物流师职业资格认证培训——物流管理之配送管理
物流师第3章配送管理
▪ 解：
①计算配送中心A到各配送点以及各配送点之间的距离。从 终点开始逐步逆向推算。配送中心A到各配送点的距离即 为他们之间的最短距离，只需计算各配送点间的最短距 离。见表3-3.
②计算各配送点组合的节约里程数，计算公式为节约量的一 般公式，如EG间的节约里程数为AE+AG-EG=20+211=40km。结果见表3-4.
配送路线是指各送货车辆向各客户送货时所要经过 的路线。 配送路线合理与否对配送速度、成本、效益影响很 大，采用科学的、合理的方法来优化配送路线，是 配送管理中非常重要的工作。
（1）确定目标 目标的选择是根据配送的具体要求、配送中心的实力及客观 条件来定。 1）以效益最高为目标； 2）以成本最低为目标； 3）以路程最短为目标，当成本与路径相关性较强时可选； 4）以吨.公里（t. km）最小为目标，在“节约里程法”的
补充
配送中心定义 是指从事配送业务的物流场所或组织，是接
受生产厂家等供货商多品种大批量的货物， 按照多家需求者的订货要求，迅速、准确、 低成本、高效率地将商品配送到需求场所的 物流结点设施。
配送中心定义应符合下列要求 ①主要为特定的用户服务； ②配送功能健全；
③完善的信息网络；④辐射范围小；⑤多品 种、小批量；⑥以配送为主，储存为辅。
3-5 定区定时分批
3）固定订单量分批。 订单分批按先到先出来的基本原则，当订单累计达到设定 的数量时，开始进行拣货。这种方式偏重于维持较稳定的作 业效率，但在处理速度上慢于定时分批方式。
4）智慧型分批。 订单输入电脑经处理后，将拣取路径相近的订单分成一批。 这种方式通常将前一天的订单汇总后，经过电脑处理在当日 产生拣货单据，速度较快。
▪ 从表3-4可知：
助理物流师(配送管理)ppt课件
种类有哪些？该公司属于哪种渠道？ （3）公司在物流方面的具体做法提现了配送的哪些
特征？请举例说明？ （4）配送活动的开展使公司获得了哪些效益？ （5）该公司哪些方面可以值得物流企业戒鉴？
3.组织合理化的配送作业 （1）组织合理化作业 订货、发货合理化 商品检验合理化 保管、装卸作业合理化 备货作业合理化 分拣作业合理化
实例：配送与运送的区别
运输性质 货物性质 运输工具
管理重点 附属功能
运输
配送
干线运输
少品种、大批量 大型火车、火车、
轮船、飞机等 效率优先 装卸、捆绑
支线运输 多品种、小批量
小型火车
服务优先 装卸/包装/分拣/流 通加工/订单处理等
3.配送管理的定义
按用户的要求，编制最佳的配送作业 计划，运用合理的拣货策略，选择最优化 的配送线路，以合理的方式送交客户，实 现商品最终配置的经济活动。
配送管理
第一节 编制配送作业计划 第二节 组织配送作业
第一节 编制配送作业计划
一、配送管理概述
1.配送的定义
是指在经济合理区域范围内，根据客户要求， 对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等 作业，并按时送达指定地点的物流活动。—— 《物流标准术语》
配送即按归照用户的订货要求，在物流节点 进行分货、配货工作并将配好之货送交收货人
（1）库存标志
库存总量、库存周转 （2）资金标志
资金总量、资金周转、资金投向的改变 （3）成本和效益
总效益、宏观效益、微观效益、资源筹 措成本
（4）保证供应标志
缺货次数、配送企业集中库存量
（5）社会运力节约标志 空驶减少；车辆总数减少，承运合理；一
《配送管理》课程标准(高职)
《配送管理》课程标准一、课程信息表1课程信息表表课程标准开发团队名单（含校外专家）二、课程性质《配送管理》是物流管理专业开设的一门专业课程。
通过本课程的学习让学生掌握配送作业管理的基本理论，训练学生在现代化信息技术下，快速集货、拣选、配装、送货的能力，最大限度满足客户多品种、小批量购买的需求，为后续课程及顶岗实习的学习做好准备。
三、课程目标（一）知识目标通过本课程的学习，培养学生掌握如下知识：1、配送及配送中心的基本理论知识；2、配送作业的基本流程；3、各类型配送中心配送作业的区别；4、成本与绩效优化的基本知识。
（二）能力目标通过本课程的学习，培养学生形成如下能力：1、能正确运用物流行业的技术标准、规范组织施工；2、能正确填写一般物流配送过程涉及到的相关资料；3、能合理安排、协调物流配送的进行；4、能正确运用物流配送中的各种知识能力进行实际操作。
5、具备良好的政治思想素质、职业道德和法律意识；6、具有健康的心理、良好的人际交往能力、团队合作精神和客户服务意识;7、拥有健康的体魄，能适应施工岗位对体质的要求。
（三）素质目标1、培养学生的沟通能力及团队协作精神。
2、培养学生分析问题、解决问题的能力。
3、培养学生勇于创新、敬业乐业的工作作风。
4、培养学生的风险意识。
5、培养学生的社会责任心。
四、课程学分与时数分配五、课程设计思路市场需求研究通过对乃至大西南地区物流的发展研究确立了市场对物流专业人才的需求，从而确定了物流管理专业人才培养目标。
2.企业岗位需求研究在物流管理专业人才培养目标的前提下，对相关物流企业的研究确定了物流公司岗位分布，确定了《配送管理》课程培养的技能方向。
3.学情研究学习本门课程之前，物流专业学生已经学习了《物流管理基础》《物流设施与设备》等课程，掌握了有关管理的基本原理和方法，具备了一定的分析判断能力和软件操作能力，并对物流有了一定的了解。
这些都为后面的学习打下了良好的基础。
同时，在本门课的教学中，我们还充分考虑了相关课程之间的联系。
配送管理(经典培训课件)
采用智能化的路径规划系统，优化配送路 线，减少运输时间和成本。
使用绿色物流技术
采用清洁能源车辆、绿色包装等环保技术 ，降低配送成本和环保压力。
提高装载率
通过合理的配载策略，提高车辆装载率， 降低运输成本。
加强物流信息化建设
运用物联网、大数据等技术手段，实现实 时监控和智能调度，提高配送效率。
配送成本控制策略
通过优化运输路线、提高装载率、 减少不必要的分拣等措施来降低配 送成本。
配送绩效评估
评估指标
主要包括准时率、准确率、完 整率、成本效益等指标。
评估流程
绩效评估流程包括数据收集、 数据分析、绩效评估和反馈等
步骤。
评估方法
常用的评估方法包括模糊综合 评价法、层次分析法、神经网
络等。
如何降低配送成本提高效率
监控配送计划的执行情况 ，包括运输状态、到货情 况、客户反馈等。
数据分析
对配送数据进行收集和分 析，优化配送计划和流程 ，提高配送效率和服务质 量。
05
配送成本与绩效评估
配送成本分析
配送成本构成
主要包括运输成本、仓储成本 、管理成本、外部成本和分拣
成本等。
配送成本影响因素
货物数量、运输距离、运输频率 、运输方式以及地区和时间等因 素。
包括订单处理、库存管理、分拣配送、运输 管理、客户服务等方面。
配送中心的成本控制
配送中心的绩效评估
通过优化运作流程、提高作业效率、降低人 力物力成本等方式来降低配送成本。
通过制定合理的评估指标和评估方法，对配 送中心的运营状况进行评估，以便及时发现 问题并采取改进措施。
03
配送策略
配送距离的优化
配送中心的类型
物流配送管理培训课件(PPT69张)
6.1.4 配送的种类
2. 按配送时间及数量划分
定时配送（规定配送的时间间隔） 按规定时间和时间间隔进行配送。定时配送的时间， 由配送的供给与需求双方通过协议确认。每次配送的品 种及数量可预先在协议中确定，实行计划配送；也可以 在配送之前以商定的联络方式(如电话、传真、计算机网 络等)通知配送品种及数量。 小时配、日配、准时配、快递
7辆“黄鱼车”、房屋月租金7000元的第二配送站， 每天大概要送出大桶纯净水300多桶、袋装米30多 包，还有饮料、冷饮、鲜花、罐头等其他几十种物 品。 在正广和遍布上海的大约100个配送站里，第二配 送站的规模算是中等。每个配送站的年利润都在15 万到20万元左右。3个配送中心、100个配送站、 200辆小货车、1000辆“黄鱼车、1000名配送人员， 构成了正广和在上海的整个配送网络。
（二）配送与送货的区别
送货是一种偶然的、被动的、非体制化的送达服务行为。
送货行为是随销售行为而随机发生的，是企业的一种推 销手段。 送货对用户而言只能满足其部分需求，这是因为送货人 有什么送什么。 送货通常是送货单位的附带性工作，也就是说送货单位 的主要业务并非送货。
配送是一种有确定组织和渠道、依靠专门的设备和技术、
【生产领域】 配送是流通主体单位按照生产企业的要求和生产 进程，在流通据点对生产企业所需物资的品种、 规格、数量进行配置、加工、备齐，并按最经济 的运输方式定点、定时、定量送交生产企业的过 程。 中华人民共和国国家标准物流术语（GB/T183542001）对 “配送” 的定义为“在经济合理区域范 围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、 包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点 的物流活动”。
（五）配送使企业实现“零库存”成为可能
配送管理(经典培训课件)
汇报人：日期:CATALOGUE目录•配送概述•配送中心•配送策略•配送成本与优化•配送技术与应用•配送管理的发展趋势与挑战01配送概述配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
配送定义配送是整个物流系统中一个极为重要的环节，它不仅可以将货物准时、安全地送达客户手中，提高客户满意度，还可以通过优化库存管理、降低运输成本等手段，提高物流运作效率。
配送作用配送的定义与作用是指将货物从供应商处采购或接收，并进行入库、验收、编码等操作。
进货存储拣选是指将货物存储在仓库中，进行分类、堆放、保管等操作。
根据客户订单的要求，对货物进行拣选、分类、数量统计等操作。
030201对拣选好的货物进行包装，确保货物在运输过程中不被损坏。
包装根据客户订单的数量和要求，将货物分割成适当的大小和数量。
分割将不同客户的货物组合在一起，确保货物能够按时、按顺序送达客户手中。
组配将组配好的货物送至指定地点，进行装车、运输等操作。
配送跟踪对货物的运输过程进行跟踪和监控，确保货物能够安全、准时地送达客户手中。
配送的准时性和安全性直接影响到客户的满意度，只有不断提高配送服务质量，才能赢得客户的信任和忠诚度。
提高客户满意度通过合理的库存规划和配送管理，可以减少库存积压和浪费，提高库存周转率。
优化库存管理通过合理的路线规划和配送优化，可以降低运输成本，提高物流运作效率。
降低运输成本配送作为销售的支持环节，必须与销售保持高度一致和协同，才能更好地满足客户需求，促进销售增长。
支持销售增长配送的重要性02配送中心配送中心定义配送中心是一种物流节点，负责接收、存储、处理和配送货物，以满足客户的需求。
配送中心功能配送中心的主要功能包括仓储、分拣、包装、配送、运输等。
配送中心的定义与功能按运营主体划分销售商型配送中心：以销售商为主导，主要负责将产品配送给最终用户。
制造商型配送中心：以制造商为主导，主要负责将产品配送给销售商或最终用户。
配送管理培训
配送管理培训配送管理是供应链管理中非常重要的一个环节。
通过合理的配送管理，可以有效地降低成本、提高效率、提升客户满意度。
然而，由于配送管理涉及到许多复杂的环节和问题，需要运输、仓储、人力资源等多个方面的协同合作。
因此，配送管理的专业知识和技能非常关键。
为了提高管理人员的配送管理能力，进行配送管理培训非常重要。
一、培训内容1. 运输管理运输管理是配送管理的核心环节。
管理人员需要了解不同的运输方式，如道路运输、铁路运输、航空运输等，以及它们的优缺点和适用范围。
此外，还需要了解运输规划、运输成本控制、运输安全等知识，以提高运输效率和降低成本。
2. 仓储管理仓储管理是配送过程中的重要环节。
管理人员需要了解不同类型的仓库，如自有仓库、第三方物流仓库等，以及它们的功能和特点。
此外，还需要掌握仓库的布局和组织、库存管理、仓储设备的使用和维护等方面的知识，以提高仓储效率和减少货物损失。
3. 人力资源管理人力资源管理对于配送团队的协同合作非常重要。
管理人员需要了解如何招聘、培训和管理配送团队，以及如何激励和奖惩员工。
此外，还需要了解劳动法、职业健康安全等方面的知识，以确保员工的合法权益和提高工作安全性。
4. 信息技术应用信息技术在配送管理中起到了不可或缺的作用。
管理人员需要了解如何利用信息技术来提高配送效率和准确性。
这包括物流信息系统的使用、数据分析和挖掘、物流跟踪系统的应用等方面的知识。
5. 供应链风险管理供应链风险管理是配送管理中需要重点考虑的一个问题。
管理人员需要了解如何分析和评估供应链风险，并制定相应的风险控制措施。
此外，还需要了解如何应对突发事件和危机，以确保配送安全和顺畅。
二、培训方法1. 理论培训理论培训是培训的基础。
通过讲授理论知识，帮助管理人员全面了解配送管理的基本概念、原理和方法。
培训机构可以邀请专业教师或行业专家进行讲座，或者组织管理人员参加相关的研讨会和培训课程。
2. 案例分析案例分析是培训的重要环节。
物流实务-配送管理PPT培训课件讲义
第二节 配送作业流程
电子订货，即采用电子传运方式取代传统人工书写、输入、传 送的订货方式，它将订货资料由书面资料转为电子资料，通过通 讯网络进行传送。此系统即称为电子订货系统。其做法通常可分 为三种： 1、订货簿或货架标签配合手持终端机及扫描器 2、POS——销售时点管理系统 3、订货应用系统
第二节 配送作业流程
第一节 配送概述
此外，由于这种配送模式是围绕着销售而展开的，因而不可避 免地要受到后者的制约。在现代化大批量、单品种生产条件下， 生产企业采取这种配送模式直接配送自己的产品，往往难以获得 物流方面的优势。
第一节 配送概述
2、商流、物流相Байду номын сангаас离的配送模式
供应商
进 货
配送机构 配送 进货指令 客户
采 购
第二节 配送作业流程
配送作业是按照用户的要求，将货物分拣出来，按时按量发送 到指定地点的过程。配送作业是配送中心运作的核心内容，因而 配送作业流程的合理性，以及配送作业效率的高低都会直接影响 整个物流系统的正常运行。
配送中心的基本作业流程
订单处理
供 应 商
进 货
储 存
拣 货
配 货
送 货
客户
搬运
搬运 补货
第二节 配送作业流程
1、货物验收的标准 ⑴ 采购合同或订单所规定的具体要求和条件； ⑵ 采购合约中的规格或图解； ⑶ 议价时的合格样品； ⑷ 各类产品的国家品质标准或国际标准作为验收货物标准。
第二节 配送作业流程
2、货物验收的内容 ⑴ 对入库货物进行质量检验的主要目的是查明入库 商品的质量状况，以便及时发现问题，分清责任， 确保到库货物符合订货要求。 ⑵ 包装验收的具体内容主要包括包装是否安全牢固， 包装标志、标记是否符合要求，包装材料的质量 状况。 ⑶ 在日常作业中，入库货物数量上的溢缺是较常见 的现象，这直接关系到配送中心的库存数量控制 和流动资产管理。所以，数量验收是进货作业中 很重要的内容。
物流配送管理培训课程(PPT30页)
1.4.4 按加工程度不同分类
1. 加工配送 加工配送是配送和流通加工相结合的一种配送形式，即在配
送据点中设置流通加工环节，或是流通加工中心与配送中心 建立在一起。当社会上现成产品不能满足用户需要，或是用 户根据本身工艺要求需要使用经过某种初加工的产品时，可 以将产品加工后进行分拣、配货再送货到户。 2. 集疏配送 集疏配送是集货与配送相结合的一种配送形式。它只改变产 品数量组成形态而不改变产品本身物理、化学性态，一般与 采购、集货或干线运输相配合。如大批量进货后小批量、多 批次发货，零星集货后以一定批量送货等。适用于商业领域 、农产品等需先集货后分配的产品等。
1. 推行一定综合程度的专业化配送 2. 推行加工配送 3. 推行共同配送 4. 实行送取结合 5. 推行准时配送系统 6. 推行即时配送
1.4 配送的类型
1.4.1 按配送主体不同分类 1. 配送中心配送
1.4.1 按配送主体不同分类
2. 生产企业配送 3. 仓库配送 4. 商店配送 （1）兼营配送形式。这种配送形式是指商店在进行一般销
1.4.3 按配送商品的种类和数量不同分类
1. 单（少）品种、大批量配送 一般来说，对于需用量较大的商品，由于一个品种或几个品种就可达到较大
运输量，可以实行整车运输而不需与其他商品搭配运输。在这种情况下，由 于配送中心的内部设置、组织等工作比较简单，因此配送成本较低。 2. 多品种、少批量配送 这种配送是指根据用户的要求，将所需的各种物品配备齐全，凑整装车后送 交用户的方式。根据物资数量的不同，可以一户一车，也可以多户一车。 3. 成套配送 这种配送方式是指根据企业的生产计划，尤其是装配型企业的生产计划，把 生产每台产品所需要的全部零部件配齐，按照生产节奏定时送达生产企业， 生产企业随即将此成套零部件送入生产线进行装配。采用这种配送方式，配 送企业承担了生产企业大部分的供应工作，可以让生产企业专致于生产，与 多品种、少批量的配送效果相同。
物流货物配送培训
06 案例分析
某电商企业的配送案例
案例概述
某电商企业通过建立高效的物流配送体系，实现了快速、 准确地将商品送达客户手中，提高了客户满意度和忠诚度 。
配送流程优化
该电商企业采用了智能化的配送管理系统，对配送路线、 车辆调度、人员安排等方面进行了全面优化，提高了配送 效率。
数据分析与应用
该电商企业利用大数据分析技术，对历史配送数据进行分 析，预测未来市场需求和配送量，提前做好资源准备，减 少了资源浪费和成本支出。
某生产企业的物流配送案例
案例概述
某生产企业通过优化物流配送体系，实现了原材料和零部件的快速、准确、安全送达生产 线，提高了生产效率和产品质量。
库存管理优化
该生产企业采用了先进的库存管理系统，对库存进行实时监控和预警，减少了库存积压和 浪费。
物流信息平台建设
该生产企业建立了物流信息平台，实现了各部门之间的信息共享和协同作业，提高了整体 运作效率。
危险品处理
对于危险品的配送，配送 人员需了解如何正确处理 ，防止发生意外事故。
配送人员的客户服务培训
礼貌待人
配送人员需具备良好的礼貌修养 ，尊重客户，保持良好的服务态
度。
耐心倾听与解答
在与客户沟通时，配送人员需耐心 倾听客户的需求与疑问，并给予满 意的解答。
处理投诉
当遇到客户投诉时，配送人员需冷 静处理，积极寻求解决方案，维护 公司形象。
某快递公司的配送案例
案例概述
某快递公司通过引进先进的物流技术和配送管理系统，实现了快速 、准确、安全地送达快件，提高了服务质量和客户满意度。
配送网络建设
该快递公司建立了完善的配送网络，覆盖全国各大城市和地区，提 高了快件送达的覆盖范围和时效性。