希特勒敢于对经济实力强大的美国宣战的技术秘密。但是，他的情报 忽视了一个人。
二、组织行为学的内容体系
个体心理与行为 群体心理与行为 组织心理与行为
行为规律的理论模 式
三、学习组织行为学的意义
有利于充分调动人的积极性、主动性和创造性 有助于达成个人目标，提升组织绩效 有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者
的关系 有助于组织变革和组织发展
第二节 组织行为学的发展过 程
B行为学派
一、人际关系学派
(一)霍桑实验：美国西方电气公司，代表人物是梅奥，创 立了早期的行为科学—人际关系学说
1、实验阶段(1)研究工作条件与生产率的关系(2)研究社 会因素与生产率的关系。(3)访谈计划
2、实验结论 (1)人非经济人，而是复杂人 (2)人与人之间的关系是影响员工士气的重要因素 (3)非正式组织影响员工行为 (4)要通过提高员工的满足度来调动其积极性
ห้องสมุดไป่ตู้ (二)组织行为
组织行为是指在组织内部群体和个体所产生的 行为以及组织与外部环境之间的相互作用。
(三)组织行为学的定义
是研究一定组织中人的心理和行为规律性的科学。它 采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人 类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识．研 究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各 级领导者和管理者对人的行为的预测和引导能力，以 便更有效地实现组织预定的目标。
1、经营六活动和管理五职能理论
经营六活动：技术活动、商业活动、财务活动、 安全活动、会计活动和管理活动。
管理活动中的五职能：计划、组织、指挥、协调 和控制。
2、14条管理原则
(1)分工(2)权力与责任(3)纪律(4)命令的统一(5)指 挥的统一(6)个人利益服从整体利益(7)职工的 报酬(8)集权(9)管理层次：法约尔跳板(10)秩序 (11)公正(12)保持人员稳定(13)发挥员工的创造 性和主动性(14)集体主义精神
韦伯：德国人。“组织理论之父” 1、理想的行政组织体系的含义：通过职务或职位而不是
通过个人或世袭地位来管理，此种组织最为高效率、 高稳定性。
2、理想的行政体系的主要内容： (1)把组织中各项活动划分为基本作业分配给成员。 (2)形成等级链 (3)组织中人的任免通过正式考试和教育来实现 (4)管理人员委任制 (5)管理人员和企业所有者分开 (6)组织关系不受个人情感因素影响，完全理性原则 (7)管理人员专职制，按规定发薪升迁 (8)管理人员严守组织纪律
第一章 组织行为学导论
第一节 组织行为学概述
一、组织行为学的概念
(一)组织 (1)、组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。(斯
蒂芬·罗宾斯Stephen P. Robbins ) (2)、组织是为了达到某一特定的共同目标，通过各部
门劳动和职务的分工合作和不同等级的权力和责任的 制度化，有计划地协调一群人的活动 。(薛恩E·H· Schein) (3)、组织是一个相互影响、相互依赖，为了达成某一 共同目标的工作群体的集合。(杰克·邓肯 Jack Dancan) (4)、组织是对完成特定使命的人的系统性安排。(张德 )
在希特勒的攻势下，美国一时处于劣势。但是，泰罗的贡献很快就被军方派 上用场。结果，在几个月的时间里，美国就培养出一大批熟练的光学仪器技 工，希特勒占领法国的优势不复存在。相反，美国却迅速摆脱劣势，建立起 一支强大的海军，最后掌握了海上霸权。
法约尔：法国人，“现代经营管理理论之父”。“管 理过程学派的创始人”
科学管理之父 泰罗打败了希特勒
希特勒发动战争初期，与苏联、美国签有中立协议，但当他在欧洲、非洲取 得胜利后，就向苏联、美国宣战。
当时，美国的海军工业，尤其是其中不可或缺的光学仪器设备，美国本土无 法生产，基本靠从法国进口。光学仪器生产技术一直被当作一项保密技术， 培养一个合格的光学仪器技工，一般需要7年时间。