关于贵金属收藏品及饰品的市场调研报告

关于贵金属投资收藏品及饰品的市场调研报告

调研人员：卢璐

调研时间：2012年9月4日

调研地点：中钞国鼎、黄金历史（网络）、中国黄金、老凤祥

调研目的：了解目前杭州区域贵金属收藏品及饰品市场，并与本公司进行对比，吸取其精华并修正工作中的不足之处。同时，增加对专业知识的了解，提高自身专业水平，更好的做好销售工作。

以下是详细内容

投资品、收藏品

中钞国鼎

1、服务

服务态度冷淡，客户进店，不能主动热情招待，也不会倒水给客户

2、专业

非专业人士，在介绍讲解产品时，没有运用到托盘、手套等专业展示工具，并且介绍产品都未涉及专业内容

3、陈列

其陈列采用单柜陈列，产品分类分区单独展柜陈列产品，店内整体感觉不错，类似展厅的效果，但是产品归类的不太明确，顾客找起产品不太方便。

4、专一

只做收藏投资产品

5、产品

京剧脸谱系列、熊猫币、佛教五台山银币、神州七号纪念金条、人民币纪念册、金银算盘、银月饼等。虽然收藏类的产品没有我们的多，但是多出来很多个性定制的产品

6、价格

中钞国鼎国鼎黄金

佛教五台山2盎司银币价格2750 佛教五台山2盎司银币价格2580

京剧三组银币2*1盎司价格1880 京剧三组银币2*1盎司价格1920

熊猫30周年纪念银币1/4盎司价格480 熊猫30周年纪念银币1/4盎司价格430 好运一生婚庆系列价格680 好运一生婚庆系列价格680

金制品定制=当日基础金价+65元/克金制品定制无明确价格

银月饼（琉璃镶边）60g价格480 银月饼（单枚）50g价格780

。。。。。。

7、个性定制

十二生肖造型摆件纯银、十二生肖镀金摆件、可以根据自己的需求定制一定主题的银条、金银算盘等

黄金历史（网路营销）

1、专一

专做贵金属的投资与收藏

2、产品

产品种类齐全、多样

3、价格（与网站客服询问过，与实体店价格一样）

佛教五台山2盎司银币价格1800

京剧脸谱第三组银币2*1盎司价格1665

熊猫30周年纪念银币1/4盎司价格518

1982年-2012年熊猫金币大全套1500000

。。。。。。

4、个性定制

个性定制的产品成为一大亮点，例如一些针对金榜题名的题材、祝福新人题材以及将要到来的中秋节的定制产品，产品规格有10g、20g、50g等各种规格。只要你想的到的，没有做不到的，并且产品的款式不仅仅局限与金银条，还有如意、碗等各种造型。同时，这些贵金属的个性定制的产品的的价格也都不一。

总结

通过以上简单的分析，每家店的产品价格还是会有一定的差距，但是个人觉得产品的价格不是最重要的。一个专业、贴心的服务的营销团队比什么都最要。在产品价格差距不大的条件下，顾客会更在意营销人员的态度及服务。我们可以通过建立关系营销网络，用我们的微笑、专业、贴心与顾客打好关系，建立起长期的合作关系。同时，可以多增设些个性定制的项目。

饰品

中国黄金

1、价格

中国黄金五周年店庆活动统一价格417元/克

2、产品

产品不仅仅只有黄金饰品，K金、银饰、水晶、玉石的产品都有，种类齐全，款式多样3、陈列

标注有中国黄金及Logo的标准柜台，产品陈列简单大方，归类陈列

4、服务

我所调研的这家中国黄金是超市入口外面的专柜，员工年纪偏大，未带妆上班，着统一

制服，态度一般，不够专业，并且展示产品也未使用手套托盘等道具

老凤祥

1、价格

金价425元/克

2、着装

店员着统一制服，并穿黑色丝袜，妆容统一：粉底、眼影、睫毛、唇等

3、陈列

产品陈列整洁、新颖，归类摆放，区域管理，黄金饰品归类为一个区域，钻石产品归类一个区域

4、服务

店内营销人员服务态度热情，主动热情的与你打招呼，并积极的接待，但是无倒水这项服务。

2012.9.6