手术室信息化建设在绩效考核中的作用

手术室信息化建设在绩效考核中的作用

发表时间：2015-05-05T10:46:13.290Z 来源：《医药前沿》2014年第35期供稿作者：黄晏文

[导读] 手术室的是医院管理的重要组成部分，而在当前信息化发展的大环境下，手术室信息化建设也日新月异[1]。

黄晏文 (广州开发区医院 510730)

【摘要】在当前医疗体制改革前提与实施新的绩效考核机制下，虽然我国手术室管理得到了明显的进步与发展，但是很多医院的信息化程度还比较低，特别是目前的手术室信息化管理存在很多不足，从而难以满足诸多方面对绩效考核的利用需求，特别是医疗、科研、教学管理等。本文在全面分析绩效考核存在问题的基础上，首先概述了医院手术室绩效考核的意义，具体建立了医院手术室绩效考核体系，最后探讨了手术室信息化建设在绩效考核中的作用与应用，取得了很好的效果。

【关键词】手术室信息化建设绩效考核

【中图分类号】R197.32 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2014）35-0380-02

手术室的是医院管理的重要组成部分，而在当前信息化发展的大环境下，手术室信息化建设也日新月异[1]。合理的绩效考核体系对于贯彻医院的发展思路，调动医护人员积极性，增强医院核心竞争力等方面是至关重要的。手术室绩效考核走科学化、精细化、信息化化道路是科学发展观在手术室工作中的重要体现，是促进医院改善的重要保障[2]。手术室信息化建设在绩效考核中的应用也能提高护士工作的主观能动性、工作质量、论文科研创新，有利于手术室耗材成本节约，从而促进医院手术室的整体发展。为此我们需要结合医院实际情况，运用现代绩效管理理论和技术建立起一套科学合理医院绩效考核体系[3]。本文具体探讨了手术室信息化建设在绩效考核中的作用，现报告如下。

1.医院手术室绩效考核的意义

在当前许多医院的手术室管理中，人浮于事、工作效率低下比较常见，并且其考核办法不仅零散而且偏颇，这些都严重阻碍医院的发展，削弱医院核心竞争力。同时医院手术室的效益却并没有增长，职工的满意度也很低，患者满意度下降的同时，使得医院的可持续发展能力下降[4]。要使人才在自己的工作岗位上发挥出才能，手术室的绩效考核体系充分重视医务人员、职工满意度和病人满意度，需要将其视为进行绩效考核的出发点和归宿。同时绩效评价内容需要与卫计委单位人员的考核制度相结合，与医院手术室战略目标、个人岗位职责直接相联系，使得有可行性与应用性[5]。

2.医院手术室绩效考核体系的建立

在医学技术迅速发展的今天与现代文明的发展，相关人员对于医院手术室绩效考核的要求也越来越高。其具体的建立体系如下：2.1 绩效考核的执行部门和人员

绩效考核并不是医院人力资源更不是上级单位的专利，是医院总体管理能力的体现，其功能超出了人力资源管理部门的职能范围，不过在医院考核中有其独特性。绩效考核的执行部门应以院长或者手术室主管副院长为第一责任人，各临床科主任为临床医生绩效考核责任人，相关考核部门各选派一名资深工作人员组成绩效考核项目小组。可以在管理过程中发现的问题可及时提交各考核部门尽快予以帮助或解决，从而促进医院的需要，也可以充分利用现有考核制度和人员的专长。

2.2 绩效考核的流程

按照和谐社会发展的要求与现代绩效考核模式的要求，医院手术室的绩效考核流程可设计为“计划-辅导-考核-反馈”四个坏节，手术室绩效计划和指标的确定是医院绩效目标为基础，再由手术室的绩效计划制订医生岗位的绩效指标。既要考虑方便和可操作性原则，又要体现医院在患者、政府、市场和医院发展等各方面平衡的要求。同时需要为手术室职工所接受，也需要医院与卫计委目前的体制和运行要求。

2.3 绩效考核的指标

2.3.1 学习与成长维度

对于手术室来说，科研、技术创新是手术室发展的动力，临床是生命力，关键绩效指标包括职工学历职称晋升率、职工满意度、教学任务评分、“三基”优良率、新技术开展、科研论文评分等指标，从而实现医院的远景和和战略目标，也是医院和手术室持续发展形成核心竞争力的有力支撑。

2.3.2 内部管理维度

在手术室绩效考核中，要积极关注服务质量与服务效率，提高医疗质量，增加患者量。关键指标包括手术室洗手护士工作质量满意率、巡回护士工作质量满意率、手术患者访视率、等。

2.3.3 患者维度

患者维度主要反映使医疗服务更加适应患者的需要和医疗市场的需求，是现代化发展的关键指标，其主要包括患者满意率、患者投诉率、等指标。为此我们需要提高患者满意度、信任度和忠诚度，实现零缺陷的医疗服务管理，降低患者投诉和纠纷。

3.手术室信息化建设在绩效考核中的作用与应用

3.1 手术室信息化建设在绩效考核中的作用

在现代社会中，医院手术室的绩效考核体系需要依赖医院信息系统的支持，特别是各种考核指标需要处理大量的数据，为此需要加强信息化管理[6]。我们建议根据护士能级分级管理制度，明确不同岗位护士的角色，使不同手术室和岗位护士的考核指标更细化，也为全院全方位应用进行绩效考核打下基础。

3.2 手术室信息化建设在绩效考核中的应用

建议全国成立医院手术室信息化管理专业委员会，加强手术室信息化管理信息系统的安全与检修措施，制订规范化法律、法规要求，培育医务人员的绩效与法制意识，有利于医院管理得到更快速的发展。也需要形成人人重视检测绩效考核工作的良好氛围，增强医院凝聚力、挖掘人才潜力、统一职工和部门行动。同时建立数据存档制度，进行归纳建档；建立规章制度，指定主管人员。建立以主管院长为组长的信息化考核小组，各手术室设一名兼职记录员（护士长），经常进行检查监督。

参考文献

[1] 张静荣，张建，华琦．优化手术室绩效评价体系增强医院整体竞争实力[J]．中华医院管理杂志，2006，10(22)：719-720．

[2] 自建南，蒋晓春．公立医院实施绩效考核的效果和存在问题及对策[J]．现代医院，2005，5(10):104-105．

[3] 王伟，刘茜茜，王彩云.手术室护士岗位管理与绩效考核的实施与体会[J]．中国护理管理，2013，13(5):99-101.

[4] 管健，陈香芝.国内护理岗位管理及绩效考核现状[J]．中国保健营养（中旬刊），2014，5(11):110-112.

[5] 任国琴，胡雪萍，苏纯音，等.全程精细化（优质）护理责任组模式的构建[J]．中国护理管理，2014，3(14):24-25.

[6] 郝雪梅，胡小灵，熊岩.手术室护理岗位管理[J]．首都医药，2013，16(7):78-79.