湖北省城市公共交通线路运营合同范本
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（双方可根据实际情况参照服务规进行约定。）
（二）甲方的义务
1 、坚持合理规划布局，有效配置线路资源，保障线路正常 经营，及时进行车辆运营登记；
2 、加强市场监督，制定城市公交行业的市场规则，协调有 关部门改善公交市场运营环境，打击非法营运；
3 、协助相关部门核定乙方经营成本，提出合理的价格标准 和调整意见或实行成本规制补贴或补偿意见；
（二）乙方的义务
1 、遵守国家、省或本行政区域政府及公交管理部门制定的 有关公交管理的法规、政策、标准，执行取得线路经营权时确定 的运营管理制度和服务承诺；
2 、接受公交管理部门对运营服务工作的检查执法，如实提 供线路运营数据和相关资料；
3 、接受乘客监督，受理乘客投诉，并将结果向甲方报告；
4 、依据经营授权的线路、里程、时间、站点、班次、车型、 车辆数，提供持续、稳定的运营服务，不得擅自中断线路运营， 确保运营车辆等设施设备的运行维护和更新改造；
（2 ）疏于管理，造成重特大安全事故的；
（3）未经甲方批准或同意， 擅自转让或变相转让经营权的；
（ 4 ）未经甲方批准，获取线路经营后在规定的时间未组织 运营， 或擅自停业、 歇业或长时间停运达 3 次以上、 严重影响公 众出行的。
（二）线路运营合同解除后的处理
1、乙方提出解除本合同并终止线路经营的， 甲方协助乙方， 由乙方负责对运营车辆和从业人员进行安置处理；
（三）本合同一式贰份，甲乙双方各持一份。
甲 方：
乙方：
（盖 章）
（盖章）
法定代表人（签字）：
法
定代表人（签字）：
签约地点：
签约时间：
年
月日
第八条 线路运营合同的变更
（一）在本合同有效期，若需变更合同容，双方须在共同协 商的基础上重新签订或签订补充合同；
（二）甲方根据社会发展需要和总体规划的要求， 确需变更 本合同的容（线路走向、营运里程、停靠站点等）的，乙方应当 尊重并予执行，但甲方应保障乙方的合理利益。
第九条 违约责任
（一） 线路运营合同的解除
4 、按规定的条件、程序、时限向甲方申请办理有关运营手 续；
5 、要求甲方公开有关公交行业政策法规，监督甲方的办事 程序和结果；
6 、向甲方提出制定行业政策有关的合理化意见和建议；
7 、乙方向乘车人收取经物价部门批准的承运车费，并可根 据经济发展水平及市民的消费增长幅度、 物价指数， 向公交管理 部门和物价部门提出书面调价申请，经批准后调整票价。
6、监督乙方车辆广告、站台 (站点 )广告按行业相关管理规 定发布；
7 、依据相关法规以及双方约定，乙方在运营中车辆有以下 违规情况的， 甲方可根据实际约定服务质量标准和违约条款对乙 方进行处罚：
（ 1 ）因服务质量问题造成社会恶劣影响或被新闻媒体曝光 的，或越级上访、群访的，视情节轻重给予整改或通报批评，直 至收回终止违规线路或车辆运营；
省城市公共交通线路运营合同
甲 方：
（以下简称甲方）
法定代表人： ：
邮编：
乙 方：
（以下简称乙方）
法定代表人： ：
邮编：
为了促进城市公共交通（以下简称“公交”）行业建康稳定 发展，公平合理地配置和监管公共资源，根据《省城市公共发展 与管理办法》、《中华人民国合同法》和国家有关法律、法规，
制定本合同条款。遵循自愿、公平的原则，经甲乙双方协商，就 甲方授予乙方城市公共交通线路经营（以下简称“线路经营”） 相关事宜达成一致， 签订《线路运营合同》 （以下简称 “本合同” ） 如下：
1 、在本合同有效期，乙方单方提出解除合同的，应提前提 出书面申请， 甲方应当在收到书面申请三个月做出答复， 同意乙 方解除合同的，线路经营终止；
2 、本合同有效期，如出现下列情况，情节严重的，甲方有 权提前解除运营合同：
（1 ）服务质量不达标，拒不按公交管理部门的要求进行整 改或线路运营年度考核结果累计 2 年以上不合格的；
第六条 线路经营的延续
（一）线路经营期限届满 3 个月前， 乙方可与甲方协商续签 《线路运营合同》；
（二）甲方应对乙方线路经营的服务质量、经营管理状况， 合同履约情况进行考核。 考核合格准予延续的， 须重新签订运营 合同。考核不合格的，甲方可通过服务质量招标、直接授予等方 式重新确定经营者。
第七条 紧急调用与处置
（一）因公交规划调整，城市建设、交通管制、客流需求， 以及不可抗力而需要变更起止站点或途经站点， 乙方应服从甲方 调整安排；
（二）遇有抢险救灾、突发性事件以及重大活动等情况时， 乙方应该当服从甲方的统一调度和指挥；
（三）依照前款规定调用乙方运营车辆， 在突发事件结束后 应及时恢复正常运营，由此发生的费用、造成的损失，甲方应及 时申报政府和相关部门，给予乙方补贴或补偿。
社会评价可邀请乘客代表、 行风监督员、 新闻媒体等方面人 员参加，也可委托第三方开展。
（三）行业综合考核主要容：
1 、执行国家法律、法规、行业规和标准情况；
2 、服务质量承诺的履行情况；
3 、安全保障措施的制定及执行情况；
4 、服务投诉处理及整改落实情况；
5 、运营车辆的车况与日常维护情况； 6 、定期进行统计核算与按规定报送情况。
5 、发生重大事件或者不可抗力影响线路正常运营时，应及 时告知甲方作好衔接工作和应对措施；
6 、按照甲方要求推广运用先进技术，组织和参与行业文明 创建、优质服务和社会公益活动及应急保障任务；
7 、乙方需履行按国家法律、法规规定的有关优惠乘车的义 务。
第四条 线路经营年度考核
（一）甲方应建立和完善公交企业服务质量考核制度， 组织考核。
3 、对乙方的年度生产计划实施情况、服务质量和安全生产 情况进行监督， 重点对车辆整洁合格率、 车厢服务合格率、 发（行） 车正（准）点率和运营里程、运力配置等指标进行监督检查；
4 、因城市道路建设、维修和实施交通管制以及其他突发事 件等原因，致使线路无法通行的，及时对线路实施调整；
5 、指导督促乙方开展线路文明创建、优质服务、社会公益 活动，指令性应急保障运输；
第一条 特许经营容及期限
（一）甲方授予乙方线路经营的城市公交线
路，
首站
，
末站
，运营车辆为
辆（车
辆浮动比率控制在
%），线路走向
（或示意图） 、
站点
个、里程
公里，票制
，票
价
元。首末班车时刻、车辆数及车牌号、
具体站点名称及价格等见附件。乙方不得私自更改附表载明的
容，确需调整时，须经甲方批准后方可实施；
（二）甲方授予乙方经营期限为 从 年 月 日至
年 月 日止；
年：即
（三） 乙方需在甲方为运营车辆办理 《城市公共客运车辆运 营登记》 ，从业人员须通过公交管理部门或其认可的公交企业组 织的知识考核。
第二条 甲方的权利和义务
（一）甲方的权利
1、执行国家 、省有关公交的政策法规， 监督乙方经营行为， 并对乙方的各种行为进行纠正和处罚；
2 、组织对乙方服务质量信誉进行年度考核，对考核不合格 的企业责令整改， 考核结果作为经营是否延续的依据之一； 调整 每年的线路运营服务评议考核标准， 调查并及时处理乘客对乙方 运营服务质量的投诉；
第十条 争议解决方式
因本合同履约双方发生争议的， 应由双方协商解决， 也可提 请市人民政府进行调解； 协商不成的， 任何一方均可依法向甲方 所在地的人民法院起诉。
第十一条 其它约定事项
（一）本合同一经签订，双方必须遵守。本合同的解除与变 更依照《中华人民国合同法》和国家有关法律、法规处理。
（二）本合同含附件、未尽事宜，双方对本合同容的变更或 补充应采用书面形式订立， 但不得与本合同相抵触。 变更和补充 的容与本合同具有同等的法律效率。
（2）不按规定的时间发车或提前收班的， 或不及时报站的； （ 3 ）拒绝免费乘车人员上车的，向免费乘车人员收取车费 （或要求刷卡），擅自上涨票价的，未在规定的公交站点停车上 下客的；
（4）车容车貌不达标， 车乱贴乱挂以及垃圾未及时清理的；
（ 5 ）未按照规定设置线路运营服务标志的，未在运营车辆 设置老、弱、病、残、孕专用座位和禁烟标志的；
4 、新建完善公交场站，保持运营公交站点设施完整并及时 进行维护；
5、指导、 督促乙方对其从业人员进行岗位培训， 持证上岗； 6、在危及或者可能危及公共利益、 公共安全等紧急情况下， 临时接管经营线路，协调处置与特许经营相关的重大事项 ; 7 、及时传达有关公共客运政策法规和公众信息，落实税费 优惠政策，组织研讨公共交通有关政策； 8 、乙方为满足社会公众利益，公共客运票价定价明显低于 营运成本， 或承担政府指令性、 应急保障运输任务， 政策性亏损， 甲方报请政府及相关部门，落实补贴或补偿。 第三条 乙方的权利和义务 （一）乙方的权利 1 、在授权的该公交线路上从事城市公共交通运营服务，获 取合法收益； 2 、使用指定的公共交通设施、线路站点或公交专用车道； 3 、国家和地方政府规定的优惠政策及按规定的补贴或补偿；
定期
（二）甲方应按照《城市公共汽电车客运服务》（ GB／ T22484 ）或按照《关于开展城市公交服务评价工作的通知》 （鄂 运物函〔 2013 〕3 号）要求，每季度对经营线路进行考核。考核 分为行业综合考核和社会评价两部分， 公交管理部门建立公交经 营者信用档案，对运营服务质量考核结果定期向社会公布。
2 、线路经营被实施接管的，由甲方或甲方指定者对乙方的 运营线路实施托管经营，保障公共客运不间断；
源自文库
3 、经营线路被甲方提前收回，或线路运营合同到期后未获 批准延期以及未重新授予线路经营的， 其运营车辆经评估机构评 估后，由甲方或指定的单位实施收购， 原有的从业人员由甲方指 定的单位择优录取，从业人员补偿费用应由乙方承担。
第五条 线路经营考核结果
甲方每年把对乙方的线路运营年度服务质量考核结果， 作为 衡量乙方企业运营绩效、 发放政府补贴、 准入与退出的重要依据。 对于乙方在经营期限考核不合格的， 甲方应当责令其在规定期限 进行整改， 整改仍不合格的， 甲方应建议当地财政暂缓公交补贴 或补偿的发放， 向政府及相关部门进行情况通报， 并向社会公开。
（二）甲方的义务
1 、坚持合理规划布局，有效配置线路资源，保障线路正常 经营，及时进行车辆运营登记；
2 、加强市场监督，制定城市公交行业的市场规则，协调有 关部门改善公交市场运营环境，打击非法营运；
3 、协助相关部门核定乙方经营成本，提出合理的价格标准 和调整意见或实行成本规制补贴或补偿意见；
（二）乙方的义务
1 、遵守国家、省或本行政区域政府及公交管理部门制定的 有关公交管理的法规、政策、标准，执行取得线路经营权时确定 的运营管理制度和服务承诺；
2 、接受公交管理部门对运营服务工作的检查执法，如实提 供线路运营数据和相关资料；
3 、接受乘客监督，受理乘客投诉，并将结果向甲方报告；
4 、依据经营授权的线路、里程、时间、站点、班次、车型、 车辆数，提供持续、稳定的运营服务，不得擅自中断线路运营， 确保运营车辆等设施设备的运行维护和更新改造；
（2 ）疏于管理，造成重特大安全事故的；
（3）未经甲方批准或同意， 擅自转让或变相转让经营权的；
（ 4 ）未经甲方批准，获取线路经营后在规定的时间未组织 运营， 或擅自停业、 歇业或长时间停运达 3 次以上、 严重影响公 众出行的。
（二）线路运营合同解除后的处理
1、乙方提出解除本合同并终止线路经营的， 甲方协助乙方， 由乙方负责对运营车辆和从业人员进行安置处理；
（三）本合同一式贰份，甲乙双方各持一份。
甲 方：
乙方：
（盖 章）
（盖章）
法定代表人（签字）：
法
定代表人（签字）：
签约地点：
签约时间：
年
月日
第八条 线路运营合同的变更
（一）在本合同有效期，若需变更合同容，双方须在共同协 商的基础上重新签订或签订补充合同；
（二）甲方根据社会发展需要和总体规划的要求， 确需变更 本合同的容（线路走向、营运里程、停靠站点等）的，乙方应当 尊重并予执行，但甲方应保障乙方的合理利益。
第九条 违约责任
（一） 线路运营合同的解除
4 、按规定的条件、程序、时限向甲方申请办理有关运营手 续；
5 、要求甲方公开有关公交行业政策法规，监督甲方的办事 程序和结果；
6 、向甲方提出制定行业政策有关的合理化意见和建议；
7 、乙方向乘车人收取经物价部门批准的承运车费，并可根 据经济发展水平及市民的消费增长幅度、 物价指数， 向公交管理 部门和物价部门提出书面调价申请，经批准后调整票价。
6、监督乙方车辆广告、站台 (站点 )广告按行业相关管理规 定发布；
7 、依据相关法规以及双方约定，乙方在运营中车辆有以下 违规情况的， 甲方可根据实际约定服务质量标准和违约条款对乙 方进行处罚：
（ 1 ）因服务质量问题造成社会恶劣影响或被新闻媒体曝光 的，或越级上访、群访的，视情节轻重给予整改或通报批评，直 至收回终止违规线路或车辆运营；
省城市公共交通线路运营合同
甲 方：
（以下简称甲方）
法定代表人： ：
邮编：
乙 方：
（以下简称乙方）
法定代表人： ：
邮编：
为了促进城市公共交通（以下简称“公交”）行业建康稳定 发展，公平合理地配置和监管公共资源，根据《省城市公共发展 与管理办法》、《中华人民国合同法》和国家有关法律、法规，
制定本合同条款。遵循自愿、公平的原则，经甲乙双方协商，就 甲方授予乙方城市公共交通线路经营（以下简称“线路经营”） 相关事宜达成一致， 签订《线路运营合同》 （以下简称 “本合同” ） 如下：
1 、在本合同有效期，乙方单方提出解除合同的，应提前提 出书面申请， 甲方应当在收到书面申请三个月做出答复， 同意乙 方解除合同的，线路经营终止；
2 、本合同有效期，如出现下列情况，情节严重的，甲方有 权提前解除运营合同：
（1 ）服务质量不达标，拒不按公交管理部门的要求进行整 改或线路运营年度考核结果累计 2 年以上不合格的；
第六条 线路经营的延续
（一）线路经营期限届满 3 个月前， 乙方可与甲方协商续签 《线路运营合同》；
（二）甲方应对乙方线路经营的服务质量、经营管理状况， 合同履约情况进行考核。 考核合格准予延续的， 须重新签订运营 合同。考核不合格的，甲方可通过服务质量招标、直接授予等方 式重新确定经营者。
第七条 紧急调用与处置
（一）因公交规划调整，城市建设、交通管制、客流需求， 以及不可抗力而需要变更起止站点或途经站点， 乙方应服从甲方 调整安排；
（二）遇有抢险救灾、突发性事件以及重大活动等情况时， 乙方应该当服从甲方的统一调度和指挥；
（三）依照前款规定调用乙方运营车辆， 在突发事件结束后 应及时恢复正常运营，由此发生的费用、造成的损失，甲方应及 时申报政府和相关部门，给予乙方补贴或补偿。
社会评价可邀请乘客代表、 行风监督员、 新闻媒体等方面人 员参加，也可委托第三方开展。
（三）行业综合考核主要容：
1 、执行国家法律、法规、行业规和标准情况；
2 、服务质量承诺的履行情况；
3 、安全保障措施的制定及执行情况；
4 、服务投诉处理及整改落实情况；
5 、运营车辆的车况与日常维护情况； 6 、定期进行统计核算与按规定报送情况。
5 、发生重大事件或者不可抗力影响线路正常运营时，应及 时告知甲方作好衔接工作和应对措施；
6 、按照甲方要求推广运用先进技术，组织和参与行业文明 创建、优质服务和社会公益活动及应急保障任务；
7 、乙方需履行按国家法律、法规规定的有关优惠乘车的义 务。
第四条 线路经营年度考核
（一）甲方应建立和完善公交企业服务质量考核制度， 组织考核。
3 、对乙方的年度生产计划实施情况、服务质量和安全生产 情况进行监督， 重点对车辆整洁合格率、 车厢服务合格率、 发（行） 车正（准）点率和运营里程、运力配置等指标进行监督检查；
4 、因城市道路建设、维修和实施交通管制以及其他突发事 件等原因，致使线路无法通行的，及时对线路实施调整；
5 、指导督促乙方开展线路文明创建、优质服务、社会公益 活动，指令性应急保障运输；
第一条 特许经营容及期限
（一）甲方授予乙方线路经营的城市公交线
路，
首站
，
末站
，运营车辆为
辆（车
辆浮动比率控制在
%），线路走向
（或示意图） 、
站点
个、里程
公里，票制
，票
价
元。首末班车时刻、车辆数及车牌号、
具体站点名称及价格等见附件。乙方不得私自更改附表载明的
容，确需调整时，须经甲方批准后方可实施；
（二）甲方授予乙方经营期限为 从 年 月 日至
年 月 日止；
年：即
（三） 乙方需在甲方为运营车辆办理 《城市公共客运车辆运 营登记》 ，从业人员须通过公交管理部门或其认可的公交企业组 织的知识考核。
第二条 甲方的权利和义务
（一）甲方的权利
1、执行国家 、省有关公交的政策法规， 监督乙方经营行为， 并对乙方的各种行为进行纠正和处罚；
2 、组织对乙方服务质量信誉进行年度考核，对考核不合格 的企业责令整改， 考核结果作为经营是否延续的依据之一； 调整 每年的线路运营服务评议考核标准， 调查并及时处理乘客对乙方 运营服务质量的投诉；
第十条 争议解决方式
因本合同履约双方发生争议的， 应由双方协商解决， 也可提 请市人民政府进行调解； 协商不成的， 任何一方均可依法向甲方 所在地的人民法院起诉。
第十一条 其它约定事项
（一）本合同一经签订，双方必须遵守。本合同的解除与变 更依照《中华人民国合同法》和国家有关法律、法规处理。
（二）本合同含附件、未尽事宜，双方对本合同容的变更或 补充应采用书面形式订立， 但不得与本合同相抵触。 变更和补充 的容与本合同具有同等的法律效率。
（2）不按规定的时间发车或提前收班的， 或不及时报站的； （ 3 ）拒绝免费乘车人员上车的，向免费乘车人员收取车费 （或要求刷卡），擅自上涨票价的，未在规定的公交站点停车上 下客的；
（4）车容车貌不达标， 车乱贴乱挂以及垃圾未及时清理的；
（ 5 ）未按照规定设置线路运营服务标志的，未在运营车辆 设置老、弱、病、残、孕专用座位和禁烟标志的；
4 、新建完善公交场站，保持运营公交站点设施完整并及时 进行维护；
5、指导、 督促乙方对其从业人员进行岗位培训， 持证上岗； 6、在危及或者可能危及公共利益、 公共安全等紧急情况下， 临时接管经营线路，协调处置与特许经营相关的重大事项 ; 7 、及时传达有关公共客运政策法规和公众信息，落实税费 优惠政策，组织研讨公共交通有关政策； 8 、乙方为满足社会公众利益，公共客运票价定价明显低于 营运成本， 或承担政府指令性、 应急保障运输任务， 政策性亏损， 甲方报请政府及相关部门，落实补贴或补偿。 第三条 乙方的权利和义务 （一）乙方的权利 1 、在授权的该公交线路上从事城市公共交通运营服务，获 取合法收益； 2 、使用指定的公共交通设施、线路站点或公交专用车道； 3 、国家和地方政府规定的优惠政策及按规定的补贴或补偿；
定期
（二）甲方应按照《城市公共汽电车客运服务》（ GB／ T22484 ）或按照《关于开展城市公交服务评价工作的通知》 （鄂 运物函〔 2013 〕3 号）要求，每季度对经营线路进行考核。考核 分为行业综合考核和社会评价两部分， 公交管理部门建立公交经 营者信用档案，对运营服务质量考核结果定期向社会公布。
2 、线路经营被实施接管的，由甲方或甲方指定者对乙方的 运营线路实施托管经营，保障公共客运不间断；
源自文库
3 、经营线路被甲方提前收回，或线路运营合同到期后未获 批准延期以及未重新授予线路经营的， 其运营车辆经评估机构评 估后，由甲方或指定的单位实施收购， 原有的从业人员由甲方指 定的单位择优录取，从业人员补偿费用应由乙方承担。
第五条 线路经营考核结果
甲方每年把对乙方的线路运营年度服务质量考核结果， 作为 衡量乙方企业运营绩效、 发放政府补贴、 准入与退出的重要依据。 对于乙方在经营期限考核不合格的， 甲方应当责令其在规定期限 进行整改， 整改仍不合格的， 甲方应建议当地财政暂缓公交补贴 或补偿的发放， 向政府及相关部门进行情况通报， 并向社会公开。