成都市物业管理信息系统建立和使用doc17(1).doc
物业管理系统使用说明书
物业管理系统使用说明书物业管理系统使用说明书1、系统概述1.1 系统介绍1.2 功能特点1.3 目标用户1.4 系统架构2、安装与配置2.1 系统硬件要求2.2 系统软件要求2.3 安装步骤2.4 系统配置3、用户注册与登录3.1 注册流程3.2 登录流程3.3 密码管理4、物业信息管理4.1 新增物业4.2 编辑物业信息 4.3 删除物业信息4.4 物业信息查询5、访客管理5.1 访客预约5.2 访客登记5.3 访客审批5.4 访客记录查询6、报修管理6.1 报修提交6.2 报修派单6.3 报修处理6.4 报修记录查询7、缴费管理7.1 费用项目管理7.2 缴费信息录入7.3 费用查询7.4 缴费记录查询8、维修管理8.1 维修人员管理8.2 维修任务派发8.3 维修任务处理8.4 维修记录查询9、投诉管理9.1 投诉提交9.2 投诉处理9.3 投诉记录查询10、系统维护与更新10.1 数据备份与恢复 10.2 系统日志管理10.3 系统更新与升级11、常见问题解答11.1 无法登录系统怎么办？11.2 如何新增物业信息？11.3 如何查询缴费记录？12、附录12.1 常用术语解释12.2 用户界面说明12.3 系统错误代码附件：法律名词及注释：1、物业管理：指对物业进行综合管理和服务的行为，包括物业维修、访客管理、报修管理等。
2、访客预约：指居民对访客进行提前登记和预约的过程，以便提高社区安全和管理的效率。
3、缴费管理：指对物业费、水电费等费用进行管理和收取的过程。
4、维修管理：指对物业内出现的损坏和故障进行维修和处理的过程。
5、投诉管理：指居民对物业管理中出现不满或问题进行投诉，并由管理人员负责解决的过程。
物业管理系统建设方案
物业管理系统建设方案1. 前言随着社会的发展和城市化进程的加快，物业管理系统在城市日常生活中发挥着越来越重要的作用。
物业管理系统不仅仅是一个简单的管理系统，更是对一个社区、小区或大型物业的全面管理和服务的支持。
因此，建设一个高效、智能化的物业管理系统对提升社区居民生活质量、优化物业管理流程、加强社区文明和安全等方面都具有重要意义。
2. 建设目标（1）提升物业管理效率：通过物业管理系统的建设，实现信息化管理、流程优化，提升物业管理效率和服务水平。
（2）提高居民生活质量：通过智能化管理和服务，改善居民生活环境，增强社区文明和安全。
（3）降低管理成本：通过信息化管理和自动化流程，降低物业管理成本，提高盈利能力。
3. 建设内容（1）信息化管理建立和完善物业管理系统的信息化管理模块，包括房屋档案管理、租户信息管理、合同管理、费用管理、维修管理等。
通过信息化管理，可以实现对物业信息的全面管理和统一管理，减少繁琐的手工操作和文件管理，提高信息的准确性和可靠性。
（2）智能化服务引入智能化设备和技术，如智能门禁系统、智能水表、智能电表等，为居民提供更便捷、快捷的生活服务。
通过智能化服务，可以实现对居民生活的全面监控和管理，提升社区的生活质量和居民的幸福感。
（3）安全监控建立安全监控系统，包括视频监控、门禁控制、报警系统等，为社区提供更安全的生活环境。
通过安全监控系统，可以实现对社区安全的全面监控和管理，及时发现和处理安全隐患，保障居民的生命和财产安全。
（4）在线服务建立在线服务平台，包括物业服务、报修服务、缴费服务等。
通过在线服务，可以为居民提供更快捷、便利的服务，减少居民的等待时间和沟通成本，提升服务的满意度和口碑。
4. 建设步骤（1）需求调研：对社区和居民的需求进行调研，了解他们对物业管理系统的期望和建议，确定系统建设的重点和方向。
（2）系统规划：根据需求调研的结果，制定物业管理系统的建设规划，包括系统的功能模块、技术架构、建设周期和预算等。
成都市物业管理条例(2024年修订)
成都市物业管理条例(2024年修订)文章属性•【制定机关】成都市人大及其常委会•【公布日期】2024.04.17•【字号】成都市第十八届人民代表大会常务委员会公告第13号•【施行日期】2024.10.01•【效力等级】省、自治区的人民政府所在市地方性法规•【时效性】尚未生效•【主题分类】房地产市场监管正文成都市第十八届人民代表大会常务委员会公告第13号《成都市物业管理条例》已于2023年12月29日由成都市第十八届人民代表大会常务委员会第五次会议修订通过，2024年4月3日经四川省第十四届人民代表大会常务委员会第十一次会议批准，现予公布，自2024年10月1日起施行。
特此公告。
成都市人民代表大会常务委员会2024年4月17日成都市物业管理条例（2007年8月10日成都市第十四届人民代表大会常务委员会第三十四次会议通过2007年9月27日四川省第十届人民代表大会常务委员会第三十次会议批准2023年12月29日成都市第十八届人民代表大会常务委员会第五次会议修订2024年4月3日四川省第十四届人民代表大会常务委员会第十一次会议批准）目录第一章总则第二章物业及其管理主体第一节物业管理区域的划分与调整第二节附属设施设备及共有资金第三节业主和业主大会第四节业主委员会第五节物业管理委员会第六节自行管理第三章物业服务第一节一般规定第二节物业服务人选聘第三节物业承接和退出第四节物业服务收费第四章物业使用和管理维护第五章监督管理第六章法律责任第七章附则第一章总则第一条为了规范物业管理活动，保障物业依法、安全、文明、有序使用，维护业主、物业服务人等物业管理各方的合法权益，建设和谐宜居的高品质生活和工作环境，根据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》《四川省物业管理条例》等法律、法规，结合成都市实际，制定本条例。
第二条本条例适用于本市行政区域内的物业管理活动及其监督管理。
第三条本条例所称物业管理，是指业主自行管理或者通过选聘物业服务人等方式，对物业管理区域内的建筑物及其附属设施、相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和秩序的活动。
物业管理信息系统管理制度
物业管理信息系统管理制度一、总则1. 为规范物业管理信息系统的使用，提高物业管理效率和服务质量，特制定本管理制度。
2. 本制度适用于所有使用物业管理信息系统的员工和相关人员。
二、系统管理1. 物业管理信息系统由物业管理部门负责维护和管理。
2. 系统管理员负责系统的日常维护、更新和安全防护。
三、用户管理1. 系统用户需经过物业管理部门的授权和培训后，方可使用系统。
2. 用户应妥善保管个人账号和密码，不得泄露给无关人员。
四、数据管理1. 物业管理信息系统中的数据应定期备份，以防数据丢失。
2. 任何用户不得擅自修改、删除或泄露系统中的数据。
五、系统操作1. 用户应严格按照操作规程使用系统，避免误操作。
2. 发现系统错误或异常时，应立即通知系统管理员。
六、安全与保密1. 物业管理部门应定期对系统进行安全检查，确保系统安全稳定运行。
2. 所有用户必须遵守保密协议，不得泄露系统中的任何信息。
七、培训与考核1. 物业管理部门应定期组织系统使用培训，提高员工的操作技能。
2. 对于系统使用情况进行定期考核，考核结果作为员工绩效评估的一部分。
八、违规处理1. 违反本管理制度的行为，物业管理部门将视情节轻重给予警告、暂停使用权限或解除劳动合同等处分。
2. 因违规操作造成损失的，责任人应承担相应的赔偿责任。
九、附则1. 本管理制度自发布之日起生效，由物业管理部门负责解释。
2. 对本管理制度的修改和补充，由物业管理部门提出，经批准后方可执行。
请根据实际情况调整上述内容，以确保它符合你所在组织的特定需求和法律法规要求。
《成都市物业管理条例》
《成都市物业管理条例》成都市物业管理条例第一章总则第一条为了规范和加强成都市物业管理工作，保障物业权益，提升居民生活质量，根据《中华人民共和国物权法》等相关法律法规，制定本条例。
第二条物业管理是指对住宅小区、商业综合体、办公楼宇等不动产的管理和维护活动，包括保洁、绿化、安防、设施设备维护等方面的工作。
第三条物业管理工作应依法合规，公平公正，提供高效优质的服务。
第二章物业管理主体和责任第四条物业小区应设立物业服务机构，由业主委员会或其委托的专业机构进行管理。
物业服务机构应具备相应的资质和管理能力，负责物业管理的规划、组织、协调、监督和评估工作。
第五条物业服务机构应按照居民需求和法律法规要求，提供各类物业管理服务，包括但不限于保洁、绿化、安防、消防、维修等。
第六条业主委员会应依法履行物业管理工作监督职责，协助物业服务机构推进物业管理工作，并参与相关事项的决策。
第三章物业费和收费管理第七条业主应按照相关规定支付物业费，物业费的收费标准和方式由业主大会确定，并报成都市住房和城乡建设部门备案。
第八条物业费的使用范围应公示，并用于物业管理和维护费用，禁止将物业费用挪作他用。
第九条物业服务机构应做好物业费的收费管理工作，确保费用的合法性和透明度，并及时公开收费情况。
第四章居民权益保障第十条居民有享受安全、清洁、舒适的居住环境的权利，物业服务机构应加强保洁、绿化、安防等工作，确保居民的基本生活需求得到满足。
第十一条物业服务机构应建立健全投诉处理机制，及时受理居民投诉，并按规定进行处理和回复。
第十二条物业服务机构应加强安全管理工作，保障居民人身和财产安全，定期进行安全防范检查和隐患排查。
第五章环境卫生和绿化管理第十三条物业服务机构应加强小区的环境卫生管理，定期组织清洁工作，并确保垃圾分类收集和处理工作的顺利进行。
第十四条物业服务机构应组织绿化管理工作，种植和养护庭院、公共绿地等植物，保持环境的美观和整洁。
第六章公共设施设备管理第十五条物业服务机构应对小区内的公共设施设备进行维护和管理，确保其正常运行。
成都市人民政府办公厅关于印发《成都市项目管理信息系统管理使用办法(试行)》的通知
成都市人民政府办公厅关于印发《成都市项目管理信息系统管理使用办法(试行)》的通知文章属性•【制定机关】成都市人民政府•【公布日期】2005.09.27•【字号】成办发[2005]117号•【施行日期】2005.11.01•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】通信业正文成都市人民政府办公厅关于印发《成都市项目管理信息系统管理使用办法(试行)》的通知（成办发[2005]117号）各区（市）县政府，市政府各部门：《成都市项目管理信息系统管理使用办法（试行）》已经市政府同意，现印发你们，请遵照执行。
二00五年九月二十七日成都市项目管理信息系统管理使用办法(试行)第一条（目的）为建设快速高效的项目工作管理体系，实现全市项目的动态管理及项目信息共建共享，促进项目实施，特制定本办法。
第二条（项目管理信息系统概念）本办法所称项目管理信息系统，是指以计算机网络、移动通讯技术为手段，建立全市统一项目库、项目信息中心、项目调度平台，覆盖全市各区（市）县、市级各部门，以提高项目管理服务效率的系统。
第三条（原则）成都市项目管理信息系统实行统一规划、统一标准、统一建设、分级负责的原则，力求安全、高效运行。
第四条（适用范围）本市行政区域内固定资产投资项目动态信息的入库、调整、使用等管理活动适用本办法。
第五条（市发展计划部门的建设任务）市发展计划部门牵头建设全市统一的项目管理信息系统，负责组织调研全市项目管理功能需求分析，制定系统建设规划、标准和管理办法，制定系统建设技术方案，指导和监督系统建设和管理，组织培训。
第六条（市信息化主管部门的建设任务）市信息化主管部门负责成都市项目管理信息系统建设的行业指导，纳入全市电子政务建设计划，提供技术和安全等方面的支持和保障。
第七条（有关单位的建设任务）市级有关部门和各区（市）县共同参与系统的建设，配合牵头部门完成系统需求调研、方案设计，积极、主动、及时反馈使用中存在的问题与建议，配备相应的人员和设备。
小区物业管理系统详细说明书
小区物业管理系统详细说明书小区物业管理系统详细说明书一：引言该文档旨在详细介绍小区物业管理系统的使用方法、功能特点以及操作流程，以便用户能够准确理解和正确使用该系统。
二：系统概述1. 系统简介系统是一个Web-based的小区物业管理系统，旨在提供全面、高效的物业管理服务。
通过该系统，物业公司可以实现小区信息管理、费用管理、维修工单管理、业主投诉处理等方面的功能。
2. 系统功能- 小区信息管理：包括小区基本信息维护、楼栋单元管理、房屋信息管理等。
- 费用管理：包括公共费用管理、个人费用管理、缴费管理等。
- 维修工单管理：包括工单录入、派单、维修进度追踪、维修结算等。
- 业主投诉处理：包括业主投诉录入、处理进度跟踪、问题解决反馈等。
- 报表统计分析：提供各种报表和数据统计分析功能，方便管理决策。
三：系统安装与部署1. 系统硬件需求- 服务器：双核处理器，4GB内存，100GB硬盘空间。
- 客户端：推荐使用最新版本的Chrome、Firefox或IE浏览器。
2. 系统软件需求- 服务器操作系统：Windows Server 2012或以上版本。
- 数据库：MySQL 5.7或以上版本。
- Web服务器：Apache Tomcat 8.5或以上版本。
- Web开发框架：Spring MVC。
3. 系统安装步骤- 步骤1：安装数据库软件并创建数据库。
- 步骤2：配置Web服务器。
- 步骤3：部署系统到Web服务器。
- 步骤4：导入初始数据。
- 步骤5：配置系统参数。
四：系统使用指南1. 用户登录用户使用正确的用户名和密码登录系统，成功登录后可以进入系统的主界面。
2. 主界面主界面分为左侧菜单栏和右侧内容区域，菜单栏包含系统的各个功能模块，通过菜单项可以切换到相应的功能界面。
3. 小区信息管理- 新增小区信息：“新增小区”按钮，在弹出的界面中填写小区的基本信息，保存即可。
- 编辑小区信息：在小区列表页面中“编辑”按钮，对小区信息进行修改，保存即可。
小区物业信息管理系统的设计与实现
小区物业信息管理系统的设计与实现本文将从需求分析、系统设计、系统实现等方面进行详细阐述。
一、需求分析：物业信息管理系统的主要需求包括以下几个方面：1.住户管理：包括住户的基本信息、入住时间、车辆信息等的录入和查询。
2.费用管理：包括物业费、水电费、车位费等的计费、收费和查询。
3.维修管理：包括住户报修、工单派发、维修进度跟踪等功能。
4.设备管理：包括小区公共设备的维护保养、巡检、故障处理等。
5.公告通知：包括小区公告发布、推送住户通知等功能。
二、系统设计：1.数据库设计：设计住户信息表、费用信息表、维修信息表、设备信息表等。
2.功能模块设计：根据需求分析，设计住户管理模块、费用管理模块、维修管理模块、设备管理模块等。
三、系统实现：系统实现主要包括数据库建立和系统开发两个方面：1.数据库建立：根据系统设计中的数据库设计，建立相应的数据库。
2.系统开发：根据功能模块设计，使用合适的编程语言和开发工具进行系统开发。
四、系统测试与上线：1.单元测试：对系统的各个功能模块进行单元测试，确保系统功能正常。
2.集成测试：将各个功能模块集成测试，确保系统各功能协同正常。
3.用户验收测试：由物业公司的相关人员参与测试，确认系统能够满足需求。
4.系统上线：将系统部署到线上服务器，供物业公司的相关人员使用。
五、系统维护：系统上线后，需要定期维护和更新，包括：1.数据备份：定期备份数据库，以避免数据丢失。
2.故障修复：及时修复系统中的故障和BUG，保证系统的正常运行。
3.功能更新：根据用户反馈和需求变化，及时对系统进行功能更新和升级。
总结：小区物业信息管理系统设计与实现需要经过需求分析、系统设计、系统实现、系统测试与上线等多个阶段，其中数据库的建立和系统开发是核心环节。
通过对物业管理各方面的信息进行规范化、自动化、信息化管理，该系统能够提高物业公司的工作效率和服务质量。
系统的维护和更新也是系统运行的重要保障。
物业管理信息化
物业管理信息化一、引言物业管理信息化是指利用信息技术手段对物业管理进行全面、高效、规范的管理和运营。
通过建立物业管理信息系统，实现物业管理信息的集中、共享和优化，提高物业管理的效率和服务质量，满足业主的需求，促进物业行业的可持续发展。
二、信息化建设目标1. 提升物业管理效率：通过信息化手段，优化物业管理流程，实现自动化、智能化管理，提高工作效率。
2. 提高服务质量：通过信息化系统，提供便捷、高效的服务，满足业主的需求，提升业主满意度。
3. 实现数据共享与统一管理：建立统一的物业管理信息平台，实现各个环节的数据共享和统一管理，避免信息孤岛和重复录入。
4. 加强安全保障：通过信息化手段，加强对物业管理数据的安全保护，防止信息泄露和非法访问。
5. 提升管理决策水平：通过信息化系统提供的数据分析和报表功能，为管理层提供准确、及时的决策依据，提升管理决策水平。
三、信息化建设内容1. 物业管理信息系统：建立集成化的物业管理信息系统，包括业主信息管理、合同管理、收费管理、设备设施管理、维修保养管理等模块，实现对物业管理各个环节的全面监控和管理。
2. 业主自助服务平台：建立业主自助服务平台，提供在线缴费、报修、投诉、查询等功能，方便业主随时随地进行物业服务的申请和查询。
3. 移动终端应用：开发移动终端应用，方便物业管理人员进行巡检、报修、收费等工作，提高工作效率。
4. 数据共享与集成：与相关部门和业务系统进行数据共享和集成，实现信息的互通互联，提高管理效率和数据准确性。
5. 安全保障措施：建立物业管理信息系统的安全保障机制，包括数据备份、权限管理、防火墙等，保证物业管理数据的安全性和完整性。
四、信息化建设步骤1. 需求分析：明确物业管理的需求和目标，对业务流程进行分析，确定信息化建设的重点和方向。
2. 系统设计：根据需求分析结果，进行系统设计，包括系统架构设计、模块设计、数据库设计等。
3. 系统开发：根据系统设计方案，进行系统开发和编码工作，包括前端界面设计、后台逻辑开发、数据库搭建等。
物业管理信息系统
物业管理信息系统随着城市的不断发展和人们生活水平的提高，物业管理变得越来越重要。
为了提高物业管理的效率和质量，许多物业公司和业主委员会引入了物业管理信息系统。
本文将探讨物业管理信息系统的定义、功能、优势以及在实际应用中的一些考虑因素。
一、物业管理信息系统的定义物业管理信息系统是一种以计算机技术为基础，集成管理功能的系统，用于帮助物业公司或业主委员会管理和维护物业。
该系统通常由软件和硬件组成，可以通过互联网或局域网进行数据交换和存储。
二、物业管理信息系统的功能1. 业主信息管理：系统可以保存和管理业主的个人信息、联系方式以及在物业中的权益，便于与业主进行沟通和管理。
2. 收费管理：系统可以自动计算和管理物业费用、停车费用以及其他费用，并生成账单和收据，方便业主支付和物业公司核对。
3. 维修管理：系统可以帮助物业公司记录和跟踪维修请求，分派维修人员，并及时更新维修进度给业主，提高维修效率和满意度。
4. 设备设施管理：系统可以帮助物业公司记录和管理物业中的设备设施，如电梯、消防设备等，包括巡检、保养以及报修等工作。
5. 安全管理：系统可以监控物业的安全状况，包括监控摄像头的管理、安全巡查计划的制定和执行，以及出入管理等。
6. 数据分析和报表生成：系统可以对物业管理的数据进行分析和统计，并生成有关收入、支出、维修情况等的报表，帮助物业公司做出决策。
三、物业管理信息系统的优势1. 提高管理效率：物业管理信息系统可以自动化和集成各项管理工作，节省人力资源和时间成本，提高管理效率。
2. 提升服务质量：系统可以提供及时的信息反馈和处理，方便业主和物业公司之间的沟通，提高服务质量和满意度。
3. 降低运营成本：系统可以优化物业管理的流程，减少纸质工作和人工操作，降低运营成本和管理费用。
4. 数据安全性：系统可以对物业管理数据进行备份和加密，保证数据的安全性和完整性。
四、物业管理信息系统的考虑因素1. 系统选型：在选择物业管理信息系统时，需要考虑系统的功能是否满足实际需求，以及系统的稳定性和可靠性。
小区物业收费信息管理系统(16页)
小区物业收费信息管理系统（第1页）一、系统概述小区物业收费信息管理系统旨在提高物业收费的效率与透明度，为业主提供便捷的缴费服务，同时帮助物业管理公司实现收费信息的规范化管理。
本系统融合了现代信息技术，通过信息化手段，对小区内的物业收费进行全方位、精细化的管理。
二、系统功能模块1. 业主信息管理模块本模块主要负责收集、整理和更新业主的基本信息，包括姓名、住址、联系方式等，为后续收费提供准确的数据支持。
2. 物业收费项目管理模块该模块涵盖了小区内所有收费项目，如物业费、停车费、维修基金等。
管理员可以对收费项目进行新增、修改、删除操作，确保收费项目的准确性。
3. 缴费管理模块业主可通过本模块查询应缴费信息，在线完成缴费。
系统将自动记录缴费时间、金额，并缴费凭证。
4. 财务管理模块本模块负责对物业收费进行统计、分析，各类财务报表，便于物业公司了解收入状况，合理调配资源。
5. 客服管理模块该模块为业主提供在线咨询、投诉渠道，物业客服人员可在此处理业主反馈，提高服务质量。
6. 数据备份与恢复模块为确保数据安全，系统具备自动备份功能。
在数据丢失或损坏时，可通过恢复功能找回原有数据。
三、系统特点1. 易用性：界面简洁明了，操作简便，易于上手。
2. 安全性：采用加密技术，保障业主个人信息及缴费数据的安全。
3. 灵活性：可根据小区实际情况，调整收费项目和标准。
4. 高效性：实现收费信息的快速录入、查询、统计，提高工作效率。
5. 互动性：业主与物业客服在线沟通，提升双方满意度。
小区物业收费信息管理系统（第2页）四、系统实施流程1. 系统部署：在物业公司的服务器上安装小区物业收费信息管理系统，确保硬件设施满足系统运行需求。
2. 数据初始化：将现有业主信息、收费项目等数据导入系统，进行初步设置，确保系统正常运行。
3. 人员培训：对物业公司相关人员进行系统操作培训，确保他们能够熟练使用系统。
4. 系统试运行：在试运行阶段，及时发现并解决系统存在的问题，确保系统稳定可靠。
物业管理信息系统
物业管理信息系统物业管理信息系统（Property Management Information System，简称PMIS）是一种通过信息技术手段来管理和控制物业管理运营的系统。
随着科技的发展，物业管理信息系统在提高物业管理效率、降低成本、改善服务质量等方面发挥着越来越重要的作用。
本文将从系统介绍、功能特点、应用价值等方面对物业管理信息系统进行详细探讨。
系统介绍物业管理信息系统是一种集成了综合性、效率性、安全性、针对性等特点的信息管理系统。
该系统可以对物业管理的各项工作进行全方位的监控和管理，包括人员管理、财务管理、设备管理、安全管理等各个方面。
物业管理信息系统采用先进的信息技术手段，能够将各种数据进行高效自动化处理，提高工作效率和管理水平。
功能特点物业管理信息系统具有以下几个主要功能特点：1. 信息集中管理：物业管理信息系统能够将分散的数据资源进行集中管理，实现数据共享和协同工作，提高管理效率。
2. 数据实时更新：系统可以实时更新各项数据信息，及时反映物业管理的实时状态，为决策提供及时依据。
3. 安全保障：系统采用多层次的安全保障机制，保障物业管理信息的安全性和完整性，防止被非法访问和篡改。
4. 统计分析：系统支持对各项数据信息进行统计分析，为管理者提供决策支持和管理建议。
5. 自动化流程：系统能够实现物业管理的自动化流程，减少人工干预，提高工作效率。
应用价值物业管理信息系统在物业管理领域有着广泛的应用价值：1. 提升管理效率：系统能够解放管理人员的手工劳动，减少人力成本，提高管理效率。
2. 降低管理成本：系统能够根据具体情况对物业管理进行精准分析和调整，降低管理成本。
3. 改善服务质量：系统能够提供更加准确、快捷的服务，提高物业管理的整体服务质量。
4. 提高安全性：系统的安全保障机制可以有效防范各类风险事件，提高管理的安全性和稳定性。
综上所述，物业管理信息系统是一种通过信息技术手段对物业管理实现高效、安全、便捷管理的系统。
物业管理系统文档
物业管理系统文档一、引言物业管理系统是一种以计算机技术为基础的信息化管理系统，旨在提高物业管理的效率和便利性。
本文档的目的是为用户详细介绍物业管理系统的功能、使用方法和相关事项，以便用户能够快速上手并充分利用系统的各项功能。
二、系统介绍物业管理系统是一种综合性管理系统，用于管理物业设施、人员、财务和服务等方面的日常工作。
系统的主要功能包括但不限于：1. 物业设施管理系统提供物业设施的基本信息录入、查询、修改和删除功能，包括楼宇、房间、设备等信息的管理。
用户可通过系统轻松了解各设施的使用情况和维护保养记录。
2. 人员管理系统支持物业管理人员的信息管理，包括员工档案、人事管理、考勤等功能。
用户可通过系统对员工的基本信息、工作记录和考勤情况进行查询和统计。
3. 财务管理系统提供物业财务的管理功能，包括收支记录、费用结算和财务报表等。
用户可通过系统随时了解物业的财务状况，并生成相应的报表。
4. 服务管理系统支持物业管理的服务事项，包括投诉处理、维修保养和安全管理等。
用户可通过系统及时了解和处理相关的服务请求，并进行记录和统计。
三、系统使用方法1. 登录与注销用户首先需要在系统中注册账号并设置密码，然后使用账号和密码登录系统。
登录后用户可以进行相关操作，包括但不限于查询、新增、修改和删除等。
用户在使用完系统后需要及时注销，以保护个人信息的安全。
2. 功能导航系统界面整洁美观，功能按钮集中在主界面，用户可通过点击相应的按钮进入各个功能模块。
每个模块均有相应的操作说明和操作步骤，用户可根据需求进行操作。
3. 数据管理系统会自动进行数据备份和存储，用户无需担心数据丢失问题。
用户可以随时查询和导出数据，以备份或进行进一步的数据分析。
四、系统注意事项1. 安全性用户在使用物业管理系统时需要注意账号和密码的安全，不得将个人账号泄露给他人。
同时也要防止自己的密码被他人获取，建议定期更换密码，确保个人信息的安全。
2. 系统更新为了满足用户的更多需求和提高系统的稳定性，系统会不定期进行更新和升级。
成都市物业管理信息系统建立和使用
成都市物业管理信息系统建立和使用在当今数字化的时代，物业管理行业也在不断与时俱进，借助信息技术提升服务质量和管理效率。
成都市作为一个充满活力和发展潜力的城市，建立和使用物业管理信息系统具有重要的意义。
物业管理信息系统是一个集成化的软件平台，旨在帮助物业管理公司实现对物业的全面管理，包括但不限于房产管理、客户管理、收费管理、维修管理、设备管理等方面。
它通过信息化手段，将繁琐的物业管理工作流程化、标准化，提高工作效率，减少错误率，提升服务水平，增强业主满意度。
一、建立物业管理信息系统的必要性1、提升管理效率传统的物业管理方式往往依赖人工记录和处理大量的信息，容易出现信息不准确、不及时、管理混乱等问题。
而物业管理信息系统可以实现信息的实时更新和共享，让管理人员能够快速获取所需信息，做出准确的决策，大大提高了管理效率。
2、优化服务质量通过系统，业主可以更方便地提交维修申请、投诉建议等，物业管理公司能够及时响应和处理，提高服务的及时性和满意度。
同时，系统还可以对服务质量进行跟踪和评估，有助于不断改进服务。
3、规范管理流程物业管理涉及众多环节和流程，如收费、报修、巡逻等。
信息系统可以将这些流程进行规范化设计，确保每个环节都按照标准执行，减少人为因素的干扰，提高管理的规范性和透明度。
4、降低管理成本自动化的信息处理可以减少人工操作，降低人力成本。
同时，精准的收费管理和财务统计可以避免漏收、错收等情况，提高资金的使用效率。
二、成都市物业管理信息系统的建立1、需求分析在建立系统之前，需要对成都市物业管理的现状和需求进行深入调研。
了解不同类型物业（住宅、商业、写字楼等）的管理特点，以及物业管理公司、业主、相关部门的需求和期望。
例如，住宅物业可能更关注安全管理和维修服务，商业物业则更注重租赁管理和能耗控制。
2、系统设计根据需求分析的结果，进行系统的整体设计。
包括系统架构、功能模块、数据库设计、用户界面设计等。
系统架构要具备稳定性和可扩展性，以适应未来业务的发展。
物业信息管理系统
物业信息管理系统物业信息管理系统：提升物业管理效率的利器一、引言物业信息管理系统是基于计算机技术和网络技术的应用软件，旨在帮助物业管理公司或物业管理团队提高物业管理效率，提供全方位的物业信息记录、统计和分析功能。
本文将介绍物业信息管理系统的功能、特点和应用场景，以及其对物业管理工作的影响。
二、功能与特点1. 物业信息录入和查询：物业信息管理系统可以将物业基础信息（如业主信息、房屋信息、设备信息等）录入系统，并提供便捷的查询功能，帮助物业管理团队更高效地管理物业信息，了解物业状况。
2. 缴费管理：系统可以实现物业费用的自动计算、收费、催缴等功能，提高物业费用管理的准确性和效率，避免人为差错和纠纷的发生。
3. 报修管理：系统可以接收业主报修请求，并自动派单给相应的维修人员，实现报修过程的快速响应和跟踪，提高报修处理效率，提升业主满意度。
4. 设备管理：系统可以记录物业管理团队所辖设备的基本信息、维护记录、使用情况等，为设备维护和管理提供有效的数据支持和决策依据。
5. 安全管理：系统可以集成安防监控、门禁系统等设备，实现对物业区域和设备的安全监控和警报功能，提升物业保安工作的水平和效果。
6. 统计分析：系统可以根据物业信息的录入和查询情况，进行数据统计和分析，提供相关报表和图表，帮助物业管理团队了解物业的整体运营情况，有效指导管理工作。
三、应用场景1. 小区物业管理：物业信息管理系统可应用于小区物业管理，帮助物业管理公司或物业管理团队高效管理小区内的房屋、业主信息，提供便捷的缴费、报修等服务。
2. 商业中心管理：商业中心通常涉及大量的租户和设备管理，物业信息管理系统可以协助商业中心管理团队更好地管理商铺租户信息、设备维护等工作，提高商业中心的经营效益。
3. 物业管理集团：物业管理集团通常承担多个小区或商业中心的管理工作，物业信息管理系统可以整合各个物业管理区域的信息，提供统一的管理平台，方便各个区域的协同工作和数据统计。
物业管理的信息化系统
汇报人：可编辑 2024-01-02
contents
目录
• 信息化系统的概述 • 物业管理信息化系统的功能 • 物业管理信息化系统的实施 • 物业管理信息化系统的优势与挑战 • 物业管理信息化系统的未来发展 • 案例分析：某知名物业公司的信息化系
统应用
01
信息化系统的概述
定义与特点
系统开发
按照规划与设计要求，进 行系统的编码、测试和调 试工作。
系统部署
将开发完成的信息化系统 部署到物业管理现场，确 保系统的稳定运行。
系统培训与推广
培训实施
组织物业管理人员进行系统培训，确保他们 能够熟练操作信息化系统。
培训计划制定
根据系统功能和操作要求，制定合理的培训 计划。
推广与宣传
通过多种渠道宣传物业管理信息化系统的优 势和特点，提高系统的使用率。
大数据分析与智能化决策
大数据分析技术可以帮助物业管理企业从海量数据中提取有价值的信息， 为决策提供科学依据。
通过智能化决策，物业管理企业可以实现精细化管理，提高资源利用效率 和客户满意度。
大数据分析与智能化决策还能帮助企业预测市场趋势和客户需求，提前制 定应对策略，提高市场竞争力。
物联网与智能家居的整合
服务流程标准化
制定标准化的物业服务流程，提高服务质量和 效率。
服务质量监控
对物业服务过程进行实时监控，确保服务质量 达标。
服务人员培训与考核
定期开展服务人员的培训和考核，提升服务水平。
物业财务管理
收费项目与标准管理
制定明确的物业服务收费项目和标准，确保收费的合理性和透明 度。
费用收缴与核销管理
实现费用的在线收缴和核销，提高财务处理的效率和准确性。
物业管理系统使用手册
物业管理系统使用手册一、简介物业管理系统是一种用于管理和监控房产管理公司或物业公司业务的软件系统。
它为物业管理人员提供了一种高效、便捷的方式来管理业务，包括租赁管理、维修管理、财务管理等。
本手册将详细介绍物业管理系统的使用方法和注意事项。
二、系统登录1. 打开物业管理系统登录页面，输入用户名和密码进行登录。
2. 在登录成功后，系统将跳转到主界面。
三、系统主界面1. 主界面包括导航栏、功能模块、系统公告等。
2. 导航栏可以方便地切换功能页面。
3. 功能模块集成了物业管理系统的各项功能，如租赁管理、维修管理、财务管理等。
4. 系统公告部分通常会显示最新的系统更新和重要通知。
四、租赁管理1. 在租赁管理模块中，物业管理人员可以管理租户信息、合同管理、租金收取等。
2. 新增租户：点击“新增租户”按钮，在弹出的对话框中填写租户信息，保存后即可添加新的租户。
3. 合同管理：在“合同管理”页面，可以查看和管理租赁合同的信息，包括合同期限、租金金额等。
4. 租金收取：物业管理人员可以在系统中记录和管理租金的收取情况，包括每月的租金收入、逾期费用等。
五、维修管理1. 维修管理模块帮助物业管理人员更好地协调和处理物业维修事宜。
2. 新增维修工单：点击“新增维修工单”按钮，在弹出的对话框中填写维修工单的详细信息，包括报修人信息、故障描述等。
3. 维修进度跟踪：在“维修进度”页面，可以查看和更新维修工单的处理进度，以便及时沟通和跟进维修情况。
4. 维修记录：系统会自动记录每个维修工单的处理记录，包括派单人员、维修人员、维修时间等。
六、财务管理1. 财务管理模块可以帮助物业管理人员更好地管理财务，包括收入、支出、费用统计等。
2. 收入管理：记录和管理物业收入的情况，包括租金收入、其他收入等。
3. 支出管理：记录和管理物业支出的情况，包括员工工资、房产维修等。
4. 费用统计：系统能够根据收入和支出数据自动生成财务报表，帮助物业管理人员更好地了解物业的财务状况。
X物业公司物业管理信息系统使用管理规程
XX物业公司物业管理信息系统使用管理规程（试行）1 目的为了充分有效地发挥物业管理信息系统的作用，提高工作效率，更有效地为业主提供服务，不断提高物业服务水平，也为使我们的工作能顺利开展，特制定本使用管理制度。
2 职责2.1 总经理办公室负责物业管理信息系统的技术保障。
2.2 人力资源部负责物业管理信息系统使用人员的操作权限管理。
2.3 质量管理部负责物业管理信息系统的检查监督管理。
2.4 各部门分别在各自的职责范围内，操作、使用、管理物业管理信息系统。
3 适用范围本制度适用于XX物业管理信息系统的使用，适用于公司所有有权限的操作人员。
4 使用管理制度4.1 功能设置本系统主要有日常工作、行政管理、人事管理、房产管理、客户管理、财务收费、设施设备、事务管理、统合查询、设置中心等模块。
4.1.1 日常工作包括工作概览、公文收发功能；4.1.2 行政管理包括信息发布、公共信息功能；4.1.3 人事管理包括员工管理、排班管理、考勤管理、培训管理、奖惩管理、考核管理、人事报表功能；4.1.4 房产管理包括房产登记、小区房产汇总表、房产明细登记表功能；4.1.5 客户管理包括客户管理、售楼登记、入伙管理、入住管理、出租管理、装修管理、车辆登记、客户报表功能；4.1.6 财务收费包括费用设置、仪表管理、费用核算、费用收付、发票管理、合同管理、财务报表、财务接口功能；4.1.7 设施设备包括设施设备分类设置、设施设备资料、设施设备维保计划、维保计划审核、设施设备明细表功能；4.1.8 事务管理包括事务概览、受理投诉、受理服务、受理维修、受理咨询、查找事务、事务管理、事务报表功能；4.1.9 统合查询包括客户查询、经理查询、事务概览、工作概览、会员概览功能；4.1.10 设置中心包括系统设置、流程管理、知识管理、人事管理、事务设置、报表管理功能。
4.2 系统使用人用户名及使用权限4.2.1 用户名、密码系统使用人为：拥有系统登陆用户名的公司员工，包括公司总部员工、在杭各区域/物业服务中心的主要工作人员（经理、副经理、经理助理、二级财务、客服人员、管理员、工程人员等）、分（子）公司部分操作人员。
物业管理系统使用手册
物业管理系统使用手册
一、介绍
物业管理系统是一种专门设计用于帮助物业管理公司或个人高
效管理物业的软件。
该系统提供了一系列功能和工具，使物业管理
人员能够轻松管理租赁、维修、账单和其他与物业相关的任务。
本
手册将向您详细介绍物业管理系统的各项功能和操作指南，帮助您
充分利用该系统来提高工作效率和管理效果。
二、系统登录
1. 打开物业管理系统应用程序。
2. 输入您的用户名和密码。
3. 点击“登录”按钮。
三、主界面
物业管理系统的主界面提供了快捷访问和查看各项功能的选项。
1. 仪表盘：显示物业概况、重要通知和其他实时信息。
2. 租赁管理：管理物业单位的租赁情况，包括租金、合同期限等。
3. 维修管理：记录物业维修需求、安排维修人员、跟踪维修进
展等。
4. 财务管理：管理物业收支、生成账单、进行财务报告等。
5. 业主管理：管理物业单位的业主信息、联系方式、服务请求等。
6. 设备管理：管理物业设备的维护、保养、更新等。
四、租赁管理
1. 新增租赁合同
a. 点击“租赁管理”选项卡。
b. 点击“新增合同”按钮。
c. 输入租赁单位信息，包括单位名称、联系人、联系方式等。
d. 输入合同起止日期、租金、押金等租赁条款。
e. 点击“保存”按钮。
物业管理系统使用说明书
物业管理系统使用说明书物业管理系统使用说明书1.简介1.1 目的1.2 范围1.3 定义和缩写词2.系统概述2.1 功能概述2.2 系统结构2.3 技术要求2.4 系统界面3.用户登录与权限管理3.1 注册用户3.2 用户登录3.3 权限管理4.基本信息管理4.1 小区信息管理4.2 房屋信息管理4.3 业主信息管理4.4 工作人员信息管理4.5 设备设施信息管理5.报修管理5.1 报修申请5.2 处理报修5.3 报修记录查询6.缴费管理6.1 缴费项目管理6.2 费用与缴费6.3 缴费记录查询7.访客管理7.1 访客登记7.2 访客记录查询8.文件管理8.1 公告管理8.2 文件和9.安全管理9.1 系统登录验证9.2 数据备份与恢复10.数据统计与分析10.1 用户统计10.2 缴费统计10.3 维修统计11.系统维护与更新11.1 用户管理11.2 系统参数配置11.3 系统更新12.常见问题解答12.1 登录问题12.2 功能使用问题 12.3 系统故障解决13.联系方式13.1 技术支持13.2 建议与反馈附件：本文档所涉及的附件包括：- 样例数据文件- 系统界面截图法律名词及注释：- 物业管理：指对小区或楼宇的日常维护、公共设施管理以及服务平台建设等职能的一种管理形式。
- 业主：指购买或租赁该小区或楼宇内住宅、商铺等物业单位的个人或组织。
- 缴费管理：指对小区或楼宇内的费用项目进行管理、费用和收取费用的流程。
- 报修管理：指对小区或楼宇内报修请求的接受、处理和记录的过程。
- 访客管理：指对小区或楼宇内访客的登记和记录的管理方式。
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成都市物业管理信息系统建立和使用一、建立成都市物业管理信息系统的目的为提高我市物业管理监管工作的科技含量和智能化程度，提高物业管理行业的行政管理水平和服务效率，增加办事透明度，实现办公自动化和满足电子政务要求；同时为充分整合利用全市物业管理信息资源，实现信息资源共享，开通全市物管信息网络，建立全市物业管理信息发布制度，我们与成都天问软件有限公司联合开发建立了成都市物业管理信息系统，经过近半年的试运行，基本满足设计使用功能。
二、关于我市物业管理信息系统的基本构成及工作流程（一）一级管理平台（市房管局）（见图一）1、系统构成：（1）企业资质子系统（2）物业管理行业协会子系统（3）物业项目信息子系统（4）业主委员会信息子系统（5）物业项目共用部位、共用设施设备维修基金信息子系统（6）项目招投标管理子系统（7）物业管理方案子系统（8）办公文档管理子系统（9）数据处理子系统2、系统功能：（1）企业资质子系统：①基本信息管理：包括资质等级申报信息、营业执照信息、企业章程信息、物业管理合同信息、从业人员信息、管理业绩信息、企业经营信息、制度建设信息、企业动态、其他信息等。
②资质证书管理：包括等级指标校验、资质等级评定、资质证书打印和资质等级复验等。
③行政监督管理：包括行政监督、违规处罚、事务处理等。
④查询统计管理：包括企业信息的简单查询、组合查询以及对企业信息的分类统计和综合统计。
（2）物业项目信息子系统：①基本信息管理：包括物业规划信息、构成信息、配套信息、交付使用信息、评优信息、开发单位信息、管理单位信息等。
②维修基金管理：包括物业维修基金收取、使用、统计等。
③业主自治管理：包括业委会成立、业委会章程、业委会成员、业委会会议、业委会决议和业委会换届改选等。
④查询统计管理：包括物业信息的简单查询、组合查询以及对物业信息的分类统计和综合统计。
（3）业主委员会信息子系统：包括业主大会召开及形成的决议、业主公约、业委会的成立与改选、章程、会议、决议、成员情况等。
（4）物业项目共用部位、共用设施设备维修基金信息子系统：包括物业名称、业委会、开发商、管理商、基金建立归集情况、代管情况、使用情况、使用依据、监管措施、续筹等。
（5）物业管理招投标信息子系统：包括物业项目、招标单位、代理机构、参与投标单位、中标单位、履约保证金、招标书、中标书、物管合同等。
（6）物业管理方案子系统：①对商品房预售物业管理方案的审核、备案和查询统计管理，包括物业开发建设商、物业管理商、项目名称、项目座落、总建筑面积、预售房屋幢数、结构、层数、用途、预售房建筑面积、预算工程造价、绿地面积、机动车与非机动车停车场面积、项目质检单位、拟入住时间、开发商为物管提供的办公用房、经营用房、其他用房建筑面积，开发商按规定提供的物业维修专项费用等。
②查询统计管理：包括对子系统内要素的查询及分类统计。
（7）办公文档管理子系统：①包括收文管理、发文管理、文档管理、通讯录、备忘录等管理模块。
②对文稿的查询。
（8）物业管理行业协会子系统：①成员信息管理：包括会员单位信息、协会任职情况信息等。
②协会经费管理：包括费用收取情况、使用情况、费用统计报表等。
③协会事务管理：包括协会工作计划、安排、执行情况以及课题研究、论文成果等。
④协会文档管理：包括协会会议、决议、文书信息等。
⑤查询统计管理。
（9）数据处理子系统：①数据接收：接收来自区（市）县物管办的行业信息和物业管理企业与资质等级申报和资质等级复验有关的信息。
②数据校验：自动校验系统中的数据冲突并进行系统提示。
③数据处理：将接收到的数据拷贝自动转入相应的管理模块数据库。
（二）二级管理平台（区[市] 县房管局[见图二]）（略）1、系统构成（因物业管理协会工作直接由市房管局指导，故二级管理平台未纳入该子系统）：（1）企业资质子系统（2）物业项目信息子系统（3）业主委员会信息子系统（4）物业项目共用部位、共用设施设备维修基金信息子系统（5）物业项目招投标信息子系统（6）物业管理方案子系统（7）办公文档管理子系统（8）数据处理子系统2、系统功能：（1）企业资质子系统：①基本信息管理：包括资质等级申报信息、营业执照信息、企业章程信息、物业管理合同信息、从业人员信息、管理业绩信息、企业经营信息、制度建设信息、企业动态、其他信息等的管理。
②资质证书管理：包括等级指标校验、资质等级评定、资质等级复验等功能。
③行政监督管理：包括行政监督、违规处罚、事务处理等功能。
④查询统计管理：包括企业信息的简单查询、组合查询以及对企业信息的分类统计和综合统计。
（2）物业项目信息子系统：①基本信息管理：包括物业规划信息、构成信息、配套信息、交付使用信息、评优信息、开发单位信息、管理单位信息等的管理。
②维修基金管理：包括物业维修基金收取、使用、统计等的管理。
③业主自治管理：包括业委会成立、业委会成员、业委会章程、业委会会议、业委会决议和业委会换届改选等信息的管理。
④查询统计管理：包括物业信息的简单查询、组合查询以及对物业信息的分类统计和综合统计功能。
（3）业主委员会信息子系统：包括业主大会召开及形成的决议、业主公约、业委会的成立与改选、章程、会议、决议、成员情况等。
（4）物业项目共用部位、共用设施设备维修基金信息子系统 :包括物业名称、业委会、开发商、管理商、基金建立归集情况、代管情况、使用情况、使用依据、监管措施、续筹等。
（5）物业管理招投标信息子系统 :包括物业项目、招标单位、代理机构、参与投标单位、中标单位、履约保证金、招标书、中标书、物管合同等。
（6）物业管理方案子系统：①对商品房预售物业管理方案的审核、备案和查询统计管理，包括物业开发建设商、物业管理商、项目名称、项目座落、总建筑面积、预售房屋幢数、结构、层数、用途、预售房建筑面积、预算工程造价、绿地面积、机动车与非机动车停车场面积、项目质检单位、拟入住时间、开发商为物管提供的办公用房、经营用房、其他用房建筑面积，开发商按规定提供的物业维修专项费用等。
②查询统计管理：包括对子系统内要素的查询及分类统计。
（7）办公文档管理子系统：①包括收文管理、发文管理、文档管理、通讯录、备忘录等管理模块。
②对文稿的查询。
（8）数据处理子系统：①数据接收：接收来自物业管理企业的资质等级申报和资质等级复验的信息。
②数据校验：自动校验系统中的数据冲突并进行系统提示。
③数据处理：将接收到的数据拷贝自动转入相应的管理模块数据库，并制作报市房管局物管处的上报盘。
（三）三级管理平台（物业管理企业）（见图三）1、系统构成：（1）企业资质申报子系统（2）企业资质复验子系统（3）物业管理方案子系统（4）物业项目共用部位、共用设施设备维修基金信息子系统（5）数据处理子系统2、系统功能：（1）企业资质申报子系统：按照规定的格式填报企业资质等级申报资料。
（2）企业资质复验子系统：按照规定的格式填报企业资质复验申报资料。
（3）物业管理方案子系统：按照规定的格式填报物业管理方案申报材料。
（4）物业项目共用部位、共用设施设备维修基金信息子系统：按照规定的格式填报维修基金相关资料。
（5）数据处理子系统：制作报区（市）县房管局、市房管局的申报资料拷贝。
（四）工作流程下面，以物业管理企业资质管理为例，将我市物业管理信息系统使用的工作流程作简要介绍：1、一级管理平台（市房管局）基本的使用模式通过物业管理企业将资质等级申报材料制做成上报盘连同根据企业资质申报子系统所要求准备的书面材料经二级管理平台审验和接收后一并交与市房管局物管处用一级管理平台接收，并最终形成全市物业管理企业基本信息数据库。
2、二级管理平台（区[市]县房管局）基本的使用模式通过物业管理企业将资质等级申报材料制做成上报盘连同根据企业资质申报子系统所要求准备的书面材料一并交与区（市）县房管局用二级管理平台接收，形成各区（市）县物业管理企业基本信息数据库。
3、三级管理平台（物业管理企业）基本的使用模式通过物业管理企业领取企业资质申报子系统的安装软盘，由物业管理企业填报企业资质申报子系统中的企业资质等级申报资料（包括企业申报基本情况、管理技术人员状况、管理项目情况、企业申报自述、营业执照、资产负债表、损益表等），输入企业章程、物业管理合同、物业管理业绩材料、企业管理制度、其它有关资料的文件名和路径把物业管理企业存入计算机硬盘中的文字信息与申报系统相连接，通过保存和上报命令直接把企业资质等级申报材料制做成上报盘，以及连同根据企业资质申报子系统所要求准备的书面材料一并向区（市）县房管局和市房管局上报。
4、一、二、三级管理平台相互衔接基本的基本模式作为三级管理平台的使用者——物业管理企业将上报盘、文字资料上报给二级管理平台的使用者——各区（市）县房管局，经区（市）县房管局初核后，由物业管理企业直接将经初核的上报盘、文字资料上报给市房管局审核。
最终经市房管局审核后，向符合条件的企业颁发资质证书。
在我市对物业管理为三资——外商独资、中外合资、中外合作性质的企业直接将上报盘、文字资料上报给市房管局审核。
流程图见图四：三、关于我市物业管理信息系统的基本特点（一）与实际工作相结合，合理设计。
在系统设计编制时，我们充分考虑了当前我市物业管理现状和监督管理工作的实际情况。
为适应我市物业管理监管工作“市、区（市）县两级管理”与“属地管理”相结合的管理体制，成都市物业管理信息系统以三级管理平台（市房管局、区[市]县房管局、物业管理企业及其相关企业和业主使用人）为主干，相应的管理子系统与各级平台对应，形成了一个科学有序的系统结构。
（二）满足需要。
系统由九大功能模块（管理子系统）构成。
它们分别是：①物业管理企业资质信息②物业项目信息（包括物业项目获优、业主投诉等）③业主委员会信息④维修基金管理⑤物业项目招投标⑥商品房预售物业管理方案⑦办公文档⑧物业管理行业协会⑨数据处理。
（三）便于使用。
利用系统强大的数据处理和查询能力，可以迅速地实现相关信息的查阅和跟踪管理，从而提高工作效率，增加监督管理和指导服务工作的力度和及时性。
（四）技术先进。
系统采用了目前流行的客户/服务器结构，从应用技术和编制设计上保证了系统信息安全的同时，使系统效率得到了充分发挥。
四、关于我市物业管理信息系统推广使用的基本做法（一）系统的推广建设在成都市物业管理信息系统建立后，我们一直致力于将信息化管理在全市物业管理行业中推广和普及。
一方面，我们已基本完成了全市七区十二县（市）物业管理主管部门二级管理平台的搭建工作，并与市房管局一级管理平台共同构成了一个我市物业管理行业信息化管理的完整框架。
各区（市）县主管部门在诸如物业管理企业资质初审、业主委员会备案、维修基金管理、商品房预售物管方案审核、物管招投标、物管政策文件传递等管理工作中基本应用了这套信息管理系统，并开始逐步形成各自区域内的物业管理信息数据库。