TTT培训课件

沉默不语
六、回顾与总结
回顾所学知识与技巧 学员提问与答疑
1-2人垄断 未到时间就停止
讨论
头脑风暴法
在短时间里激发 出各种想法激发 创造性
在开始前回顾基本规则 鼓励人人参与
在头脑风暴法完 成前便 开始讨论各种观点 轻视任何一种想法
教学方法 案例分析
目的 引起学员思考
应做 给予明确指导
不应做 花费宝贵时间汇报可能有趣但 与话题无关的观点
提供充足信息和背景
突出与学习要点相关的因素 与 变量 指出例子与学员所处情景间的相 似之处 小品游戏 角色扮演 模拟实际情况 让学员充分了解情况进行小品游 戏 给学员1-2分钟筹划如何作出回答 确保其他学员能看/听到学员的表 演 寻求自愿者
智 慧 醒 目
良 好 天 赋
知 行 合 一
学 习 能 力
创 新 能 力
课 程 设 计
展 示 演 讲
现 场 组 织
煽 情 造 势
三、成人学习特点
成人学习的特质
明显的企图心。 学而时“忘”之。 过去的经验影响学习。 现学现卖。 耐久性差。
影响学习效果的因素
培训需求因素与学习动机。
学员心理特性。
了解个别差异。
培训内容结构
开头语—引起注意 绪言—告诉听众要讲的内容 主题—逻辑关联、趣味、可调整性 结论—总结所讲内容 结束语—行动原因
六种培训方法比较
教学方法 目的 应做 举例和说明 讲授 提供信息 运用视听设备 穿插活动和练习 让学员彼此交流 经验并互相学习 鼓励人人参与 以引导问题发起讨论 以某种形式的总结结束讨 论 不应做 不要连续讲授超 过15 分钟而不搞任何活动和练 习
8. 引导结束某一项议题的讨论
答问技巧
1、将复杂的问题分成几块
2、确定自己回答真实可靠 3、回答前认真想想
4、重复一下问题让自己确实理解它
5、利用休息时间去想想那些难缠的问题 6、直视那个向你提问的人
7、鼓励别人去回答
8、避免你的回答篇幅过长 9、必要时可以拒绝回答
倾听的注意点
保持中立的立场 全神贯注 沉默 询问更多的意见
强迫不愿参与的人参与 在教授要点后继续进行小品游 戏 取笑任何学员
活动
鼓励学员自学和 互相学习
给予清楚的指导
明确描述期望结果 确保有足够时间做完 充分解释
延长不必要的节目
教学方法应用效果对比
教学方法 案例分析 小组练习 培训游戏 教学录像 角色扮演 知识讲解 知识获得 4 1 5 6 2 8 态度改变 5 3 4 6 2 7 解决问题能力 1 4 2 8 3 7 应用技巧 5 4 3 6 1 8 知识记忆 4 2 7 5 6 3
1=效果好
8=效果差
让学员记住你的十种方法
1、让他们发笑 2、经常提问 3、让他们知道接下来会是什么 4、练习使用宣传品 5、富有责任感 6、把所有内容串起来
7、重复,如果必要的话
8、用强调性的结束语 9、“对我来说那里面有什么”
10、看上去有趣
五、培训开场白
开场白技巧
开场白的五个目标
故事式开场白 提问式开场白 标准化开场白 危险的开场白
提问式开场白
最有效的开场白之一 通过一个问题，马上使人思考答案，并专心听你接下来的讲话，以检 验他们的答案是否正确，是一种最容易吸引学员注意力的开场白方法 神秘式的提问开场白 惊人式的提问开场白 语不惊人死不休－精心准备问题
标准化开场白
礼貌问候 自我介绍 赞美学员 介绍主题 弊端：学者风度，适合与陌生学员授课时使用，熟悉的 学员会觉得没有新意，难以集中注意力
复述要点
将感觉说出来 给予反馈
点评提高
+++最值得 欣赏的是---
++++这样， 会好些---
价值点 概括 薄弱点
+遗憾的 是---
示范 小结
+希望 如 此---
+总的看wenku.baidu.com来---
碰到这样的听众怎么办？
极好争辩
跑题
顽固份子 个性冲突 过分健谈 询问你的观点
发牢骚 完全错误 表达不清 私下谈话 快言快语 漫无边际
什么是培训（Training）?
培训是一种有组织的管理教育训练行为。
学历教育与培训
讲课（Teach） 主导 主体 目的 内容 方法 时间 效果 教师 职业预备者 提高基本素质 基础性 讲授 阶段性 知识累加 （培训）Training 培训师 职业者 提升工作绩效 针对性 讲演练一体 终生性 知识、技能、心态改变甚至裂变
6. 其它品质，如擅于倾听、乐意分享、不歧视学员， 灵活把握学习进度等
7. 培训的热情
8. 知道培训能解决的问题和不能解决的问题
培训师风格选型
教士风格
Boanerges
教练风格
B C
Coach
演艺风格
Artist
A
D
学者风格
Scholar
培训师的十大能力
四大基本能力 两大核心能力 四大关键能力
积 极 心 态
TTT培训
xxxx年xx月x日
学 习 公 约 八 条
第一条 第二条 第三条 第四条 第五条 第六条 守时：准时上下课 自制：教室内禁烟、零食，禁打、接收手机 守纪：不私自来回走动，不随意耳语交谈 放开：放开自己，积极互动 空杯：心态归零，学习、学习、再学习 尊重：注重仪表、注重礼貌
第七条
第八条
信赖：正面支持
目标设定 信息和资料收集 课程设计： 课程模块设计 课程演习 信息反馈与课程修订
※书刊音像系列
※国际互连网 ※现有课程资料
※目标组织调研
※行业资讯 ※专家与同事
课程总体大纲的制作
确认学习目标——不要包含太多的目标 按目标及逻辑关系分解单元 将每一目标作为该单元的要点 安排具体内容
确认大致的时间
培训师的角色（Trainer)
培训师是培训活动的设计者、表达者和主导者。 讲、演、练三位一体。
编
课程的设计者
导
活动的组织者
演
内容的表达者
优秀培训师的八个特性
1. 有教学的愿望 2. 深广的专业知识与行业背景，与培训相关的基础学 科知识，如组织行为学等 3. 表达能力及相关的培训技巧 4. 耐心
5. 幽默感
吸收能力。 参与机会。 成就感。
成人学员的需要
培训师对需要的反应 成人学员的需要 认可 自己的贡献得到认可的需要。 成就 取得成功的需要 参与 交流和参与的需要 个人和职业发展 提高对于自己来说重要的专门技能的需要
？
成人学习的程序
1、体验
4、应用
2、处理
3、归纳
四、培训课程设计
课程设计的原则 符合学习者的需求：需要、兴趣、能力 以及过去的经验明确的目标系统理论
开场白的五个目标
建立良好的沟通 吸引学员注意力 活跃教室气氛 介绍培训重点
引发学员兴趣
故事式开场白
从一个学员容易接受的信息渠道－听故事
将学员的思维带入培训的主题 注意平日故事和案例的收集和整理 故事要和培训主题紧密相连 ‘前两天，在我们公司来了这样一位客户„„’ 故事可以有深刻寓意，引发对培训主题的思考‘名 典寓言’ 避免无聊、与培训没有任何关联的故事 人逸事’‘经
培训破冰活动的目的
调整学员精神状态，快速进入培训状态 调节课堂气氛，调动学员热情
融洽学员之间的关系
拉近培训师与学员的距离
五、培训现场控制技巧
提问的八个功用
1. 使沉默的人发言
2. 带动经验分享
3. 提出尚未讨论的要点 4. 使讨论维持在一体的焦点上
问题
5. 提醒注意资料的来源
6. 评估一项看法的凝聚力 7. 防止一些人垄断发言
相互信赖
准备：准备学习用具、随时回答问题、随时参与活动
目录
一、课程介绍与1分钟演练
二、对培训及培训师的认知
三、成人学习特点
四、培训课程设计
五、培训开场白及现场控制技巧 六、回顾与总结
一、课程介绍与1分钟演练
1分钟演练 我叫„,来自„,今天的课程是„
二、对培训及培训师的认知
什么是TTT ?
Train The Trainer 培训培训师