综合管理及业务管理知识(PPT 128页)
企业人力资源管理师基础知识143页128M

•Human Resource Management
一、就业总量的决定
• (一)、总供给、总需求与均衡国民收入 •(二)、就业总量决定
•社会就业总量取决于总需求水平
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二、失业及其类型
•Human Resource Management
1. 摩擦性失业:供求中偶然失调造成暂时性失业 。正常失 业
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企业人力资源管理师基础知识143页 128M
二、劳动法的基本原则
•特点:
•指导性、纲领性 •部门特殊性 •高度稳定性 •高度权威性
•Human Resource Management
平等的就业权与自 由择业权是核心
•内容:
•保障劳动者劳动权的原则 •劳动关系民主化的原则 •物质帮助权原则
•Human Resource Management
第二章 劳动法
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企业人力资源管理师基础知识143页 128M
第一节
•Human Resource Management
劳动法的体系
•一、劳动法的概念
•狭义:劳动法-劳动法律部门的核心法律,即《劳动 法》
•广义:劳动法-指调整劳动关系以及与劳动关系密切的其他一 些社会关系法律规范的总称
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•Human Resource Management
第二节 劳动法律关系
一、劳动法律关系及其特征
•劳动法律关系:指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动 者与用人单位之间的权利义务关系。
•是劳动关系的 •现实形式
集团公司管控体系建设ppt课件

n战略控制 n财务控制 n运营协调 n技术 n销售 n人力资源
适用性
分
n多种不相关产业
权
的投资活动
n相关型或单一产业 领域内的发展 n无地域限制
n单一产业领域内的 运作,但有地域局限 性
集 权
— 212—1
同时,每种管控模式也有各自的特点和要求
价值 管理结构和流程 集中的功能和资源 母子公司关系
人员和技能 共享的基本假设
金融控股型
• 财务中心 • 投资管理中心 • 资本运作中心
+ 总部组织机构自 身的管理
分权
战略管理型
• 战略规划中心 • 财务中心 • 投资管理中心 • 公关宣传中心 • 人力资源中心 • 审计中心
+ 总部组织机构自 身的管理
集权与分权相结 合
运营管理型
• 战略规划中心 • 运营管理中心 • 营销 • 研发 • 采购 / 物流 • 销售网络 • 投资管理中心 • 公关宣传中心 • 人力资源中心
采用正规的财务报告, 设定最低业绩指标, 表 现不佳的子分公司将被 放弃
管理协同效应,强化 战略实施,进行干预
强制使用统一的服务/资源, 总部管理层深入指导各子分 公司的日常生产运营
公司收购的技能,尽全 引导、综合管理技能 较高的综合战略技能,注重
力达成交易的企业家精 、公司间/不同业务 解决主要问题并建立流程制
财务预算计划
人力资源管理
弱
审查战略规划
提供每项业务所需总资金 监控整体财务业绩 参与控股公司总裁的招聘
审查和批准战略规划
审查和审批主要项目,分配资 金
确定财务目标,考核财务和经 营业绩
负责对各子公司的总经理及职 能部门经理进行业绩考核和晋 升
销售管理手册(PPT 128页)

C、应收帐款
❖客户平均销量 ❖信用额度 ❖信用周期 ❖正常收款 ❖非正常货款处理 ❖坏帐处理
33
第三部
营销渠道篇
D、生动化管理
❖产品集中陈列 ❖同一品牌垂直陈列 ❖同一包装水平陈列 ❖中文正面标签面对消费者 ❖明显的价格标签 ❖先进先出 ❖渠道海报、POP ❖明显和易看见 ❖适当、合理设置试饮设备
域内有健全的销售网络和营销队伍; ❖ 具有一定的销售配送能力(送货车) ❖ 能够执行公司的统一定价政策; ❖ 现款提货,首次提货金额2万元。
42
第五部
销售管理分册
销售管理制度篇
43
第五部
销售管理制度篇
导读目录 一、 工作职能与岗位职责 二、 经销商管理 三、 日常事务管理44ຫໍສະໝຸດ 五部销售管理制度篇31
第三部
4、通路运作的内容:
通路运作
营销渠道篇
市场活动
应收帐款
客户管理
人员管理
生动化管理
32
第三部
营销渠道篇
A、人员管理
❖目标 ❖计划拜访 ❖路线管理 ❖时间管理 ❖使用客户卡 ❖获取订单 ❖铺货率 ❖报表
B、客户管理
❖客户资料 ❖库存管理 ❖零售价管理 ❖消费者消费趋势 ❖竞争对手活动 ❖经销商管理(价格、 库存、人员、培训等)
例,经销商的利润空间如下:
获利空间≥100万20%+100万×5% ≥250000元;
经销商获利空间均可依此类推进行计算。
41
第四部
产品经销体系篇
经销商的代理资格:
❖ 具有独立的法人资格,一般纳税人资格及营业执照; ❖ 有固定的经营场所; ❖ 具有一定的经济实力,良好的商业信誉和资信; ❖ 具有食品(尤其功能饮料为佳)的销售经验,在代理销售区
机构编制业务管理及管理知识分析讲解.pptx

• 分得5斤鱼。
• 但麻烦仍不断 ,他们发现以前往鱼肚子塞沙子、用针筒 往鱼里注水的捕鱼工行贿给质量管理员,于是又抽10人 组成反贪组,现在每人只能分到4斤鱼。
• 有了反贪组,他们以为能安居乐业了,但首领不断收到反 贪组有来历不明巨额财产的举报,于是由10人组成的检察 组成立了,现在能分到3斤鱼。
部门规章:《机构编制监督检查工作暂行规定》 (中央编办 监察部2007年2 月13日印发实施) ; 《行政机关机构编制违法违纪处分暂行规定》(监 察部、人社部27号令,2012年9月11日实施)
*相关机构编制的规范性文件也很多(如专项改革
文件、解释等),是当前具体执行的主要依据。
*中编办《机构编制法制建设中长期规划2009-2020》提
(一)主要的依据文件介绍
• 1、有关法律、法规、规章
法律:《地方各级人民代表大会和地方各级人民政府组织 法》(1979年7月1日五届人大二次会议通过,期间多次修改,最后
一次是2004年10月27日十届人大常务委员会第十二次) 地方人大及其常委会、地方政府职权界定、组成和运作的基本规则。
行政法规:《地方各级人民政府机构设置和编制管理条例》
• 可不久,捕鱼的反映说分到的鱼太少,吃不饱了,于是首 领决定成立高产捕鱼研究中心,每人能分到2斤鱼。过了 一年研究经费也用完了,高产捕鱼仍没有眉目,捕鱼的那 10个人饿的面黄饥瘦,根本没有力气捕鱼
• 最后首领召开全体会议,发出这样的疑问:我们的职能机 构不断的完善,科研不断的进步,管理队伍不断的扩大, 为何会有极少数人还吃不饱呢?
• 管理的目标?(生产力-安全-公平正义;
谁为谁服务)
• 管什么,怎么管,配置多少资源去管?
一、编制部门管什么
运用综合管理知识及业务管理

运用综合管理知识及业务管理1. 引言如今,企业竞争激烈,要想在市场中脱颖而出,仅仅依靠产品或服务的优势已经不够了。
为了更好地运营和管理企业,运用综合管理知识及业务管理成为了一种必要的方式。
本文将探讨综合管理知识和业务管理对企业成功的重要性,并介绍如何运用这些知识和管理方法来提升企业的竞争力。
2. 综合管理知识的重要性综合管理知识是指对企业各个方面进行全面、系统地管理的知识。
它不仅包括传统的管理知识,如组织管理、人力资源管理和市场营销等,还包括创新管理、风险管理、质量管理和供应链管理等新兴领域的知识。
综合管理知识的重要性体现在以下几个方面。
2.1 提高管理效率和效果综合管理知识可以帮助企业建立完善的管理体系,并制定科学的管理方法和工具。
通过合理的组织结构和流程,企业可以提高管理的效率和效果。
例如,运用项目管理知识,可以更好地规划、执行和控制项目,确保项目按时、按质地完成。
2.2 优化资源配置和利用综合管理知识可以帮助企业优化资源配置和利用,提高资源的利用效率。
通过运用成本管理知识和供应链管理知识,企业可以降低成本、提高效益。
同时,综合管理知识也可以帮助企业合理管理时间、人力和设备等资源,提高资源的有效利用率。
2.3 促进创新和持续发展综合管理知识可以促进企业的创新和持续发展。
通过运用创新管理知识,企业可以培养创新意识、推动创新活动,并将创新转化为商业价值。
此外,在运用综合管理知识的过程中,企业也会不断学习和改进,提高自身的竞争力,实现可持续发展。
3. 业务管理的重要性业务管理是指对企业的具体业务进行管理和控制的一种管理方法。
它注重实际操作和细节管理,能够帮助企业更好地运营和管理具体的业务。
业务管理的重要性体现在以下几个方面。
3.1 提高业务运作效率业务管理能够帮助企业提高业务运作效率。
通过运用流程管理和操作管理等方法,企业可以规范和优化业务流程,提高操作效率,降低错误率。
例如,采用物流管理方法,可以提高物流配送的准确性和效率。
综合管理及业务管理知识
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综合管理及业务管理知识综合管理是指企业或组织在经营过程中,对各种资源进行规划、组织、协调和控制的一种管理方式。
它涉及到各个层面和方面的管理,包括战略管理、组织管理、人力资源管理、财务管理、市场营销管理等。
业务管理是指企业或组织在日常运营中对业务活动进行规划、组织、协调和控制的一种管理方式。
它关注具体的业务流程和运营活动,包括生产管理、采购管理、销售管理、客户关系管理等。
综合管理中的战略管理是企业长远发展的规划和指导,它包括制定公司的愿景和使命、制定长期目标和战略、进行战略选择和竞争分析等。
组织管理是指建立和管理企业组织架构,确定各个岗位职责、权限和工作流程,保证公司的有序运转。
人力资源管理关注公司人员的招聘、培训、激励和福利等方面,旨在建立一支高效能的团队。
财务管理负责企业的资金运作和财务决策,包括财务分析、成本控制、资金筹集和投资决策等。
市场营销管理涉及产品市场定位、渠道管理、推广策略和销售渠道管理等,以满足客户需求和提升企业市场竞争力。
业务管理中的生产管理是指企业通过制定生产计划、安排生产流程和管理生产资源,实现高效、稳定和质量合格的产品生产。
采购管理关注企业的采购活动,包括供应商选择、合同磋商和库存管理等,以确保企业的原材料供应充足且价格合理。
销售管理关注企业的销售活动,包括销售渠道开发、销售团队管理和销售目标达成等,以实现企业的销售收入最大化。
客户关系管理侧重于建立和维护与客户的良好关系,通过提供优质的产品和服务,增强客户满意度和忠诚度。
综合管理及业务管理知识在企业运营中起到关键的作用。
它们有助于企业建立良好的组织结构和管理体系,提升企业的运营效率和竞争力。
综合管理帮助企业制定长远的发展战略,使企业在激烈的市场竞争中保持竞争优势。
业务管理则关注具体业务活动的实施和协调,确保企业的日常运营顺利进行。
综合管理和业务管理的成功实施需要管理者具备一定的管理知识和技能,以及良好的领导能力和沟通协调能力。
旅游企业的经营管理(ppt 39页)

日本的企业管理界则把企业的经营管理活动 分为经营、管理和监督三个层次,把企业的 经营管理人员也分为经营层、管理层和监督 层。可见,日本学者认为经营与管理是两个 互相联系的并列的概念。
美国的一些学者则认为,经营是管理的组成 部分,“管理的重点是经营,经营的关键是 决策”,就是这种意见的集中表述。
2、经营与管理的关系
如何理解经营与管理的关系,关键在于如何 理解管理这一概念。
广义解释:管理主体为了达到既定的目标, 对管理对象所进行和所采取的一切活动。这 种意义上的企业管理就是指企业的经营管理 人员,为使企业能生产出更多的符合社会需 要的产品或劳务并取得最大经济效益所进行 和采取的一切活动和手段。
旅游企业经营管理综述
第一节 旅游企业经营与管 第二节 旅游经营管理思想的基石 第三节 旅游企业经营管理思想与理念
第一节 旅游企业经营与管理
一、经营与管理 (一)经营的概念 经营是指企业的经济系统在利用外部环境
提供的机会和条件下,发挥自身的特长和优 势,为实现企业目标而进行的综合性活动。 (二)经营与管理的关系
2、主要内容 第一,制定旅游企业的发展方向和目标,以
第二,对影响达到这一目标的各种条件和因 素加以分析研究,制定有效对策。
第三,有效地利用旅游企业的一切资源,全 面筹划,争取最佳的经济效果。
3、渗透领域
第一,技术经济领域,也就是旅游企业采用 什么样的技术装备,怎样进行技术改造,怎 样进行设备更新,以提高经济效益,取得更
一、历史背景
管理理论的起源 :英国经济学家斯密在1776 年著述的《国富论》一书中指出,分工可节 省工人在转换工序时所浪费的时间,增加工 人技术的熟练程度;同时,也可透过使用省 力的装置与设备,令生产力大大提高。在分 工制度下所增加的经济效益,可投入发展组 织及企业,并达致国家富强。
综合管理部述职报告ppt演示文稿

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年度工作概述(文字可以编辑)
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主要职能及成绩 点击录入你的综合描 述说明点击录入你的 综合描述说明点击录 入你的综合描述说明
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思想认识不断提高
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部门管理不断强化
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年度工作概述(文字可以编辑)
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年度工作概述(文字可以编辑)
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03
04
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回顾这一年的工作,在取得成绩的同时,我们也找到了工作中的不足和问 题,展望新的一年,我们将继续努力,力争各项工作更上一个新台阶。
QC活动培训课件(共128张)

4.QC小组活动的作用(zuòyòng)
1.有利于开发智力资源,发掘人的潜能,提高人的素质;
2.有利于预防质量问题和改进质量; 3.有利于实现全员参与管理; 4.有利于改善人与人之间的关系,增强团结协作精
神;(头脑风暴法)
5.有利于改善和加强管理工作,提高管理水平;(QC活
骤都要以事实为依据用证据来说明。
这些证据是客观存在的而不是主观的。
第27页,共128页。
1、选择课题
2、现状调查 3、设定目标
P
4、分析原因 5、确定主要原因
6、制订对策
D
7、按对策实施
8、检查效果
C
否
目标达到?
是
9、巩固措施
A
10、总结和下一步打算
为什么选这个课题 问题的症结在哪儿 为什么制定这个目标
(3)做好小组的日常各工作。
2. 对组长的要求: 是推行活动的热心人;业务知识较丰富;有一定的组织能力。
第15页,共128页。
4.QC小组(xiǎozǔ)的成员
QC小组的成员不受职务的限制,愿意参加 活动的人员,只要小组接受均可参加。小组 成员应:
1 积极参加活动,充分发挥自己的聪明、 才智。
展新产品、新方法.
第17页,共128页。
第18页,共128页。
QC小组活动的管理(guǎnlǐ)技术
QC小组要解决企业/岗位所存在的问题,
不断的进行质量改进就需要技术,一个是
专业技术,另一个就是管理技术(即程序、 证据、方法、技巧)。只有管理技术和专业 技术并用才能有效解决问题.课题不同可
能涉及的专业技术不同,但管理技术是共 性的。
3.2 应用 统计方法 (yìngyòng)
安全生产应急管理知识培训课件(PPT128页)

忠诚为民 苦练本领 时刻准备 科学救援
如何开展应急管理工作?
风险辨识、评价与控制 安全规划
危险源监测监控 事故灾害保险
制定应急救援方针与原则 应急救援工作机制 编制应急救援预案 应急救援物资、装备筹备 应急救援培训、演习 签定应急互助协议 应急救援信息库等
救援评估 理赔
现场清理 灾后重建 应急预案修订
0
严峻的安全生产形势 2016年全市生产安全事故情况
1030
1148
平均每人死亡3.15人。
全年总数
121 26
事故起数 死亡人数
较大以上事故
忠诚为民 苦练本领 时刻准备 科学救援
应急管理的误区
应急准备与事故预防的关系
事故预防重在消除安全隐患,减少 事故发生。尽量别发生事故!
指导理念 消除事故
应急准备是做好事故发生的各项 准备。万一发生了怎么办?
体制建设
机制建设
法制建设
为有效预防 和控制可能 发生的事 故,最大程 度减少事故 及其造成损 害而预先制 定的工作方 案。
设置应急组 织机构,建 立应急管理 制度,组建 专兼职应急 队伍建设。
构建应急值 守、协同联 动、信息互 通、资源共 享、后勤保障 机制;也包括 相应的奖励约 束和惩戒机 制。
开展好多种 形式的应急 救援技能、 知识方面的 宣传培训。
安全生产应急管理知识培训课件(PPT 128页) 安全生产应急管理知识培训课件(PPT 128页)
安全生产应急管理知识
观点: ◆做了预防就不需要应急了。 ◆事故灾难、自然灾害等突发事件几率 很小,不一定就在我这里发生。
忠诚为民 苦练本领 时刻准备 科学救援
1400 1200 1000
如何成长为一名出色的财务经理(PPT 128页).ppt

第一节 面向未来的职业发展
现代企业财务活动必须基于的三个前提:
第一个前提——流程
——SCM ——CRM ——TOMS(WMS,SMS,……) ——FA ——HR……
10
第一节 面向未来的职业发展
现代企业财务活动必须基于的三个前提: 第二个前提:组织 是我们的服务对象——关注内、外部客户及客
户满意度
管理能力
3
课程目标
1、财务人员如何将自己的人生规划、职业 发展和部门工作、企业发展结合起来?
2、现在做什么,如何做才能实现自己的职 业目标?
4
学习要求
1、互动式。学员和老师之间的互动,学员之间的 互动与互学。
2、学员积极思考,积极参与。需要完成老师的 各种课堂作业,并在课下进行整理,加以补充和完善。
第一节 面向未来的职业发展
现代企业财务活动必须基于的三个前提: 第三个前提——技术 IT技术 会计核算技术和财务管理方法
16
第一节 面向未来的职业发展
财务价值及实现
业务活动的价值在于实现短期经营指标,扩张是其本能; 财务活动的价值在于追求企业持续经营,稳健是其属性。
17
第一节 面向未来的职业发展
什么是财务的价值?
一个短期成功的企业你可能没有发现财务的作用。但一 个失败的企业绝对是财务的责任。
——杨恩林,《大败局》读后感
18
第一节 面向未来的职业发展
什么是财务的价值?——从服务对象看
管理职能:制度、流程,KPI考核...
财务价值
服务对象的可信度高
服务对象的可信度低
支持职能:核算、结算、分析...
对未来的观点
对于未来职业发展中 经济环境, 政府法规, 及竞争等的展望
业务连续性管理业务连续性管理ppt课件

› 对预先计划和计划间的协调性进行演练、并评估和记录计划演练的结果。制定维持连续性能 力和BCP文档更新状态的方法,使其与机构的策略方向保持一致。通过与适当标准的比较来 验证BCP的效率,并使用简明的语言报告验证的结果。
9. 危机联络
› 制定、协调、评价和演练在危机情况下与媒体交流的计划;制定、协调、评价和演练与员工 及其家庭、主要客户、关键供应商、业主/股东以及机构管理层进行沟通和在必要情况下提 供心理辅导的计划,确保所有利益群体能够得到所需的信息。
•文档恢复 战略
•开发测试 目标 •开发成功 准则 •文档所学 教训 •综合至计 划中 •培训人员
计划维护
•审阅和更 新计划 •同内部/外 部组织机构 合作 •控制分发 •文档变更
完整版ppt课件
24
持续性计划内容
计划开发
•综合业务影响分析的发现 •文档记录恢复战略
完整版ppt课件
支持信息
•介绍 •运行操作的概念
完整版ppt课件
19
业务连续性管理的国际专业操作步
骤(10 Steps)
1. 项目启动和管理
› 确定业务持续计划(BCP)实施过程的相关需求,包括获得管理支持、以及组织和管理项目使其符合时间和 预算的限制要求。
2. 风险评估和控制
› 确定可能造成机构及其设施中断的灾难、具有负面影响的事件和周边环境因素,以及事件可能造成的损失、 防止或减少潜在损失影响的控制措施,提供成本效益分析以调整控制措施方面的投资,达到消减风险的目的。 同时,由于风险会随着系统的发展而变化,所以风险管理过程也必须是动态的。
通告/启动阶段
•通告流程 •损害评估 •计划启动
恢复阶段
人力资源培训与开发PPT全部(PPT128页)

产生 问题 的主 要原 因是
错误观念主要有:
(1)流行什么就培训什么。 (2)只重投入,忽视产出。 (3)培训会加重企业负担。 (4)高层管理人员不需要
培训。
(5)培训是灵丹妙药。 (6)培训没有太大的实际
用处。
(7)培训后员工流失不划 算。
(8)培训是培训部的事情。 (9)新员工无须培训,自
然会胜任工作。
特
(5)政府开发。政府作为社会的公共管理者,人力资源
开发是其基本职能之一。政府主要通过制定和颁布政策、
点
创造良好的环境、提供机会等来促进人力资源的开发,大
力提高全社会劳动者的素质。
1.5 人力资源培训与开发的原则
• 1.战略性原则
• 战略性原则有两层含义:一是企业培训需要服从或服务于企业的 整体发展战略,最终的目的是为了实现企业的发展目标;二是培 训本身也要从战略角度考虑,要以战略眼光去组织企业培训,不 能只局限于某一个培训项目或某一项培训需求。
利用培训来强 化雇员的献身 精神
•不断地提供改进自我的机会 •实现自身价值,提高工作满意度,增 强对企业的组织归属感和责任感
•减少不希望的人员流动
意义
1.培训的意义
(1)培训是提高劳动者素质,加强人才队伍建设的重要保证 (2)培训是发现人才、培养人才、开发人才资源的重要渠道 (3)培训是发展社会经济的一项战略措施 (4)培训是调动员工工作积极性,实现人事和谐的重要手段 (5)培训是建设优秀组织文化的有力杠杆 (6)培训是提高绩效的保障
系。
培训开发体系
关系 任职资格管理体系
任职资格管理体系一方面为培训开发工作
确定培训需求提供了依据,并且为企业建立分 层分类的培训课程体系提供了帮助,另一方面 为企业设计员工的职业生涯规划提供了跑道, 并且描绘了各种跑道的长度和阶梯。反过来, 企业的培训与开发工作为员工获得任职资格等 级晋升与职业化行为能力的提高,以及职业生 涯发展提供了外部条件。
旅游饭店经营管理及业务管理知识核算(PPT 41页)

10.2.2旅游景区(点)主营业收入的核算 10.2.2.1旅游景区(点)的主营业收入的内容 1.门票收入,包括正门票收入、小景点门票收入,
是旅游景区(点)主要收入来源。 2.商品收入,是指向旅游者出售旅游纪念品和其
他商品销售的收入。 3.餐饮收入,是指向旅游者提供餐饮制品的收
入。 4.客房收入,是指向旅游者提供住宿条件的收
入。
5.游乐设施收入,是指向旅游者出售游乐 设施使用权的收入。
6.导游服务收入,是指向旅游者提供导 游服务的收入。
7.出租用具和场所收入,是指出租用具 和场所业务的收入。
8.出租经营场所收入,是指向经营者出 租营业用房(场地)收入和出租特许(租地)
经营权收入。
10.2.2.2旅游景区(点)账户设置 旅游景区(点)主营业务收入应设置“主营业务收入”
总分类账户进行核算。该账户属于损益类账户,主 要核算各项主营业务收入。旅游景区(点)本月实现 的主营业务收入,记入该账户的贷方;月份终了, 本账户余额转入“本年利润”账户,结转后本账户 应无余额。
10.2.2.3主营业务收入的核算 1.门票收入的核算。每日营业终了,售票人员按
各种票价种类填制门票收入日报表,并清点现金、 信用卡结算单据和应收账款单据后,上交出纳人员。 会计人员根据门票收入日报表进行账务处理。
10.1.3.2餐饮部营业收入管理
物品
取菜单
厨房出品
汇总整理
送财务部
审核
餐单传递线
开菜单
编制
收银员柜台
稽核
货币
收款
现金
交出纳员
送存银行
餐饮收入日报表
核对点 核对点
银行回单
总出纳员柜台
10.2 旅游景区(点)经营业务的核算 10.2.1旅游景区(点)经营业务的概述 10.2.1.1旅游景区(点)产品的特点
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图5.5 过压保护电路
(3)振铃(R,ringing) 振铃控制的基本功能是提供符合规定的铃流信
号,以便向分机振铃,提示用户有电话呼叫到来, 同时还要随时检测被叫用户摘机应答,以便及时截 铃。
我国规定的标准是用 90V+20V、25Hz的交流信 号作为铃流信号。如图5.6所示:
图5.6 振铃控制电路
(7)测试(T,test) 测试功能主要通过测试继电器或电子开关对用
户电路的内侧或外侧进行测试,判断其工作状态。 内侧指用户电路本身,外侧包括用户话机在内
(2)交换接续功能 在两个用户之间提供一条实际的物理信道。交
换接续功能由交换网络实现。 交换可分为模拟交换和数字交换。模拟交换的
信道是实线,数字交换的信道是时隙。
(3)控制功能 对各种外围接口电路及交换网络等硬件设备
进行控制操作。主要有: 收集及处理外围接口电路的状态变化信息; 选择接续路由并控制交换网络的接续过程; 调度管理交换机的硬件、软件资源; 故障诊断及处理。
图5.2 功能划分的模块结构
控 模拟用户 制
模块 单 元
控 制 远端用户 单 模块 元
控 数字用户 制
模块 单 元
DSN
控 制 服务电路 单 模块 元
控 数字中继 制
模块 单 元
辅助控制单元
控 制 公用信道 单 模块 元
(2)按容量划分的模块结构 按容量划分则要求每个模块具有一定容量的用
户接口、中继接口等各种外围接口电路和必要的服 务电路,并且每个模块都能独立完成交换机应具备 的各种基本功能,也就是说,每个模块相当于一个 小型交换系统。(教材 图5.4)
构成。模块是由具有一定基本功能的基本电路和基 本部件组成,而模块的划分则由程控交换机所采用 的控制方式决定,不同的控制方式得到不同的模块 结构。
程控交换机的控制方式一般可分为集中控制和 分散控制。分散控制又可分为分级控制和分布控制。
1.分级控制方式的模块结构 整个系统分成三大模块:外围模块(PM), 交 换模块(SM)和中央模块(CM)。 外围模块:各种外围接口电路以及外围交换网 络和外围处理单元组成。 交换模块:扩容方便的中央交换网络和系统时 钟组成。 中央模块:中央处理单元和若干通信接口电路 组成。 分级控制方式如图5.1所示:
为了避免模数转换由于抽样信号产生的失真以 及50Hz电源的感染影响,模拟信号要通过一个带通 滤波器。
(6)混合(H,hybrid) 数字交换是4线单向交换,模拟用户线上的模拟
话音信号是2线双向传送。因此要进行2/4线转换。 实现2/4线转换的电路称为混合电路。
图5.8 混合、编译码和滤波功能的示意图
是交换机和传统的模拟话机之间的接口电路,其外 接的传输线路为2 线模拟线路,并采用直流环路信 令方式。
1. BORSCHT 功能 模拟用户电路的基本功能可用缩写字母BORSCHT 表示,其具体含义如下:
(1)馈电(B,battery feeding)
所有连在交换机的电话用户,无论通话与否, 都要由交换机向其供电。馈电电压一般为 -48v, 通话时馈电电流在20-50mA之间。
LIM
GS
LIM
LIM
LIM
图5.3 容量划分的模块结构
5.2 外围接口 5.2.1 概述
外围接口的主要功能是连接各种用户终端设备 以及将交换系统接入各种不同的通信网络。
根据连接对象的不同,外围接口电路分为用户 电路和中继电路。
5.2.2 模拟用户电路 模拟用户电路(ALC,analogue line circuit)
图5.1 分级控制方式交换机硬件的基本结构
2.分布控制方式的模块结构 采用分布控制方式的程控交换机,其模块划分 有按模块功能划分和模块容量划分的两种方法。 (1)按功能划分的模块结构 将模块划分为模拟用户模块、数字用户模块、 模拟中继模块、数字中继线模块等等,这些模块通 过标准接口连接到数字交换网络而形成一个“蜘蛛网” 结构。(教材 图5.2)
(4)监视(S,superrision) 监视功能通过用户直流回路的通断来判定用户
线回路的接通、断开和对拨号脉冲数字进行检测。 监视电路如图5.7所示:
图5.7 监视电路原理
(5)编解码(C,Codec) 数字交换机只能对数字信号进行处理。在模拟
用户电路中需要用编码器把模拟信ห้องสมุดไป่ตู้转换成数字信 号,然后送到交换网络进行交换。反之,通过解码 器把从交换网络来的数字信号转换成模拟话音送到 用户。
(4)运行维护功能 交换机允许用户根据自己的实际情况进行数
据设定和更改;交换机必须能够自动对系统软件、 硬件进行测试,检测故障,一旦发现故障以后, 立即对故障进行定位隔离。
运行功能发映了系统的灵活性,维护功能发 映了系统的可靠性。
5.1.1 程控数字交换机的总体结构 总体结构是从模块化的角度分析程控交换机的
第五章 程控数字交换机的硬件结构
5.1 系统概述 5.1.1 数字交换机的基本功能
无论交换机怎样演变,其最基本的功能是一样 的:在任意两个用户之间建立一条双向的通信通 路,以实现两个用户之间的通话。可分为本局呼叫 和出局呼叫。
以呼叫处理为例说明通路的建立过程。
以呼叫处理为例说明通路的建立过程:
(1)用户扫描 (2)向用户送拨号音 (3)接收用户拨号信息 (4)号码分析
(5)地址接收和选择路由 (6)向被叫用户振铃 (7)通话接续与监视 (8)话终拆线
具体而言,交换机有以下基本功能:
(1)接口功能 实现交换机和用户终端设备之间的连接以及 交换机和各种通信网络之间的连接。接口功能通 过各种不同的接口电路来实现。 根据交换机在外部线路上传送的信号形式, 可将外围接口电路分为模拟接口电路和数字接口 电路;根据交换机连接的对象不同,接口电路又 可分为用户接口电路和中继接口电路。
馈电方式有电压馈电和电流馈电两种。电压 馈电如图5.4所示:
图5.4 电压馈电方式
(2)过压保护(O,overvoltage protection) 程控交换机一般采用两级保护措施。第一级保
护时在配线架上安装防止高压的保安器和防止过流 的熔丝。第二级保护采用四个二极管组成的嵌位电 路,如图5.5所示: