外航附加服务介绍-EMD
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外航附加服务介绍—EMD
--全球销售渠道事业部
产品概述
用于收取杂费和销售附加服务 35家外航在航信系统开通了EMD功能 押金、罚金、变更费等杂费类产品 付费座位，预付费行李,无人陪伴等附加服务类产品
百余家代理已在使用
新增优先登机、餐食等产品 更多外航功能、产品投产
使用条件
1、代理人被航空公司授权。 2、代理人登录国际航协ASD网站，申领EMD国际票证。国际 航协审核发放后一个工作日内票证放入系统中，由代理人 登录票证管理系统完成上票。
使用说明
预付费行李界面
使用说明
3）EMD查询 点击菜单“常用功能”-“票证查询” 输入完整13位票号，点击“查看”按钮。
使用说明
4）EMD作废 点击菜单“常用功能”-“废票” 输入完整13位票号，点击“废票”按钮。
只能作废本OFFICE当天出的允许作废的客票。 如不符合作废条件系统会给出提示信息。
谢 谢！
航空公司使用的产品
常见问题
1.申领了票证，航协也已批复，登录票证系统看不到 原因1：点选了IATA号，需要点选OFFICECODE。
原因2：系统还未完成发放，通常系统会在航协发放当天完成转载在代理 票池中。请稍后再试。
常见问题
2. 能看到票证但是无法上票 原因：系首次申领票证，请联系客服。
常见问题
3. EY押金产品出票失败 原因1：有可能录入的姓名没有同步到EY系统导致无法处理。代理可登陆 EY官网或联系EY本地，确认姓名同步到EY航空公司系统再出EMD票
原因2：如果是二上押金，EY系统不支持同一旅客姓名出两次团队押金， 代理需要输入新名字来出二次押金
常见问题
4. No-Show费产品出票失败 原因：在出EMD时输入的原PNR号，而原PNR的航段已过期或PNR已取消 处理方法：新建PNR，选相同行程，日期订一个不同的，再出EMD 5. No-Show费产品出票后航司反馈关联的航段不对 原因：No-Show段不是首航段，系统会自动取首航段信息 处理方法：作废已出的EMD。新建PNR，选相同行程，日期订一个不同 的，再出EMD，出EMD后再取消新建的PNR。
使用说明
2）附加服务类（座位、行李）
使用说明
付费选座界面
使用说明
座位预定成功后，黑屏PNR中会增加两项ASVC项，对应的状态代码 为”ID”和”HN”，航空公司确认后，”HN”变更为”KD”。然后 可进行出票。
006 006 7.SSR ASVC EY ID1 PEKNGO 888 Y20NOV A/0B5/SEAT/PRE RESERVED SEAT ASSIGNMENT 33H 65.00USD 420CNY A/A//P1 ID(006) 8.SSR ASVC EY KD1 PEKNGO 888 Y20NOV A/0B5/SEAT/PRE RESERVED SEAT ASSIGNMENT/P1 NN(006) HN(006) KD(007)
常见问题
6. 出杂费产品，EMD出票成功后，PNR中无SVC项 原因：出EMD时录入的旅客姓名与PNR中不一致，一般是缺少了称谓 处理方法：作废已出的EMD，再新出EMD。 7. 登录销售系统后，航空公司列表中缺失所需要的航司和产品 处理方法：联系航信客服处理。
常见问题
8. 无法登录销售系统，提示需要输入 用户名密码 原因：一般是初次使用 处理方法：首先确认是点击的带BSP字 样的链接，如依然有问题，请联系航 信客服处理
使用说明
2 基本功能
1）杂费类（变更费、押金、罚金）： a)点菜单项“外航杂费收费” b)选择航空公司，选择产品列表 c)点击“下一步”按钮
代理人只能看到自己授权的航空公司
使用说明
d)填写相关信息，确认预订出票
请根据各航空公司的要求加相关出票信息
**ELECTRONIC TICKET PNR** 1.ZHANG/MING JZ8WMW 2. TG675 Y TU20JAN PEKBKK HK1 0650 1105 E 3. TG614 Y TU27JAN BKKPEK HK1 1010 1550 E 4.BJS/8401 5.T 6.SVC TG HI1 BJS 16DEC /D/992/TKAF//2171820100372C1/P1 7.SSR ADTK 1E TO TG BY 20JAN 0400 OTHERWISE WILL BE XLD
使用说明
票证管理 a）进入查询系统--选择“附加服务票控系统外网接入”
使用说明
b）登录
使用说明
c）上票
使用说明
d）明细
使用说明
1 进入销售系统 1） 点击eTerm信息平台
使用说明
2）登录航信系统附加服务销售平台 选择“BSP附加服务销售系统外网接入”链接。（如使用的是专 网，请选择“BSP附加服务销售系统专网接入”链接）
使用说明
5）销售统计 点击菜单“常用功能”-“销售统计” 选择开始时间，结束时间，点击“统计”按钮。支持最多一个 月内的销售数据查询。
注意事项
具体每家航空公司的每个产品的业务流程请参见各航空公司的说明。 一定要保证EMD出票页面的旅客姓名和PNR中的旅客姓名一致，否 则出票失败。 所有信息请输入大写字母。 对于旅客类型是非成人的，如旅客类型是儿童，请在旅客类型下拉列 表中选择“儿童“，其它操作同成人。 支持婴儿EMD，但PNR中无SVC 项。建议出票后将相关EMD票号告 知航司，如需要请航司在航司系统帮忙做关联 出票提示“未授权，拒绝访问！请联系各地分支机构。”，请重新登 录EMD系统。 不管EMD是否出票成功，建议都要检查EMD票面和结算状态是否一 致，若有问题及时联系。 附加服务类的EMD，需航空公司对当前的预订确认才允许出票，如未 确认点击出票系统提示“当前状态不可以出票”。正常情况应该会1 分钟之内确认。
使用说明
出票成功，PNR中写入一条新的SSR ASVC项，状态代码是HI，包含 EMD票号，原来那两条ASVC项进入历史。
9.SSR ASVC EY HI1 PEKNGO 888 Y20NOV A/0B5/SEAT/PRE RESERVED SEAT ASSIGNMENT/A/6072711609305C1/P1
--全球销售渠道事业部
产品概述
用于收取杂费和销售附加服务 35家外航在航信系统开通了EMD功能 押金、罚金、变更费等杂费类产品 付费座位，预付费行李,无人陪伴等附加服务类产品
百余家代理已在使用
新增优先登机、餐食等产品 更多外航功能、产品投产
使用条件
1、代理人被航空公司授权。 2、代理人登录国际航协ASD网站，申领EMD国际票证。国际 航协审核发放后一个工作日内票证放入系统中，由代理人 登录票证管理系统完成上票。
使用说明
预付费行李界面
使用说明
3）EMD查询 点击菜单“常用功能”-“票证查询” 输入完整13位票号，点击“查看”按钮。
使用说明
4）EMD作废 点击菜单“常用功能”-“废票” 输入完整13位票号，点击“废票”按钮。
只能作废本OFFICE当天出的允许作废的客票。 如不符合作废条件系统会给出提示信息。
谢 谢！
航空公司使用的产品
常见问题
1.申领了票证，航协也已批复，登录票证系统看不到 原因1：点选了IATA号，需要点选OFFICECODE。
原因2：系统还未完成发放，通常系统会在航协发放当天完成转载在代理 票池中。请稍后再试。
常见问题
2. 能看到票证但是无法上票 原因：系首次申领票证，请联系客服。
常见问题
3. EY押金产品出票失败 原因1：有可能录入的姓名没有同步到EY系统导致无法处理。代理可登陆 EY官网或联系EY本地，确认姓名同步到EY航空公司系统再出EMD票
原因2：如果是二上押金，EY系统不支持同一旅客姓名出两次团队押金， 代理需要输入新名字来出二次押金
常见问题
4. No-Show费产品出票失败 原因：在出EMD时输入的原PNR号，而原PNR的航段已过期或PNR已取消 处理方法：新建PNR，选相同行程，日期订一个不同的，再出EMD 5. No-Show费产品出票后航司反馈关联的航段不对 原因：No-Show段不是首航段，系统会自动取首航段信息 处理方法：作废已出的EMD。新建PNR，选相同行程，日期订一个不同 的，再出EMD，出EMD后再取消新建的PNR。
使用说明
2）附加服务类（座位、行李）
使用说明
付费选座界面
使用说明
座位预定成功后，黑屏PNR中会增加两项ASVC项，对应的状态代码 为”ID”和”HN”，航空公司确认后，”HN”变更为”KD”。然后 可进行出票。
006 006 7.SSR ASVC EY ID1 PEKNGO 888 Y20NOV A/0B5/SEAT/PRE RESERVED SEAT ASSIGNMENT 33H 65.00USD 420CNY A/A//P1 ID(006) 8.SSR ASVC EY KD1 PEKNGO 888 Y20NOV A/0B5/SEAT/PRE RESERVED SEAT ASSIGNMENT/P1 NN(006) HN(006) KD(007)
常见问题
6. 出杂费产品，EMD出票成功后，PNR中无SVC项 原因：出EMD时录入的旅客姓名与PNR中不一致，一般是缺少了称谓 处理方法：作废已出的EMD，再新出EMD。 7. 登录销售系统后，航空公司列表中缺失所需要的航司和产品 处理方法：联系航信客服处理。
常见问题
8. 无法登录销售系统，提示需要输入 用户名密码 原因：一般是初次使用 处理方法：首先确认是点击的带BSP字 样的链接，如依然有问题，请联系航 信客服处理
使用说明
2 基本功能
1）杂费类（变更费、押金、罚金）： a)点菜单项“外航杂费收费” b)选择航空公司，选择产品列表 c)点击“下一步”按钮
代理人只能看到自己授权的航空公司
使用说明
d)填写相关信息，确认预订出票
请根据各航空公司的要求加相关出票信息
**ELECTRONIC TICKET PNR** 1.ZHANG/MING JZ8WMW 2. TG675 Y TU20JAN PEKBKK HK1 0650 1105 E 3. TG614 Y TU27JAN BKKPEK HK1 1010 1550 E 4.BJS/8401 5.T 6.SVC TG HI1 BJS 16DEC /D/992/TKAF//2171820100372C1/P1 7.SSR ADTK 1E TO TG BY 20JAN 0400 OTHERWISE WILL BE XLD
使用说明
票证管理 a）进入查询系统--选择“附加服务票控系统外网接入”
使用说明
b）登录
使用说明
c）上票
使用说明
d）明细
使用说明
1 进入销售系统 1） 点击eTerm信息平台
使用说明
2）登录航信系统附加服务销售平台 选择“BSP附加服务销售系统外网接入”链接。（如使用的是专 网，请选择“BSP附加服务销售系统专网接入”链接）
使用说明
5）销售统计 点击菜单“常用功能”-“销售统计” 选择开始时间，结束时间，点击“统计”按钮。支持最多一个 月内的销售数据查询。
注意事项
具体每家航空公司的每个产品的业务流程请参见各航空公司的说明。 一定要保证EMD出票页面的旅客姓名和PNR中的旅客姓名一致，否 则出票失败。 所有信息请输入大写字母。 对于旅客类型是非成人的，如旅客类型是儿童，请在旅客类型下拉列 表中选择“儿童“，其它操作同成人。 支持婴儿EMD，但PNR中无SVC 项。建议出票后将相关EMD票号告 知航司，如需要请航司在航司系统帮忙做关联 出票提示“未授权，拒绝访问！请联系各地分支机构。”，请重新登 录EMD系统。 不管EMD是否出票成功，建议都要检查EMD票面和结算状态是否一 致，若有问题及时联系。 附加服务类的EMD，需航空公司对当前的预订确认才允许出票，如未 确认点击出票系统提示“当前状态不可以出票”。正常情况应该会1 分钟之内确认。
使用说明
出票成功，PNR中写入一条新的SSR ASVC项，状态代码是HI，包含 EMD票号，原来那两条ASVC项进入历史。
9.SSR ASVC EY HI1 PEKNGO 888 Y20NOV A/0B5/SEAT/PRE RESERVED SEAT ASSIGNMENT/A/6072711609305C1/P1