组织与管理研究的实证方法第三版 第七章实证研究中的问卷调查法

3
合理安排问题的 顺序以鼓励被调 查者完成整个问 卷。
7.2.6问卷封面的设计
1
有关问卷的研究目的
2
答卷的具体要求(如要求回答每一问题)
研究人员对答卷者的承诺
3
(如对数据的保密,研究结果出来以后是否与答卷者分享）
4
对答卷者的感激;
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研究人员的联系方式
简 单 ， 不 完 整
较 完 整
较 完 整
第二,答卷者可能模糊地记得被调查的往事,而这种模糊的记 忆( hazy memory)往往会导致有偏见的答案;
5
避免启动答卷者 为满足社会期望 值而答题的动机。
第三,答卷者本不承担为研究人员记忆某事件的责任和义务, 可能会对这样类型的问题产生反感。
7.2.3问题的设计
开放型或封闭型的问题：
开放型( open-ended)的问题, 参与者可以自由地选择回答任何他们认为在工作遇到的有趣的事件、场合、 感受等。
优势 1 方便和灵活有利于以较低的 成本接触到背景不同的样本, 同时大大降低数据输入过程 中的人为错误。
优势 2
在线网络调查可以有效地追 踪参与者在答卷时的认真程 度,从而帮助研究者筛选使用 答卷认真的参与者。
纸笔测试与在线调查的对比：
最近一些研究发现,这两种数据搜集方法在心理测 量特性、回答者的社会称许性数据完整性等方面并 无明显差异( Cole et al.,2006; DeBeuckalaer& Lievens,2009; Meade et al.,2007)。
最低
中间
最高
因此,比例法的尺度常被用在测量年龄、收入等客观变量上,因为对这些变量 的测量不仅需要等距的刻度,也需要一个定义明确的零点。
7.2.5变量测量的顺序
1
进行问题的分类 ( grouping of variables)。
2
避免问题回答过 程中的学习效 应”( learning effect)。
正向和反向的问题
许多研究方法论的专家们都建议在问卷中加上一些反意的句子,以测试答卷 者是否真正用心地回答了每一个问题。
7.2.4测量的尺度
测量尺度是我们将一个构念转化为数字的关键要素,是一个问卷中重要的组 成部分。量表尺度的使用直接决定了数据的类型,以及随后的统计检验。 Stevens(1951)提出问卷量表的尺度可以分为四大类: 列名的( nominal)、顺序的( ordinal)间隔的( interval)和比例的( ratIo)
比如, 在研究不同的工作性质特征对不同员工的重要性时,研究人员可以选用顺序法
顺序法(排序法)的尺度特点：
顺序法可以帮助研究人员了解有多少百分比的参与者认为工作提供的与他 人交往的机会是最重要的,又有多少百分比的参与者认为独立地工作是最重 要的。
因此,顺序法比列名法所提供的信息要多。
然而,这类数据只能说明被调查者的顺序选择,而无法说明各类选择之间的具 体差异。
第二,进行假设检验。
目的：通过严格、系统的采样程序, 以所搜集的样本数据去推测整体群 体的特征。
目的：不在于描述某类群体的特征, 而是关注变量间的关系推论是否可 以得到样本数据的支持。
特点：被应用在领域广
特点:是如何将研究问题转化为一系 列的具体变量,恰当地进行测量,以 准确地判断变量之间的关系。
在线调查数据
封闭型( closed)的问题 适合测量用于定量评定的变量。被调查者根据列出的一些可能性回答,做出 针对某一个问题的个选择。
开放型 特 点 ：
1 开放型的问题有利于研究者得到第一手资料,以深入地了解某一管理现象
2 被调查者需要用更多的时间来回答开放型的问题,而且他们可能由于自身 的认知局限而忽略某种可能性,有些时候还可能产生很多似是而非的回答。
调查者在回答问卷问题中的认知任务:
1
首先,被调查者必 须理解问题的含义。
2
其次,他们需要从 记忆中追溯相关的 信息。
3
最后,在意见形成 后,被调查者可能 并不愿意给出他们 的答案。
综上所诉： 我们将首先讨论如何设计问卷以提高问卷使用的有效性,这是因为问卷设计是 保证问卷数据搜集质量的首要条件。
7.2.1问卷设计前的决策
问卷调查法实用性:
1 研究者可以根据特定的研究问 题进行问卷设计,获得满足研 究需要手数据;
3 问卷调查对被调查者的干扰较 小,因而比较容易得到被调查 单位及员工的支持,可行性高;
2 如果实施得当,问卷调查可以 最为快速及有效地完成数据搜 集任务;
4 成本低廉,是实地研究中最经 济的搜集数据的方法。
第七章 实证研究中的 问卷调查法
7.1 问卷调查法的使用目的和类型
什么是问卷调查
• 问卷调查是一种基于某一特定样本进行信息搜集的方法,研 究者希望以此为基础得出关于样本总体的定量化描述 ( Groves et al.,2004)。
问卷调查的两个常见用途:
第一,了解和描述某个特殊群体的
态度和行为。
在比例法的尺度中,存在一个绝对的零起点,因此它不带有间隔法的尺度在起 点方面的任意性。 在问卷法的四类尺度中,比例尺度是最强有力的,因为它综合了上述各种尺度 的所有特点,而且拥有其他尺度所没有的长处。
下面是用比例法的尺度的举例：
与我的同班同学相比,我的平均学习成绩应该排在(请在适当的地方画圈)
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
因此,取自于顺序法的数据往往只能用于进行描述性的统计分析,而很难利用 数值之间的差异对变量之间的关系进行推断性统计分析。
间隔法的尺度( Likert尺度)
间隔法的尺度是典型的数量方法,它最大的特点是每两个标尺之间的距离是相 等的。 因此,间隔法是在问卷研究中强有力的手段,也是应用最为普遍的尺度。
比例法的尺度
1
问卷中将要调查 哪些变量?
2
问卷中的变量之 间是什么关系?
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问卷中所含的变 量是什么样的结 构?
7.2.2测量问题的语言表述
1
避免使用被调查 者不熟悉、费解 的文字表述。
2
避免使用具有双 重意义的问题。
3Hale Waihona Puke Baidu
避免使用诱导性 的问题。
4
避免使用答卷者须依赖记忆才能回答的问题。
第一,不是所有人都拥有良好的记忆能力,答卷者很可能已不 记得问卷中问题所涉及的场景、事件和后果;
使用问卷法前充分地了解这一方法是基于如下的假设条件的:
1 假设
大多数的参与者 会认真地阅读和 回答问卷中的所 有问题
2 假设
大多数的参与者 有足够的能力理 解问卷中的问题;
3 假设
大多数的参与者 会提供真实而坦 诚的答案
问卷的设计：
把研究变量转化为一系列的问题进行测量,从而将这些变量转 化为数值以进行关于目标群体的参数估计。
列名法的尺度
列名法的尺度帮助研究人员将研究样本归组分类。 列名法的尺度是问卷法的四类尺度中最基本的。 首先,这种尺度给予研究人员的是最基本的研究数据,尤其是百分比和频率。 其次,这样的测量方式也可以让研究者去进行不同类别之间的比较,理解人们 做出不同选择的影响因素等。
顺序法(排序法)的尺度
顺序法尺度不仅将变量归类,而且将其排序。 顺序法可以帮助研究人员了解答卷者对问题重要性的选择偏好。
完 整 设 计
完 整 设 计
谢谢聆听
3 开放型的问题回答不能立转化为统计数据,对于这些内容的分析需要付出 很多额外的努力。
封闭式问题的特点
1 封闭的问题有助于采集系统性的、可立即转化为统计数据的信息。
2 封闭式问题时,被调查者往往只能将他们的回答局限于研究者提供的选择 之中。
3当人们被问及一个他们不知道或不熟悉的问题时,由于没有其他选择,他们 有可能会忽略自己的意愿,随机选择一个并不认可的回答