客房服务中心文员岗位说明书

客房服务中心文员岗位说明书

客房服务中心文员岗位说明书

若接到IC 卡失效的通知，立即向通知工程部有 关人员进行鉴定并按规定填定“制卡申请单” 重新制卡

职责表述：通知入住、退房、换房有关事宜 工作时间百分工 作 任 务

职责表述： 更改房态工作 工作时间百分比：20%

领班在检查完房间卫生、物品配备、设备情况 后，电话通知服务中心文员该房间的状态，文 员立即在电脑中进行更改，并在转房登记

本中 做好记录 对于走客房转为OK 房直接在电脑中输入信息 即可，若是维修房、洗寺毯或有其它原因的房 间状态要在信息中注明原因

工 作 任 务

职责表述：客房信息管理、房间预订、VIP 客人情

在服务中心白板上记录房间物品配备 设备特 殊情况相关信息，在每日给服务员和领班的房 态表上注明

工 作 任

务 及时做好信息更改工作

考核指标

日常工作考核按岗位工作考核执有备注